（完整版）新媒体平台运营实战.pptx

1、企企业邮业邮箱箱企业邮箱： 桌面工具 outlook foxmail邮箱作用：法律依据、工作内容、工作计划、总结邮箱用途：工作原因对外发布的所有邮件使用企业邮箱，包括不限于官宣、致歉、感谢、请假、申请、内部文件、跨部门（公司）合作演示课件企企业邮业邮箱箱签签名名演示课件Best regards,罗连强运营部 COO昆山臻品惠淘电子商务有限公司Kunshan Zhenpin Huitao Electronic Commerce Co.,Ltd.Mobile:18862685250，17625617863E-mail:kevin.luoIMC,中国，江苏昆山淀山湖，新乐路41号，215300The

2、 information contained in this message is confidential and may be legally privileged.The message is intended solely for the addressee(s).If you are not the intended recipient,you are hereby notified that any use,dissemination,or reproduction is strictly prohibited and may be unlawful.If you are not

3、the intended recipient,please contact the sender by return e-mail and destroy all copies of the original message.此消息中包含的信息是保密的,并具有法律效用。消息的目的是专为收件人。如果你不是收件人,特此通知你任何使用、传播或复制是严格禁止的,并可能是非法的。如果你不是收件人,请联系发件人并返回电子邮件和销毁所有原始消息的副本。新媒体运新媒体运营营方向定方向定位位第一第一章章演示课件1演示课件新媒体新媒体营销发营销发展展历历程与方程与方向向常见的新媒体平台微信、微博、贴吧等社交平台，

4、哔哩哔哩弹幕网、优酷、抖音、映客等类视频平台，豆瓣、天涯等社区平台，今日头条、一点资讯、天天快报等新闻资讯平台演示课件什么是新媒体营销演示课件新媒体营销的发展历程2009.11新浪微博2011.01微信2012.08今日头条微信公众平台20152016百家号知乎搜狐号演示课件新媒体营销趋势用户为导向在碎片化的互联网时代下，用户更喜欢那些与自己关联度高、参与度高的内容。引导用户表达在这个人人都是“戏精”的时代，用户需要的不 是“倾听”，而是“表达”。集中用户注意力演示课件在面对信息过载带来的认知负荷时，用户更倾向去屏蔽、遗忘那些他们认为不重要的信息。2演示课件新媒体运新媒体运营营人才所具人才所具

5、备备技技能能情境导入0 4新媒体人具备5大技能0 5活动运营0 10 20 3数据分析演示课件新媒体平台与新媒体运营工具使用操作内容运营用户运营主流新媒体平台演示课件新媒体运营工具微官网搜狐快站百度aipage微表单表单大师金数据微商城演示课件有赞商城花生小店内容运营知产品懂用户有创意演示课件文案审美观念设计能力精通Photoshop图片会声会影adobe premiere（PR）adobe after effect（AE)视频用户运营拉新演示课件留存促活转化活动运营活动目的活动情况方案创意活动筹备执行引爆复盘数据活动目标H5活动形式利益组合插件开发活动奖励活动规则测试优化文案制作活动推广渠道

6、上线前预热活动结束数据断点数据产生间接作用无数据记录演示课件用户反馈活动时间活动主题上线活动监控数据分析演示课件清楚每一项数据代表用户怎么样的行为，代表用户怎么样的情绪3演示课件新媒体运新媒体运营营的注意事的注意事项项相关法律法规解读演示课件新规第二条新闻信息，包括有关政治、经济、军事、外交等社会公共事务的报道、评论，以及有关社会突发事件的报道、评论互联网新闻信息服务管理规定互联网新闻信息服务许可管理实施细则相关法律法规解读演示课件新规第五条通过互联网站、应用程序、论坛、博客、微博客、公众账号、即时通信工具、网络直播等形式向社会公众提供互联网新闻信息服务，应当取得互联网新闻 信息服务许可，禁止

7、未经许可或超越许可范围开展互联网新闻信息服务活动。相关法律法规解读演示课件新规第十六条互联网新闻信息服务提供者和用户不得制作、复制、发布、传播法律、行政法规禁止的信息内容。中华人民共和国广告法解读演示课件广告法第二条在中华人民共和国境内，商品经营者或者服务提供者通过一定媒介和形式直接或者间接地介绍自己所推销的商品或者服务的商业广告活动。中华人民共和国广告法解读演示课件使用极限词进行品牌或产品介绍将违反广告法规定，极限词的范围包括以下：“最”“一”“级/极”“首/家/国”“虚假”“品牌”“权威”“欺诈”“时间”修订后的广告法新增了以下规定演示课件04没有专业数据也不行05药品、保健食品广告不许代

8、言06违反广告法规定，由工商行政管理部门责令停止发布广告，并罚款0110岁以下儿童不得做代言02明星自己不用不得代言03互联网广告不能一键关闭可罚3万元THE END演示课件新媒体文案写新媒体文案写作作第二第二章章演示课件1演示课件标标准化内容制作流准化内容制作流程程标准化内容制作流程制定栏目选题采集素材构思提纲文章编写配图排版 图片处理审核发布企企业业微信内容运微信内容运营栏营栏目目规规划表划表内容分一级主题二级主题说明类内容关键点内容占比推送时间企业相关度话题产品产品选择很关键，产品配图要丰富，展现细节图，清晰精致50%星期一最新产品热卖产品常规产品活动专题活动当季上市新品，企业也会主推宣

9、传，微博可配合推荐给粉丝一段时间内卖的最火的产品基本款产品，在微博上偶尔推送下，包括鞋子、外套、配饰等某一品类促销活动，或者节假日活动专题准确表述活动时间，语言尽量最网络化，可幽星期二品牌新闻可与企业相关内容随机组合成多图文有趣好玩有价值，图文搭配50%单品促销品牌活动例如，单品团购、促销、打折等如时尚造型师，中文名征集等默灵活品牌文化定位、文化、理念的宣传设计理念企业动态产品特色、卖点等公司新闻投资等大事件用语活泼，自然，人情味随机员工生活随机待定星期三用户相时尚搭配关度购物精选养生健康亲子教育待定待定待定星期四星期五星期六2演示课件新媒体内容新媒体内容栏栏目目规规划划以用户为导向规划栏目健

10、身、饮食、美妆推荐、时尚搭配、家居装修等生生活活商业思维、互联网营销、专业技能教程、职场工工作作情感故事、人生经历、家庭、亲子、情侣等情情感感目目标标受受众众人人群群演示课件以产品为导向规划栏目宠物养护、宠物趣事、主人与宠物情感、宠物种类等举举例例：宠宠物物化妆教程、护肤品种类推荐、热点结合等举举例例：美美妆妆内内容容领领域域演示课件创建栏目规划表周一周三周五时间 栏目内容填充栏目规划表时间周一周三周五栏目内容时尚搭配产品上新玩乐推荐育儿技巧美食天地运动健身3演示课件新媒体文案新媒体文案选题选题与构与构思思灵感式选题这10个面试技巧助你入职BAT企业要求必会的8款办公软件教程有关有关10G日语

11、学习资料免费送，请速领取打杂运营=没有竞争力=底薪，怎么办?有用有用10件办公室的搞笑事情盘点大佬们的第一份工作有趣有趣选栏选栏目目举举例：例：职场职场竞品分析式选题情感文a）感情观为对方付出多少？底线是：你要输得起b）感情答疑记一件小事，什么时候该向对方表白？演示课件竞品分析式选题热点文a）与其它事情结合写结婚后，我和他在一起了b）从有观点有态度写 事件：我亲手把孩子交给了坏人演示课件竞品分析式选题个人形象80本最棒的幼儿绘本推荐我是如何成功地把一家公司开垮的演示课件资讯参考式选题演示课件4演示课件新媒体文案写作素材搜新媒体文案写作素材搜集集选择网页浏览器支持云备份书签或收藏夹演示课件PGC

12、专业产生内容OGC职业产生内容UGC用户产生内容行业专家、业内自媒体人内部员工投稿搜索引擎、媒体平台、同行公司时事热点微博等平台QQ群、微信群、话题发起等微博、知乎、贴吧素材库分类演示课件素材库分类演示课件PGC（专业产生内容）素材网站搜集1）行业专家（通过微博、知乎、分答等一系列社交平台）有关热门事件、关注度高的问题、主题，对业内专家进行采访整理，留意业内大咖所分享的观点，态度。2）行业自媒体（新榜、清博大数据）行业自媒体一般都是有业内知名大咖分享关于这个行业的玩法、资讯等一系列的信息，大咖具备丰富的经验、独到的观点，能为我们提供有价值的内容。我们可进行授权转载，或加工使用。3）垂直网站找到

13、你所从事行业的垂直网站，他们专注于你们这个行业，并且专业化地提供资讯，能为你提供很多选题以及素材，甚至可以转载或加工。演示课件OGC（职业产生内容）素材网站搜集1）搜索引擎百度(搜网页素材）、搜狗（搜公众号文章素材）2）媒体平台a、社会类新闻（人民网、凤凰资讯、央视网）b、行业类新闻（门户网站的细分版块）（网易新闻、腾讯网、搜狐网、新浪网、新华网）3)热门榜单获取热门事件，进行选题创作演示课件1）百度贴吧你的目标用户分布在哪些贴吧2）豆瓣你的目标用户分布在哪些小组3)知乎你的目标用户都关注什么话题、什么问题UGC（用户产生内容）素材网站搜集演示课件5演示课件常用的工具网常用的工具网站站文章配图

14、素材与图片加工处理网站演示课件图片素材网站花瓣500pxpexelsThestocks制图与修图工具美图秀秀创客贴动图 gif 素材网站演示课件SOOGIF 动图堆糖多玩图库每日有趣GIF图宠物类动图制作 gif动图工具演示课件GifCam：GifCam是一款集录制和剪辑于一体的GIF动画制作工具。视频GIF转换：讯雷影音可以方便地把视频直接转换成为动图在线GIF动图制作网站易企秀MAKA兔展初页百度H5H5页面制作网站演示课件金数据金数据是一款免费的表单设计和数据搜集工具，可用来设计表单、制作在线调查问卷、整理团队数据资料、获得产品反馈等。表单大师表单大师是一款在线数据收集、管理和分析工具，

15、通过轻松的拖拽就可以制作出各种专业表单，它的数据报表分析功能能为用户提供决策依据。表单大师的应用场景比较丰富，例如在线订单、客户关系管理、满意度调查、进销存、OA、报名等，都可以用表单大师完成。用户数据收集网站演示课件草料二维码作为一个专业的二维码生成工具，草料二维码不仅能生成电话、文本、短信、邮件和名片的二维码，也能生成文件、图片、网址、视频和音频等的二维码。草料二维码既有面向个人用户的免费版，也有面向企业用户的付费版。二维工坊二维工坊是一个一站式的二维码生成和营销平台，用户可以使用它轻松生成各种二维码，同时用户能够对二维码进行美化。二维码制作网站演示课件Xmind用XMind不仅可以绘制思

16、维导图，还能绘制鱼骨图、二维图、树形图和逻辑图等，而且支持在各种展示形式之间进行转换。XMind可以导入MindManager、FreeMind数据文件，也可以将文件导出为Word、PPT、PDF、图片和TXT等格式的文件。百度脑图百度脑图是百度推出的一款在线思维导图编辑器。文件储存在云端，不占用硬盘空间。百度脑图支持分享功能，可以将脑图一键分享给其他小伙伴。除基本功能外，百度脑图还支持 XMind、FreeMind 文件的导入和导出，也能导出 PNG和SVG格式的图像文件。思维导图演示课件梅花网姑婆那些事儿简文网文案狗麦迪逊邦人人都是产品经理鸟哥笔记数英网极客公园互联网的一些事文案营销资讯网

17、站演示课件THE END演示课件今日今日头头条号运条号运营营第三第三章章演示课件1演示课件今日今日头头条平台条平台规则规则介介绍绍个性化推荐机制演示课件机器识别文章标签个性化标签匹配标签人群推送个性化推荐机制演示课件作者提交内容审核消重冷启动推荐获取用户反馈数据扩大推荐获取用户反馈数据特征识别大规模推荐头条号文章发布流程演示课件第一步：消重演示课件第二步：审核演示课件文章被审核通过后就会进行关键词识别，平台根据文章标题、正文内容等进行识别。如果识别为篮球，那么接下来会审核是中国篮球还是NBA等。如此一级一级，一共分成四级，头条号根据这些分级和实体词推荐给符合这些条件的人。第三步：关键词机制演示

18、课件第四步：系统推荐演示课件2演示课件头头条号注册与条号注册与资资料料设设置置账号注册流程进入头条号后台百度搜索”头条号”注册或登录账号填写手机号码注册，若显示已注册，则选择登录演示课件账号注册流程账号注册类型头条号支持 6 种不同类型的主体注册账号填写账号资料填写账号名称、账号介绍与账号头像，账号类型为个人时不可包括商业性质的内容演示课件账号注册流程账号实名认证在手机下载今日头条APP,用注册头条号的手机号码进行登录,并按指示进行实名认证账号资料修改在后续的运营中,可根据实际情况修改账号名称、账号介绍与账号头像演示课件3演示课件今日今日头头条号后台主要功能条号后台主要功能讲讲解解头条号后台演

19、示课件发头条内容管理内容分析评论管理头条号后台的主要功能演示课件4演示课件今日今日头头条文章条文章编编写技写技巧巧图文视频微头条图集内容的发布形式演示课件标题标题中不能含有错别字/繁体字/特殊符号，标题不能不通顺，标题不能使用全英文/外文等演示课件使用过度夸张的惊叹词，故意营造悬念引人好奇标题中多出现热门的人、物或事件的关键词题文不符，标题存在歧义，断章取义，捏造正文中不存在的人、物、情节等长标题更能确保文章内容的观点准确传递给用户，吸引用户的点击阅读分析相同内容领域的高阅读量文章的标题，将其进行修改，加入文章中提及到的人、物或事件文章内容2文章有可读性、控制长度1000字以下，配图美观、有吸

20、引力；3文章开头要与标题结合、避免被投诉是“标题党”，也可以埋下悬念，吸引用户往下阅读。1演示课件文章末尾引导用户评论，可通过反问用户观点，向用户提问题等；封面图三图少字清晰美观禁止GIF演示课件发文时间早上810点01中午12下午2点02下午68点演示课件035演示课件头头条号更多条号更多账账号功能号功能权权限开限开通通自营广告演示课件头条广告演示课件商品演示课件原创标签演示课件自定义菜单栏演示课件THE END演示课件新浪微博运新浪微博运营营与推与推广广第四第四章章演示课件1演示课件新浪微博运新浪微博运营营意意义义与与发发展展趋趋势势新浪微博发展趋势新浪微博演示课件腾讯微博网易微博搜狐微博

21、新浪微博用户属性分析演示课件新浪微博用户属性分析演示课件新浪微博用户属性分析演示课件新浪微博用户属性分析演示课件新浪微博用户属性分析演示课件2演示课件新浪微博新浪微博账账号注册与号注册与资资料料设设置置账号注册流程进入网页版新浪微博百度搜索”微博”进入注册页面点击首页右上角注册，进入注册页面填写资料演示课件账号注册流程账号注册类型微博的账号类型分为个人账号与官方账号企业用户账号注册填写没有注册过账号的邮箱账号和手机号码进行企业认证，填写注册资料，支付微博认证费用。演示课件官方信息官方资料微博头像新浪微博资料设置演示课件3演示课件新浪微博装修技新浪微博装修技巧巧友情链接设置演示课件焦点图设置演示

22、课件封面图和背景图设置演示课件4演示课件微博内容微博内容规规划与划与编编辑辑微博内容发布形式演示课件内容发布技巧演示课件内容发布注意事项触犯法律影响形象错别字3遍检查演示课件微博内容的更新频率与时间分布初期在粉丝量不多的情况下，一天更新13条内容中期具备有一定粉丝量的情况下，一天更新35条内容后期拥有大量的粉丝时，一天更新510条内容。上午9:3012:00，下午3:305:30，晚上20:3023:30演示课件内容的编辑技巧1、微博话题（把事件组合）（话题主持人，话题抽奖）2、微博正文3、相关账号4、网页链接（落地页）5、配图（图片比文字更能激发别人转发、转化）演示课件4演示课件微博微博营销

23、营销推广推广实实战战直播演示课件短视频演示课件热门话题演示课件有奖活动演示课件有奖活动流程赠送奖品企业自身的产品、或者周边产品、或者较低成本的产品参与规则活动参与规则制定首先考虑企业营销目的编写文案形式为文字加图片为主抽奖设置抽奖平台选择微博官方的抽奖平台Surrounding演示课件5演示课件微博微博营销营销付付费费广告投放与广告投放与优优化化微博付费推广渠道与付费方式手机端演示课件网页端粉丝头条演示课件手机端粉丝头条入口演示课件微博广告中心演示课件付费广告投放账号开通开户申请投放账号充值演示课件广告投放流程广告类型广告受众人群广告排期与出价预算演示课件广告类型演示课件广告受众人群演示课件广

24、告排期与出价预算演示课件THE END演示课件百家号运百家号运营营第五第五章章演示课件1演示课件百家号平台百家号平台规则规则介介绍绍审核机制机器审核演示课件人工审核什么内容不能通过审核内容格式错误1标题党2色情低俗3恶心血腥4广告5虚假信息6违反现行法律法规7图集内容不规范8视频内容不规范9其他1 0内容重复1 1注意事项1 2演示课件内容查重如何“查重”为什么会有“查重”查重查重是指对重复、相似、相关的文章进行分类和比对，使其不会同时或重复出现在用户信息流中的过程。1、防止用户在信息流中看到雷同的内容。2、鼓励原创，鼓励更多更丰富的内容进入平台。查重过程主要通过机器算法来完成。演示课件机器如

25、何推荐内容给用户机器机器识别识别内容特征内容特征推荐推荐给给相同相同特征的用特征的用户户收集用收集用户户阅读阅读反反馈馈判断内容判断内容质质量并量并影响下一影响下一轮轮推荐推荐为什么内容推荐效果不好初次推荐点击率低推荐量低演示课件2演示课件百家号百家号账账号注册与号注册与资资料料设设置置百家号注册进入百家号后台百度搜索”百家号”注册或登录账号登录账号为百度账号,若有百度账号则无需再注册演示课件账号注册流程选择入驻类型百家号支持 5 种不同类型的主体注册账号填写入驻资料填写领域、百家号名称、签名、账号头像等，若账号类型为个人，以上信息不可出现商业性质的内容演示课件账号注册流程填写运营者（申请者）

26、信息运营者姓名、运营者身份证、手持身份证等演示课件3演示课件百家号后台主要功能百家号后台主要功能讲讲解解发布文章、图集、视频封面图分类功能标签功能演示课件内容助手演示课件工具功能内容管理评论管理演示课件分析功能：内容分析演示课件分析功能：粉丝分析演示课件分析功能：百家号指数演示课件百家号指数的计算方式内容质量演示课件原创能力活跃表现领域专注用户喜爱提升百家号指数的技巧内容质量原创能力活跃表现领域专注用户喜爱标题标题、正文内容、正文内容、平台平台规规范范内容原内容原创创度、申度、申请请原原创创标签标签、内容首、内容首发发百家百家号号持持续发续发布、手布、手动动发发布、参加平台活布、参加平台活动动

27、专专注一个内容注一个内容领领域域提高内容提高内容阅阅读读量或播放量或播放量量收益功能演示课件4演示课件百家号运百家号运营实营实战战转正条件与转正后标识演示课件转正后获得权益演示课件快速转正技巧合合适适领领域域演示课件保保持持活活跃跃用用户户互互动动专专注注领领域域保保持持原原创创内内容容质质量量百家号的内容阅读来源手机百度百度新闻百度搜索演示课件手机百度与百度新闻演示课件01提升文章的标题质量04配图质量02度确保文章完整度与匹配05篇幅限制03性内容可读性与段落逻辑06发布时间百度搜索演示课件关键词选择标准与产品的关联度搜索量大小排名竞争度演示课件关键词选择：爱站网演示课件关键词选择：爱站网

28、演示课件关键词选择：百度指数演示课件关键词选择：百度指数演示课件关键词选择：百度指数演示课件关键词选择：百度指数演示课件关键词出现位置演示课件搜狐号演示课件搜狐号演示课件THE END演示课件知乎运知乎运营营第六第六章章演示课件1演示课件知乎知乎营销营销案例介案例介绍绍知乎+QQ音乐演示课件活动效果收到2582条回答吸引120万人次围观演示课件2演示课件知乎知乎账账号注册与号注册与资资料料设设置置知乎注册进入知乎网站百度搜索”知乎”注册个人类型账号个人账号直接通过手机号码即可注册演示课件账号注册与账号设置注册机构类型账号需根据页面要求提供相应的资质，同时平台将对资料进行审核进入“我的主页”在“

29、我的主页”里面进行账号头像、主页封面图和个人资料设置演示课件账号资料设置上传头像头像建议与微信公众号、头条号等平台保持一致封面图封面图尺寸为1920像素x 460像素，上传图片时也能提供图片裁剪功能演示课件账号资料设置个人资料一句话介绍、个人简介与职业经历会直接展示演示课件3演示课件知乎主要功能的知乎主要功能的讲讲解解写文章插入封面图,标题与正文编辑器的功能与微信公众号和头条号等类似进入文章编辑页面登陆PC端知乎首页,点击”写文章”进入演示课件写文章发布文章点击“发布”，并选择文章相对应的话题，便于系统分类检索及让用户看到邀请预览文章发布之后，邀请预览时的想法和建议不会对外公开演示课件回答可以

30、通过“为你推荐”“全站热门”与“邀请回答”这三个渠道找到问题寻找问题演示课件回答编辑答案编辑的答案作者可以选择允不允许别人转载至其他平台，以及允不允许别人评论待权限演示课件回答问题规范回答不要“灌水”提供支撑答案的原因介绍链接指向的内容提供有用的信息题文相符演示课件知乎专栏申请专栏知乎专栏是为特定主题下有持续创作及合作写作需求的用户推送的一个写作工具。申请人需要满足平台要求、申请方向需符合平台规范。专栏文章、投稿通知与处理、设置专栏角色、设置专栏头像。专栏名字、专栏话题、专业背景。申请条件填写资料管理专栏演示课件知乎专栏演示课件4演示课件知乎运知乎运营实营实战战寻找优质问题:通过话题话题是知乎

31、对问题归类的方法点击“话题”进行话题广场演示课件寻找优质问题:通过话题找到相关度高与关注人数多的话题进行关注在话题广场，会有不同分类的问题可以选择进行回答演示课件寻找优质问题:通过搜索引擎演示课件生活类以神回复、或亲身经历为主演示课件技能类以概括、总结为主演示课件评论类分析事件，再总结观点演示课件点赞数投票权重匿名身份答案排名演示课件反作弊机制抄袭内容密集发布错开时间页面停留演示课件THE END演示课件阿里阿里创创作平台运作平台运营营第七第七章章演示课件1演示课件熟悉阿里熟悉阿里创创作平台作平台规规则则淘宝内容分发平台演示课件淘宝内容频道演示课件频道投稿流程演示课件活动投稿演示课件粉丝自运营

32、演示课件粉丝自运营演示课件2演示课件阿里阿里创创作平台作平台账账号注册与号注册与资资料料设设置置账号注册流程进入阿里创作平台百度搜索”阿里创作平台”注册或登录账号使用淘宝账号登录即可演示课件账号注册流程账号注册类型阿里创作平台分别有三种身份的账号，在开通账号时，需要进行选择账号类型进行账号校验阿里创作平台的所有账号注册需实名，所以账号需要绑定支付宝演示课件账号注册流程注意事项1）实名认证若为个人身份，需要年满18周岁2）企业身份可开通多个创作号3）账号身份主体需要与绑定的支付宝一致等填写账号基础信息账号信息中不能出现联系方式等营销性质的内容，后期可修改账号信息演示课件3演示课件阿里阿里创创作平

33、台主要功能作平台主要功能讲讲解解内容创作演示课件内容创作：帖子演示课件内容创作：短视频演示课件内容创作：清单演示课件内容创作：单品演示课件内容创作：搭配演示课件创意中心演示课件创意中心投稿流程演示课件频道投稿演示课件频道申请演示课件频道申请资料填写演示课件活动投稿活动投稿是官方小二发布的主题性官方内容招募活动演示课件粉丝自运营主页作用在于展示账号信息、提供粉丝关注渠道与内容的集合演示课件微淘演示课件4演示课件阿里阿里创创作平台新手任作平台新手任务务阿里达人平台操作发布优质内容积累粉丝申请公域流量保持账号活跃度演示课件5演示课件阿里阿里创创作平台粉作平台粉丝丝运运营营通过内容发布来获取粉丝在文章顶部做一张图片引导粉丝关注，侧重突出账号的优势与卖点演示课件通过社交平台来获取粉丝利用淘口令、长图形式推广将内容直接分享至微博在微信群和朋友圈推广今日头条等新媒体平台演示课件提高粉丝的活跃度：引导留言