后勤保障制度.docx

1、后勤保障制度 后勤保障制度及人员岗位职责一、总务科工作制度1、负责拟定医院总务工作计划，在分管院长同意下具体组织实施。2、负责医院的正常供水、供电、供气、物资采购供应，主动及时为全院业务第一线服务，保证三通（水通、电通、气通），不发生两漏（漏水、漏电），做到三满意（病人、职工、领导满意）。3、总务科长具体领导总务、专业班组的工作，对各部门工作进行全面的指导，发现问题及时解决。重要问题向分管院长请示、汇报。4、有计划地改善院容、院貌，搞好庭院绿化、美化和卫生工作。做好环境保护工作。5、加强后勤安全教育工作，做到八防（防盗、防火、防爆、防触电、防机器伤人、防交通事故、防破坏、防食物中毒）。6、安排

2、好修缮工作，做到年初有计划，经常有检查，年终有总结。7、做好各种记录、登记，保存完整的档案资料。8、加强业务训练，提高人员素质，树立为临床一线服务的思想。9、加强组织纪律，相互理解，团结协作，遵守医院各项规章制度。二、综合规章制度（一）配电室工作制度1、按全国供用电规则以及电力技术管理规程规定，做好安全供电工作。2、水电班负责配电室设备的安全运行工作并做好设备运行记录。3、配电室内禁止吸烟。4、工作人员应严格遵守劳动纪律坚守岗位。5、配电系统发生异常或故障时，工作人员应立即赶到配电室按操作规程及时处理，解决不了时应及时报告总务科或院行政总值班组织抢修。6、高压配电室、变压器、安全用具定期安排检

3、验。7、配电系统必须经常检查，每月进行一次配电系统检修，每年进行一次高压配电系统耐压试验，检修时应挂设备检修警示牌以保人身和设备安全。（二）维修班（水电工、木工班）工作制度1、维修班负责机电、水暖、五金、木制品的维修工作，并注明用料数量、金额、工时。2、维修班应主动下科室维修服务，维修项目应经护士长或科主任验收。各科如有临时维修工作时，需通知维修班，由维修人员处理，如属抢修，应立即通知维修人员到现场抢修。3、可携带及易搬动的器械、设备需修理时，应将该物送承修部门，待修复好，使用部门对修好的器械应进行验收并搬回科室。4、各科室新装、改装设备需填写报总务科，待批准后再安排办理。（三）水、电管理制度

4、1、各科室安装电器设备应向总务科申报，经总务科与有关部门进行电荷增容可行性分析后，方可安装。2、各科室应加强用电设备的安全管理，未经批准使用电炉的科室严禁使用电炉，做到随手关灯、关水。3、各科室的水、电路故障应及时报电工班，线路的改造需报总务科，任何科室和个人不得拆装线路。4、非医院电器设备禁止在工作区内使用。5、维修人员要定期下科室对水、电设施进行维护，保证医院各部门水通、电通，不漏水、不漏电。6、值班人员要认真负责，坚守岗位，做到随叫随到，处理问题。（四）物资管理制度1、物资申购（1）各科室应根据工作需要编制每周的物资需求计划，并由护士长填写物资采购申请单交总务科。（2）总务科统一汇总、整

5、理各科室的采购申请，并经核查库存情况后及时编制物资采购计划，经审批后实施采购任务。（3）科室临时急需采购物资时，护士长可以通知总务科急办，但事后应补办相关手续。（4）科室报废更新的物资，凭审批同意后的报废单可直接办理申购手续。2、物资采购（1）为有效完成采购任务，原则上由总务科统一负责实施采购任务。（2）对专业性物品的采购，由所需科室协助总务科共同进行采购。（3）小批量的物资采购，应先进行询价、比价、议价，并将最终的议定价格呈报总务科同意后，方可实施采购任务。大批量的物资采购实行招标采购管理。（4）科室所需物资未经总务部门同意，不得自行采购。3、物资保管（1）耗材入库前须进行验收，对于符合规定

6、要求的，由仓管员办理物资入库手续；对不符合要求的，由采购人员负责办理调换或退货手续。（2）物品采购发票应由采购员签字，并附上入库凭证后，经总务科负责人、财务科负责人、分管副院长、院长签字后，方可报销。（3）各类物资应分类保管，标有品名、编号、规格、单位、单价的货位统计卡，随时登记，保证帐物卡相符。（4）仓管员对所管理的物资要负保管责任，不定期地自行清点物资，做好库房卫生，保持货物清洁。工作调动时，应办理移交手续。（5）库房内禁止吸烟，做好防火、防盗工作。4、物资领用（1）原则上物资领用应由护士长到总务仓库办理出库手续。护士长因工作忙也可以委托相关人员来办理此事，但应事先通知总务仓库。（2）水电

7、、木工班领用的水电材料、五金材料实行建账管理，凭科室护士长签字确认的材料消耗单，办理材料消帐手续。（3）科室应本着节约和需要的原则，把好耗材使用关。严禁员工将领用的耗材带出医院挪为私用。（五）污水处理管理制度1、总务科负责对污水处理工作的管理，设专职一人操作机器。2、遵守医院各项规章制度，履行岗位职责，保证每天24小时污水处理合格，达标排放。3、加强设备维护保养，保证设备完好运行。4、开机前对设备各部位认真检查，杜绝不安全因素，发现问题及时报告并予以排除。5、加强环境管理，做好清洁卫生工作。6、每周清理格栅一次，以保证后续设备运行。出现停电，应在恢复供电后立即启动电源开关。（六）绿化管理制度1

8、、总务科负责全院的绿化美化工作，按时完成市政府下达的义务植树任务。2、根据医院整体建设规划，合理布置绿化区，美化院容院貌。（七）食堂管理制度1、保证食品卫生，严防食物中毒，遵守食品卫生法。2、值班营养护士对厨房加工、制作的各种饮食必须认真检查、品尝，如发现不符合食品卫生要求，应及时提出处理意见，管理员必须设法加以改进。3、坚持生、熟砧板分开，坚持餐具消毒制度，采取有效措施消灭鼠蝇。4、环境卫生做到定人划片包干负责，管理员应经常抓落实并不定期抽查。5、凡参加食品配制、加工、分发、采购等各类人员必须通过健康检查，具有卫生部门发放的健康合格证者方可录用，录用后每年复查一次。6、工作人员应做到“四勤”

9、，即勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡理发、勤洗衣服。上班时应穿工作服，戴工作帽，分菜时戴口罩，保持着装整齐清洁。不各格者不得上岗。7、食品专用池、配膳洗碗池，一律不得用于洗衣服、洗头、洗澡。食堂工作人员的工作服，应在指定的专用池内洗涤，应晒在指定点，不准乱挂乱晒。（八）环境卫生工作制度1、医院成立物业管理办公室，设置专职管理人员负责医院内环境卫生工作管理。2、环境卫生划分包干区，卫生清理实行部门责任制，部门负责人为责任人。各部门的卫生，由各部门专职保洁人员负责日常保洁。3、保洁员应做好做好医院环境卫生保洁工作，提高保洁服务质量，避免交叉感染，确保临床工作正常运行，保持医院内环境整洁。4、坚持定期与不定

10、期检查相结合，按时做好每日、每周、节假日环境卫生。5、搞好污水、污物、垃圾处理，防止污染或院内交叉感染。 (九)、修缮管理制度1、修缮项目按年初医院批准的项目按期进行施工。2、做好修缮工程的工程量、质量把关工作。3、较大的专项工程要先行预算，经批准后方能进行施工。竣工后要组织验收合格后，经审计后方能付款。4、计划外修缮项目，经分管院长审批后，方可进行施工。5、保证房屋不倒、不塌、不漏。6、修缮分轻、重、缓、急，一切为医疗第一线服务。7、总务科应定期组织人员对全院水、电设施进行检查，对老化的水、电设施及超负荷电路应及时做好整改计划报院部审批实施。(十)、仓库安全管理办法为了认真贯彻“预防为主，防

11、消结合”的消防工作议会，切实做好仓库防火安全工作，杜绝火灾事故的发生，特作如下管理办法：1、认真贯彻执行国务院批准公安部公布实施的仓库防火安全管理条例第九章六十条规定。2、严禁在仓库附近明火作业、吸烟，并要标明禁止烟火牌。3、禁止仓库内使用电炉、电热棒等设备。4、仓库内的物品必须按性质分类、存放保管，应留出通道。5、办公室、休息室应与仓库严格分开。一切废物及可燃物质不准乱堆放、储存在仓库内。6、仓库内使用的电器设备应由电工按规定安装，不准乱拉、乱反搭、乱接线路。7、仓库内要保持规定温度，防止物品自燃、自爆事故发生。8、仓库内严禁闲杂人员进入，下班离库时要切断电源，检查门、窗、锁等是否安全。（十

12、一）、医院家具财产管理制度1、为加强医院各类家具的财产管理，切实做到合理调配、有效利用、修旧利废、节省开支，特制定本管理办法进一步明确全院家具财产的领发、调管。2、全院家具财产统一由总务科负责采购、保管、发放、管理及维修。3、各医疗、行政科室需要新添家具，应于每年底向总务科报送计划，以便汇总上报。有特殊非标准规格的家具应注明尺寸、规格，并附草图，防止订造差错。4、各科室领用家具时，应向总务科提出申请，经批准后开具财产调拨单，并随带本科室家具财产登记卡，登记新家具帐目后，方可向仓库领取。5、科室家具因自然损坏，无法修理或因故需要报损者，应由科室填写家具财产报损单，经核准后方可报损。6、仓管人员对

13、所保管的旧废家具，应有计划地进行修理翻新使用，尽量减少开支。（十二）、低值易耗品管理办法为加强总务低值易耗品的管理，规范低值易耗品的采购行为，防止浪费和杜绝违纪、违规行为的发生，特制定本方法。1、低值易耗品采购实行“集中采购、零库存”的管理办法。低值易耗品领用实行定额数量管理，定量配置。低值易耗品报废实行“以旧换新”的管理办法。2、低值易耗品批量采购实行医院招标采购管理，总务科负责日常零星低值易耗品采购业务。医院招投标采购的低值易耗品应有供货合同，进货时，总务科应依据合同书对所购入商品逐项进行价格审核，有中标价的商品执行中标价，（如果供应商在合同期内有弄虚作假、以劣充优等欺诈行为，可采取经济索

14、赔或终止合同等办法制裁。）中标价以外的商品，总务科应先进行市场询价、比价、议价，并将所议定价格报总务科同意后，再行采购。3、低值易耗品申购程序：各科室申购低值易耗品，必须按照要求填写物资领用计划单经总务科批准。4、低值易耗品入库前，应及时认真组织验收办理入库手续。验收时如发现质量、规格或价格问题，应拒绝接受物资并及时通知采购员或供应商办理调换或退货手续。5、在库的低值易耗品管理应做到：商品存放有序、便于收发和盘点；科学管理商品，防止商品丢失、损坏、变质；坚持财务制度做到库存物资日清、月结，确保账物相符，账账相符；对于多年不用积压的商品，应积极采取措施调剂处理或提出申请，呈报院部作报废处理。6、

15、各科之间的低值易耗品调拨，应按要求填写物资调拨单，经调拨、调入双方签字后，交财务部门调整账目。7、各科对在用的低值易耗品应加强管理，低值易耗品损耗需报废更新时，科室低值品使用人应填写物资报废单经护士长签字后，带上损耗的低值品到总务科办理新增低值品的领用手续。（十三）、下收、下送、下修制度1、树立后勤工作为医疗一线服务的思想，坚持下收、下送、下修，不断改善服务态度，提高服务质量。2、在总务科的领导下，由管理员、保管员、开单员、采购员组成物资配送小组负责送货上门，由维修班负责下修任务。3、各科室的各类物品必须制定年度、季度、月份和临时原需要计划。4、总务科接到科室领料计划应及时安排采购，组织下送。

16、5、维修班每日下科室巡回检修，维修项目应经护士长或科室主任签名，遇夜班应第二日补办手续，应急的维修服务要随叫随到。(十四)、卫生检查评比制度1、环境卫生工作由物业部负责日常事务管理工作。2、物业部每月组织1-2次全院性卫生大检查，每季度进行保洁员工工作满意度调查测评，日常不定期卫生抽查。各临床、医技、后勤科室每周应对本部门环境卫生自查一次。3、环境卫生包干区划片到科室及部门。室外卫生要求做到地面无纸屑、果皮、痰迹、烟头。室内整洁，门窗、家具干净，厕所每日清扫1-2次，每周消毒一次做到无蝇、无臭、无堵塞。4、公共卫生宿舍区垃圾清运由复康居委会负责，总务科负责派人对明沟暗道每月清毒一次，建筑物周围

17、杂草每月锄草一次。5、每月通报卫生检查情况，根据物业部保洁管理工作考核实施办法对环境卫生先进部门予以奖励，对做的欠缺部门予以批评，检查结果与个人奖金挂钩。（十五）、物业保洁员管理制度1、严格执行医院各项规章制度，熟悉本岗位的工作任务与要求，履行岗位职责，明确服务宗旨、端正劳动态度，讲究工作效率。遵守物业保洁人员考勤制度，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工、不擅自离岗，工作时间不干私活，不做与本职工作无关的事。2、上班时必须穿着整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前。3、文明服务、礼貌待人，对就诊病人及家属要热情周到，不得与其发生争执。4、工作积极主动、认真负责、爱岗敬业，服从领导工作安

18、排及接受临时任务，在规定时间内，保质保量地完成各项工作任务。5、爱护并正确使用公物、工具、设备，节约用水及材料。保洁工作中要爱护使用水、电等设施，发现水、电、上下水管道等硬件设施有问题时应及时向部门主管报告。必要时积极协助专业人员排除故障。6、发扬互助精神，支持同事工作，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作、给同事设置工作障碍、以任何借口扰乱工作秩序。上班时间，同事间产生矛盾时找领导调和解决，不打架、吵、骂。 7、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。拾到物品应及时上交主管或送还失主，拾金不昧。8、及时劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报。9、保洁员每日提前1-1.5小时打扫卫生，做到上班前大厅、走廊、楼梯、楼道、病房、卫生间等公共区域的卫生清理完毕。 必须严格执行交接班制度，严格按照保洁日常工作流程规范做好日常保洁、定期保洁工作。10、按规定及时清理和运送生活垃圾及医疗垃圾，运送垃圾必须走货梯。不准私卖医疗垃圾。11、所管辖片区卫生必须达到保洁工作质量标准和要求：天花板上无明显积灰、无蜘蛛网。墙面干净，无污迹、污点及印记；地面应光亮、清洁，无污迹、无尘及废弃物；牌匾、门窗边框、墙面上的壁挂物、桌面、台面、床等洁净、无污渍。