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1、信息管理与知识管理试题资料库专业技术人员信息管理与知识管理资料题一、单选题1、在信息管理中，信息主管（CIO）的工作重点是（）。B、技术与信息的开发利用2、做出最优选择所需要的知识，是随着时间的推移慢慢积累起来的，并且是一个必须不断更新、补充（）的过程。C、流量和存量3、信息管理和知识管理的管理重心有差异，其中（）一种全新的组织管理模式，重点关注如何让信息和知识的价值和利用最大化，使人力资源不断得到信息补给并生产出更多高质量的知识。B、知识管理4、褚峻认为，“知识管理就是对企业部的知识进行组织和管理，它包括两方面的容一是对（）；二是对隐性知识的开发与管理。B、显性知识的开发5、乌家培教授认为，

2、“知识管理是信息管理的延伸，是信息管理发展的新阶段，是将信息转换为知识，并用知识提高特定组织的（）。C、应变能力和创新能力6、（）是为解决社会信息现象的复杂多样性和社会信息的无序性与人类需求的特定性之间的矛盾而产生的。B、信息管理7、下列现象不是五官感知信息为（）C、电波8、知识资本的构成的主要观点，本文将知识资本的构成分为市场资本、知识产权资本、（）、基础结构资本等四部分。A、人力资本9、国外企业近年来新设的一个职位（）它是企业部负责知识管理的高级行政官员，其工作是确保企业最重要的资产知识发挥最大的效益。A、知识主管10、由于（）是一种主体形式的经济成分，它们发展必将会导致社会运行的信息化。

3、C、信息经济二、多选题11、Beckman（1997）知识是人类对数据及信息的一种逻辑推理（reasoning），它可以提升人类的（）及学习的绩效。此观点强调知识的形成过程及其指导决策与行为的用途。A、工作B、决策C、问题解决12、斯维比认为企业的知识资本由（）构成。A、雇员能力C、外部结构D、部结构13、专业技术人员学习知识管理有助于专业技术人员系统管理自己的已有知识，并（）为企业盈利做出自己的贡献，同时提高自己在企业和社会上的竞争力。C、不断更新D、增加新知识14、大量研究表明，影响知识转移的因素很多。目前，很多学者从企业知识转移的过程角度出发，研究知识在（）或者部门之间的转移条件和影响因

4、素。A、个体之间B、组织部C、部门部D、组织之间15、信息管理又可分为（）三个层面。B、通信网络C、计算机服务器层D、信息库、数据库系统层16、知识转移的情景因素指知识转移过程中除知识本身特性、知识源特性和接受者特性以外，影响知识转移的外部环境，包括知识源和（）以及双方目标的一致性。A、社会网络特征C、接受者之间的关系D、组织文化17、加工、存储之后的信息只有传递并与组织成员共享，才能发挥信息的作用，提高组织的（）A、生产能力B、生产能力C、产生实际效益18、Dixon（1994）对知识学习的研究也讨论过什么是成功的知识传递。在他看来，组织中某人的“（）”转化成“（）”，意味着其他人或组织也能

5、得到此人的知识，可以看作是私人知识向群体或组织的成功传递。A、私人知识C、可获得知识19、丰田（美国）公司创建知识共享网络的过程（）。A、建立初步联系B、建立与丰田的稳固联系C、建立供应商之间的紧密联系20、信息是通信的容。控制论的创始人之一维纳认为，信息不是人们在适应（）世界并且使之反作用于世界的过程中，同世界进行交换容的名称B、部C、主观D、客观21、德鲁克进而把知识型员工分为两类：（）和（）高知识型员工和知识型技术人员。22、知识是通过人脑加工过的自然和社会信息，是人们对这自然和社会形态与规律的认识和描述。知识具有（）（）和（）等基本属性。A、社会性、B、语言性、C、积累性三、判断题1、

6、营销网络是指公司在国外寻找“战略伙伴”或“同盟者”，并与他们结合起来，以获得更广泛、更有效的地区市场的一种发展战略。（）2、信息收集的目的在于获取能满足组织用户需求的信息，促进组织的发展（）3、网络信息资源因素、网络环境因素、信息服务机构因素和网速及网络服务费用等因素。（）4、信息的价值，更具主动性和渗透性，能直接满足用户的信息需求，帮助用户解决问题，对用户也更具有影响力。（）5、知识员工就是依赖创造、传播和利用知识来维持生计的人。（）6、社会效用是判断信息的社会价值的大小，我们可以分析信息本身的多个属性及其被社会需要的程度。（）7、国学者王万授在他所著信息管理概论一书中提出“信息管理就是为各

7、行各业各部门搜集、整理、存储并提供信息服务的工作”。（）8、信息是不依赖于人的主观意识而客观存在的。（）9、信息管理观念不是专业技术人员的中心意识（）10、知识工作相较于机械性的劳动工作而存在，并以知识作为主要的工作资源。（）一、单选题1、图书馆层面的障碍因素不去包括（）B、书籍复杂无法分类2、按照知识共享的程度划分,知识可分为个人知识、（）、组织受控知识和社会公共知识。C、组织共享知识3、随着文字的发明，记录媒体和设备方面的技术也有了较大的发展。Sumer & Akkad的楔形文字用一种（）的笔在湿的土块上记录，然后再烘干这些土块。C、木制有铁尖4、知识产权资本是指企业集体拥有“（）”后而形

8、成的一种权力资本；是组织获取知识员工“创新”知识成果，并依法享有权利而形成的资本。C、显性知识5、由于希腊人和波斯人的很多知识都在伊斯兰帝国时期遭到了破坏，所以，其知识主要以（）阿拉伯语言被保存下来。B、阿拉伯6、市场资本管理的重点在于企业营销网络的管理；知识产权资本的管理包含3个方面知识产权获取、知识产权保护、（）。A、持续知识创新7、下列现象不是五官感知信息为（）C、电波8、根据信息传递息的基本流向可以分为单向模式、相向模式和（）。B、反馈模式9、信息的群体价值不属于具有（）D、年纪性10、信息管理观念是专业技术人员的（）B、基本要素二、多选题11、信息的作用，可分为（）A、有用B、无用D

9、、干扰信息12、大量研究表明，影响知识转移的因素很多。目前，很多学者从企业知识转移的过程角度出发，研究知识在（）或者部门之间的转移条件和影响因素。A、个体之间B、组织部C、部门部D、组织之间13、企业的知识获取可以借助自身的（），也可以采用外包方式或借助咨询公司、与其它企业形成知识战略联盟等方式来实现。B、组织C、技术D、人力资源14、信息提供者和信息接受者在信息传递过程中的行为及发挥作用的方式，可以把信息传递分为以下（）种模式。A、被动型传递模式B、主动型传递模式C、参与型传递模式D、现代自动型传递模式15、知识型组织管理者的主要任务是（）。B、根据组织的发展规划和战略目标对组织的知识资源进

10、行统一的管理C、对知识的管理更强调基于创新的知识的生产与基于共享的知识的交流D、其最终目标是生产出最具有市场竞争力的智力产品16、知识工作包括（）两重含义。A、以专业知识为基础B、是对知识的创造性应用C、知识员工才能从事D、是脑力劳动工作17、信息的空间状态（）正确答案：A、宏观B、 中观C、微观信息18、下列不属于（）信息群体价值的主体，包括具有共同信息需求的群体和组织机构这两个方面B、青年群体C、中年群体D、老年群体19、斯维比认为企业的知识资本由（）构成。A、雇员能力C、外部结构D、部结构20、知识管理在管理方式和技术上发生了根本性的改变，主要表现在（）。A、知识管理深化了信息技术的要求

11、B、知识管理基于专业化和个人化C、知识管理强调系统化的研究方法D、知识管理引入经济学的研究方法三、判断题21、知识的组织与管理早已有人提出，这一概念与我们目前讨论的知识管理完全相同。（）22、用户信息需求高效化是信息服务组织与机构长期追求的目标。（）23、当我们凭直觉去做某件事的时候，表明我们已经非常熟悉这些思考的步骤，它们自动地发生了，不需要再有意识的思索，就像电脑文件的处理一样，因此速度很快。（）24、霍国庆的信息资源管理层次论和战略信息管理理论认为信息资源管理以“信息资源”为逻辑起点，信息管理则以“社会信息”为逻辑起点（）25、知识员工是指自身具备较强学习知识和创新知识能力，且能够利用现

12、代科学技术和智慧为组织创造价值的人。（）26、知识是通过人工作中搜集积累信息，是人们对自然和社会形态与规律的认识和描述。（）27、有计划的信息收集是指信息收集过程要有条不紊地进行，而能随心所欲地进行信息收集；（）28、信息渠道是信息传递的通道，也是信息提供者和接受者互相沟通的通道。（）29、由于各人和各企业所处的具体环境不一样，获取知识的成本和收益也不同。影响这种成本和收益的最大因素是效益。（）30、知识型组织中的大多数雇员是知识工人。（）31、组织惯例是大多数组织的能力基础之一。作用是：组织成员在不需要得到特别指示或口头沟通的情况下，能够遵循组织惯例开展活动和完成任务（）专业技术人员信息管理

13、与知识管理单选题 1、 （）是第一生产力 科学技术2、 （）是物质系统运动的本质特征，是物质系统运动的方式、运动的状态和运动的有序性 信息 3、 按信息的加工和集约程度分（ ） N 次信息源4、 不是阻碍企业技术创新的主要因素主要包括（） 市场需求薄弱5、 不属于 E.M.Trauth 博士在 20 世纪 70 年代首次提出信息管理的概念，他将信息管理分 容为（） 网络信息管理6、 不属于 W.Jones 将个人信息分为三类（） 个人思考的7、 不属于信息的经济价值的特点（） 永久性8、 不属于信息的社会价值特征的实（） 广泛性 9、 不属于信息资源管理的形成与发展需具备三个条件（） 信息容

14、10、存储介质看，磁介质和光介质出现之后，信息的记录和传播越来越（） 方便快捷 11、国外信息管理诞生的源头主要有（）个 1 个 12、即信息是否帮助个人获得更好的发展，指的是（） 个人发展 13、社会的信息化和社会化信息网络的发展从几方面影响着各类用户的信息需求。（） 2 个14、社会价值的来源不包括（） 社会观念15、图书馆层面的障碍因素不去包括：（）书籍复杂无法分类 16、下列不属于信息收集的过程的（） 不提供信息收集的成果17、下列不属于信息收集的特点（） 不定性18、下列不属于用户在信息获取过程中的模糊性主要表现（）用户无法准确表达需求 19、下列哪种方式不能做出信息商品（） 口口相

15、传 20、下列现象不是五官感知信息为（） 电波21、下列属于个人价值的来源（） 个人需求 22、信息 information”一词来源于哪里（） 拉丁 23、信息管理的核心技术是（）信息的存储与处理技术24、信息管理观念是专业技术人员的（）基本要素 25、信息认知能力是专业技术人员的（基本素质） 26、信息是通信的容。控制论的创始人之一维纳认为，信息是人们在适应（外部）世界并 且使之反作用于世界的过程中 27、信息收集的对象是（信息源） 28、由于（）是一种主体形式的经济成分，它们发展必将会导致社会运行的信息化。 （信息经济） 29、在网络环境下，用户信息需求的存在形式有（） 4 种判断题1、

16、“效益”一词在经济领域出现，效益递增或效益递减也是经济学领域的常用词。（） 2、“知识经济”是一个“直接建立在知识和信息的生产、分配和使用之上的经济”，是相 对于“以物质为基础的经济”而言的一种新型的富有生命力的经济形态。（） 3、XX知道模块是统计XX知道中标题包含该关键词的问题，然后由问题浏览量来进行排 序得到的。（） 4、传统信息服务以计算机为主，通过文献提供来满足用户的信息需求。（）5、从时间来看，信息传递效果可分为短期效果、中期效果和长期效果。（） 6、从信息服务实践角度看，问题解决模式更符合实际情况，更有利于信息服务活动的开展 和积极的信息效用的取得。（） 7、当我们凭直觉去做某件

17、事的时候，表明我们已经非常熟悉这些思考的步骤，它们自动地 发生了，不需要再有意识的思索，就像电脑文件的处理一样，因此速度很快。（） 8、合理的信息传递渠道能极减少信息失真的潜在可能性。（） 9、互联网作为一种传播信息的媒介，带来了许多全新的信息服务方式，因此，我们把网络 信息服务单独归为一类。（） 10、互联网作为一种传播信息的媒介，带来了许多全新的信息服务方式，因此，我们把网络 信息服务单独归为一类。（） 11、控制是管理的重要职能，没有控制的管理，是不完全的管理，是注定要失效的。（）。 12、人类资源在不远的将来可能面临枯竭，知识扭转这种局面。知识的这种特性决定了它成 为一种新的无限资源。

18、（） 13、网络信息服务是指在网络环境下，信息机构和行业利用计算机、通信网络等现代技术从 事信息采集、处理、存储、传递和提供使用等一系列活动，从而为用户提供所需的网络信息 产品服务。（） 14、网络信息过滤，是指根据一定的标准，运用一定的工具从动态的网络信息流中选取用户 需要的信息或剔除用（） 15、无偿信息服务是指不向用户收取任何费用，或只收取设备材料损耗费而不收取服务费的 信息服务；有偿信息服务是指向用户收取所有费用的信息服务。（） 16、大学信息管理学院的黄宗忠教授认为：知识是人类对自然和社会运动形态与规律的 认识和描述。（） 17、希腊思想的变化像 Plato s Republic 这

19、样的著作往往被学者们当作口头流传的诗歌的方 式进行知识传递和赞美。（） 18、信息传递的目的是信息提供者要看到信息接受者采取信息提供者所希望的正确行动。 （） 19、信息的价值，更具主动性和渗透性，能直接满足用户的信息需求，帮助用户解决问题， 对用户也更具有影响力。（） 20、信息反馈就是指由控制系统把信输送出去，又把其作用结果返送回来，并对信息的再输 出发生影响，以达到预定的目的。（） 21、信息反馈是实现信息有效传递的重要一步。它既是本次信息传递的最后一个环节，又是 下次信息传递的起始环节。（） 22、信息管理过程中的信息传递属于组织外部的信息传递。（） 23、信息渠道是人们在信息交往过程

20、中所使用的信息通道，也就是传递和接受信息的途径。 （）24、信息渠道是信息传递的通道，也是信息提供者和接受者互相沟通的通道。（） 25、于不同信息渠道所使用的信息媒介不同，因而在信息渠道的分类上也根据媒介特性加以 区分（） 26、知识不会成为最宝贵的社会资源和最重要的生产要素（） 27、知识的无限再生性决定了它成为取之不尽、用之不竭而且能迅速增加的重要资源，成为 一种可再生资源。（） 28、知识将成为最宝贵的社会资源和最重要的生产要素。（） 29、知识是通过人工作中搜集积累信息，是人们对自然和社会形态与规律的认识和描述。（） 30、知识是通过人工作中搜集积累信息，是人们对自然和社会形态与规律的

21、认识和描述。（） 31、知识是我们随着时间的推移从实践经验中获得的，比如课程、书籍、他人以及非正式的 交流学习。（） 32、周期性的任务设计，让系统可以自动执行重复性收集。（） 33、组织的信息传递是为了满足组织的特定信息需求。（）多项选择题1、经济合作与发展组织（OECD）在以知识为基础的经济的报告中，从知识经济的应用 角度将知识分为（ ）和（ ）。 Know-What Know-Why Know-How Know-Who 2、Beckman（1997）：知识是人类对数据及信息的一种逻辑推理（reasoning），它可以提 升人类的（工作 决策 问题解决）及学习的绩效。此观点强调知识的形成过

22、程及其指导决策 与行为的用途。 3、处理和改进一般的知识管理过程是重要的。这些特定过程因公司和行业的不同而不同， 它们包括（ ）和（ ）甚至诸如定价等与交易有关的过程。 市场研究 产品设计 开发4、从网络信息服务的深度来看，网络信息服务可以分为（ ）三个层次。基础通信层 网络增值服务层 信息增值服务层 5、对于许多企业来说，一个很重要的问题就是如何使员工一起跨越时间和地理的界限，( ) 共同创造新的思维。 献计献策 交流思想 6、个人知识管理注重知识能力和创新能力，是知识的(识别 获取 开发 共享)、利用和评价 的过程。企业知识管理的流程归纳为以下几个方面：（ ）三个过程 知识获取 知识共享

23、知识转移 7、关于知识的属性，华中师大学信息管理学院娄策群教授在信息管理学基础 第二版 中认为：( )等是知识的基本属性，社会性是知识区别于信息的根本属性。社会性 语言性 积累性8、激励机制要与评价和补偿机制相结合。激励的方法除了传统的奖金、工作丰富化、职位 晋升、额外的休假等，还要包括激励作用最大的( )。 股权激励 股份激励 9、企业的战略目标是企业根据自身的( )，并经过综合分析后确定的，否则将会是劳而无功。 行业特点 发展趋势 自身实力 生存环境 10、企业的知识获取可以借助自身的（ ），也可以采用外包方式或借助咨询公司、与其它 企业形成知识战略联盟等方式来实现。 组织 技术 人力资源

24、11、乌家培教授认为，“知识管理是信息管理的延伸，是信息管理发展的新阶段，是将信息 转换为知识，并用知识提高特定组织的应变能力和创新能力”。从上述定义中我们可以知道 知识的流向应是（ ）和知识应用等几个方面。 知识转换 知识传递 知识共享 知识获取 12、信息传递的原则（ ）针对性、及时性 低耗、量大 质高、13、信息传递过程中需要选择合适的信息传递工具，下面( )是常用的信息传递工具。 语言， 报刊，图书 广播电视，电报，通信卫星 激光通信，光纤通信，电传 14、信息反馈具有以下( )个特点 滞后性 针对性 及时性 连续性15、信息反馈是一个过程，包括反馈信息的获取、传递和控制的实施。所以要

25、搞好信息反馈， 必须遵循以下( )原则。 反馈信息真实准确 信息传递迅速及时 合理控制信息反馈量 做好二次反馈 16、信息提供者和信息接受者在信息传递过程中的行为及发挥作用的方式，可以把信息传递 分为以下( )种模式。被动型传递模式 主动型传递模式 参与型传递模式 现代自动型传递模式 17、许多西方企业实施知识管理的一条重要举措是，建立企业部信息网和企业知识库，以 信息网和知识库作为（ ）培训员工的平台。 存贮知识 传递知识 共享知识 18、由于用户的信息需求千差万别，并且随着时间的变化而动态变化，用户的信息能力也各 不相同，因而要向用户提供满意的信息服务并不是一件容易的事情，为此，信息提供要

26、遵循 ( )以下原则。 针对性原则 及时性原则 易用性原则 经济性原则 19、在领导决策过程中，要充分利用多种信息反馈方法，常用的反馈方法包括( ) 典型反馈法 综合反馈法 跟踪反馈法 组合反馈法20、知本管理工具是很好的例子，它说明了 IBM 如何通过实践经验认识知识管理的障碍及 原因。公司发现了三种障碍：（ ）和（ ）。 文化 语言 技术 信息 21、知识管理不仅仅是一种先进的管理技术、手段和方法，而且是一种科学的管理模式（ ）， 还是一种新型的管理思想、观念、意识。 关系 理念22、知识管理作为知识经济时代的一种全新的管理，是社会信息化和知识化发展的产物，是 ( )泰勒制科学管理的深刻的变革和发展。 19 世纪末 20世纪出23、知识获取包括以（ ）个阶段。 知识的辨识 知识的搜索 知识的整理 知识的存储 24、著名经济学家卡尔费拉保罗认为：“知识管理就是利用集体的智慧提高应变能力和创 新能力，是为企业实现（ ）共享提供的新途径 有效性知识 创新性知识