1、外勤试题B答案2010年理赔外勤人员考试试题B姓名: 单位: 成绩: 一、选择题(单项或多项选择,每题1.5分,共30分)1、汽车的制动效能有以下指标评价(A、B)。A、制动距离 B、制动减速度 C、制动抗热衰退性能 D、制动方向稳定性2、汽车的动力性评价指标有(C、D、E)。A、发动机功率 B、发动机扭距 C、最高车速 D、加速时间 E、最大爬坡度3、常见提高操纵稳定性的电子控制系统有(A、B、D):A、ABS系统 B、驱动力控制系统 C、汽油喷射系统 D、电子控制悬架系统4、机动车损失保险合同为(B、D)保险合同。A、定值;B、不定值;C、定额;D、补偿性。5、车辆损失险的保险金额确定方式
2、有(A、B、D)。A、按投保时保险车辆的新车购置价确定B、按投保时保险车辆的实际价值确定,实际价值不得低于同类型新车购置价的20%。C、按投保时保险车辆的实际价值确定,实际价值不得低于同类型新车购置价的30%。D、由投保人和本公司协商确定,但保险金额不得超过同类型新车购置价,超过部分无效。6、根据保险法规定,保险佣金只限于向具有合法资格的哪些人支付,而不得向其他人支付。( A、B )A、保险代理人 B、保险经纪人C、投保人 D、保险人7、对偿付能力不足的保险公司,国务院保险监督管理机构应当将其列为重点监管对象,并可以根据具体情况采取下列措施。(ACE)A、责令增加资本金、办理再保险B、限制经营
3、区域C、限制增设分支机构D、责令停业整顿E、责令停止接受新业务8、根据法律规定,驾驶盗窃车辆发生交通事故赔偿责任时,( A )应当作为赔偿主体承担相关赔偿责任。A、肇事人;B、车辆所有人;C、车辆看管人;D、车辆所有人与肇事人共同承担。9、根据中华人民共和国道路交通安全法的规定,公安机关交通管理部门应当根据交通事故现场勘验、检查、调查情况和有关的检验、鉴定结论,及时制作( C ),作为处理交通事故的证据。A、调解书;B、交通事故责任认定书;C、交通事故认定书;D、交通事故勘查报告。10、机动车登记规定中规定,有下列情形之一,在不影响安全和识别号牌的情况下,机动车所有人可以自行变更。(A、B、D
4、)A、小型、微型载客汽车加装前后防撞装置;B、货运机动车加装防风罩、水箱、工具箱、备胎架等;C、货运机动车加装高档板;D、机动车增加车内装饰等。11、关于机动车装载规定下列说法正确的是:(B、C、E)A、机动车载物装载长度、宽度不得超出车身。B、重型、中型载货汽车,半挂车载物,高度从地面起不得超过4米。C、载运集装箱的车辆不得超过4.2米。D、轻型载货汽车载物,高度从地面起不得超过3米。E、微型载货汽车载物,高度从地面起不得超过2.5米。12、按照道路交通安全法的规定,道路交通事故中的道路包括:(A、B、C、D)A、公路;B、城市道路;C、乡村道路;D、允许社会车辆通行的广场。13、下列说法正
5、确的有:(A、B)A、用醮有硝基漆稀释剂(香蕉水)的白布摩擦漆膜,观察漆膜的溶解程度,如果漆膜溶解,并在白布上留下印迹,则是喷漆,反之为瓷漆。B、如果是瓷漆再用砂纸在损伤部位的漆面轻轻打磨几下,鉴别是否漆了透明漆层,如果砂纸磨出白灰,就是透明漆层,如果砂纸磨出颜色,就是单级有色漆层。C、用醮有硝基漆稀释剂(香蕉水)的白布摩擦漆膜,观察漆膜的溶解程度,如果漆膜溶解,并在白布上留下印迹,则是瓷漆,反之为喷漆。D、如果是瓷漆再用砂纸在损伤部位的漆面轻轻打磨几下,鉴别是否漆了透明漆层,如果砂纸磨出白灰,就是有色漆层,如果砂纸磨出颜色,就是单级透明漆层。14、一轮胎上有如下一组说明:“195/60R14
6、 85H”,其中“H”是表示( D )A、轮胎结构代码 B. 允许载荷代码 C. 扁平率代码 D. 速度范围代码15、在汽车设计中,使汽车自动回正的主要前轮定位参数是:( D)A、车轮外倾角 B、转向轴线内倾 C、车轮前束 D、主销后倾16、根据影响旧汽车价格的因素有(ABCD)A、使用年限 B、车辆受损情况或技术状况C、车型状况(主要是配件来源) D、车辆油耗及排放品质。17、汽车空调系统中,冷凝器是用来散热的;( C )是用来吸热的。A、中冷器 B、膨胀阀 C、蒸发器 D、压缩机18、暴风导致大树折断,大树压坏房屋建筑,房屋建筑倒塌导致车辆损坏,则车辆损坏的近因是( A )。A、暴风 B、
7、大树折断 C、房屋建筑倒塌 D、大树压坏房屋建筑19、人伤案件中对方伤员的损失物品,在调度人伤标的后,还需要另行调度( C )。A、主车物损 B、 主车车损 C、三者物损 D、三者车损20、新保险法规定,保险公司及其工作人员故意编造未发生的保险事故进行虚假理赔,( A ),依法追究刑事责任。A、骗取保险金,构成犯罪的 B、骗取保险金 C、空白二、判断题(共10分,每题1分)1、保险合同必须遵循自愿订立原则。(X) 交强险2、保险事故发生后,保险人按照合同约定,认为有关的证明和资料不完整的,应当及时分次通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。(X)3、未发生保险事故,被保险人或者受益人谎称发生了
8、保险事故,向保险人提出赔偿或者给付保险金请求的,保险人有权解除合同,并不退还保险费。(V)4、自动变速箱轿车发生事故施救时使用牵引办法拖车。(X)5、ABS系统只要踩下制动踏板就会起作用,防止车轮报死。(X)6、汽车玻璃核价一般以汽车4S店价格为准。( X )7、责任保险的被保险人给第三者造成损害,被保险人未向该第三者赔偿的,保险人不得向被保险人赔偿保险金。(V)8、保险金额低于保险价值的,保险人按照保险标的的实际价值承担赔偿责任。(X)9、只要碰撞传感器的信号送至SRS/ECU,安全气囊就会引爆。(X)10、GB380083汽车车架修理技术条件是企业标准。(X)三、填空题(每空0.5分,共1
9、0分)1、BJ2020SBJ代表北京汽车制造厂,2代表越野车,02代表总质量为2吨,0代表该车为第一代产品,S为厂家自定义。 TJ7131UTJ代表天津汽车制造厂,7代表轿车,13代表排气量为1.3升,1代表该车为第二代产品,U为厂家自定义。2、汽油发动机由两大机构和五大系统组成,分别是由曲柄连杆机构,配气机构、燃料供给系、润滑系、冷却系、点火系和起动系组成。3、汽车制动时前轮先抱死会失去转向控制能力,后轮先抱死会出现甩尾现象。4、汽车常用术语简述,ABS中文翻译是防死锁刹车系统;OBD中文翻译是车载自动诊断系统;ASR中文翻译是驱动防滑系统;SRS中文翻译是安全气囊系统。四、简答题(每题8分
10、,共16分)1、前轮定位的主要参数和作用。事故车修复时,在进行调整车轮定位之前,应注意哪些事项?答:主销后倾:保持车辆直线行驶的稳定性,并使车辆转向后,前轮自动回正。主销内倾:保持车辆直线行驶的稳定性前轮外倾:避免汽车重载时车轮产生负外倾,提高汽车行驶安全性。前轮前束:消除车轮外倾带来的不良后果(车轮在地面上出现边滚边向内滑的现象,从而增加了轮胎的磨损。为了避免这种由于圆锥滚动效应带来的不良后果)答:保证汽车水平停放;保证车轮气压正常,调整车轮负荷;检查并更换损坏部件,检查各处球头、杆、轴有无松脱;检查车轮和轮胎的变形;检查减振器;2.一辆东风货车(按特种车承保)运输机器设备在普通一级公路行驶
11、中刮断穿越马路中央的供电电缆,车上设备倒塌砸坏车箱,电缆损失20000元;造成附近工厂用电设备损坏50000元;造成一栋违法建筑物损坏10000元,造成本车损坏4000元,残值300元;试述在接到该车调度任务后查勘定损流程及理赔时需要注意的问题;请草拟一份现场调查笔录提问内容,并简要分析原因。查勘现场注意问题A测量车辆几货物是否超高B超高是否是事故直接原因,笔录中应注明。违反安全装载规定的,增加免赔率5%,因违反安全装载规定导致保险事故发生的,保险人不承担赔偿责任。C电缆是否架设高度不够,应积极追偿电缆所有者单位的责任D本车损失不在保险责任范围E造成一栋违法建筑物损坏10000元,注意民法通则
12、的立法目的是为了保障公民、法人的合法的民事权益。此损失不予以认可。五、分析简述题(每题7分,共14分)1、汽车在涉水行驶时,如驾驶员操作不当可能造成的损坏有哪些?其原因是什么? 答:(1)可能造成(4分):缸体被击穿、破裂、连杆弯曲、活塞破碎、曲轴及配气机构变形等损失。(2)原因(3分):造成水由空气滤清器吸入发动机内,致使发动机在进水情况下压缩作功,水为不可压缩液体。2、简述现场查勘中容易出现的诈保方式?答:1.重复投保、重复索赔,2.监守自盗,3.故意制造交通事故,4.偷梁换柱、扩大损失,5.伪造客户资料,6.先出险后投保,7.互相勾结、共同骗赔,8.隐瞒免赔情节,9.一次事故,多次索赔,
13、10.提供虚假证明,11.利用套牌车骗保,12.利用二手名牌车“碰瓷”,13、改变车的使用用途。六、案例分析:(10分)1、承保信息:被保险人:丘某,车牌号:鲁AAA123,厂牌车型:雅阁新车购置价:25万 车损险保额:25万保险期限:2005年1月11日至2006年1月10日2、案情2005年1月14日上午8点保险公司接到被保险人丘某报案称:2005年年1月13日被保险人丘某驾驶鲁AAA123雅阁小轿车,与晚上11点在外环路行驶时前部与一大型箱式货车追尾,货车损失不大,着急送货离开现场,没有报交警,目前被保险人车辆在郊区某修理厂等待定损1月14日上午9时,查勘定损人员随即赶到修理厂,发现鲁A
14、AA123车前部受损,需要更换保险杠、左右大灯、左右雾灯、前机盖,水箱、冷凝器、等部件,预计损失1万左右,经修理厂对该车作进一步拆检后发现,发动机因过热已严重受损,需要更换活塞、缸体、曲轴、连杆等部件,估计修理费用在3万元左右。问:作为保险公司查勘定损人员,发现本案有哪些疑点?下一步的措施是什么?答:1、本案的疑点:(1)、出险日期1月13日离起保日期较近,且为夜间出险,已没有第一现场;(2分)(2)、受损部位与报案描述不符,如撞击的对方是大型厢式货车,因货车底盘较高,从高度上雅阁车受损部位应为保险杠以上部位,可能损坏件为前机盖、水箱、冷凝器、前大灯等件,保险杠与雾灯如追尾大型厢货应无损失或者
15、是间接损失造成;(2分)(3)、发动机过热,显然与本案撞击无关,发动机过热主要是冷却水漏完,通常情况下,冷却水漏导致的发动机过热可能是撞击后继续着车行驶所致。(2分)2、鉴于以上疑点,本案不排除造假可能,需要重新到现场调查核实,观察现场是否有碰撞碎片及漏水痕迹,与客户作调查笔录了解实际情况。(4分)七、计算题:(共10分)1、我司承保的主、挂车均投保了交强险,主车商业三者20万,挂车商业三者5万,车上人员1万(驾驶员)。某日驾驶员张某驾驶标的车时与另一货车相撞,造成三者车上一人死亡,一人重伤(药费4万,残疾赔偿金32610),三者车损5万元,标的车驾驶员医疗费1万元,交警认定标的车全责,计算我
16、司应如何赔付。解:死亡赔偿金=16305元/年*20年=326100元,三者总损失40000+32610+326100+50000=448710元医疗费用赔偿金额=10000元主车交强险 死亡伤残赔偿金额=110000元 合计122000元 财产损失赔偿金额=2000元医疗费用赔偿金额=10000元挂车交强险: 死亡伤残赔偿金额=110000元 合计122000元 财产损失赔偿金额=2000元扣除主挂车交强险赔偿总额244000元,剩余204710元,超过主车商业三者险20万限额,根据条款规定最后的赔偿金额以主车的赔偿限额为限和主、挂车赔偿金额按照主、挂车赔偿限额与主挂车赔偿限额之和的比例承担,得出主车商三险赔偿金额=200000*200000/(200000+50000)=160000元挂车商三险赔偿金额=200000*50000/(200000+50000)=40000元标的车上人员受伤,发生1万元医疗费,应扣除无责方应在交强险无责医疗费用限额内承担1000元,得出车上人员责任险赔偿金额=10000-1000=9000元
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