外勤试题B答案.docx

1、外勤试题B答案2010年理赔外勤人员考试试题B姓名： 单位： 成绩： 一、选择题（单项或多项选择，每题1.5分，共30分）1、汽车的制动效能有以下指标评价（A、B）。A、制动距离 B、制动减速度 C、制动抗热衰退性能 D、制动方向稳定性2、汽车的动力性评价指标有（C、D、E）。A、发动机功率 B、发动机扭距 C、最高车速 D、加速时间 E、最大爬坡度3、常见提高操纵稳定性的电子控制系统有（A、B、D）：A、ABS系统 B、驱动力控制系统 C、汽油喷射系统 D、电子控制悬架系统4、机动车损失保险合同为（B、D）保险合同。A、定值；B、不定值；C、定额；D、补偿性。5、车辆损失险的保险金额确定方式

2、有（A、B、D）。A、按投保时保险车辆的新车购置价确定B、按投保时保险车辆的实际价值确定，实际价值不得低于同类型新车购置价的20%。C、按投保时保险车辆的实际价值确定，实际价值不得低于同类型新车购置价的30%。D、由投保人和本公司协商确定，但保险金额不得超过同类型新车购置价，超过部分无效。6、根据保险法规定，保险佣金只限于向具有合法资格的哪些人支付，而不得向其他人支付。（ A、B ）A、保险代理人 B、保险经纪人C、投保人 D、保险人7、对偿付能力不足的保险公司，国务院保险监督管理机构应当将其列为重点监管对象，并可以根据具体情况采取下列措施。（ACE）A、责令增加资本金、办理再保险B、限制经营

3、区域C、限制增设分支机构D、责令停业整顿E、责令停止接受新业务8、根据法律规定，驾驶盗窃车辆发生交通事故赔偿责任时，（ A ）应当作为赔偿主体承担相关赔偿责任。A、肇事人；B、车辆所有人；C、车辆看管人；D、车辆所有人与肇事人共同承担。9、根据中华人民共和国道路交通安全法的规定，公安机关交通管理部门应当根据交通事故现场勘验、检查、调查情况和有关的检验、鉴定结论，及时制作（ C ），作为处理交通事故的证据。A、调解书；B、交通事故责任认定书；C、交通事故认定书；D、交通事故勘查报告。10、机动车登记规定中规定，有下列情形之一，在不影响安全和识别号牌的情况下，机动车所有人可以自行变更。（A、B、D

4、）A、小型、微型载客汽车加装前后防撞装置；B、货运机动车加装防风罩、水箱、工具箱、备胎架等；C、货运机动车加装高档板；D、机动车增加车内装饰等。11、关于机动车装载规定下列说法正确的是：（B、C、E）A、机动车载物装载长度、宽度不得超出车身。B、重型、中型载货汽车，半挂车载物，高度从地面起不得超过4米。C、载运集装箱的车辆不得超过4.2米。D、轻型载货汽车载物，高度从地面起不得超过3米。E、微型载货汽车载物，高度从地面起不得超过2.5米。12、按照道路交通安全法的规定，道路交通事故中的道路包括：（A、B、C、D）A、公路；B、城市道路；C、乡村道路；D、允许社会车辆通行的广场。13、下列说法正

5、确的有：（A、B）A、用醮有硝基漆稀释剂（香蕉水）的白布摩擦漆膜，观察漆膜的溶解程度，如果漆膜溶解，并在白布上留下印迹，则是喷漆，反之为瓷漆。B、如果是瓷漆再用砂纸在损伤部位的漆面轻轻打磨几下，鉴别是否漆了透明漆层，如果砂纸磨出白灰，就是透明漆层，如果砂纸磨出颜色，就是单级有色漆层。C、用醮有硝基漆稀释剂（香蕉水）的白布摩擦漆膜，观察漆膜的溶解程度，如果漆膜溶解，并在白布上留下印迹，则是瓷漆，反之为喷漆。D、如果是瓷漆再用砂纸在损伤部位的漆面轻轻打磨几下，鉴别是否漆了透明漆层，如果砂纸磨出白灰，就是有色漆层，如果砂纸磨出颜色，就是单级透明漆层。14、一轮胎上有如下一组说明：“195/60R14

6、 85H”，其中“H”是表示（ D ）A、轮胎结构代码 B. 允许载荷代码 C. 扁平率代码 D. 速度范围代码15、在汽车设计中，使汽车自动回正的主要前轮定位参数是：（ D）A、车轮外倾角 B、转向轴线内倾 C、车轮前束 D、主销后倾16、根据影响旧汽车价格的因素有（ABCD）A、使用年限 B、车辆受损情况或技术状况C、车型状况（主要是配件来源） D、车辆油耗及排放品质。17、汽车空调系统中，冷凝器是用来散热的；（ C ）是用来吸热的。A、中冷器 B、膨胀阀 C、蒸发器 D、压缩机18、暴风导致大树折断，大树压坏房屋建筑，房屋建筑倒塌导致车辆损坏，则车辆损坏的近因是（ A ）。A、暴风 B、

7、大树折断 C、房屋建筑倒塌 D、大树压坏房屋建筑19、人伤案件中对方伤员的损失物品，在调度人伤标的后，还需要另行调度（ C ）。A、主车物损 B、 主车车损 C、三者物损 D、三者车损20、新保险法规定，保险公司及其工作人员故意编造未发生的保险事故进行虚假理赔，( A )，依法追究刑事责任。A、骗取保险金，构成犯罪的 B、骗取保险金 C、空白二、判断题(共10分，每题1分)1、保险合同必须遵循自愿订立原则。（X） 交强险2、保险事故发生后，保险人按照合同约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时分次通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。（X）3、未发生保险事故，被保险人或者受益人谎称发生了

8、保险事故，向保险人提出赔偿或者给付保险金请求的，保险人有权解除合同，并不退还保险费。（V）4、自动变速箱轿车发生事故施救时使用牵引办法拖车。（X）5、ABS系统只要踩下制动踏板就会起作用，防止车轮报死。(X)6、汽车玻璃核价一般以汽车4S店价格为准。（ X ）7、责任保险的被保险人给第三者造成损害，被保险人未向该第三者赔偿的，保险人不得向被保险人赔偿保险金。(V)8、保险金额低于保险价值的，保险人按照保险标的的实际价值承担赔偿责任。（X）9、只要碰撞传感器的信号送至SRS/ECU，安全气囊就会引爆。（X）10、GB380083汽车车架修理技术条件是企业标准。(X)三、填空题（每空0.5分，共1

9、0分）1、BJ2020SBJ代表北京汽车制造厂，2代表越野车，02代表总质量为2吨，0代表该车为第一代产品，S为厂家自定义。 TJ7131UTJ代表天津汽车制造厂，7代表轿车，13代表排气量为1.3升，1代表该车为第二代产品，U为厂家自定义。2、汽油发动机由两大机构和五大系统组成，分别是由曲柄连杆机构，配气机构、燃料供给系、润滑系、冷却系、点火系和起动系组成。3、汽车制动时前轮先抱死会失去转向控制能力，后轮先抱死会出现甩尾现象。4、汽车常用术语简述，ABS中文翻译是防死锁刹车系统；OBD中文翻译是车载自动诊断系统；ASR中文翻译是驱动防滑系统；SRS中文翻译是安全气囊系统。四、简答题（每题8分

10、，共16分）1、前轮定位的主要参数和作用。事故车修复时，在进行调整车轮定位之前，应注意哪些事项？答：主销后倾：保持车辆直线行驶的稳定性，并使车辆转向后，前轮自动回正。主销内倾：保持车辆直线行驶的稳定性前轮外倾：避免汽车重载时车轮产生负外倾，提高汽车行驶安全性。前轮前束：消除车轮外倾带来的不良后果（车轮在地面上出现边滚边向内滑的现象，从而增加了轮胎的磨损。为了避免这种由于圆锥滚动效应带来的不良后果）答：保证汽车水平停放；保证车轮气压正常,调整车轮负荷；检查并更换损坏部件，检查各处球头、杆、轴有无松脱；检查车轮和轮胎的变形；检查减振器；2.一辆东风货车（按特种车承保）运输机器设备在普通一级公路行驶

11、中刮断穿越马路中央的供电电缆，车上设备倒塌砸坏车箱，电缆损失20000元；造成附近工厂用电设备损坏50000元；造成一栋违法建筑物损坏10000元，造成本车损坏4000元，残值300元；试述在接到该车调度任务后查勘定损流程及理赔时需要注意的问题；请草拟一份现场调查笔录提问内容，并简要分析原因。查勘现场注意问题A测量车辆几货物是否超高B超高是否是事故直接原因，笔录中应注明。违反安全装载规定的，增加免赔率5%，因违反安全装载规定导致保险事故发生的，保险人不承担赔偿责任。C电缆是否架设高度不够，应积极追偿电缆所有者单位的责任D本车损失不在保险责任范围E造成一栋违法建筑物损坏10000元，注意民法通则

12、的立法目的是为了保障公民、法人的合法的民事权益。此损失不予以认可。五、分析简述题（每题7分，共14分）1、汽车在涉水行驶时，如驾驶员操作不当可能造成的损坏有哪些？其原因是什么？ 答：（1）可能造成（4分）：缸体被击穿、破裂、连杆弯曲、活塞破碎、曲轴及配气机构变形等损失。（2）原因（3分）：造成水由空气滤清器吸入发动机内，致使发动机在进水情况下压缩作功，水为不可压缩液体。2、简述现场查勘中容易出现的诈保方式？答：1.重复投保、重复索赔，2.监守自盗，3.故意制造交通事故，4.偷梁换柱、扩大损失，5.伪造客户资料，6.先出险后投保，7.互相勾结、共同骗赔，8.隐瞒免赔情节，9.一次事故，多次索赔，

13、10.提供虚假证明，11.利用套牌车骗保，12.利用二手名牌车“碰瓷”，13、改变车的使用用途。六、案例分析：（10分）1、承保信息：被保险人：丘某，车牌号：鲁AAA123,厂牌车型：雅阁新车购置价：25万 车损险保额：25万保险期限：2005年1月11日至2006年1月10日2、案情2005年1月14日上午8点保险公司接到被保险人丘某报案称：2005年年1月13日被保险人丘某驾驶鲁AAA123雅阁小轿车，与晚上11点在外环路行驶时前部与一大型箱式货车追尾，货车损失不大，着急送货离开现场，没有报交警，目前被保险人车辆在郊区某修理厂等待定损1月14日上午9时，查勘定损人员随即赶到修理厂，发现鲁A

14、AA123车前部受损，需要更换保险杠、左右大灯、左右雾灯、前机盖，水箱、冷凝器、等部件，预计损失1万左右，经修理厂对该车作进一步拆检后发现，发动机因过热已严重受损，需要更换活塞、缸体、曲轴、连杆等部件，估计修理费用在3万元左右。问：作为保险公司查勘定损人员，发现本案有哪些疑点？下一步的措施是什么？答：1、本案的疑点：（1）、出险日期1月13日离起保日期较近，且为夜间出险，已没有第一现场；（2分）（2）、受损部位与报案描述不符，如撞击的对方是大型厢式货车，因货车底盘较高，从高度上雅阁车受损部位应为保险杠以上部位，可能损坏件为前机盖、水箱、冷凝器、前大灯等件，保险杠与雾灯如追尾大型厢货应无损失或者

15、是间接损失造成；（2分）（3）、发动机过热，显然与本案撞击无关，发动机过热主要是冷却水漏完，通常情况下，冷却水漏导致的发动机过热可能是撞击后继续着车行驶所致。（2分）2、鉴于以上疑点，本案不排除造假可能，需要重新到现场调查核实，观察现场是否有碰撞碎片及漏水痕迹，与客户作调查笔录了解实际情况。（4分）七、计算题：（共10分）1、我司承保的主、挂车均投保了交强险，主车商业三者20万，挂车商业三者5万，车上人员1万（驾驶员）。某日驾驶员张某驾驶标的车时与另一货车相撞，造成三者车上一人死亡，一人重伤（药费4万，残疾赔偿金32610），三者车损5万元，标的车驾驶员医疗费1万元，交警认定标的车全责，计算我

16、司应如何赔付。解：死亡赔偿金=16305元/年*20年=326100元，三者总损失40000+32610+326100+50000=448710元医疗费用赔偿金额=10000元主车交强险 死亡伤残赔偿金额=110000元 合计122000元 财产损失赔偿金额=2000元医疗费用赔偿金额=10000元挂车交强险： 死亡伤残赔偿金额=110000元 合计122000元 财产损失赔偿金额=2000元扣除主挂车交强险赔偿总额244000元，剩余204710元，超过主车商业三者险20万限额，根据条款规定最后的赔偿金额以主车的赔偿限额为限和主、挂车赔偿金额按照主、挂车赔偿限额与主挂车赔偿限额之和的比例承担，得出主车商三险赔偿金额=200000*200000/（200000+50000）=160000元挂车商三险赔偿金额=200000*50000/（200000+50000）=40000元标的车上人员受伤，发生1万元医疗费，应扣除无责方应在交强险无责医疗费用限额内承担1000元，得出车上人员责任险赔偿金额=10000-1000=9000元