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1、全国职业院校技能大赛高职组广东省选拔赛简答题2015年全国职业院校技能大赛高职组广东省选拔赛导游服务赛项试题库一、导游文化基础简答题 1. 什么叫“避讳”？常见的避讳方法有哪几种？答：中国古代，人们言谈和书写时（1分），遇到与君父尊亲的名字相同的字时，要设法回避，就叫避讳（1分）。避讳之法，一般为改字、空字（1分）、缺笔、改读等（1分）。2. 何谓“四书五经”？答：四书：大学、中庸、论语、孟子的合称（1分）。宋代所定，是封建社会知识分子科举考试的必读书（1分）。五经：诗、书、礼、易、春秋五部儒家经典的合称（1分）。汉武帝时定，也是科举考试必读书（1分）。3. “八卦”分别代表的含义？答：乾代表

2、天；兑代表泽（1分）；离代表火；坤代表地（1分）；震代表雷；坎代表水（1分）；巽代表风；艮代表山（1分）。4. 请说出“三鼎甲”一词的含义？答：古代科举考试包括乡试、会试、殿试（1分）。其中殿试是由皇帝主持的考试，按成绩分为“三甲” (即三等) （1分）。一甲取三名，赐“进士及第” （1分）。第一名俗称“状元”，第二名俗称“榜眼”，第三名俗称“探花”，三人合称“三鼎甲” （1分）。5. 简述我国人口和民族分布概况。答：我国人口13.7亿（1分），其分布呈现东南密、西北疏的格局（1分）。汉族多聚居在人口稠密的东南部，少数民族多住在人口稀疏的边疆地区（1分），我国少数民族人口所占的比例虽小，但分布

3、地区很广，约占全国总面积的60%以上（1分）。6. 汉语有哪八大方言？答：汉语分为北方、吴（1分）、湘、赣（1分）、客家、闽北（1分）、闽南、粤等八大方言（1分）。7. 请介绍那达慕大会。答：那达慕大会是蒙古族最具民族特色的传统盛会（1分）。“那达慕”是蒙古语音译，意为“游戏”或“娱乐” （1分），流行于内蒙古、甘肃、青海、新疆等蒙古族地区（1分）。一年一次，每次数日，多在夏秋（夏历七八月）牲畜肥壮季节择日举行（1分）。8. “赶年”习俗的含义？答：赶年为土家族的传统节日（1分）。赶年，就是土家族比汉族提前一天或几天过春节（1分）。过赶年的习俗，相传跟土家族祖先为了抗击外来侵略（1分），提前吃

4、年饭以出发迎战有关系（1分）9. 请介绍藏族的雪顿节？答：雪顿节又名藏戏节，“雪”藏语为酸奶子，“顿”藏语为宴的意思，是吃酸奶子的节日（1分）。每年藏历七月初一举行，连续45天（1分）。雪顿节最初是一种纯宗教的活动（1分）。17世纪中叶开始演出藏戏，形成固定的雪顿节（1分）。10. 请介绍纳西族“披星戴月”服饰。答：丽江纳西族妇女服装具有民族特色，上身宽腰大袖大褂（1分），外加坎肩，披羊皮披肩（1分），披肩上缀有刺绣精美的七星，肩两边缀日、月（1分），俗称披星戴月，象征着辛勤劳动（1分）。11. 海岸地貌是怎样形成的？答：海岸地貌主要是指海岸地带受波浪（1分）、潮汐（1分）、海流（1分）以及生

5、物（1分）等作用而形成的地貌。12. 五岳各以何特色著称？答：东岳泰山以雄伟著称（1分）、西岳华山以险峻著称（1分）、北岳恒山以幽静著称（1分）、南岳衡山以秀丽著称、中岳嵩山以峻著称（1分）。13. 简述武夷山景观特色。答：武夷山位于福建省武夷山市西北部（1分），属典型的丹霞地貌，素有“碧水丹山”、“奇秀甲东南”之美誉（1分）。九曲溪贯穿于丹崖群峰之间，如玉带串珍珠，将36峰、99岩连为一体（1分），人称“三三秀水清如玉，六六奇峰翠插天” （1分）。14. 简述黄龙风光特色。答：黄龙风景区位于四川省松潘县境内（1分），地表钙华是黄龙景观的最大特色（1分）。以彩池、雪山、峡谷、森林“四绝”著称于

6、世（1分），有着“圣地仙境，人间瑶池”的美誉，是中国唯一保护完好的高原湿地（1分）。15. 请介绍中国的海岸线情况。答：我国海岸线总长度32万公里（1分），其中大陆海岸线北起中朝边境的鸭绿江口，南到中越边境的北仑河口（1分），全长18万公里（1分）；岛屿海岸线14万公里（1分）。16. 请介绍厦门海滨的旅游特色。答：厦门位于福建东南沿岸，是一座风姿绰约的“海上花园” （1分）， “城在海上，海在城中” （1分）。厦门栖息着成千上万的白鹭，形成了厦门独特的自然景观（1分），又因为厦门的地形就像一只白鹭，它因此被人称为“鹭岛” （1分）。 17. 简述钱塘江大潮的成因。答：（1）天文原因（1分）日

7、、地、月间的万有引力及地球自转产生的离心力。（2）地文原因（1分）钱塘江入海口的杭州湾呈喇叭形，入侵海水上涌；钱塘江位于长江南面，长江带来的泥沙形成的“沙坎”抬高潮势。（3）气候水文原因（1分）雨量丰沛，奔腾入海的江水与倒灌的海水彼此顶托，更加剧了潮面升高的幅度。（4）人文原因（1分）钱塘江口两岸自古是江南富庶的鱼米之乡，历代人民沿江两岸修筑了高高的护堤，加强了对倒灌海水的约束，助长了景观的气势。18. 介绍千岛湖的形成。答：千岛湖位于浙江省淳安县境内（1分），是1959年我国第一座自行设计、建造的大型水力发电站（1分）新安江水力发电站而拦坝蓄水形成的人工湖（1分）。因湖内拥有星罗棋布的107

8、8个岛屿而得名（1分）。19. 什么是雾凇？答：雾凇俗称树挂（1分），是雾气在低于0时，附着在物体上而直接凝华生成的白色絮状凝结物（1分）。它集聚包裹在附着物外围，漫挂于树枝、树丛等景物上（1分）。我国雾凇出现最多的是吉林省吉林市（1分）。20. 中国古典园林发展的转折点在什么时期？答：魏晋南北朝时期是中国园林发展中的转折点（1分）。佛教的传入及老庄哲学的流行（1分），使园林转向崇尚自然（1分）。私家园林逐渐增加（1分）31. 简述皇家园林的风格特点。答：皇家园林是专供帝王休憩享乐的园林（1分）。所以其特点是规模宏大（1分），真山真水较多（1分），园中建筑色彩富丽堂皇，建筑体型高大（1分）。

9、21. 简述中国古典园林的特点。答：（1）造园艺术，“师法自然” （1分）（2）分隔空间，融于自然（1分）（3）园林建筑、顺应自然（1分）（4）树木花卉，表现自然（1分）22. 何谓园林欣赏三境界？答：园林欣赏有观、品、悟三种境界（1分）。观，是园林欣赏的第一层面，是一种综合感知过程 是对园林景象的感性理解。（1分）品，是欣赏者根据自己的文化素养、情感等，运用联想、移情等心理活动，扩 充与丰富园林景象的过程。（1分）悟，则是理解、思索、领悟，是一种探求，一种对园林意义深层而理性的把握。（1分）23. 古代园林理水之法一般有几种？答：古代园林理水之法，一般有三种，即掩、隔、破（1分）。掩以建筑和

10、绿化，将曲折的池岸加以掩映（1分）。隔大的水面加以分割，如此则可增加景深和空间层次（1分）。破水面很小时，可用乱石为岸，并植配以细竹野藤、朱鱼翠藻，令人感受到山野风致（1分）。24. 园林中种植的的竹子、松柏、莲花、兰花、紫薇、石榴、玉兰、牡丹、桂花分别有何象征意义？答：竹子象征人品清逸和气节高尚；松柏象征坚强和长寿（1分）；莲花象征洁净无瑕；兰花象征幽居隐士（1分）；紫薇象征高官厚禄；石榴象征多子多孙（1分）；玉兰、牡丹、桂花象征荣华富贵（1分）。25 .园林中的建筑有何作用？答：园林中的建筑一方面要可行、可观、可居、可游（1分），另一方面起着点景、隔景的作用（1分），使园林移步换景、渐入佳

11、境，以小见大（1分），同时又使园林显得自然、含蓄（1分）。26. 园林构景手法中，抑景的含义？答：中国传统艺术历来讲究含蓄（1分），所以在园林构景中，最好的景色往往藏在后面（1分），这叫做“先藏后露”、“欲扬先抑” （1分），使园林显得更有艺术魅力，这种处理叫做抑景（1分）。27.中国古代建筑由哪几部分组成？答案：中国古代建筑由上、中、下三部分组成（2分）：上为屋顶，下为基座（1分），中间是由立柱、墙面和门窗等组成的屋身（1分）。28.什么是华表？答案：华表是中国古代宫殿、陵墓等大型建筑物前面做装饰用的巨大石柱（1分），一般由底座、蟠龙柱、承露盘和其上的蹲兽组成（1分）。柱身多雕刻龙凤等图案，

12、上部横插着雕花的石板（1分）。华表竖立于皇宫或帝王陵园之前，是皇家建筑的特殊标志。华表高高耸立，既体现了皇家的尊严，又给人以美的享受。（1分）29. 丽江古城简介答案：丽江古城位于云南西北部，是融合纳西民族传统建筑及外来建筑特色的惟一城镇，始建于南宋末年（1分）。丽江古城未受中原建城礼制影响，城中道路网不规则，没有森严的城墙（1分）。黑龙潭是古城的主要水源，潭水在双石桥处被分为东、中、西三条支流，各支流再分为条条细流入墙绕户，形成水网（1分）。丽江民居在中国民居中具有鲜明的特色和风格。1998年被联合国教科文组织列入世界文化遗产名录。（1分）30.藏传佛教有哪四个特性？答案：咒术性（1分）、对

13、喇嘛的异常尊崇（1分）、活佛转世思想（1分）和宗教与政治的结合（1分），是藏传佛教的四个特性。31.文殊、普贤、观音、地藏四大菩萨的道场在哪里？答案：文殊菩萨的道场在山西五台山（1分），普贤菩萨的道场在四川峨眉山（1分），观音菩萨的道场在浙江普陀山（1分），地藏菩萨的道场在安徽九华山（1分）。32.应县木塔为什么千年不倒？答案：（1）应县木塔千年不倒，最主要的原因就是它那独特的框架式木制结构（2分）；(2)塔基土主要由粘土及砂类组成，工程地质条件非常好，其承载力远大于木塔下传的荷载（1分）；(3)夏天塔上居住着成千上万只麻燕，这些麻燕以木塔上的蛀虫为食，千百年来起着“护塔卫士”的作用。（1分）

14、33. 中国国代宫殿的布局特点主要有哪些？答案 ：中轴对称（1分）；左祖右社（1分）；三朝五门（1分）；前朝后寝（1分）34. 什么是左祖右社？答案:“左祖”是指在宫殿左前方设祖庙祭祀帝王的祖先，“右社”是指在宫殿右前方设社稷坛祭祀土地神（社）和谷神（稷）(1分)；这本是古代都城的布局规制，即祭祀祖先的庙宇建在皇城外的东边，祭祀土神、谷神的祭坛建在皇城外的西边(1分)；明朝永乐皇帝朱棣在营建皇宫时，把祖庙与社稷建在的皇城内，位于宫城前方的中轴线两侧(1分)；左祖右社体现了崇敬祖先、提倡孝道的礼制思想和祈望风调雨顺、五谷丰登的观念(1分)。 35. 什么是三朝五门？答案：三朝指外朝、中朝和内朝(

15、1分)。外朝是君王颁诏、受降等举行大礼之所，中朝是君王日常办公之所，内朝则是君王居住之所(1分)。五门由内向外依次称为朝门、宫门、宫城前导门、皇城门和皇城前导门(1分)。三朝五门沿纵深布置层层门禁，以满足帝王举行大典、日常行政、起居生活、安全禁卫等需要(1分)。36.什么是嘉量？答案：我国古时的标准量器(1分)。全套量器从大到小依次为：斛、斗、升、合、龠(1分),含有统一度量衡的意义(1分)，象征着国家的统一和强盛(1分)。37.天坛简介答案：天坛位于北京永定门内大街东侧，始建于明永乐十八年（1420年），占地270万平方米，是明清两代皇帝祭天的场所(1分)。天坛是中国规模最大、等级最高的礼制

16、建筑(1分)。天坛有内外两层北圆南方的坛墙(1分)。其主体建筑包括圜丘坛、皇穹宇、祈年殿和斋宫等四部分，均位于内坛墙内(1分)。38.茂陵简介。答案：汉茂陵是汉武帝刘彻的陵墓(1分)，位于陕西兴平市东15公里，距西安西北40公里(1分)。因茂陵在西汉时属槐里县茂乡，故名之(1分)。这是西汉帝王陵中规模最大的一座(1分)，始建于武帝即位后的第二年，历时53年才修成(1分)。39.列出中国现存著名的古城答案：现存著名古代城池建筑有江苏南京城(1分)、陕西西安城(1分)、山西平遥城(1分)和云南丽江古城(1分)等。 40.清真寺一般由哪些主要建筑组成？ 答案：清真寺建筑主要由大殿(1分)、经堂(1分

17、)、望月楼(1分)、宣礼楼和沐浴室(1分)组成。 41.中国现存著名的楼阁有哪些？ 答案：湖北武汉黄鹤楼(1分)、湖南岳阳岳阳楼(1分)、江西南昌滕王阁(1分)、山东蓬莱蓬莱阁(1分)。42.佛祖的四大圣迹指的是哪里？答案：释迦牟尼的出生地蓝毗尼花园（今泥泊尔境内）、成道地菩提迦耶、初转法轮地鹿野苑、涅槃地拘尸那迦为佛祖四大圣迹。43.佛教的基本教义有哪些?答案：佛教基本理论的核心是宣扬人生充满苦，只有相信佛才能找到摆脱苦的道路(1分)。这其中“四谛”是佛教各派共同承认的基础教义。所谓“谛”即“真理”的意思(1分)。“四谛”亦称“四圣谛”，即苦、集、灭、道(1分)。苦、集二谛说明人生的本质及其

18、形成的原因；灭、道二谛指明人生解脱的归宿和解脱之路(1分)。44.什么是五体投地？答案：五体投地为佛教最高礼节(1分)。“五体”指的是头、两肘和两膝。按佛教规矩，在行顶礼时，要五体投地(1分)。其具体做法是：立正合掌，先以右手撩衣，屈两膝并着地，尔后两肘着地，接着头着地，最后两手掌翻上承尊者之足。礼毕，收顶头，收两膝，起立(1分)。传说五体投地礼为阿难所创(1分)。45.什么是佛？答案：“佛”是梵语音译“佛陀”的简称，也译作浮陀、浮屠、浮图等。其意为觉者，智者，是佛教修行的最高果位(1分)。佛教对佛的解释有三层含义：正觉（自觉）、等觉（觉他）、圆觉（觉行圆满）(1分)。正觉就是对宇宙的一切事物

19、如实了解了、觉察了；等觉就是不仅自己觉悟了，而且能平等普遍地使别人也觉悟；圆觉就是自己觉悟和使别人觉悟的智慧、行动和功德都达到了最高和最圆满的境地(1分)。小乘佛教所讲的“佛”，一般是专用作对释迦牟尼的尊称。大乘佛教除尊释迦牟尼外，还泛指一切觉行圆满者(1分)。46.什么是成道像？答案：成道像是大雄宝殿中较为常见的释迦牟尼塑像(1分)。释迦摩尼结跏趺坐，左手横置左足上，名为“定印”，表示禅定(1分)。右手直伸下垂名为“触地印” (1分)，表示释迦摩尼佛为了众生解脱，牺牲自己的一切，这些都是在大地上做的事，惟有大地能够证明(1分)。47.祖师殿简介答案：位于大雄宝殿西侧，与伽蓝殿相对(1分)。此

20、殿主要供奉该寺院本宗师的像(1分)。如果该寺院是禅宗的，祖师殿就供奉禅宗初祖达摩禅师(1分)。达摩禅师左边供奉六祖慧能禅师，右边是慧能的三传弟子、建立丛林的百丈怀海禅师(1分)。48.四大天王简介答案：四大天王是：东方持国天王，手持琵琶（他原为古印度乐神，表明用乐器来使众生皈依佛教）(1分)；南方增长天王，手持宝剑（保护佛法不受侵犯）(1分)；西方广目天王，手持龙或蛇（他原为“天龙八部”中群龙的领袖），或绢索（用索捉住不信佛的人，使其皈依佛教）(1分)；北方多闻天王，右手持宝伞，左手握银鼠（他用宝伞制服魔众，保护众生财富，他原为印度的财神）(1分)。49.少林寺简介答案：少林寺位于中国河南省郑

21、州市登封的嵩山，有“禅宗祖廷，天下第一名刹”之誉，是少林武术 的发源地，禅宗祖庭(1分)，由于其坐落嵩山的腹地少室山下的茂密丛林中，所以取名“少林寺” (1分)。 始建于495年（北魏太和十九年）(1分)。32年后，印度名僧菩提达摩来到少林寺传授禅法，此后，寺院逐渐扩大，僧徒日益增多，少林寺声名大振(1分)。50.基督教起源于什么时候？基本教义有哪些？答案：基督教起源于公元1世纪亚洲西部巴勒斯坦地区的犹太人中间，相传为拿撒勒人耶稣所创(1分)。基本教义有：上帝创世说(1分)、原罪救赎说(1分)、天堂地狱说(1分)。51.基督教的“圣事”指的是什么，具体有哪些仪式为圣事？答案：基督教的一些重要礼

22、仪称为圣事或圣礼(1分)，其神学意义是借助可见的形式或表象，将不可见的神恩赋予领受者(1分)。天主教和东正教规定七种仪式为圣事(1分)：洗礼、坚振、告解、圣餐（弥撒）、终傅（临终法事）、神品、婚配。(1分) 52. 天主教的主要称谓有哪些？答案：天主教最高首领称教皇，对全世界天主教教会拥有最高管理权(1分)；最高级主教称枢机主教（俗称红衣主教），参与和辅助教皇管理整个罗马天主教行政及宗教事务(1分)；管理一个教区的负责人称主教，主教一般有权祝圣神父，施行一切圣事；管理一个堂区的负责人称神父(1分)；离家进修会的男教徒称修士；离家进修会的女教徒称修女。(1分)53.伊斯兰教的基本教义？答案：伊斯

23、兰教教义由三部分组成(1分)：六大信仰:信安拉、信使者、信天使、信经典、信前定、信后世(1分);五功:念功、拜功、斋功、课功、朝功(1分);善行(1分)54.伊斯兰教的主要节日简介答案：伊斯兰教有三大节日(1分)：开斋节，是穆斯林最隆重的节日。在新疆，穆斯林称这一节日为“肉孜节”。时间为伊斯兰教历10月1日 (1分)。宰牲节，时间为伊斯兰教历12月10日 (1分)。圣纪节，时间为伊斯兰教历3月12日 (1分)。55.宜兴紫砂陶有什么特点？ 紫砂陶是产于宜兴的一种具有特殊团粒结构和双重气孔结构的紫砂泥料为原料制成的无釉陶器，为陶中精品，具有“天下神品”之称(1分)。宜兴紫砂陶品类众多，茶具为代表

24、之作，紫砂茶具又以紫砂茶壶最为著名，不仅有极高的艺术价值，而且有无可比拟的独特优点(1分)：因表里不施釉具有良好的透气性能，用紫砂壶泡茶，三伏酷暑季节泡茶数天不失茶的原味(1分)；另外紫砂壶耐热性能好，传热慢，三九严寒用沸水泡茶也不必担心炸裂，冬不易冷，夏不炙手；有“世间茶具称为首”的赞誉。(1分)56. 昌化鸡血石雕简介答案：鸡血石产于浙江昌化，因其色泽艳丽，红似鸡血，故名(1分)。鸡血石硬度不高，质地温润，极易制作印章，以羊脂冻为上(1分)，历来富贾、官府、皇宫作馈赠、收藏、镌刻印章之用，现深受收藏家和篆刻家的珍爱(1分)。昌化鸡血石、青田冻石和寿山田黄石亦称为我国三大佳石。(1分) 57

25、.东阳木雕简介答案：东阳木雕因产于浙江东阳而得名，自唐至今已有千余年的历史，是中华民族最优秀的民间工艺之一，被誉为“国之瑰宝” (1分)，北京故宫及苏、杭、皖等地，都有精美的东阳木雕留世(1分)，故东阳为中国木雕之乡(1分)。东阳木雕是以平面浮雕为主的雕刻艺术，色泽清淡，格调高雅，又称“白木雕”。(1分) 58. 简述我国酒的分类方法。答案：我国酒的分类有多种(1分)，按照酿造方法，可以分为蒸馏酒、发酵酒和配制酒(1分)；按照酒精含量，可以分为高度酒（40以上）、中度酒（20-40之间）和低度酒（20以下）(1分)；按照商业习惯，可以分为白酒、黄酒、果酒、露酒、和啤酒五大类。(1分)59.张小

26、泉剪刀简介答案：张小泉品牌成名于1663年，是中华老字号，也是目前刀剪行业中唯一的中国驰名商标(1分)。明崇祯年间，安徽黄山市黟县人张小泉率子张近高来杭州大井巷生产祖传剪刀。(1分)三百多年来，历代张小泉的继承者一直恪守“良钢精作”的祖训，工善其事。由于张小泉刀剪品质出众，使用者争相传诵。(1分)后成为宫廷用剪，以选料讲究，磨工精细，经久耐用而著称，名扬海内外。(1分)60. 胡庆余堂简介答案：胡庆余堂国药号又名胡庆余堂(1分)。胡庆余堂是1874年晚清“红顶商人”胡雪岩为“济世于民”创建的胡雪岩庆余堂药号(1分)，以宋代皇家的药典为本、选用历朝历代的验方、研制成药著称于世(1分)。它和北京的

27、同仁堂并称为中国著名的南北两家国药老店，有“北有同仁堂，南有庆余堂”之说。(1分)二、导游业务简答题1.简述地陪导游员主要做好哪几方面心理准备？答案： P34(1)准备面临艰苦复杂的工作；（2分）(2)准备承受抱怨和投诉；（1分）(3)准备面对各种“旅游污染”。 （1分）2. 旅游团抵达时，地陪应做好哪几方面工作？答案：P35（1）认找旅游团；（1分）（2）核实人数；（1分）（3）集中清点行李；（1分）（4）询问团队情况；（0.5分）（5）集合登车。（0.5分）3.迎接客人时，导游员应注意哪几方面？答案：P36（1）与来宾热情握手；（1分）（2）与来宾主动寒暄；（1分）（3）对来宾有问必答；（

28、1分）（4）为来宾做好提醒服务。（1分）4.地陪首次沿途导游包括哪几方面内容？答案：P39（1）风光导游；（1分）（2）风情导游；（1分）（3）宣布当日活动日程；（1分）（4）饭店简介。（1分）5.旅游团赴饭店途中，地陪应做好哪几方面工作？答案：P38（1）致欢迎词；（1分）（2）调整时差；（1分）（3）首次沿途导游；（1分）（4）宣布第二天的集合时间、地点及停车位置。（1分）6.当旅游者提出增加新的游览项目时，地陪应如何处理？答案：P431. 地陪应根据旅游法的规定进行处理；（1分）（2）地陪要及时向旅游社有关部门反映，对合理而可能的要求应尽力予以满足，同时需要有旅游者提供书面证明材料；（1

29、分）（3）如需增收费用，地陪应事先向领队或旅游者讲明，并按规定的标准收取。（1分）（4）对无法满足的要求，要做详细解耐心说服工作。（1分）7.简述地陪出发前的导游服务工作主要内容。答案：P43（1）提前到达出发地点；（1分）（2）清点核实人数；（1分）（3）提醒注意事项；（0.5分）（4）落实用餐事项；（1分）（5）准时集合出发。（0.5分）8. 简述地陪抵达景点途中的导游服务工作内容。答案：P44（1）宣布当日日程；（1分）（2）沿途导游；（2分）（3）介绍游览景点。（1分）9. 简述地陪抵达景点后的导游服务工作内容。答案：P44（1）交代注意事项；（1分）（2）游览中的导游讲解；（1分）（

30、3）注意旅游者的动向。（2分）10. 简述地陪旅游活动回程中的导游服务工作内容。答案：P45（1）回顾当天旅游活动；（1分）（2）风光导游；（1分）（3）宣布次日活动日程。（2分）11.简述地陪离店服务工作主要内容。答案：P48（1）集中交运行李；（1分）（2）办理退房手续；（2分）（3）集合登车。（1分）12.简述地陪后续工作的主要内容。答案：P51（1）处理遗留问题；（1分）（2）结清账目，归还物品；（1分）（3）做好总结工作。（2分）13.全陪在旅游团的途中服务中应做好哪些工作？答案：P59（1）负责旅游团在旅行途中的生活服务；（1分）（2）提醒旅游者注意人身和财物安全；（1分）（3）协

31、助分配机位和铺位；（1分）（4）保管好旅游团的行李托运单及交通票据。（1分）14. 全陪应如何做好旅游团入住饭店的服务？答案：P56（1）协助办理住店手续；（1分）（2）请领队分配房间；（1分）（3）照顾行李进房及处理问题；（1分）（4）照顾游客生活及安全事项。（1分）15. 简述全陪后续工作的主要内容。答案：P60（1）处理遗留问题；（1分）（2）填写全陪日志；（0.5分）（3）结清有关账目；（1分）（4）归还所借物品；（1分）（5）做好总结工作。（0.5分）16.从世界旅游发展趋势来看，散客旅游兴起的原因有哪些？答案：P61（1）旅游者日渐成熟；（1分）（2）旅游者的心理需求进入更高层次；（1分）（3）传统的规范化的旅游模式难以满足个性化的要求；（1分）（4）现代通信、交通等科技手段的不断更新。（1分）17.简述散客旅游产品特点。答案：P65（1）批量小；（1分）（2）批次多；（1分）（3）预订期短；（1分）（4）要求多；（0.5分）（5）变化多。（0.5分）18. 如果旅游者在游览活动中走失，导游员应如何处理？