20XX年下企业形象与策划CIS试题自学考试doc.docx

1、20XX年下企业形象与策划CIS试题自学考试doc第一部分选择题一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。1.()是企业形象的核心内容。A.企业理念B.企业制度C.企业信誉D.员工素质2.()是评价企业形象的量的指标。A.美誉度B.知名度C.销售量D.利润率3.CIS于()兴起于欧美。A.40年代B.50年代C.60年代D.70年代4.常用于公众注意力调研的调研方法是()A.观察法B.专题讨论法C.问询法D.实验法5.()一般决定了企业的纵向结构。A.组织设计B.管理幅度C.管理层次D.部

2、门划分6.头脑风暴法的创始人是美国的()A.奥斯本B.伯恩巴克C.马斯洛D.赫兹伯格7.()是一种介于企业理念和标志之间的识别要素。A.品牌B.商标C.标语D.标准字8.()是为解决某一问题而制定行动方案并在所有备选方案中择优的过程。A.战略B.决策C.计划D.组织9.企业理念应用的方式和过程，实际就是()的设计和实施过程。A.CISB.BISC.VISD.营销策划10.以下哪种人一般不是企业CIS导入的发起人。()A.广告公关部门B.销售部门C.企业员工D.专业公司11.()是企业的“金字招牌”，是企业无形形象的主要内容。A.企业信誉B.企业理念C.产品形象D.社会形象12.()是企业传递信

3、息的首选媒介。A.广播B.电视C.网络D.报纸13.()是一种事先设计好的做事的程序。A.组织B.决策C.计划D.控制14.以下哪一项不属于CI手册的基本设计系统。()A.企业标志B.标准字C.包装D.标准色15.管理决策一般由企业的()作出。A.高层管理人员B.中层管理人员C.基层管理人员D.顾问人员二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案，并将正确答案的序号填入题干的括号内。错选、多选、漏选均不得分。每小题2分，共20分)1.以下哪些是常用的非随机抽样方式()A.分群抽样B.随意抽样C.分层抽样D.估计抽样E.配额抽样2.以下哪些属于大众传播媒介()A.语言媒介B.电

4、话C.电视D.因特网E.报纸3.以下哪些属于企业形象的有形要素()A.产品形象B.环境形象C.业绩形象D.社会形象E.员工素质4.态度由以下哪几种心理因素构成()A.感召因素B.认知因素C.情感因素D.动力因素E.行为因素5.根据动态管理原理，可以引伸出()A.人本管理原理B.系统管理原理C.战略管理原理D.随机制宜原则E.弹性原则6.以下哪些是适用于规模较大企业的组织机构类型()A.直线制B.非正式组织C.事业部制D.职能制E.正式组织7.以下哪些属于团结凝聚型的定位模式()A.亲如一家B.让我们做得更好C.顾客至上D.十年树人十年奉献E.生活原来可以更美的8.以下哪些属于人际沟通媒介()A

5、.交谈B.谈判C.动作D.信件E.BBS9.在强化理论中，强化的方式有()A.正强化B.负强化C.自然消退D.惩罚E.约束10.以下哪些属于BIS的内容()A.经营宗旨B.领导行为C.服务行为D.公关行为E.企业造型三、名词解释(每小题4分，共16分)1.企业文化2.VIS3.简单随机抽样4.企业标志四、简答题(每小题5分，共25分)1.简述良好企业形象的作用。2.简述CIS在美国兴起的原因。3.简述战略规划的主要步骤。4.简述MIS的推行中常用的几种方法。5.简述建立行为识别系统要遵循的原则。五、论述题(共24分)1.请谈谈从整体上看中国在引入CIS方面存在哪些问题，你认为要建设有中国特色的CIS应遵循什么原则?2.谈谈如何进行CI手册的设计，应遵循哪些原则。12