分诊台护士工作总结.docx

1、分诊台护士工作总结分诊台护士工作总结篇一：门诊护士年终总结三篇门诊护士年终总结三篇第一篇：急诊科是医院最的窗口 ，有着急、忙、杂的特性。面对 危重急症病人的首诊和抢救，急诊病人又往往诊断不明、病 情不清、迅速，若不当，就容易医疗纠纷。而病人及家属容易 产生急躁、忧虑、恐惧的情绪，急诊不同于病房，医护人员 有充足的与患者及家属沟通，患者的需求，的护患关系。在 急诊，患者及家属在与医护人员较短的接触内，还未的信任 感，对医护人员的每细微环节都敏感，医护人员的言谈举止 对病人心理都会产生。医护人员的救治不被理解，患者及家 属留下不被、急诊不急的错觉。我越发觉得沟通在急诊 是最容易忽略而最的东西南丁格

2、尔说：护理工作需要精湛的 技术，更需要艺术。，要学会观察，才善于问题的，包括对 病人病情、心理、需求及家属的观察。例如：有些患者家属 对护士的百般挑剔，却对患者液体输完都浑然不知，像的家 属就应该在每次更换液体时都耐心的提醒他液体输至地方 时应该叫护士，与此也应该按时巡视病房，多观察液体的进展，就可以在程度上液体更换了与患者家属产生矛盾。，要 学会沟通，人与人的尊重和信任是在沟通的基础上。来急诊 就诊的病人，应该地询问，热情的为其。例如：行动不便的 患者可以予以搀扶或协助其用推车送至诊室，为其测量生命 体征，交予诊室的护士 ；需要并可以去病房治疗的患者，可 以为其细致的指明病房的位置，患者跑

3、冤枉路。而患病长而并不危重的病人可以建议他去门诊就医，耐心而细致的告 知其门诊的位置和就医的， 便于患者的安排。，微笑的表情， 搀扶的动作解决不了患者身体上的疼痛，却能迅速缩短护 患距离，病人需要被照顾的心理需求，从而便于下面的护理 工作。最后，观察和沟通学会判断，对病人的病情和需求有地 和判断，有利于医护人员救治工作的展开，也为病人了。例 如：受外伤的患者可以观察和大致的询问其受伤的部位和严 重程度，为其找到接诊医生为其救治，而挂号等手续可以稍 候补齐。只是我在急诊工作的浅谈，要学的东西还。当然，想一 名急诊科的护士，只会沟通是远远的，还需要理论基础、的 抢救经验、的反应、麻利的动作，这才是

4、在遇到紧急情况时 禁得起考验的 。10年在忙忙碌碌中过去了， 觉得时间过得真快，回顾这一年，还是有些收获的。首先确定了门诊定位和下一步的发 展方向。开始筹建天津市第一家专业的美容口腔门诊。确定 了我们的企业文化核心一一关爱。虽然有人觉得那是我梦 中的诺亚方舟，是不可能实现的。劳资双方的矛盾，医患之 间的矛盾很多都是难以化解的，但我想去尝试着创造一个和 谐的环境，同事之间和睦相处，互相关心 ；医患之间轻松交流，门诊所有人都能给他们付出更多的爱心。当然这不只靠 我自己努力就能实现的，还需要我们门诊每一个人共同努 力，很难，作为一个方向吧。一直没想过晋升的问题，觉得专业做好了就行了，但今 年还是报名

5、了，权当再复习一遍基础知识吧。考试前病了一 个月，不过没想到主治还是考下来了，很以外也很高兴。参 加了北京医学院为期三个月的正畸培训班，虽然做正畸已经 有十多年的时间了，但确实很少能坐下来系统的总结，这次 用三个月的时间将自己的正畸专业知识归纳总结了一下，挺 值得的。一直在思考正畸和牙齿美容修复怎么能更好的结合 起来，现在心中已经有了一个轮廓。邀请了北医口腔医学院二院牙周的专家定期来我门诊指导，这件工作刚刚落实，很高兴。牙周的治疗在某种程度 上决定了一个美容修复的成功与否。我们现在对口腔的关注 已经不仅限于牙齿了，更关注的是一些细节。以后能得到李大夫的帮助与指导相信修复体会做的更完美。第二篇：

6、一、以病人为中心，强化护理管理加强学习提高护理工作人员业务素质。扩大知识面 ，提高自身素质修养，护理知识化管理已是大势所趋 ,必须加强市场经济下的护理知识及护士长管理知识的学习。由于社会 进步，病人文化素质的提高，许多病人不再对护理人员盲目 的信赖，他们需要了解病情，也有很多的自我主观，这种自我 主观，一方面有利于做好病人思想工作 ，使他们处于接受治疗和护理管理状态，另一方面，如果护理人员不能靠自已知 识素养给病人一个客观的解释，个别病人很快会在主观上不 配合护理，甚至无理取闹，所以要求护士要不断完善护理知 识，提高自身的素质，鼓励护士参加各种业务学习 ，继续教育或成人高考等，参观各兄弟医院的

7、管理 ，这样才能够提高护 理人员自身素质。随着医疗技术不断发展提高 ，新尖先进医疗设备的广泛应用，特别是入世以后的激烈竞争 ，对护理工 作 有了新的挑战，护理工作毕竟不同于医疗，可以依靠于精 密而先进的现代化设备来方便诊疗和治疗 ，而护理是从最简单、锁碎的事开始的。在护理过程中要与各种各样的病人打 交道，有时自己所具的知识难以满足病人的需要 ，所以护士长必须狠抓专业技术知识的提高，才能培养出一大批德才兼备的护士，否则不能胜任护士长的工作二、 明确职责，作医、护、患之间的协调1、 护士长是科室第一负责人，对内要为院领导和护理部负责，对科室护理人员负责，对病人及陪员负责，因此，护士 长是责任较大的

8、护理管理者 ，在以人为本的整体护理中 ，把党的卫生方针政策传递给每位护士 ，还要通过她们把党对人民群众的温暖体现在患者身上，使他们得到关心和爱护。2、 护士长是科室护理工作中的指挥者和各项行政事务的执行者,必须以身做责、做到别人不愿干的亲自主动去干 ；别人干不了解的去指导动员。另外 ，对护士要求要高，首先自己必须严格要求，虚心听取群众的意见。生活上多关心她们 ，工作上多理解、尊重和帮助，用自己实干的精神带动她们，有 时还要有忠厚、宽容的气质，不能与护士斤斤计较，才能处理 好各种关系，在处理各种关系中护士长必须坚持原则 ，严格按照医院的各项规章制度办事 ，因此护理工作的好坏直接关 系到病人的利益

9、，关系到医院的形象和名声 ，所以护士长的 职责是十分重要的。三、 突出具有特色个性护理，完善护理质量管理体系护理服务在构建医院服务文化中具有重要地位 ，提供有特色的个性化护理服务是塑造优秀护理服务品质的主要内容,护理服务不仅是生活上的照顾和生理上的满足 ，更是心理和个性的满足，所以提供有特色化的护理、个性化的服务 是整体护理的深化，在整体护理中强调两个为本即 以人为本,以服务为本;三个一切，即一切为病人，为一切病人，为 病人一切注重三个主要，即以健康教育为主要手段，以开展 首问负责制为主要形式 ，以提高病人满意度为主要方式 ，注重将护士的内在美融为一体 ，注重沟通技巧，请在先,谢在后,让病人感

10、受到护理人员优质的护理服务。根据护理质量目标与规范服务考核标准 ，建立以护士长、业务主管进行考核评分的体系 ，奖罚分明，每次将考核的结果公布，年终总结与目标管理挂钩 ，服务的主要任务是服 务于病人，就要做到以病人为中心 ，把病人的痛苦当作自己的痛苦，把病人当亲人，时时刻刻为他们生活着想 ，取得他们的护理工作的信任,使互患关系相互信任、相互支持，护士长 在科室实际上是一个内当家 ，因此要按市场经济规律、严格规章制度、奖勤罚懒，按多劳多得，不劳不得分配原则，注重 管理，不搞人情关系。总之，社会的发展人们健康意识的增加 使护理事业发展的同时面临着新的挑战 ，时代赋予我们的新任务，要求我们工作要有高水

11、平知识技能 ，不断进取，以精湛的技术赢得社会对护理事业的尊重和认可 ，才能有能力实现护理目标，才能提高护理的权威性 ，培养内在美和外在美的气质和专家学者风度，树立护士职业的自信心也是我们今年护理人员 努力的方向。第三篇：20XX年很快过去了，在过去的一年里，在院领导、护士 长及科主任的正确领导下，我认真学习马列主义、毛泽东思 想、邓小平理论和三个代表的重要思想。坚持以病人为 中心的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神， 立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好 医疗护理工作。在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领 导、护士长的认可。较好的完成了 20XX年度的工作任务。具体

12、情况总结如下：思想道德、政治品质方面：能够认真贯彻党的基本路线 方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论 ；遵纪守法，认真学习法律知识；医学.教育搜集整理爱岗敬业，具 有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习护士专业知 识，工作态度端正，认真负责。在医疗实践过程中，严格遵 守医德规范，规范操作。专业知识、工作能力方面：我本着 把工作做的更好这 样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工 作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工 作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写 工作，医疗文书的书写需要认真负责

13、， 态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危 重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基 （基础理论、基本知识和基本技能）三严（严肃的态度、严格的要求、 严密的方法）。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行 理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态 度要端正，医者父母心，本人以千方百计解除病人的疾苦 为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我 进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐 心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康 复时，觉得是非常幸福的事情。护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队 伍

14、中的一员而自豪。在今后工作中，我将加倍努力，为人类 的护理事业作出自己应有的贡献 ！在即将迎来的20XX年，我 会继续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作， 急病人之所急，为病人负责，绝对不要发生因为我的原因而 使病人的病情恶化，我对自己的工作要做到绝对负责，这才 是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。作为一名 护士，我时刻的意识到我担子上的重任， 我不会为医院抹黑，我只会来激励我更加努力的工作。在生活中我也是会严格要 求自己，我相信我会做到！篇二：分诊护士工作职责分诊护士工作职责一、 分诊护士应由高年资有经验的护士担任，有高度 责任心，同情心，快速 准确地进行分诊预检。二、 热

15、情接待每位患者，根据病人病情的轻重缓急分 别导入红区（抢救医疗区）或黄区（诊断医疗区）相应诊断 室并及时通知医生。三、 详细准确登记病人的姓名、性别、地址、年龄、 就诊时间以及诊断和处理情况。四、 负责电话管理，做好出诊电话记录，及时通知医 生、护士，担架人员、出诊司机。五、 遇到大型抢救或重大事件须通知院总值班室、护 理部、医务部、科护士长、护士长。六、 对接诊的可疑传染性疾病应立即导入隔离区，切 断传染病传播途径，并做好传染病登记工作。七、 管理好分诊台各种物品，做好交接班工作。八、 急诊分诊护士应熟悉业务知识，责任心强。临床 经验丰富，服务态度好。九、 必须坚守岗位，不得擅自离岗。如有事

16、离开必须 由相应的护士代替。篇三：外科分诊台护士岗位职责外科分诊台护士岗位职责1、 衣帽整洁，仪表端庄，提前十分钟到岗，整理各诊 桌物品。擦试分诊台，打开叫号机。2、 8:00根据各诊室出诊医生及其专业特长为病人准时 准确分诊。3、 按挂号顺序，及时传呼病人，并作好初复诊的检诊 工作。保证病人得到最满意的医生诊治。优先安排年老体弱、 急症患者就诊。4、 主动热情接待病人，耐心解释，语言规范有礼貌。5、 加强门诊病历的保管工作，及时把病历送到诊室， 诊疗后及时将病历收回或转入二次就诊科室。6、 掌握本科常用的化验正常值，发热病人及时测量体 温并在病历上记录。尽量减少病人的等候时间。7、 及时补充

17、齐全各诊桌物品、各种单据、纸张。& 主动巡视，保证诊室内一人一诊，保持候诊秩序， 诊室外、分诊台无围观现象。9、 16:30负责收取和统计各诊室门诊工作量日报表。10、 作好消毒隔离工作，每日更换诊床单。随时保持 各诊室及候诊大厅清洁，督促保洁员做好清洁工作。11、 每日两次健康宣传，有宣传材料，并有详细记录， 设置意见本，对提出意见有整改措施。12、 16:45检查各诊室门窗、水电，有无遗留病历，确 认无就诊病人后方可下班篇四：做好门诊分诊护士工作的体会 内容摘要：叶晓琴，王亚萍，孙敏敏叶晓琴，王亚萍，孙敏敏【关键词】 门诊分诊；护士；体会当今社会，医院也面临着竞争。谁拥有优质的服务、精 湛

18、的技术、良好的人才素质，谁就拥有患者、拥有了市场。 门诊分诊是门诊工作的重要环节，它直接影响着医院的服务 形象和门诊的服务质量1。随着 现代 护理学 的 发展， 护理模式已由单一的以疾病为中心的功能制护理转变为以 患者为中心的整体护理，对护士的要求也随之提高。1要有高尚的道德素质道德素质是素质培养的核心，是其他一切素质的基础。主要要求护士首先要理解患者、尊重患者。尊重患者是指尊 重患者的医疗权利，即尊重患者的知情同意的权利、监督自 己医疗权利实现的权利、获得有关医疗信息的权利、要求保 护隐私的权利等。在此基础上护士还要了解患者的义务，即 提供与疾病有关情况和资料的义务、遵从医嘱配合 治疗 的义

19、务、遵守医院有关规章、维护医院秩序的义务等。门诊护 士只有了解患者的医疗权利和义务，在接待患者、分流患者 时才能做到说话有理论、沟通有依据，患者才能信服，才能 配合好分诊工作。2要有良好的心理素质分诊护士的心理素质是指从事护理工作的心理能力的 综合表现，包括护士的认知能力、思维反应能力、注意力、 记忆力、应变力以及情态、意志、气质、性格等。分诊护士 具备了良好的心理素质，才能与门诊的各种性格患者的磨 合，消除患者的烦躁与苦恼，同时要求护士不将生活里的不 悦带进工作中。在工作中，始终面带微笑，落落大方的姿态 对待患者，拉近护患之间的感情距离。3要有过硬的业务素质门诊分诊的特点是科目多、病种多，不

20、具有多学科的知 识是难以胜任的。这就要求护士不断的学习新知识，除了学 习本专业知识外，还必须学习心理学、行为医学、社会医学 等边缘学科的知识。因为医学模式已由生物医学向生物一心 理一社会医学模式转变，不但病原体可以致病，不良的心理 因素、社会环境同样也可以致病。因此具备了这些知识，才 可以在分诊工作中做好患者的心理护理和行为护理。篇五：分诊护士工作标准分诊护士工作标准篇六：急诊科分诊护士的岗位职责急诊科分诊护士的岗位职责一、 实行24小时值班制，坚守工作岗位，着装整齐， 按时交接班，按要求将用物准备到位，保持预检分诊台的清 洁整齐。二、 清点抢救室内的急救物品、药品、检查各急救设备 是否处于应

21、急状态，无菌物品有无过期，是否按规定放置， 运转是否正常，并做好登记。三、 负责急诊病人的预检分诊：按预检分诊分级的要求 进行分诊：寻问病史，测量患者生命体征，填写分诊记录和 急诊病历，通知医生进行诊治。四、 如为危重病人，直接进入急诊绿色通道：急诊抢救 室或者洗胃室，并积极主动配合医生抢救，做好抢救护理记 录。五、 如陪同危重病人检查或转住院治疗，要告知内科、 外科值班医生和值班的护士，并在危重病人转送登记本上做 好记录，以便查证。六、 负责急诊病人采血、输液等各项治疗工作，协助医 生完成心电图检查、电脑血糖测定等工作。七、积极主动接诊120和外院转入的病人，认真做好交接，并按规定做好登记工

22、作。八、 负责急诊病人和家属的咨询和解答工作，维护好急诊大厅清洁整齐和各诊室的就诊秩序。九、 负责做好抢救死亡病人的尸体料理和家属的安慰工作 （20XX年1月更新）篇七：超声科护士在分诊工作中的体会浅谈超声科护士在分诊工作中的体会（成都市新都区妇幼保健院超声科 四川成都610500）【摘要】通过对超声科分诊护士应具备的素质素养、掌握的沟通方法、敏锐的观察力等方面的探讨，充分肯定了护士在超声科做好分诊工作的重要性，同时，只有不断提高自身素质，为患者提供优质、高效、满意的服务，才能充分体现医院的综合服务水平。【关键词】超声科；分诊护士；沟通；观察力【中图分类号】【文献标识码】b【文章编号】1005

23、-0515(20XX) 09-0109-02超声医学是一门新兴的学科，近年来，发展迅速，尤其 是超声诊断，它已成为现代临床医学中不可缺少的诊断方法，超 声诊断的优点是对受检者无痛苦、无损害，方法简便，显像清晰， 诊断准确率逐步提高，且价格相对便宜，可以重复检查，因而容易 普及推广。深受医生和病人的欢迎。同时随着人们生活水平的不断 提高,人们对健康愈发重视，超声检查已成为常规体检项目 ，前来超声检查的人越来越多，而现有医疗人才资源远远不能满足需求， 这给超声科的工作带来很大的压力。因此，在各大医院开始在超声 科安排分诊护士协助超声医生工作，以缓解此压力，提高超声诊断质量，减少医患纠纷的发生。我作

24、为分诊护士，在超声科工作的这 一年来，深有感触，现将几点体会汇报如下：随着医学模式的转变，护理模式已由 “以疾病为中心”的功能制篇八：20XX年急诊科优质护理服务工作总结20XX年急诊科优质护理服务工作总结今年是我科实行优质护理服务的第四年，在科主任、护 士长的带领下，全体护士总结过去经验，牢记“想病人之所 想，急病人之所急”的服务宗旨，强化基础护理，深入开展 优质护理服务工作，朝着“患者满意、社会满意、政府满意” 的目标不断前进。 现将我科优质护理工作总结如下：一、 组织培训学习开展优质护理实施方案组织全科护士学习护理部下发的 “ 20XX年优质护理服务 实施方案”，分阶段组织全科护士就“如

25、何做好优质护理服 务”召开专题讨论会，学习优质护理服务评价标准，对照实 施标准，落实各项具体措施。二、 弹性排班，合理调配人力资源1、 科学合理排班，实施专人接诊，主动迎接患者，主 动为患者排忧解难，设置机动班，优化急诊高峰人员的替代 方案。2、 设置了区域主管，主管的设置使得相关区域的治疗、 操作、医疗护理安全及医院的相关规章制度等彻底落实。3、 分诊台单独排班、专人负责、培训上岗，提高了分 诊正确率。4、 各N2级护士尽职尽责，起带头、监督作用，指导年 轻护士工作，保证护理工作安全有序进行。5、 大夜班护士每天进行晨间集中宣教，使得科室健康 宣教工作更到位，满意度得到了提高，减少了医疗纠纷

26、。三、不断优化护理工作流程1、 分诊台预检分诊更加规范，专人负责，加上信息科 的技术配合，优化并完善了预检分诊的流程，大幅度提高了 分诊正确率，为患者赢得了抢救时间。2、 改善留观流程，与信息科合作，完善了治疗卡、输 液卡、粘贴单的打印，落实了核对制度。3、 为方便患者，输液更快捷，与药房合作，省略了药 房发大输液，并由急诊科统一管理，方便了患者，也使药品管理更加规范，同时也减少了候诊取药时间4、 危重患者可直接在挂号收费处快捷办理住院手续， 方便患者住院。5、 保证绿色通道畅通无阻，实行接诊、抢救、住院一 条龙服务，规范无名氏管理流程，先担保治疗，重视三无人 员的病情、基础护理和三餐饮食，及

27、时了解其情况，帮忙寻 找家属，保证无名氏能及时得到治疗和护理。四、 重视护理人员素质培养，加强业务学习，提高急诊 护士急救能力1、 完成了护士进修培训计划，选派优秀护理人员外出 进修、轮岗学习，将新的护理理念和技术带回科室，与时俱 进，更好的服务患者。2、 定期进行业务学习，多人心肺复苏抢救培训、应急 演练等，提高护士的抢救意识及能力。3、 利用晨会及业务学习时间组织护理人员进行护理缺 陷案例讨论，为大家敲响警钟，提高护理安全意识。组织护 理人员认真学习各项规章制度，落实患者滑倒坠床、压疮等 意外事件的预防措施。为患者佩戴腕带，做到了患者身份的 有效识别。五、 强化细节护理，为病人提供便利。1

28、、 利用电磁炉、微波炉为患者提供热饮食，提供一次 性水杯、纸等便民设施。2、 创建温馨舒适的病房环境和设施尽显人性化，留观 室重新进行床位编排，设置指引标识，使患者更快的熟悉环 境。3、 在急救服务中做到让病人明白病情、明白诊疗、明 白收费；护送陪伴到位、救治措施到位、沟通告知到位。4、 加强了日常基础护理，更深入的了解患者病情，更 仔细的观察患者病情。六、存在的不足通过优质护理服务的开展，科室虽然取得了一定的成 绩，但距离患者的要求还存在一定差距，如护理人员工作量 大，精力分散根本不能深入了解病人整体情况，难以跟上深 层次的个性化护理。由于护理人员自身素质及相关知识缺乏 等因素，护理人员的主

29、动服务意识还有待加强，如护士不能 及时主动巡视病房，观察病情不全面，健康教育有时落实不 及时，内容浮浅，交流沟通还不主动、人性化服务举措还不 能完全落实等问题。总之，科室护理人员同心同德，克服困难，以医院大局 为重，内强素质，外塑形象，不断提高科室护理服务水平及 护理质量，切实为病人提供优质护理服务。篇九：预检分诊工作小结传染病预检分诊工作总结为规范我院传染病预检分诊工作，有效预防和控制传染 病疫情，防止院内感染，保障人民群众身体健康和生命安全， 根据传染病防治法和休宁县传染病预检分诊工作实施 方案，我院专门设置了传染病预检分诊室，现将该门诊室 开展工作情况，做一简单总结：一、取得成绩1、 严

30、格实行预检分诊制度，设立预检、分诊台，对就 诊病人实行预检、分诊制度，发现呼吸道发热病人或腹泻病 人安排到发热呼吸道门诊或肠道门诊就诊。加大发热预检工 作力度，加强门诊呼吸道传染病监测工作，重点监测疾病为 人感染高致病性禽流感、不明原因肺炎、肺结核、麻疹、流 行性感冒、流行性腮腺炎，严把门诊第一关，掌握疫情动态2、 加强肠道传染病管理工作，重点监测疾病为霍乱， 对腹泻病人做好霍乱孤菌快诊监测记录，提高菌痢、其他感 染性腹泻病人诊断率。3、 每月对院内科室监督检查，对存在问题及时提出整 改意见。上班年对辖区村卫生室进行传染病防治工作督察一次。4、截止9月29日，共计报传染病13例，报及时率100% 无漏报、瞒报、迟报。二、存在问题：1:传染病防治的基础设施建设有待加强。2：腹泻病人的病原检测率有待提高3：门诊工作人员，个人防护意识有待加强4：院内感染防范意识有待提升。三、今后安排：1、 完善和健全传染病防治相关制度，使传染病防治工 作正规化、制度化。2、 加强传染病防治工作人员培训力度，通过培训不断 提高传染病工作的报告、报表及自查工作成绩。3、 完善传染病防治基础设施建设。4、 提高门诊工作人员个人防护意识，进一步落实院内 感染制定。板桥乡卫生院 20XX年9月30日