管理技能培训心得3篇完整版.docx

1、管理技能培训心得3篇完整版管理技能培训心得3篇管理技能培训心得3篇管理技能培训心得范文1：在院领导的关心与支持下，10月25日我有幸聆听了天津市胸科医院卢文秋院长的精彩讲课，听到卢院长在管理自己、管理他人、管理组织、领导力等方面深入浅出地讲解。一天的授课不仅让我开拓了视野，增长了知识，更让我经历了一场深刻的管理理念的洗礼。听了卢院长的课，感觉自己受益匪浅，下面就谈谈自己肤浅的认识：一、 管理自己作为一名中层干部，首先是管理自己。曾子曰：吾日三省吾身：为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎? 我们在平时的工作中，也要经常自省，想想在一天的工作中自己还有哪些方面做得不够好，以后该如何改进。同时

2、，要注重学习， 学而时习之，不亦乐乎 ，要学习新理论、新技术，在合适的时机应用于临床，并在实践中检验成效。管理自己还要有梦想和计划，计划是地图，梦想就是指南针。二、 管理他人要学会管理他人，最高的智慧产生于人民群众。人才是一个医院和科室的核心力量，只有每个员工充分发挥自己的智慧和经验，不断提高自己的业绩，才能为医院创造利润和提高竞争力。作为中层领导者，必须把人才放在一个重要的位置上，否则，员工就会感到不被重视，就有可能消极怠工，对医院产生不好的影响。三、 管理组织管理组织，要注重培养团队凝聚力。美国通用电器董事长杰克韦尔奇在1999年时，专门就过去那种监督、压制、强权的管理模式与现在的以人为本

3、，采用激励员工充分发挥员工潜能的管理模式进行了一个深刻的调研，发现以人为本的管理模式的工作效率较过去提高了近2倍。因此，作为中层管理者必须灵活学会运用称技术，在工作中多称自己的职工，多关心职工的生活，使他们对工作产生足够的兴趣和责任感，充分发挥自己的潜能。大家朝着相同的目标，共同努力!四、 领导力要修炼领导力，领导力就是影响力。作为中层管理者，首先要加强道德品质修养，做到言行一致，诚实守信，严于律己，宽以待人，处理问题要公平公正。要学会做一个老师、教练，而不是一个裁判，在工作中要对下属进行指导、示范，而不是专门挑下属的错误。要掌握沟通技巧，沟通的 八字要诀 是美、认同、耐心、策略。要经常反思自

4、己，并认识自己，从而成为自己。培训时间虽然只有一天，但丰富的讲课内容已让感受颇多，在今后的工作中，我将不断学习，不断实践，努力成为一名成功的科室管理者，期待以后还有这种学习的机会。管理技能培训心得范文2：为帮助新晋升及储备干部掌握工作管理的方法技巧，提升自我管理能力，清晰定位角色，公司于4月21日在9楼培训室组织了新晋升及储备干部管理培训，培训由宁波星级管理培训中心姚亚男首席讲师亲自进行授课。公司40多名近期提拔的干部参加了这次培训，培训课程在自由融洽的氛围中进行，来自不同部门岗位的同事随机分成4个小组，临时组成虚拟团队，每个小组由一名组长负责组织协调，充分调动和发挥团队内各个成员的个人智慧和

5、集体合作精神，完成讲师提出的团队任务，并通过积分形式进行团队间的竞争。整个培训的内容切合实际工作，主要涵盖了管理者的使命、管理者能力素质要求、职业发展规划四阶段、目标设定的SMART原则，行为风格自我测试及人际沟通要点。授课讲师通过一系列寓意深刻的案例，并辅之以生动的团队游戏，把相对抽象的管理理念和人际交往技巧潜移默化地传递给每位参加培训的同事，参加培训的各位学员受益良多。期间，参加培训的学员普遍反映其中的 行为风格自我测试 项目非常有启发意义，测试项目是由美南加州大学及科罗拉多大学40位行为科学博士在25年前研究出来的成果，并一直被沿用在个人行为测试领域中。每位学员通过填写一份个人行为风格自

6、我测评表，最终根据得分来判断自己属于哪种行为风格的人群。通过测试，学员们对于自己的性格特点有了较为科学的认识，同时也了解了周围工作中其他同事的特点以及办事风格，如何与之沟通的技巧。企业在用人方面，如何发挥员工的个性优势、各尽其职，合理组织高效的团队。个人通过自我分析有利于完善自我的整体素质，加强人际交往能力。一天的培训时间很短，我从中却得到了很多的收获，那就是快乐学习、敬业工作、智慧生活。管理技能培训心得范文3：中心给我们又一次的做管理能力提升的培训，心中很是感激，并以锱铢必较的态度尽力去吸收和消化其中的内容与精髓，班组管理能力提升培训心得体会。科室魏经理也和我们说过：做好服务是我们服务人员必

7、备的素质，外省10086已经开始做交叉营销的呼入服务了。而我们目前还只是做呼入服务的工作，在这样的条件下没有带领团队做到该达到的服务水准确实需要拷问我们的管理和执行有效力。带着这样的困惑和疑难，我们参加了这期两天的管理能力提升培训。在吴极老师的引导下，去探索班组管理中的奥妙与乐趣。吴极老师和我们说的第一个管理要素：每一个人都是充满智慧独一无二的个体。告诉我们通过什么样的方式去相处，挖掘出个体身上所含有的特质，让个体的潜力得到极大的发挥。而作为一个最基本的带队人，我们的角色定位也很重要。我们要了解到我们的定位是：团队组织者。如何组织大家更好的去完成任务，达成公司的绩效目标，这是非常重要也是非常需

8、要攻克的一个课题。吴极老师非常细致的给我们分享了他几年来在全国各个呼叫中心获得的一个先进的管理信息，管理的闪光点。把研究成果通过他对班组管理思路的梳理;班组管理方法解析;班组管理关键点分析事无巨细，毫无保留的全部通过一个个现场生动鲜活的互动方式让我们吸收。其中有包括如何沟通，调动，有效总结等。给我印象最为深刻印象的是如果做好早班会这个课题的实战演练。听吴老师讲课之前，我们也知道早会是每天上班的重要开始，然而如何有效利用确实是个值得深入探讨的课题。吴老师使用罗盘指引的方式让我们了解到其中的精妙之处。五个团队，每个团队都有非常精彩的过程展示。这些展示充分体现了我们呼叫中心现在10086呼入团队现有

9、的早班会的精华部分。每一个团队展示完毕之后，老师让我们自己互评优劣。之后老师给予一个客观中肯的好建议。我认为其中的点评部分确实是我们需要很好掌握的东西。如：点评一、一天一个主题，下一天的主题和昨天的主题必须有衔接。这样的交班过程就像让我们听评书的一个过程：预知详情，请看下回分解的范，很有意思。点评二、先提醒大家早班会得几个内容，先概括后详细点评重点。点评三、用词要精准。最后老师给我们走过街开早班会必须的思考：1、今天早班会的重点是什么?2、是否有清晰的主题?3、激励的实际和激励点有哪些?4、如何营造氛围?5、时间布局：三个三分钟，一个一分钟!而操作上的关键点是：1、用词要关注语速;2、内容与内

10、容之间要有关联性;3、模块与模块之间要有递进行;4、激励表扬一定要具体化;早班口号是必须的。多总结今天做了什么，事前多思考为什么!课程的两天里，每一分每一秒都是精华，我们如海绵在洋洋大海中努力吸收，大脑存储记忆有限，笔记总是好东西，虽然看似无序，却也让我重新温习重新回顾，这样的总结回顾最好，每天吸收一点点，每天强化。老师总是喜欢说经过万人测试，然后让我们测试，嘿嘿!很有意思噢!但其中一句：一种行为转换成习惯，它需要重复三十六遍。是我最喜欢的。我们只有不断去尝试，不断去努力，不断去强化我们的好的优秀的方式，才能够真正的让工作优秀。看过管理技能培训心得。附送：管理提升培训心得3篇管理提升培训心得3

11、篇管理提升培训心得范文1：这次公司组织管理干部素质提升培训，我深刻领悟到做好企业，管理知识的重要地位，管理的好坏直接影响到企业的生死存亡。林总在课上生动的概括了企业以后的发展远景和企业怎样一步一步发展到现在这个规模。随着企业的壮大，人力资源怎么跟上去，是摆在目前企业发展的重大问题之一，企业要发展，人力资源必须跟上，这样就要求大家怎么建立好培训机制，管理干部结合实际情况合理搭配时间，利用目前有效的人力资源培训好每一个人，要让每一位员工都要有责任感和使命感，不管做任何事都要学会分析、总结，只有在总结中才能吸取不败的成果，只有在总结中才能建立起来应急机制，迅速把握问题的实质、提出解决方案，避免同样的

12、事情再次发生，保证生产的正常运转。企业的发展离不开人性化的管理，我们要以朋友的身份去了解关心下属，时常与员工交流沟通，解决员工反应较为突出的问题，在不违背公司规章制度的情况下尽量为员工所想; 想员工之所想 解决人员流失的重要问题，你才能做好有效的管理。刘总授课给我们解决了很多思维及工作方式的办法，怎样才能达到目的，在某一种事情上遇到困难时，换个思维来解决问题，最终达到目的，凡发现问题要思考问题全面、有序，把问题进行细化量化，一直量化到最小点，然后从细节上一步步抓起，最后达到解决问题的目的;时间对每个人来说都是公平的，一个成功与不成功的人怎样利用这8.64万秒决定这一生的命运，因此，在有限的时间

13、里，我们要做最能出效益的事!所以，我们做任何事情的标准，不是 某件事有没有意义 ，而是 某件事是不是最有意义 。怎样减少时间的浪费，充分把握时间的人就能决定他一生的命运;统筹安排提高时间的利用率，多余时间的充分利用决定人生的轨迹;要想做到不浪费每一分每一秒，就是确保每天都在做正确的事情，在规定的时间内尽可能完成上级下达的任务;每一个有能力的领导精力都是有限的，要学会统筹安排、学会授权，怎样把自己手头的事情授权给下面的员工，控制授权不代表放弃权利，要做到把工作的目标成为每一个人的目标，合理安排每个人的工作，让每个人都有责任感，授权的每一项工作都能圆满完成任务。组织这样的学习是很有必要的，更是必须

14、的。我们必须要不断的去学习和了解，产生较强的效力，推动企业的全面发展，才能立足于不败。管理提升培训心得范文2：通过短暂的管理提升培训，我的眼界更加开阔，思维更加宽阔，在繁杂的工作中，有了一点时间用于思考，先前听过一个故事，在古印度，一个路人在行走途中，突然停下了脚步，旁人问为何停下，这个路人说，走的太快，等一等被落在后面的灵魂。我们现在的工作生活又何尝不需要停一停，给自己留点思考的时间呢。在这次培训中，给我留下深刻印象的就是 七巧板项目 ，这个项目主要是培养团队成员主动沟通的意识，体验有效的沟通渠道和沟通方法，强调团队的信息与资源共享，通过加强资源的合理配置来提高整体价值，体会团队之间加强合作

15、的重要性，合理处理竞争关系，实现良性循环。 培养科学系统的思维方式，增强全局观念。一、关于沟通任务下达后，大家第一反映是尽快如何完成本小组的拼图任务，而未能完全而深刻的理解教练要求我们共同完成拼图的真实意图。我们缺乏沟通，没有发现各小组任务相同的部分，没能合理地共享资源。有效的沟通，是成功路上的捷径，游戏用鲜明的事实告诉我们，沟通的重要性。其实，只要我们稍微停一下，与其他组的人交流一下，就会发现我们各组任务的相似处，在时间紧迫之时，拿来主义未必不是一件坏事。工作中，他人的经验对我们来说，真的很重要。有时，我们碍于面子，可能不肯张开金口去问问他人，最终的结果很有可能是问题解决的方法没有找到，还白

16、白浪费了时间。工作中，我们的确需要多思考，但是，及时的向他人请教，与同事多沟通，也会让我们少走弯路，事半功倍。 团队通常遇到的沟通障碍包括：任务马上要实施，才得到重要的信息，以至于措手不及，或者重复性劳动;任务实施后，重要信息没有反馈，或者延迟很长时间;截留或者被截留对其它团队成员有用的信息;遇到问题时，不愿意请求别人的帮助，也不愿意给别人提供建设性的反馈;相互抱怨对方态度不好;经常性的冲突与争论;反复讨论无法做出决定，或者对已经做出的决定反复提出质疑。哈佛商学院工商管理学院教授Anne Donnellon博士在团队沟通障碍一书中，对于团队沟通障碍进行了分析，她指出，团队沟通障碍分为两个层面，

17、个人与团队。团队层面主要是机制障碍，影响团队沟通效果。个人层面主要是沟通技巧不足，影响个体间沟通效果。二、关于领导力第七组的任务有三条：领导团队达成目标;指挥团队完成正方形的任务;支持团队超过1000分。再加上第七组的地理位置，可以看出第七组是团队这个项目的领导。第七组作用的发挥对于团队目标的达成有重要的影响。游戏中没有确立第七组领导地位，第七组也没很好地发挥领导和协调作用。没有对任务进行认真思考，没有进行分析，明确如何达成目标，为了达成目标需要完成哪些任务，进而细化目标，进行任务分解。由于缺乏有效的沟通，第七组没有在各小组之间确立领导地位，各小组只知道完成各自的任务，对第七小组的指挥并不愿服

18、从。第七小组只发挥了一部分协调作用。在游戏中各小组必须服从领导小组，统一意见，统一指挥，统一调度，这样领导小组才能有效的行使管理权，使资源得到更高的利用率。工作中也是同样如此，下级必须服从上级，准确无误完成下达的工作指令，统一领导，才能有效完成工作任务。三 关于资源配置七巧板项目 中团队资源配置状况对团队成绩也有非常重要的影响。认识资源，对资源的进一步分析,明确进度，做好时间管理。小组中有最后得分只得80分的小组，是这个小组不优秀吗?也不尽然，完成一个拼图需七块图形，而每个小组只有五块，要想完成拼图就必须有一个小组先做出牺牲，让出手中的图形才能让别的小组完成任务。在缺乏有效的组织与协调下，这个

19、小组应该说对团队的贡献更大。七巧板的游戏最终失败，最主要原因是大家都以各个小组的利益为重，却忽视的队伍的大目标。水涨船高的道理大家都明白，但是一旦跟自己的利益结合在一起时，大家却往往忽视。注重大局，不以个人利益为一切。在游戏结束后，我们才意识到第七小组也有他们自己的任务。游戏进行中，我们认为第七小组只是用来为我们提供资源的，而他们在游戏的真正角色确实我们的领导者。我们错误的认为游戏的规则是哪个小组先完成任务，哪个小组就取得胜利。而这个游戏的精髓确实，团队的胜利才是胜利。所以，没有完美的个人，只有完美的团队。在平常的工作中，这一点我们也应当注意到。我一直在想，为什么我们会出现以上的问题呢?对于教

20、练近于故意为我们设置的这样一个场景，如果不发挥团队作用，根本无法在规定时间内完成任务。但如果组织得好，分工协作，那么也可以在很短时间内完成任务。而我们在拿到任务书后，我们甚至没有详细地看一遍就开始动手拼图。没有想到如何才能共同完成任务，没有想到如何发挥团队作用，其结果是我们陷入到无序和混乱之中。如果我们在拿到任务书后能够更多思考一会，想到资源的短缺，想到如何高效地利用资源，想到如何组织，想到如何分工协作,想到面对的困难，想到如何去解决困难，那么各小组也就明白一个统一领导与协调的重要性，确立第七小组的领导地位与服从领导与协调也就容易得多了。有了领导与服从，有了统筹与计划，有了分工与协作，有了共享

21、，这个游戏相信可以在很短时间内完成。多思考，找到有序的工作步骤和工作方法可以起到事半功倍的效果。游戏是这样，工作中又何尝不是这样的呢?总之，通过这次的活动我学到了很多东西，并且将会将其应用到平时的工作中，努力提高自己，努力融合团队，实现公司的目标。管理提升培训心得范文3：10 月 21-24 日公司组织了管理技能提升的培训班， 特聘了深圳优策培训公司著名的讲师陈中来进行讲座。三天 的培训生动活泼，使大家却受益匪浅。 讲师通过实例给大家分析了什麽是领导和领导力，以 及管理与领导的区别;通过分析人的性格，学会识人、用人， 学会对不同的人用不同的方式进行沟通，从而提高提高职场 的水性领导力，提高团队

22、竞争力。 在培训过程中有一个小游戏，即信息传递。是将参加 培训的学员分成了三个组，每组 13 人，按排队方式依次就 坐，从最后一位学员开始向前一位传递信息，不能用语言， 不能让前面的人看见，只能在前一位学员后背上写字，看哪 个组的信息传递最快、最准确，如果信息在谁那里出错就罚 谁做俯卧撑。 第一轮游戏开始，老师没有给大家讨论的时间，每个 人都按照自己的想法在前一个人的后背上写字，最后没有一 个小组的数据是准确的。第二轮开始时，老师给大家几分钟 讨论的时间，每个组都设定了规则，但是结果是只有一个组 传递的信息是准确的。第三轮，老师有给大家了几分钟时间 讨论，每个组都完善了自己的规则，但是结果是仍

23、然有一个 组出错了。通过这个游戏，我总结了几点：1、在一个团队中，必须有一个领导，他能够组织、协调和决策。如果领导的组织能力不强，大家的讨论是你说你 的我说我的， 最后没有统一的规则， 自然团队就没有凝聚力， 结果是可想而知的。 2、一个团队，必须有统一遵守的规则，每一个团队成 员，在规则一旦形成后就必须无条件遵守，如果有人不遵守 这个规则便成了规则的破坏者，因此最终结果将从破坏规则 的环节出错。 3、 一个团队的规则必须是严谨的， 如果规则不够严谨， 在执行过程中就会使结果走样或者打折。 在游戏的第一个环节，没有讨论，所以每个人都按照 自己的理解传递信息，其意识处于一种茫然的状态中，虽然 想

24、把事情做好， 但是却不知道该怎样去做， 只是完成一个 传 递 的动作，并不知道这个结果是否准确，下一个环节更是 不知道，只能照猫画虎。这种管理属于一种无政府状态，虽 然大家都在按照结果导向行动，但是没有效果。这就是缺乏 领导和组织。 在游戏的第二轮，通过讨论每个组都选举了组长，然 后大家根据前一轮过程中出现的问题，对信息传递的过程进 行了统一的约定，在开始时每个组的每个人都能够按照各组 的统一规则进行信息传递，但是第二组和第三组没有约定信 息传递的结束动作，导致他们的结果出错。第一组从一开始 讨论就很好的约定了每一个细节，信息传递很快， 而且准确。在第三轮，第一组进一步细化了规则，同时制定了惩

25、 罚规则，谁出错谁负责，为了确保结果准确，前一人必须保 证下一环节接收的信息准确，接收信息的人如果不是很清楚 可以要求再来一遍，信息传递结束大家用统一的方式提示结 束。有了有效的组织保障，第三组的信息传递在第三轮用时 最短，且准确无误。第二组在传递过程中因为有人没有遵守 结束动作的约定，在执行过程中出现信息阻碍，最后在前一 环节的纠正下保证了正确结果，但是却耽误了时间。而第三 组因为缺乏有效的领导，团队忘记了最后一个结束动作的约 定，导致大家在不停传递重复信息，最终结果错误。 这个游戏使我们明白什麽是团队，团队是有领导，有 组织，有规则，有合力，目标一致的集体。团队成员具有共 同的价值取向，有

26、共同的目标导向，有共同的行为导向。要 确保团队具有凝聚力就必须有有效的组织保障，而实现组织 保障的人就是团队领导，领导的作用就是使团队成员清楚共 同的目标，约定共同遵守的规则，执行规则。团队的执行力 反映了一个团队的凝聚力和竞争力。在一个团队中每一个人 都是其团队任务中的一个环节，要想得到 100%的正确结果， 每个环节必须 100%保证不出错，这就要求每个团队的成员 要有 200%的责任心，确保本环节工作不出错，然后确保下 一环节接收信息不出错。但是在实际工作中，经常是一个环 节出错，结果层层出错，最后导致结果与目标相差十万八千里。改变这种做法的关键在于责任落实到位。如果在执行过 程中谁的环

27、节出错责任归于谁，而不能用大家公摊的方式， 那样只能使每一个人都有一种思想，即使出错也不是我一个 人的问题，这样的心态会使出错的机率成倍的增加。 其次，在团队中沟通其起着至关重要的作用，沟通的 效果对结果起着决定性的作用。 以前对 见什麽人说什么话 的人嗤之以鼻，认为那是一种圆滑，通过这次培训认识到能 做到这一点非常不容易，这是一种沟通的境界，其实质是在 适当的场合说适当的话 。沟通能力是一个人综合能力的 反映，他反映了一个人的应变能力、控制能力和思维能力， 因此越是高层领导其沟通协调能力越强。要保证团队目标的 有效性首先必须建立良好的沟通机制，这种机制最好的方式 便是用 6W+2H 的原则，

28、让每一个团队成员都清楚自己要干 什么，为什么干，什么时候干，怎样干，干不好会怎样，越 是清晰明了，越容易让大家接受，信息接收越准确，越不容 易引起歧义，才能确保结果的正确性。其次，团队的合力需 要有效的领导，领导的艺术在于让团队成员目标一致的前 进，领导力在于领导的沟通能力。 团队是一个整体，高效的团队，首先是团队成员的合 作，其次是竞争。在培训过程中，有一个捕鱼游戏，共七个 小组，每个小组必须打到足够数量的鱼，但是鱼塘里的鱼不 是无限制的，如果过度打鱼就会使鱼苗减少，最后导致大家都打不到足够数量的鱼，但是如果哪个组打得鱼的数量超过 限额就会奖励。在这个游戏中，我们没有很好的组织，大家 都在为

29、了各自的利益在竞争，结果导致了所有小组都没有打 到规定数量的鱼，没有完成任务。这使我们明白，团队首先 需要成员的合作，在合作的基础上成员之间可以在规则允许 的前提下竞争。在游戏过程中，大家经过讨论也都有组织， 有规则，但是不是所有成员都遵守规则，有人第一次破坏了 规则，就有人第二次、第三次破坏规则，最后大家都不遵守 规则。由此可知团队的合力在于有效的规则和执行力。执行力就是团队成员遵守规则的尺度，执行力越强，团队的合力 越大，则团队的竞争力也越强。能让大家自觉遵守的规则是 大家认可的规则，否则在执行过程中便会打折扣。团队的每 一个成员都应该明白，个人的行为不仅仅影响个人的结果， 重要的是影响团队的整体目标，团队目标实现不了，个人利 益从何而谈。 通过这次培训，能使我们在工作中换位思考，自觉改 变工作方法，学会有效沟通，提高执行力，提高工作效率， 提升公司的管理水平，增强企业的凝聚力，提高市场竞争力 具有较好的促进作用。