保洁与绿化人员管理制度.docx

1、保洁与绿化人员管理制度保洁与绿化人员管理规定第一篇保洁与绿化管理人员职责标准 第一章保洁主管职责标准 保洁主管在服务中心主管领导下，负责实施厂区的保洁工作，美化、净化居住环境。其职责如下： 一、保洁工作的现场管理，及时了解保洁员的思想和生活动态，解决疑难问题，并定期向服务中心主管汇报。 二、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查、服务中心定期检查等检查制度，考核结果切实与员工工资挂钩。 三、合理配置厂区内保洁和清扫工具的数量，合理配备保洁人员，确保厂区内不留卫生死角。 四、坚持每天巡视厂区2次，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工

2、作。 五、负责保洁内务管理工作的安排和实施，每月组织召开保洁情况分析会，总结一周保洁工作。 六、负责保洁员的岗位技能培训工作。 七、带领保洁各班完成服务中心安排的临时任务。 第二章保洁组长职责标准 保洁组长在保洁主管领导下，负责实施厂区保洁工作，美化、净化居住环境。具体岗位职责如下： 一、熟悉厂区楼宇结构、单元户数、车行道、人行道分布及面积，绿化地分布及面积。 二、坚持高质量、高标准，根据公司作业指导书制定车行道、人行道、楼梯走动道、办公区、生活区、大堂等具体作业程序和保洁标准，检查考核评分标准和奖惩措施，经保洁主管批准后组织并实施。 三、合理配置厂区内垃圾桶数量、分布地点，垃圾转运车，清扫工

3、具数量及保管场所，合理配备保洁人员，厂区内不留卫生死角。 四、厂区保洁工作实行“划片分区包干”作业管理，做到员工之间任务划定清楚、责任明确、检查、考核标准公开，奖惩对象明确。 五、严格本部门考勤制度。对保洁员，每天定时集中讲评，对全年出全勤，无迟到早退员工，报请服务中心主管给予奖励。安排好员工节日期间的探亲活动，确保厂区内保洁工作有条不紊。 六、坚持每天巡视厂区2次，有效制止厂区乱贴字画、广告，外墙乱写乱画，乱倒（抛）垃圾，随地吐痰等不良现象；培养员工爱护厂区清洁卫生的自觉行为，现场督导保洁工作。 七、严格执行保洁工作检查制度，实行自检、互检、组长检查、主任抽查，服务中心定期大检查五级检查制度

4、，检查、考核结果切实与员工收入挂钩。坚持把责任区域、责任人、考核评分定期公开，广泛接受厂区员工监督。 八、定期组织员工学习，关心员工文化生活，倡导在平凡岗位上，干出不平凡事迹。 九、完成服务中心主管交办的其他任务。第三章保洁员职责标准 保洁员职责标准如下： 一、守岗位，按时上下班。上班佩戴工作卡，做到服装整洁、干净。 二、熟悉各自分工所负责范围内的清洁卫生情况，对所负责范围内卫生全面负责。 三、每日xxxx和xxxx分2次清运垃圾到中转站。 四、每日负责清扫公共走廊、楼梯、电梯、停车场、绿地、公共设施周边环境等1次。每周清洁楼道扶手2次，清洁公共场所门窗1次，并保持区内公共面积无纸屑、烟头、污

5、垢等，保持清洁卫生。 五、每日巡视各责任范围的清洁卫生状况，发现问题及时解决，并做好工作记录。 六、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。 七、处理与清洁卫生相关的其他事宜。 第四章清洁工职责标准 清洁工职责标准如下： 一、清洁工必须依时清洁大堂、走廊、楼梯等共用地方。 二、劝喻员工勿将垃圾桶或袋置于走廊、楼梯等公用地方，请将其放入通往楼梯门旁的垃圾桶内，以免影响卫生和阻塞通道。 三、如发现有杂物置于走廊、天台或楼梯间，应劝喻员工自行搬往附近的垃圾收集站。如无法找到的，清洁工除自行清理外，还应将情况登记在服务中心记事本内，向上级报告。 四、如发现天台、天井等公

6、用地方积污水，应立即清理。难以清理的地方，可暂时淋上油渣，防止蚊虫繁殖，再研究处理办法。 五、如发现本楼宇的污水渠和沙井等堵塞或破烂，应迅速安排修理。 六、劝喻员工不要将水淋到阳台外，以免影响下层和下面行人。 七、如发现冷气机或发出大量热气或噪音时，应上报上级从速修理。 八、如有需要，通告或口头劝员工切勿抛垃圾出窗外，也不得将可引致淤塞的杂物投入厕盆和污水渠内。 九、若上层员工的水喉或水渠破烂而导致下层天花板渗水，则通知上层员工修理；如无结果，则应详细记录及请示上级处理。 十、如有不顾公共卫生的员工，经多次劝告仍不改善，应做详细记录并报告上级和有关卫生部门。第五章绿化班长职责标准 绿化班长在绿

7、化主管的领导下，对厂区的绿化工作实施全面统筹管理，保持怡人的绿化环境。 一、熟悉厂区绿化概况，充分利用绿化地面积，保持绿地率达35%以上，绿化覆盖率达40%以上，绿化完好率达到99%以上。因地制宜，合理布置花草树木品种和数量，创造优美的植物景观，发挥绿化的生态环境效益。 二、提高绿化养护管理的知识和技能，熟悉花草树木的品种、名称、特性和栽培管理方法，掌握花木病虫害的防治方法，园林器具的使用方法。 三、对花木进行挂牌，标明品种，科属、原产地、生长特性、繁殖方法、管理方法等，方便员工欣赏。 四、巡视厂区绿化，做好分析和记录，掌握厂区绿化的基本情况。 五、借鉴他人先进的管理方法，收集厂区对绿化管养的

8、建设性建议，结合实际情况，制定管养计划、办法，确保绿化管养工作的正常运行。 六、关心绿化员工的生活，多交流思想，多渠道增进绿化工的知识和素质。 七、与服务中心其他部门精诚合作，搞好单位的各项活动。 第六章绿化工职责标准 绿化工职责标准如下： 一、熟悉厂区的绿化面积和布局、懂得立体绿化基本知识与技能，熟悉花草树木的品种和数量，充分利用发展地面积，合理不止花草树木的品种和数量。 二、对花草树木定期进行培土、施肥、除杂草和病虫害，并修剪枝叶、淋水等，大棵灌木，要给生动活泼的造型，丰富厂区绿化内容。三、懂得花草树木的名称，特性和培植方法，并对较为名贵、稀有或数量配套的品种在适当的地方公告其名称，种植季

9、节，生长特征、管理办法等，供员工欣赏。 四、保持绿化清洁，保证不留杂草，杂物，不缺水，不死苗，不被偷盗，花草生长茂盛。 五、每月定期检查绿化草坪完好情况，花草树木生长情况，并做好详细记录。 六、当暴风雨、台风来临前，提前做好花草树木稳固工作，采取相应的保护措施，防止造成大损失。 七、检查巡视厂区绿化地，严禁在草地上践踏，倒垃圾或用树干晾衣服等行为，一经发现按服务中心规章制度的有关规定处罚。 八、维护绿化水泵、电机、喷淋设备和其他器材等。九、完成班长交代的其他任务。 第七章园艺工职责标准 园艺工在绿化班长的直接领导下，负责厂区花圃的管理工作，其职责如下： 一、负责厂区花圃的花草培植工作，根据厂区

10、的土壤水质状况和业主对花草的需求，培植不同品种的室内外花草等。 二、根据花草的不同生长特性，制定工作安排程序，时机上安排合理，并给每个品种都插牌公告其名称、种植季节、生长特征、管理办法等。 三、花圃内培养的花草，应一一登记成册，明码实价，并对厂区业主保持优惠，优先的服务。 四、花圃内外保持环境清洁，无枯叶、大小花盆对方整齐，盆栽花草品种分类集中管理办法等。 五、根据培养花草的生长特性进行浇水、松土、剪叶、除虫等，若不遵循花草的生态规律，不定期浇水，松土，修枝等导致花草枯死者，一切经济损失自负。 六、当暴风雨、台风来临前，提前做好花草树木的防风加固工作，检查苗圃的沟渠是否堵塞，苗圃的木稝结构是否

11、牢固，防止造成大的损失。 七、协助绿化班长办好绿化员工的上岗培训，传授园林知识，指导栽培、种植技术。 八、完成服务中心主管和园艺工程师交代的其他任务。第二篇保洁工作制度执行标准 第一章服务中心主管巡检执行标准 为完成物业公司下达的目标管理责任制，加强部门内部各项管理工作，指导和协调内部人员工作要求和工作关系；服务中心主管对各项工作有必要进行检查和监督，使厂区楼宇管理工作更加富有成效。 一、服务中心主管负责服务中心的大局，同时也巡查分管厂区楼区域公共设施，清洁，卫生，杀虫灭鼠，绿化美化、日常维修等管理工作。 二、服务中心主管每月必须对上述管理工作范畴全面检查一次，并进行认真记录，每月对各项管理工

12、作的实施情况进行评价，并填写相应表格。 三、服务中心主管负责制定每月管理工作实施计划，并对工作计划逐项进行检查、指导和落实，抓住管理工作中的薄弱环节，统筹安排，合理布置。 四、服务中心主管应对厂楼公共设施管辖范围、卫生区域责任、消杀范围和重点部位、绿化责任区做到心中有数，在每次全面检查过程中要针对存在的问题找出原因和解决办法，及时督促责任人前去处理，并将处理结果记录下来，事后检查完成情况。 五、服务中心主管应对各项管理工作高标准，严要求，除每个月定期检查以外，还采取不定期的抽查，突出重点，兼顾全面。在抽查过程中可走访部分入驻企业，虚心听取业主意见和建议，增强与业主之间的良好关系，努力改进工作要

13、求和提高质量标准，取得业主的理解、支持和配合、信赖。 六、服务中心主管负责制定各项管理工作的整改措施，对检查出来问题较为严重的，应发出书面的纠正和预防措施，要求责任人限期整改，使存在的问题得到根本解决。 七、服务中心主管每月对各项管理工作完成情况做出评价，评价结果与楼管员，清洁工，绿化工，维修工的奖金或工资直接挂钩，奖勤罚懒，奖优罚劣。 第二章卫生管理员执行标准 卫生管理员执行标准如下： 一、做好物业管理公共区域的卫生。 二、每月安排半天大扫除，提前一周报办公室安排。 三、环境卫生涉及部门与有关职能部门联系时，应及时向环卫所、公司口头或书面报告，提出解决办法。 四、恶劣天气造成影响环境卫生，应

14、采取突击清理办法解决，不得无故拖延。 五、凡装修工程造成环境卫生破坏，必须及时督促清理，必要时采取非常措施。第三章楼管员卫生检查监督执行标准 一、管理员应具备良好的思想素质和严肃认真的工作态度，热爱楼宇管理工作，热心为业主服务，团结全体员工齐心完成工作任务。 二、楼管员应对管辖区域的业主情况和楼层公共区域设施的使用情况了如指掌，对环境清洁卫生、绿化区域长期负全面责任。 三、楼管员应不定期走访住宿员工，虚心听取住宿员工的意见和建议，做好住宿员工走访记录，增强与住宿员工之间的良好关系，努力改进工作，取得用户的理解、支持和配合。 四、楼管员每天例行巡视检查制度，对管辖楼宇的各个楼层，公共区域的清洁卫

15、生和设施的状态情况做到心中有数，发现问题及时报告监控总值班，并督促及时解决。 五、妥善保管住宿员工登记表及各类档案资料，建立健全住宿员工档案。 六、为保持辖区的清洁卫生始终处于良好状态，楼管员每天应全面检查两次，填写检查登记表。将结果填入考核表格内，每月总结一次，报服务中心主管评定，考核结果与月份工资挂钩，做到“奖勤罚懒，奖优罚劣”。 七、每月发放卫生工具和清洁材料，工具和材料的领用应本着满足工作实际需要，努力减低消耗，节余成本，从严控制的原则。 八、组织员工参观学习先进单位在清洁、卫生、绿化方面的做法和经验，取长补短，不断改进日常工作中的不足和缺陷，提高管理水平和清洁标准。 第四章公共卫生管

16、理员工作执行标准 一、监督清洁工按时清洁道路、走廊、楼梯，停车场等公用地方。 二、劝喻业住宿员工日间勿将垃圾放置于走廊楼梯等公用地方，以免影响环境卫生及堵塞通道。 三、如发现有杂物置于楼道间，应劝喻住宿员工自行搬往附近的垃圾收集站，如无法找到住宿员工，就让清洁工清理，并记录在服务中心记事本内向上级报告。 四、如发现天台、天井等公用地方积污水，应立即清理，难以清理的地方，可暂时淋上油渣，并研究处理方法。 五、如发现属于厂区的污水渠和沙井等淤塞或破烂，应迅速安排修理。 六、如有需要，应通告住宿员工不要将垃圾抛出窗外。 七、如发现冷气机滴水或发出大量热气、噪音等，应及时上报，从速修理。 八、若上层的

17、水龙头或水管破烂而导致下层天花板渗水，则应通知修理；如无结果，则应该详细记录并请示上级处理。 九、如有不顾公共卫生的住宿员工，经屡劝不改的，应做详细记录并报告上级。四、程序 1、物业管理员每年1月15日前根据物业管理合同中有关清洁卫生的规定，厂区管理的有关要求和最新的访问记录总结中有关清洁卫生方面的意见，拟定清洁工作检验标准（以下简称卫生标准）或提出对其修改意见，报服务中心主管审批。 2、服务中心主管批准的卫生标准作为物业管理员组织保洁工作和检查保洁质量的依据。 3、保洁工作安排： （1）物业管理员考虑各花园各部保洁工作量的大小，提出保洁员配置方案并划分各保洁负责范围，报服务中心主管审批后施行

18、。 （2）保洁员聘用及管理按员工管理工作标准进行。 （3）保洁质量的检查监督： （4）物业管理员正常工作日，每天检查保洁质量，并保证对保洁质量巡视记录表。若发现问题，适时要求责任保洁员处理。 （5）物业管理员每月初汇总上月保洁质量巡视记录表提交服务中心主管审阅批。 （6）服务中心主管每周至少一次检查保洁质量，检查结果记录在保洁质量巡视记录表。若发现问题，即时通知物业管理员处理。 （7）服务中心主管每月至少一次检查保洁质量，检查结果记录在保洁质量巡视记录表。如发现问题，采取进一步的改进措施。 第五章卫生清洁达标标准 一、楼内区域卫生 各个楼层公共区域卫生： 1、地面：无废杂物、纸屑和污迹。 2、

19、墙面：踢脚线、消防排烟口、警铃、安全指示灯、各种标牌表面干净，无灰尘、水迹等。 3、电梯厅：墙面、地面、门框电梯知识牌表面干净，无油痕、污迹、灰尘等。 4、玻璃窗（玻璃、窗框、窗帘、窗台）：明净、光洁。 5、各种设施外表（如大堂前台、广告牌、信箱、消防栓箱等）：外表清洁干净，无积尘、污痕。 6、楼梯（所管辖区域内的楼梯，防火梯）：无灰尘，无杂物。 7、扶手、栏杆：光洁、无积尘，玻璃无污迹。 8、门（各卫生区域内的门）：干净，无灰尘、污痕。 9、电梯内卫生（墙、地面、门、天花板）：外表干净，无污痕、积尘、无脏杂物。 二、楼外区域卫生 1、所管区域地面和道理：路面整齐，干净，无垃圾，沙土，纸屑、油

20、痕，无积水等。 2、绿化带、花草盆；无垃圾、脏杂物，花草叶无枯萎和明显积尘、花草盆无积水和异味，花草树木剪整齐，摆放美观。第三篇清洁保养操作标准 第一章楼道清洁操作标准 一、清洁范围：楼道梯级、扶手、墙面、电子门、信箱、配电箱、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关及灯具的清洁。 二、清洁作业程序 1、备扫把、垃圾铲、胶袋、胶袋各一只，从底层至顶层自下而上清扫楼道梯级，将果皮、烟头收集于胶袋中然后到入垃圾车；用胶桶装清水，洗净拖把，拧干拖把上的水，用拖把从顶层往下逐级抹梯级，拖抹时，清洗拖把数次。 2、备抹布一快，胶桶（装水），自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，清洗抹布数次。 3、清洁消防栓

21、、管：备扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再用湿抹布擦拭消防栓和玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐个清洁。 4、清洁墙、面、宣传板、开关：备干净的长柄胶扫把，胶桶（装水）、抹布和刮刀。先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再撕下墙上贴的广告纸。如有残纸时，用湿抹布抹湿残纸张，慢慢用刀刮去，撕下宣传板上过期的资料和通知，用湿抹布擦抹干净；将抹布清洗干净，尽量拧干水分，擦拭各楼道灯开关板。 5、清洁电子门：备梯子一个，胶桶和抹布。用湿抹布从上往下擦抹电子门和信箱一遍。擦拭时，清洗抹布数次，然后用干抹布抹信箱和电子门上的号牌和按钮。 6、用干抹布擦抹配电箱，电表箱上的灰尘和污痕。 7、清洁窗户

22、玻璃：备玻璃刮，清水一桶，清洁剂，按玻璃门、窗、镜面的清洁进行作业。 8、每小时巡视检查楼道内外卫生一次，将广告纸、垃圾清扫干净。 三、清洁标准 1、每星期清扫，擦拭两次。梯级每月用拖抹一次，窗户玻璃每月清洁一次。 2、目视楼道：无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污痕等。 四、安全事项 擦拭配电箱时禁用湿毛巾，不得将配电箱门打开以防触电造成意外。 第二章公共场地和马路清洁操作标准 一、清洁范围 厂区的汽车道，人行道，消防通道，羽毛球场，门球场。 二、作业程序 1、用长竹扫把把道理中间和公共活动场所的果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆。 2、用胶扫把垃圾扫如垃圾斗内，然后倒进垃圾手推车。 3、

23、对有污痕的路面和场地用水尽心清洗。 4、雨停天晴后，用竹扫把把马路上的积水、泥沙扫干净。 三、清洁标准 1、每天打扫三次，每小时循环保洁一次，从早上点到点，保持整洁。 2、共用场地、路面无泥沙，无明显垃圾，无积水，无污痕。 第三章绿地清洁操作标准 一、清洁范围：物业管辖区草地和绿化带。 二、作业程序： 1、用扫把仔细清扫草地上的果皮、纸屑、石块等垃圾。 2、对烟头、棉签、小石、纸屑等用扫把不能打扫起来的小杂物，弯腰用手捡入垃圾斗内。 3、在清扫草地的同时，仔细清理绿篱下面的枯枝落叶。三、清洁标准 1、每天早上、上、下午各清扫一次以上，每小时循环保洁一次，保持清洁干净。 2、目视无枯枝落叶，无果

24、皮，无饮料罐，xxCM以上无石头块等垃圾和杂物，烟头控制在xx个以内。 第四章散水坡和排水沟清洁操作标准 一、清洁范围：物业管辖区内的散水坡和排水沟。 二、作业程序： 1、用扫把清扫散水坡上的泥沙果皮等垃圾。 2、用胶扫把清扫排水沟里的泥沙、纸屑等垃圾，拔除沟里生长的杂草，保证排水沟的畅通。 3、用铲刀、钢丝刷清除散水坡和墙上空调滴水的污水和青苔。 三、清洁标准： 1、目视：干净、无污痕、无青苔、无垃圾和沙石。 2、有空调滴水的地方每星期擦拭一次，散水坡和排水沟每天保洁在三次以上。 第五章游乐场清洁操作标准 一、清洁范围：物业管理区内的游乐场所。 二、作业程序： 1、备抹布料、胶桶、扫把等工具

25、以及清洁剂。 2、用抹布抹干净秋千、游戏器具上的灰尘。 3、倒少许清洗剂在污剂处，用抹布擦拭，然后用水清洗干净。 4、用扫把把坑外的沙扫入坑时，同时清扫游乐场内及周围的纸屑、果皮等垃圾。 三、清洁标准 1、每半月清洗一次，其他设施每周抹一次，清洁后保持无灰尘、污痕。 2、每天将场地扫三遍，每小时循环保洁一次，目视游乐场周围整洁干净、无果皮、纸屑等垃圾。 四、清洁过程中注意事项 1、发现游乐设施损坏，报告班长或服务值班室。 2、发现游乐的人特别是小孩未按规定使用游乐实施时，应给予制止、纠正。第六章停车场清洁操作标准 一、清洁范围：物业管辖区内停车场。 二、作业程序 1、备用水管、扫把、胶刷、垃圾

26、等工具和清洁剂。 2、用垃圾斗将垃圾铲入垃圾车中。 3、发现有杂物一起清运上垃圾车。 4、用胶管接通水源，全面冲洗地面，发现油痕和污迹时，倒少量清洁剂在污痕处，用胶刷擦洗，然后再用水冲洗。 5、清洁周围排水口和下水道，保证排水畅通。 三、清洁标准： 1、目视地面：无垃圾、果皮、纸屑、无积水，无污迹和杂物。 2、每天清扫两次，每周用水冲洗地面一次。 四、安全注意事项： 1、发现机动车辆漏油，应通知车主并及时用干抹布抹去燃油，再用清洁精清洗油污，以免发生火灾。 2、清洁时应小心细致，垃圾车和工具不要碰坏其他车辆。 第七章雕塑装饰物、宣传栏、标识宣传牌清洁操作标准 一、清洁范围：物业管辖区内的雕塑装

27、饰物、宣传栏、标识宣传牌。 二、作业程序： 1、雕塑装饰物的清洁：备长柄胶扫、抹布、清洁剂、梯子等工具。用扫把打扫装饰物上的灰尘，人站在梯上，用湿抹布从上往下擦拭一遍，如有污痕用清洁剂涂在污迹处，用抹布抹，然后用水清洗。 2、宣传栏的清洁：用抹布将宣传栏里外周边全面擦拭一边，玻璃用玻璃刮清洁。 3、宣传牌、标识牌的清洁：有广告纸时，先撕下纸，再用抹布从上往下抹牌，然后用干抹布一次。 三、清洁标准 1、宣传牌每周清洁一次。 2、室内标识每天清洁一次。 3、雕塑装饰物每月清洁一次，清洁后检查无污迹，积尘。 四、安全注意事项 1、梯子放平稳，人不要爬上装饰物，防止人员摔伤。 2、清洁宣传栏玻璃时，小

28、心划伤手。 3、清洁工具不要损伤被清洁物。 第八章地下雨、污水管井疏通操作标准 一、工作范围：物业管辖区内有地下雨、污水管道和检查井的井底。 二、作业程序： 1、铁钩打开检查井盖，人下到管段两边检查井的井底。 2、用长竹片捅管内的粘附物。 3、用压力水枪冲刷管道内壁。 4、用铁铲把粘在检查井内壁的杂物清理干净。 5、用捞筛捞起检查井内壁的杂物清理。 6、把垃圾用竹筐或桶清运至垃圾中转站。 7、放回检查井盖，用水冲洗地面。 8、雨、污水检查井每半月清理一次。 9、雨、污水管道每半年彻底疏通清理一次。三、清洁标准 清理后，眼看检查井内壁无粘附物，井底无沉淀物，水流畅通，井盖上无污痕等。 四、安全注

29、意事项 1、掀开井盖后，地面要竖警示牌，并有专人负责监护以防行人跌入。 2、掀开和盖上井盖时应注意防止用于减振的单车胎掉入井内。 3、如发现管道堵塞、污水外溢时，立即组织人员进行疏通。 4、作业时穿全身制边身裤，戴胶手套。 第四篇保洁应急工作执行标准 第一章清洁工作应急执行标准 一、目的：对影响厂区环境卫生的意外情况制定应急处理措施，为入驻企业提供始终如一的清洁服务。 二、适用范围：厂区出现的突发性火灾，污雨水井，管道，化粪池严重堵塞，暴风雨，户外施工等现象。 三、应急措施 1、发生火灾后的清洁工作应急处理措施： （1）救灾结束后，清洁班长组织全体清洁员参加清理现场的工作。 （2）用垃圾车清运

30、火灾遗留惨留杂物一并清运，打扫。 2、污雨水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢造成不良影响。 （1）维修工迅速赶到现场，进行疏通，防止污水外溢造成不良影响。 （2）该责任区清洁员将垃圾车、扫把等工具拿到故障点，协助维修工处理。 （3）将从污雨水井、管、池中捞起的污垢等直接装上垃圾车，避免造成第二次污染。 （4）疏通后，清洁员迅速打扫地面被污染处，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目视无污物。 3、风雨影响环境卫生的应急处理措施： （1）暴风雨后，清洁工及时清扫各个责任区内所有地面上垃圾袋、纸屑、树叶等杂物。 （2）发生塌陷或大量泥水沙溃至路面，绿地，清洁工协助服务中心检修，及时清运、打扫。 （3）清

31、洁工查看各个责任区内污水排水是否畅通。如发生外溢，及时清运、打扫。 4、施工影响环境卫生的应急处理措施： （1）厂区设施维修以及供水、供电、煤气管道、通讯设施等项目施工中，清洁工配合做好场地周围的清洁工作。 （2）及时清理员工退宿时遗弃的杂物，并清扫场地。 四、标准：清洁处理后符合清洁工作检验标准和办法中对应的标准。 五、安全注意事项 1、清理火灾场地时，应在消防部门调查了解情况后，经过同意方可进行清理。 2、台风时，清洁员不要冒险作业，以防止发生意外。 第二章梅雨天气应急工作执行标准 梅雨季节，大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现返潮现象，造成地面积水，墙皮剥落，电器感应开关自动导通等现象。 一、在大堂等人员出入频繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。 二、加快工作速度，班长要加强现场检查指导，合理调配人员，及时清干地面、墙面水迹。 三、若发潮现象比较严重，应在大堂铺设一条防