中国单体药店行业发展报告蓝皮书.docx

1、中国单体药店行业发展报告蓝皮书目 录前言第一章 中国单体药店发展现状第二章 中国单体药店竞争优势第三章 中国单体药店行业存在的问题第四章 单体药店发展路径选择第五章 中国医药物资协会单体药店分会的行业指导作用第六章 中国单体药店未来展望前言中国单体药店数量达到27.7万家，占全国42.3万家药店门店总量的65.6%。虽然单体药店长期以来缺乏政府和社会的支持，缺乏行业组织的引导，缺乏相关的技能培训，但凭借地利、人和、对症、低价、口碑等方面努力，单体药店形成了较为旺盛的生命力，在药品零售市场格局中独具一帜，在满足群众用药、特别是社区和乡村地区百姓用药方面起到了积极的作用，同时也安排了上百万人口的就

2、业，为医药经济及社会发展作出了应有的贡献。为促进单体药店行业的良性持续发展，中国医药物资协会特别对单体药店生存与发展现状进行了有效的调查与了解，在此基础上发起成立了单体药店分会，通过行业组织的力量，主导成立区域单体药店联盟的组织，从商品输出、管理培训、学习交流等方面入手，力促单体行业的健康发展，经过一年多时间的努力，取得了一定的成效，受到了商务部的认可。发布2012中国单体药店行业发展报告蓝皮书，旨在面向社会发布单体药店目前的生存状态、竞争态势、存在问题、未来发展，以及中国医药物资协会在单体药店行业管理中的行业指导和取得的成效。第一章 中国单体药店发展现状单体药店是指单个独立经营管理的药店门店

3、，或者由多个药店门店组成的、但没有获得连锁经营资质的药店。截止2011年全国药店总数有423788家，其中单体药店就有277085家，占据药店总数的65.6%，这些门店可以解决上百万人的就业问题。单体药店大多数分布在县镇乡村以及城市的社区，方便了百姓用药，与当地老百姓生活融为一体。特别是一些几十年、几代人传承下来的单体药店，在一定程度上相当于半个医生，虽然店面可能不如连锁，但其特色的健康服务，口口相传的医德，专业的用药指导，缓解了城乡老百姓的健康问题，深受当地老百姓的认可。不少这样的单体药店销售额每天上万元。比较突出的如苏州粤海大药房、上海群力草药店等，单店年销售额逾亿元。第二章 中国单体药店

4、竞争优势目前，随着新医改政策的出台及配套措施的大力推进，医药行业的总体利润在骤减；政府连续出台各项措施，加上企业质量成本、税务成本、劳动力成本的快速上升，生产企业面临着巨大的挑战。生产企业为了发展，纷纷采取了剔除多余流通环节，减少各环节加价，收购兼并增加销售规模，从原来逐级代理制走向直接与终端联盟体合作。在新医改的持续推动下，医药市场逐步呈现规范和有序的发展，单体药店既没有工业的赞助又没有政策的支持，那如何在现在医药市场大环境下焕发出新的活力，这对整个医药行业来说，更值得研究和探讨。一是单体药店占据地利与人和的优势。单体药店大多分布连锁目前难以覆盖的城乡市场，是连锁的有效互补；而城乡市场也是今

5、后国家推进城镇化发展的主要市场，这对药品消费将会有很大的发展潜力，所以该市场也是目前知名工业扩大市场的必争之地，拥有“地利优势”。单体药店有一部分是几十年几代人传承下来的，在当地小有名气，能够切实解决一些老百姓病痛问题，获得当地老百姓的有效认可，与当地老百姓生活融为一体，拥有“人和优势”。二是单体药店具有人员稳定和品类适应性优势。单体药店老板就是店员，不会离职，能够长期稳定的服务于当地老百姓。特别是一些医学人员、药学人员开办起来的单体药店更是结合了技术和人员稳定的双重优势，更加稳定和有效服务百姓，人员具有很强的稳定性。单体药店立足当地，能够根据当地老百姓用药习惯，完全配备当地老百姓常用药品。中

6、国区域辽阔，人员众多，各地又形成了不同的品牌药品和习惯用药，如果让一个全国性大连锁去配备这些药品，恐怕需要五万甚至十万个品规，方能解决这一问题。而单体药店可以自行调配当地适用药品。三是单体药店具有定价灵活性优势。单体药店能够根据当地消费水平及老百姓的消费能力选择和配备适当价位的药品；特别是一些常用药品，单体药店以低廉的价格供应，让老百姓用得起药，具有定价的灵活性。四是单体更注重疗效和适度营销。单体药店立足当地多年，与当地老百姓有一定的信赖关系，相当于做熟人生意；如果过度营销，不重视疗效，将会失去回头客，这将得不偿失；所以单体药店以通常采取适度营销，疗效至上。五是单体药店量力而行，把握有度，基本

7、上不负债经营；所以货款支付及时，债务往来清晰，没有后遗问题。在资金方面可以自行解决，也没有融资的需求。单体药店的优越性非常多，它的地利优势、人和优势、人才优势、品类优势、定价优势、营销优势；如果能够顺应政策方向，充分发挥这些优势，将是更好服务于当地老百姓。第三章 中国单体药店行业存在的问题一是门店陈旧：大多数单体药店都是几年前甚至十几年前装修的，门店有些陈旧过时，整体面貌不佳，让人感觉到有点零乱，不够规范。二是服务落后：单体药店虽然在用药指导方面有经验，但是在现代化服务方面，如员工形象不统一、会员服务不系统等方面存在不足；处于传统的服务方式。三是采购没有优势：单体药店进货量不大，不能走出去采购

8、，大多是等着业务员上门推销；这样一来采购环节过多，层层加价，进货价格自然就高。四是整体竞争能力弱：单体药店目前在进货价格上、在门店形象上、在会员管理上、在服务意识上都没有统一的标准，没有持续的提升。这与医疗机构及大药店连锁还存在一定差距。五是单体药店门店数量不多，对门店品牌不太重视；同时由于市场竞争环境客观上对单体药店形成一定的挤压，加上一些单体药店在经营管理上缺乏自律和应有的规范，致使单体药店的行业声誉和顾客口碑都有所减损。六是个别数单体药店迫于发展压力或片面追求经营利益而忽略了健康药学服务，甚至对药品质量管理不严，对日常工作要求不高，这严重影响了单体药店的良好声誉和行业形象。第四章 单体药

9、店发展路径选择在医改不断深入推进及产业并购整合风起云涌的今天，药品零售业应当为百姓健康发挥怎样的积极作用？而占据三分之二数量的单体药店，又该怎样率近百万员工队伍为医改的推进添砖加瓦？工欲善其事，必先利其器。要为行业发展和百姓健康提供优质服务，必先修炼自身的本领，壮大自身的实力，如何引导体单体药店走向规范化、规模化发展是目前业内共同的课题。如何搭建单体药店交流学习、联采分销、培训服务的平台是发展的关健。在这个产业转机的关健时期，中国医药物资协会审时度势，在国资委、商务部的支持下，全力筹建单体药店分会，以行业组织的力量，做政府的帮手，做行业的推手，做企业的抓手，积极推动单体药店规范、有序、健康发展

10、。中国医药物资协会在对单体药店行业进行调查后认为，解决单体药店行业发展问题除了政府和社会的支持外，更主要的还是单体药店自身的努力，其中包括：在门店翻新、品类完善、服务提升方面做好努力；在人员素质、经营管理、服务水平上进行提高；在经营规范方面进行提升；通过商品集中采购的方式降低采购成本。要选择当地有生命力的单体药店，通过联盟或特许加盟的方式联合起来，构建中国药品配送及健康服务网，承接公立医院改革后的药房托管，承担周边老百姓的医疗健康服务。但要做好上述事情，光凭一家药店、一个企业是很难做到；必须借助更大如行业协会这样的组织力量。通过努力，是完全能够打造一个崭新的、具有竞争力的、老百姓喜欢的“未来药

11、店”从防病到少生病到慢性病方面做好预防和服务，成为老百姓心目当中的“健康服务中心”，从而推动行业的积极健康发展。 中国医药物资协会单体药店分会的行业指导作用针对单体药店行业缺乏行业组织有效引导的现状，中国医药物资协会于2012年4月24日在安徽合肥成立了单体药店分会，分会由杨联亮担任会长，翁思春担任副会长。单体药店分会成立后，迅速确立分会使命、组织架构、成立领导班子。以行业组织的力量，对实力较弱且比较分散的单体药店进行整合、引导。分会有志于倡导并至力于做政府帮手，做行业推手，做企业抓手，促进行业集约化、规范化发展。单体药店分会的使命是“为单体药店争取更多有利的发展机会，引导单体药店走向规范化、

12、规模化发展”。在规范化方面：单体药店分会引导单体药店从门店翻新、品类完美、商品陈列方面上一个台阶；再帮助单体药店从人员素质、经营管理、服务水平上面进行提高；主要以县级药店联盟为基层组织，完善组织机构，明确各自分工，实行资源共享，快速提升基层药店经营管理能力，逐步打造未来药店，展现出新的单体药店形象。在规模化方面：单体药店分会逐步成立省、县二级联盟组织，倡导联购分销，逐步鼓励成立县级药店连锁，培育省级药店连锁。主要通过商品集中采购的方式，培训服务的方式，连成一体，形成特许加盟连锁。在采购上面一手抓大众知名商品的联购分销，另一手抓自主品牌品种的构建；在培训服务方面，通过大、中、小型会议，通过传播结

13、盟思路、管理服务技能，加强交往，加深合作，在品牌方面逐步实现统一。在争取机会方面：单体药店分会让单体药店积极参与探讨当地有关医疗健康品政策法规变动；享受当地政府相关政策的支持；参与政府、协会组织相关的活动；对政策变动、政府引导、行业信息、政策支持等方面能够及时准确的了解；让单体药店提前做好准备，争取各项支持，少走弯路。目前，单体药店分会为单体药店构建了较为完善的组织架构和运营体系，主要从开店指导、门店装修、商品完善、商品陈列、促销指导、培训教育、政府研究、加强交流等方面做了全面的分工和安排。组织业内专家，负责政策研究；借助中药盟、金百合联盟资源，整合优质盟友；与专业院校合作，从培训方面，管理方

14、面进行提升。单体药店分会是在“中药盟”“金百合”两个行业最具影响力的单体药店联盟组织基础上发起成立的行业组织，分会成立后，先后主导推动成立了安徽、湖南、江西、山西、广东等5个省级单体药店联盟的成立，服务的单体药店数量达到6.61万多家，占全国的四分之一。未来5年内，单体药店分会将在协会的指导下，在全国成立30个单体药店省级联盟组织，成立1000个县级单体药店联盟，推动100个单品销售量过千万元的优质商品；形成疾病分类、专家指导、网络服务和门店服务相结合的运营方式；每年组织1000场的培训活动，不断提升经营管理水平；到2018年，预计单体药店分会会员销售规模将达到500亿。第五章 中国单体药店未

15、来展望一是单体药店所处的市场未来发展潜力很大。单体药店大多地处城乡市场，因经济发展受限，医疗保险支持不大，而受到发展的限制。如今，国家加快推进城镇化建设，加大医保农保范围和报销比例，这使城镇农村的老百姓释放出很大的医疗健康需求，对地处城乡市场的单体药店来说，是一个非常大的发展机遇。二是单体药店是未来医药工业市场拓展的主战场。让名优医疗健康品走进千家万户是利国利民的大事，目前名优医疗健康品在城市市场到处可见，但在城乡市场还是有所欠缺，其原因多种。随着国家鼓励发展城乡市场，扩大城乡医保范围及报销比例，未来城乡市场成了名优医疗健康品发展潜力最大的市场。另外，城乡市场也是新品上市最为有效的市场，从基层

16、老百姓开始使用，用多了影响也就大了，最后成了知名商品；所以，城乡市场是最容易培育新的品牌。三是未来单体药店逐步通过联盟联合的方式组成更大的联合体。未来单体药店将借助政府、协会、联盟、媒体的力量，通过联盟联合，逐步形成省、县二级联盟组织，实现资源共享，倡导联购分销，逐步鼓励成立县级药店连锁，培育省级药店连锁；顺应时代发展需要，符合国家十二五连锁化发展的规划。但是，单体药店的连锁应该与传统的连锁有所区别，因为单体药店有的是几代人传承下来的，相当于祖业，如果让他们所有权归属连锁总部非常困难；所以，要用特许加盟的方式进行组合；即能考虑到单体药店的祖业又能符合未来的发展方向。结束语 单体药店是中国医药行

17、业不可分割的重要部分，是新医改持续、深入、全国推进的一个重要的环节，是关乎百姓安全用药与生命健康的重要保障之一。单体药店安置了近百万的人员就业，缓解了社会就业压力，在社会发展、经济建设和行业成长过程中发挥了作用，贡献了力量。单体药店是一个富有生命力的群体，随着国家加快城镇化建设的步代伐，加快农保的范围和报销比例，城乡的单体药店获得了空前的发展机遇。如果单体药店能够解决门店翻新、品类完善、服务规范方面的问题，凭着单体药店地利与人和的优势，人员稳定与品类适应的优势，一定能够为中国医药市场的有序发展，为中国老龄化社会的健康服务发挥出积极的作用。附：中国医药物资协会简介中国医药物资协会（China M

18、edical Pharmaceutical Material Association）成立于1989年，是经中华人民共和国民政部登记注册的全国性、非盈利性社会团体一级法人组织，业务主管单位为国务院国有资产监督管理委员会。协会以“密切联系社团、企业、政府关系，维护会员单位合法权益，加强行业自律，推进产业改革发展”为根本宗旨和发展目标。协会秘书处设办公室、会员部、研究部、信息部、国际部、财务部、信用评价办公室，设多个分支机构，在全国发起成立了16家省级药店联盟、1家省级医药商业联盟，发起成立了道地药材国际贸易联腽、中国百强连锁药店企业家俱乐部。协会共拥有会员单位3500多家，其中医药工商企业500

19、多家，连锁药店800多家，单体药店1500多家，道地药材500多家，中药与天然药物、医药科研及信息服务等其它会员200多家。协会设有官方网站、行业门户网站成长网,开通微博、博客作为对外交流、沟通、传播平台，出版新闻通讯电子月刊及纸版简报作为会员服务的重要内容。“中国成长型医药企业发展论坛”是中国医药物资协会重要的会务活动品牌，在业内享有广泛影响力，每届论坛参会企业家上千名。成长论坛自2006年首次举办以来，先后在杭州、北京、珠海、北京、武汉、济南、昆山等地举行了七届，发布了西湖宣言北京倡议书质量宣言北京公报东湖宣言诚信宣言昆山共识等旨在促进行业自律、推动行业进步的纲领性文件。协会不定期举行一乡

20、列交流、沟通、对接、学习、会务、考察等活动。近年来，协会先后组织会员企业家举行了四大佛教名山朝圣之旅、湘赣陕红色寻根之旅、长江三峡文化之旅、祭炎祭黄祭孔大典等特色主题活动，举办了多种形式的医药工商对接活动，组织会员赴美够、欧洲、日本、韩国、澳大利亚、南非、马来西亚等进行国际交流，举行了多期中国医药“成长大讲堂”活动。协会联合北京大学药学院、比利时联合商学院、中国医院经营管理学院等共同主办了中国医药总裁管理学博士（DBA）学位班、工商管理硕士（MBA）学位班等，目前累计已开办六期，大量知名医药企业家及行业知名人士先后入学就读。协会业务范围包括：反映会员正当愿望和合理诉求；组织和实施行业调查与统计，提出有关行业规划、产业政策、经济立法等建议和信息咨询服务；表彰先进，推进行业发展；组织相关理论及实务研究；参与制定行业标准、行业职业技能鉴定和质量认证；开展各种专业人员培训；协调行业及会员之间的经济、法律纠纷；组织本行业开展各类国际交流活动；组织展览与商品交易活动；组织公益事业活动；主管主办报刊、网站与数字媒体、年鉴、资料和出版物等。