银行大客户标准.docx

1、银行大客户标准银行大客户标准【篇一：银行大客户俱乐部建设及活动策划】银行大客户俱乐部建设及活动策划核心内容从全新的角度，全面了解银行大客户俱乐部建设及活动策划工作的模式、方法，结合行业本身的需要，有效的提高俱乐部建设的认识及规划能力，提高俱乐部活动的策划能力。使银行大客户俱乐部的建设更专业、定位更准确、活动形式更新颖、有效的提高客户对俱乐部的满意度。课程特色内容：理论性和实战性相结合互动：采用了现场学员积极参与的互动培训方式，包括：游戏启发，案例分析，问卷测试，小组讨论等，营造活泼、愉快的课堂气氛。结构：采用模块式结构，本课程8讲是一套内容连贯的培训内容，而每一讲又是一个独立的单元，既有助于您

2、对整体内容的把握，又方便您针对自身的需要，把握学习内容。课程结构单元一你的客户1、客户期望值的掌握分析客户的期望值管理客户的期望值3、客户心理的分析如何分析客户的心理符合客户需求之活动的创意技巧实战模拟：以小组为单位，结合课程内容设计小品，有效的改善客户分析能力，提高活动的吸引力。单元二大客户俱乐部整体规划与建设大客户俱乐部建立的目的大客户俱乐部性质大客户俱乐部的会员大客户俱乐部传播主题的建设大客户俱乐部组织大客户俱乐部发展步骤管理建设基本原则俱乐部建设的意义俱乐部建设与全球通品牌建设关系俱乐部联盟计划及管理单元三大客户俱乐部活动的策划常识活动的类别活动成功的要素活动管理的4个阶段单元四俱乐部

3、的活动策划流程既定行业用户活动范围等制定宣传俱乐部活动收集入会意向宣传策略的制定活动设置保持联络单元五俱乐部活动实施要务活动场地佈置活动设备佈置活动时间管理规则活动书面文件形式活动服务人员活动主持人活动记录形式活动追踪课堂练习：以小组为单位，结合课程内容分析案例，以加强对课程知识的理解，提高项目的把控能力。单元六客户俱乐部活动的策划和管理技巧一般活动操办技巧广告宣传的创意与设计广告的宣传与大客户俱乐部活动的有机结合案例分析：以小组为单位，分析案例，讲师点评，以加强对课程知识的理解，提高技巧的运用能力。1、大型企业活动策划案例讨论2、广告宣传影片观赏分析3、大型客户俱乐部策划案分析单元七大客户俱

4、乐部活动分级管理与服务活动工作人员的角色、职责，必要的条件了解自身角色与职责建立活动管理体系有效的监督及管理活动管理工作的重点工作人员的培训要点与方法工作人员的出勤与考勤工作人员的日常管理有效的活动会议活动管理常见问题俱乐部的成本控制管理课堂练习：以小组为单位，结合课程内容分析案例，以加强对课程知识的理解，提高项目的把控能力。单元八投诉处理技巧投诉顾客背后的危机投诉顾客的分类投诉顾客的心理接待投诉的心理投诉处理的技巧投诉处理情景演练：要求小组为单位设计剧情上台表演，合理的运用投诉处理技巧，老师点评。课程收获学习整合公司资源，为客户创造更大价值，从而赢得客户的方法。通过实战模拟、角色扮演、趣味游

5、戏等方式，轻松认知提高活动策划及管理技巧的意义。通过系统化、实习式的训练，迅速获得活动策划及管理技巧的全面提升。【篇二：邮政储蓄银行大客户联谊会策划简案】邮政储蓄银行大客户联谊会策划简案活动时间：2022年11月27日16：00-18：00（拟定）活动地点：二楼理财沙龙活动主题：红酒品鉴邮政储蓄银行高端酒会嘉宾人数：1020人活动目的：为感谢客户对邮政储蓄的支持与信赖，特别为高端大客户群体举办此次酒会。向客户介绍邮政储蓄的前景与优势，为客户提供一个良好的投资储蓄环境。活动流程15：30-16：00来宾签到，同时播放宣传视频统计嘉宾人数及嘉宾职位姓名16：00-16：10由主持人介绍来宾，行长致

6、辞由领导介绍本次活动主旨，宣布客户酒会正式开始。16：10-18：00酒会开始客人自由交流，就餐时提供红酒，自助冷餐，现场来宾自由交流。中间可穿插员工表演节目或者理财产品介绍。18：20-幸运抽奖入场时提供奖券，奖券分为ab卷，a卷为基本奖，b卷用作抽大奖，设大奖若干份现场抽取，中大奖者将奖券收回，其余未中奖者凭a券领小奖。活动花费布置会场：n元冷餐:n元红酒：n元奖品：n元【篇三：银行大客户营销策略(客户经理)】培训目标：培训对象：培训时间：2天，12课时课程大纲：导论大话银行营销第一讲大客户营销理念1、客户五级分类2、80/20营销法则3、银行大客户类型及其金融业务重点4、金融危机v大客户

7、营销策略有那些可操作性强的策略与战术？讨论思考：大客户的类型及各自关心什么，从而找出销售策略与方法。第二讲做对事比什么都重要1、国内银行营销管理现状2345、战略性客户营销计划的制定流程6、实战演练：制定一份战略性客户营销计划（包括对现状、目标和差异的分析，制定30天、60天、90天的行动计划，安排资源和战术）思考：当请客吃饭、桑拿按摩、打业务牌，已经变成了大家的通用模式；而你也习惯了只使用这些手段；那么学会端起沙枪吧第四讲中国式客情关系管理1、客户关系的基础2、客户关系发展的四种类型3、三大客户关系的意义与识别（亲近度，信任度，人情）4、做关系的总体策略5、建关系的技巧（建关系的核心在于“建

8、”从无到有）6、做关系的技巧（做关系的核心在于“做”提升加深）7、拉关系的技巧（拉关系的核心在于“来”拉来拉满）8、用关系的技巧（用关系的核心在于“用”借用资源）9思考：第五讲1234567讨论：第六讲1、活用wot23、掌握说服客户接受我方产品的步骤4、把我们的方案/产品呈现给客户的技巧5、银行产品营销活动策划与实战技巧6、大客户销售常用“作案工具”pin法则fba法则漏斗法则第七讲一颗子弹一个敌人有效促进的战术1、案例分析：对公业务的陷阱2、学会将项目推进肢解:确定主题拜访的脉络拟定项目进展速查表一颗子弹一个敌人快速克服阶段障碍点3、案例：从芙蓉姐姐说起银行营销的秀与差异化第八讲如何进行自我管理？1、自我管理要点行动管理流程管理2增加拜访次数增加有效拜访别做温水青蛙清晰每次目的线式拜访活动3、掌握5周客户拜访表思考：售技巧，