现代管理专题期末复习题.docx

1、现代管理专题期末复习题现代管理专题课程（省开）综合练习题第一部分形成性考核练习题现代管理专题作业 1一、选择题1.企业的知识资源通常表现为以下几个方面（ ）。A.企业创造和拥有的无形资产 B.信息资源C.智力资源 D.知识产权2.知识管理的原则包括（ ）。A.积累 B. C.共享 D.交流3隐性知识与显性知识的转化主要模式（ ）。A.社会化过程 B.外化过程C.综合过程 D.内化过程4.从隐性知识到显性知识，即将人们头脑中的经验和诀窍总结出来，提高可见度。这种知识转化模式属于（ ）。A.社会化过程 B.外化过程C.综合过程 D.内化过程5.从显性知识到隐性知识，其实质上是一个学习过程。如通过培

2、训将书本知识转化为人们头脑中的知识。这种知识转化模式属于（ ）。A.社会化过程B.外化过程C.综合过程 D.内化过程6.从显性知识到显性知识，即对知识进行重新整理，或交知识存放在知识库中。这种知识转化模式属于（ ）。A.社会化过程 B.外化过程C.综合过程 D.内化过程7.CK0的中文含义是（ ）。A.信息主管B.知识主管C.首席执行官 D.财务主管8.学习型组织的概念是由（ ）最先提出的。A.彼得.德鲁克B.彼得 圣吉 C.阿吉瑞斯D.迈克尔哈默和詹姆斯.钱皮9.学习型组织的修炼包括（ ）。A.系统思考 B.自我超越 C.改善心智模式 D.共同愿景 E.团队学习10.最早提出组织学习概念的是

3、（ A ）。美国哈佛大学的最早A.阿吉瑞斯 B.彼得圣吉 C.舍恩 D.野中郁次郎11.深度汇谈的基本条件包括（ ）。A.悬挂假设B.视彼此为工作伙伴 C.深度汇谈D.自主管理现代管理专题作业 2一、选择题1.20世纪60 70年代以来，信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化，企业面临的巨大挑战主要来自：（）。A.顾客 B.竞争 C.变化 D.技术进步2 变职能观念为流程观念表示（ ）。A.企业各类功能不能由于划分而被相互割裂 B 传统的部门化设计应该结束C.企业中不应该再进行分工 D 流程性企业比加工性企业更具备组织变革的条件3.企业再造的流程观念是指（A.按工艺流程设计组织

4、结构B.企业的整体活动是由各项连续性作业构成的C.再造就是改变作业流程D.流程性企业将成为未来企业的代表4.企业再造的原则包括（ ）。A.以流程为中心 B.顾客导向C 以职能为中心 D.坚持以人为本的团队式管理.5.企业再造工程的程序包括（ ）几个阶段。A.业务流程诊断 B.业务流程改造策略 C 流程再造D.组织实施与持续改善.6.企业再造理论是由（ ）最先提出的。A.弗伦奇和雷文 B.哈克曼和奥德姆 C .康格和卡伦果 D.迈克尔.哈默和詹姆斯.钱皮7.流程中的某一工序只有在前道工序完成的情况下才能进行， 即所有工序都按先后顺序进行。这种流程叫做（ ）。A.分步流程B.同步工程.C 连续式流

5、程 D.平行式流程A. B. C. D.&其核心思想是实现对供应链的有效管理的是（ ）。A.物料需求计划 B.闭环物料需求计划 C 制造资源计划 D.企业资源计划9.企业资源计划发展的四个阶段按其发展顺序，可排列为（ ）。A. MPR-MRPI -闭环 MPERP B. MR闭环 MRP-MR田-ERPC.闭环 MR MRP-MRH -ERP D . ERP-MRRI -闭环 MR MPR10.MRP系统的三种输入信息中不包括（ ）。A.主生产计划B.库存状态C .反馈信息D.产品结构信息11.JIT的概念最先由（ ）公司提出并推广的。A.美国福特B.日本丰田C .日本本田D.美国通用12.E

6、RP应用是否成功，原则地说，可以从以下几个方面加以衡量 （）.A.系统运行集成化 B.业务流程合理化C.绩效监控动态化D.管理改善持续化13.供应链主要有（ ）以下几方面特征。A.复杂性 B.动态性C.面向用户需求D.交叉性14.MRPI管理的特点包括（）。A.计划的一贯性与可行性B.管理的系统性和数据共享性 C .动态应变性和模拟预见性 D.物流、资金流的统15.电子商务的主体是（）。A.企业B.消费者C .政府 D.网络服务商16. 在网络营销市场中，购销双方为 多对多”形式的是（）。A.网上零售 B.网上贸易 C .网上交易市场 D.网上商店17. 以零售业务为主的网上交易形式是（ ）。

7、A.网上商店 B.网上拍卖市场 C .网上贸易市场 D.网上采购市场现代管理专题作业 3一、选择题1战略联盟的特征主要有（ ）。A.组织的松散性 B .行为的战略性 C .合作的平等性D.合作关系的长期性 E .整体利益的互补性和管理的复杂性2根据联盟目标取向的不同可分为（ ）。A.产品联盟B 价格联盟C 知识联盟D 促销联盟E 股权联盟3联盟伙伴的选择原则包括（ ）:A.平等B.能力C .承诺D .合作E.兼容性4.企业与企业或其他组织机构，为共同创造新的知识和进行知识转移而建立的联盟，被称为（ ）。A.产品联盟B 知识联盟C 分销渠道联盟 D 垂直联盟5把联盟分为品牌联盟、分销渠道联盟、促

8、销联盟、价格联盟、垂直联盟的标准是（ ）。A.根据联盟成员之间参与程度的不同 B 根据联盟所处市场营销环节的不同C.根据联盟目标取向的不同 D 根据联盟竞争与合作配置不同6酒店和航空公司联盟，凡在酒店消费达一定限额的顾客可获得一张航空公司的免费机票；反之，在航空公司累 积飞行达一定里程的顾客也可免费入住该酒店。此联盟属于（ ）。A.品牌联盟B 分销渠道联盟 C 促销联盟D 价格联盟E 垂直联盟现代管理专题作业 4一、选择题1组织文化的特征包括（ ）。A.实践性B .独特性C .可塑性D .激励性E.综合性2. 组织文化的功能包括（ ）。A.导向功能B .约束功能C .凝聚功能D .激励功能E

9、.辐射功能3. 按照组织文化对其成员影响力的大小可以组织文化划分为（ ）。A.主文化 B .亚文化 C .强文化 D .弱文化4.精神层的组织文化是指（ ）。A.厂容厂貌B .员工风貌C .沉淀于组织及员工心里的意识形态D.产品形象E .规章制度5.当组织文化的核心价值观得到强烈而广泛的认同， 在组织内部形成一种很强的行为控制范围， 这种组织称为（）。A.强文化B .弱文化C .中强度文化 D .中弱度文化 E .亚文化6.Z理论一书的作者是（）。A.特雷斯.E.迪尔和阿伦 A肯尼迪B .彼得.德鲁克C.霍夫斯坦特 D .威廉.大内7.为组织成员提供大量的专门培训，并安排他们在特定的职能领域从

10、事各种专业化工作的组织文化是（ ）。A.学院型B .俱乐部型C .棒球队型D .堡垒型8.非常重视资历、年龄和经验，要求其成员具有极强的知识性和忠诚感的组织文化是（ ）。A.学院型B .俱乐部型C .棒球队型D .堡垒型9.只有工作绩效才是确定报酬惟一标准的组织文化是（ ）。A.学院型B .俱乐部型C .棒球队型D .堡垒型10.最重要的是组织的生存问题，成员具有较大的流动性的组织是（ ）。A.学院型B .俱乐部型C .棒球队型D .堡垒型11.霍夫斯坦特提出了表现国家文化差异的关键因素包括（ ）。A.权力差距B .防止不确定性C.个人主义与集体主义 D .男性化与女性化第二部分综合练习题问答

11、题1.经合组织的报告表述知识经济的主要特征体现在哪些方面？2.人本管理的特征体现在哪些方面？3.战略联盟产生的背景是什么？4 .知识经济时代企业管理发展的新特点。5.企业信息化的作用体现在哪些方面？6.企业再造的原则。7.战略联盟伙伴的选择应考虑哪些因素？8.知识管理的原则体现在哪些方面？9.企业资源计划（ERP）是如何实施的。10.以人为本管理的基本方法11.论述组织文化的内容。12.学习型组织的特征表现在哪些方面？13.企业”再造工程”的主要程序体现在哪些方面？14.以人为本的管理的基本原则是什么？15.博弈的构成要素有哪些 ？16.战略联盟有哪些特征？17.企业信息化的含义，特征及作用1

12、8.企业知识资源有哪些特征？19.企业信息化成功实施的基本条件。20.论述学习型组织的五项修炼第一部分形成性考核练习题参考提现代管理专题作业1选择题参考答案1. ABC 2. ACD 3. ABCD 4. B 5. D 6. C 7. B 8. B 9. ABCDE10. A11. ABC现代管理专题作业 2选择题参考答案1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABD5.ABCD6.D7.C8.D9.B10.C11.B12.ABCD13.ABCD14.ABCD 15ABC16.C17.A现代管理专题作业 3选择题参考答案1.ABCDE2.AC3.BCE4.B5.B6.C现代管理专题作业 4选择题

13、参考答案1、ABCE2 ABCDE3 CD4 C5 A6、D7、A8、B9 CIO、D11、ABCD第二部分问答题参考提示1经合组织的报告表述知识经济的主要特征体现在哪些方面？(1)科学与技术的研究开发日益成为知识经济的重要基础(2)信息和通信技术在知识经济的发展过程中处于中心地位(3)服务业在知识经济中扮演了主要角色(4)劳动力的素质和技能成为知识经济实现的先决条件2人本管理的特征体现在哪些方面？(1)人本管理的核心是人，它把人置于组织中最重要的资源的地位。(2)人本管理的主体是企业的全体员工。(3)人本管理实现组织目标的主要方式是利用和开发组织的人力资源。(4)人本管理活动的服务对象是组织

14、内外的利益相关者。(5)人本管理成功的标志是组织的目标与组织成员的个人目标都能得以实现。(6)人本管理是一种思想理论体系和管理实践活动的综合概念。3.战略联盟产生的背景是什么？(1)世界经济一体化 。任何企业面对全球市场范围的竞争都显得势单力薄，必须加强联盟和合作，从而为企业战 略联盟的形成和发展提供了强大的推动力。(2)区域经济集团化 。由于区域经济一体化，区域内部各国取消或减少关税和非关税壁垒，使成员国的企业几乎 全部敞露在没有本国政府保护的环境之中，加剧了成员国企业间的直接竞争。(3)国际分工的发展和深化。(4)科学技术的迅猛发展。4.知识经济时代企业管理发展的新特点。(1)经营管理信息

15、化。信息化管理一般指在企业中利用现代化的信息设备，实现企业经营管理信息的生产、存储、 处理、传输、共享以及决策的规模化的过程。(2)组织结构扁平化。在知识经济时代，随着国际互联网和企业内部网在企业中的广泛应用，使企业的组织结构 发生了重大变化。扁平化的组织结构，取代了过去的科层式的金字塔式的结构。(3)全球战略。在知识经济时代，企业面临的市场是一个国际化、全球化的大市场。企业必须立足于全球经营， 研究在全球范围内如何生存和更好地发展的全球化竞争战略。(4)重视知识管理。在知识经济社会中，知识由于其具有更高的生产率和创造性、能够大大增加产品和服务的价 值而越来越成为比企业拥有的各种物质资源更为重

16、要的战略经营资源，相应地，对知识的开发和管理亦逐渐上升为企业管理的重要组成部分。(5)强调市场趋动。在知识经济时代，顾客的需求日趋个性化和多样化，为此，企业必须自觉地以市场为导向， 时刻将顾客的需要放在第一位，与顾客合作，深入顾客的经营过程和生活过程，加大应用研究和技术开发力度，在 适销对路的基础上，向顾客提供包括服务和信息在内的产品。(6)注重企业创新。知识经济时代企业间的竞争是企业创新能力的竞争，而创新竞争归根到底又是企业在知识的 生产、占有和有效利用方面的竞争，要提高竞争力，企业就必须提高获取知识和有效应用知识的能力。(7)立足全球经营与合作竞争。世界经济一体化趋势的加强以及技术突飞猛进

17、的发展带来了全球范围内激烈的市 场竞争，合作竞争正日渐成为企业经营战略的新的核心。(8)加强以人为本的管理。在知识经济时代，企业在管理中把对人的关注、人的个性和释放、人的积极性的调动 推到了空前的中心地位，“以人为本”的管理得到了空前的强化。(9)跨文化管理。跨文化管理将是一种必然趋势。5 企业信息化的作用体现在哪些方面？(1)企业信息化有助于企业实现管理决策的科学化。(2)企业信息化有助于增强企业的应变能力。(3)企业信息化有助于提高企业的运行效率。(4)企业信息化有助于提高企业创新能力。6.企业再造的原则。(I )以流程为中心(核心原则)。一个以流程为中心的企业和一个以职能为中心的企业的根

18、本区别不是企业运营流 程的不同，而在于维系企业的基本结构不同 (2) 坚持以人为本的团队式管理。 坚持以人为本的团队式管理，是由组织所担负的任务所决定的 说明传统企业与现代企业的在这个问题区别很大。(3) 顾客导向。以顾客为导向意味着企业在判断流程的绩效时 ，是站在顾客的角度考虑问题。企业再造的三个核心原则是相辅相成的 ，顾客导向决定了企业再造的流程导向 ，而流程导向又要求企业进行团队式管理，这三个原则环环相扣，无法分开。7战略联盟伙伴的选择应考虑哪些因素？(1)兼容性。兼容是一个成功的联盟所必须具备的最重要的条件之一。两个进行合作的企业，如果缺少兼容性， 那么不管他们的业务关系在战略上多么重

19、要，也不管它们彼此都多么有能力，都将很难经受时间的考验，也很难应 付变化的市场和环境，因为他们首先要做到的事情是能够在一起工作。(2)能力。潜在合作伙伴的能力也是决定联盟能否成功的一个因素。合作者必须有能力与你合作，合作才有价值。 在评价合作对象的能力时，公司应当为每一个潜在合作对象准备一份档案资料，以更好地评价它们的优势和弱点。 归纳起来，主要应评价以下几点。第一，在拟合作的领域，你与合作伙伴谁更活跃？第二，对方的市场实力如何？ 第三对方的技术水平、生产能力、销售网络如何？第四，对方是市场的主导者还是落后者。总的来讲，大部分公司 都要求他们的合作伙伴具有能够对联盟投入互补性资源的能力。(3)

20、承诺。找一个与自己有同样的投入意识的合作者是联盟成功的第三个基石。就算合作者显得很有能力且与自 己很相容，但是，只要他不愿向联盟投入时间、精力和资源，联盟就很难应付多变的市场条件，所以，在最终决定与潜在的合作者组建联盟之前，必须通过测试以确定对方与你一样有积极的投入意识。对投入意识的测试可归纳为 以下两点：联盟的业务是否属于合作对方的核心产品范围或核心业务范围；确定合作伙伴退出联盟的难度。8知识管理的原则体现在哪些方面？（1） 积累原则。企业一定要注意信息和知识的积累 ，这是企业进行知识管理的首要条件 由知识积累而形成的知识 库,信息库，也是企业知识管理的主要对象之一。（2） 共享原则：知识共

21、享是指员工个人的知识财富 （包括显性和隐性知识）通过各种交流方式为组织中其它成员所 共同分享，从而转变为组织知识财富。（3） 交流原则：交流是知识管理的三个原则中的最高层次。9.企业资源计划（ERP）是如何实施的。第一：企业资源计划软件的选择要求。 （1）明确需求（2）软件的功能（3）开发工具（4）软件文档（5）售后服务与支持（6）软件商的信誉和稳定性（7）价格问题（8）企业原有资源的保护。第二：实施前的准备工作。（1）知识更新（2）数据规范（3）机构重组（4）全面动员（5）风险控制。第三：实施的方法和步骤。 （1 ）总体规划，分步实施（2）设立专项机构（3）教育与培训（4）原型测试（5）数据

22、准备（6）模拟运行（7）系统切换（8）业绩评价。第四：企业资源计划应用成功的标志。 （1）系统运行集成化（2）业务流程合理化（3）绩效监控动态化（4）管理改善持续化。10.以人为本管理的基本方法（1） 目标管理。以人为本的目标管理在一般意义上的目标管理的基础上更加强调企业目标与个人目标的协调，强调全体员工或员工代表参与企业重大问题的决策。在以人为本思想指导下的目标管理有以下几个突出的特点：强调 个人与企业共同发展、体现参与管理、实行自我管理、充分授权、注重成效。 。（2） 企业文化建设。企业文化指企业在长期的生产经营过程中所形成的管理思想、管理模式、价值观念、企业精 神、企业个性、道德规范、行

23、为准则、规章制度、风俗习惯等等。在以人为本的管理中，企业文化的建设有利于在 企业中形成一种和谐进取、学习创新、品格高尚、团结协作的环境与氛围，使得员工在这样的环境与氛围中可以充 分发挥自己的聪明才智，完善自我的过程中，实现自身的价值，同时也促进企业的不断发展了。（3） 工作轮换、工作扩大化和工作丰富化。工作轮换指员工可以在不同的工作岗位上进行工作，以充分发挥自己 的特长。工作扩大化是指扩大工作内容，使员工承担更多的责任。工作丰富化是指把一种更高的挑战性和成就感体 现在工作之中。工作轮换、工作扩大化和工作丰富化是能够很好地体现以人为本的思想的管理方法，它可以扩张人 的知识和技能，挖掘人的创造潜力

24、，激励员工承担更大的职责，给员工提供更多的发展机会和施展才能的空间。（4） 沟通。沟通，就是信息交流。以人为本的管理中的沟通指的是人与人之间的信息交流。在企业内部员工之间 的沟通有助于增进员工的相互信任和了解，有利于培育员工的集体意识、参与意识、团队精神和责任感因此，企 业必须创造适合于员工间沟通条件和环境，培养员工沟通的技能，使沟通在企业内部尽可能无障碍地进行。（5） 权变领导。权变领导是指在企业领导方式上要充分尊重人、关心人，根据员工的个性差异以及相应的环境来 实行因人制宜的领导，以克服由于工作任务或职权等方面的不利影响，取得好的领导效果。11.组织文化的内容。从组织文化的形式看，其内容可

25、以分为显性和隐性两大类。（1） 组织文化的显性内容。所谓显性内容就是指那些以精神的物化产品和精神行为为表现形式的，人通过直观的 视听器官能感受到的、又符合组织文化实质的内容。它包括组织的标志、工作环境、规章制度和经营管理行为等几 部分。显性内容主要表现为以上四个方面，它们是组织文化的重要组成部分，但它们毕竟是精神的外化，还不是组 织文化的根本内容，因此，我们必须进一步研究组织文化的隐性内容。（2） 组织文化的隐性内容。组织文化的隐性内容是组织文化的根本，是最重要的部分。组织文化的隐性内容包括 组织哲学、价值观念、道德规范、组织精神几个方面。除此之外，组织文化的隐性内容还包括组织的美学意识、组

26、织心理、组织的管理思维方式等内容，这些都是我们在进行更深入的研究中要加以注意的。（3） 联系实际部分观点正确、言之有理，能自圆其说，相关理论运用得当即可加分。12.学习型组织的特征表现在哪些方面？（I ）组织成员拥有一个共同的愿景（2） 组织由多个创造性个体组成（3） 善于不断学习（4） 地方为主”的扁平式结构（5） 自主管理（6） 组织的边界将被重新界定（7） 员工家庭与事业的平衡（8） 领导者的新角色13.企业”再造工程”的主要程序企业再造可以是企业所有工作流程的再造 ，也可以是企业局部工作流程的再造 （1）业务流程诊断：从下面三个问题着手：对原有流程进行全面的功能和效率分析 ，发现其存在

27、的问题现行经营管理模式的弊端：分工过细；无人负责整个经营过程 ，缺乏全心全意为顾客服务的意识；组织机构臃肿 ，助长了官僚作风；员工技能单一，适应性差；资源闲置和重复劳动 ，症结是内部信息纵向和横向沟通不够；问题出在某个流程内部还是出在流程之间的关系上；管理流程与经营流程是否协调一致；业务流程改造策略：将几道工序合并，归一人完成完成几道工序的人员组合成小组或团队共同工作 ，构成新流程；将连续式和（或）平行式流程改为同步工程。此处注意同步工程和平行式流程的定义。（3） 流程再造（4） 组织实施与持续改善14.以人为本的管理的基本原则是什么？（1） 个性化发展准则。个性化发展的准则要求组织在成员的岗

28、位安排、教育培训，在组织的工作环境、文化氛围、 资源配置过程等诸多方面均以是否有利于当事人按他本意，按他特性潜质发挥，以及按他长远的发展来考虑，决不 是简单地处置，决不是仅仅从组织功利性目标出发。（2） 引导性管理准则。引导性管理准则在组织运作中要求组织中的所有成员放弃由岗位带来的特权，平等地友好 地互相建议互相协调，使组织成员凝聚在一起，共同努力完成组织最终的目标在此过程中谋求各自的个性化发 展事实上自我管理就是个性化发展的一个条件，同时也是它的一个结果。（3） 环境创设准则。创设环境的准则就是说组织要努力创设良好的物质环境和文化环境，以利于组织成员的个性化发展和学会自我管理。（4）人与组织

29、共同成长准则。组织与个人共同成长的准则要求组织的发展不能脱离个人的发展，不能单方面地要 求组织成员修正自己的行为模式、价值理念等来适应组织，而是要求组织的发展来适应成员个性发展而产生的价值 理念、行为模式，在全体成员的一致性上面再做发展的考虑。组织与个人共同成长的最终目标实质上是在个人的个 性化全面发展的基础上建立一个真正的以人为本管理的组织。15.博弈的构成要素有哪些 ？博弈的构成要素有哪些（1）博弈的参加者。 （2）可选择的全部策略或行为的集合。（3）进行博弈的次序。（4）博弈方的得益。16.战略联盟的特征（1）组织的松散性（2）行为的战略性（3）合作的平等性合作关系的长期性（5）整体利益

30、的互补性（6）管理的复杂性17.企业信息化的含义，特征及作用（1） 企业信息化的含义一般来讲，企业信息化是指企业广泛利用现代信息技术 ，充分开发和利用其信息资源 ，不断提高生产，经营，管理决策的效率和水平，从而提高企业竞争力的过程 （2） 企业信息化的特征1企业信息化必须运用现代信息技术才能实现2企业信息化是一项复杂的系统工程（3） 企业信息化的作用1企业信息化有助于企业实现管理决策的科学化2企业信息化有助于增强企业的应变能力3企业信息化有助于提高企业的运行效率4企业信息化有助于提高企业创新能力18.企业知识资源有哪些特征？（1） 企业的知识资源是无形的（2） 企业的知识资源可以反复利用（3）

31、 企业的知识资源不会枯竭（4） 企业的知识资源可以充分共享（5） 企业的知识资源的使用不会出现边际报酬递减19.企业信息化成功实施的基本条件（1） 拥有信息化的内在要求（2） 制定一个企业信息化的总体规划（3） 要有基本的技术和管理基础（4） 要有自己的技术人才和管理人才（5） 企业信息化要与技术进步，管理创新和观念更新相结合（6） 要选择一个好的合作伙伴（7） 企业信息化要有一个信息主管来统帅，要有专门的部门来实现20.论述学习型组织的五项修炼彼得圣吉在他的著作第五项修炼一一学习型组织的艺术与实务中 ，主张企业的领导者和全体职工都要进行五项修炼（1 ）系统思考。系统思考就是整体与动态的思考 .系统思考有两个关键点：一是系统的观点与动态的观点 ；二是相互联系的观点（2 ）自