现代企业培训模式新构想.doc

1、现代企业培训模式新构想 “培训评估圈”目 录目录1摘要21. 培训创新的意义2 1.1培训创新的意义 22. 培训新模式3 2.1培训评估圈的概述3 2.1.1培训需求分析评估3 2.1.2 培训设计评估3 2.1.3培训实施评估3 2.1.4培训效果评估33. “培训评估圈模式”在现代企业中的应用以摩托罗拉为例 4 3.1案例引入4 3.1.1摩托罗拉培训机构4 3.1.2摩托罗拉教育培训系统4 3.2应用效果分析5 4.结语5【摘要】知识经济时代下，人力资源管理对企业的生存发展越来越重要。近年来，我国企业的人力资源培训开发管理方面取得了很大的进展，取得了一定成绩，但仍然存在一些问题。企业要

2、适应不断变化发展的市场环境就必须不断开发培训人力资源，提高人员素质，使人力资本成为企业巨大的竞争优势。员工培训是现代企业立于不败之地的重要环节。本文主要对新出现的培训模式（培训评估圈）进行探讨，对其四个环节需求分析、培训设计、培训实施、培训效果评估进行简要分析，以及它在企业中的应用,并进行简要总结。【关键词】培训创新，培训新模式，培训评估圈AbstractUnder the era of knowledge economy, human resource management for enterprise survival and development of more and more im

3、portant. In recent years, our country enterprise human resources training and development management the respect obtained very great progress, obtained certain result, but still exist some problems. Enterprises to adapt to the constantly changing market environment we must continue to develop the tr

4、aining of human resources, improve the quality of personnel, the human capital becomes the enterprise huge competitive advantage. Staff training is the important part of modern enterprise remain invincible. This paper focuses on the emergence of new mode of training ( training evaluation cycle ) to

5、carry on the discussion, the four link needs analysis, training design, implementation of training, training effectiveness evaluation were analyzed briefly, and its application in the enterprise, and made a brief summary. Key words training innovation, training mode, training evaluation cycle1. 培训创新

6、 1.1培训创新的意义应对经济全球化发展的重要措施知识经济环境下，经济全球化趋势明显，国际、国内市场竞争更加残酷，产品生产、服务提供等对知识、技能和能力等要求更高。员工培训对企业的发展至关重要，无论是从知识的重要性还是从知识的创新速度来看，企业员工都承担着需要不断更新知识和技能的压力。培训工作的改善和培训质量的提高，除了要从根本上把握培训的要素外，还必须结合实际，在培训观念、方案、方式上不断创新。持续推进培训管理创新，是培训工作不断发展的迫切需要。2.培训新模式 2.1培训评估圈的概述“培训评估圈模式”是基于当前在西方国家盛行的“培训圈模式”提出的新的培训理念。“培训圈模式”是“将培训作为一个

7、系统工程，整个培训循环有培训四个环节构成，各个培训环节相互联结，协同发生作用，形成一个有机的循环整体。培训效果评估既是一轮培训圈的终点，又是新一轮培训圈的开始，使得培训形成一种呈现螺旋式上升形态的循环体系。”而“培训评估圈模式”也是一种呈现螺旋式上升形态的循环体系，但与“培训圈模式”不同的是这种模式将评估运用于整个培训循环，包括培训需求分析评估、培训设计评估、培训实施评估和培训效果评估。2.1.1培训需求分析评估培训需求分析评估是在员工培训之前对员工的整体情况进行分析评估，了解企业和员工的现状与目标之间的差距。找出需解决的问题，制定相应的培训计划的方法。它决定了培训目标是否准确。因而显得十分重

8、要。培训需求分析包括组织分析、任务分析和人员分析三个层面的内容。对培训需求分析进行的评估主要是为了保证培训需求分析的有效性，即培训需求分析是否能真实反映员工和组织的培训需求，是否由组织分析、任务分析和人员分析三个层面构成，要充分体现对企业和员工需求的评估，即是否有需求；有什么需求；需求是否具有层次性等。以便及早发现问题，解决问题，避免“差之毫厘，谬以千里”的情况发生。 2.1.2培训设计评估在培训需求分析评估结束后。需要进行培训设计环节，根据培训需求的分析结果制定完善的企业培训计划。它回答了企业培训什么、给谁培训、怎么培训、需要多少资源、会得到什么收益等基本问题。对培训设计进行评估主要是分析其

9、是否遵守务实性、前瞻性、兼顾和效益原则，设计是否符合培训需求分析结果等。 2.1.3培训实施评估在培训实施评估环节，其重点就是寻找一个好的培训师。培训师作为培训课程的实施主体，直接影响着培训结果的好坏，因而显得十分重要。对培训实施的评估主要是评估培训师执行培训计划和课程设计的情况以及培训教师在培训中的讲授是否有效，学员学完该课程能否更好地完成他们的工作。由于对培训实施的评估是在培训实施阶段进行。因此，通过对培训实施进行评估，有利于发现培训实施中所存在问题，并可立即对当前培OJI实施情况对培训进行调整。 2.1.4培训效果评估培训效果评估既是“培训评估圈模式”一轮的终点，又是新一轮培训圈的开始。

10、在这个环节中，应将培训过程和效果与预期目标进行对比检验，总结经验，汲取教训，并及时做好评估结果的沟通反馈，为下次培训需求分析提供依据。“培训评估圈模式”中也体现了IS09000标准中所体现的“PDCA”循环模式：P为策划，了解员工和企业的需求，并按照需求和组织方针，建立必要的目标和过程控制；D是实施，按照策划方案实施培训；C为检查和测量(评估)，根据策划方案，对培训过程进行评估，发现偏离或潜在偏离策划方案的趋势；A是改进，采取纠正或预防措施，以持续改进。在培训评估圈中，每一个环节都一个“PDCA”循环。而各个“PDCA”都不是在原地周而复始地运作。它是一个严密的呈现螺旋式上升形态的循环体系。3

11、.“培训评估圈模式”在现代企业中的应用以摩托罗拉为例 3.1案例引入 3.1.1摩托罗拉培训机构摩托罗拉非常重视员工培训工作及其系统的建立，并将其作为企业发展战略中的一个重要组成部分。它有一所在企业内部专门为内部员工、客户和合作伙伴设立的一个教育培训机构摩托罗拉大学。基于公司的发展要求，摩托罗拉大学提出了为公司发展和员工成长提供几十有效支持的学习方案，建立了一套完整的员工培训与培养系统。3.1.2摩托罗拉教育培训系统摩托罗拉的教育培训系统主要由四部分组成，即培训需求分析、培训设计与采购、实行培训和培训评估四部分。培训需求分析培训设计与采购实行培训培训评估在培训需求分析环节，摩托罗拉大学客户代表

12、会与人力资源发展部门紧密配合，分析组织状况与组织目标间的差距，判断这些差距中哪些差距是培训可以解决的，哪些差距是培训解决不了的，并以此确定组织的乃至员工个人的培训需求作出分析，并依据找出的培训需求，提供组织发展的咨询和培训方案，并制定相关的培训计划。除此之外，摩托罗拉大学客户代表部还会根据部门的发展目标和任务，分别对其各部门“差距”，分别制定员工相应的培训方案与培训课程。当客户代表部从各部门获取了客户培训需求后，会提出一整套培训咨询和方案，即在培训设计环节。在这个过程中，摩托罗拉的课程设计部会对客户代表部提出的培训方案进行分析，是否有些现有的课程尚不能够或不能够完全满足客户培训的需求，并根据分

13、析结果进行课程的设计与改造，以满足培训的需要。对于培训的实施，摩托罗拉的课程运作都会负责授课教师的认证与管理、教学材料的打印、教室及其教学设备的安排与管理等。还会对于所开设的课程，负责讲课教师的认证，因为只有经过认证合格后的教师才有资格进行该门课程的教授。另外。摩托罗拉大学的培训信息管理中心则会负责培训信息的发布、登记，课程的安排，学员培训记录及培训评估结果的分析与管理等。在最后的培训效果评估阶段，摩托罗拉采用了美国学者柯克帕特里克的观点，即培训评估共分四级：考察员工对课程的感受情况，了解其满意度的反映层评估；考察员工对课程内容的掌握程度的学习层评估；考察员工对所学内容的应用能力的行为层评估以

14、及考察培训投资回报率，即培训投资为组织和个人带来的效益的业绩层评估。 3.2应用效果分析就是这一套完整的员工培训体系使摩托罗拉在竞争激烈的高科技电子产业中能够始终保持领先地位，成为世界无线通讯市场独占鳌头。长期以来，摩托罗拉大学一直把客户放在第一位，不断地完善员工的培训与培养系统，并通过这套系统，从公司各部门的业务发展战略方针出发，不断加强与部门的伙伴合作关系，致力于更好地解决公司各部门业务及培训发展的需要，成为摩托罗拉全球培训教育服务的供应商。从摩托罗拉的培训体系中可以分析出一套严密、科学的培训体系对企业的成功有这至关重要的作用，而“培训评估圈模式”就具有其严密和科学性。“培训评估圈模式”描

15、述了一种以将评估活动贯穿于培训的整个过程为核心的培训评估循环体系，它以动态分析法对培训需求分析、培训设计、培训实施、培训效果评估四个环节进行及时而有效的评估，能立即发现当前培训中所存在的不足，并能根据培训中的不足，立即采取有效措施对当前培训进行修正，提高培训的效果。并结合IS09000的“PDCA”循环模型，通过一种呈现螺旋式上升形态的循环体系，不断完善培训体系，达到企业培训目标，改善员工的工作业绩。4. 结语 现在企业的竞争越来越大，适者生存，自然生存法则，企业要生存下去，就需要不断开发新的资源，引进外国先进思想，自己创新也好，都要不断扩充自己的培训 、经营理念。员工发展是企业发展的根本，所要