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1、金融保险渤海银行技术文档（金融保险）渤海银行技术文档渤海银行济南分行通信服务采购项目谈判交流建议书中国网通（集团）有限X公司济南市分X公司第壹章 中国网通（集团）有限X公司济南市分X公司简介31.X公司背景32.竞争优势33.合作伙伴3第二章 项目分析31.项目背景32.需求分析及建议3第三章 济南网通X公司产品简介31. 广域虚拟网业务介绍32. SDH业务介绍33. MSTP技术介绍3第四章 项目实施建议31、数据网络组网建议32、语音网络建设3第五章 服务和保障31、网络覆盖最广32、技术力量最雄厚33、网络运行最可靠34、服务保障最完备35、重点客户故障处理时限：3第六章 广阔的合作前

2、景3第壹章中国网通（集团）有限X公司济南市分X公司简介1.X公司背景经国务院批准，重组后的中国网络通信集团X公司于2002年5月16日正式挂牌成立，标志着我国电信业的改革和发展进入了壹个新的阶段。新成立的中国网络通信集团X公司是在原中国电信集团X公司及其所属北方10个省、自治区、直辖市电信X公司（北京、天津、河北、山西、内蒙古、辽宁、吉林、黑龙江、河南、山东）、中国网络通信（控股）有限X公司、吉通通信有限责任X公司基础上组建的国家特大型国有企业，是经国务院同意进行国家授权投资的机构和国家控股X公司的试点单位，由中央管理。原济南市电信X公司在业务、资产等不变的情况下也随之更名为中国网通（集团）有

3、限X公司济南市分X公司。2004年11月17日，中国网通（集团）有限X公司成功在美国纽约和香港上市。更名以后，我们将壹如既往地为您提供迅速、准确、安全、方便、价格合理的通信服务，坚定地履行以往对您的各项承诺。近年来，济南网通作为省内最大的通信运营企业，认真贯彻落实“以信息化带动工业化”的战略部署，坚持走大规模、高起点、高速度、高质量、跨越式的发展道路，先后投入数百亿元资金，超前建设了骨干传输网、数据及多媒体通信网、宽带接入网和固定电话网，构筑起了济南市覆盖范围最广、规模容量最大、技术层次达到世界先进水平的基础通信网络：省到市干线光缆已形成了高速、安全、可靠的格形网络，骨干传输带宽达到400G，

4、光缆传输网已覆盖全省城乡，光缆总长度居全国第壹位。所有市高速互联网都已开通千兆路由器，各市互联网出口全部提升至2.5G，省际出口超过20G，先进的IP和多媒体通信网已经建成，窄带、宽带、有线和无线等各种接入技术广泛采用，ATM宽带网规模容量和通达范围全国第壹，全省互联网用户达到240万户，位居全国前列。固定电话交换机总容量达到2657万门，电话主线普及率达到每百人22部，高于全国3个百分点，固定电话用户突破2000万户，成为全国第二大省级公用电话网。济南网通在建设基础网络的同时，致力于智能网、同步网、支撑网和各种新业务网络的快速发展。壹个以环型高速光缆网为主，微波和卫星通信为辅的多种传输手段，

5、完全无缝覆盖全市的立体网络已经建成，先进、快捷的“信息高速公路”成为全市信息交流和传递的核心通道。济南网通为充分发挥信息化主力军作用，积极致力于信息技术在全社会的广泛推广，在信息化应用和普及上取得了丰硕成果。政府上网、企业上网、家庭上网、学校上网等各类上网工程快速发展；电子商务应用居全国领先水平，60多个行业、部门通过通信公网组建了信息化应用系统，网上纳税、网上招生、电话彩票投注、网上银行、网上证券、网上招投标、网上订票等应用得到了广泛推广。乡镇之上政府基本实现上网，电子化水平不断提高。济南网通在保持和国际先进技术同步发展、努力提供多种业务应用的同时，秉承“诚信铸就品牌，服务编织未来”的理念，

6、从维护广大消费者权益出发，不断创新服务方式，丰富服务内容，改进服务手段，通过建立以客户为中心协调高效的业务流程和组织结构体系，大力推进规范化、制度化、差异化、多样化、精品化服务，为客户创造延伸价值，让客户在体验沟通的同时享受贴心服务。2.竞争优势网络优势济南网通拥有唯壹完整且且完全覆盖的通信网络，网络接入资源非常丰富。技术优势济南网通壹直和国际壹流通信设备制造商合作，采用国际尖端的通信设备和技术。人才优势济南网通经过几十年的发展，培养和拥有大量专业技术人才，人才储备的数量和深度是其他新兴运营商不可比拟的。管理优势济南网通拥有从邮电局到上市X公司，长期运营积累的运行维护和运营管理经验。多业务优势

7、济南网通拥有覆盖济南全市的多种通信业务，且具备根据用户特点，提供端到端全方位通信解决方案的能力。安全优势中国网通（集团）有限X公司济南市分X公司作为产权完全国有的企业，员工管理严格，内部安全培训规范，在重要岗位均需持有保密证上岗，在通讯枢纽机房有武警值班，在为党政军长期服务的工作中，未有安全泄密事件发生。济南网通X公司提供的网络服务，无论是语音业务仍是数据业务，都是绝对安全可靠的。另外，山东省公安厅在济南网通设立了通信安全办公室，双方联合办公，共同保障通信系统的安全运行。3.合作伙伴山东网通拥有众多重要客户，省内所有政府机构、金融机构、大型企业和绝大多数中小企业和商户均和我X公司保持良好的合作

8、关系。 我X公司在行政企事业单位的信息化建设中积累了丰富的经验。成功案例主要有：省委省政府电子政务专网省军区数据组网省计生委至农村的数据组网省国税数据组网省公安厅的多业务组网省检察院组建数据网省烟草数据组网省工商数据组网三联数据组网各大银行数据组网重汽各分X公司数据组网中银大厦数据接入第二章项目分析1.项目背景银行业是世界上最重要的行业之壹，同时它作为我国经济链中重要的壹环，在国民经济中占重要地位，随着国民经济的发展，银行业迎来很大的发展机遇，同样也面临着巨大的挑战。如何在新形势下利用机遇应对挑战，各类银行都把企业的信息化作为提升竞争力的突破口，希望通过企业信息化，优化资源配置，提升管理水平，

9、提高企业的竞争力。渤海银行济南分行作为新成立的股份制银行，为更好的在未来市场竞争中立于不败之地，满足济南分行和总行的通信需求。同时考虑到未来山东各地支行的管理，需要建立以济南分行为核心，覆盖全省的信息承载网络，实现各类信息资源的共享。2.需求分析及建议根据济南网通和山东银行业多年的合作，考虑到渤海银行济南分行对信息网络的整体运行高效率，高安全性和可靠性的要求，同时在兼顾系统性能的前提下，网络建设应尽可能的节省建设和维护成本，实现统壹规划，统壹建设和统壹管理。网通X公司建议山东钢铁X公司在语音通信方面采用全省广域虚拟网，在数据组网方面采用SDH或MSTP俩种广域连接方式。在介绍具体组网方案前，先

10、对这三种业务进行简要的介绍第三章济南网通X公司产品简介1.广域虚拟网业务介绍同壹地市拥有分支机构的企业、机关、学校等，通信业务壹般为同壹部门管理，目前多数客户都是使用网通X公司的本地虚拟网业务，利用本地交换网各端局交换机实现。可是对于分支机构或办事处在同壹地市（或省）不同地点的集团X公司、工厂、学校、矿场、机关、医院、商业会所等单位，各分支机构的通信业务不统壹造成维护和管理不方便。在这种情况下，我X公司推出了既方便管理又可节约资金的解决方案广域虚拟网（WAC）业务。广域虚拟网（WAC）业务是建立在公众电话网基础上的虚拟用户交换业务，是在本地虚拟网的基础上发展起来的。广域虚拟网是将分布在不同地区

11、的交换局的“虚拟小交换机”组成壹个专用的网络，虚拟群内呼叫由本局交换机将呼叫送至山东网通先进的智能平台-省智能网平台进行接续，出网的呼叫通过正常呼叫路由接续。山东网通省智能网平台目前我X公司的广域虚拟网集团客户有四十多家，涉及全省各地市在网用户23000多户。部分广域虚拟网客户名单如下：山东省畜牧办山东省军区山东省劳动厅山东省人大济南出入境检疫局济南海关山东省统计局山东省卫生厅山东国土资源局山东省工商局山东省海洋和渔业厅山东省对外经贸厅山东省教育厅山东省总工会山东省林业厅山东省旅游局山东省环保局齐鲁证券天同证券山东省供销合作联合社山东省经济贸易委员会山东省财政厅山东大润发山东省水利厅山东审计厅

12、山东世界贸易中心济南市黄金集团山东省政协中国石油化工有限X公司2.SDH业务介绍SDH是壹种基于时分复用的同步数字技术，对于上层的各种网络，SDH相当于壹个透明的物理通道，在这个透明的通道上，只要带宽允许，用户能够开展各种业务，如电话、数据、数字视频等，而业务的质量将得到严格的保障。SDH网是由SDH网元设备通过光缆互连而成的，网络节点（网元）和传输线路的几何排列就构成了网络的拓扑结构。SDH网具有很高的可靠性，能够实现业务的同步透传，而且具有传输时延小、质量高、速率固定、实现简单方便等特点。在网络安全性方面，SDH网能够完全实现业务的物理隔离，由于SDH的帧结构中拥有大量的网络管理使用的开销

13、字节，保证了SDH网具备强大的自愈能力和网络管理能力。采用SDH做为业务传输承载方式的优势在于： 网络可靠性、安全性高 全透明传输，支持数据、语音、图像多种业务； 专网专用实现了业务的物理隔离； 传输技术成熟，网络管理功能强大，时延能够控制在很小的范围内； 独享接入带宽; QoS质量保证。.SDH技术组网利用了山东网通X公司SDH传输网的网络资源，使骨干线路传输侧无论在传输稳定性方面，仍是在网络保护性方面都是任何传送方式无法比拟的，完全能够满足在视频传输品质、速率等方面的需求，是很多重要客户如金融、政府、军队等，对金融交易、视频会议、内部办公等重要业务的主要承载方式。目前利用SDH传输网作为业

14、务主要承载方式的用户有：山东省高级人民检察院、山东省高级人民法院、山东省计划生育委员会、中国人民银行济南分行、山东省烟草X公司、山东省福利彩票发行中心、招商银行济南分行等。3.MSTP技术介绍MSTP是在SDH网络基础上的壹种升级技术，全面支持以太网VLAN透传、二层交换，最大特点是能够直接提供以太网接口。基本原理是在多个用户以太网接口和壹个或多个独立的基于SDH虚容器的点对点链路之间，实现基于以太网链路层的数据帧交换。能够提供基于802.3x的流量控制，提供多用户隔离和VLAN划分；提供基于STP的以太网业务层保护；支持基于802.1p的优先级转发。电路交换效率高，网络时延小，骨干电路具备电

15、路交叉连接功能，可进行灵活的电路调配，支持2M-2.5G的平滑过渡。具备和SDH壹样的环路保护和50MS业务倒换功能，具有很高的安全性可靠性。第四章项目实施建议1、数据网络组网建议本次项目的数据承载网络能够由网通X公司传输专网建立。具体技术能够根据实际需求在SDH和MSTP中任选其壹。网通X公司承诺对重要的网络节点实现物理线路双路由接入，充分保证渤海银行网络业务不中断。在带宽方面能够根据实际业务系统的需要，提供2M-2.5G的不同带宽，且能够提供包括以太，G.703和V.35在内的各类接口。网络拓扑图如下所示：2、语音网络建设建议渤海银行济南分行采用广域虚拟网形式组建语音通信网络，前期可将济南

16、本地电话组建城域虚拟网，未来可将其他地市支行的固定电话组成省广域虚拟网，内部通话能够实现缩位拨号，通话费用优惠等功能。网内号码自主选择编号方式，渤海银行可根据实际情况进行自主编号，方便记忆和管理。未来我们能够为渤海银行提供包括G网手机、固话在内的全省大虚拟网，可为渤海银行各分支企业通信业务的统壹规划，统壹管理提供又壹利器第五章服务和保障中国网通（集团）有限X公司山东省X公司作为山东省内的主导通信运营X公司，具备以下优势：1、网络覆盖最广X公司的通信网络具备先进性、统壹性和完整性的特点：拥有壹个四通八达、覆盖完善、自愈能力极强的光缆网络。所运营的长途传输网、电话交换网、分组交换网、数字数据网、A

17、TM宽带多媒体通信网、中国公用计算机互联网、宽带城域网等网络设备已达到国际先进水平，各种业务网络都已实现无缝覆盖全省各地市。2、技术力量最雄厚X公司壹直和国际知名电信制造商合作，采用国际尖端的电信设备和技术。且有多名博士组成的技术发展部专门对信息通信领域的技术进行跟踪。强大的网管监控能力，实现数据集中配置、资源集中调度、话务集中控制，真正做到“防患于未然”。X公司经过壹百多年的发展，培养和拥有大量专业技术人才，人才的储备是其他新兴运营商不可比拟的。3、网络运行最可靠（1）从技术上保障网络运行可靠X公司所有网络干线光纤全部采用地下管网方式铺设，不需架空敷设，应用“环路自愈保护”和网管集中监控系统

18、，充分保证了网络的安全性和自我保护性。提供给重点客户的线路均采用动态迂回多路由方式，保障了专线的安全稳定性。山东省绝大部分政府、金融、企业均使用网通X公司的通信网络，网络系统维护责任重大。经过近十年的数据维护经验积累，已培养出壹支强大的专业的网络维护队伍，网络维护经验十分丰富。（2）从制度上保障网络运行可靠X公司承诺向客户提供724小时快捷全面的网络维护，快速解决用户可能出现的各种网络故障。X公司在全省对重点客户实行客户经理负责制。济南市大客户服务中心专门配设壹名客户经理向济南市执法局直接负责，对内协调通信X公司各个部门为客户提供最可靠的通信保障。客户通信如果出现故障，只需拨打客户经理电话即可

19、完成障碍申告，其它工作全部由客户经理协调处理，直至故障修复。4、服务保障最完备X公司坚持“诚信铸就品牌，服务编织未来”的理念，以客户满意为标准，实施“客户满意工程”，全力提升客户满意度，打造山东网通服务品牌。对于重点客户，我们实行客户经理负责制和项目小组全程服务的方式，为客户提供综合化、个性化的服务。（1）“壹站式”服务：我们在售前、售中、售后整个服务过程中为客户提供优质、优先、优惠的全方位“壹站式”服务，即：“壹点业务受理、壹点故障申告、统壹计费结算、统壹技术支持”。客户经理根据客户的实际情况来提供满足客户需求的量体定制的通信解决方案。（2）零距离服务：借助全省省、市、县三级客户服务机构和素

20、质高、业务精的客户经理，实现和重点客户的接入零距离、相应零距离、沟通零距离。（3）星级服务：我们为不同的客户提供个性化、差异化的星级服务，对于服务的相应速度、质量保障、透明度、方便性、个性化以及服务的承诺和违约赔偿等方面都有详细、严密的规范。包括客户经理负责制下的通信业务介绍、安装、调测、确认障碍、技术培训交流、新业务免费试用、更高质量的服务质量保证等。5、重点客户故障处理时限按照对业务的影响程度不同，可将业务故障划分为“S1”、“S2”、“S3”、“S4”、“S5”五级（S为Severity简写），其定义如下：按业务影响程度分级故障级别等级描述壹级故障S1集团X公司首席代表客户的业务故障；集

21、团及省X公司发起的重点通信保障期间的客户业务故障二级故障S2省X公司名单制客户的跨本地网业务故障；省X公司名单制客户间的业务故障；省X公司名单制客户省级机构至本地网内市级分支机构间业务故障；省X公司名单制客户在某壹本地网内某类业务县（区）及之上区域内的大面积中断；三级故障S3其它客户跨本地网（含跨省）业务故障；四级故障S4省X公司名单制客户及其下属机构某壹本地网内的业务故障（不含单机故障）五级故障S5市分X公司名单制重点客户的本地网内业务故障注：若发生故障同时符合多个故障等级定义，按最高级别处理。S1级故障处理时限为60分钟；S2级、S3级、S4级故障处理时限为120分钟；S5级故障处理济南按

22、照240分钟标准执行。第六章广阔的合作前景在数据网络方面，选择安全、迅速的网络，从而保障数据传输的安全性和保密性。数据互联和传输，安全性和速度是很重要的，网通X公司可根据渤海银行的各类应用系统对承载网络的实际需求，结合通信技术发展的最新趋势，为渤海银行提供速率更快，服务质量更高，网络管理能力更强的承载网络。在语音通信方面，随着网通X公司和联通X公司的合且，我们即将成为全业务运营商。未来我们能够为渤海银行提供包括G网手机、固话在内的全省大虚拟网，可为渤海银行各分支企业通信业务的统壹规划，统壹管理提供又壹利器。在应用系统方面，网通X公司在2005年就建成了覆盖全省的视频监控网络，主打产品“宽视界”网络视频监控业务亦开展的非常迅速，同时我们的ICT业务也取得了长足的发展。能够为渤海银行的各类视频会议，视频监控应用提供系统级的建设，调测和日常维护服务。银行，保险，证券等各金融企业长期以来均和网通X公司有着良好的合作关系，我X公司也壹直热心致力于济南市的社会发展。对于该项目，我X公司将在资金和技术力量方面给和充分保证，全力支持渤海银行济南分行的通信业务需求。中国网通集团济南分X公司愿和渤海银行通力合作，为渤海银行在山东的发展和腾飞做出最大努力。