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1、o2o案例推荐word版 17页本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！= 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ = o2o案例篇一：O2O案例分析零售品牌O2O案例分析在传统零售业遭到电商行业的强烈冲击时，转型O2O似乎成为传统零售亟不可待的变革。结合电商与实体发展的零售业将成为新势力。零售品牌涉足O2O领域早已是大势所趋，近一年来，各零售品牌都加大了在O2O领域的力度。在艰难的O2O转型之途中，多少企业费尽心思，绞尽脑汁，期待在O2O打一场漂亮的胜仗。其中有哪些创意案例值得我们细细品鉴呢？在本专题里，赢商网小编给你盘点那些经典创意O

2、2O，一起来看看这些零售品牌是如何轻松玩转O2O，狂揽消费者吧。 零售品牌O2O的现状1、O2O大势所趋据消费研究机构数据显示，201X年国内从电商渠道购买快消品的比例达到30%，比201X年提升了12%，其中一线城市的渗透率更是高达46%，在实体零售业遭到电商的强烈冲击时，O2O转型成为了必要的变革，结合电商与实体发展的零售业将会是具有冲劲的未来新势力。O2O市场从整体来看，分为餐饮、电影、酒店、购物等在内的多个本地生活服务领域，同时也被业界一致认为是电商之后的又一个万亿级的市场。近一年来，各零售品牌都加大了在O2O领域的力度，餐饮酒店与XX地图开放平台进行合作；银泰百货与阿里联合尝试支付宝

3、钱包线下体验；王府井百货、海底捞等企业也试水腾讯微信支付进行合作。连物流巨头顺丰也开启了O2O之旅嘿客便利店。最为吸引眼球的是近期人气爆棚的腾百万联手O2O大新闻，更是把O2O电商这个词推在了最热门排行。 2、零售品牌O2O的普遍尝试目前零售品牌在O2O领域的普遍尝试是通过APP、网站、微博、微信等平台推行线上优惠团购信息、线上活动等，或是通过网上银行（移动支付）为实体店进行导流。零售品牌的创意O2O案例分析1、看国内零售品牌怎么玩O2O？案例一：银泰百货O2O创新做法WIFI精准定位推送柜台商品信息银泰百货在全场铺设了WIFI。用户一走进门店，打开WIFI，一旦通讯ID接近服务范围，移动终端

4、就会接收到门店发送的推送信息。与机场的实名注册一样，用户输入的手机号码将成为重要的身份识别入口。只要第一次进入银泰门店注册后，今后再进入任何银泰的实体门店，都会自动帮助用户建立WIFI连接，而且对访客（包含购买用户和VIP用户）进行身份的识别和定位，建立可交互的渠道。将商品信息目录、购买信息一起导入后台系统，建立用户购买行为分析，构建大数据下的消费决策依据。 点评：银泰百货通过门店WIFI精准定位个性化推荐有效运转的背后，实则是线上会员数据与线下会员数据的融会贯通。一旦使用手机号码连接百分点科技的数据库，就能获取这位顾客过去在网上商店的购物行为，从而可以利用百分点科技的数据库，推荐其喜好的商品

5、。这种合作能够从更加全面的维度获得用户信息。如果用户在线上被捕获到，通过用户行为数据库里能够找出他的偏好，就可以通过WiFi系统找到线下的这个人，然后做反向推送。由于银泰百货拥有银泰网的线上资源，通过银泰网的转换匹配程度会变得更高。 引进XX智能眼镜 201X年9月，银泰商业宣布将首家全面接入XX智能眼镜BaiduEye。BaiduEye拥有大数据库，因此当顾客佩戴进入商场后，一旦看到相关货品，就能知道哪件衣服是章子怡同款、哪双球鞋是自己偶像代言的、某品牌商品在附近商圈内其他商场的不同款式、一些商品背后的品牌 故事 、连接社交网络的用户评价。同时其还有通过官网和主流电商网站的比价功能。此外，B

6、aiduEye也相当于GPS，其会告诉顾客怎样最快到达商场 的洗手间、收银台、某品牌专柜，或者如何迅速找到最近一家其他银泰门店，去其他某商家的距离是多少等。点评：BaiduEye真正的意义在于通过视觉的理解，知道用户的所求、给予用户信息反馈，未来它会在很多O2O的场景里帮助用户。银泰网IM精品店朝阳大悦城与银泰网联手合作打造了线下体验店银泰网IM精品店。柜台中岛为网购体验区设计，多台iPad极速上网浏览商品页面，顾客可以现场买货取货，也可以上网下单配送到家。做到了线上客流引导、线下商品体验;线下消费下单、在线支付体验。 点评：朝阳大悦城与银泰网的合作是基于商业模式探索的战略携手。双方在租约和客

7、流价值共享方面采取了更为灵活的策略。消费者在线下产生的交易利润，双方有协议的分享机制，而在朝阳大悦城客户端下单成功的线上交易，双方也会进行一定的利润共享。这种方式是对目前O2O合作模式的创新，将利益的分成从线下延展到了线上，激励双方在争取客流到店上获得了更多的认同。通过购物中心实体客流与银泰网线上客流的相互引流，共同将利益的蛋糕做大。 案例二：引入3D试衣机3D试衣机采用智能体感试衣技术，消费者站在3D试衣机的屏幕前，机器通过自带摄像头和红外扫描装置，智能识别观众的各种身材，通过后台数据计算，将相关型号的服装、包包、配饰等准确地为消费者穿上。当消费者进入试衣机的指定范围，就可以凭借双手指挥通过

8、面前的一台真人大小的屏幕，挑选款式试衣，一秒钟就能换一套衣服，新衣服就能换到屏幕内扫描的顾客身上，同时消费者也可以根据自己体型进行大小尺寸的调移。 目前已有一些商场尝试引进这种神奇的试衣机。点评：据了解，一台3D试衣机售价达到几万元，成本略高，目前从引入试衣机的店家案例来看，这种新奇的试衣方法确实吸引了不少人流量，或许3D试衣机有望成为未来一大趋势。2、看海外零售品牌怎么玩O2O？海外传统零售的O2O模式在各阶段都有着完整的实践：入口阶段：使用社交工具，运营自有APP；转化阶段：精准电子优惠券，签到功能，APP展示场景，扫描（码）购物；交易场景阶段：扫码比价，虚拟购物车；交易之后阶段：评价晒单

9、。一些有趣的O2O做法更是层出不穷。 案例一：星巴克APP新增叫车服务突然想喝咖啡？但是懒癌缠身不想动身怎么办？星巴克在其最新版官方app上新增了Uber叫车服务。让用户们只需在app上轻轻一按，就可以雇车送自己到指定的星巴克咖啡馆。需要注意的是，在星巴克选择叫车服务之后，手机就会从星巴克app跳转到Uber的app 并开启叫车流程了所以用户需同时安装Uber和星巴克的两款app才可以正常使用。 点评：Uber目前在全球40个国家提供服务。除了星巴克之外，首批合作伙伴还包括美联航，凯悦酒店集团，TripAdvisor等旅游业大公司;与美国订餐平台 OpenTable 的合作，让用户在完成餐厅定

10、位的同时把接送的车子也搞定。叫车服务就好比是，主动将线上客流带动到实体店。不得不说是绝妙的O2O做法。在智能终端的强强联盟不仅让Uber的可信赖度增强，也是为双方拉拢用户的双赢策略。详细 案例二：宜家联手电商Airbnb推出试睡样板间宜家澳洲和线上房屋租赁初创团队Airbnb合作推出了试睡样板间的推广服务，只要使用 Airbnb 预订在宜家的房间，就可以获得在宜家布置好的样板间中睡一晚的机会。这个服务完全免费(但还是要付12美元的Airbnb费用)，试睡者会获得一份早餐，睡过的被 褥出于卫生考虑还可以拿回家。点评：在宜家睡一觉估计很多人都有过这样的念想吧，现在推出这样的服务，为本来就线下体验就

11、做的非常好宜家引来更多的客流。如果这个服务从澳洲普及到中国的宜家，相信申请的人们会更加踊跃。因为即使不开放试睡间，人们还是在宜家的各种床褥上舒适地小憩了。详细 案例三：日本百货大丸松坂屋与手机游戏联动国盗合战是日本一款基于位置的手机游戏，游戏将日本划分成了600个国家，6000个地区，当登录app，发送了当前所在的位置后，就成功盗取了这个位置所属的国家，想获得新的国家就要去新的位置，而到了相应的位置后可以收集当地的武将卡，进行对战。同时，在所在城市，积累上下班的移动距离可以建设虚拟的城市。大丸松坂屋百货在国盗合战里成功找到O2O的结合点，通过游戏向实体店铺引流。当用户靠近百货店时，登录国盗合战

12、游戏，可以获得高阶奖牌，从QR(二维码的一种)海报处开始游戏可以提升等级，获得壁纸等道具，商铺制作国盗合战游戏相应的福袋等等。 点评：从数据来看，201X年，大丸松坂屋百货有三家门店通过与国盗合战游戏联动的方式进行促销，促销期间客单价超过2万日元，6天促销时间获得了超过6000万日元的销售额，不仅促进了店铺的销售，而且获得了新会员。详情 案例四：日本AEON超市的多方位O2O策略日本AEON超市幕张新都心店，大胆地尝试不同的O2O做法，利用手机、APP、商场内的海报、装置、商品本身等方法和顾客 互动，刺激消费，从而提高营业额。一、在超市里的蔬果卖场中，只要用手机对准卖场的海报拍摄，就能自动显示

13、这些蔬果的相关资料和食谱。二、利用APP辨识在卖场内宣传影片和电子板的声音，就会跳出相关的内容和广告片。篇二：国内外o2o的21个案例国内外o2o的21个案例1.1美餐网。行业领域：餐饮国内&国外：国内模式特点：餐饮黄页、重产品轻拓展一句话概括：国内比较有名的餐饮o2o网站，线上强线下弱，商户拓展有待提高详细介绍：美餐网在首页宣称自己集合了一万六千多家餐厅的订餐服务。但实际情况是，绝大部分的餐厅都没有和美餐网进行直接签约。美餐网只是通过各种渠道了解商家的外卖服务信息，并在谷歌地图上进行按区域展示，说到底美餐网其实质只是一个非常高级的餐饮黄页。对于没有合作的餐厅，如果顾客订餐，美餐网将采用客服收

14、到信息后电话代为呼出订餐的模式。可以预见，如果用户骤增的话，这种模式的成本将非常高。 2.1 Woolworths。行业领域：商超国内&国外：国外模式特点：平面超市、二维码扫描、送货到家一句话概括：澳大利亚零售商Woolworths的o2o运营案例，打造简单、有效的平面超市。 详细介绍：作为澳大利亚最大的食品零售商，Woolworths利用大街上的平面展板结合自己开发的手机应用推出了独特的”平面超市”并获得了客户的好评。Woolworths的O2O模式其实很简单：Woolworths为一个个产品拍照制成图片，并在图片中加上该款产品的二维码/条形码，然后将这些图片贴到人群多的地方（如地铁站、商圈

15、）的展板上，顾客通过装有Woolworths程序的手机扫描二维码即可完成付款和购买（购买的商品Woolworths会直接寄送到家）。 3.1七匹狼。行业领域：服装国内&国外：国内模式特点：门店+B2C+O2O一句话概括：传统服装企业的o2o模式，线上线下价差以品牌积分形式补差。详细介绍：作为国内品牌商网络模式的领军企业，七匹狼已经打造出了一套门店+b2c+o2o的崭新模式。七匹狼首先将线上代理商和线下代理商一视同仁，集中管理。同时建立了一套商品交易与发布平台，线下商户可以将自己的库存产品通过打折的形式发布到网络媒体，而七匹狼官方只需对该平台的价格体系进行监控。这种模式不但为线上渠道增加了优质货

16、源，同时不会扰乱正常的价格体系，而线下商户对线上销售的积极性也得到了提高。最后七匹狼完全打通了线上线下用户数据库，用户可以做到线上付款，线下提货。而对于不同渠道产生的差异，七匹狼用品牌积分的形式对用户进行补偿。 4.1摩卡返利。行业领域：购物返利国内&国外：国内模式特点：实时结算、银联担保一句话概括：国内首家提供线下购物返利的网站，第一天购物第二天返利积分到账。 详细介绍：摩卡返利网不同于传统的积分返利平台，他只提供线下商户的消费返利服务。用户前往合作商户消费，完成后只要在特定的POS机上先输入摩卡返利网的卡号（可以是你的手机），然后再用任意银行卡进行支付，第二天你就能获得消费金额10%30%

17、的返利，你可以去网站上兑换商品或者直接提现。这就是摩卡返利网与北京银联商务合作提供的特别服务。用户的线下返利通过银联现有的POS系统来进行确认和自动结算，并且返利资金全部由北京银联商务进行保管，让消费者没有后顾之忧。 5.1淘宝爱蜂潮。行业领域：家装国内&国外：国内模式特点：线上订购商品、线下查看实物后付款一句话概括：淘宝与爱蜂潮联合推出的家装行业o2o模式，业绩不甚理想。6.1今夜特价酒店。行业领域：酒店预订国内&国外：国内模式特点：低折扣、手机订购一句话概括：国内第一家采用HotelTonight模式的应用, 有效解决酒店空住率。 7.1菜虫网。行业领域：农业国内&国外：国内模式特点：潜力

18、无限，整合难度大一句话概括：一个蔬果类电子商务平台，目前商户可免费加盟。详细介绍：菜虫网就是一个蔬果类电子商务的平台，之前主要服务于珠三角地区。菜虫网与蔬果种植基地进行了直接对接，并建立了自己的物流体系，为珠三角地区的用户直接进行配送。这样有效的减少了中间的各种成本。但这只是B2C的商业模式。目前还局限在珠三角地区，网站开业半年来，网站的每日独立IP也只有201X左右。 8.1易到用车。行业领域：汽车租赁国内&国外：国内模式特点：服务人性化、主攻陪驾一句话概括：国内首个汽车租赁领域的o2o模式，服务到位。详细介绍：易到用车租车是一家非常“轻”的公司，他承诺在线预订半小时车辆就能到位，但其实易到

19、用车本身并没有一辆属于自己的租赁车辆。所有用车都是和其他租车公司合作。租车公司可以在网站上自主注册相关信息，采取自有加盟的方式加入到平台上。所以说易到用车自身只是一个O2O租车的平台。 9.1Zaarly 。行业领域：社交国内&国外：欧美模式特点： 综合 、反向 一句话概括：结合了分类信息、LBS、威客、许愿等多种元素的o2o模式。9.2 MO立方。行业领域：社交国内&国外：国内模式特点：特色活动、蝙蝠支付一句话概括：国内首家结合多种元素的o2o模式网站。详细介绍：MO立方是一个非常有新意的应用，目前还是在拓展成都本土的市场。社交与O2O的结合无疑是一个好点子，但目前的表现形式还有很多不足。另

20、外，MO立方的游戏环节也没有把JOY的理念完全发挥出来，只能说是把优惠券发放做的更有噱头并结合了一定的抽奖元素。而蝙蝠支付有一定的技术优势，但只是用做优惠券验证有点大材小用，这些问题相信运营团队也正在考虑。O2O模式在国内还刚刚起步，希望MO立方之后的改版能给我们带来更多的惊喜。 9.3 Vemii-Night。行业领域：社交国内&国外：国内模式特点：基于LBS定位，酒吧夜店社交一句话概括：一款主打夜晚社交的LBS+o2o应用。详细介绍：作为全新的o2o应用模式，Vemii-Night和一般的社交应用有很大的区别。你如果不进入酒吧的话，无法使用大部分功能，而如果你进入了酒吧，Vemii-Nig

21、ht会自动给该酒吧的所有Vemii-Night用户发送消息。之后你能看到该酒吧所有会员的信息和分享的图片，很酷吧。但你无法向他们发送信息，如果你要这么所，那必须购买相关的虚拟道具来进行邀请。这点上Vemii-Night更像是一个社交游戏。同时Vemii-Night还有每日酒吧男女人气STAR的评选。每个用户都有三次免费被顶的机会，如果你想要排到前列，同样需要购买道具。 10.1窝窝团。行业领域：团购国内&国外：国内模式特点：品牌专区、强调o2o一句话概括：窝窝团在团购行业不景气的情况下开设品牌专区强调o2o模式。详细介绍：窝窝团本次的转型主要就是在强调O2O。去年起窝窝团就悄悄的推出了55商城

22、的栏目，其中集成了一些品牌的专题页面。在品牌专区中，不但有改排名的那种照片以及详细的文案介绍，还集成了多个团购项目。如和彩日本料理的页面中，集成了6个不同价位的团购项目。从15元的单人下午茶到999元的6人豪华套餐，不同种类和价位应有竟有。品牌专区的推出给商家提供了更好的展示空间，同时对消费者也更具有吸引力。据悉品牌商城的成功案例“兰会所”在三个月内销量突破600万元，吸引了总计10万人参加团购。而窝窝团也提出了做“线上生活服务的沃尔玛”的口号进一步增强自身O2O的元素。 10.2千品网。行业领域：团购国内&国外：国内模式特点：实时结算、取消团购倒计时一句话概括：国内首家纯粹主打o2o的团购网

23、站。10.3举手网。行业领域：团购国内&国外：国内模式特点：反向团购、半自由一句话概括：国内比较有名的反向团购网站，反向自由度有待提高。11.1GoodRx。行业领域： 医药国内&国外：欧美模式特点：处方药比价一句话概括：Facebook产品副总针对美国处方药市场开发的一款o2o应用12.1免费达人。行业领域：优惠券国内&国外：国内模式特点：做任务、赚分、兑换优惠券 一句话概括：目前比较火的一款o2o应用，拥有独特的推荐下线系统-奴隶系统。12.2豆角优惠券。行业领域：优惠券国内&国外：国内模式特点：优惠券搜索平台一句话概括：一款优惠券聚合平台，东西比较杂，定位不准。13.1十月妈咪。行业领域

24、：孕装国内&国外：国内模式特点：线上支付、线下体验、各种小应用。 一句话概括：国内孕装第一品牌的o2o之路。14.1蚂蚁短租。行业领域：租房国内&国外：国内模式特点：先天优势、短租服务一句话概括：赶集网出资上亿开发的短租领域o2o应用。15.1会云网。行业领域：办公国内&国外：国内模式特点：会议便捷通知一句话概括：是一款在办公领域的简单o2o应用。以上案例由o2o之路收集汇总,转载请注明出处。篇三：o2o海量案例、成功失败值得学习、借鉴案例一：扫一扫买饮料依靠财付通，微信实现了在微信内、公众号内、App、二维码支付的功能。你可能在城市的地铁、写字楼和学校都见到过友宝自动售卖机，这个成立快三年的

25、公司已经在全国铺设有超过15000台自动售卖机。但这个在外人看来一劳永逸的销售方式并没有让友宝总裁李明浩停下创新的脚步，在今年7月份他开始和微信谈合作，一个月后，大家可以在北京、广州、上海等地看到售卖机的显示屏上除了商品外，又多了一个新的标识二维码。 只需要在售卖机上选择所需商品，并用微信扫一扫功能扫描二维码，并通过银行卡绑定微信支付，便可完成一次无纸化购买。目前友宝已有10000多台售卖机支持该功能。当友宝将这种微信支付方式在北京进行推广之后，通过微信支付的顾客比例占总销量的比例为25%，这意味着每四个消费者中就有一个是通过微信支付来完成的。这个数据让李明浩感到激动。以往顾客在友宝售卖机购买

26、食品、饮料等商品时，总需要准备一元硬币或者是五元十元的纸币，如果顾客当时没有的话，通常会因觉得麻烦而放弃购买，而现在微信支付为用户带来了更好的用户体验。 李明浩告诉记者，“对于用户来说更加方便，无须再去找零钱，也不存在纸币识别率的问题，直接用手机就可以完成支付。此外，微信支付充当着电子钱包的角色。相比现金支付的方式，通过微信支付这种无形的支付方式，消费者对于价格的敏感度更低。”目前微信支付依靠财付通的后台，实现了在微信内、公众号内、App、二维码支付的功能。 据李明浩透露，使用微信支付的用户UP值提高了将近22%，表明这类用户愿意购买价格更高的商品。表面上看，这只是一种简单的转变，从投币到扫码

27、，但是实质上，正是由于这种简单便利的支付方式，带来了销售量的提升，而友宝所为此花费的成本仅为软件研发成本。友宝的自带屏幕，使其成为了二维码最佳的搭载媒介，但这不仅仅限于友宝，二维码现在已经应用在各个场景中，海报、宣传单、商家官网网页中，都能发现它的身影。二维码正朝着马化腾之前所说的方向发展成为线上线下的关键入口。5.0版的二维码增加了扫条码、封面、街景等功能，加强了商品和微信的联系度。 微信营销技巧案例二：微信下单35万次由于手机页面的限制，该卖场主要是提供决策简单的商品。双十一让淘宝、天猫、易迅、京东等电子商务平台共享了消费者血拼的疯狂，天猫双十一当天高达350亿元的消费金额让其他电商可望而

28、不可即，但这其中也不乏涌现的黑马易迅微信卖场。该卖场在双十一当天的下单笔数达到8万笔，相当于排名第五位的电商一天的下单笔数，占到了易迅当天总下单笔数的13.3%。隶属于腾讯旗下的购物卖场易迅从8月开通到10月期间，通过微信的总下单金额为1亿元，共35万单的交易。值得注意的是，从9月份开始易迅微信卖场的下单笔数已超过了手机支付宝下单笔数。 如此骄人的成绩背后是新型的购物体验闪购。闪购简而言之就是干掉购物车，直接购买，快速发货，保证优先出库、配送。从消费者的角度来说，这种消费更偏向于场景的触发，通过易迅微信平台推送精选的商品，消费者当时看到有购买欲望便立即购买，通过微信支付立即下单。 不过，这和唯

29、品会等基于网页的闪购还是有区别的，易迅的闪购并不限制商品数量和购物时间，更强调当下的场景购买，是比较适合手机端购物的一种方式。基于闪购的理念，易迅微信卖场在挑选商品时也是有针对性的。由于手机页面的限制，该卖场主要是提供决策简单的商品，包括认知度高的商品、标准类商品、名牌商品以及普通生活用品。比如小米盒子、iPhone 5s等，由于商品绝对标准化，品牌认知度高，因 此也成为易迅力推的爆款商品。目前易迅微信平台能提供15类商品供选择，卖完后会立刻替换同样级别的商品。微信平台实现的是和PC端完全不同的购物体验，在PC端页面上，消费者购物通常会目的性更强，通过搜索的方式找到自己所需的商品，并且会在网站

30、内不同商家间以及不同购物网站间进行比较，考虑价格、性能等多方面因素，从搜索到下单是一个比较长的决策过程。而在移动端，由于手机的随身携带性，决定购买是随时随地发生的，对于推送的产品认知度较高，因此只需几分钟时间即决定下单，大大缩短了决策时间。 当然，商品的选择和用户的特点也是密切相关的。结合后台的统计数据，易迅将客户归纳为年轻、高收入人群，而这类人群通常的复购率是很高的，回头客很多;此外，客户单价平均达到了200元，意味着消费者愿意在移动端购买更高价值的商品。 微信营销技巧案例三：300名司机微信杭州V车队成员同比年接单量提高了150%200%。浙商中会做生意的不仅仅只有马云，就连的士司机也具有

31、天生的商业头脑。蒋烨是杭州一名普通的司机，他的另外一个身份是杭州V车队的创始人。这个在今年2月份上线的杭州V车队目前已经拥有200多名司机，10000多名用户。该微信账号的主要功能是机场顾客的提前预约服务，这个由热心的客户为他们车队二次开发的平台，使该车队成员平均年收入提高了25%。 在蒋烨的生意经中，最重要的一条就是用户用什么，他们就做什么。而这次做微信公众平台主要是看中了其背后“现成的”客户群体。巨大的流量意味着无限的商机。杭州V车队账号的定位很清晰。“滴滴打车等app 最大的优点是反应比较快，而且承接的业务都很多样，相当于一个超市，而我们做的这个微信账号就是他们超市中的一个专卖店，是做垂直业务，主要是承接机场接送服务。” 刚开始时，关注的杭州V车队的用户还很少，蒋烨和他的队友每天都在费劲地想该如何写好车队故事并将其和用户分享，增加用户的关注度和新用户的数量。后来随着用户逐渐增加，该账户主要依赖于口碑营销，账户的知名度也上去了。 蒋烨深知用户最看重的是服务保障，因此制定了一套车队成员考核制度。通过跟微信连接的服务器，车队成员被按照订单质量和数量分为十个星级，最高十星级，最低一星级。星级越高的司机就能越早的看到客户下的订单，并决定是否接单，这意味着选择的机会更多。最高级别和最低级别看到订单的时间一般相差20分钟。 这种