电子商务环境下广东化妆品行业营销理念变革研究.doc

1、 论文题目 电子商务环境下广东化妆品行业营销理念变革研究 院 别 经济与管理学院 专 业 市场营销 年 级 2011级 学 号 201124012223 学生姓名 张萌玉 指导教师 盛 革 完成时间 2015 年 3 月 肇庆学院教务处制目 录一、引言.1二、营销理念及发展过程.2（一）营销理念的定义.2 （二）营销理念的发展过程.2三、电子商务与电子商务环境下营销理念.2 （一）电子商务的定义.3（二）电子商务发展的特点.3（三）电子商务环境下营销理论的发展.3四、广东化妆品行业营销理念变革的概念模型及研究.3 （一）影响广东化妆品行业营销理念变革的因素.5 （二）化妆品企业营销理念变革的理

2、论模型.6 （三）化妆品企业营销理念变革的研究. .7五、广东化妆品行业营销理念变革的存在问题.8 （一）企业缺乏正确的营销定位.8 （二）物流配送体系不完善.8 （三）网络实际成交量少.8（四）缺乏健全的安全保障体系.8（五）消费市场缺乏信用.8六、广东化妆品行业实施营销理念变革的建议.9 （一）优化企业内部结构.9（二）创建或完善电子商务贸易平台.9（三）重组企业业务流程.9七、结语.99电子商务环境下广东化妆品行业营销理念变革研究 张萌玉 指导教师：盛 革摘 要 二十世纪末，网络的出现开始影响人类生活。迈进新世纪，网络化已经贯穿着全世界人类发展进程。随着互联网的普及，“电子商务”一词越来

3、越频繁地出现在各领域，渐渐成为化妆品行业营销发展过程中不可忽视的力量。电子商务能使化妆品企业在市场营销中拥有更大的市场份额、更好的销售环境、更便利的营销手段，从而让企业获得更大的利润。本文对营销理念及发展过程进行了阐述；通过分析电子商务与电子商务环境下营销理念，提出广东化妆品行业营销理念变革的概念模型及研究；提出一系列数据，剖析了广东化妆品行业营销理念；最终给出了广东化妆品企业实施营销理念变革的建议。关键词 电子商务；化妆品行业；营销理念；广东一、 引言改革开放后广东省化妆品行业逐渐壮大。近年来，由于互联网、信息科学技术的不断发展，电子商务改变了以往的商业模式。基本上各个领域都会使用电子商务，

4、电子商务环境下的网络营销便成为了新一代的营销方式。但是，由于企业的营销技术单一，改进意识不强，所以大部分化妆品企业的营销手段一般都是减价、打折促销等。若中小企业继续使用以往的营销手段，要想占领某个商品的细分市场，就需要浪费更多的资金和精力，然而就中小企业而言，现有的财力要进行大范围推广简直是天方夜谭。不过对于使用电子商务的企业来说，无论是抢夺细分市场，还是寻找更大的国际市场，都会显得更加容易。很多传统企业通过互联网技术进行宣传销售，销售量得到质的飞跃。互联网的出现令全球信息资源共享，提高了生产效率，节省了各项成本支出，从而使原有的营销理念出现变化。 二、营销理念及发展过程（一）营销理念的定义

5、营销理念是企业在策划与管理的经营实践活动中所必须遵循的宗旨与经营标准，是企业茁壮成长和长远发展的思维体现。营销理念是企业营销策略的指导方针，是达成市场营销功能的必要前提。营销理念使营销活动环环相扣，而且限制着企业的营销方向与准则，是确立营销方针的基本方法与途径。正确的市场营销理念能让企业的营销活动收效事半功倍。企业营销理念遵循“顾客就是上帝”的基本守则，即“我们只生产符合消费者市场所需求的”。营销理念就是企业通过研究市场,定位顾客需求, 生产适销对路的产品，通过网络沟通、定出适当的价格、采取适当的措施，让客户受益，因此营销理念是企业与社会的纽带。（二）营销理念的发展过程1.汇聚全球市场网络具有

6、开放性,消除了时间和空间障碍，使得经济活动摆脱国家限制，也使市场成为面向全世界的市场，所以潜在的市场也能得到有效的开发。2.精减销售环节传统销售里必须要经过“中间商”这一环节。通过互联网广东化妆品企业可以面对面与客户进行沟通，不需要经过“中间商”环节，所以销售成本降低,使得产品最终到消顾客手上的销售价格更加优惠。同时有利于消费者得到更大的优惠与企业利润的增长。3.丰富销售手段在电子商务环境下，企业依靠互联网扩大产品销售量，凭借电子货币进行交易，这为企业节约产品的销售成本的同时也为国家减少了发行货币的支出，实现了实务操作的零纸化与交易流程的零现金化，便于更快速的进行交易。4.拓宽传播途径互联网传

7、播是新销售途径。互联网与传统的报刊、收音机、电视截然不同，它集三者之大成，是一种多功能的信息传播方式。其传播效果与传统方式的相比，更为有效，更为持久。因此，电子商务能够方便更多的人参与到市场信息交流当中。三、电子商务与电子商务环境下营销理念（一）电子商务的定义电子商务的定义是利用信息网络技术进行商业活动，相比于传统商业活动，在各个过程中彰显其电子化与网络化。有关电子商务营销的定义非常多，本文将其定义为:“经过有效使用计算机网络和当代应用集成技术，尽可能的满足消费者需要，尽可能占领市场份额，增加企业利润，达到企业的市场扩张的目的。”（二）电子商务发展的特点第一，更广阔的环境。人们在任何地方任何时

8、候都能够进行网上交易。 第二，更广阔的市场。网络交易技术的发展，使得一个商家能够拥有全世界的消费者，而一个消费者也能够在全世界的任意商家购物。 第三，更快速地流通与更低廉的价格。广东化妆品企业能够直接面对消费者，节约了各项费用，进而降低了化妆品流通和交易成本。 第四，更适应现代潮流的要求。现在人们日益崇尚潮流，喜欢标新立异，越来越注重购物的氛围，在网络上购物更能满足现代人的需求。（三）电子商务环境下营销理论的发展1.形成以消费者为中心的理念在第二十世纪，在电子商务环境下，逐渐形成了以产品为核心的营销概念（石榆阳，2012），滥用这一概念只局限于产品的营销，而疏忽了顾客的需要。传统理念有着忽视消

9、费者的幼稚性，忽视营销手段对企业销量的重要性等缺点。了解消费者的需要，无论何时何地都是非常重要的，网络所提供的双向交流渠道，能让企业更清楚消费者的需求，从而定制出个性化服务。随着互联网的发展，人们对于生活水平的标准愈来愈高，于是企业改变了原有的看法，创建以消费者为核心的营销理念。2.形成市场全球化的理念 国内市场和国际市场在经济全球化的大前提下界限愈来愈模糊，于是广东化妆品企业使用电子商务，把视线扩展到全世界，切实贯彻履行好“走出去”的宗旨，更清楚国际市场的竞争形势。经济一体化是必然的，市场、资金、人力资源等要素的一体化令电子商务环境下的营销手段成为企业经营的必要条件，从而保证企业市场可以迅速

10、地扩展到国际范畴。经济全球化让市场慢慢向国际市场靠近，尤其在我国加入WTO后，国际竞争与国内竞争日趋激烈，企业更应该顺应大潮流学会全球营销。因此广东化妆品企业必须找到自身的竞争优势，以互联网为媒介，通过电子商务抢夺全球市场份额，渐渐的让企业的营销发展为全球营销。3.企业与消费者进行一对一互动广东省化妆品企业利用互联网用户多与传递信息速度快的特性，进行 “一对一”营销。省去中间商的费用，可以直接找到合适的顾客，了解市场的需求，让营销成本大幅度降低。即使每个消费主体都有着不一样的需求，但企业利用互联网可以为他们提供个性化服务，大大的提高了消费者对商品与服务的满意度。例如：宝洁公司拥有繁杂且全面的信

11、息网络，可以根据消费者的要求搭配组合产品，配上与此相关的小礼品，给予更优的售后服务，这种优势省去了中间环节而且使产品更快速的到达消费者手中，从而令消费者更为受益。4.产品交易与顾客关系并重 在电子商务环境下，广东化妆品企业通过全球营销，让全球各地都能看到自己的产品与服务，好的顾客评价，更容易让大家看到，从而赢得全球市场的青睐。网络打破了企业以往一个地区经营不好，还能找另一个地区继续经营的方式。因为从一开始企业就要尽所能获得全球市场的认同，所以企业要建立与维护好自身品牌形象，为了长远发展，即使牺牲利润也要保住顾客口碑，减少市场营销的费用。因为网络的普及，使得消费者没有时间空间的限制，也不会像从前那样就近选择商品与只在乎商品价格高低而忽略了其质量好坏。在电子商务模式下，也许大部分竞争同行都是线上店铺，消费者只需动动手指就能去别家购买。为此，企业拥有一个快捷方便的交易方式与配送体系便是赢得这次全球营销的重要条件。5.差异化营销与降低成本的统一一般情况下，增加销量可以减少生产成本，但企业为了增加销量就需要差异化营销，从而提高了企业销售成本。但是在电子商务环境下，即使消费者有个性化要求，企业销售成本也不会提高，反而会降低。由于企业信息