大厦写字楼卫生清洁工作标准范本.docx

1、大厦写字楼卫生清洁工作标准范本工作行为规范系列 大厦写字楼卫生清洁工作标准（标准、完整、实用、可修改） 编号：FS-QG-17521大厦写字楼卫生清洁工作标准Standards for sanitary cleaning work of office buildings说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。大厦(写字楼)卫生清洁工作标准外走廊及大堂区域地面清洁，无污迹，无水痕，无杂物。柱面无灰尘，防火门无灰尘。扶手梯、栏杆上无灰尘。场内椅子、花盆上无尘、无污、无水迹。玻璃清洁无污迹，无水珠，无手印。垃圾箱经常保持清洁，不多于三分

2、之一的垃圾，对垃圾筒进行定期消毒。指示牌上无灰尘。前台上无灰尘。卫生间1卫生洁具做到清洁，无水迹，无异味。2镜子明净，光亮，无灰尘，无污尘，无手印，无水迹。3电镀设备保持光亮，无浮尘，无水迹，无锈斑。4墙角四处保持干净，无蛛网、地面无脚印、无杂物。5卫生洁具齐全，无玻损。6保持卫生间空气清新，无异味。7保证有足够厕纸、香精球及洗手液。8杂物桶经常保持清洁，垃圾不得过半。9卫生间木隔板无尘、无水迹。10下水道口无积水。11卫生间清洁用洁厕剂清洗大小便池。用清水洗尽，并喷上除臭剂，做到无异味。12按顺序擦拭面盆，水龙头、台面、镜面、烘手机，做到器具保持的明净、光亮，镜面台面无水迹，水龙头无斑迹，烘

3、手机无灰尘。13清洁墙面，可用抹布抹掉墙上灰尘。14清倒垃圾，换上新的垃圾袋。15喷洒适量的空气清新剂，保持空气清新。16地面用清水冲湿后用地板刷，刷干净，再用拖把抹干，做到无脚印。17检查是否有遗漏处，不要遗忘工具。楼道清洁楼道墙面干净，无污迹，踢脚板无尘土。楼道两侧及电梯间上方的四个空调风口无尘土。楼道地台做到无杂物，无尘土。电梯厅地面无污迹，水迹、无纸屑、尘土、毛发，清洁，光亮。办公室内保洁1办公室的清洁需派专人负责，保证每天清洁一次:*将办公室窗打开，保证空气流通。*打扫办公室及会议室地面卫生，保证地面清洁，无纸屑。*用吸尘器将地毯清吸干净。*关闭办公室所有玻璃窗。*用拖把将办公室内两

4、玻璃门之间的走廊拖抹干净。*用抹布擦拭玻璃窗、房门做到无污尘、无手印、无水迹。*整理好台面文件，用微湿布擦拭台面后再用干布抹干*清理室内的烟灰缸和垃圾*擦拭门、椅、柜等室内设施和室内装饰物品*清洁地面，将各类物品摆回原位并摆放整齐*喷洒适量空气清新剂*办公室消杀工作应每月进行两次2办公室保洁时应注意:*不得翻动办公室内所有物品、文件，办公用品应轻拿轻放*不应仍掉有记录的纸张*吸尘时不准动用电脑插座，擦抹电脑、电器时须用干毛巾3保洁标准:*玻璃门窗目视无明显污迹、手印*地面干净无污渍、无垃圾*灯具摆设品用纸巾擦拭无明显灰尘、污迹*室内空气清新无异味办公区域保洁1地面保洁地面清洁保养计划的制定:保

5、洁领班应根据季节、气候、客流量等情况制定地面清洁保养计划2地面清洁保养计划应包括下列内容:*不同季节、气候地板清洁保养频率*客流量频密时地板清洁保养频率3大理石地面的清洁保养大理石地面的每日例行清洁保养*扫净地面后，将适量静电吸尘剂喷在尘推上推尘，该方法适用于日间循环保养*洗地-将全能水稀释后(兑水量参照清洁剂使用标准作业规程)用擦地机配合百洁垫轻轻擦洗地面;-用清水拖干净地面，待地干后再准备进行打蜡抛光。*地面打蜡、抛光:-进行打蜡前应先检查机上喷壶是否加满保养清洁蜡，再开动机器进行打蜡，具体操作参照清洁设备操作与日常保养标准作业规程;-打蜡时落蜡要均匀，上下互叠10cm，每推100cm距离

6、喷蜡一次-地板落蜡完成后，用抛光机、百洁垫进行地面抛光，具体操作参照清洁设备操作与日常保养标准作业规程;-上述方法适用于每天夜间清洁保养大理石地面的定期保养*大理石地面打蜡每2-3个月一次*地面起蜡:-起蜡前将“暂停使用”告示牌放在工作现场出入口或周边位置;-将起蜡水稀释后(兑水量参照清洁剂使用标准作业规程)注入擦地机的水箱中;-套好针座，洗地百洁垫;-接通擦地机电源，按动机身电源开关和水箱开关，将起蜡水均匀擦在地面上;-控制机器保持50米/分钟的速度，由左至右来回走动2-3次进行刷地起蜡工作;-上、下行距之间互叠10cm;-用吸水机吸干地面后，再用清水清洗两次，吸干并拖干净地面;-待地面吹干

7、后再进行封蜡。*封蜡:-将落蜡拖头套在落蜡架上;-把拖头浸透蜡水点燃后放在压水器上压干少许(约两下);-将蜡水均匀涂在地面上-操作时应一层一层地将蜡水均匀拖在地面上，待每层蜡水干透后再进行第二层的封蜡操作;-封蜡层数一般3-5层，三层底蜡二层面蜡。*两天后待最后一层蜡干透后再用抛光机进行抛光，直至光亮为止。大理石地面清洁保养标准应达到目视地面无灰尘、光洁明亮，可映出物体轮廓。4仿石地面的清洁保养日常清洁保养:*扫净地面后将全能水稀释(1:30)后用拖把将地板拖干净，每天拖抹3次;*将吸尘剂喷在尘推上对地板进行推尘，每天数次;*对污染较重部位应用稀释的盐酸清洁。每半月一次用擦地机、百洁垫、清洁剂

8、全面清洗地面。操作时应注意:*使用稀释盐酸清洁时注意防止盐酸腐蚀金属设施;*全面清洗地面应在晚上进行。仿石地面清洁保养标准应达到:目视地面色泽透明光鲜。5木质地面的清洁保养木质地面的清洁保养:*扫净地面后用微湿的抹布擦去地面上的污迹;*将适量静电吸尘剂喷在尘拖上推尘;*每天晚上擦干净地面后用清洁磨光蜡进行抛光。木质地面的周期保养:*起蜡:-将擦地机套上针座和钢丝棉垫;-电源接通擦地机，按动机身电源开关;-控制机器保持在40米/分钟的速度，由左至右来回走动2-3次进行刷地起蜡工作;-上下行距互叠10cm;-将地面的旧蜡和钢丝棉垫用吸尘机吸干净，再用干布擦干净地面。*封蜡:将木地板蜡均匀地涂在地面

9、上，具体操作方法参照本规程的“大理石地面的封蜡程序”;*抛光:用擦地机和百洁垫进行磨光，直至地板光亮;*木质地板封蜡应每季度进行一次。木质地板清洁保养标准应达到:清洁无灰尘、保持原色、光泽柔润。注意事项:*在操作机械时应按操作规程操作，以免损坏机械。*上蜡应均匀，层与层之间上蜡相隔时间较长为宜。*打蜡前在适宜的地方安放告示牌。地板清洁保洁工作的检查*保洁部主管应按计划检查地板的清洁保养质量，并将检查情况记录在工作日记中。*领班按照主管订出的地面清洁保养计划，依照本过程标准跟踪检查清洁工供保洁部作质量和实施作业情况。*本规程执行情况作为员工的技效考评依据之一。墙面保洁1瓷砖、喷涂、仿石和大理石墙

10、面清洁操作要领:*先备两桶水，一桶清水、另一桶放入少量的(约200m*)洗洁精;*用铲刀轻轻刮掉墙面的污渍;*把毛巾浸入放有洗洁精的水里，拧干后沿着墙壁从上往下来回擦;*瓷砖缝要用小刷子刷洗;*用清水及毛巾将墙面彻底清抹两遍;*用拖把拖干净地面;*墙面清抹应每周进行一次，墙面清洗应每月进行一次。清洁时应注意:*用铲刀刮除墙面污垢时，铲刀要贴紧墙面，以防刮花墙面;*严禁使用强碱、强酸类除污清洁剂清洁墙面，以免损坏墙砖表面的光泽;*大理石、仿石墙面应先除旧蜡，再按此程序进行清洁，然后再封蜡(封蜡程序参照地面清洁标准作业规程)。保洁标准应达到目视墙面干净无污迹，室内墙面清洗后用纸巾擦拭50cm无明显

11、污染。2乳胶漆墙面的清洁操作程序:*关闭要清洁之处的门窗，在地面洒上一点水;*用鸡毛掸子或干净的棕、草扫把轻轻佛去墙面及顶部的灰尘;*用干毛巾请擦墙面污迹，擦不掉的污迹应用细纱布轻轻擦掉;*用铲刀铲除墙面上毡附的泥沙、痰迹;*扫干净地面灰尘，再用拖把拖干净地面;*上述工作每月重复做一次。清洁时应注意:*使用砂布和铲刀作业时力度要轻，以免损坏墙壁;*作业时注意戴好帽子、口罩和眼镜，并扎紧工作服的领口和袖口。保洁标准应达到:目视墙面洁净无污迹、无粘附物、无灰尘。3木质墙面清洁操作程序:*用掸子掸净墙壁的灰尘;*用微湿的布擦拭墙壁;*木板墙上蜡时将少许固体蜡涂于清洁布上，轻微用力涂抹在墙面上;另用一

12、条清洁布用力地擦拭，达到抛光效果。木质墙面保洁注意事项:*不要用太湿的毛巾擦拭木墙，以免木墙受潮发黑;*木质墙面上蜡前应先将旧蜡用铲刀铲除后再按此程序进行清洁，清洁后再封蜡。4墙毯清洁清洁前，先用吸尘机对墙毯吸尘:*用地毡除渍剂对特别脏的地方进行除渍;*擦地机的打泡箱内加入地毡清洁剂(兑水量参照清洁剂使用标准作业规程)，连接喉管手刷接通电源;*启动打泡箱的电源开关，手拿毛刷待泡沫从喉管内排出，然后对墙毯进行刷洗;*吸水机的水箱装满清水，连接喉管、吸头，接通电源;*启动吸水机电源开关，吸头紧贴墙毯，一边喷水一边吸水，反复进行把水分大部分吸干。挂式墙毯清洁:*将墙毯取下放在干净的地面上进行吸尘;*

13、用地毯除渍剂对特别脏的地方进行除迹;*地毯清洁剂稀释后，(兑水量参照清洁剂使用标准作业规程，装入喷壶内，将喷咀调至雾状，将地毯清洁剂均匀地喷在墙毯上;*擦地机装上针盘和棉垫对墙毯进行刷洗;*机器刷完后待30分钟左右，用吸尘机吸去泡沫用上述方法清洁墙毯，不会使墙毯因潮湿而引起收缩，适用于羊毛等高档的墙毯。清洗后的墙毯应达到无污迹、斑点，毡毛松软、色泽光鲜。5墙纸清洁用掸子掸净墙纸上的灰尘。将全能水(兑水量参照清洁剂使用标准作业规程)喷在墙纸上用半湿的布用力擦拭。洗擦不掉污迹的地方应用清洁膏再进行擦拭。另用一条湿布擦拭墙纸两遍。最后用干布擦干。玻璃清洁1准备伸缩杆、玻璃刮、毛头、小铲刀、玻璃水(兑

14、水比例参照清洁剂使用标准作业规程:*先用铲刀铲除玻璃上的污迹及边缘上的污垢;*将毛头浸入玻璃水中;*把毛头按在玻璃上并上下洗抹;*用玻璃刮刮去玻璃上的水分，玻璃刮和玻璃平面应保持一定的角度;*当玻璃的位置和地面较接近时，应把毛头或玻璃刮作横向移动;*用干毛巾抹去玻璃框上的水珠，然后用拖把抹净地面上的污水;*清洁高处玻璃时应把玻璃刮或毛头套在伸缩杆上;*操作时应注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。2玻璃清洁标准:*玻璃面上无污迹、水迹;*用纸巾擦拭室内玻璃面50cm，纸巾无明显污染。灯具清洁1准备梯子、螺丝刀、抹布、两桶水，其中一桶放入少量(约200m*)洗洁精:*关闭电源;*架好梯子，人站在梯子

15、上一手托罩，一手拿螺丝刀拧松灯罩的固定螺丝取下灯罩;*将灯罩放在有洗洁精的水中，用布洗擦灯罩内外的污迹，再用清水洗一遍然后用干布抹干水分;*将抹干净的灯罩装上并用螺丝刀拧紧固定螺丝;*清洁日光灯具时应先将电源关闭，用手压住盖板取下盖板、灯管，然后用抹布分别把灯管和灯具盖板擦抹干净再重新装好。2清洁灯具注意事项:*在梯子上作业时，应注意安全，防止摔伤;*清洁前，首先关闭灯具电源，以防触电;*人在梯子上作业时，应注意防止灯具和工具掉下碰伤行人;*用螺丝刀拧紧螺丝钉，固定灯罩时，应将螺钉固定到位，但不要用力过大，防止损坏灯罩。3灯具清洁标准应达到:目视灯具、灯管无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清

16、洁。不锈钢的清洁1日常的清洁保养:*用已稀释的全能水(稀释度参照清洁剂使用标准作业规程)擦拭不锈钢表面;*用半干湿的毛巾抹净不锈钢表面上的水珠再用干布擦干;*置少许不锈钢擦亮剂于毛巾上，对不锈钢表面进行抹拭;*不锈钢表面面积大的可用手动喷雾枪或喷壶(调试至喷雾状)将不锈钢擦亮剂喷于不锈钢表面，然后用干布拭抹。2特殊污渍、锈迹的清洁:*用金属除渍剂倒在微湿的布上轻擦污渍;*用湿毛巾擦拭干净，干布擦干;*抹上不锈钢擦亮剂。3操作时应注意:*清洁不锈钢应使用无绒毛巾，以免毛巾脱绒遗留在不锈钢表面上影响光亮度;*上不锈钢油时不宜太多，防止玷污他人衣物;*应使用干净的干毛巾，以防砂粒划伤不锈钢表面。4不

17、锈钢清洁标准:*亚光面不锈钢目视表面无污迹、无灰尘、50cm内映出人影;*镜面不锈钢目视表面光亮、无污迹、手印、3m内能清晰映出人影。地毯的清洁1地毯吸尘*启动吸尘器，扳动档位，将滚刷与地面平行，开始吸尘。*吸尘结束后，关机，拔下电源插销，清除真空箱内的尘土和杂物。2地毯日常除污*地毯去污渍。当地毯被溅污时，务必立即清理。*应准备如下洗涤剂、溶剂和物品:去除溶性污渍的地毯洗涤剂;去除油脂污渍的溶剂;口香糖清除剂(冻凝型或溶剂型);去除墨水、水果汁、咖啡等污渍的特殊去渍剂;擦去溅出物的白色棉纸;用来施加洗涤剂、溶剂等小块海绵。*去除地毯污渍的程序:a.用刀或匙铲除固体;b.用白纸巾或棉纸用力吸去

18、液体;c.查表决定去除污渍的方法;d.清除污渍前，先在地毯的边角不显眼处测试一下是否会改变地毯颜色;e.从污渍的边缘向内吸干轻擦，以防止污渍扩大;f.在去除或清洗的过程中，切勿摩擦地毯绒头;g.按处理次序在进行下一步去除污渍前，应确保地毯是干的;h.用干净的布或海绵以微温的清水清洗;i.一旦污渍被去除，即用白纸巾或白棉纸用力压吸水分;j.污渍去除后，用洗地毯机大面积洗涤;k.地毯未干，切勿在上面行走。3地毯清洗*挪动家具物品至不妨碍工作位置(嘱咐员工小心贵重物品及家具);*全面吸尘;*除渍(按除渍程序);*用擦地机药剂清洗较脏部位，吸干;*用擦地机药剂清洗常用部位，吸干;*三合一地毯清洗机药剂

19、清洗整个地毯;*三合一地毯清洗机清水投洗整个地毯，顺地毯毛向吸净水分;*风干(公共区域用床单作好保护)，最好不用吹风机吹干;*干后，用毛刷逆向理顺毛向;*家具复位;*环视检查4注意事项*纯毛、长毛地毯可用高泡地毯清洁剂清洁，待干透后，用吸尘器吸走吸附了灰尘的药粉;*化纤编织毯只宜低泡清洁剂清洗;*干粉清洗，用于日常地毯洗涤有即干、不妨碍客人等优点。但地毯脏污后，湿洗地毯明显优于干洗。5地毯除渍常识*血:冷水洗涤，如果除不掉，再喷一些麦芽糖，刷子刷后，用真空吸尘器吸净。*霉:用海绵沾醋或柠檬汁去除，注意不要把地毯弄得太湿。*啤酒:用清水洗后吸干。*糖果汁:用清水洗擦，如不能去除，加入适量地毯水或

20、草酸清洗。*巧克力:用布沾适量氨水或酒精清洗。*汽水:用清水或适量清洁剂清洗。*口香糖:在口香糖上放适量干冰，使之脆化，然后用扁铲铲除。*咖啡:用冷水加适量清洁剂去除。*蝇纸:用布沾四氯化碳，从外到里，要使地毯毛立起来。*胶:用醋擦，然后用热水洗。*碘:用海绵沾甲醇，然后清水洗净。*墨水:用地毯水洗擦，有时还需加清洁剂。*口红印:用地毯水洗净吸干。*油漆:用布沾一些松节油去擦，用海绵沾丙酮(与稀料相似)去擦。*涂料:用矿泉水浸酒，然后用刷子刷掉。*黑烟(锅黑):用钙碳化合物擦，再用地毯水洗净吸干。*指甲油:用洗甲水擦。*蜡液:用一张吸水纸放在蜡点上，用热熨斗熨。*锈:用海绵粘醋或一些洗发剂清除

21、*鞋油:用四氯化碳清除，如鞋油沾在地板革上，可用地毯水去除。扶手电梯清洁1用湿保洁布擦拭扶手电梯之扶手，使之干净、无尘。2用细扫帚将扶手梯的踏步清扫干净。3擦拭扶手电梯的金属面、边板及镜面，使之光亮、无灰尘、无手印。4清洁玻璃，使之光亮、无手印。5扶手电梯行走时进行清洁，应注意不要妨碍客人使用，注意避让客人，并应注意不要触动任何开关按钮。货运电梯清洁1打扫电梯之地板，使之无纸屑等杂物。2分别用干、湿拖布拖抹地面，保证无脚印。3清洁电梯之不绣钢门及内部墙壁，使之光亮、无浮尘、无手印。4清洁天棚，使之无尘、无蜘蛛网。5清洁时应注意不要触动任何开关按钮，如遇客人使用，应主动问好，避让客人，并可以继续

22、工作。扶手栏杆的清洁1清洁扶手栏杆上的不绣钢扶手，使之光亮、无浮尘、无手印。2用抹布抹去栏杆上的灰尘，每日用湿布擦拭一遍栏杆。客用电梯清洁1清洁各楼层客用电梯的不绣钢门，使之光亮、无浮尘、无手印。2将客用电梯地板清扫干净，并用拖把拖抹，每天清洁电梯地垫一次以上，视污染程度而定。3清洁电梯内壁装饰，使之光亮、无污点。4每周定期清洁较厢天花，使之光亮、无污点。5清洁时应注意不要触动任何开关按钮，如遇客人使用，应主动问好，避让客人，并可以继续工作。垃圾处理1收集所有楼层垃圾桶内的垃圾到地下二层垃圾房。2收集整理垃圾房。3清运垃圾时注意遗洒垃圾应随洒随清，避免污染已经清洁的区域。4地库办公区、电梯厅每

23、天清扫2次。5地库办公区的清扫要做到地面无纸屑、无灰尘等其他可见的脏物。周期性清洁工作1消毒垃圾箱(每周一次)。2擦拭、清洗花槽(每周一次)。3擦拭、清洗、擦亮天花照明灯件(包括拆装)(半年一次)。4清洗天花部件(半年一次)。5擦拭、清洁消防栓(半年一次)。6清理、打蜡、磨光消防栓之门(每周一次)。7清理消防栓内垃圾(每周一次)。8电梯门槽坑的清洗(半年一次)。9清洁公共区域墙身表面、天花的灰尘(每月一次)。10擦拭、清洗照明灯盒(外部)(每月一次)。11擦拭、清洗、磨光厕内门及柜面(包括壁脚线)(每月一次)。12各楼层公共区域地毯清洗(每两周一次)。13大堂及各楼层电梯厅墙面、天花清洁(每月一次)特殊清洁工作雨天的清洁工作*遇到雨天，应在大厦主要入口放上防水地毯。*在入口处准备好防水雨伞套，提供给客人使用。*随时随地将各层、各区的水滴拖抹干净，防止客人摔倒。*按照清洁标准要求，将其他地点清洁干净。呕吐的清洁工作*如有发生客人的呕吐现象，发生在哪一层哪一区，该区的清洁员工应迅速赶到呕吐地点。*将地上的呕吐物清洁干净。*用湿拖把将地面拖抹干净。*如呕吐物在地毯上，应立即清理干净，并立即清洗此部分地毯及周边一定范围，清洗后应覆盖备用布单。 请输入您公司的名字Foonshion Design Co., Ltd