昌德迅CDX8000D256A使用说明书.docx

1、昌德迅CDX8000D256A使用说明书前 言欢迎使用本集团系统，希望此说明书在您安装机器时给您带来方便。如果您在手册中发现有任何不清楚、错误或过于冗长的地方，请及时与我公司代理商或售后服务部联系。 本设备只能由合格的维修人员进行安装和维修; 在安装使用本设备前，请先仔细阅读本手册的每项容； 禁止在未经本公司许可的情况下，传播本手册中的全部容； 本手册仅为提供有关信息，手册中部分容可能会不经通知而更改；本产品通过国家3C强制安全认证，3C认证号为：45156。声明：由于运输过程中极容易造成板卡松动，安装前请重新插拔固定好板卡。本系统为A级产品，在生活环境中，可能会造成无线电干扰，在这种情况下，

2、可能需要用户对其干扰采取切实可行的措施。编程软件激活码：本手册为市容讯科技所拥有，未经该公司书面同意，不得以任何方式对该手册的全部或部分进行复制。2015 市容讯科技所有第一章 产品介绍 11.1 概述 11.2 主要功能特点 11.3 技术指标 4第二章 系统结构与安装说明 52.1 外观图 52.2 板卡及接口说明 62.3 安装前注意事项 82.4 安装步骤（初次安装） 9第三章 名称术语与出厂值 173.1 名称术语 173.2 系统初始参数值（出厂状态值） 17第四章 快速设置操作指南 194.1快速设置（首次设置方法） 194.1.1 进入编程状态 194.1.2 开通外线端口 1

3、94.1.3 外线打入使用人工接听（人工值班） 194.1.4 外线打入使用电脑话务员接听（电脑值班） 194.1.5 查询分机端口及更改分机 204.1.6 测试整个系统 214.2快速操作指南 214.2.1 打分机操作 214.2.2 打总机操作 214.2.3 外线打入接听操作 214.2.4 打外线操作 224.2.5外线转分机操作 224.2.6 代接操作 224.2.7 自动转外线操作 224.2.8 外线保留操作 234.3相关章节说明 23第五章 参数设置及使用方法 245.1 编程设置须知 245.1.1 编程指令说明 245.1.2 批量设置指令说明 255.1.3常用字

4、母标识说明 255.2 操作须知 265.3 进入/退出系统编程状态 265.3.1首次进入编程状态 265.3.2 退出编程状态 275.3.3 更改编程密码 275.3.4 进入编程状态（更改密码后） 275.4恢复出厂状态值 275.5系统软复位 275.6系统时间设定 275.6.1通过编程设置 275.6.2通过总机设置 285.7查询功能 285.7.1查询方法说明 285.7.2语音报号音量设置 285.7.3系统版本查询 295.7.4系统时间查询 295.7.5分机/系统状态查询 295.8保留音乐 295.8.1编程状态下监听保留音乐 295.8.2话机监听保留音乐 295

5、.9 外线使用状态（开通/关闭外线） 295.10 分机/分机组及成员 305.10.1 分机（弹性编码） 305.10.2 分机组及成员 315.11 分机出局方式 325.12总机功能 335.12.1设置总机 335.12.2允许/禁止快速拨打总机 335.12.3速拨总机代码设置 335.13日夜服务功能 335.13.1 日夜切换方式 335.13.2设置日夜切换日期及切换时间 345.13.3人工切换日夜工作状态 355.13.4日夜服务状态相关参数 355.14 部呼叫 355.14.1 部呼叫振铃时间 355.14.2 分机互打权限 355.14.3 呼叫分机组模式 365.1

6、4.4部呼叫操作方法 365.15分机呼出（拨打外线） 365.15.1 普通出局码设置 375.15.2呼出外线话务模式 375.15.3外线组 375.15.4分机使用外线权限 375.15.5呼出等级功能 395.15.6呼出限时设置 415.15.7分机拨打外线操作方法 415.16 外线呼入 425.16.1 设置值班方式 435.16.2 外线呼入延时振铃设置 435.16.3 人工值班相关设置 435.16.4 呼叫中心模式相关设置 455.16.5 电脑话务员设置 455.16.6 电脑值班相关设置 485.16.7本机彩铃相关设置 505.16.8 外线呼入设置案例 515.

7、17快速拨号 515.17.1开通/关闭快速拨号功能 515.17.2设置分机/分机组首位码 525.17.3设置短号对应的分机/分机组 525.17.4清除短号对应的分机/分机组 525.18 代接 525.18.1分机代接等级说明 525.18.2分机代接等级设置 535.18.3代接操作方法 535.19 通话转移 535.19.1 通话转移参数设置 535.19.2 转移操作方法 555.20 分机呼叫转移 565.20.1呼叫转移相关参数 565.20.2总机设置离位/遇忙/无人接听转移 575.20.3本机设置离位/遇忙/无人接听转移 585.21保留外线 605.21.1外线保留

8、时间设置 605.21.2保留外线操作方法 605.21.3取回保留外线操作方法 605.21.4快速保留切换 605.22会议 605.22.1三方会议 605.22.2一外线两分机三方会议 605.22.3两外线一分机三方会议 615.22.4多方会议 615.22.5会议通话时间设置 615.23监听/强拆功能 625.24群呼（紧急呼叫） 625.25其他分机操作 625.25.1 免打扰 625.25.2 清除分机功能设置 625.25.3外线呼叫切换(外线产生拍叉簧动作) 625.25.4设置对外产生闪断时间 635.26 部热线功能 635.26.1 开通/关闭分机热线功能 63

9、5.26.2 设置热线等待时间 635.27 特殊字头设置（IP加发/自动路由必设） 635.28 路由功能 645.28.1中继分组设置 645.28.2路由参数设置 645.28.3中继呼出限制设置（仅在路由功能有效） 645.28.4特殊中继出局码设置（人工路由专用） 655.28.5自动路由使用说明 655.29 IP加发功能设置 655.29.1 IP设置 655.29.2开通/关闭 IP加发功能 665.29.3 IP加发规则设置 665.29.4 IP加发功能/路由功能使用案例 665.30 缩位拨号功能 675.30.1 缩位设置 675.30.2 允许/禁止分机缩位拨号 67

10、5.30.3缩位拨号使用方法 675.31随身密码 675.31.1随身密码设置 685.31.2随身密码使用方法 685.32分码锁 685.32.1开通关闭分码锁功能 685.32.2设置分码锁状态 685.32.3总机清除分码 695.32.4分机修改本码 695.32.5分码锁使用方法 695.33闹钟功能 695.33.1闹钟语音提示功能设置 695.33.2总机设置闹钟 705.33.3总机清除闹钟 705.33.4分机设置闹钟 705.34系统广播功能 705.34.1直接广播 705.34.2外线转移到广播 705.35传真检测(定制) 705.35.1传真检测功能说明 705

11、.35.2传真检测功能设置 715.36 来电显示功能 715.36.1 二次来电收/发号模式 715.36.2 部来电显示加发字头 715.36.3 开通/关闭分机部来电显示功能 725.37对讲功能（门口机管理） 725.37.1对讲功能参数设置 725.37.2设置对讲分机 735.37.3设置门口机 735.37.4设置对讲分机/门口机呼叫振铃分机 735.37.5对讲/门口机使用方法 735.37.6门口锁使用方法 735.37.7直接开锁功能 745.37.8门锁控制特别操作 745.38联号功能（定制） 745.38.1开通/关闭联号功能 745.38.2联号方式设置 745.3

12、8.3设置联号延时 755.38.4主线端口/外线设置 755.38.5联号使用步骤 755.39计费功能 755.39.1 计费功能系统参数 755.39.2计费方式设置 765.40回线码/功能操作码设置 765.40.1设置回线为 *，功能操作码为# 765.40. 2设置回线为 #，功能操作码为* 76第六章 PC管理软件使用说明 776.1软件安装以及界面说明 776.2 系统运行、用户登录及通信参数设置 786.2.1系统运行、用户登陆 786.2.2通信参数设置 786.2.3软件主界面说明 796.3激活软件 806.4用户管理以及修改密码 816.5数据备份 816.5.1备

13、份交换机的参数设置 816.5.2还原交换机的参数设置 826.5.3重取交换机的参数设置 826.5.4更新交换机的参数设置 826.6菜单栏简介 826.7交换机参数设置 826.8计费管理简介 826.8.1通话话单查看 826.8.2计费资费设置 846.8.3分机用户设置 84第七章 使用PC管理软件设置常用功能 867.1使用PC软件设置闹钟 867.2使用PC软件修改分机 877.3使用PC软件开通关闭电脑话务员值班方式 887.4使用PC软件设置外线总机 897.5使用PC软件设置分机拨打外线的出局方式 907.6使用PC软件设置分机拨外线的中继分组 927.7使用PC软件设置

14、外线打进指定分机响铃 927.8使用PC软件设置专线专用 937.9使用PC软件设置长途自动加拨IP 93第八章 编程指令集 96第九章 总机设置代码表 108第十章 分机操作代码表 109附录 产品质量保证说明 114产品介绍 欢迎您使用昌德讯CDX8000-D256A系列数模程控用户交换机，使用前请仔细阅读本说明书，如果您在操作或使用过程有不明之处，请及时与我公司代理商或售后服务部联系。我们将竭诚为您服务。 1.1 概述 昌德讯CDX8000-D256A系列是在我公司多年通讯领域技术积累下精心打造的一款新型交换机系统。在设计上采用专业通讯控制理论，在品质上采用工业级器件，在生产上采用ISO

15、9000标准，具有通话质量好、系统可靠稳定，可扩展性强、维护方便、兼容性好的特点。 本系列程控用户交换机自带PC端计费管理软件及简单酒店宾馆管理，用户可以方便直观的设置和使用交换机，提供状态监控以及话单记录、查询、统计、管理、打印、酒店押金、闹钟叫醒服务等功能。本系列程控用户交换机在结构上采用模块化铁壳结构，机架式可上机柜。分机板16路一块，外线板8路一块，共有4个外线槽位及16个分机槽位，可根据客户需求灵活扩展；其中一个分机和外线槽位是共用的，因此最大配置是32外线240线或者24外线255线。本系统也可不配外线板，直接扩展成纯线呼叫用的部总机系统，最大配置是0外线255分机。本系统采用市面

16、最通用的RJ45网络接口，施工简单方便。 本系列程控用户交换机具有较高的稳定性和实用性，广泛应用于机关、酒店、学校、部队、矿山、水电系统等企事业单位。 1.2 主要功能特点 外线LED状态灯显示：本系统接口面板每路外线接口配使用及振铃LED状态灯,每路分机接口配提机使用LED灯，所有端口使用状态一目了然，方便安装及检修。开机自检测冗错功能：本系统具有强大的自检测功能，能自动测试各部分硬件的故障。并能自动屏蔽损坏的模块，方便客户随时了解系统的使用情况，保证系统的正常运行；必要时还可以通过PC管理软件进行检测，方便维护及检修。无阻塞通话：本系统共有32路绳路，分机板、外线板、主板均配有多个收号器，

17、发号器，系统采用分布式控制结构，信号音不占用任何绳路，保证所有绳路有效使用到通话中。语音及显示报号：本系统具有使用语音或用来电显示的方式查询分机。方便系统的安装维护。同时也可以查询系统的版本、系统时间。部及二次来电功能: 采用全新的来电显示控制技术，可实现部拨打来电显示，外部来电可准确接收，兼容FSK/DTMF双制式，可任意传送到各振铃分机，包括转移。来电同时发送到PC控制软件进行显示保存。传真检测：系统在外线呼入电脑值班方式下，能自动检测是否外线是传真呼入，将其转接到对应的传真分机上。外接音乐接口:可让用户随意使用外部音乐为系统保留、转移的音源。 广播接口: 通过此接口，用户可以使用外部广播

18、系统进行呼叫寻人；通过选配也可以通过该接口进行PC录音。灵活的设置方式：本系统可以通过编程分机进行设置也可以通过PC管理软件进行设置。编程分机设置均具有单个或批量的设置指令。完善的总机功能：总机有保留、代接、代拨、经理秘书，本系统可以设置成多至四个总机。配合总机的遇忙离位转移功能，能满足不同的需求。总机还具有编程设置、强插、强拆等功能；灵活的分机设置（弹性编码）：本系统可以设置2至6位不等位分机；分组功能：本系统可设置多至32组外线组或分机组，供分机呼叫、外线呼入、呼出、转移等使用。日夜服务功能：系统置实时时钟，可根据需求对日夜呼出等级、呼入分机、呼出外线权进行自动切换；具有午餐时间及周末(含

19、周六周日)模式的设置。系统也具有通过总台人工操作切换的功能。多种呼入值班模式：包括人工齐振模式、人工轮询振模式、人工排队振模式、本机彩铃模式、呼叫中心（平均话务）模式、电脑话务员等值班模式。各种模式还具有灵活切换的功能，如电脑话务忙时自动转换成其他人工值班模式。多种拨打外线模式：除直接出局、间接出局拨打外线，还具有选择外线，预约外线，自动路由、自动转移外线等模式拨打外线的功能。系统在任意模式下均支持话机自动重拨功能。多种拨打分机方式：除直接拨打分机外，还具有快速拨0到总机，拨单键号到分机（或分机组）、预约拨打分机、拨打分机组等功能。完善的电脑话务功能：本系统可配多至4路的电脑话务员，录音段数可

20、分至6段，录音时间可以根据需求设置。提供灵活完善的话务员功能；使用户来电时在不同的状态听到不同的录音回答。单键拨号导航： 部呼叫及电脑值班拨号均可以采用单键拨号方式，也就是可以设置除出局、分机等特殊字头外的单键能对应某个分机或分机组，拨号时仅需拨一个就可以。人工转移功能：外线均具有转移功能，具有直接转、征询转等功能，可以转移到分机，也可以转移到分机组，也可以转移到外线上。自动转移功能：分机可以设置离位（直接）转移、遇忙无人接听转移到分机或外线上。代接功能: 本系统其他分机响铃可通过本机代接，不必非要跑到响铃分机那边；本系统有多种代接方式，包括代接分机、代接外线保留、代接特定外线，可以满足各种需

21、求。分机限制功能：系统可设置限制分机拨打外线的等级、拨打外线的时间，限制分机拨打某些外线，限制分机代接，限制分机不可以拨打部分机、不可以转移等权限，也可以设置分机免打扰等，同时分机具有分码锁功能，在不使用情况下将分机锁定。线、外线、门口机振铃声易区分: 部呼叫、外线呼入门口机呼叫时对应分机的振铃声各不相同，让客户容易区分。三方通话、会议、外转外功能: 用户可通过系统进行两分机一外线的通话，也可通过外线呼入再转一条外线进行呼出，进行两外线一分机（包括两外线单独通话）的操作。多方会议：系统支持16路外线及多路部分机的多方会议。外线通话灵活切换: 在与外线通话过程中有其他外线或门口机及分机呼叫，均可

22、用简单的操作将现有的外线进行保留，并自动代接其他呼叫进行通话。缩位拨号功能：本系统可预存96组公共外线，分机无需记住外线，只要记住外线代号就能快速拨打外线。随身密码：本系统可设置多至128个密码账号，对应不同的等级，使用随身密码在任意分机拨打出去的均记录在此个人随身账号上。分机热线功能：任意分机可以设置提机自动拨打总机。闹钟语音提醒功能：可通过分机自设、总机设置或PC设置的方式设置闹钟，同时可以将电脑话务的第5段语音设置成闹钟提示语音（在分机闹钟振铃中提机听到提示语音）。对讲、门口机功能：本系统可以将所有分机设置成对讲模式，分机提机直接呼叫指定的振铃分机，分机可设置听保留音乐或回铃；对讲分机挂

23、机模式有普通、DTMF码等模式。当对讲分机同时成门口机模式下，可以按代码开相对应的门锁。门口锁、远程控制功能：本系统可以具有四个开锁器接口，该接口也可以作为打铃或其他控制使用（远程控制、远程开锁）。路由选择功能：系统能根据设置灵活地自动采用最优资费的外线，这样可以同时使用不同运营商的中继外线，从而可以大大节省费用，系统最大可以设置4组特殊中继一组普通中继，每特殊中继通过16组8位字头进行判断。IP拨号功能：可以设置四组不同的长途IP对应不同的外线或中继线（配合路由功能），极大方便用户的使用；联号功能（选配功能）：公司里的多条外线多个只要往外公布一个，客户只要拨公布的系统会自动控制转换到其他外线

24、达到不占线效果；该功能需要运营商支持方有效。PC录音监听及OGM下载：OGM下载是将电脑录制好的语音下传到系统的语音芯片供电脑话务员使用；录音监听为选配功能，通过广播接口与PC连接，可以将需要的通话自动切换到电脑进行录音。多种计费模式：系统具有外线呼入计费、呼出计费的功能，能采用延时计费或反极计费的模式。强大的PC控制软件:本系统能实时显示系统各分机的工作状态,显示外线工作状态,包括打入打出,能实时将打入的的实时显示并记录,系统还可对打入打出的进行灵活管理。PC设置计费接口: 本系统除可在分机上进行系统设置，还可以通过PC电脑进行设置, 同时通过PC电脑进行计费统计打印工作,系统可灵活设置各种

25、费率；在PC电脑未开启的情况下可多至存储3000条计费数据，并可断电存储,避免出现在电脑开启或出现故障时丢失计费数据的问题。宾馆酒店管理功能：本系统带有简单的酒店管理功能，如叫醒、押金等功能；也带有转发功能，可通过232通讯、网络、文本等方式，将数据转发到专业的酒店管理软件。断电记忆: 系统遇上停、断电，本机所设定的原有功能永久保持不变，再次通电后，不必再重复设定，即可按原来设定的功能来使用。远端维护功能: 本机支持远端维护，进行远端编程检测及维修，方便用户安装、调试，使用户得到及时有效的服务。超强的防雷功能：外线接口均具有完善的防雷电路，并提供地线接口。高效稳定的开关电源:采用全新设计带24

26、V后备电池接口的高效开关电源，功率高达100W以上，（110-220）V10% 50/60Hz 自适应，适用于各种电压围; 带有保护功能,市电供电时能自动充电，断电时能自动向系统供电。本系统电源全部经过严格的高低压冲击老化，保证系统的正常运行。注意：本说明书的功能中标明为可选的或定制，需咨询经销商确认该机是否有该功 能。 1.3 技术指标 各项指标均符合YD/T729-94程控用户交换机进网检验方法环境 温度 1040 ；湿度 80%电源电压 AC110-220V10%功耗 100W交换制式 模拟空分话机类型 双音多频来电显示（CID）接收制式兼容FSK/DTMF来电显示发送制式DTMF通话绳

27、路32条话机馈电DC40V 25mA15%失真度10%铃流AC70V10% 50HZ外线音电信局音源线拨号音450HZ 连续正弦波线回铃音450HZ 正弦波1秒通4秒断线忙音错误音450HZ 正弦波0.3秒通0.3秒断线证实音450HZ 正弦波1秒通外线催挂音450HZ 正弦波2秒通5秒断外置音频接口（Music） 输入电压围0.5V-2.0V外部广播接口输出电压最大为2.0V后备电池接口电压24V,3A外壳尺寸42.5cm*35cm*17.5cm（长*宽*高）外包装图尺寸52.5cm*44cm*26cm（长*宽*高）系统结构与安装说明 本系统的接口分两部分，即线部分和外线部分。分机板16路一

28、块，外线板8路一块，共有4个外线槽位及16个分机槽位（有一个槽位是分机和外线槽位共用。最后一个分机端口因系统占用，因此最大分机数不是256，而是255）。系统容量：32外线240线或24外线255线，系统采用模块化架构，可根据用户需求灵活地选择配置，同时进行外线通话。系统可连接外设：可以连接普通机、无绳机、传真机、电脑、调制解调器、光端机等。系统最大可配接 8 台专用话机，专用话机使转接变得简单、直观、灵活。 2.1 外观图 正视图：图2- 1110-220VAC电源输入接口 交流电源开关 地线接口电池启动按钮 设备启动开关 24V电池接线处注：首次安装电池需按“电池启动按钮”启动电源充电。后

29、视图：图2- 2外置音乐接口 广播接口 门锁接口LAN接口 PC接口 01-255号分机端口01-24号外线端口图2- 3 2.2 板卡及接口说明 CPU主控板（编号为PBX32256-CPU）：在主机箱最左边，系统控制核心，是协调分机板、中继板工作、交换中心，及储存工作参数、原始话单等；部产生各种信号音源及语音电路，双音频转发器把收到的音频信号转发出去。外部跟电脑及其它系统联系工作。指示灯状态：开机自检双灯交替闪动，正常工作1秒钟亮一秒灭。 图2- 4 8路外线板（编号为PBX32256-008TRU）：图2- 5 每块8路外线板提供2个双向外线接口，接口图如下： 图2- 6 16路分机板(编号为PBX32256-016EXT)：图2- 7每块16路分机板提供4个部分机接口，每个接口可分配4路部分机，接口图如下：图2- 8 2.3 安装前注意事项 建议安装在机房，且机房应干燥、通风、无腐蚀气体、无强电干扰、无强烈机械震动、无灰尘等，远离强磁、强电、高温等物体。如条件允许， 应安在装有空调器和铺设防静电地板。可在交换机与地面之间应放一块绝缘板（或胶木板）和一块金属板，金