医院各职位绩效考核-KPI考核指标.xlsx

1、办公室主任考核评价表姓 名部 门岗位直线主管考核期考核维度序号KPI指标得 分综合权重计权得分考核得分工作内容（60分）1处理医院内日常事务；人员招聘660%2协助人力资源总部建立医院统一、高效的组织体系和工作体系63主持拟订本院的组织织架构、岗位设置和人员配置并组织实施；64负责拟订和实施员工后勤服务工作，包括：休假、劳动统筹、社会保险等65对医院管理人员和基层管理人员进行工作指导、业务培训、工作安排、检查监督，和考核评价工作66主持拟订医院科室的程序、流程、规章和规范67负责执行劳动纪律（考勤打卡），实施奖惩措施，签发人事行政部各种文件68安排不得少于每月一个课时的培训；69安排每天一小时

2、和临床人员交流；610按时提交周计划与总结、月计划与总结；6纪律操守（10分）1不迟到、不早退，遵守各项规章制度；2.510%2仪容仪表的整洁度；2.53待人接物礼貌有加，耐心讲解；2.54按时参加规定的各项学习、培训，提升自己的工作能力；2.5服务质量（20分）1良好的服务意识，无投诉；1020%2主动工作，及时处理各项事务；10成本控制（10分）1本岗位耗材的领取与利用；510%25奖励：处罚：建议：考核结果：A（90分以上）B（7589分）C（6074分）D（59分以下）考核人：人事文员考核评价表姓 名部 门岗位直线主管考核期考核维度序号KPI指标得 分综合权重计权得分考核得分工作内容（

3、60分）1医院文件资料的打印、复印及传真管理660%2全院的护理人员，执业医师注册和管理、建立医院人员档案，跟进及协调医院及总部组织的各种培训工作，月考核记录汇总的工作。63医院人员异动、考勤、请假、转正等手续的跟踪与办理64医院办公用品的申购、保管、领用登记。65传达、通知各种行政会议的召开，并做会务准备和会议记录，协助开展各种广告宣传、业余文化生活的工作，配合协调处理外交接待工作。66收发、登记、转交、传阅、立卷、归档各类、各级文件和院办其它文件资料67作为兼职考勤员，负责督促及监督员工打卡情况并及时上报办公室主任68按时保质保量地上报各种日报表、月报表，及时为公司用人提供最新信息；少报或

4、漏报一份扣1分；69认真做好办公室的日常接待等行政事务、卫生保洁及院办领导交办的其他工作610按时提交周计划与总结、月计划与总结；6纪律操守（10分）1不迟到、不早退，遵守各项规章制度；2.510%2仪容仪表的整洁度；2.53待人接物礼貌有加，耐心讲解；2.54按时参加规定的各项学习、培训，提升自己的工作能力；2.5服务质量（20分）1良好的服务意识，无投诉；1020%2主动工作，协助主任处理各项临时事务；10成本控制（10分）1本岗位耗材的领取与利用；510%25奖励：处罚：建议：考核结果：A（90分以上）B（7589分）C（6074分）D（59分以下）医务科长考核评价表姓 名部 门岗位直线

5、主管考核期考核维度序号KPI指标得 分综合权重计权得分考核得分工作内容（60分）1拟订有关业务计划，经院长、主管院长批准后，组织实施。经常督促检查，按时总结汇报660%2组织重大抢救和院外会诊。督促各项规章制度和操作常规的执行，定期检查，采取措施提高医疗质量，严防差错事故的发生63对医疗事故进行调查，组织讨论，及时向院长、主管院长提出处理意见104负责实施、检查全院医疗技术人员的业务训练和技术考核。不断提高业务技术水平，协助人事科做好卫生技术人员的晋升、奖惩、调配工作105负责组织实施临时性院外医疗任务和对基层的技术指导工作6工作内容（60分）60%6组织科室之间的协作，改进门诊、急诊工作67

6、安排不得少于每月一个课时的培训；68督促检查药品、医疗器械的供应和管理工作69按时提交周计划与总结、月计划与总结；4纪律操守（10分）1不迟到、不早退，遵守各项规章制度；2.510%2仪容仪表的整洁度；2.53待人接物礼貌有加，耐心讲解；2.54按时参加规定的各项学习、培训，提升自己的工作能力；2.5经营指标（20分）1提高临床技术质量、服务质量，杜绝医疗事故等，每发生一起扣1分；1020%2广开渠道，建立专家库，及时引进临床所需各类专家；10成本控制（10分）1本岗位耗材的领取与利用；510%25奖励：处罚：建议：考核结果：A（90分以上）B（7589分）C（6074分）D（59分以下）考核

7、人：医务专员考核评价表姓 名部 门岗位直线主管考核期考核维度序号KPI指标得 分综合权重计权得分考核得分工作内容（60分）1全院医疗信息统计，包括日报表信息统计1060%2负责病案收集、整理、统计等管理工作103负责员工医学继续教育管理104配合体检科完成体检的日常工作105认真完成办公室的日常接待等行政事务、卫生保洁及院办领导交办的其它各项工作任务106按时提交周计划与总结、月计划与总结；10纪律操守（10分）1不迟到、不早退，遵守各项规章制度；2.510%2仪容仪表的整洁度；2.53待人接物礼貌有加，耐心讲解；2.54按时参加规定的各项学习、培训，提升自己的工作能力；2.5服务质量（20分

8、）1客户服务投诉率为零目标，发生一例扣1分；1020%2严格预防本科室各类医疗事故、差错、纠纷的发生，每发现一例扣2分；10成本控制（10分）1本岗位耗材的领取与利用；510%25奖励：处罚：建议：考核结果：A（90分以上）B（7589分）C（6074分）D（59分以下）考核人：药剂科医师考核评价表姓 名部 门岗位直线主管考核期考核维度序号KPI指标得 分综合权重计权得分考核得分工作内容（60分）1为顾客调配发药，并提供药物咨询1060%2调配处方认真审核顾客姓名，年龄，药品名称，剂量，剂型，服用方法等事项103发药时应该把药袋上的内容写清楚，并交代顾客用法和注意事项104定期检查药品质量，防

9、止过期，失效，霉变药品105麻醉药品，医疗毒性药品，精神药品，贵重药品的处方调配严格按照处方管理办法执行106对不合格处方的质控登记，并退回原处方医生更改10纪律操守（10分）1不迟到、不早退，遵守各项规章制度；2.510%2仪容仪表的整洁度；2.53待人接物礼貌有加，耐心讲解；2.54按时参加规定的各项学习、培训，提升自己的工作能力；2.5服务质量（20分）1客户服务投诉率为零目标，发生一例扣1分；1020%2严格预防本科室各类医疗事故、差错、纠纷的发生，每发现一例扣2分；10成本控制（10分）1本岗位耗材的领取与利用；510%25奖励：处罚：建议：考核结果：A（90分以上）B（7589分）

10、C（6074分）D（59分以下）考核人：药剂科主任考核评价表姓 名部 门岗位直线主管考核期考核维度序号KPI指标得 分综合权重计权得分考核得分工作内容（60分）1在院长领导下，负责中、西药房、煎药室、药库的各项管理工作，制定本科工作计划，组织实施，传达贯彻院周会精神，经常督促检查，按期总结汇报1060%2拟定药品的预算、采购计划，经院长批准后组织实施53组织领导药品调配工作，保证配发的药品质量合格54督促和检查麻醉药品、精神药品、毒性药品、贵重药品的使用、管理及检验鉴定工作，领导所属人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，确保安全，严防差错事故的发生。105领导本科人员的业务训练和技术考核，定

11、期组织科室医护人员业务学习,不断提高业务人员素质及医疗服务质量,并提出升、调、奖、惩意见。106组织实施药品登记统计工作，确定科室人员轮换和值班。57安排不得少于每月二个课时的培训；108负责科室的医疗设备及财产等安全管理,并时刻保持安全第一,常抓不懈的安全意识。5纪律操守（10分）1不迟到、不早退，遵守各项规章制度；2.510%2仪容仪表的整洁度；2.53待人接物礼貌有加，耐心讲解；2.54按时参加规定的各项学习、培训，提升自己的工作能力；2.5服务质量（20分）1客户服务投诉率为零目标，发生一例扣1分；1020%2严格预防本科室各类医疗事故、差错、纠纷的发生，每发现一例扣2分；10成本控制

12、（10分）1本岗位耗材的领取与利用；510%25奖励：处罚：建议：考核结果：A（90分以上）B（7589分）C（6074分）D（59分以下）考核人：麻醉科医师考核评价表姓 名部 门岗位直线主管考核期考核维度序号KPI指标得 分综合权重计权得分考核得分工作内容（60分）1在科主任领导下，负责本科的日常麻醉、教学、科研的具体工作560%2麻醉前，检查手术病员，必要时参加术前讨论，与手术医师共同研究确定麻醉方法和麻醉前用药，做好麻醉前的药品器材准备103麻醉前，和术者及家人进行良好沟通，并签定术前同意书等，按操作流程进行。104麻醉中，经常检查输血、输液及用药情况，密切观察病情，认真填写麻醉记录单，

13、如出现异常变化，及时与术者家人联系，共同研究，妥善处理并报告上级医师55手术后，对危重和全麻病员亲自护送，并向病房医护人员交待病情及术后注意事项10手术后进行随访，将有关情况记入麻醉记录单，并做出麻醉小结。56遇疑难病例不能单独处理时，应及时报告上级医师107协助各科室抢救危重病员5纪律操守（10分）1不迟到、不早退，遵守各项规章制度；2.510%2仪容仪表的整洁度；2.53待人接物礼貌有加，耐心讲解；2.54按时参加规定的各项学习、培训，提升自己的工作能力；2.5服务质量（20分）1客户服务投诉率为零目标，发生一例扣1分；1020%2严格预防本科室各类医疗事故、差错、纠纷的发生，每发现一例扣

14、2分；10成本控制（10分）1本岗位耗材的领取与利用；510%25奖励：处罚：建议：考核结果：A（90分以上）B（7589分）C（6074分）D（59分以下）考核人：麻醉科主任考核评价表姓 名部 门岗位直线主管考核期考核维度序号KPI指标得 分综合权重计权得分考核得分工作内容（60分）1在院长领导下，负责全科的医疗、教学、科研、行政管理工作，制订本科室工作计划，组织实施，经常督促检查，按期总结汇报。1060%2根据本科任务和人员情况进行科学分工，密切配合手术和对重危病员进行抢救工作53领导麻醉师做好麻醉工作，参加疑难病例术前讨论，对手术准备和麻醉选择提出意见，必要时亲自参加操作54组织本科人员

15、的业务训练和技术考核，对本科人员晋升、奖惩提出具体意见105领导本科人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故的发生10工作内容（60分）60%6组织并担任教学，安排进修、实习人员的培训，开展麻醉的研究工作，搞好资料积累，完成科研任务57确定本科人员轮换、值班、会诊、出诊等事宜，与手术室密切配合，共同搞好科室工作。58审签本科药品、器械的请领和报销，检查使用与保管情况，负责开展本专业质量控制工作59负责科室的医疗设备及财产等安全管理,并时刻保持安全第一,常抓不懈的安全意识。10安排不得少于每月二个课时的培训；5纪律操守（10分）1不迟到、不早退，遵守各项规章制度；2.510%2仪容仪

16、表的整洁度；2.53待人接物礼貌有加，耐心讲解；2.54按时参加规定的各项学习、培训，提升自己的工作能力；2.5服务质量（20分）1客户服务投诉率为零目标，发生一例扣1分；1020%2严格预防本科室各类医疗事故、差错、纠纷的发生，每发现一例扣2分；10成本控制（10分）1本岗位耗材的领取与利用；510%25奖励：处罚：建议：考核结果：A（90分以上）B（7589分）C（6074分）D（59分以下）考核人：检验科主任考核评价表姓 名部 门岗位直线主管考核期考核维度序号KPI指标得 分综合权重计权得分考核得分工作内容（60分）1在院长的领导下，负责本科的检验、教学、科研、行政管理，制订本科工作计划，组织实施，经常督促检查，按期总结汇报1060%2督促本科各级人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，做好登记、统计和消毒隔离工作，正确使用菌种、毒株、毒剧药品和器材，审签药品器材的请领、报销，经常检查安全措施，严防差错事故的发生53参加部分检验工作，并检查科内人员的检验质量，开展质量控制工作。确定本科人员的轮换和值班54负责本科室人员的业务训练、技术考核，提出升、调、奖、惩意见，搞好科内的培训及