荆州电信工会创新成果申报材料.docx

1、荆州电信工会创新成果申报材料荆州电信工会创新成果申报材料D映的相关事项、办理责任人、办理措施、办理结果进行公示，办结事项及时向议题提出人进行反馈。（三）会议论“议”（即议题讨论的程序）。我们在借鉴地方政府“居民说事”制度先进经验的基础上，结合本公司的特点，制定了“职工议事”的六步工作法。第一步：开放说事。采取接待职工“说”与登门入户“说”相结合，固定时间“说”与随到随“说”相结合，当面“说”与电话“说”、书面“说”相结合的方式，让职工随时说事，随处说事。第二步：分类理事。对于职工反映的问题，进行分类登记，能当场协调解决的问题立即解决，不能及时解决的问题和涉及面广的重大事项，整理成议题，并告知当

2、事人。第三步：民主议事。对涉及面广的重大事项，采取民主协商、集体决策的方法，以圆桌会议形式研究确定解决方案。第四步：明责办事。对职工反映的问题，按照分类办理，分级负责，上下联动，整体配合的原则，明确责任主体、办理时限和工作要求。第五步：公开评事。建立说事议题反馈、结果公示制度。对职工反映的相关事项、办理责任人、办理措施、办理结果进行公示，接受群众监督。使这项工作从推行之初就在落实职工的知情权、参与权、表达权和监督权，畅通民主渠道中发挥了工会组织的作用。（五）公告示“议”召开议事会议时，由工会指定专人负责做会议记录，会后3日内整理会议纪要，以文件的形式发给每位干部职工，按照决定执行，各级工会组织

3、对形成的决定认真组织实施，工会定期通报组织实施进度， 对持赞成与反对意见人数较接近，或由于其他原因未形成决定的事项或所提建议执行有困难或欠妥当的事项，由工会主席负责向提议人员做出民主议事提案回复，向提议人员做出解释。（五）监督履“议”制度推行之初，分公司就成立了以总经理为主任的“职工议事”调解委员会和以工会主席为组长的“职工议事”督办组，并明确了各机构的工作职责。调解委员会主要负责收集、梳理“议事”议题，召集“议事”会议，当场解答职工问题，对需要解决的问题，制定解决方案和具体措施，指定责任人按期限负责办理，将办理结果向议题提出人进行反馈；督办组主要负责 “议事”相关议题收集登记和相关会议记录，

4、督促相关责任人落实办理，并对办理的效果进行评审，议定解决方案和具体措施。通过推行“职工议事”活动的效果来看，各机构成员认真落实职责，使“职工议事”涉及的各种问题，能够及时有效的得到解决。二、效果评估“职工议事”制度推行近两年来，我们以职工评议与分会总结相结合的形式，先后两次对“职工议事”制度在进行了科学评估，得出了较好的结论：“职工议事”制度畅通职工诉求渠道、深化企业民主管理、推进和谐企业建设等方面取得了一定成效。（一）进一步实现了职工诉求渠道的畅通。“职工议事”制度是完善企业职工代表大会制度的一个重要补充形式。企业职代会受时空等各种因素的制约，虽然我们在职代会制度方面坚持较好，但还是受到职代

5、会次数的限制，好多职工总有一种言犹未尽的感觉，再加之企业平时的注意力大多集中在企业生产经营上，极易忽视职工利益的琐事，极易忽视平时与职工群众的沟通。如果公司上下不及时进行沟通协调，就容易演变成怨气和牢骚，如今有了“职工议事”制度，职工诉求渠道就畅通多了，较好地解决了职工群众在职代会闭会期间诉求无处可说、权益无法维护的问题。公司与职工之间通过“职工议事”这个平台交流思想、沟通感情，拉近了距离、密切了关系。仅今年上半年以来，我们就通过多种渠道收集到有关企业管理、企业发展、职工切身利益等方面的说事议题近30条。（二）进一步促进了企业劳资关系的和谐稳定。通过开展“职工议事”制度，职工就劳动、休息、劳动

6、报酬、职工福利和劳动保护、社会保险等方面提出的许多想法和要求，经过 “职工议事”调解委员会的讨论，对于正当合理的部分，公司都给予了解决和落实。今年初，公司根据职工就劳动报酬与福利、工资集体协商、企业经营与发展等方面提出的诉求和建议完善了企业集体合同和工资集体协商等系列制度，制度的完善充分体现职工在企业的主体地位。广大职工积极借助“职工议事”这一平台，提出个性或者共性的需求，通过“职工议事”一一得到解决，做到了劳资双方消除了误会，加深了理解，心情舒畅，形成合力，职工的权益得到了更一步的保障。公司在“职工议事”活动中，坚持实实在在地为遇到困难的职工排忧解难。比如职工在议事活动中提出偏远网点上班的职

7、工中餐问题不好解决，单位没有职工食堂，外面又没有便易的小餐馆，吃饭是个头痛的事情。为解决这个问题，工会与行政多次协商沟通，今年在偏远网点建起四个职工午餐食堂，共解决300多名职工中午进餐问题。广大职工感受到了企业大家庭的温暖，增强了企业的凝聚力，公司与职工之间的劳资关系更进一步和谐稳定。（三）进一步促进了企业经济效益可持续发展。通过开展“职工议事”，公司不仅在民主管理方面得到进一步完善，而且在经济效益方面也得到有效提升。“职工议事”制度，使职工从利益诉求由“被动者”变为“主动者”，从企业发展的“观众”变为“演员”，极大的激发了职工群众创建和谐企业的积极性。在推行“职工议事”制度的过程中，我们十

8、分注重引导职工群众围绕企业发展“议事”，围绕企业和谐“议事”，较好地发挥了职工的聪明才智；今年3月、5月和7月，分公司就全面开展以 “倾听职工心声，构建优服务体系，实现企业价值与客户价值共同成长”为主题的议事活动。20多名职工代表和25名参与议事的职工与公司领导面对面进行了交流与沟通，职工通过参与议事活动，较好的落实了参与权、监督权、知情权。以往企业经营发展方针政策惯力是从上至下，现在通过职工议事活动的逐级反馈机制，职工议事中职工提出的灵活调整服务企业方法，合理解决国际通讯和互联网在应用中的问题的建议得到省公司的认可和采纳，一个营业网点就可增加100多名客户，年增长经营收入30多万元。职工在企

9、业中主体地位得到加强，议事建议有效促进了企业经营发展。通过“职工议事”，企业的决策、发展思路都有了来自基层、来自职工的声音，打通了沟通的障碍，职工通过对企业管理的有权知情、有权参与、有权监督，进一步提升了企业的科学管理水平，促进了企业民主管理各项机制建设。三、几点体会 推行 “职工议事”工作制度，必须妥善处理 “三个关系”。 （一）妥善处理好民主与集中的关系。“职工议事”拓宽了员工参与和了解企业事务的渠道，企业事务让员工早知道，让员工共同参与处理，有利于凝聚人心，有利于员工关心事务，有利于上下同心同德。工会组织不仅要保证普通职工的意见和建议能及时畅通真实地反映到企业管理层中来，还好认真贯彻执行

10、行政的最后决议。努力营造既有民主又有集中，既有自由又有纪律，既有个人心情舒畅、生动活泼，又有统一意志的和谐局面。（二）妥善处理好保障权利与履行义务的关系。“职工议事”讨论和发表意见的过程，既是对重大决策民主化的具体体现，又是对重大决策的全员动员，要促使广大员工紧紧围绕企业的决议、决定自觉带头积极的行动。使全体员工在行使权利的同时积极履行义务，在各项工作中起到模范带头作用。（三）妥善处理好工会组织与员工的关系。“职工议事”在不断征求各位员工的意见建议时，工会组织要积极深入到群众中去，时常了解民意，及时化解民怨，进一步密切工会与员工的关系，做到员工有所呼，组织有所应，要充分发挥工会组织在实现企业规模发展目标任务和构建劳动关系和谐企业中的“组织、引导、服务职工和维护职工合法权益”作用。