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1、复习思考题汇总复习思考题第1章 人力资源管理概论一、基本概念人力资源 人力资源管理 西方人性假设理论 激励理论 二、判断题1. 人力资源具有四个特点：是一种活的资源；是创造利润的主要来源；是一种战略性的资源；是可以无限开发的资源。 ( )2. 美国丹佛大学Wayne F. Casicio将人力资源管理的发展划分为6个阶段：科学管理阶段；工业福利阶段；早期的工业心理学；人际关系运动时代；劳工运动；行为科学与组织理论时代。 ( )3. 美国华盛顿大学的W.L.French提出人力资源管理的四阶段论：档案保管阶段-20世纪60年代；政府职责阶段-20世纪70年代前后；组织职责阶段- 20世纪70年代

2、末和20世纪80年代；战略伙伴阶段- 20世纪90年代。 ( ) 4. 人本管理的最高境界是文化管理。 ( )5. 人力资源管理的性质，主要是对人力资源的量与质进行管理。 ( )三、单项选择题1. 权变理论是基于 ( )提出的一种管理理论。A. 社会人假设 B. 经济人假设 C. 自我实现人假设 D. 复杂人假设2. （ ）被认为是工业心理学的创始人，他在其名著心理学与工业效率中提出“最合适的人”，“最合适的工作”，“最理想的效果”。 A. 闵斯特伯格 B. 卡特尔 C. 吉尔伯雷斯夫妇 D. 斯科特3. ( ) 理论不强调需要层次的顺序；认为当人的较高需要受到挫折时，会产生倒退现象；某种需要

3、满足后，其强烈程度会更强。A. 马斯洛需要层次理论 B. ERG理论 C. 双因素理论 D. 公平理论4. 计件工资是( )。A. 固定时间间隔强化 B. 不固定时间间隔强化 C. 固定比率强化 D. 不固定比率强化5. 工厂每周一早上检查厂区卫生室( )。A. 固定时间间隔强化 B. 不固定时间间隔强化 C. 固定比率强化 D. 不固定比率强化6. 上级部门不定期地抽查工作质量是( )。A. 固定时间间隔强化 B. 不固定时间间隔强化 C. 固定比率强化 D. 不固定比率强化7. 把个体动机分为内部动机、外部动机和无动机的激励理论是（ ）。A. ERG理论 B. 期望理论 C. 公平理论 D

4、. 自我决定理论四、简答题1. 什么是人力资源？有什么特性？2. 何为人力资源管理? 其性质是什么？包含哪些内容?3. 期望理论的主要内容是什么？4. 什么是强化理论，强化的程序有哪些？5. 人本管理的实质是什么？五、论述题1. 如何全面分析理解人性？举例说明人性因素对管理实践的影响。2. 如何评价人力资源管理六大趋势？你认为哪一条最重要？为什么？第二章 人力资源规划一、基本概念人力资源规划 战略性人力资源规划 战术性人力资源计划 人员配备计划 人员补充计划 预测 定量预测法 时间序列分析法 比率分析法 回归分析法 定性预测法 管理人员预测法德尔菲法 描述法二、判断题1. 定性预测法包括管理人

5、员预测法（经验预测法）、德尔菲（Delphi）法、描述法、时间序列分析法和趋势分析法。 ( )2. 人才资源规划的定义可以概括为：企业为了在未来一个相当长时期内获得和保持市场竞争优势，而针对目前变化的环境所带来的一系列人力资源问题，在高层决策者指导下，由职能经理人员共同参与制定并加以实施的关于人力资源管理活动的方向性调整和行动方案。 ( )3. 人员配备计划、人员补充计划和人员晋升计划是广义的人力资源规划。 ( ) 4. 预测的作用是在服从组织战略目标的前提下,通过预测人员需求,采取措施保留和吸引企业对口专业人才,从而获得和保持企业的竞争优势。 ( )5. 人力资源规划的动态性主要表现在以下几

6、个方面：参考信息的动态性、依据组织内外情境的动态变化，制定和调整人力资源全局规划和具体规划的经常性、执行规划的灵活性、具体规划措施的灵活性和动态性、对规划操作的动态监控等。 ( )三、单项选择题1. ( )是一种以母子公司为主体，通过产权关系和生产经营协作等多种方式，与众多企业法人组织共同组成的经济联合体。A. 多维立体组织结构B. 模拟分权组织结构C. 子公司与母公司 D. 企业集团2. 不属于狭义人力资源规划内容的是( )。A. 人员晋升计划B. 人员补充计划C. 劳动力市场计划D. 人员配备规划3. ( ) 在很大程度上决定着企业的管理模式。A. 企业的特征B. 企业文化C. 企业的发展

7、战略D. 企业人力资源管理系统4. 以下企业人员需求预测方法中，不属于量化分析方法的是( )。A. 德尔菲预测技术 B. 回归分析方法 C. 定员定额分析法 D. 转换分析法5. 下列属于人力资源内部供给预测方法的有( )。A. 上级估算法 B. 德尔菲法 C. 岗位分析法 D. 管理人员接替模型6. 某企业计划任务工时为5050，企业的定额工时为50，计划其劳动生产效率变动系数为0.01。运用工作定额法预测该企业的人力资源需求量应为( )。A. 50人 B. 100人 C. 150人 D. 200人7. ( ) 不属于定员定额分析法。A. 工作定额分析法 B. 岗位定员法 C. 人员比率法

8、D. 比例定员法8. 企业在进行外部人力资源供给预测时，下列最难预测的人员是( )。A. 技职校毕业生 B. 复原专业人员 C. 城镇失业人员 D. 大中院校应届毕业生9. ( ) 导致人浮于事，生产或工作效率下降。A. 人力资源供求平衡 B. 人力资源供大于求 C. 人力资源供不应求 D. 人力资源供求失衡10. 关于组织理论与组织设计理论，说法不正确的是 ( )。A. 组织理论被称为大组织理论B. 组织设计理论称为小组织理论 C. 组织理论与组织设计理论外延相同D. 组织理论包括组织设计理论四、简答题1. HR规划作用是什么？2. HR预测的局限性有哪些？3. 影响HR需求预测的一般因素是

9、什么？4. 人力资源需求预测内容是什么？5. HR规划的基本原则是什么？五、论述题1. 简述企业人力资源供需平衡有哪儿几种情况，并说明解决方法。2. 简述德尔菲法(专家评估法)的具体步骤。第三章 工作分析与工作设计一、基本概念工作分析 工作 职责 工作日志法 工作实践法 关键事件法 员工恐惧状态 动态环境适应障碍 工作描述 任职资格 工作设计二、判断题1. 工作分析是一种系统地搜集和分析与职务有关的各种信息方法。它是人力资源管理最基本的工作之一。 ( )2. 工作识别项目是用以区分该工作与组织中其他工作的，包括工作名称、工作地点、工作关系以及其他识别标志。 ( )3. 任职资格的确定方法主要有

10、人员导向性的任职资格确定及业绩导向性的任职资格确定。 ( )4. 工作描述以“事”为中心，侧重对工作本身的描述；工作规范以“人”为中心，侧重对任职者的资格条件的要求。 ( )5. 工作扩大化使工人在计划和控制等方面有更多的自主权，增强工人的责任感和成就感，使他们感受到工作的意义，从而满足工人个人发展和自我实现的需求。 ( )三、单项选择题1. ( )是指一名任职者为完成一定的组织职能或工作使命而承担的一项或多项相关任务的集合。A. 职务 B. 任务 C.职责 D. 职位2. 在工作分析中存在着“重拿来，轻创新”的误区，可以表现为( )。A. 工作分析不能适应组织的变革B. 工作分析缺乏对流程的

11、衔接和磨合C. 忽视对工作分析过程的管理和控制D. 工作分析框架与技术缺乏系统假设3. 下列关于问卷法进行工作分析，说法错误的是( )。A. 一般来说，使用问卷法采集工作信息，多用于规模较小、岗位设置比较简单、工作分析结果应用要求不高的组织B. 问卷法可以快速、高效地从众多员工中获得所需信息C. 相比其他分析方法，问卷法的开发和编制成本较低，便于实施D. 工作分析调查问卷的设计直接关系整个工作分析的成败4. 下列工作分析方法，在对脑力工作者如开发人员、设计人员等进行工作分析中，最为常用的是( )。A. 观察法 B. 问卷法 C. 工作日志法 D. 关键事件法5. 职务分析问卷法实施过程中必须了

12、解工作执行所涉及的推理、决策、计划和信息处理活动，即( )。A. 信息来源 B. 智力过程 C. 工作背景 D. 工作产出6. 下列关于管理职位分析问卷法的说法，正确的是( )。A. 成本低，投入小B. 易于深入分析所有类型的管理工作C. 具有较强的针对性D. 无法为管理工作的分类提供依据7. 在工作说明书中，描述工作的总体性质，列出其主要功能和活动的部分是( )。A. 工作标识 B. 工作概要 C. 工作条件 D. 工作关系8. ( )能使员工掌握更多的技能，增进不同工作之间的员工的相互理解，提高协作效率。A. 工作轮换 B. 工作丰富化 C. 工作小组 D. 工作扩大化四、简答题1. 对工

13、作分析和工作设计进行定义。2. 工作分析对其他人力资源管理实践有什么意义？3. 工作分析过程的基本步骤有哪些？4. 工作说明书的基本内容有哪些？5. 工作设计应遵循哪些原则？五、论述题3. 简述工作分析的障碍及解决方法。4. 简述工作设计的几个阶段。第四章 基于胜任特征的员工招聘一、基本概念招聘 选拔 信度 效度 面试 评价中心 胜任力 胜任素质 行为事件访谈法二、判断题1. 内部招募的缺点主要是容易抑制思维的发散，有可能形成内部矛盾，给员工士气造成打击，而且成本较低。 ( )2. 档案法是现代人力资源信息检索的一种高效的方法。 ( )3. 信度包括四类，即复本信度、评分者信度、同侧信度和重测

14、信度。 ( )4. 简历是求职者用来向企业提供其背景资料和进行自我情况陈述的一般方法，没有严格统一的规格。 ( )5. 胜任力冰山模型指出，外显的胜任力即知识、技巧和自我形象等，是胜任力冰山结构中的水上部分，这部分胜任力容易被感知。 ( )6. 胜任力模型的建立通常是在企业发展战略的指引下，采用行为事件访谈法，同时辅以问卷法、观察法等，对优秀与普通的差异性进行分析而形成的。 ( )三、单项选择题1. 下列哪项不属于招聘的原则( )。A. 合法性 B. 经济性 C. 统筹性 D. 完整性 2. 外部招募的优点不包括哪一项( )。A. 有利于招到一流人才 B. 为组织带来新鲜血液C. 选择时的费用

15、低 D. 树立企业形象3. 招聘广告应遵循AIDI原则，这一原则中的字母D指的是什么( )。A. 引起注意 B. 激发兴趣 C. 创造愿望 D. 促使行动 4. 申请表的主要内容不必包括下列哪一项( )。A. 申请人的客观信息 B. 求职动机C. 种族肤色 D. 过去的成长与进步情况5. 面试的基本流程从面试前的准备开始，到面试初始阶段，再到( )，最后结束面试并对面试做出评价。A. 面试讨论阶段 B. 正式面试阶段 C. 面试确认阶段 D. 面试分析阶段 6. 评价中心的形式有吴领导小组讨论、角色扮演、管理游戏和( )。A. 公文处理模拟法 B. 人格测试 C. 心理测试 D. 能力测试 7

16、. 洋葱模型包括必要的胜任力、战略胜任力和( )这三个层面。A. 同质胜任力 B. 差异胜任力 C. 战术胜任力 D. 核心胜任力 8. 基于胜任力的员工招聘包括两个层面的内容，一是指将外部具有企业需要胜任力的人招聘进来，并安置在合适的位置上；二是指( )。A. 对企业内部员工按其具备的胜任力对其进行合理的安排B. 将外部招聘进来的人员按其胜任力安排在合适的位置上C. 对人力资源部门招聘人员进行胜任力培训D. 确定企业内部用人的胜任力标准四、简答题1. 员工招聘的目的和意义是什么？2. 如何筛选简历和申请表，列出步骤并给予必要的解释。3. 无领导小组讨论的的形式和要求是什么？4. 试拟一份录用

17、通知书。5. 试描述一下胜任力模型的建立流程。五、论述题1. 为什么要把胜任力模型与人力资源管理工作进行结合？2. 如果你是一名人力资源管理人员，你该如何搞好今年的校园招聘工作？第五章 绩效管理一、基本概念绩效 绩效管理 绩效考核 绩效评价 绩效指标 绩效标准 关键事件法 目标管理 个人发展计划（IDP） 正负强化二、判断题1. 绩效的多维性是指绩效的优劣并不仅仅取决于单一因素，而是受到主、客观多因素的影响。 ( )2. 领导者在绩效管理工作中充当着推动者的角色，领导者要协调各方关系，并为绩效管理的实施提供支持。 ( )3. 如果由领导者本人来直接制定绩效管理标准会更有效率，也更适于绩效工作的

18、开展。( )4. 绩效标准要基于工作者而非工作本身 ( )5. 排序法的优点是简单易行，花费时间少、成本低。但其考核过程主观性较强，不能用于不同部门员工的对比。 ( )6. 绩效反馈面谈是一项复杂而又艰巨的工作，处理得好，会提高员工的士气，处理得不好，会打击员工的积极性，造成紧张的人际关系。 ( )三、单项选择题1. 绩效的构成要素包括工作业绩、工作能力和( )。A. 工作水平 B. 工作态度 C. 动作动机 D. 工作质量 2. 影响绩效的因素中，m为( )。A. 环境 B. 技能 C. 激励 D. 机会3. 绩效管理标准的制定原则是SMART原则，其中的M指的是什么原则( )。A. 具体的

19、 B. 可衡量的 C. 可达到的 D. 现实的 4. 选择关键绩效指标的方法不包括( )。A. 绩效指标图示法 B. 经验法C. 访谈法 D. 动态分析法5. 哪一种方法可以避免考核中出现的平均主义( )。A. 强制分布法 B. 配对比较法 C. 交替排序法 D. 排序法 6. 符合行为观察法特征的是( )。A. 费时费力 B. 考核全面 C. 不可以量化 D. 被考核者不易接受考核结果 7. 实施360度考核的过程是( )。?考核者收集被考核者同事及下属的意见。?让被考核者进行自评。?对被考核者的工作表现做出评价。?就考评结果与被考评者进行讨论。A. ? B. ? C. ? D. ? 8.

20、在全面考核中，下列哪种考核方法所占比重较大( )。A. 下级考核B. 自我考评C. 上级考核D. 同级考评9. 马太效应指的是什么( )。A. 好的愈好，坏的愈坏，多的愈多，少的愈少B. 对下属的某一项绩效指标评价较高，会导致其对其他绩效指标的评价也较高C. 过多地关注近期的表现，而忽视了长期一贯的表现D. 考核者可能因对员工一些个人特征的偏见，导致考核结果偏离实际的工作绩效10. 绩效考核结果可以应用于?薪酬决策?人事异动决策?培训决策?绩效改进计划的制定 ( )。A. ? B. ? C. ? D. ?四、简答题1. 绩效管理的流程是什么？2. 为什么企业要实施绩效管理，这项工作的目的和意义

21、何在？3. 如何运用问卷调查法来选择和设计关键绩效指标？4. 怎样建立行为锚定等级评价量表？5. 平衡计分卡的四维度有什么内在的联系？五、论述题1. 从你的了解出发，平衡计分卡在我国企业绩效管理中运行地如何？2. 绩效反馈面谈需要一定的技巧，有时候既要尊重客观事实，又要根据员工特点做适当的谈话内容调整。你认为怎样做好绩效反馈面谈工作？第六章 绩效管理一、基本概念工资 薪水 薪酬管理 工作分析 岗位评价 薪酬调查 薪酬结构和水平 福利二、判断题1. 报酬，是指员工通过工作所获得的一切有形的和无形的待遇。 ( ) 2. 薪酬管理一定要遵循合法性、公平性、激励性和竞争性，但不用过分看重经济性。( )

22、3. 岗位评价的参与人必须包括公司各层级的员工，岗位评价的标准有严格的界定，岗位评价环境的设计和过程的严格控制。 ( )4. 福利可以增强员工归属感，传递企业文化和价值观，但对提升企业竞争力并没有太大作用。 ( )5. 个人福利是员工福利的主要形式，是企业或社会服务机构提供的，使员工集体享用的福利性设施和服务。包括带薪年假、集体旅游、集体娱乐设施和住宅等。 ( ) 三、单项选择题1. 薪资是薪金和( )的总称。A. 报酬 B. 工资 C. 薪给 D. 分配 2. 根据不同发展阶段薪酬策略的选择，强调内部公平性，基本工资与福利都较高，个人绩效薪酬较少的策略是处于哪一发展阶段企业的最佳选择 ( )

23、。A. 创立期 B. 成长期 C. 成熟期 D. 衰退期3. 哪种工作分析方法比较适合分析流水线上的技术人员( )。A. 访谈法 B. 调查问卷法 C. 观察法 D. 工作日记法 4. 哪种方法属于岗位评价方法( )。A. 绩效指标图示法 B. 经验法C. 要素计点法 D. 观察法5. 哪种薪酬政策据市场平均水平来确定企业薪酬水平( )。A. 领先型薪酬政策 B. 混合型薪酬政策 C. 滞后型薪酬政策 D. 市场追随型薪酬政策 6. 根据薪酬调整的动因，可将调整分为奖励性调整、效益调整、工龄调整、特殊调整 ( )。A. 生活指数调整 B. 损失性调整 C. 战略调整 D. 战术调整 7. “五

24、险一金”的五险有养老保险、医疗保险、生育保险、失业保险和( )。A. 工伤保险 B. 住房公积金 C. 社会保险 D. 健康保险 8. 被称为“自助餐式”的福利管理方式的是( )。A. 一揽子福利管理 B. 弹性福利管理 C. 动态福利管理 D. 集体福利管理四、简答题1. 薪酬分为几大部分，分别是什么？2. 薪酬设计的基本流程是什么？3. 如何进行市场薪酬调查？4. 薪酬调查的目的是什么？5. 员工福利有什么特点？五、论述题1. 当你进行薪酬调查时，应注意哪些问题并如何规避这些可能出现的问题？2. 分析一下我国企业薪酬管理中存在的问题？第七章 工作压力管理与员工援助计划一、基本概念工作压力

25、工作需求控制支持模型 员工援助计划二、判断题1. 压力是一种动态条件，在这种条件中，个体要面对与自己所渴望的目标相关的机遇、限制及要求，而且个体感觉到的是其结果非常重要却又不确定。 ( )2. 压力影响因素包括环境因素、组织因素和个体因素。 ( )3. 压力反应阶段包括警戒反应、兴奋反应和衰竭反应阶段。 ( )4. 组织水平压力管理流程包括压力评估、管理改进、宣传推广以及教育培训阶段。 ( )5. 员工援助计划，也称为员工帮助计划或员工协助方案，是从个人、家庭、小组等多渠道为企业员工提供多元化、个体化心理咨询服务的现代人力资源管理策略。 ( )三、单项选择题1. 压力总是与( )和资源（Res

26、ources）联系在一起的。A. 要求 B. 控制 C. 动机 D. 压力源2. 组织内有许多因素能引起压力感。角色模糊、角色冲突、任务超载、任务欠载、( )、企业文化、工作条件等都会给员工带来压力。A. 企业环境B. 人际关系C. 人力资源D. 员工福利3. 工作压力会产生以下三个消极的个人后果： ( )。 A. 心理症状、身体症状和行为症状 B. 心理症状、生理症状和行动症状C. 心理症状、生理症状和行为症状D. 情绪症状、生理症状和行为症4. 组织水平压力管理在工作任务和角色需求方面的主要策略包括控制组织气氛、提供控制能力、提供社会支持、( )等。 A. 工作再设计 B. 工作轮换C.

27、工作细分 D. 工作丰富化5. 组织水平压力管理在生理和人际关系需求方面的主要策略包括( )、参与管理和放松训练等。 A. 弹性福利计划B. 强化员工正式的组织沟通C. 目标设置D. 弹性工作制6. 一套完整的工作压力管理方案应该包括压力评估、管理改进、宣传推广、教育培训、( )等内容。A. 压力管理B. 压力疏导C. 压力咨询D. 压力控制7. 员工援助计划根据服务提供者，可以分为 ( )。A. 长期EAP和短期EAP B. 内部EAP和外部EAP C. 长期EAP和外部EAP D. 内部EAP和短期EAP8. 员工援助计划服务输送模式包括内置模式、外设模式、联合模式、( )模式、整合模式。

28、A. 共同关联B. 共同投资C. 共同合作D. 共同委托 9. 员工援助计划操作流程包括问题诊断阶段、方案设计阶段、宣传推广阶段、 ( )等阶段。A. 内部培训 B. 外部培训 C.咨询辅导 D. 项目指导10. 员工援助计划的服务原则包括保密原则、信任原则和 ( )。A. 预防为主B. 控制为主C. 监控为主D. 预防与监控为主四、简答题1. 压力反应阶段包括哪些？2. 什么是工作压力的模型？3. 工作压力产生的后果包括哪些？4. 工作压力的影响因素主要有哪些？5. 个体和组织如何进行压力管理？五、论述题1. 简述员工援助计划的含义、分类及意义。2. 如何理解时间管理技术在企业工作压力管理中

29、的运用。第八章 员工职业生涯发展一、基本概念职业生涯 职业生涯规划 生涯路径 职业锚 个人职业生涯管理 组织职业生涯管理 二、判断题1. 判断下列他们所做的是否是职业（1）小王从农村来到城市。通过劳动服务公司介绍，而为给居民做家政服务的小时工 （ ）（2）张老板开了个印刷厂，专印制盗版书，牟取暴利。 （ ）2. 判断下列说法的正误（1） 徐某是家庭妇女，他的职业就是在家里做家务 （ ）（2）小强毕业后，不断跳槽，干过送货、组装、营销策划-平均每项工作都干半年。他也算是有职业 （ ）3. 判断是否是职业理想（1）小刘的理想是挣够了钱去周游世界 （ ）（2）李某业余爱好摄影，成为一名专业摄影师是他

30、的理想 （ ）三、单项选择题1. 对职业的描述，哪种说法是正确的：A.职业是一种社会历史现象，必然随着社会的发展而消亡。B.职业将束缚人的个性的发展。C.职业具有维持社会运转，为社会创造财富的功能。D.以上说法都不对。2.进行生涯规划的五大要素为：知己；知彼；决策；（ ）；行动。A.计划 B.分析 C.反馈 D.目标3. 如果一个人喜欢具体的任务，喜欢与物打交道，喜欢做体力工作，并且其机械和动手能力较强，你觉得下列哪个职业比较适合他？（ ）A.工程师 B.会展设计师 C.作家 D.会计4. 尼采说：“认识了自己就懂得该成为怎样的自己。”在个人的职业发展中，对自我的认知也是明确发展方向的基础，那么我们应该从哪方面来了解职业自我？（ ）A.职业能力B.职业兴趣C.职业价值观D.以上均是5. 在职业生涯的阶段，员工会有比较低的潜力，但是有较高的生产率（ ）A.介入阶段 B.成长阶段 C.饱和阶段 D.成熟阶段6. 在进行职业生涯规划与管理中，职业生涯管理包括（ ）A.职业发展目标 B.职业发展方案 C.职业发展角色转换 D.环境分析7. （ ）是个人对未来有可能实现的奋斗目标的向往和追求