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1、中职电子商务试题答案 第一章 电子商务概述一、单项选择题1.下列属于广义电子商务的有 （ D ）A网上广告 B.网上订货 C.网上付款 D.用网络进行管理2.电子计算机的广泛应用和通信技术的使用是于20世纪 （ D ）A.80年代 B.70年代 C.50年代 D.60年代3.EDI在20世纪60年代末期产生于 （ D ）A.日本 B.英国 C.法国 D.美国4.EDI又称 （ D ）A.单证贸易 B.有纸贸易 C.无形贸易 D.无纸贸易 5.我国电子商务的发展始于20世纪 （ D ） A.60年代 B.70年代 C.80年代 D.90年代6.1995年10月全球第一家网上银行“安全第一网络很行

2、”诞生于 （ A ）A.美国 B.德国 C.欧洲 D.日本7.EDI通过租用的计算机传输线在专用网络上实现，这类专用的网络被称为 （ A ）A.VAN B.VA C.INTERNET D.CADS8.当前由Internet组成主干网络建成于 （ A ）A.1988年 B.1898年 C.1990年 D.1991年9.1993年至1996年，亚洲Internet 网站数目增大百分比是 （ A ）、A.137% B.37% C.327% D.337%10.目前我国CA认证权的归属问题 （ A ）A.尚未完全确定 B.已完成确定 C.没有讨论过此问题 D.以上选项均不正确二、名词解释1.狭义的电子商

3、务狭义的电子商务主要是网络销售，其主要功能包括网上广告、订货、付款、客户服务和货物传递等售前售后的服务以及电子商情、电子合同等业务。2.广义的电子商务广义的电子商务主要是指利用网络进行管理，在企业内部的电子商务应用。三、简答题1.简述电子商务的优越性。（1）高速高效 （2）费用低廉 （3）覆盖面广 （4）功能更全面（5）服务更有成效 （6）使用更灵活 （7）增强企业竞争力2.电子商务的发展经历了基于CDI与基于INTERNET 的阶段，它们各自的特点是什么？（1）EDI于60年代末期产生于美国。Internet已表现出成为EDI载体的趋势。EDI所需要的软件主要是将用户数据系统中的信息翻译成E

4、DI的标准格式以供传输交换。（2）EDI的产生和发展为以Internet为基础的电子商务应用提供了有益的尝试和技术准备，Internet技术的普及与成熟也为EDI的进一步发展提供了动力和技术条件，企业内部网和外联网的网络化必然促进以企业间交换信息为主要功能的系统的网络化。3.简述电子商务对社会发展的影响。（1）将改变商务活动的方式（2）将改变人们的消费方式（3）将改变企业的生产方式（4）将对传统行业带来一场变革（5）将改变竞争的形式（6）将带来下全新的金融业（7）将转变政府的行为4.简述电子商务发展中存在的问题。（1）网络基础设施建设问题（2）政府角色定位问题（3）安全为题（4）网上支付问题（

5、5）电子商务法律问题 （6）企业计算机应用水平落后，网络意识谈薄问题（7）企业管理水平落后，经营方式陈旧问题（8）上级信誉问题四、讲述题论述进入21世纪，电子商务的发展趋势是什么？（1）进入21世纪，全球电子商务迎来了新的发展高潮。新一代的电子商务将形成全新的市场交易模式、企业运作模式以及个人获取信息的方式。（2）未来电子商务的用途是多方面的，它可以通过网络从事任何人它方式无法运作的业务。（3）新一代电子商务将朝深度和广度的方向发展。（4）无论是普及还是深入，都要求网络服务器与各种数据软件有比以前更丰富的功能。第2章 电子商务的分类与应用一、单项选择题 1.商业机构对商业机构的电子商务简称 （

6、A ）A.B to B电子商务 B.B to C电子商务 C.B to A电子商务 D.C to A 电子商务2.商业机构对消费者电子商务简称 （B ）A.B to B电子商务 B.B to C电子商务 C.B to A电子商务 D.C to A 电子商务3.商业机构对政府电子商务简称 （C ）A.B to B电子商务 B.B to C电子商务 C.B to A电子商务 D.C to A 电子商务4.消费者对政府电子商务简称 （ D ）A.B to B电子商务 B.B to C电子商务 C.B to A电子商务 D.C to A 电子商务5.电子商务的最基本特性为 （ A ）A.商务性 B.服

7、务性 C.集成性 D.安全性6.企业资源计划简称 （A ）A.ERP B.MRP C.BRP D.ARP7.制造资源计划简称 （ B ）A.ERP B.MRP C.BRP D.ARP8.CRM最早由哪个国家提出 （A ）A.美国 B.日本 C.加拿大 D.英国、9.CRM即 （A ）A.客户关系管理 B.客户服务管理 C.客户信息管理 D.客户权力咨询10.我国于_年开发了一套电子商务软件，并在海南进行运行实验 （ A ）A.1996 B.1998 C.2000 D.2002二、多项选择题1.按照商业活动的动作式分类，电子商务可分为 （AB ）A.完全电子商务 B.不完全电子商务 C.全球电子

8、商务 D.本地电子商务2.按照开展电子式易范围分类可分为 （ABC ）A.远程国内电子商务 B.本地电子商务 C.全球电子商务 D.国外电子商务3.按照使用网络的类型来分类，电子商务可分为 （ABCD ）A.基于EDI的电子商务 B.基于Internet的电子商务C.基于Intranet电子 商务 D. B to B电子商务 4.按照交易对象分类，电子商务可分为 （ABCD ）A.B to B电子商务 B.B to C电子商务 C.B to A电子商务 D.C to A 电子商务5.下列属于电子 商务的特点有 （ABCD ）A.商务性 B.服务性 C.集成性 D.安全性6.电子商务可给制造商带

9、来的便利有 （ABCD ）A.降低成本 B加快信息处理处理和决策过程 C.减少盲目投资，加快资金回收 D.设计网络化7.电子商务与金融业的电子化关系十分密切，主要应用有 （ ABCD ）A.卡式货币 B.电子金融交易系统服务C.综合授权交换系统服务 D.支付清算系统服务8.网络广告的优点不再在 （ ABCD ）A.覆盖面广，观众数目庞大 B.不受时空限制，效果持久C.方式灵活，互动性强 D.可以分类检索，针对性强三、判断题 1.电子商务的最基本特性是安全性。 （ ）2.电子商务可使企业节省各种单证制作成本。 （ ）3.美国总统布什在其任期内首倡电子商务。 （ ）4.CRM最早由日本提出。 （

10、）四、名词解释1.CRMCRM即客户关系管理，是一种倡导以客户为中心的管理思想和方法。2.完全电子商务完全电子商务是指可以通过电子商务方式实现和完成和完成整交易的交易行为和过程。3.不完全电子商务不完全电子商务是指不能完全靠电子商务方式实现和完成完整交易的交易行为和过程。4.远程国内电子商务远程国内电子商务是指在本国范围内的网上电子交易活动。5.全球电子商务全球电子商务是指在全世界范围内进行的电子交易活动。五、简答题1.简述电子商务的特性。（1）商务性 （2）服务性（3）集成性（4）可扩展性（5）安全性（6）协调性2.电子商务在金融业的主要应用有哪些？（1）卡式货币（2）电子金融交易系统服务（

11、3）综合授权交换系统服务（4）支付清算系统服务（5）售货点无人柜台服务（6）居家银行服务（7）SPS服务（8）证券电子交易服务（9）保险电子交易服务务3.网络广告的优点表现在哪些方面？（1）覆盖面广，观众数目庞大（2）方式灵活，互动性强（3）不受时空限制，效果持久（4）可以分类检索，针对性强（5）制作简便，费用低4.成功建成ERP系统，通常经历的几个步骤？（1）培训领导，提高认识，发现需求（2）培训山骨干，学习经验，增长才干（3）培训员工，统一认识掌握技能（4）战略诊断与需求分析（5）管理咨询与流程再造（6）招标采购与次开发（7）组织实施与双轨运行（8）项目验收与效果重评六、论述题论述电子商务

12、的特性。（1）商务性电子商务最基本的特性为商务性，即提供买卖交易的服务手段和机会。（2）服务性在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动。如通过网络银行能够全天候地存取资金账户、查询信息等，同时使得企业对客户的服务质量可以大大提高。（3）集成性电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用，也可以提高系统运行的严密性。（4）可扩展性保证客户访问电子商务网站的速度，从而保证电子商务的正常运行。（5）安全性在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全

13、解决方案。如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着大的不同。（6）协调性商务活动本身是一种协调过程 ，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调。在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的通力协作，往往电子商务的全过程是一气呵成的。第三章 电子商务的功能与结构一、单项选择题 1.下列不属于网络广告优点的有 （A ）A.网络广告成本高 B网络广告成本低 C.覆盖范围广 D.给顾客跾丰富2.EDI的关键是（A ）A.标准化 B.通信网络 C.计算机应用 D.Internet3.EDI应用的基础是（ B ）A.标

14、准化 B.通信网络 C.计算机应用 D.Internet4.下列不属于电子商务功能的有 （ A ）A.搜索引擎 B.广告宣传 C.网上支付 D.服务传递5.电子资金转账的英文简称是 （ A ）A.EFT B.EDI C.IT D.ECH6.从未来发展来看，下列哪种电子商务仍是电子商务的主流（A ）A.B to B电子商务 B.B to C电子商务 C.B to A电子商务 D.C to A 电子商务7.为什么EDI在全世界甚至美国还没有被广泛采用，最基本的问题是 （A ）A.使用成本高 B.无通信网络 C.尚未标准化 D.计算机应用没有普及8.下列_不属于完整电子商务的服务核心是（ A ）A.

15、海关 B.银行 D.认证中心 D.EDI9.基于电子数据交换的电子商务系统的服务核心是（D ）A.海关系统 B.银行系统 C.商检系统 D.EDI10.在使用EDI服务中，最大的重复费用时（ D ）A.通话费用 B.认证费用 C.税 D.网络通信费用二、多项选择题 1.电子商务的功能有（ABCD ）A广告宣传 B.网上订购 C.电子账户 D.交易管理2.完整的电子商务系统应包括 （ ABCD ）A.用户接入手段 B.认证中心 C.银行 D.商家3.电子商务交易活动中主要存在的信息有（ AB ）A.认证信息 B.付款信息 C.广告信息 D.产品信息4.电子商务的交易模式有（ABCD ）A.B t

16、o B电子商务 B.B to C电子商务 C.C to A 电子商务 D.商业机构内部模式5.EDI的特点有（ABC ）A.两个或多个计算机应用进程间的通信B.遵循一定的语法规则和国际标准C.数据自动的投递和传输处理而不需要人之介入D.需要有一个映射程序作为接口三、名词解释1.交易管理交易管理是指涉及人、物、财，以及企业和企业、企业和消费者、企业和政府、企业内部等各方面的协调与管理2.电子商务的初级层次电子商务的初级层次是指企业在传统商务活动中的一部分开始引入计算机网络信息处理与交换代替企业内部或外部系统的信息储存和传递方式。3.电子商务的中级层次电子商务的中级层次是指企业利用电脑网络的信息传

17、递部分代替某些合同成立的有效条件，或者构成履行商务合同的部分义务。4.电子商务的高级层次电子商务的高级层次是指将企业商务活动的全部程序用于电脑网络的信息处理和信息传输所代替，最大限度消除了人工干预。5.电子数据交换电子数据交换是按照协议对具有一定结构特征的标准信息，经数据通信网络，在计算机系统之间进行交换和自动处理。四、简答题1.简述电子商务的功能（1）广告宣传（2）咨询洽谈（3）网上订购（4）网上支付（5）电子账户（6）服务传递（7）意见征询（8）交易管理2.简述电子商务交易的模式。（1）商业机构对消费者的电子商务模式（2）商业机构之间的电子商务模式（3）商业机构对行政机构的电子商务模式（4

18、）消费者对行政机构的电子商务模式3.简述电子商务的应用层次（1）初级层次建立易于实施的可操作系统（2）中级层次维系牢固的商业链（3）高级层次实现全方位的数字自动化4.简述电子商务系统的一般特点。（1）该系统是专门针对商贸领域中的业务过程和数据处理过程的，它在应用范围上相比较而言具有较强针对性；（2）对通信网络和数据交换协议具有较强依赖性；（3）系统涉及面广，覆盖区域大。5.简述商品交易过程中电子商务的三个阶段。（1）第一阶段，即交易前，主要指交易双方在签订合同之前所进行的一些活动。（2）第二阶段，即交易中，是指签订合同进行交易的过程。(3) 第三阶段，即交易后，是指商品交付运输公司送货。五、论

19、述题论述电子商务的主要功能。电子商务是以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成的业务交易。它包括通过网络来实现从原料的查询、采集，产品的展示、订购到发货、储运以及电子支付等一系列的贸易活动。除了货物贸易的电子交付外，电子商务还包括许多服务贸易活动。电子商务可提供网上宣传、网上交易、网上支付和交易管理等全过程的服务，也就是说，从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线（收）付款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税通过Internet一气呵成，利用Internet将信息流、资金流和部分物流完整地实现。其具体功能体现在：广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易

20、管理等。第四章 电子商务的业务流程与主要环节一、单项选择题1.商务操作流程可分为事物流、物流、资金流及信息流，此过程的划分方法是按照（ D ）A操作步骤 B.操作方法 C.操作事物 D.操作对象2.下列属于信息流的是 （C ）A.单据的买卖方的流动 B.商品的运输 C.用户上网浏览网站 D.买方付款给卖方3.电子商务系统主要处理的是（D ）A.事物流 B.物流 C.资金流 D.信息流4.一般而言，商务操作流程的步骤中，最先操作的是（ C ）A.登录 B.浏览 C.申请 D.付款5.认证中心的英文简写是（ D ）A.BA B.AC C.AB D.CA6.网上购物的步骤中客户向认证机构申请认证，是

21、通过（C ）A.海关 B.商务中心 C.浏览器 D.银行7.网上购物的业务流程中，涉及付款方式选择的是（C ）A.注册 B.浏览 C.确认购买 D.申请8.上海书城是符合国内_协议的特约商务（ B ）A.SSL B.SET C.STT D.SHTFP9.电子商务流程中最基本的环节是（ D ）A.网上支付 B.服务与支持 C.网上支付 D.信息共享10.网上广告宣传的最大优势是（ C ）A.广阔的空间范围 B.针对性 C.交互性 D.成本低11.传统商务活动的支付除了以现金方式外，主要还包括（B ）A.网上支付 B.银行转账 C.邮寄 D.汇款12.电子支付手段最重要的问题是（ B ）A.支付完

22、整性 B.支付安全性 C.支付费用 D.支付方式13.支付性电子商务系统的关键是（A ）A.支付网关 B.支付交易中心 C.支付安全性 D.支付完整性14.在网络营销中，企业可以通过下列_提供给用户必要的信息（ A ）A.在Internet上进行广告宣传 B.利用Internet发布产品信息C.使用Web服务器获取顾客数据 D.共享Internet上的信息15.物流主要指_的流动( B )A.事物 B.商品 C.信息 D.物品二、多项选择题1.传统的商务活动大多比较注重的情况有（ ABC ）A.事物流 B.物流 C.资金流 D.信息流2.上海书城所接受的付款方式有（ ABCD ）A网上直接划付

23、 B.现金 C.转账 D.汇款3.事物流指的是交易过程中_的操作过程（ AC ）A.事物 B.物品 C.单据 D.商品4.上海书城是内地第一家接受使用_的特约用户服务（AB ）A.VISA国际信用卡 B.五大银行 C.浦发银行 D.深圳发展银行三、判断题1.由商家提供商业服务所用的商业平台是电子商务商务核心 。（ ）2.支付型电子商务系统的关键是支付安全性。（ ）四、名词解释1.商务操作流程商务操作作流程是指企业在从事一个商贸过程中的具体操作步骤和处理过程。2.FAQsFAOs即常见的问题列表（Freguently Asked Qnestions）.3.网上支付 网上支付即通过网络进行货币支付

24、。五、简答题1.简述电子商务的主要环节。（1）信息共享（2）网上订购（3）网上支付（4）执行交易（5）服务与支持（6）电子商务的实现要点2.电子商务信息共享体现在哪些方面？(1)在Interne上进行广告宣传（2）利用Internet发布产品信息（3）使用Web服务器获取顾客数据（4）通过电子邮件、网络新闻和Web站点发布FAQs文件（5）借助Internet中间商为客户在庞杂的信息中指点定律3.电子商务的实现中应注意哪些问题？（1）展示有特色的购物界面（2）保证交易的安全（3）考虑系统的兼容性（4）充分进行数据挖掘（5）提高性能服务器4.电子商务的服务与支持包括哪些要求？（1）为用户提供有关

25、技术说明（2）FAQs(3)软件更新，软件错误修改（4）为用户提供多种信息传递方式5.简述电子商务产生和发展的条件。（1）计算机的广泛应用（2）网络的普及和成熟（3）信用卡的普及和应用（4）安全电子交易协议的制定（5）政府的支持与推动六、论述题 以上海书城为例，说明电子商务业务流程。（1）对于上海书城的注册用户，购买书籍时，先进行身份验证，并点击“进入上海书城”，就可以利用电子订购方式，方便的订购。（2）对于非注册用户，则需要先申请注册。（3）用户登录后，可以在“图书查询”、“书籍阅览”等栏目中选择所需书目，选中后，并点击“添加的购物栏”，完成本次订购后，点献上“购物栏”，可以查看所选图书的品

26、种和订购数量。（4）读者进行查阅和订购以后，即可选择包装方式及送货地址，送货方式及支付方式。（5）上海书城可以接受3种不同的付款方式：网上直接划付、现金、银行转账。（6）由此可见，在电子商务系统中，未完成商务操作，归纳起来，以下5个过程必不可少：信息共享，网上订购，网上支付，执行交易，服务与支付。第14章 综合测试题一、单项选择题1.认证中心的英文简写是（D ）A.BA B.AC C.AB D.CA2.支付性电子商务系统的关键是（A ）A.支付网关 B.支付交易中心 C.支付的安全性 D.支付的完整性3.电子商务一词源于（ B ）A.Electronic Commerce B.Electron

27、ic Business C.Electronic Data Interchange D.Electronic Government4.现在人们所指的电子商务进行于（ A ）AInternet B.Intranet C.Extranet D.EDI5.电子商务活动的基础构架是（ A ）A.EDI B.Internet C.Intranet D.Extranet6.世界范围内，开展电子商务最成功的国家是（C ）A.中国 B.英国 C.美国 D.德国7.制约基于EDI电子商务发展的主要问题是（ B ）A.支付问题 B.费用问题 C.安全问题 D.信用问题8.一个完整的网上电子购物，下列排序正确的是（

28、 C ）a.客户通过浏览器向商务中心认可的认证机构申请认证，批准后方可购物。b.根据商务中心提供的网络地址，浏览商务中心及其网上商店。c.客户向银行申请电子银行服务，银行批准后给客户提供一个账户及密码。d.浏览商品过程中，可以将欲购商品选入采购篮。e.网上商店都提供了会员登陆及非会员登陆，会员需要预先申请，能得到一定的购物优惠。f.选定商品后，就可以确认购买，此时选择支付方式，系统会提示输入账号及密码，输入正确后此次交易结束。g.商场确认收到的货款后就会着手送货上门服务。A.abcdefg B.bafdec C.cabedfg D.cabefdg9.狭义电子商务指的是（A ）A.主要是指利用I

29、nternet在网上进行交易，以及电子商情、电子合同等B.包括电子交易在内的利用Internet网络所进行的全部贸易活动。C.企业对消费者的销售服务业务领域不断扩展D.基于EDI网络的电子商务10.支持交易前的系统实际上就是（A ）A.通过网络和应用系统，提供商务信息资源的一个信息发布和查询系统B.负责在买卖双方之间，交换商贸活动中的各种业务文件及单证的系统C.负责完成资金支付、清算及商品承运等功等功能的系统D.提供商业之间的综合授权交换服务的系统11.电子商贸系统的结构的两部分为技术基础和（C ）A.技术基础 B.数据库技术 C.信息系统 D.通讯技术12.电子商务应用的中级层次是（ B ）

30、A.建立易于实施的可操作系统 B.维系牢固的商业链C.实现全方面的数字自动化 D.数据处理的全面自动化13.安全套接层协议的简称为（ C ）A.SET B.STT C.SSL D.SHTTP14.企业开展电子商务的基础是（ A ）A.企业的全面信息化 B.企业前台的商务电子化C.企业经营流程的优化 D.企业后台的商务电子化15.以下不属于EDI的特点是（ C ）A.通讯网络是EDI应用进程间的通讯B.遵循一定语法规则与国际标准C.是一种隔离控制技术D.数据是自动地投递和传输处理而不需要人工介入二、多项选择题1.下列属于传统广告方式的有（ ABC ）A.广播 B.电视 C.报纸 D.Internet广告2.电子商务的基本组成要素（ ABC ）A.因特网、内联网、外联网、个人用户和企业用户 B.认证中心、配送中心C.银行 D.人才市场3.以下_属于电子商务的具体功能（ABCD ）A.广告宣传 B.咨询洽谈 C.网上订购 D.