51欢乐吧商业计划书.docx

1、51欢乐吧商业计划书 重庆电子工程职业学院 51欢乐吧”商业计划书 姓名：李彪 学号：2009003945 系别：计算机应用系 专业：信息家电服务工程师 摘要： “51欢乐吧商业计划书在科学、客观的基础上，按照商业计划书编写的要求，从实战的角度出发，运用必要的竞争战略、市场营销管理和财务管理的具体原理方法及其他相关的理论知识，对建设全国连锁店面“51欢乐吧进行了全面、有效的探讨。其目的是为了指导公司在创业阶段的行为，理清创业思路。 一、5.1创业小结 有这样一个故事，曾经有个“去南非挖金矿”的故事，故事中“淘金”的人气相当火爆，而最后真正获得巨额收益的是在矿区卖水和卖牛仔裤的人，很多“淘金者”

2、却空手而归。看看当今社会，太多的投资人将资金投向互联网，虽然有着阿里巴巴、盛大、腾讯等公司的巨大成功，但虚拟的网络在烧完钱之后失败的项目也比比皆是，而真正进行网络线下实体运作的公司却寥寥无几，如果能将日益发达的网络与现实中的线下实体运作有机结合起来，将会满足新的市场需求，引领一个新兴行业的发展。基于这种市场现状考虑，并结合目前日益繁荣的网友及各种群体聚会产生的问题， 发起“51欢乐吧项目。 “5l欢乐吧”“全国首创网络虚拟实境化平台，将是北京东晨源尚企业管理有限公司通过为各种聚会群体提供个性化和多样化服务获得盈利而运作的全国连锁实体店。 二、5.1行业分析 “51欢乐吧”规划设计的主要产品和服

3、务将属于休闲产业，并将成为整合网络业、休闲娱乐业、服务业、文化产业等为一体的“边缘产业。 休闲产业目前尚无可以被人们广泛接受的定义。马惠娣认为：“笼统地讲，现代休闲产业是指与服务于人的休闲生活、休闲行为、休闲消费、休闲需求(物质的、精神的)密切相关的产业领域，形成以旅游业、餐饮业、娱乐业、服务业、文化产业、体育产业等为龙头的经济形态和产业系统，一般包括国家公园、博物馆、体育(运动场馆、运动项目、设备、设施维修)、影视、娱乐、交通、旅行社、餐饮业、社区服务以及由此连带的产业群。 休闲产业的特点 (1)休闲产业具有很高的综合性。休闲产业是个综合性的产业集合体，它的品种、门类众多，涉及面相当广。从餐

4、饮到旅游、从交通到宾馆、从购物到娱乐、从运动到阅读，休闲在其中的体现都十分充分。(2)休闲产业的受众面广泛。休闲产业综合性强、涉及面广，所以其受众面自然广泛。另外，休闲产品、休闲服务等都是为了迎合大众需求而产生和发展起来的，庞大的市场既是休闲产业存在的前提，同时也是其迅猛发展的强大动力。 (3)休闲产业具有绿色性。4休闲产业是在很少消耗资源和能源，极大减少环境和生态污染的过程中发展的。不论是旅游业、娱乐业、餐饮业还是文化产业，它们的发展不是以消耗更多的资源和能源为前提，也不是以加重环境和生态的负 担为代价的，它们属于很少消耗资源，与环境亲和的绿色产业。 (4)休闲产业还具有人性化特点。休闲产业

5、以人为本，将满足人的需求放在首位。通过提供各种产品及个性化的服务，使人得到全面发展。休闲产业的发展，也为社会交际与交流提供了广阔的空间。 (5)休闲产业的人性化还体现在相当部分的休闲产业是劳动密集型的，这为社会发展提供了就业支持。 国家对休闲产业的政策 党的十七大报告曾指出：“从改革体制机制、加大资金投入、完善政策等方面采取措施，发展现代服务业”。休闲产业是现代服务业的重要组成部分。进入2l世纪以来，我国休闲业蓬勃发展，休闲消费已渐成时尚，休闲消费结构也开始升级。休闲经济已成为近年来我国新的经济增长点，并给相关产业带来了新 的发展活力。 具体行业分析 鉴于“5l欢乐吧综合了餐饮、网络、娱乐等多

6、个行业，且前期核心赢利点是在餐饮上，故以分析中国餐饮行业现状为主。餐饮业不同于商业，又不同于工业，也不同于纯服务业，在现代社会罩它属于第三产业。改革开放二十多年来，我国餐饮业发展迅猛，各种经营形式，各种组织结构的餐饮企业遍布各地，但“竞争激烈，难以长久生存也成了餐饮业普遍存在的问题。更新经营方式，拓展大众市场，健全餐饮业的“软硬”件设施，发展餐饮信息渠道是我国餐饮业应探索的主要问题。所以，科学化、集团化、社会化是21世纪餐饮业的发展方向。 科学化是指管理科学化与餐饮产品科学化。掌握高新技术的人才和具备管理、营销理念的人才将运用现代化的手段形成标准化生产、科学化管理、多元化销售，发展21世纪现代

7、餐饮。同时，餐饮产品的科学化，是中国餐饮界发展的新方向，的餐饮从业者应该找出适合我国国情的路子，如推销健康食品，设计出各具特色的营养餐，并引进先进机械，以机械生产逐步代替手工制作，制作标准化产品，尽量减少食品污染。 优化企业的经营和管理，全面提高员工素质和管理者管理水平是搞活餐饮的根本出路。2l世纪餐饮功能不再是单一的饮食功能，为满足消费者对餐饮更高层次的需要，从业者在经营中会引入娱乐形式，这在一定程度上会丰富餐饮经营的内容，使原本仅具有饮食功能的餐厅，也具有社交功能、商业功能和娱乐功能。另外，虽然餐饮行业发展迅猛，但目前我国餐饮企业发展的软件投入和基础条件不足，许多企业缺乏系统的管理手册，成

8、为制约企业水平提升的关键和重点，且连锁经营的能力有待提高，管理模式和支撑体系的问题比较突出，而且专业人才仍较缺乏，职业经理人和店长的后备队伍不足，影响企业的快速发展。 2l世纪餐饮业的格局会发生变化。目前，我国餐饮业正处于转型过渡时期，经营方式愈加多样化，其中连锁快餐的经营模式将占据一定的市场。s 基于这些分析考虑，“51欢乐吧”有针对性地设计了自己独特的餐饮产品和其它娱乐产品，在充分考虑到上述分析问题的前提下，预先找出解决方案，力求迅速成为一个新兴行业的市场领导者。 “51欢乐吧”概述“51欢乐吧是“全国首创网络虚拟实境化平台”，是通过激发和满足消费者的交友、休闲娱乐、网络、文化等一系列物质

9、和精神需求而实现盈利的复合式互动交友平台，将成为餐饮、互联网、娱乐、音像、旅游、培训等多个产业交汇的“边缘产业，并跳出传统休闲餐饮业先饮食后文化的圈子，打造先文化后餐饮休闲娱乐的新蓝海，真正实现在一间“5l欢乐吧”里融合多个功能，为消费者节省时间、节约费用、创造快乐。 “51欢乐吧”包括六大主题功能区：餐饮、休闲、网络、影音中心、51我家、智能式互动。 三、外部环境分析(pest分析) 宏观市场环境是企业外部环境的一个研究方面，分析市场环境的需要和趋势对企业的命运有关键性的影响。市场环境在不断孕育着机遇和危机，成功的公司需要持续地观察和适应环境，对环境中尚未被满足的需要和趋势做出反应并创造新的

10、盈利模式。 对外部环境的分析研究，公司应着重从以下四个方面进行：政治环境(political)、经济环境(economic)、社会文化环境(social)、技术自然环境(technological)。这四个方面虽然相互独立，却也会相互作用，构成企业运作的大背景舞台。 经济环境 (1)目前全球经济发展受到金融危机的影响，处于衰退时期，休闲文化娱乐产业的发展受到一些影响。 (2)国家商务部公布的数据显示，我国国民生产总值位于世界前列，国民收入2007年全年城镇居民人均可支配收入13786元，其中07年我国人均餐饮消费额支出为95015元，餐饮业市场运行连续16年以超过17左右的速度增长，全年零售额

11、达到121力亿元。7 (3)在金融危机背景下，一般的风险投资人在压缩投资规模。 (4)盒融危机背景下房地产市场和股市低迷，人们将改变传统投资意识，有利于好的连锁项目的推广。 (6)网友聚会或其他聚会的消费呈递增趋势。依据艾瑞数据调查显示，网络主题聚会(婚恋、休闲、商务)消费规模为118亿，此数据不包含网友自发组织的线下聚会活动的消费市场数据。 社会文化环境 (1)中国消费者思想越来越开放，年轻一代易接受新兴事物。 (2)随着中国加入世界贸易组织，中国经济的各个方面将逐渐和世界接轨，休闲和休闲产业的概念也将逐渐深入中国广大老百姓的只常生活。 (3)随着社会节奏的加快，工作压力的增加，打工阶层希望

12、找到一个能够释放压力、交友结伴的聚会平台，商务阶层希望找到一个志同道和、洽谈生意的商务交流平台。 (4)中国历来是个崇尚节俭的国家，轻视服务经济的观念在头脑中根深蒂固，对“休闲娱乐存在着种种偏见。 技术自然环境 (1)信息技术的发展对休闲娱乐业的发展将起到一个推动作用。 (2)休闲娱乐产业为了提高服务质量与服务效率、降低成本、提高安全性、更好地开拓本地和外地市场，广泛采用现代科学技术，如网上预订、信用卡支付、物流配送系统、erp系统。 (3)信息技术将会改变未来休闲行业的商业模式。(4)网络的发展让使人们能够跟更多的陌生人进行自由的交流，交友圈子和交友渠道扩大。 优势分析 (1)随着人民生活水

13、平的不断提高，人们的消费结构和消费观念正在转变，从单调的生活温饱型逐步走向享受型消费，对聚会、休闲娱乐服务的需求不断提高，一个日益庞大的休闲聚会市场的形成将成为行业发展的巨大优势。 (2)随着人们聚会交流需求的不断更新，传统的聚会休闲基础设施及方式急待升级，便于“5l欢乐吧”项目迅速做大。以“避风塘茶楼为例，2000-2003年的加盟店可在当年回收投资成本，2004-2005年需一年半时间回收投资成本，20062007年出现了需三年以上才能收回投资成本的现象(“避风塘”是1998年上海避风塘茶楼有限公司开设的茶楼，首创了“欢乐无限时，畅饮无限量的经营模式，实行18元位的欢乐畅饮价格和24小时消

14、费，除在上海地区开设了50多家连锁门店外，全国地区的总门店数已逾近200家，遍布全国16个省市地区8，避风塘曾一度成为中国茶楼行业的知名品牌)。 (3)网友(陌生人)聚会市场日趋成熟，并且公司享有基于51tom的互联 网传播优势，拥有一定的垄断壁垒。 (4)独有的51资源包括351206个群组大多数会变成“51欢乐吧忠诚的市场推广者，且公司不需付出大的代价，大大降低营销费用。 (5)公司拟定的“参股投资，统一管理”模式，便于全国店面的标准化，有利于财务、运营管理及综合市场调控。 (6)商业模式面公司倡导的复合式、多元化、以网络为主要传播渠道的模式目前行业内还没有，将处于领先地位。 (7)市场潜

15、力网络主题聚会消费规模目的已形成118亿并在高速增长过程中。 劣势分析 (1)资金困难：目前制约项目进展速度的主要原因是资金问题。如果公司创立初期能取得天使投资资会，公司将投资建设直营店作为样板店，以利于后续快速推广复制加盟联营店。在未取得jxl投资余前，公司将以整合方式低成本滚动发展，即与有关商家合作，如处于半亏损状态的星级宾馆、酒店中的餐厅，或其它亏损餐饮娱乐场所，为其提供咨询诊断、输入管理模式，改造其原有店面为管理直营店，共享51品牌与渠道，共享收益，并在此基础上逐步走向标准化复制的扩张道路。 (2)管理团队：由于资金原因，目前管理团队合作相对松散，工作效率有待进一步提高。为了解决这一问

16、题，对于核心管理团队成员，公司将以给予相应实股或期权方式加强利益关联及合作紧密程度。 (3)商业模式面：公司倡导的复合式、多元化、以网络为主要传播渠道的模式目前尚不为人所知。为此，第一家样板店的推出十分关键，公司将尽快推出直营店或管理直营店作为样板，并借助51corn的品牌知名度和互联网的传播优势，迅速为风险投资人和广大加盟商带去认知。 机会分析 (1)由于该项目为处于餐饮、互联网、娱乐、音像、旅游、培训等多个产业交汇的“边缘产业，因此将有望成为新兴行业的领导者。 (2)当新模式出来后更易被风险投资人追逐，因为风险投资人更欣赏行业中的前一、二名及市场新概念。 3)金融危机背景下失业率更高，但休

17、闲行业，特别是适合中低收入人群消费的平民俱乐部却可能变得更为繁荣，人们有可能通过这种交流的场所获得就业机会或投资机遇。 (4)金融危机背景下房地产市场和股市低迷，人们将改变传统投资意识，有利于好的连锁项目的推广。 威胁分析 (1)行业进入门槛较低，容易复制。由于休闲产业从业者目前缺乏相对明晰的核心竞争力，使得该行业进入门槛较低，潜在的竞争者很容易进入市场，加剧行业的竞争。对于此项威胁，公司要充分利用网友强烈的归属感以及公司独有的核心51资源，在样板店稳定运营的基础上迅速复制，产生规模效应，增加异业联盟收益，形成新进模仿者的壁垒，同时公司企划部将持续进行研发创新、逐步细化几大功能板块并不断推出新

18、游戏、新功能，做该行业的市场领导者。 (2)休闲聚会娱乐行业是一个周期性较强的行业，目前全球正遭受金融危机，各个市场的消费者对未来预期不看好，这是摆在该行业面前比较现实的威胁。而事实上，金融危机背景下失业率更高，但适合中低收入人群消费的平民俱乐部却可能变得更为繁荣，因为人们可以通过这种场所获得就业机会或投资机遇，因此这种威胁在特定的背景下将转化为机会。 (3)单店丌业达不到预期效果或阶段性营业额下降。公司总部在通过信息管理系统及时观察到睢店实际营业额下降时，将由企划部门推出新的主题策划方案在网上公布，同时配合使用相应的网络群组负责人激励政策，促进网络群组主题聚会活动的开展，带动营业额上升并提升

19、人气。 (4)51公司核心网络资源的撤出。分析与51公司合作能给其带来如下收获： 进一步提升和扩大其品牌知名度：将增加51用户的注册量，原来非5l消费者部分会转变为51的注册用户；5l将成为所有网站中首家推出线下实体的大型网站，将对进一步提升网友的亲情感和凝聚力带来帮助；店面出现的51log0将成为其免费的宣传场地； 实现51进一步增收：增加vlp会员的数量将会提升51网站的商业价值。与51合作能为其带来巨大财富增值和品牌知名度的进一步提升，因此51公司几乎没有撤出的可能。 潜在竞争对手的进入风险 (1)潜在竞争者：是指当前不在行业内但是有能力进入本行业的公司。由于该行业投资规模不大，进入门槛

20、较低，竞争者进入的潜在可能性较高，对公司赢利的威胁较大。在这种情况下公司只能通过加快样板店建设步伐，并快速复制连锁店，产生规模效应，领先别人半步而成为行业领先者。另外，“51欢乐吧的核心竞争力之一是休闲互动游戏，持续更新和改进提升的游戏服务内容也是持续提高竞争力的根本因素之一，而消费者一贯就有尝试新鲜感的心理，故外界模仿者在此方面永远会跟在后面，这也将成为排斥竞争者的一个壁垒。 (2)品牌忠诚：是指消费者对“51欢乐吧”的偏好。公司可以迎合51网友强烈的归属感，可通过持续投放网络广告、系列主题活动宣传“51欢乐吧自身品牌来创造品牌忠诚。强大的品牌忠诚将令后来者难以从现有公司手中夺取市场份额，这

21、将会有效阻止新企业的进入威胁。 (3)绝对成本优势：目前的核心5l资源将会大大降低营销宣传费用；引入风险投资的融资理念及与各商家合作经营联营店的整合理念会大大减少财务费用；基于群体聚会的店面不必设在繁华地段，租金降低；中央厨房制的商务套餐形式将解决传统快餐店后厨成本不易控制的难题，从而降低店内运营成本，公司拥有绝对成本优势。 (4)规模经济：是同降低公司成本结构的大规模生产相关的优势。发展全国连锁店面带来的标准化产品及服务必将带来运营成本的削减；公司总部对各店内部装修材料、设备及所有餐品、酒水、展柜实物等实行统一采购和配送将会获得最大幅度的折扣让利；同时总部统一广告和营销费用均摊到各店也将会产

22、生成本优势，总体实现规模经济。 (5)顾客转移成本：公司将要推出的与网络、现实都会紧密结合的会员制将通过会员卡全国通用、跨店消费等各种优惠政策将在一定程度上留住顾客，同时还要依靠网友的归属感、品牌认知、口碑传播及独特的文化氛围吸引并挽留顾客。这样顾客转移成本变高时，即使其它新店模仿提供更好的产品和服务，顾客仍将被锁定在“51欢乐吧这一复合式互动交友平台上。 (6)政府管n-从历史上看，政府管制向来是许多产业的主要进入壁垒。政府管制解除，进入壁垒降低，将导致新企业的涌入、产业竞争加剧和产业利润率下降。对于我们这个行业来说，进入壁垒较低，一旦模式成功将会有大批跟进者。 产业内现有企业的竞争 (1)

23、产业竞争结构：不同的产业结构导致不同的竞争强度。“5l欢乐吧所属休闲产业为零散型产业，市场上分布着众多的茶餐厅、咖啡厅、酒吧、杀人吧及休闲快餐厅等，这些多数为小型或中型企业，没有一家能够决定该产业的定价。因此，该产业的进入壁垒很低，意味着只要需求旺盛、利润率高，新的企业就会迅速进入市场，期望从繁荣中获利，这些特点决定了该行业会随着利润的升降时而繁荣时而萧条。难以体现同竞争对手产品之间的差异化会进一步加剧这一趋势，结果只能是价格战，产业利润下降。现存行业中的避风塘茶楼就是一个很好的例证。在20002003年的避jxl塘加盟店可在当年回收投资成本，2004-2005年需一年半时间回收投资成本，20

24、06-2007年出现了需三年以上才能收回投资成本，有的盟商甚至出现了难以维持经营的现象。因此，这种产业结构形成的是威胁，由于在此产业中很难实现产品的差异化，企业最好的战略就是成本最小化，在繁荣期实现最大利润，在接下来的萧条期维持生存并创新发展。因此公司在运作“51欢乐吧项目的初期就要考虑到如何赢利、如何可持续赢利、如何跨越式赢利以及商业模式的升级换代，树立企业的长远发展目标。 (2)产业需求：产业需求水平是现有企业间竞争强度的另一项决定因素。作为休闲聚会产业的“5l欢乐吧”项目有着巨大的市场需求潜力，随着科技和信息的发展，中国的计算机网络用户已近3亿。网络的逐渐规范化、系统化使得网民对网络的依

25、赖性越来越大，信任度越来越高。在人民生活水平同益提高的今天，大家不满足安逸的生活，逐渐在朝着休闲娱乐的生活方式发展，各地的网络交友活动、同乡会、校友会、婚恋交友等聚会活动呈增加趋势，因此从产业需求来讲该项目面l临的是良好的发展机遇。 (3)退出障碍：退出障碍是阻止企业离丌本产业的因素，包括经济的、战略的和情感因素。综合分析“51欢乐吧”项目所属的休闲聚会娱乐产业，其投资的设旋易于转让，退出产业不用支付很高的固定成本，经济上并未形成依靠单一产业获取收入和利润，因此退出障碍较低。 四、公司概述 五、营销战略 企业的营销战略作为企业战略范围之内的一个职能战略，它所关注的焦点，简单地说，就是设计恰当的

26、营销方式和行动方案，以取得竞争的成功，获得竞争优势，迅速应对外界环境变化，以支持公司战略。它主要研究的是在有限的资源范围内，如何细分、定位目标市场，如何开发和维护具有竞争力的产品、以合理的渠道接近顾客、以恰当的传播方式与顾客沟通，如何建立长期稳 总体市场描述 定的顾客关系。随着科技和信息的发展，中国的计算机网络用户逼近3亿。网络的逐渐规范化、系统化使得网民对网络的依赖性越来越大，信任度越来越高。除免费上网的用户外，中国网民每月实际花费在上网方面的费用为1036元，网民平均每周上网时间159小时。2009年1月7日14时30分，工业和信息化部为中国移动、中国电信和中国联通发放3张第三代移动通信(

27、3g)牌照。据了解，中国移动将获td-scdma牌照，中国电信将获wcdma牌照，联通将获得cdma2000牌照。此次牌照的发放表明我国迈入了3g时代，上网同趋便利，且上网费用进一步降低。而且随着城镇化建设的推进，宽带逐步进入更为广阔的农村市场，我国的网民数量将依几何规模递增。 在人民生活水平同益提高的今天，大家不再满足于安逸单调的生活，逐渐在朝着休闲和娱乐的生活方式发展，各地依托网络的群组交友活动和其它各类聚会活动同益增多，而且每年还在成倍增长。各类好友一次又一次地在组织着各种聚会活动，但一直都是假借餐厅、酒店、ktv等场所进行。 2008年我国居民储蓄增加达到463万亿元，是2007年全年

28、居民储蓄增加额113万亿元的4倍之多，“尽管银行的利率一再下调，但由于适合百姓投资的渠道没有真正开通，许多人都在执币观望，加上金融危机及房地产市场低迷又堵住了居民(特别是炒房者)投资房地产市场的路子，使原先参与“炒房”的居民必将重拽出路。而被很多中小投资人当成主要投资方向的股票市场，自2007年下半年开始，又和全国的股民玩起了颠覆性的游戏，使得大部分的。忠实股民”几乎对股市失去了最后的信心底线。 综合上述分析，项目团队认定打造连锁休闲聚会场所将会被消费者和投资人共同认可，对于一个期待创业的人来说应属于“朝阳产业在投资规模不是十分巨大的前提下，要吸引投资者成为该项目的授权许可人(或联合经营投资人

29、)比较容易做到的，加上网络推动的优势，项目极具可行性。 市场定位 休闲服务行业的主要利润来源依赖于顾客满意度的提高，顾客满意度提高了，休闲服务业的利润就会有保证。因此，研究市场定位、注重主要利益相关者顾客的行为分析，提高顾客满意度是休闲行业的主要竞争策略。 (1)顾客定位顾客定位是创业前的企划准备，当对服务顾客、产品有清晰的概念后，在以后的店面装修风格、功能设计、定价和服务上就会有针对性，才能比别人做得更出色。顾客的年龄、购买能力、职业习惯和生活方式是定位中首选的因素。 (2)顾客描述“5l欢乐吧所选择的服务对象是具有一定支付能力的网络好友及其他消费群体，前期基于5l网友。他们共同的特点是喜欢

30、上网交友聊天、书写博客，并希望博客地址被更多人浏览访问；他们年轻、前卫、追求时尚，同时在激烈的社会竞争下面临巨大的压力，渴望与人沟通交流并释放压力，因此他们喜欢参加各种聚会结交新朋友；他们收入水平高低不等，所从事职业各异，或有普通打工者、或有高级白领、或有私营业主等等。为了能让收入水平参差不齐的各阶层网友都能消费得起，“51欢乐吧目标市场锁定在中、低端市场，真正打造一个实现多功能于一体的平民俱乐部。 (3)顾客需求对顾客而言，什么时候都有很多选择，“如果我能够选择到最好，我为什么要用普通的来凑合呢?需求是顾客全部的需要和要求。最高获利、最高价值是“未发现的需求，发现顾客未发现的需求难度较高，当

31、然利润率也最高；其次是“没有被满足的需求，“51欢乐吧选择的目标顾客群体，他们有一定的支付能力，喜欢参加各种聚会，渴望结交新朋友并熟识起来，但目前的聚会方式及场所不能满足他们的需求，除了聚餐、k歌或酒吧带来的交流效果不能达到满意外，还会产生挑选场地、车费负担等其它不愉快的因素，“51欢乐吧里”的功能证是迎合消费群体不能被满足的这些需求而设置的，是真正的低成本、一站式服务，因此能够提升顾客的满意程度，同时获得利润最大化。 (4)价值诉求价值诉求是所有需求里顾客最为看重的。美味、健康、安全的食品，超出期望的一流服务，安全卫生、舒适宜人的环境是“51欢乐吧”的目标顾客较为看重的，除此之外，能够在这种

32、环境下与虚拟世界罩的陌生网友沟通交流并成为现实中真if的朋友也是他们期望实现的。品牌价值一旦与顾客要做的事情吻合就满足了他们对价值诉求的需要。“5l欢乐吧”会告诉目标顾客该品牌代表着网络好友聚会交流的欢乐天堂。 (5)顾客的偏好顾客对产品及服务的选择正越来越多地被一种更快速、更有效率、更简单并更有意义的情感回应所代替。“51欢乐吧”以对目标顾客偏好的了解，找到产品、服务与目标顾客的情感联系，并让他们的情感受益作为成功的标志。 竞争对手 (1)现阶段市场上还不存在专业的复合式互动交友聚会平台，所以不存在行业内的竞争。 (2)竞争主要来自于类似行业如咖啡店、休闲茶餐厅、酒吧、杀人吧等，这里以分析咖啡店为例。目前咖啡店市场出现了几个新趋势： 与竞争者的优势比较 上述这些潜在的竞争者虽然也有类似功能区域，但不能满足网络群组聚会这一特定消费群体的需求。“5l欢乐吧”与这些竞争者相比较，优势有几点： (1)作为5l官方唯一的线下服务平台，“51欢乐吧拥有更为良好的网友群组(即主要消费群体)友谊关系，网