管理学原理 A复习题目及答案.docx

1、管理学原理 A复习题目及答案管理学原理 (A卷)复习题目一、选择题 每题2分1、某项职位或某部门所拥有的，包括做出决策、发布命令等的权力，属于（ ）。 A 直线职权 B 参谋职权 C 职能职权 D 决策职权 2、毛泽东同志曾讲过：指挥员的正确部署来源于正确的决策，正确的决策来源于正确的判断，正确的判断来源于周到的、必要的侦察以及对各种侦察材料联贯起来的思索。周到的、必要的侦察以及对于各种侦察材料联贯起来的思索分别指的是：（）A信息的沟通与信息的处理 B信息的收集与信息的处理C信息的反馈与信息的分析 D 信息的传输与信息的处理3、某大学曾有一段时期，教员与行政人员之间总是出现矛盾。矛盾通常产生于

2、每学期的课程安排。课程安排通常是在上学期临近结束时，通过教务秘书向每一个教员口头传达的。教务秘书通常是年轻人，且常常就是本系或本校的毕业生，教员往往感到自己在受学生辈的指挥和领导，因此总是有一种不舒服的感觉。后来因为偶然的原因，课程安排改为书面形式，并且直接邮送到每一个教员家中。此后，不知不觉中大部分矛盾就都消失了。这一问题的解决可以认为是由于：A 职权系统的改变B双方态度的改变C 人际关系的改变D沟通渠道的改变4、某企业经理工作任务繁重，他需要有人帮助他选择信息，提供决策依据，对组织进行有效的控制。在这种情况下，最适宜的信息沟通网络是（ ）。 A 轮式 B 环式 C 链式 D “ Y ”型

3、5、宾馆的管道系统出了毛病，因维修部经理正准备出差，便委派维修科长处理，但几天后管道系统仍然渗漏，宾馆总经理听到汇报后，准备追究事故的责任，责任应当由谁来承担（ ）。 A 维修科长 B 维修工人 C 维修部经理 D 工程部经理 6、在会议进行中，管理者不希望下属不停地提出各种问题干扰会议的进程，于是，在有人举手要发言时便无视他们的举动，只顾自己把话讲完。这种影响下属行为的方式是（ ）。 A 正强化 B 负强化 C 自然消退 D 惩罚 7、你手下的一位雇员不断给你招惹麻烦。她一直没精打采的，只有在你不断监督下才勉强完成任务。然而，最近你感到她发生了变化。她的工作表现改变了，你也越来越少提醒她按时

4、完成任务。她甚至还提出了改进其工作绩效的若干建议。此时，你应当如何做?（）A继续指导和严密监督她的工作B继续监督她的工作，但听取她的建议并且采纳那些合理的建议C采纳她的建议，并支持她的想法D让她对自己的工作承担起责任8、W公司有三级管理层：公司总部、产品部(共12个产品部)和各职能部门。由于公司的产品种类越来越多，总裁感到难以继续对所有的产品部进行有效的管理。为此，提出以下几种组织变革方案。你认为最不可行的方案是：（）A在公司总部和产品部之间增设一个按产品大类组成的管理层B更换一位能力更强的总裁C淘汰几种产品D各产品部实行自主管理9、下列决策哪一种更倾向于程序化决策？ A 组织结构调整 B 多

5、元化经营 C 企业合并 D 原材料订购 10、商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部等，这是按什么方式进行部门划分（ ）。 A 按职能性质 B 产品业务 C 顾客类型 D 领导技能 11、管理宽度按算术级数增加时，主管人员和下属的关系将以（ ）。 A 等比级数增加 B 等比级数减少 C 几何级数增加 D 几何级数减少 12、新港造船厂有两位车间主任，上班提前到岗，下班后工人都走了，他们还逐一熄灯、关门，起早贪黑，活没少干，但任职的管理工作却不够理想。厂长王业震将他们免职，有人提出异议，王厂长却说：“这样的同志可以当组长、工长，甚至劳动模范，却不能当称职的车间主任。”

6、这说明：（）A管理者精力是有限的，一般不应再兼任作业工作B对中、高层管理者，更需强调考核其概念技能C王厂长对领导干部要求过高，求全责备D两位主任被撤职，可能是缺乏技术技能与人际技能 13、中国古代政治家管仲有一句名言，即“仓廪实知礼仪，衣食足知荣辱”。他的这一论述，在某种程度上与西方国家哪一理论在观念上有明显的相似之处：（）A法约尔的管理过程理论B麦格雷戈的xy理论C布兰查德的领导生命周期理论 D马斯洛的需要层次理论14、一个尊重需要占主导地位的人，下列哪种激励措施最能产生效果（ ）。 A 提薪B 升职 C 解聘威胁D 工作扩大化 15、山川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下，以独特的眼

7、光发现了惊险性旅游项目与40-45岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线与项目，并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列哪种说法最能概括刘总的管理技能状况？A技术技能、人际技能、概念能力都弱 B技术技能、人际技能、概念能力都强C技术技能和人际技能强但概念能力弱 D技术技能和概念技能强但人际技能弱二、判断正误并说明原因 每题3分1、根据管理方格图理论，最为理想的领导方式是 9.1 型的领导模式。 2、当今社会计划越来越赶不变化了，所以再没有必要制订计划了。3、古人云：

8、“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”这里的“运筹帷幄”反映了管理中的决策职能。三、名词解释 每题4分1、管理 2、组织文化 3、前馈控制四、简答题 每题5分1、梅奥人际关系学说的主要观点是什么？2、简述控制过程。3、简述实现有效管理有何途径。4、人本管理有何主要观点？五、案例分析。 比特丽公司的分权管理比特丽公司是美国一家大型联合公司，总部设在芝加哥，下属有 450 个分公司，经营着 9 干多种产品，其中许多产品，如克拉克棒糖，乔氏中国食品等，都是名牌产品。公司每年的销售额达 90 多亿美元。 多年来，比特丽公司都采用购买其他公司来发展自己的积极进取战略，因而取得了迅速的发展。公司的传统做法是：

9、每当购买一家公司或厂家以后，一般都保持其原来的产品，使其成为联合公司一个新产品的市场；另一方面是对下属各分公司都采用分权的形式。允许新购买的分公司或工厂保持其原来的生产管理结构，这些都不受联合公司的限制和约束。由于实行了这种战略，公司变成由许多没有统一目标、彼此又没有什么联系的分公司组成的联合公司。 1976 年，负责这个发展战略的董事长退休以后，德姆就是在这种情况下被任命为董事长。 新董事长德姆的意图是要使公司朝着他新制定的方向发展。根据他新制定的战略，德姆卖掉了下属 56 个分公司，但同时又买下了西北饮料工业公司。 据德姆的说法，公司除了面临发展方向方面的问题外，还面临着另外两个主要问题：

10、一个是下属各分公司都面临着向社会介绍并推销新产品的问题，为了刺激各分公司的工作，德姆决定采用奖金制，对下属干得出色的分公司经理每年奖励 1 万美元。但是，对于这些收入远远超过 l 万元的分公司经理人员来说， 1 万元奖金恐怕起不了多大的刺激作用。另一个面临的更严重的问题是，在维持原来的分权制度下，应如何提高对增派参谋人员必要性的认识，应如何发挥直线与参谋人员的作用问题。德姆决定要给下属每个部门增派参谋人员，以更好地帮助各个小组开展工作。但是，有些管理人员则认为只增派参谋人员是不够的，有的人则认为，没有必要增派参谋人员，可以采用单一联络人联系几个单位的方法，即集权管理的方法。 公司专门设有一个财

11、务部门，但是这个财务部门根本就无法控制这么多分公司的财务活动，因此造成联合公司总部甚至无法了解并掌握下属部门支付支票的情况等等。 回答下面问题： 1. 比特丽公司可以在分权方面做得更好吗？ 2. 你对德姆的激励方法有何看法？ 3. 参谋人员有何作用？如何协调直线与参谋人员之间的关系？管理学原理 (A卷)复习题目答案一、选择题 1、A2、B3、D4、A5、C6、C7、B8、D9、D10、B11、C12、B13、D14、B15、D 二、判断题 1 、错，改为 9.9 型的领导模式 2 、错，仍然需要制订计划，应制订指导性计划和短期性计划3 、错，改为计划职能 三、名词解释1、管理 所谓管理，就是通

12、过发挥计划、组织、领导、控制等管理职能的作用，协调组织活动、优化组织资源配置，以实现组织预定目标的活动过程。 2、组织文化 组织文化是处于一定经济社会文化背景下的组织在长期的发展过程中，逐步生成和发展起来的日趋稳定的独特的价值观，以及以此为核心而形成的行为规范、道德准则、群体意识、风俗习惯。四、简答 1、梅奥的人群关系理论的内容主要有下面几点：（1）工人是“社会人”而不是“经济人”（2分）；2）企业中存在着非正式组织（2分）；（3）生产效率主要取决于职工的工作态度以及和周围人的关系（1分）2、（1）制定标准与衡量实际工作绩效（2分）；（2）将实际绩效与标准进行比较（1分）；（3）采取管理行动来

13、调节和纠正偏差或不适当的标准（2分）。3、简述实现有效管理有何途径。有效管理的关键是职工参与。实现有效管理有两条完全不同的途径。高度集权、从严治厂，依靠严格的管理和铁的纪律，重奖重取得企业目标统一，行动一致，从而实现较高的工作效率。适度分权、民主治厂，依靠科学管理和职工参与，使个人利益与企业利益紧密结合，使企业全体职工为了共同的目标而自觉地努力奋斗，从而实现高度的工作效率。4、人本管理有何主要观点？人本原理主要包括下述主要观点：职工是企业的主体；职工参与是有效管理的关键；使人性得到最完美的发展是现代管理的核心；服务于人是管理的根本目的。五、案例分析 回答要点： 1、（5分）处理好集权与分权的关

14、系，要求对组织中的重大决策及全局性的管理问题实行集权，对局部的日常管理问题实行分权。分权可以通过两种途径来实现：一是改变组织设计中对管理权限的制度分配；二是促成主管人员在工作中充分授权。 2、（10分）在运用奖励时，要根据本组织的实际情况，在调查分析的基础上，制定科学的奖励制度。一般说来，制定奖励制度必须遵守两个重要的原则：组织为其成员提供的奖励必须对其成员有较高的价值，即组织成员认为这种奖励对他有重要的意义；组织制定的奖励制度要使其成员得到的报酬与他们的工作绩效相联系，即工资奖金与绩效挂钩。对不同的奖励制度，可以从重要性、数量上的灵活性、使用的频率、可见性、低成本等五个方面进行评价。 在运用

15、激励措施时，只奖不惩是不行的，只奖不惩在管理上是一种不封闭的表现。适当的惩罚也是一种教育，许多期望行为是从自己和别人非期望行为所得到的惩罚受教育而来的。必须正确地使用惩罚手段，如在惩罚之前要发安民告示、奖惩比例要适当、要言行一致、从善意出发等。 3、（6分）参谋关系是伴随着直线关系而产生的。组织的规模越大，活动越复杂，参谋人员的作用就越重要，参谋的数量就越多，从而参谋与直线的关系就越复杂。参谋的设置首先是为了方便直线主管的工作，减轻他们的负担。在管理工作中，要正确处理好三种职权的关系。首先，确保直线职权的有效运用。其次，注意发挥参谋职权的作用。最后，适当限制职能职权。管理学原理（二）一、单项选

16、择题： 1、（ ）职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 E.创新2、为了保证目标及为此而制订的计划得以实现，就需要有（ ）职能。A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 E.创新3、管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演（ ）A.人际角色 B.信息角色 C.决策角色4、在（ ）中,管理者处理信息并得出结论。A.人际角色 B.信息角色 C.决策角色5、“科学管理理论”的创始人是（ ）。A.泰罗 B.巴贝奇 C.甘特 D.福特6、梅奥通过霍桑试验得出，人是（ ）。A.经纪人 B.社会人 C.理

17、性人 D.复杂人7、根据麦格雷戈的理论，（ ）认为企业管理当局与职工的利益是一致的，两者的积极性可以融为一体。A.X理论 B.Y理论 C.超Y理论 D.Z理论8、（ ）是有效产出与投入之间的一种比例关系。A.效益 B.效果 C.效率 D.效用9、“三个和尚没水喝”说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。但是反过来，如果三个各尚都很负责，结果也许会造成水满为患。这两种不同的说法表明：（ ）A.管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应B.即使管理无方，人多还是比人少好办事C.在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果D.纵使管理有方，也不一定是人多好办事10、俗话说：一山难容二虎、一条

18、船不能有二个船长。从管理的角度看， 对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当? （ ）A在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率。 B对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心。 C一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降。 D组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱。二、多项选择题1、 根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于激励因素的有哪些（ ）。A.与同事的关系 B.提升 C.个人发展的可能性 D.工资 E.受到重视2、新经济时代表现出哪些基本特征（ ）。A.信息化 B.网络化 C.知识化 D.全球化 E.科学化3、系统有哪些特征（ ）。A.客观

19、性 B.集合性 C.层次性 D.相关性 E.稳定性4、责任原理要求（ ）。A.权利尽可能集中，管理者必须加强对企业的控制B.明确每个人的职责C.职位设计和权限委授要合理D.管理者要尽可能授予下属权利，以激发积极性E.奖惩要分明、公正而及时5、下面哪些不是人本管理的观点（ ）。A.职工是企业的主体B.人是“经纪人”，所以是要给予足够的物质激励，就能让他为企业卖力C.职工参与是有效管理的关键D.服务于人是管理的根本目的E.组织中存在非正式组织，对此管理者要给以压制三、名词解释1、技术技能2、系统3、领导四、简答题1、简要介绍西蒙关于管理概念的观点。2、简述法约尔所提出的管理原则。3、简述实现有效管

20、理有何途径。4、人本管理有何主要观点？ 五、论述题1、管理有效性的实质是什么？管理者如何追求自身工作的效益？ 2、论述中国现代管理思想发展的新趋势。3、论述管理二重性的基本内容。管理学原理（二）参考答案一、单项选择题： 1-5 EDACA 6-10 BCACB二、多项选择题1、BCE 2、ABCD 3、BCD 4、BCE 5、BE三、名词解释1、技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例/技术和工具的能力2、系统：指由相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。3、领导：指指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。四、简答题1、简要介绍西蒙关于管理概念的观

21、点。管理就是决策。决策过程分成四个阶段：调查情况；制定方案；选择并执行方案；评价执行情况。2、简述法约尔所提出的管理原则。分工；权利与责任；纪律；统一命令；统一领导；员工个人要服从集体；人员的报酬要公平；集权；秩序；平等；人员保持稳定；主动性；集体精神。3、简述实现有效管理有何途径，有效管理的关键是职工参与。实现有效管理有两条完全不同的途径。高度集权、从严治厂，依靠严格的管理和铁的纪律，重奖重取得企业目标统一，行动一致，从而实现较高的工作效率。适度分权、民主治厂，依靠科学管理和职工参与，使个人利益与企业利益紧密结合，使企业全体职工为了共同的目标而自觉地努力奋斗，从而实现高度的工作效率。4、人本

22、管理有何主要观点？人本原理主要包括下述主要观点：职工是企业的主体；职工参与是有效管理的关键；使人性得到最完美的发展是现代管理的核心；服务于人是管理的根本目的。五、论述题1、管理有效性的实质是什么？管理者如何追求自身工作的效益？效益是管理的永恒主题，任何组织的管理都是为了获得某种效益，效益的高低直接影响企业的生存和发展。对效益的追求是有规律可循的。 在实际工作中，管理效益的直接形态是通过经济效益而得到表现的。综合评价管理效益，必须首先从管理主体的劳动效益及所创造的价值来考虑。影响管理效益的因素很多，其中主体管理思想正确与否占有相当重要的地位。管理效益总是与管理主体的战略联系在一起的。追求局部效益

23、必须与追求全局效益协调一致。管理应追求长期稳定的高效益。确立管理活动的效益观。2、论述中国现代管理思想发展的新趋势，由国内管理向国际化管理转化；由科学管理向信息化管理转化；由首长管理向人性化管理转化；由政府管理向民营化管理转变；由封闭式实体管理向开放式虚拟管理转变。3、论述管理二重性的基本内容。管理具有自然属性，这种属性不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变，完全是一种客观存在。它的出现是由人类活动的特点决定的，是社会劳动过程中的一种特殊职能。管理是生产力。管理学原理（三）一 单项选择题 1韦伯认为，理想的行政组织形式的基础是（ ）A个人崇拜式权威 B理想性合法权威C传统式

24、权威D个人情感2预算也被称为（ ）A.规划 B规则 C数字化的计划D方案3控制标准是时间的函数，这种控制类型属于（ ）A程序控制 B跟踪控制 C自适应控制D最佳控制4组织文化的核心是（ ）A组织形象设计B组织制度的完善 C组织的价值观D管理机制5下面哪个选项是亚当斯密对管理理论的主要贡献（ ）A劳动分工B人事管理C管理制度D报酬研究6组织中的每一个人只能服从一个上级的指挥，这是法约尔提出的（ ）A分工原则 B集权与分权原则C统一指挥原则D统一领导原则7下述哪个是扁平式组织的缺点（ ）A信息传递速度慢B信息失真程度大C不利于管理者协调与控制D不利于发挥下级积极性8矩阵型组织结构的主要缺点是（ ）

25、A易产生遂道视野B双重领导，权贵不一致C部门间协调难D.易产生本位主义9能够防止彼得现象的产生的管理人员的培训方法是（ ）A设置代理职务B设立助理职务C工作轮换D工作丰富化10责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的，这是组织工作中的（ ）A责任利相结合原则 B分工协作原则 C目标任务原则D平衡原则二判断题1管理思想是管理理论的基础，管理理论是管理思想的提炼、概括和升华，因此，所有的管理思想都可以升华为管理理论。（ ）2据社会经济观，企业社会责任的范围是所有股东。（ ）3重要的问题，越应该由个体决策，因为个体决策能避免意见分岐，以及避免推动机会（ ）4文化一般是一个组织在

26、长期发展实践过程中形成的，并且为组织成员普遍认可和遵循的，具有本组织特点的价值观念、行为规范等内容的综合，所以需要管理者去积极倡导。（ ）5管理幅度是指一个上级领导与指挥下属的人数。（ ）6领导者的本质就是被领导者的追随和服从，它完全取决于追随者的意愿，而不完全取决于领导者的职位与权力。（ ）7根据斯金纳强化理论的观点，负强化中不包含减少薪酬。（ ）8当今的冲突观认为，一个组织应保持适度的冲突，如形成批评与自我批评、努力进取的风气，组织就会有旺盛的活力。（ ）9一般来说，弹性控制即要求组织制定弹性计划，又要求组织制定弹性标准。（ ）10信息发送者比较满意双向沟通，而接受者比较满意单向沟通。（

27、）三简答题1在人力资源管理工作中，绩效评估的作用体现在哪些方面？2简述法约尔对企业的基本活动及管理职能的归纳。3适度控制需要注意的问题是什么？4简述滚动计划法的内涵及优点。5为什么决策的原则是满意而非最优。四案例分析题五维公司是一家小型民营超重设备生产企业，王飞是该公司销售部的一名业务员，他在公司的业务 员中能力非常突出，由于王飞优异的市场开发能力及业务推广能力，他俱的销售业绩占到了公司整个销售业绩的一半以上，从而帮助公司在激烈竞争的超重行业逐渐 站稳脚跟，并且市场占有率稳步提升，公司业务蒸蒸日上。公司总经理对王飞的工作业绩非常赞赏，多次在公司员工大会上称赞王飞，号召公司员工向他学习。很 快，

28、公司总经理找到机会，将王飞提升为销售部经理，他成为公司最年轻的中层干部，而且在公司所有平级部门中，由于特别受到总经理的器重而更有地位。但是由 于公司规模较小，高层职位有限，因此，王飞在公司的提升基本到顶峰了。一天，公司总经理突然收到王飞递交的辞职信，在信中，王飞对公司的栽培表示感谢，但也直接表达了自己希望事业有更大的发展空间，而公司能给他的提升空间有限，所以决定离开公司。公司总经理经过私下了解，发现王飞在提出辞职之前，已经在外面投资成立了一个起重设备公司，并利用自己在五维公司建立的客户关系网和社会关系网，经营着与公司相同的业务，而且已经造成一部分客户的流失。总经理自感对王飞不薄，因此对王飞的辞

29、职及私下与公司竞争感到恼怒万分，但公司确实没有更市 制职位能够提供给王飞，他的离职要求看似也合情合理，因为每个人都有更高的追求。然而，总经理发现更严重的问题是：王飞是公司具有“决定性”意义的销售精 英，公司超过一半的客户都是他开拓的，而且这些客户资料及相关信息都是由王飞一手掌握的，他的突然离去，不但造成公司无人能接手这些客户的业务，而且也暂 无人能接手王飞的销售总经理的工作，同时客户陆陆续续转向王飞的公司寻求合作，五维公司陷入了前所未有的困境。公司的总经理很困惑，对王飞这样项尖的骨干员工，除了晋升、加薪之外，还有没有其他更好的激 励方法？事实上，受金字塔结构的固有特点和组织结构日益扁平化后都会

30、遇到这种结构性的晋升终点，因为越往上，职位越有限，这种现象在层级式的组织结构中尤 为明显，而且组织提高运作效率的要求又使得扁平化压力越来越大。组织骨干成员一般能力突出、事业心强，对薪酬要求不高，而更关注个人发展机会和发展空间， 要想留住他们，也许真需要另辟蹊径。请结合案例回答以下问题。1发展的趋势之一是层级扁平化，但这会引起成员的晋升机会有限，从而挫伤成员的积极性，你认为有什么办法可以解决吗？2这个案例，你觉得晋升是保健因素还是激励因素，为什么？管理学原理（三）参考答案一 B C A C A C C B A A二： 三、1、答：（1）绩效评估为确定员工的工作报酬提供依据； （2）绩效评估为员工潜能的评价及相关人事调整提供了依据； （3）绩效评估为员工提供了一面有益的“镜子”； （4）绩效评估为最佳决策提供了重要的参考依据； （5）绩效评估为组织发展提供了重要支持。2、答：（1）任何企业都存在6种基本活动，管理只是其中之一；（2）企业的6种基本活动包括：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动等；（3）管理职能有：计划、组织、指挥、协调、控制。3、答：（1）防止控制过多或控制不足； （2）处理好全面控制与重点控制的关系； （3）使花费一定费用的控制得到足够的控制收益。4、答：（1）滚动计划法是根据计划的执行情况和环境变化情