养生会馆员工管理规章制度.doc

1、养生会馆员工管理规章制度1、执行上、下班签名制度，着工装签名2、 工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩带工作牌，擦口红，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做照顾护士时戴口罩，上班时间不能在手上佩带首饰。3、 努力培养以及提高专业接待素质，按划定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待主顾，主动问候主顾，接待厅内见到主顾须起立，主动为主顾开门。为客人换鞋、铺被褥，迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事以及主顾。4 尊敬主顾。虚心听从意见以及建议，并按情况及时包馈给店长或经理，不管如何不准与主顾发生争吵。5、 美容师之间互相尊敬、体贴以及照顾，礼貌用语，严禁在业务场

2、院所内讲脏话，争吵、打闹、发性情，摔物品等言行。6、 服务工作摆设，工作踊跃主动，主动接洽及预约主顾，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自发服务工作摆设。不经店长或经理赞成，不能随意调斑，以及擅自摆设工作或休息。7、 不能在店内从事工功课务无关的事情。8、 给主顾作照顾护士时，沟通主顾应轻声细语，美容师之间不容许彼此开打趣作乐，喧哗、议论事情。不管上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉（特殊情况须请示店长赞成）9、 自发维护慧雅的形象、声誉，踊跃提供有帮助于慧雅发展的体式格局方法。不准在店内议论他人长短或与主顾议论慧雅内部长短。10、 节约用水用电，杜绝浪费行为。做照顾护士不准偷工减料

3、或铺张浪费。11、 严酷执行卫生清洁制度。12、 上班时间手机闭或调到震动档，给主顾做照顾护士时不准接私人电话。13、 当班时间必须按划定填定各类生产进度报表。14、 不能利用上班时间从事个人照顾护士，从事个人照顾护士按有关划定现金结算帐目。美容师个人采办产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害慧雅的利益。15、 正规合理的使用美容仪器，爱护慧雅设备，产品根据需要放入冰箱低温生存。16、 严酷保密主顾资料。未经（店长）赞成，不准擅自借用店内资料、物品，不准对外走漏慧雅内技能、管理资料想到具体经营数据。17、 （店长）对属下美容师有绝对带领权以及管理权，美容师必须服从摆设。1八、 工作时间不得打私人电话，不得吃零食、抽烟、渴酒、高声喧哗、追逐、打闹、私会客人以及家人。19、 不得向主顾索要小帐，或利用工作之便假公济私，谋取私利。20、 每 上午 00 00 例会（ 00前不预约客人），总以及员工须准时参加21、 不能请霸主假，工休按店内轮休制执行。姑且事假须上班时间前请示店长批准；请假须真实反映情况；请假一天以上须书面声请批准，超过批准期限视为旷工。22 、美容师每一个月有两次做美容待遇，除此之外，不得擅不佣人力用公用物品洁面、护肤等。违者视情节轻重赐与扣罚处置惩罚。23 做到四轻：走路轻、措辞轻、取物轻、关门轻。除有必要先容项目或解释回答主顾需求外，美容室内要保持平静