郑州大学远程教育学院学习中心评估指标体系.docx

1、郑州大学远程教育学院学习中心评估指标体系郑州大学远程教育学院学习中心评估指标体系一级指标二级指标三级指标三级指标（指标内涵）评估标准评估方法得分结论（合格/不合格）分值备注三级指标二级指标I1学习中心规范办学0.20II1办学指导思想（30）III1领导重视A、 学习中心领导重视并支持远程教育，有多次专题研究和明确决议；B、 学习中心领导较为重视远程教育，有一、二次专题研究，有明确决议；C、对远程教育重视程度一般，但无专题研究和明确决议；10听取汇报，查阅资料、记录，重点提问。73III2机构设置A、 按网络学院要求配备学习中心主任1名，教学管理办公室主任1名，学生管理及招生办公室主任1名，技

2、术管理办公室主任1名，各司其职，职责清楚。B、 按网络学院要求配备上述人员，但人员队伍不够稳定，职责不够清楚；C、 上述人员配备尚不完备，职责也不清楚。20没有专职负责人员此项不得分。查阅资料，网络学院任命书，组织机构图、个别访谈。155II2招生工作（50）III3招生宣传A、 招生宣传内容符合教育主管部门关于现代远程教育的有关规定，符合网络学院对招生广告、宣传、咨询的政策规范要求；B、 宣传内容和咨询政策存在不清楚地方；C、 没有开展招生宣传，或宣传内容不符合上述要求；10查阅相关记录，听取汇报，查看招生广告、招生简章。82III4招生管理A、 入学资料收集完整，招生管理库信息输入及时、准

3、确，按时发放准考证，并将学生资料及时上传至网络学院；B、 入学资料收集完整，招生管理库信息输入基本准确，学生资料上传至网络学院，但不够及时；C、 资料收集混乱，招生管理库信息输入混乱，资料上传不及时；10查看招生管理库，网络学院招生办公室提供相应信息。82III5招生咨询A、 招生咨询解释清楚，学生反映良好，无投诉现象；B、 学生反映一般，基本上无投诉现象；C、 学生反映较差，学生有负面投诉；8查阅相关记录，个别访谈，学生反映。61III6资格审查A、 入学资格审查完全符合教育部、主办院校的要求；B、 入学资格审查基本符合主办院校的要求；C、 入学资格审查马虎，出现不规范行为。10网络学院招生

4、办公室提供相应信息。80III7新生注册A、 认真、及时完成新生学籍注册工作，及时完成新生档案的收集、整理和复查，并及时上交网络学院；B、 基本上能够完成新生学籍注册和新生档案的收集和整理工作，但没有及时上交。C、 不能按时完成新生学籍注册和新生档案的收集各整理工作。6完全没有学籍、教学建档或学籍、教学建档严重不全的，二级指标不合格。查阅相关记录，听取汇报。40III8生源稳定A、 学习中心有连续稳定的报考生源；B、 学习中心报考生源连续两年不足60人（每年不足60人）；C、 学习中心报考生源连续两年不足30人（每年不足30人）；6每年招生人数在60人以上的为满分。查阅相关记录，听取汇报。41

5、II3费用收缴20分III9收费准确、缴费名单清楚A、 正确收取学生各项费用，学生缴费名单清楚；收费规范；B、 收取学生各项费用，学生缴费名单比较清楚；偶有收费不规范现象；C、 收取学生各项费用混乱，学生缴费名单混乱；明显存在收费不规范现象；10违规收费的该项指标为不合格查阅相关记录，听取汇报。查看收费批准文件，网络学院财务部、招生部提供相应信息。 86III10上缴费用及时A、 在规定时间内上缴费用，并及时将汇款单据和费用清单传真到网络学院，缴费名细存档备案；B、 完成学费收缴，但没有及时将汇款单据和费用清单上交网络学院，缴费名细存档备案；C、 费用上缴不够及时，也不能及时将款项汇到网络学院

6、，无缴费名细存档；1072I2基础设施020II4办学场地(50分)III11基本办学条件A、 具备充足的、能提供面授辅导教学的教室，以及教学管理和办公用房；具备远程教学管理必需的设施，如电话、传真机、教学管理用的计算机、打印机等，并能保证日常教学的使用。B、 能够提供面授辅导教学的教室，但无相应的教学管理和办公用房；远程教学管理必需的设施，如电话、传真机、教学管理用的计算机、打印机等不足；C、 尚无面授辅导教室，也无相应的办公用房；没有远程教学管理必需的设施，如电话、传真机、教学管理用的计算机、打印机等。25查阅相关记录，个别访谈，学生反映。152III12实验实习场地A、 具有满足所开设专

7、业实验和和实践教学的要求的实验室和实验条件，具备合格的临床实习基地。B、 具备相应的实验室和实习基地，基本上能够满足要求。C、 尚无相应的实验室和实习条件。25查看记录，现场检查，学生座谈。151II5硬件建设（50分）III13计算机网络A、100M计算机局域网，互联网接入，带宽1M以上，能够充分发挥网络的作用，实现资源共享及交互学习；B、有计算机局域网，互联网接入，带宽128K以上，基本上能够发挥网络的作用；C、有计算机局域网，没有互联网接入；15没有百兆局域网或多媒体教室，没有宽带接入互联网的，该二级指标不合格。现场考察并进行教学平台主要功能抽测。104 III14网络多媒体教室A、 每

8、个教室可容纳50人左右，根据学生数量配备网络多媒体教室，保证平均6名注册学生使用一台连网多媒体计算机的比例。通过10/100M局域网相互连接，具备投影系统，教师机操作演示系统等，能够保证所有学生在线交互学习及正常浏览多媒体课程光盘的需要；能够免费开放；B、 有网络多媒体教室，能够保证所有学生在线交互学习及正常浏览多媒体课程光盘的需要，额外收取学生费用。C、 有网络多媒体教室，但尚不能保证所有学生在线交互学习及正常浏览多媒体课程光盘的需要。15任一种类型的课件光盘不能正常播放，该二级指标不合格。查阅相关记录，现场考察。105III15卫星接收系统A、 有功能完备的卫星接收系统（包括卫星接收天线、

9、卫星接收机、卫星接收卡等设备），能够及时接收DVB及IP课件、播出课程和指导信息。B、 卫星接收系统基本完备，基本上能够接收卫星直播课程；C、 尚无卫星接收系统，无法接收卫星课程；8查阅相关记录，现场考察。72III16会议电视系统A、 ISDN，384bit/s速率（或IP接入）：能够实时完成教学图象、语音交互，有效实现教学答疑、教学管理、教师培训、串讲、学生交流等活动。B、 有会议电视系统，基本上能够实现上述功能。C、 尚无会议电视系统。7查阅相关记录，现场考察。52III17安全保障A、 遵守国家计算机与网络安全管理条例，有专人负责网络安全，能有效防止非信息的传入与扩散；建筑结构和强度符

10、合国家安全标准，具有完备有效的防火设施和安全通道，安全制度齐全。B、 无专人负责网络安全，有防火设施和安全通道；C、 无人负责网络安全，无防火设施和安全通道，无安全制度。5没有防火设施、防护设施的，该二级指标不合格。查阅相关记录（设施、制度、人员落实情况）31I3学习支持服务050II6教学组织管理（15分）III18教学计划、教学环节的组织管理A、 认真执行网络学院制定的教学计划，并制定相应学习中心的教学安排和实施细则；完成网络学院下达的各教学环节的组织管理工作；B、 基本能执行网络学院制定的教学计划，但没有制定相应学习中心的教学安排和实施细则；多数教学环节的组织管理工作都能认真完成；C、

11、执行网络学院制定的教学计划，但不够严格，也无相应学习中心的教学安排和实施细则；只能完成少数教学环节的组织管理工作。5查看记录、有关数据报表，与教员、学生座谈。31III19辅导教师选聘和管理A、 辅导教师和实验实习教师具有相关学科本科以上学历，具有讲师以上职称，从事相关教学工作五年以上；B、 辅导教师和实验实习教师基本上符合上述要求；C、 不符合上述要求；5查阅相关记录，个别访谈，学生反映。30III20指导学生选课A、能够按照教学计划和学生情况，对学生进行个性化选课指导，无漏选、错选、超选等引起学生不满的情况；B、基本按照教学计划指导选课，但个性化的指导不够；C、没有对学生选课进行指导；5个

12、别访谈，学生反映。31II7辅导答疑（15分）III21在线辅导答疑A、 按网络学院的辅导答疑安排，组织学生及时对辅导答疑内容进行学习；B、 基本能根据网络学院的辅导答疑安排组织学生学习；C、 各课程均无组织及安排学生的辅导答疑。5不配备辅导教师或长期没有辅导答疑的，该二级指标不合格。查看辅导、答疑记录，学生访谈，查看辅导教师教学记录。31 III22学习中心辅导A、 每门课程配有辅导教师，辅导教师答疑及时，作业批改及时，成绩评定客观科学；B、 多数课程都有辅导教师，多数答疑和作业批发都能及时完成，成绩评定较客观。C、 只有少数课程配有辅导教师，作业批改拖沓或不完成。10查看记录，学生座谈。8

13、2II8实验和实习教学(20分)III23实验教学计划A、 能按教学计划要求准确、及时完成实验和实习环节；B、 教学计划要求的多数实验和实习都能按时完成；C、 只能完成少数的实验和实习环节。4查看教学、实验记录、相关文件。21III24实验报告A、 每次实验后都有能进行小结，并认真及时批改实验报告，实验的考核与成绩评定客观科学；B、 多数实验后都有小结，多数实验报告都进行了批改和评定；C、 实验后基本上没有进行总结，对实验报告也没有批改。641III25实习A、 实习单位符合要求，严格落实实习计划，评定实习成绩客观、真实，及时、准确上报实习相关的材料；B、 基本按要求落实实习计划，个别学生的实

14、习过程、成绩不符合要求，上报材料有延误或不正确；C、没有按要求落实实习计划，学生实习安排不符合要求。1081 II9考试组织(20分)III26考风考纪A、 监考人员对考生资格进行认真审核，考场内无雷同试卷，无违纪考生；B、 监考人员对考生资格审核不规范，考场内有雷同卷3名，或违纪考生3名；C、 监考人员对考生资格未进行审核，考场内有雷同卷5名，或违纪考生5名；8大面积舞弊事件发生，该指标不合格。查阅相关记录，个别访谈，学生反映。网络学院提供信息。40III27试卷管理A、 有保密柜存放试卷并同时指定两人保管钥匙，无试卷泄密现象，答题卡、答题纸收集准确无误；B、 无保密柜，有专人保管试卷，无泄

15、密现象，答题卡、答题纸收集准确无差错。C、 无保密柜，无专人保管，有泄密现象，4查看试卷保密柜。20III28考场安排A、 考场安排在一个办公场地、学生隔行隔位就座；B、 考场安排较分散，学生就座紧凑；C、 考场安排相隔两个办公场地以上，学生就座拥挤。4查看相关记录、教学教务部平时工作了解情况，学生访谈。21III29考前培训A、 设立考务办公室，召开考务工作会议，对监考人员进行有效的培训；B、 设立考务办公室，召开考务工作会议，但对监考人员没有进行相应培训；C、 没有设立考务办公室，也没有召开考务工作会议，也无相应的培训；4查看相关记录、及考试相关文件。30 II10学习支持服务(30分)I

16、II30新生培训A、 合理安排、组织开学典礼以及网络教学平台培训，使学生充分了解网络教学的管理模式和学习方法；B、 组织开学典礼，但无平台培训；C、 既无开学典礼，也无平台培训。6查阅相关记录，学生访谈。40III31学习过程指导A、 及时有效的为学员提供学习指导、教学进度表、学习方法介绍及学院通知等教学文件；B、 能为学员提供部分学习指导、教学进度表、学习方法介绍及学院通知等教学文件，但不够及时；C、 不能为学员提供任何学习指导资料及相应的教学信息。6查阅相关记录，学生访谈。31III32提供教学包名单A、 学习中心提供订购教学包的学生名单准确及时，订购记录保存完整可供查询；B、 学习中心提

17、供订购教学包的学生名单准确及时但不够准确，订购记录保存不够完整，查询时错误率5人；C、 学习中心提供学生教学包名单时间延迟一周以上，查询时错误率10人以上，订购记录保存不够完整。6查阅相关记录，学生访谈。31III33学习过程督促A、 积极督促指导学生按时完成网上约考及平时作业的提交；B、 能督促指导学生按时完成网上约考及平时作业的提交；C、 不能督促指导学生按时完成网上约考及平时作业的提交；6查阅相关记录，学生访谈。41III34学习材料发放A、 及时为学生发放光盘课件及教材，能够为学生解决播放课件光盘时遇到的问题；B、 能够及时为学生发放光盘课件及教材，但不能及时为学生解决播放课件光盘时遇

18、到的问题；C、 为学生发放光盘课件不够及时，不能为学生解决播放课件光盘时遇到的问题。6查阅相关记录，学生访谈。41I4综合管理0.10 II11助学服务(30分)III35助学效果A、 助学服务到位，学生评价良好，无投诉；B、 助学服务一般，学生反映一般，基本上无投诉；C、 助学服务较差，学生反映较差，投诉现象较严重。10查看相关文件和记录，学生访谈。81III36教学过程A、 认真进行教学过程的检查，有相关制度和总结记录，保证教学信息畅通、及时；B、 有教学过程检查的相关制度，但执行不够严格，教学信息基本畅通；几乎没有进行教学过程的检查，也无相关制度，教学信息不太畅通；10查看相关记录。82

19、III37学习质量A、 课程考试及格率达90%，毕业通过率达90%，参加成人三级英语考试通过率达70%；B、 课程考试及格率达80%，毕业通过率达90%，参加成人三级英语考试通过率达40%；C、 课程考试及格率达60%，毕业通过率达90%，参加成人三级英语考试通过率达30%。10查看相关记录，网络学院提供信息。82II12执行规章制度(30分)III38执行制度及信息反馈A、 认真执行网络学院管理办法和规章制度，及时传达学院各类文件、通知，并能将执行结果及时反馈；B、 对学院的规章制度基本上能够认真执行，各类文件和通知基本上能够及时传达，但结果的反馈不够及时；C、 对学院的规章制度的执行不太严

20、格，各类文件和通知也不能及时传达，没有结果反馈。10听取汇报，网络学院各办公室提供信息。82III39学习中心规章制度A、 学习中心有明确的各种管理制度；B、 学习中心有管理制度，但不健全和规范；C、 学习中心没有各种管理制度。15查看相关文件和记录，学生访谈。103III40文件档案管理A、 有关远程教学的各类文件、学生学籍档案、教学档案健全、规范，有专人管理；B、 上述文件和档案有专人管理，基本健全、规范；C、 上述文件和档案无专人管理，不够健全。5听取汇报，查看文档（文书档案与计算机文档），座谈会。31II13远程教育培训(40分)III41参加学院培训A、 网络学院组织的各种培训，教师参加率达80%；B、 网络学院组织的培训，教师参加率达70%；C、 从未派教师参加网络学院组织的培训。10检查培训材料、网络学院相关记录。62III42学习中心组织培训A、 积极组织有关人员进行现代远程教育教学、教学管理、教育技术等岗前培训，有培训计划；B、 组织过岗前培训，但无培训计划；C、 没有组织过岗前培训。25查看记录。150III43产权意识A、 保护网络学院有关教育资源的知识产权，防止被非法使用；B、 有产权意识，但不知道如何保护网络学院有关教学资源的知识产权；C、 无产权意识，不知道如何保护有关教育资源的知识产权。5查看记录31