会展资料会展基础知识.docx

1、会展资料会展基础知识会展核心概念本章根据会展概念的内涵和外延，按照会展综合类以及狭义的会展所包括的展览和会议这三个层次分别进行归纳，对这三个层次的会展相关概念进行归纳和总结。会展综合类核心概念包括会展、会展业、会展行业、会展产业、会展经济、会展旅游、会展专业媒体等；展览会核心概念包括展览、展览会、博览会、专业展览会、综合展览会、展览组织者、参展商、观众、展览服务商、展览场馆、展品等；会议核心概念包括主办者、与会者、会议议题、会议时间、会议场所、会议方式、专业会议组织机构、会议中心等。会展综合类核心概念一、会展广义的会展就是通常所说的MICE（M：Meetings公司业务会议；I：Incenti

2、ve Tour奖励旅游；C：Conventions协会或社团组织会议；E：Events 节事活动），会展的内容包括各种类型的专业会议（如公司会议，协会会议）、博览交易会（如展览会、博览会、交易会、招商会、展销会等）、奖励旅游以及各种节事活动（如庆典活动、节庆活动、文化活动、科技活动、体育活动等）。而狭义的会展仅包括会议和展览会。欧洲是会展的发源地，在欧洲，会展被称为C&E（Convention and Exposition）或者M&E（Meeting and Exposition）。下面，按照广义的会展业定义对会议、展览、奖励旅游和节事活动四个基本概念作基本的界定：（一）会议 澳大利亚联邦旅游

3、部关于会议的定义是：“所有的聚会，包括集会、大会、协商会、研究会、讨论会和座谈会，都是人们为了一个共同的目标共享信息聚到一起。”这个定义突出了会议的信息交流的本质。国内外不少学者的关于会议的定义都有基本的共识：会议是指组织有领导地交流信息、商议事情的集会。这反映了会议具有的“有组织”、“信息交流”、“议事”的基本特征。以上对会议的定义，体现会议的四个方面的内涵特征：（1）“集体性”。（2）“组织性”。（3）“目的性”。（4）“短暂性”。（5）“交流信息”。（二）展览对于展览的定义，尚没有一个统一的认识。德国的定义是“带有展示的特性，比如，它作为专业展览为各种经济部门，为各机构，也为生产者提供解

4、释性的、广告性的展示服务。”虽然展览会的种类多样，但其名称构成具有明显的规律性，即由基本部分、限定部分和附加部分构成，其中，基本部分主要说明展览会的性质（博览会、展览会、交易会、展销会等），限定部分主要表明展览会的形式和内容，包括时间、地点、规模、专业等。（三）奖励旅游奖励旅游管理协会（SITE）对奖励旅游的定义是：“奖励旅游是一种向完成了显著目标的参与者提供会展作为奖励，从而达到激励目的的一种现代管理工具。”米尔顿阿斯托夫在会议销售与服务一书中指出：“奖励旅游是作为奖励雇员和客户做出特别努力并达到活动赞助制定的条件而提供的一种会展奖励。这种奖励通常是一种豪华的、由旅行社全部代办的综合包价会展

5、。” （四）节事活动从概念上来看，节庆是“节日庆典”的简称，其形式包括各种传统节日以及在新时期创新的各种节日。在西方事件及事件会展(Event & Event Tourism)的研究中，常常把节日(festival)和特殊事件(special event)合在一起作为一个整体来进行探讨，在英文中简称为FSE(Festivals & Special Events)，中文译为“节日和特殊事件”，简称“节事”。二、会展业会展业概念分狭义会展业和广义会展业两种。狭义会展业指会展行业，广义会展业指会展产业。三、会展行业会展行业就是狭义的会展业，是指专门从事会展业务的部门和单位。会展行业在西方称之为会议展

6、览业，包括会展行业协会、展览组织者公司、会展策划公司、会展场馆、展示设计公司、展览工程施工公司、展具制作公司、会展运输公司、会展广告公司、会展专业媒体、会展旅游服务公司等。会展行业以会议展览组织和服务活动为核心的经济群体集合，通过举办各种类型会议、展览和提供各类服务，促进商品、物资、人员、资金、信息流动，从而对社会经济发展产生直接和间接的推动作用，形成行业经济效应。只要有会议、展览活动存在，会展行业就客观存在。四、会展产业会展产业即广义会展业，除专门从事会展业务的部门以外，还包括为会展提供服务的相关其他行业。会展行业既是一门系统工程、综合经济，由是一门特殊的服务行业，相关行业较多，包括运输、广

7、告、饭店、餐饮、交通、旅游等部门，构成会展活动的产业链，形成会展产业。会展产业是会展行业的产业化，包括会议、展览以及大型节事活动的策划、营销、组织和服务在内的整个产业链，是会展行业进行专业化、规模化和国际化运作的结果，是国际社会经济、文化、信息交流日益扩大的产物。作为一个产业，会展产业具有开放性、先进性和广泛性的特征。会展行业对相关产业的带动作用为1：510，即举办会展的直接收入与会展相关产业的间接收入的比例为1：510，具体比例因各国经济环境而异，这种产业带动作用也被称作“会展经济带动效应”。五、会展经济会展经济是以会展业为支撑点，通过举办各种形式的展览会、会议和节事活动，形成信息流、资金流

8、、物流、人流，创造商机，并利用会展产业连带效应带动若干相关产业发展的一种经济现象。六、会展旅游(一)会展旅游的概念界定会展旅游是指会展活动所伴随的观光休闲活动。会展旅游的概念也有广义和狭义之分。广义会展旅游是把会议、展览作为旅游活动的一种特殊类型，而狭义会展旅游是指会议、展览之余所伴随的观光休闲活动。认真思考会展、旅游、会展旅游的区别与联系，就会发现会展业与旅游业是两个性质完全不同但又紧密关联的行业；会展旅游与旅游业的会展多元化经营是两个不同的概念，会展旅游业是旅游业利用会展业的旅游属性和依托会展业的发展优势形成的新型产业，因此狭义会展旅游概念更为科学。（二）会展活动与会展旅游的区别与联系从会

9、展组织者角度看，会展旅游是会展活动“衍生品”，它对于会展工作有积极的影响和意义：丰富会展活动内容、增加会展人气、扩大会展规模、增加会展收入、提高会展品牌知名度。在组织会展活动时，会展组织者就会考虑到充分发挥和调动这种影响，尽可能扩大以休闲为目的人群参展与会，凝聚更多的会展人气，使展会办得更成功。会展组织者在选择会展举办地时，除考虑会展本身的要求外，还须考虑举办地的旅游价值，因此许多著名旅游城市也成为著名的会展城市，如美国的拉斯维加斯、新加坡、法国巴黎等。会展组织者经常主动邀请旅游组织者参与会展活动的组织和实施，特别在“食住行游购娱”旅游六大要素的安排上，取得旅游组织者的支持和帮助，这样既减少会

10、展活动的组织安排压力，又能使会展参加者更满意。从旅游组织者角度看，会展旅游是一种重要的专项产品活动。在会展旅游的实现过程中，旅游组织者相对于会展组织者是配角，因为没有会展，就没有会展旅游者。从发展过程看，会展旅游是会展经济的产物，是会展产业链的一个环节，是会展业的延伸，没有会展业就没有会展旅游。会展旅游的旅游者构成往往比普通的观光旅游层次更高，因为参与会展旅游的客人一般为各行各业的专门人才或管理人员，在素养修为、决策能力和消费能力上比大众观光游客高出很多，因此会展旅游比普通的观光旅游往往拥有更多的商贸、科技、文化含量，能给举办地带来巨大的经济和社会效益。从历史和现实看，旅游业正在向会展业的各个

11、方向开展多元化经营，包括四个方面内容：为会展业的旅游需求服务；饭店业从事会议接待服务，旅行社联系会议业务；举办旅游行业的会展活动；利用公众性会展活动开展旅游。(三)会展与旅游的区别会展与旅游有明显区别，详见下表：表2-1 会展与旅游的区别 行业项别会 展旅 游操作流程展前：调研咨询，选定主题，展会报批、立项，联系场馆；展中：服务于参展商和观众，展位分配，展品进出场，观众数据统计，协调各方，交通、旅游、购物等服务安排；展后：客户反馈，总结提高。市场调研旅游产品设计与宣传促销提供食、住、行、游览等服务旅游资源、旅游项目开发主要目的关注信息、物质的交流休闲游览，调节身心依托资源优势产业，消费市场旅游

12、资源产品会议、展览会、博览会、交易会、展示会旅游线路或其中部分服务服务内容提供展位，洽谈服务，促进信息交流订票、订房、订车、订餐，游览服务服务对象参展商，专业观众，一般观众游客服务领域流通领域、信息领域消费领域企业组织形态知识密集型（组织者的专业能力，高级专业技能的员工）劳动密集型硬件投资展馆投资巨大饭店投资相对较小，有时是展馆配套设施相关产业链设计、展具制作、物流、海关、商检、工商、税务、消防、保险、酒店、城建、装潢、礼仪、广告、交通、休闲观光等旅行社、饭店、景点、旅游网站、旅游商店、旅游交通等七、会展专业媒体受众以会展领域或会展行业人员为主，传播内容以会展知识和信息为主的专业媒体。主要包括

13、会展刊物、会展网站和会展电视。（一）会展刊物目前我国国内的会展专业刊物有十几种之多，其中较知名的有中国会展、中国展览、会展财富、中国展会、中外会展、环球商展报（World Expo）等综合性会展媒体，以及旅游学刊、经济师等经常开辟展览专栏或不断推出展览学术论文的中文学术期刊。定期刊载会展理论文章的报纸有中国经营报、中国旅游报、国际商报、中国贸易报等。近年来这些会展专业刊物在推动会展研究与交流等方面发挥了积极的作用。（二）会展网站我国国内会展网站主要有以下一些种类：一是某些综合性网站下设会展频道，如新华网会展频道、新浪会展频道、搜狐财经会展频道、世界经理人会展频道；二是一些会展综合咨询网站提供会

14、展业内的最新会展讯息，如中国会展经济研究会网站、中国商务会展网、中国会展网、中国会展在线、中国会展信息网等；三是特殊行业专门会展网站，提供本行业的会展讯息，如中华服装信息网等；四是某些在国内外有较大影响力的展览会或博览会自己建立网站，如上海世博会的世博网等；五是某些省市政府建设的地方政府会展网，如上海会展网、大连展览网、沈阳会展网等。（三）会展电视（台、频道）目前国内已有多家电视台开设了会展频道或会展栏目，其中央视二套博览会栏目、上海第一财经会展视界影响较大，向会展专业人士以及大众观众传播会展行业全新资讯内容。八、会展行业协会会展行业协会是经民政部门批准的会展社团组织，为社团法人单位。会展行业

15、协会依据协会章程开展活动，并接受民政部门及其他政府有关部门的业务指导和监督管理。会展行业协会的宗旨是行业服务和自律，职能是在政府和企业间发挥桥梁、纽带作用。业务范围为：制定行规行约，建立行业自律机制，维护行业整体利益；受政府委托提出行业发展规划、产业发展政策和相应技术经济政策；研究国内外会展业现状及发展趋势；组织开展会展信息交流、咨询及发布；制订、修改和推进会展行业标准的贯彻实施，进行会展技术成果鉴定和推广工作；开展会展市场培育及推动工作，组织国内外会展促销及展览活动，组织国内外技术交流、考察、培训活动；组织会展技能培训；编辑出版会展刊物；开展有益于会展行业发展的公益事业和其它活动。展览会核心

16、概念一、展览会展览会是指在特定的地点和期限内，有组织地陈列展示工业制品、科学成果或艺术品，达到信息、商品、服务交流目的的社会活动。这个定义可以反映展览会的五个方面的内涵特征：“特定地点”。“特定期限”。“组织性”。“交流”。“集体性”。展览会的名称可以是展览会、展销会、展示会、交易会、洽谈会、博览会等多种形式。展览会是上位类，博览会、展销会、交易会、展示会分别是展览会众多类型的一种，均为展览会的下位类：博览会是国际化的展览会，展销会是商贸型展览会，交易会是以物品交易为目的的展览会，展示会是宣传性展览会。二、博览会博览会是指国际性的大型展览会。即由许多国家参加的规模宏大的产品、技术、文化、艺术展

17、览及娱乐活动的国际性展览会。三、商贸展览会凡是以促进贸易成交、技术交流、经济合作、项目投资、服务推广等商贸性目标为主的展览会，即为商贸展览会。四、宣传类展览会除商贸类展览会以外，以展示成就、公益宣传、公众教育等为主要目的，或者根据政治、外交等方面需要举行的专门性展览会，为宣传类展览会。五、规模以上展览会根据我国的实际情况，参照既有文件的规定，凡“展览会的展出面积”（即展览会的“净面积”）在1000平方米以上的展览会可算作“规模以上的展览会”。六、国际展览会境外（含港、澳、台）参展净面积不少于整个展览会净面积20%的展览会项目可以称为国际展览会。只有国内和港、澳、台参展单位（参展商）的展览会，不

18、能算作国际展览会。展出中外合资产品的摊位面积，可视为境外参展面积。七、专业展览会专业展览会是一个相对的概念，以其展品所涉及的类别范围进行区分。八、综合展览会展出多个专业展品的展览会，即为综合展览会。九、展览组织者展览组织者是一个展览会事件的发起者、整个展览会事务的执行者以及展览会后事务的处理者，是在展览全过程中处于主导地位的展览活动主体。展览组织者又分为展览主办者和展览承办者。（一）展览主办者展览主办者是展览会事件的发起者，我国目前很多展览会的主办单位为政府部门或事业单位性质的各类协会、商会以及大型企业等。上海国际工业博览会主办者是国家发改委、商务部、科技部、信息产业部、教育部、中国科学院、中

19、国国际贸易促进委员会、中国科学技术协会、中国工程院和上海市人民政府等10家单位。2、行业协会、商会商会、行业协会代表行业的利益，因此主要考虑产业或行业的相关政策与发展。在我国大多数举办成功的国际性展览，其主办者都是中国的行业协会，而非行业协会主办的同类展览一般都不如行业协会主办的展览有规模和有影响力。3、公司企业公司与企业主办展会时，通常与政府部门或行业协会结为伙伴，这样有利于提升展会的知名度和扩大展会的影响力。一些大型企业自己主办展览得目的主要是发布新产品，增加销售额，提升公司形象等。无论是政府部门、贸促机构，还是行业协会和商会，以及公司企业，虽然办展的出发点有所不同，但是在做出展出决定时，

20、都应从实际需要出发，力求站得更高、看得更远、展览举办得更科学。（二）展览承办者展览承办者通常是展览会具体事务的执行者，代表展览会主办者向参展商和观众提供展览服务，承办单位可以是行政单位，也可以是事业单位或企业单位。例如中国东盟博览会自20XX年起每年在中国广西南宁举办，该博览会的主办者是国家商务部和东盟国家经贸主管部门，承办者为广西壮族自治区人民政府。中国吉林东北亚投资贸易博览会的承办单位为东北亚博览会秘书处、吉林省商务厅、吉林省发展和改革委员会、振兴吉林老工业基地领导小组办公室、吉林省外事办公室、吉林省政府图们江地区开发领导小组办公室、吉林省政府经济技术协作办公室、长春市人民政府。十、参展商

21、参展商即参加展览并租用展位的组织或个人。参展商受展览组织者邀请，通过订立参展协议书（或展览合同），于特定时间，在展出场所展示物品或者服务。十一、观众观众是通过购买门票或提前注册入展览现场参观，与参展商进行洽谈交流的人士。观众分为专业观众和普通观众两种。（一）专业观众专业观众指来展览会参观且可能成为参展商潜在合作伙伴的业内人士。经贸类展览会的专业观众又被称为“目标观众”或参展客商，他们参展的目的直接与自身的业务相关，与参展者利益相关，因此专业观众成为会展市场中关键因素的观众群体，他们或扮演供给方或成为需求方。（二）普通观众普通观众是指展览会中以一般性观赏为目的的社会公众。普通观众出于兴趣和爱好观

22、赏展会，不以达成交易为目的。一些专业性展会只欢迎专业观众，不对普通观众开放；某些展会虽允许普通观众入场，但只安排在展览会的最后两天。但一些消费类展览会、宣传型展览会，面向普通观众开放。十二、展览服务商展览服务商是指在展览工作中，向展览主办者、承办者、参展商、观众等各方提供展览服务的单位。展览服务包括展品运输服务、展厅安全保洁服务、保税仓储服务、展示设计服务、展览工程服务、展览会广告宣传服务、会议服务、旅游服务等。展览服务商的职责就是为展览会提供一流的、专业的展览服务。十三、展览场馆展览场馆是指专用于举办展览会活动的固定场所。其名称可以是会展中心、展览中心、博览中心、展览馆等；也包括在科技馆、体

23、育馆、博物馆、图书馆、会议中心、酒店等场所范围内专门开辟且固定用于展览活动的场所。展览场馆既包括“场”，也包括“馆”。“场”即场地，一般指展览中心的室外区域；“馆”即馆所，指展览中心的室内区域（会议室和展览大厅）。“场”和“馆”在管理上有较大不同，在会展活动中，室内会议室和展览大厅使用频率高，设施完备，服务内容周详，但所容纳的参与人数往往有限。而室外场地可容纳人数较多，一般是临时性租用，举办活动时往往受天气局限，相应的设施和服务较难做到尽善尽美，管理上也有较大难度。十四、展览场所并非专用于举办展览会，仅仅临时或偶尔举办展览活动的地方可称之为展览场所。此外常年展销中心或专业市场不能算作展览场馆，

24、但可以叫展览场所。十五、展品展品是展览会中参展商向观众所展览展示的客观对象。展品是构成展览的主要材料（展览有两种材料，一是展品，一是说明，前者是主体，后者是辅佐，通过说明把展品的内容阐述更明显、具体、深刻，把展品信息进一步传达），展品是反映生活的实际物体，体现历史的根本事实，通过典型反映全貌，典型意义的展品揭示历史的本质、规律和特性；展品也是显示生产力的重要标尺，每一件展品都是具有一定的生产经验和劳动技能的劳动者、以生产工具为主的劳动资料以及劳动对象结合进行劳动的结果。辅助展品是辅助性的展品，可以辅助基本展品的不足。尽管基本展品重要、珍贵，但有时基本展品“踏破铁鞋无觅处”，而展览表现某主题，必

25、须比较全面反映生活，故辅助展品可补充、代替基本展品的缺失。辅助展品包括照片、绘画、雕塑、模型、沙盘、布景箱、幻灯、电影、录像等。十六、展览会面积根据我国的实际情况和已经广泛使用的称谓，“展览会的面积”即指展览会“毛面积”。所谓“毛面积”就是展览会所使用的展览场馆的面积。一般情况下，“毛面积”也是展览组织者向展馆租用的全部面积。而“展览会的展出面积”即指展览会“净面积”。所谓“净面积”是指在展览期间用于参展商展出的面积和展会公用的面积。“展览会毛面积”和“展览会净面积”均有“室内”、“室外”之分。十七、展览业收入“展览业收入”由“展览组织者收入”和“展览场馆收入”两部分组成。“展览组织者收入”指

26、的是通过销售参展面积、参观门票、展会广告等获得的收入，以及得到的商业赞助和政府部门用于购买展会操办、服务的资金等。“展览场馆收入”是指展览场馆通过出租展览场地以及组织展览会或其他商业性活动所获得的收入。十八、展览场馆的年利用率在一个自然年度内，所有各次展览会租用的面积总和，除以展览场馆全部“可供展览面积”与365（天）的乘积，即为展览场馆的年利用率（%）。具体计算公式如下：一年内各次展览会租用面积展览场馆的年利用率= 100% 展馆全部可供展览面积365十九、展览会的参观人数、人次在展览会开幕期间，如果进行观众的逐个登记，则所有进入展览会现场参观的单个人员数字之和即为展览会的参观人数；如果没有

27、进行观众逐个登记，则记录参观人次。不计入参观人数、人次的人员包括：场馆经营商和组展商的工作人员；服务供应商的工作人员；参展公司或机构的工作人员；参会期间做演讲的人员。二十、展览公司在企业营业执照的经营范围中明确列出“举办展览会、展销会”的公司称为展览公司。二十一、展览服务企业在企业营业执照的经营范围中未列出“举办展览会、展销会”，而列出提供与展览会相关的服务，诸如展览的装修、搭建、运输、信息、统计、广告、印刷、宣传、媒体等服务的企业即为展览服务企业。二十二、展览从业人员与展览业直接相关的企事业单位和社团组织中的职工统称展览从业人员。这些人员一般即是展览公司、展览服务公司、组展机构和展览场馆、展

28、览行业协会等单位内工作人员。会议核心概念一、专业会议组织机构专业会议组织机构是指通过为客户组织、经办会议而获取收入的专业的会议组织机构。专业会议组织机构应能为会议提供全方面的服务，包括会议的主要会务工作、会议附设展览、筹集资金和安排宾馆、餐饮和旅游等。将会议委托给PCO一家来完成，可以简化机构之间的相互关系，极大地方便参加会议的代表，参会代表的注册、宾馆和旅游预订等只需通过PCO一家即可完成。二、会议主办者会议主办者是会议活动的具体组织者。会议主办的几种情况：通过一定的申办程序确定主办者，如APEC会议的举办城市；由负有领导和管理职权的机关主办；由会议活动的发起者主办；由一个组织的成员体轮流主

29、办，如亚太经济合作组织每年召开的领导人非正式会议就是由成员体轮流主办。主办者包含会议发起者、承办者、东道主等。发起者指最早倡议并参与组织会议活动的单位或个人。承办者即具体落实会议组织任务的机构或个人。东道主即会议举行地的主人，可以指一个国家、一个地区、一个组织或某个人。三、与会者与会者即会议的参加者，又称为与会人员或会议成员。与会者包括正式成员、列席成员、特邀成员、旁听成员四种， 四、会议议题会议议题是根据会议目标确定并付诸会议讨论或解决的具体问题。与议题相关的概念有会议主题、动议、议案。会议主题是会议中贯穿各项议题的主线，如20XX年中国会展经济国际合作论坛的主题是“开放、合作、共赢”；动议

30、是指在会议期间临时提出的议题；议案是指单项议题的正式书面文件。五、会议时间指会议的起讫时间和时间跨度。会议时间有三种含义：一指会议召开的具体时间；二指会议起、讫之间的天数；三指每次会议的时间限度，如“上午会议分三次举行，每次会议时间50分钟”。六、会议地点指举行会议活动的场所，是会议的空间要素。现代会议的会场常分为主会场和分会场。七、会议方式指达到会议效果的手段，包括活动样式、传递方式、会场布置等。不同的会议方式如庄严的大会、座谈会、现场会议、电话会议、电视会议、头脑风暴会。八、会议中心会议中心是指专门为会议客户提供会议场地、会议设施、设备和会议服务的场所。一个大型会议中心应具备的基本会议场地

31、、设施和服务：（1）具有固定座位和技术设备的剧场（礼堂）式大会议厅；（2）有各种大小的隔音性强的中小型会议室；（3）会议厅（室）具有照明、空调等基础设施、设备；（4）会议厅、主要会议室拥有话筒、音响、放映设备、投影银幕等必需的会议技术设备。如果是国际会议中心，还必须拥有同声传译设备。（5）拥有大堂和其他公共区域（作为会议登记、咖歇/茶歇等地方）；（6）具有适当的餐饮场地、设施设备和服务能力；（7）有办公室（可供会议组织者办公使用）；（8）有可以提供水、电、因特网接口等的展厅（供举办会议附属展览活动使用）；（9）有存放展品的储藏室；（10）有（展品）装卸场地和设备。会展业的分类体系会议的分类一、根据会议的地域范围和影响力划分根据会议的地域范围和影响力，可以将会议分为四个层次，即国际会议、全国会议、地区会议和本地会议。二、根据会议本身的性质不同划分根据会议本身的性质不同划分，可将会议分成赢利性会议和非赢利性会议两类。三、根据举办者的性质不同划分根据举办者的性质不同划分，可以分为协会会议，公司会议，国际组织和政府会议等类型。四、根据行业不同划分根据行业不同划分，还可以将会议分成医学、科学、教育、农