湖南中烟和21心得体会.docx

1、湖南中烟和21心得体会湖南中烟和21心得体会【篇一：烟草作风心得体会】 作风建设月活动心得体会 按照按照xx市局烟草专卖队伍转变作风规范执法专项整治活动方案的总体部署要求，加强作风建设，改进工作作风，是实现“卷烟上水平”重要的基础力量，为推进“卷烟上水平”提供良好的思想作风保障。通过认真学习了市局张局在关于作风建设的一系列讲话精神，自己对作风建设有了更深刻的理解，对其重要性有了更深刻的认识。如何改进工作作风，提高工作效率，改进工作方法。我个人认为有以下几点。 转变工作作风首先就是要端正工作态度，增强工作责任感和使命感，克服浮躁心理。工作要有超前性和责任心，事事想在前，做在前，我们要本着对工作负

2、责，对单位负责的态度，坚持原则，逐步改变工作中拖、磨、懒、散、无原则的不良作风在做好本职工作的同时还应具备团结协作、顾全大局意识，大家应该在力所能及的范围内互相帮助，培养团队精神能更好的为设备维修服务。 其次，工作作风的转变不是一句口号，没有扎实的专业知识和全面素质，良好的工作作风就无法形成。如何提高自身素质，要做到9个字三句话，那就是：勤学习，强才干，树正气。勤学习。不仅要学业务知识，更要学政治理论。因此必须以谦虚、踏实、认真的态度学习各类知识，掌握各种技能。通过学习专业知识、管理知识达到提升思想境界、工作水平的目标，更好的适应岗位要求和公司的发展形势。同时把学习同我们的实际工作结合起来，要

3、做到在工作中学习、学习中工作，不断创新，不断进取使工作圆满的完成。 最后做事要讲求工作方法，好的工作方法是完成每项工作的重要依据，我们要摈弃不良的工作方法，不断总结，探索新的工作方法，不断创新，这样才能更有利的开展工作，同时结合自己的岗位和自身的特点制定计划、目标。平常要深入烟草专卖的第一线，多向广大稽查员和同事学习，同时查找自己的不足，在实际工作中按照自己的计划、目标开展工作，做到开展有序，把工作做细、做到位，熟悉工作的各个环节，这样才不至于在开展工作时出现慌乱无序的现象，避免工作中出现粗、乱、推等不良作风，对安排的工作任务不折不扣的落实完成，做到事事有回音，件件有结果。作为年轻人我们富有朝

4、气、充满活力、思维活跃，但我们的工作经验尚且不足，在工作上还需不断充实自己，努力提高个人能力，虚心向其他同事学习，戒骄戒躁，开阔视野，提高认知水平，拿出好的工作思路和有效的工作方法。 总之，通过这次学习和整顿，使我对转变工作作风的重要性的认识大有提高，转变工作作风是一项持续、系统的工作，需要从点滴做起，不断转变工作作风，实现良好工作作风的形成，促进企业的良好发展。【篇二：烟草局工作心得体会】 烟草局工作心得体会 尊敬的各位领导，各位同事下午好： 我是来自*区烟草的综合办公室*，是2011年进入烟草的，目前负责文字工作和计算机维护工作。今天站在这里，我非常感谢能有这个机会，让我表达一下在烟草工作

5、的体会和心得。 弹指间，在*烟草已经工作了快3年了，想想三年前递交材料、笔试、面试，这些场景似乎还在昨日。 在基层经过了多次珍贵的历练。当送货员时，和一线员工们度过了一段非常愉快的日子，乡镇马路颠簸、狭窄，路途不是很好走，尤其下雨和大雾天气，更是寸步难行，然而送货驾驶员们的执着让我明白敬业和责任这两个词的含义。他们心怀客户，挨家挨户送货上门。他们没有因为种种借口停止服务，他们不借机会偷懒，他们尽心尽责完成自己的工作。 当稽查队员时，感受到的是一种截然不同的氛围。感觉是向一群了不起的人在学习，他们可以辨别卷烟真假，可以冒着生命危险，在高速公路，黑灯瞎火的夜里，擒住烟贩，破得大案。他们甚至可以蹲守

6、在车里，长达六七个小时，他们也可以和蔼可亲，热心帮助客户办理烟草证。他们更可以严肃认真，搜查违法违规卷烟。他们勇敢执着，团结协作，是一群很了不起的人。让我对烟草人肃然起敬！ 当客户经理时，我才真正明白什么是铁齿铜牙技巧性销售。当我真正跟着他们跑市场时，才深切感受到，客户经理面对的客户是一些什么样的人，有通情达理的，也有蛮不讲理的。有简单纯朴的，也有复杂多变的。一个客户经理要努力完成销售任务的同时，还要应对上百号人的喜怒哀乐，绝对需要相当大的精力和脑力。客户经理还要有一颗能融化南极冰山的热心，帮助客户营销谋利，甚至帮助调解张家长李家短，缺盐少油带根葱。 现在，我在办公室工作了近两年，这里非常的锻

7、炼人，这两年里，深刻体会到习总书记认为办公室工作的“四个特点”重、苦、杂、难，非常形象的展现了办公室工作的节奏，加班加点赶材料更是家常便饭；大到单位重大决策，小到购买一张纸；甚至代人受过，委曲求全的事情常常发生。办公室工作必须认真严肃、一丝不苟、竭尽全力、力求完美，更要有服务全局的意识。之前的刘春平秘书，和他共事，被他的敬业深深感动，每次当我下班时，他在埋头写稿子，每天刚到班上时，他已经开始投入一天的工作。夜深人静的夜里，是他工作的最活跃时期，他曾跟我说：“本来我也不会写稿子，但是当工作落在你头上时，就会有责任，逼着你前进，领导也帮着修改我的稿子，现在写稿子比以前顺畅多了，质量也高了很多，在办

8、公室慢慢就磨练起来了。”我跟在他后面真的学到了很多。 在烟草，我懂得了工作就不能害怕批评，要学会在错误中成长。不可浮躁，要端正心态，虚心好学，提升自我。在这里，领导和同事他们给了我很大的帮助，没有感觉到太大的压力，无论生活上还是工作上，都让我感觉像家一样的温暖。 资料来源：【篇三：卷烟工艺学习心得体会】 1、烟丝填充值：烟丝填充值是在一定的温度、湿度和压力条件下，单位质量的烟丝所具有的 体积，单位为cm3/g。 2、剔梗率：剔除的梗杂物质的重量占烟丝总重量的百分比。 3、叶中含梗率（%）：叶片上所带直径大于1.5mm烟梗质量占片烟样品质量的比率。 4、整丝率变化率（%）：一定质量的烟丝，通过碎

9、丝机进行造碎，造碎后整丝率与造碎前 整丝率的比率。以百分数表示。 5、碎丝率（%）：至1.0mm网下得物料质量占总样品质量的比率。 6、平衡吸湿净热：表示烟草在一定温度、水分条件下达到吸湿平衡后，吸收1mol液态 水所放出的热量。 7、丝束特性曲线：滤棒成型机、滤棒规格一定时，利用一定规格的丝束加工的滤棒重量 与吸阻间的关系曲线。 8、梗中含叶率（%）：挑出并撕下混入梗中的叶片和梗上所带的叶片，合并称重。按下式 计算：梗中含叶率（）叶片重/被测样品重x100。 9、整丝率降低：指烟丝通过某些工序之前的整丝率与之后整丝率的差值。以百分数表示。 10、叶片结构：表示叶片大小程度，以大中率和碎片率表

10、示 11、整丝率指3.35mm网上的物料质量占总样品质量的比率。以百分数表示。 12、熄火烟：阴燃长度小于40mm的卷烟。 13、固化时间：滤棒成形后至硬度达到最大值的时间。 14、标准含水率：烟草在温度22、相对湿度60%条件下的平衡含水率。 15、爆口烟：经90度反向扭转后搭口爆开长度超过烟支长度1/4。 1、制丝生产中，工序间的连接一般采用哪三种输送形式？请就其中一种写出优缺点。 答：皮带输送、振动输送和风力输送（1）皮带输送：优点为运行平稳、能耗低、输送距 离较长、造价低，对物料的工艺品质影响较小；缺点为不适宜于较大水分和较高温度的物料 输送，且跑料严重、卫生条件较差。（2）振动输送：

11、优点为使用于物料水分大、温度高的条 件下的物料输送。输送后便于清洗；缺点为输送距离较短，振动较大、投资大、输送速度较 慢。（3）风力输送：优点为可用于远距离的物料输送，占地面积小；缺点为能耗大、噪音大、 投资大，对物料的工艺品质影响较大。 2、真空回潮的作用是什么？答：（1）提高烟叶水分，提高温度，增加柔软性和抗破碎性，减少烟叶在加工过程中造 碎。（2）松散烟把和烟叶，有利于配方掺和。（3）减轻烟叶中的青杂气，改善烟草的燃吸质 量。（4）促使烟叶的颜色变深。（5）杀虫灭卵。 3、叶丝干燥工序的工艺任务是什么？ 答：（1）去除叶丝中的部分水分，满足后工序加工要求改善和提高叶丝的感官质量； 提高叶

12、丝填充能力和耐加工性，达到二者的协调。 4、生产过程中，经检验发现某一批梗丝结构质量差，针对这一现象，试分析导致以上现 象的主要原因 答：烟梗来料质量；润梗质量；切梗质量；梗丝干燥设备参数控制的稳定性；流量波动。 5、打叶去梗的质量指标有哪些？ 答：大中片率、碎片率、叶中含梗率、梗中含叶率、长梗率。 6、简述控制烟支硬度的目的。烟支硬度是反映烟支饱满程度的指标。硬度的重要性表现为：与消费者之间有密切关系； 与加工过程密切相关；如硬度达不到要求会影响界桩质量、在包装及运输过程中易形成空头、 端部落丝。因此，硬度是制定烟支重量标准的重要依据。 7、简述影响工艺损耗率的因素？原辅材料质量；（如烟丝填

13、充力、水分、温度、整碎度、含末率，卷烟纸抗张强度等） 烟丝输送方式及输送设备性能；卷接设备性能；（设备性能主要影响：材料加工过程中的 破坏程度，如烟丝灰损、断纸等；产品合格率；停机次数）；机器的操作及维修保养；车间温、 湿度；生产管理。 8、简述烟草填充性的重要性。烟草填充性与消耗密切相关。烟草填充性与烟支的硬度、吸阻、燃烧性密切相关。烟草 填充性与卷烟的烟气指标密切相关。 9、烟梗加工的目的是什么？ （1）提高烟叶原料的利用率，减少浪费，降低生产成本。（2）发挥梗丝较强的支撑作用， 增加烟丝的填充能力和燃吸时空气的透过量，达到降低消耗，提高烟支燃烧性的目的。 10、松散回潮工序的工艺任务是什

14、么？ （1）增加烟片的含水率和温度，提高烟片的耐加工性，使切片后烟片松散。（2）改善烟 片的感官质量。 11、在工艺流程的设置过程中，哪些工段工位需设置筛分，设置的目的，网孔的大小， 筛分的物料如何处理，从什么工位掺入？ （1）加料前需设置筛分，1.5mm以下及1.5mm到6mm两种碎片，因为6mm以下碎片吸料 能力强，产生的湿团容易粘在筒壁上，1.5mm以下的碎末除尘或做薄片，1.56mm碎片在切 丝后加入，以免切丝时重复造碎，610mm碎片在加料后续入。（2）加香前或后设置筛分， 1.0mm以下烟丝和碎末，因为1.0mm以下碎烟末在烟支中起到填缝作用，不起到填充作用， 但影响卷烟密度、重量

15、、吸阻和燃烧性应筛掉。在加香前设置影响加料精度，加香后设筛分 吸料多，易形成湿团。具体设置位置视情况而定。（3）切丝前设置筛分，因为6mm以下筛分 绕过切丝加入，以免重复切，可以减少造碎，改善结构。（4）制梗线上筛分与回潮中的筛分， 筛除沙土及10mm以下的短梗。 12、简述烟草导热的方式？答：烟草导热属于堆积导热。包括三种形式：烟草自身热传导、接触热传导和叶面间水 汽空气热传导。 13、简述控制卷接质量的重要性。 答：卷接质量的重要性表现为以下几方面：保证卷烟的外观质量；保证卷烟具有良好的 抽吸条件；控制卷烟的烟气指标和消耗。 14、配叶贮叶的技术要领是什么？ 答：a 、烟片贮存时间根据产品

16、的设计要求确定，最短贮存时间为2小时，最长贮存时 间以不得使烟片品质降低为限。b、 贮柜应有明显的牌别、批等标志，篇二：烟草学校培训 心得体会 烟草系统干部培训心得体会按照*中烟和烟草公司的安排和部署，本人在烟草职工教育培训中心经历了一个月的专 业理论知识培训，系统地学习了领导能力与领导艺术、经济法、工业企业管理、职 务犯罪及预防、公文写作与公文处理、商务礼仪、生产流程管理、财务管理等10余门 课程。虽然加入这个培训团体时间较短，但感触颇深，受益匪浅，通过学习，我深刻理解了 *中烟跨越式大发展理念的精髓。“150、300”目标和“11910”工程的提出，进一步夯实了 各项基础，完善了管理体系，

17、提升了服务水平和管理水平，也让*中烟科学管理收到了“外 化于形、内化于心、固化于制、行成于效”的突出效果，为企业决胜市场打下坚实的基础。本人在*烟厂分管生产、技术、质量及设备等工作，“如何增强员工的认同感和归属感， 提高员工的大局意识、危机意识、责任意识、创新意识和质量意识，努力实现员工队伍专 业化”成为我工作中的首要问题。结合本次培训，我认为在今后的工作中，必须紧紧抓住产品质量、工艺技术这条主线，始终把“加大产品研发力度，抓安全生产管理，保产品质量， 保设备稳定运行，提倡节能减排、挖潜降耗、创新管理”作为开展工作的主导思想，做到制 度管理抓“实”，产品管理抓“高”，质量管理抓“细”，人员管理

18、抓“全”，安全管理抓“严”， 科学管理抓“新”，积极探索灵活多样的工作方法，为员工搭建实现个人价值的平台，创新终 端服务，力求使员工队伍素质迈上一个全新的高度。 1 一、干部队伍建设方面 （一）班子队伍建设。作为烟厂经营层班子成员，本人深知自己肩上的重任，在工作中 努力做好表率。一是在处理工作关系上，注意摆正自己的位置，自觉维护集体利益和集体荣 誉，力求做到公正办事、公平处事，敢于讲真话讲实话，敢于承担责任，做到不闹无原则的 纠纷；二是坚持民主集中制原则，重视班子民主生活会，认真开展批评与自我批评。工作中， 按照“集体领导、民主集中、个人酝酿、会议决定”的要求，坚持大事商量、小事通气。同 时，

19、善于集中广大职工的智慧形成科学决策，支持公司职工员工大会、工会的工作， 对于重 大问题多请示，常汇报，执行会议作出的决定，把自己分管的工作进行通报，做到在位不越 位，分工不分家，做到胸怀大局，作风民主。同时，进一步加强自身主观世界的改造，增强 了廉洁从政意识，以“严格、规范、廉洁、诚信、创新”为己律，努力锤炼和提高班子成员 拒腐防变的能力。 （二）干部队伍建设。严格考核干部的政治素质、管理素质和工作业绩，从政治表现、 工作能力、员工评价和生产指标等方面对干部进行监督和检查，开展全面综合的考察。要求 干部树立服务于员工的管理理念，站位高，有政治敏锐性。 我们从管理人员抓起，逐步提升各级管理人员的

20、政治素质、管理素质和工作业绩，打造 一支高素质、高觉悟、高水准的服务型管理团队；营造“和谐向上、健康文明”的文化气息， 打造一支“敢于担当、勇于拼搏、乐于奉献”的干部队伍，为全年生产经营任务的顺利完成 2提供有力的保障。 二、员工队伍建设方面 （一）全面落实“四定”薪酬方案，打造适合公司发展的一套激励机制，为员工提供更 为广阔的发展平台，真正体现按劳分配、任人唯贤的原则，努力实现人适其位、人尽其用、 能者上庸者下，为员工今后的发展作出更为长远的规划。 （二）加强企业文化建设，营造 “和谐向上、健康文明”的员工文化气息，力求塑造一 支凝聚实干、朝气蓬勃、敢打硬仗的员工队伍。 （三）切实加强员工思

21、想政治工作，坚持员工恳谈会机制，为员工解决生产及生活中遇 到的疑惑和困难，鼓励员工从源头上参与公司的各项管理。利用宣传栏、内部网络、电子显 示屏等媒介运行方式，不断提升舆论导向能力，潜移默化地提高全员素质，用和谐促生产、 促发展。 （四）加强员工培训力度，遵循“培养一批、使用一批、储备一批”的原则，坚持培训 考核到位、合格上岗、逐批进行的方式，在调整培训形式上下功夫，开辟多条培训通道。 （七）加强班组建设，发挥班组在生产、技术、品质、安全和文体活动方面的专长，将 培养员工学习能力、建立学习型员工队伍的目标运用到实际工作中。 三、生产过程管控方面 （一）在生产管理工作中，将针对部分生产线不均衡的

22、情况，从 3人员上合理分配，从生产上妥善安排，做好生产的组织和协调工作，优化生产模式，提 升执行能力，实施柔性加工，优质高效地完成公司下达的生产任务。 （二）在质量管理工作中，将从标准化和规范化的角度出发，严格履行质量管理职责， 优化工艺参数，用人防与技防建立双重屏障，杜绝不良品，严控voc指标、部分溶剂指标及荧光物质，践行质量方针，实现质量目标。 （三）在成本管理工作中，不断加大和强化新产品开发力度，不断改进、调整生产工艺， 降低成本，提高效率。在总结2011年提效降耗工作经验的基础上，认真借鉴和吸引同行业先 进企业的管理经验和方法，发现自身存在的不足，找出关键点加以攻关，将降低原辅材料消

23、耗作为今年的首要攻关课题，在合理的基础上提高机效、控制消耗指标，使对标工作在车间 顺利进行，逐步实现成本管理精算化。 （四）在现场管理工作中，我们将强化管理，突出特色，以精细管理为手段，依托6s 管理方法，实现生产现场整洁有序、管理现场规范高效、保障现场环保周到。 四、法律法规方面 通过学习，熟悉了烟草法律法规，为依法依规生产经营奠定了理论基础。现代社会是法 治社会，这就要求我们在企业生产经营中更应当规范我们的行为。打铁需要自身硬，作为一 名烟草企业职工，在工作中更应该认识到烟草理论的重要性，只有掌握好法律法规，我们才 能在工作中做到实事求是，有法可依，息事宁人。在学习期间，我积极与同学、老师

24、交流学 习心得，遇到疑难问题虚心向领导请教。通过 4 学习，再联系实践让我更加明白了我们肩上的使命感和责任感。干一行就要爱一行，只 有用理论武装自己的头脑，并运用到实践中，才能更好地在岗位上发挥作用。通过学习，及时找出自身存在的不足和确定今后努力的方向，目前主要问题是：距离* 中烟干部工作高标准要求还有差距，有待于在今后的工作中提高，以高质量地去完成各项工 作；在做好各项生产工作中，应当树立超前意识，要有开拓创新的工作精神，努力使各项工 作有新的起色。另外还需加强业务理论知识的学习，提高个人素质，提高自己的工作能力。 总之，在今后工作中我将围绕*中烟的整体工作思路，认真发扬求真务实的精神，不断

25、研究 工作中出现的新情况、新特点、新问题，围绕机关工作的规范化、制度化，刻苦学习，创造 性地开展工作，不断改进工作方法，提高工作效率，以保持共产党员先进性教育为契机，进 一步加强政治理论学习，提高政治素质。发扬与时俱进，开拓创新，团结协作的精神，努力 把本职岗位工作做“实”，做“细”。总之，一个月的时间不长，体会很深，收获很大。在今后的工作中，我深知要努力的还 很多，我一定会加强学习，切实增强政治意识、责任意识、大局意识，振奋精神、齐心协力， 为推进“卷烟上水平”、实现*中烟异军明日腾飞作出积极的贡献！5篇三：卷烟培训心得体会 学习心得体会 本月，我参加了公司营销部组织的几次培训学习，使我对客

26、户经理营销工作有了更深层 次的认识，通过对这些营销知识的学习，我进一步明确了如果开展客户服务工作，如果帮助 客户安全放心的经营卷烟销售，可以说这一个月的营销知识学习令我受益匪浅。本月的主要 学习内容包括： 1、假如我是一名零售户； 2、旺季如何合理购进卷烟品牌 3、预防卷烟调包的几点提示 4、常见的卷烟调包手法和预防建议 5、客户关系管理在营销中的应用技巧 6、给零售户建立合理周转库存的建议 在对这些知识系统的学习后，我认识到，我作为一名客户经理，应该经常到客户店里指 导卷烟销售工作，介绍新品，分析市场行情，告知烟草的货源情况，及时处理订货过程中出 现的各种问题。在拜访中，能够帮助客户解决一些

27、实际困难，对他们的疑惑和提问能不厌其 烦地解释，不反感、厌烦，而是百问百答，以真诚的笑脸面对。 同事，我也应该向客户传达预防卷烟掉包的知识，卷烟的调包现象时有发生其实仍与卷烟零售户的粗心大意密切相关， 不管现在卷烟的调包花样有多少新的变化，手段有多么隐蔽狡猾，只要我们多一 份警觉，同心协力打击不法份子，那么我们就可以避免零售户蒙受不必要的损失。 总之， 在实际工作中，我应该根据客户不同的合理的期望去研究和提供最适当的服务，通过服务帮 助客户解决一些困扰他们的难题，合理进货、适当库存，降低客户的经营成本，保证客户合 理的盈利能力，为客户提供各类信息服务，实现服务的增值效能。篇四：烟草规范经营心得

28、 体会 烟草规范经营心得体会 随着党的十八大顺利闭幕，我也集中精力学习了相关精神，作为一名烟草工作者，自己 觉得学好十八大的相关精神，理解中国共产党的最新章程，是干好工作的一切前提，抱着这 个思想，我认真、细致、扎实的 学习了许多材料，现就有关心得体会总结如下：党的十八大是在全面建设小康社会关键时期和深化改革开放、加快转变经济发展方式攻 坚时期召开的一次十分重要的大会。十八大报告提出的一系列新思想、新观点、新论断，将 成为全党全国人民和世界人民关注的重点和焦点。 胡锦涛同志在报告中从历史和时代的高度 出发，科学地总结了过去年的工作和党的十三届三中全会以来基本经验，深刻阐明了我们 党在新世纪坚持

29、举什么旗、走什么路、实现什么奋斗目标等重大问题，对我国改革开放和社 会主义现代化建设作出了全面部署，是我们党团结和带领全国各族人民在新世纪新阶段继续 奋勇前进的政治宣言和行动纲领。同时，党的十八大立足于新世纪新阶段的世情、国情和党 情的新变化，着眼于完成改革发展关键时期党和国家面临的新任务，对党章作了六个方面的 重要修改。 作为烟草行业的普通一员，通过学习十八大及党章，结合行业的相关规范要求，为更好 的在新形势下开拓卷烟营销 工作的新局面，做好“服务于品牌、服务于市场、服务于客户、服务于消费者”的“四 个服务”，推动我市卷烟营销工作上水平。我认为应该： 一、从自省、自警、自励的角度出发，自觉遵

30、守党章。 党章是我们党最根本的党规党法， 是我们党全部活动的总章程，是每一名党员必须遵守的基本准则，行业（商业企业）行为规 范是烟草员工的基本守则。作为烟草营销工作中的一线员工，要时时处处严格要求自己，经 常反思、检查自己的思想和行为，看有没有与党章和行业规范要求不一致的地方，有没有违 背党章和规范要求的地方，反省日常工作中的各个流程和方法，开展自我批评，自我解剖， 找出自身的缺点和不足，从而不断提高完善自己；要时时刻刻以党章和行业行为规范为根本 要求，自警自励，开展各项日常工作；要在工作和生活中真正把精力用在学习上，用在工作 上，用在卷烟营销工作上，激励自己不断进取，争创一流工作业绩。 二、

31、围绕着科学发展观，努力提升现代营销意识。 我们烟草一线员工，要以十八大精神为主线，不断提高自己的理论水平。理论是指导实 践的航标，如果要提升整体营销水平，首先要从思想意识上要有一个现代营销的理念和思维， 才能在工作中有一个明确的方向和目标，并不断的科学发展和努力创新现代营销理论素养， 才能促使我市卷烟营销工作上水平。 三、立足岗位结合工作实际，对照科学发展努力寻找差距，努力提高业务技能水平。 立足岗位找差距，只有认清存在不足和差距，才能取长补短，提高自己的营销服务意识。 我在营销仅有一年的工作经验，虽然已取得中级营销技能鉴定，但需要学习和提高的地方还 有很多，只有不断的深入学习，提高业务水平，争当业务技能的排头兵，才能更好的和“三 问三解三服务三往”活动结合起来，为零售客户、工业企业、卷烟消费者提供更好的服务。 四、以严格规范，遵守纪律，作为贯彻行业卷烟行为规范的重要任务，确保规范经营。作为卷烟营销部门的普通员工，要切实把“三个始终”、“五种意识”教育活动作为日常