国企部门年度工作总结.docx

1、国企部门年度工作总结国企部门年度工作总结国企部门的主要工作内容是什么？一年一度的部门总结该怎么写？篇一：国企部门年度工作总结20xx年对我来说具有特别的意义，综合部的工作是我职业生涯的另一个起点，我对此十分珍惜，也竭尽全力去胜任这一岗位。我于20xx年5月由鸭溪发电厂调入国企公司，在公司领导的关心支持和部门领导的指导带领下，通过一年来的不断学习和实践，在辛勤的付出中成长和成熟。现就20xx年的工作情况总结如下：一、以踏实的工作态度，尽快胜任综合部工作综合部是公司运转的一个综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的公司枢纽，是组织推动各项工作顺利开展的核心。面对繁杂琐碎的大量事务性

2、工作，强化工作意识，提高工作效率，力求事事有着落。除了本职大量事务性工作外，常有计划外许多事情需要临时处理，力争冷静处理，避免疏漏和差错。工作日总是在繁忙中度过，但是每一天都很充实，我本着为大家服务的心态去做好每一件事，为公司贡献我的一点光和热。二、尽心尽责，做好本职工作 半年来，我做好了以下几点工作：1. 协助公司党支部贯彻落实上级及公司党委的决议、决定，并制定党群方面的制度、规划、总结。自从6月份接手党群工作以来，根据集团公司的相关制度和通知要求，开展了公司党支部标准化建设，建立了国企公司中层干部以上的廉政档案，先后起草了国企公司“忠实践行宗旨、勤政廉政为民”教育巩固和扩大深入学习实践科学

3、发展观活动成果的实施方案和国企公司在党支部和党员中深入开展创先争优活动的实施方案等相关文件，定期跟踪创先争优活动情况，并按时向集团公司党群部汇报活动开展成果。2.协助公司开展纪检监察工作和廉政建设。作为公司纪检监察信息员，先后起草了国企公司党风廉政建设和“三重一大”有关制度，并按时向集团公司纪检部门上报报送纪检监察相关情况和信访情况。3.协助公司开展安全检查相关工作。作为国企公司安委会成员，定期参加公司安全例会，并作为安全检查组成员到纳雍和黔北电厂脱硫技改项目现场做安全检查。按照集团公司安监部要求，完善国企公司突发事件应急管理体系，并参与编制和修改公司应急预案。4. 各类证照的年检、更换等。2

4、0xx年完成了国企公司、锅炉厂、粉煤灰公司的营业执照和组织机构代码年检工作，国企公司环境工程设计专项资质证书和环境污染治理证书年检工作和公司工会法人登记工作。5. 宣传报道。作为公司新闻报道组成员，本人坚持多思考、勤动笔，时常对同源新闻进行对比，从中总结新闻采写的规律性，稿件多次在集团公司网站和公司网站上发表。由于我作为安全检查组成员到纳雍和黔北电厂脱硫技改项目现场做安全检查，经常和项目部的工作人员接触，并做信息采集，久而久之得到了“战地记者”的称谓。6.协助粉煤灰公司相关工作。参与了粉煤灰公司与云南国际运灰项目的洽谈，并准备参加由全国高企委循环经济发展专业委员会举办的注册资源综合利用工程师研

5、修班学习。7.积极参加集团公司开展的活动。作为公司的青年员工，我先后参加了集团公司举办的安全知识竞赛和辩论赛，取得了优异的成绩，向集团公司及各系统单位充分展现了国企公司青年员工积极向上、敢于拼搏的精神面貌。三、工作中的不足1.面对新的岗位，业务面扩大了很多，对综合素质和业务能力提出了更高的要求；虽然经过一段时间的学习，保证了工作的开展；但是，这些业务知识的深度和广度是远远不够的，仍须在今后的工作中不断努力学习。2.沟通协调能力还有差距，还需要进一步提高。3.工作还需细化。要干成事、不出事，必须重视细节、细致工作、细分任务、细化管理，把工作做细、做实、做好。四、20xx年工作打算1.继续开展和完

6、善公司党支部标准化建设。2.继续开展公司创先争优的活动。3.把精力投入到党群工作中，以“学就学通，做就做精”的工作标准，干一样、学一样、专一样、精一样，保证各项工作的执行效果；突出工作的实效性。4.宣传工作有计划推进，把以往倾向于会议、活动报道延伸向一线服务人员、岗位工作情况的写实报道。篇二：国企部门年度工作总结新年的钟声即将敲响，即将过去的*年，是*组建的第一年，也是公司各项目启动的关键之年。*公司自组建以来，在各级领导的关心和支持下，在集团的正确领导和各位同事的大力支持和帮助下，*公司全体员工紧紧围绕总体工作目标，完善公司各项管理制度，以市场化的理念进行企业管理和项目运作，按照理顺关系、健

7、全机构、加快前期、尽快开工的工作思路，上下一心，相互团结，努力完成各项工作任务。*年主要工作回顾一、加强学习，注重团队建设，增强凝聚力和执行力1.学习是进步的源泉，*公司虽然前期人员有限，但崇尚学习、鼓励学习，营造良好的学习氛围，着力打造学习型组织。针对公司员工入职时间不长的特点，建立制度，多次组织学习公司的管理制度和工作流程，同时注重培养员工的阅读习惯，促进了学习、工作作风的转变，提高了员工素质和工作效率。2.着力塑造一支高素质的员工队伍，打造高效团队，增强公司竞争力运作，需要我们主动与市政府各相关部门、相关街道、镇办，与主要负责人，与分管人员，反复地进行沟通和交流，让其对公司的运作思路做的

8、充分理解，同时要结合地方政府和项目的具体情况，整理出一条适合单一项目的运作思路。二、以市场化的思路，积极展开项目运作，争取早日开工针对项目的运作，鼓励从事具体工作的员工敢于创新，在项目运作和资金筹措等方面开放思路，*公司*年主要开展了姜山镇李权庄社区、望城街道辇止头社区、沽河街道沙埠社区三个项目的调研和运作：（一）姜山镇李权庄社区建设项目1.在前期大量调查研究的基础上，与姜山镇政府签订合作框架协议，明确项目运作思路，确定首期启动李权庄社区项目；2.在集团各部门的协助下，完善项目前期各项手续，协调政府相关部门，实施了李权庄社区项目规划招标工作，招标公告已发布，12月25日开标；3.协调与姜山镇政

9、府组成项目前期工作小组，展开入户调查工作，并督促尽快确定安置方案，努力做到项目数据的相对准确，为项目规划设计、项目论证打好基础；4.积极展开项目论证和融资方案的研究，虽在过程中遇到土地性质调整等不利因素影响，仍与*农工办及姜山政府就项目运作基本确定了运作方案；5.结合台湾工业园项目，进一步理顺李权庄社区的项目运作方案，争取尽快实施。（二）望城街道辇止头社区建设项目1.*市政府提出要求，南水路南延工程由*公司承担项目融资任务，经集团领导同意后积极展开项目合作协议、融资方案和项目平衡资金土地落实等方面的工作；2.集团法务部、财务部的协助下，就项目合作协议与*市政府进行了多轮商谈，采取多种方式规避融

10、资风险，目前双方已基本达成一致，协议签订后启动各项工作；3.加强与金融机构的对接和学习，明确项目融资条件和路径，拓展融资渠道和方式，目前已基本确定融资方案；4.对辇止头社区进行调查研究，在条件允许的条件下尽快启动辇止头社区建设工作；5.加强与政府各部门的对接，开始望城街道畜牧业产业园区项目的前期调研工作；（三）沽河街道沙埠社区建设项目1.自*公司成立来便积极与沽河街道进行对接，经前期大量调研和请专业规划单位就项目落成位置进行论证，确定沙埠社区建设项目；2.与沽河街道就社区选址和社区产业配套，公共基础配套做了细致的研究，提出多个方案，因土地性质等原因暂不具备实施条件；3.与沽河街道的多轮具体对接

11、，就合作框架协议达成一致，因客观原因未能签署，现正进行具体项目合作协进行对接，将尽快达成一致，完成签订工作，条件成熟后启动沙埠社区及配套产业项目建设工作；4.结合元和小镇项目，就沽河街道社区项目做进一步论证，争取尽快确定。存在的问题和不足过去一年，我们为工程的顺利开工做了一些工作，但是，我们也清醒地认识到，工作中还存在一些不足。公司人员大多刚刚入职，没有完全进入；针对业务层面的钻研有待加强；项目运作思路需要进一步贯彻；规章制度有待于进一步补充和完善；项目运作和资金运作需要更高效、更细致的研究和落实。这些问题和不足，有待于我们高度重视，努力改进。篇三：国企部门年度工作总结一、xxxx年工作总结：

12、xxxx年国资公司在县委、县政府的领导下，以党的十八大精神为指引，紧密围绕着县委、县政府的重心展开工作，以创新发展为主线，以项目建设为中心，以打造一流现代企业为目标，全力以赴推进落实年初制定的目标和任务，各项工作均取得了较好的成绩。公司注册资本1.15亿元，现有资产5.37亿，总负债2.16亿，资产负债率40.22%。(一)着力抓资产管理，资产经营取得新成效。对划转至我公司的经营性资产收益实行应收尽收，资产增值能力提升。截止到xxxx年10月底，累计收取县行政事业单位经营性店面租赁收益332万元，缴纳税金86.44万元。(二)着力抓筹资融资，融资工作呈现新局面。公司积极采取各种融资方式，对接金

13、融机构，融集资金。以二中为融资主体贷款9000万元，棚户区改造项目贷款2.8亿元，以人民医院为主体贷款3500万元，中医院为主体贷款1500万元。同时通过担保方式，为县广播电台提供担保贷款1700万元，为人民医院提供担保贷款900万元;为县一中、二中抵押贷款3000万元。为全县非公改制筹集资金4900万元，有力地支持了我县经济社会的快速发展。(三)着力抓项目建设，运作实力跃上新台阶。1、与县房地产开发公司合作开发的“天一城”住宅小区项目20xx年9月正式开工建设，今年8月31日顺利完成交房，该楼盘已实现预售收入3.13亿元，上缴税金约3830万元;小区商铺总面积12700平方米，目前已经基本完

14、工。现住宅全部售完，东西两头大商业店面9000平方米已完成招商。2、总投资3亿元的北郊奶牛场拆迁安置房10万平米建设项目于20xx年9月1日正式动工，今年9月低已全部封顶，后续绿化、市政设计工作正在紧张有序的进行。该小区设计户数1088户，并配有20000平米的四层商业大卖场，有效的解决了北郊林场拆迁安置问题，同时为周边居民提供了良好的生活、购物环境。4、总投资9亿元的天兴翰林苑小区，占地面积116亩，位于县城新区长征路南侧、工业二路西侧，属省教育厅、省计生委等单位的团购房项目，拟兴建为集商业与住宅为一体的城市综合体。今年5月份开工建设，当前已经完成场地平整，桩基工程正在积极紧张的进行中，预计

15、xxxx年5月底完成地下室工程。5、由公司控股的江西天祥混凝土有限公司于20xx年4月1日开始试生产，到目前为止，实现对外销售23.9万立方，销售收入6784万元，税金416万元。由于资金压力过大、经营管理不善等方面原因，企业无法正常运转，为使国有资产保值增值，经县政府批准同意(新府办【xxxx】33号文件)，按照国有资产处置相关要求今年8月份在省产权交易中心进行网上挂牌转让所有股权但已流拍。目前正积极与中建集团谈合作相关事宜。6、按照县政府的要求，我公司作为县通道五化项目(320国道市政未完工的房屋、xxxx集镇关帝路和万寿路、坎樵公路、岭背林场至中盛山庄段工程)的业主单位，抽调专业精干人员

16、组成项目办，积极进行项目建设的相关工作，目前已经基本完工。金桥乡华光村美化工程项目于本月上旬完成项目招标手续。7、由我公司作为业主单位的樵舍镇朱坊村中心村建设项目分两期建设，其中二期57栋，100余套，三期35栋70套，目前二期项目已动工建设45栋，该项目将于11月上旬完成施工、监理招标手续。9、溪霞镇朱石岗村中心村建设项目前期工作已经完成，项目施工全面启动，目前正处在设计阶段。10、积极参与我县乌沙河整治及其周边旧城改造项目，今年5月份，公司抽调精干人员组成拆迁工作小组，深入到拆迁一线，不辞辛苦，加班加点，及时分析问题，总结经验，圆满完成了拆迁工作任务。11、其他工作顺利完成：长堎法庭办公楼

17、维修项目，该工程已于去年底完工;代政府签订新都宾馆二部装修工程合同、“通道五化”街道整治合同、xxxx万寿宫文化旅游度假区工程一期合同。(四)着力抓制度建设，企业面貌焕发新生机。1、结合公司实际，创新内部管理，切实推进项目建设管理、财务管理、绩效考核管理等一套制度建设，以科学的制度管理公司，管理员工，逐步形成一个高效、规范的现代企业运营模式。2、缩短会议时间，提高工作效率。每两周召开一次中层以上会议，共同商讨解决工作中遇到的重点、难点，并形成会议纪要下发执行，确保在建项目顺利推进及各项工作目标顺利完成。3、推行员工年终考核制度。在每年底对员工的德、能、勤、纪进行考核，考核结果将作为薪酬分配、晋

18、职晋级和评选先进的主要依据。4、积极鼓励员工参加学习和培训，提高员工的综合素质。建立员工个人档案，规范和完善员工的个人档案信息，以自愿的形式将员工人事档案统一放入县人才服务交流中心，有效的规范档案的管理。5、根据公司工作需要，采取自行招聘的方式引进工程管理等专业的高素质人才，为企业的发展提供可靠的人才保证。一年来，通过全体员工上下一心的努力，较好的完成了年初制定的工作和任务。但同县委县政府的要求相比，我们还存在着一些差距，主要体现在：做大国有资产总量思路不广，产业结构不优等等。对此，我们将高度重视，认真研究，采取有力措施，切实加以解决。二、xxxx年工作计划xxxx年国资公司将继续以党的十八大

19、精神为指导，站在全县发展的高度，紧密围绕着我县“半年有势头、一年有看头、三年大变样“的目标，着力抓好国有资本运作和融资平台建设，重点工程项目建设等工作。全体员工凝心聚力，开拓进取，力争在三年内实现总资产20亿元，净资产10亿元，实现利税1.1亿元。(一)进一步创新融资手段，提升融资平台建设水平。1、继续做好融资工作，使企业资金链良性运转，利用现有的资源，积极对接各金融机构，争取最大限度的信贷支持。2、继续按照政府主导、市场化运作，企业化经营的原则，创新投融资理念，整合运作各类资源，加强公司与金融机构的对接，建立良好的银企合作长效机制。3、积极创造金融机构的融资条件，用好用活金融政策，提升融资能

20、力，拓宽重点项目的直接融资渠道，做强融资平台。4、积极寻求并借助好的项目，同省、市投融资平台共同合作开发，借用其雄厚的资金，完善的管理制度和先进的城市管理经验，做大做强公司，进而更好的发挥政府融资平台的作用。5、及时关注国家关于金融方面的动态信息，掌握金融机构的放贷目标、方向和重点，制定有针对性的融资方案。(二)进一步强化项目建设，提升项目运作水平。1、全力加快北郊奶牛场拆迁安置房项目建设进度，按照县政府的要求交付使用。2、全面推进两厅委集中居中项目，预计明年5月底完成地下室工程。3、继续推进“通道五化”与中心村建设项目，按照县政府的要求按质按量的完成。4、全力做好长堎镇百亩产业用地及周边地块

21、占地面积约156亩的商业地产开发项目的准备工作，待土地划转至我公司名下后，立即全面启动该项目的项目建设报批、规划设计等前期工作。5、借助全县“对接红谷滩，融入中心城，建设大昌北，打造长堎新区”的有利大环境，做好高效益项目的储备与实施，及时掌握国家相关的动态信息，结合现代企业制度的先进理念，实现企业跨越式发展。(三)进一步强化内部建设，提升企业制度化管理水平。1、全面贯彻落实党中央提出的改进工作作风的八项规定，强化务实高效意识，切实改进工作作风，厉行节约，严格遵守廉洁自律的各项规定，强化经济责任和项目专项资金使用，用好建设资金，确保工程质量，防止损害国家利益的行为。2、综合企业的发展和经营管理需

22、要，继续引进各类高素质的专业技术人才，加大内部员工的培养力度，提高公司的凝聚力和向心力。全面推进企业文化建设工作，结合公司实际制定企业文化建设规划，把企业文化建设融入到企业经营管理中去，促进企业的健康发展。目标催人奋进，责任重于泰山，在未来一年，国资公司将在新一届领导班子的带领下，充分发挥国有企业的优势，解放思想，务实奋进，圆满完成各项目标和工作，为打造核心增长极实力板块，促进全县经济社会持续健康快速发展作出新的贡献篇四：国企部门年度工作总结大家下午好。今天正值20XX年元旦佳节，首先，我代表公司向莅临本次大会的各位领导、嘉宾表示热烈的欢迎，向为公司的发展做出积极贡献的全体员工表示新年的祝福，

23、并通过你们向你们的家人致以新春的问候!同时我也在此代表全体员工，向一年来带领全体员工，一起为公司的发展，为了每个员工的平安幸福殚精竭虑的公司各位领导表示衷心的感谢和诚挚的祝福，并致以崇高的敬意!根据大会议程安排，下面我对公司20XX年的工作进行总结，并对20XX年的工作进行安排和部署：一、20XX年工作回顾20XX年是*公司创建的第二十个年头，也是实现跨越式发展的奠基之年。在这一年里，公司全体干部和员工在公司领导的正确决策指引下，面对严峻的经济形式，紧紧围绕公司奋斗目标，齐心协力保稳定，顽强拼搏保增长、精益求精保效益、整改完善降成本、抢抓机遇促发展，使各方面的工作取得了显著成绩，圆满的完成了2

24、0XX年度生产经营计划。20XX年公司生产*吨，同比增长*%;生产*万吨，同比增长*;生产*吨。实现工业总产值*亿元，同比增长*%;完成工业增加值*亿元，同比增长*%;实现销售收入*亿元，同比增长*%;上缴利税*万元;员工年均收入为*元，同比增长*%。完成上述目标，我们主要做了以下几项工作：1、强化安全生产管理，确保长周期安全运行，安全生产态势平稳发展。一年来公司始终把安全工作放在首位，认真贯彻执行“安全第一，预防为主，综合治理”的安全工作方针，狠抓落实安全生产管理工作。积极推行“5S”管理，认真扎实开展“安全生产月”活动，为公司各项工作的开展和经济指标的完成打下了坚实基础。在安全工作上我们主

25、要做好了以下几件事：一是建立健全安全管理体系，认真落实安全管理制度。20XX年公司重新修订了安全生产责任制和安全生产管理制度，编制了安全生产应急预案。按照国家标准建立健全了重大危险源管理制度和安全生产管理台账及特种作业票制度，切实做到安全工作心中有数，确保了公司的安全生产运营，20XX年的安全事故发生率相比去年有了大幅度的降低;二是强化安全培训教育，不断提高全员安全意识。20XX年全公司积极开展新员工入厂“三级”安全教育，组织召开公司级安全培训*次，公司级安全、环保工作会议*次，下发安全学习材料*份，定期安排对生产人员进行安全培训和员工轮训，全年安全培训达*人次。在此基础上发动全员认真学习“5

26、S”管理知识，逐步推行“5S”管理工作，对安全隐患及时整改完善，并按期进行复查，确保把每一项隐患整改到位，及时消除一切不安全因素，把人和物的不安全行为和不安全因素消除在萌芽状态;三是强化施工现场管理，确保消除事故隐患。与施工单位签订安全协议、加强施工队伍施工前和施工过程中的安全教育，杜绝施工过程中出现安全真空现象的发生。2、节能减耗降成本，狠抓质量上台阶。20XX年公司面对原材料价格不断上涨和产品市场销售价格下降的双重挑战，公司着力于节能减耗降成本，努力克服资金困难，寻求新的经济增长点。从节约一滴油、一方气、一度电做起，加大现场治理的监督力度，严格治理、精心操作，减少跑、冒、滴、漏。随着生产规

27、模的扩大，公司进一步加大对产品质量的控制力度。3、加强原料供应，保证采购质量。为了确保20XX年目标的实现，公司全力以赴，认真做好库房管理工作，清理、转运散落在各施工工地及公司各处的材料及物资，减少重复采购，提高物资利用率，减少物资压库。随着公司生产规模的日益扩大，原料的采购数量大幅增加，采购面更加广泛，采购质量也更加严格。在采购中，原料部深入实地调研，详细了解采购市场，分析掌握生产厂家资质和技术力量，实现比质比价采购，保证采购物资及原料的质量。20XX年项目物资按时到货率、验收合格率，与往年相比都有了一定的提高。4、紧紧抓住销售市场，调整营销策略。20XX年公司加强了产品营销工作，多次召开专

28、题会议，对全国市场需求进行分析，准确把握市场走势，制定切实可行的营销策略，并根据不同时期的市场变化情况，适时调整销售策略，建立健全客户网络，不断提高市场占有率，20XX年公司全年销售总额*亿元。5、以项目建设为中心，推进公司经济发展。项目建设是公司形成和发展经济产业链的重要保障，20XX年是公司项目建设取得突破性进展的一年。一年来，公司以推进产业升级、产品更新换代、延伸产业链、打造产业集群为目标，认真做好项目规划，建设了一批重点项目，数量之多、规模之大、成效之显著，再创历史新高。6、加强财务监督，保障资金需求。为了保证生产经营、发展、技术改造的资金需求，20XX年公司进一步对资金使用实行分级计

29、划、分层把关、严格审核，保证资金统筹安排合理运用，同时，加大了资金合理利用的监督力度，用好用活资金。一是加强了存货资金的管理，对库房材料实行了定额管理，原材料实行以耗定进的办法减少存货资金的占用;二是加大了对应收账款的清收力度，坚持督促销售人员对到期货款的回收，使应收账款降到最低水平，并行使法律程序减少呆坏帐损失，加快了流动资金周转;三是加大财务监督力度，严格控制人为失误，减少资金损失。7、狠抓文明生产，重视生态发展20XX年公司把加强文明生产、打造绿色企业作为突出问题来抓，将其与生产经营、项目建设工作同安排、同检查、同考核、同兑现。并按照“一年重点整治、两年初见成效、三年有崭新面貌”的规划和

30、实现“工作岗位标准化、厂区环境舒适化、员工言行文明化”的工作思路相结合，认真实施“净化、亮化、绿化、美化”工程，积极构建环保厂区、绿化厂区、生态厂区。经过一年来的整改和完善，各分公司均突出了亮点，做出了特色。经过一年来全厂上下的共同努力，设备运行环境、职工工作与生活环境得到明显改观，赢得了各级政府、来访客户和广大职工的广泛赞誉。8、注重企业文化建设，推动公司健康发展。20XX年，公司不断加大企业文化建设的力度，把企业文化作为员工的行为准则，紧紧围绕生产经营目标任务，开展企业文化建设工作。在制度建设方面：完善制度建设，加大执行力度。20XX年，公司结合经营管理实际，对公司经营、管理等制度进行修订

31、，使公司制度体系建设更具有合理性和可行性。在执行制度上坚持奖惩分明，不断提高管理质量，真正实现把约束机制变为员工的自觉行动。在员工培训方面：公司着眼企业未来，注重员工素质教育。一年来，公司及各单位都加强了对员工的培训，注重员工素质教育，把对员工的安全教育、技术培训制度化、规范化。通过培训和引进人才，既提高了公司员工的综合素质，又实现了企业人力资源的不断增值。在形象建设方面：加大对外宣传力度，20XX年共接待社会新闻媒体记者*人次到公司采访;制作安装了企业文化展示牌和橱窗，进一步完善了公司网站，对外树立了良好的企业形象，对内推动了企业的健康发展。9、关注员工生活，促进队伍和谐。20XX年在公司的

32、领导的关心下，在全公司开展了“送清凉”、“送温暖”等工作，完善了困难职工档案，积极与县工会联系开展帮困扶贫活动，全年共为*名/次困难员工争取帮扶资金达*万余元。同时公司用于职工福利方面的支出超过*万元，切实为广大职工办实事、做好事、解难事。二、存在的问题和不足20XX年我们虽然做了大量的工作，取得了可喜的成绩，但在我们的工作中仍然存在一定的差距：一是部分员工工作主动性、积极性不强，缺乏进取精神、忧患意识和竞争意识。近年来国际国内的客观经济形势仍不明朗，市场需求低迷不振，必将对我公司的原材料采购和产品销售等诸多方面带来不利的影响。面对这样严峻的局面，我们的部分员工，却没有居安思危、如临深渊的紧迫感和危机感;二是公司上下执行力不高，管理工作缺乏新的突破，管理人员的管理水平和业务技能还不能够适应公司快速发展的需要;三是管理流程不规范，工作程序