电信营业员基础知识考试题含答案.docx

1、电信营业员基础知识考试题含答案电信基础知识考试题含答案一、填空题1.2000年国务院颁布的中华人民共和国电信条例所称电信，是指利用 、 的电磁系统或者光电系统，传送、发射或者接收语音、文字、数据、图像，以及其他任何形式信息的活动。答案：有线;无线22000年国务院颁布的中华人民共和国电信条例所称电信，是指利用有线、无线的 系统或者 系统，传送、发射或者接收语音、文字、数据、图像，以及其他任何形式信息的活动。答案：电磁;光电3.2000年国务院颁布的中华人民共和国电信条例所称电信，是指利用有线、无线的电磁系统或者光电系统，传送、 或者 语音、文字、数据、图像，以及其他任何形式信息的活动。答案：发

2、射;接收(说明：此题书写顺序可与标准答案不一致)4.电信条例第五条明确指出：“电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、 、 、方便和价格合理的电信服务。”答案：准确；安全(说明：此题书写顺序可与标准答案不一致)5.电信条例第五条明确指出：“电信业务经营者应当为电信用户提供 、准确、安全、 和价格合理的电信服务。”答案：迅速;方便(说明：此题书写顺序可与标准答案不一致)6.电信通信服务具有的一般特点是： 、生产过程与消费过程不可分、 。答案：无形性;不可存储(说明：此题书写顺序可与标准答案不一致)7.通信系统就是用电、光等信号形式传递信息的系统，也叫 系统。答案：电信8.通信系统就是用 、 等信号

3、形式传递信息的系统，也叫电信系统。答案：电;光(说明：此题书写顺序可与标准答案不一致)9.通信系统按传输媒质分类可以分为 通信和 通信。答案：有线;无线(说明：此题书写顺序可与标准答案不一致)10.根据是否采用调制，可以将传输系统分为 传输和 传输两大类。答案：基带;调制(说明：此题书写顺序可与标准答案不一致)11.通信系统模型中的基本组成包括： 、变换器、信道、噪声源、反变换器、 几个部分。答案：信源;信宿(说明：此题书写顺序可与标准答案不一致)12.通信系统模型中的基本组成包括：信源、 、信道、噪声源、 、信宿几个部分。答案：变换器;反变换器(说明：此题书写顺序可与标准答案不一致)13.通

4、信系统模型中的基本组成包括：信源、变换器、 、 、反变换器、信宿几个部分。答案：信道;噪声源(说明：此题书写顺序可与标准答案不一致)14.传统通信网在硬件设备方面的构成要素是 设备、传输链路和 设备。答案：终端;交换(说明：此题书写顺序可与标准答案不一致)15.通信网按业务种类可分为 网、电报网、传真网、广播电视网以及 网等。答案：电话;数据(说明：此题书写顺序可与标准答案不一致)16.通信网按所传输的信号形式可分为 网和 网。答案:数字;模拟(说明：此题书写顺序可与标准答案不一致)17.通信网按服务范围可分为 网、 网和国际网。答案:本地;长途(说明：此题书写顺序可与标准答案不一致)18.通

5、信网按运营方式可分为 通信网和 通信网。答案:公用;专用(说明：此题书写顺序可与标准答案不一致)19.通信网按组网方式可分为 通信网、 通信网、卫星通信网等。答案:固定;移动(说明：此题书写顺序可与标准答案不一致)20.通信网的基本结构主要有网形、 、复合形、 、环形、树形和线形。答案:星形; 总线形(说明：(说明：此题书写顺序可与标准答案不一致；本题也可任意选其他选项作填空，但难度会提高)21.通信管道属于城市基础设施，主要用于城市内敷设地下 ，是电信运营商的主要网络资源之一。答案：光(电)缆(说明：写出光缆和电缆给分，只写光缆或电缆不得分)22.传送网主要采用 、MSTP、ASON、 技术

6、。答案：SDH；WDM(说明：此题书写顺序可与标准答案不一致)23. 的中文是同步数字体系。答案：SDH(Synchronous Digital Hierarchy)，（说明：写缩略语和全文均给分，下同）24. 的中文是多业务传送平台。答案：MSTP(Multi-Service Transport Platform)25. 的中文是自动交换光网络，答案：ASON(Automatically Switched Optical Network）26. 的中文是波分多路复用，答案：WDM(Wavelength Division Multiplexing)27.现代通信网中采用的交换方式主要有 交换、

7、报文交换和 交换。答案：电路；分组(说明：此题书写顺序可与标准答案不一致)28.电话网可分为长途电话网、 电话网和接入网。答案：本地29.增值业务平台按照功能不同分为 服务类、 服务类和支撑管理类三大类。答案：通信；信息(说明：此题书写顺序可与标准答案不一致)30.VAC(Value-added service Authentication Center)的中文是 业务鉴权中心。答案：增值31.IT系统(Information Technology System)的中文是 技术系统。答案：信息32.OSS(Operation Support System)的中文是 支撑系统。答案：运营33.B

8、SS(Business Support System)的中文是 支撑系统。答案：业务34.MSS(Management Support System)的中文是 支撑系统。答案：管理35.通信机房包括：传输机房、 机房、 机房、电力机房以及支撑网机房，以及上述机房的混合机房。答案：交换;数据(说明：此题书写顺序可与标准答案不一致; 传输和电力机房也可为一组题)36.通信机房对环境有特别严格的要求，主要考虑因素有：土建、供电、温度、湿度、通风、照明、防 、防 等。答案：防尘、防火、防水、防盗(说明：每空回答出其中任意答案即可)37.通信电源系统由 供电系统、 供电系统和相应的接地系统、监控系统组成

9、。答案：交流；直流(说明：此题书写顺序可与标准答案不一致；只给一空可降低难度)38.不同局(站)由不同的电源系统组成， 供电、 供电、混合供电是三种比较典型的系统组成方式。答案：集中；分散(说明：此题书写顺序可与标准答案不一致；只给一空可降低难度)39.电信业务按业务是否增值分类，可以将电信业务分为 电信业务和 电信业务。答案：基础；增值(说明：此题书写顺序可与标准答案不一致；只给一空可降低难度)40.固定通信是指通信终端设备与网络设备之间主要通过电缆或光缆等线路固定连接起来，进而实现的用户间相互通信，其主要特征是终端的 移动性或 移动性。答案：不可；有限41.IP电话系统一般由 、 和 三部

10、分组成。答案：电话（Phone）；网关（Gateway）；网络管理者或者关守（Gatekeeper）。评分标准：中英文均可；此题可减少填空量以降低难度。42.智能网(IN:Intelligent Network)它既可以为 电话网服务，又可以为移动网、宽带通信网络服务，是一个提供补充增值业务的叠加网。答案：固定43.智能网(IN:Intelligent Network)既可为现有的 （PSTN）、公用分组交换网（PSPDN）服务，也可为 （ISDN）服务，还可以为公用移动通信网（PLMN）服务。答案：公用电话网；综合业务数字网。（说明：本题顺序不可错）44.国际上主流的第三代移动通信标准有三个

11、：即 ，欧洲标准； ，美国标准； ，中国提出的标准。答案: WCDMA;CDMA2000;TD-SCDMA（说明，需按顺序填写）45.国际上主流的第三代移动通信标准有三个：即 ， ， 。答案: WCDMA; CDMA2000;TD-SCDMA46.2009年1月7日，工业和信息化部向中国联通、中国电信、中国移动各颁发了一张3G牌照,分别是 、 和 。答案:WCDMA; CDMA2000;TD-SCDMA（说明，需按顺序填写）47.在移动通信系统中所采用的多址方式主要有 多址（FDMA）、 多址（TDMA）和 多址（CDMA）。答案：频分；时分；码分（顺序不可错）48.在移动通信系统中所采用的多

12、址方式主要有 多址、 多址和 多址。答案：频分；时分；码分（顺序可与标准答案不一致）49.GSM数字蜂窝通信系统主要由 （MS）、 （BSS）、 （SS）和操作与支持系统（OSS）组成。答案：移动台；基站系统；交换系统（顺序不可错）50. GPRS是基于GSM的数据业务系统，它的全称为“General Packet Radio Service”，中文含意为“ ”。答案：通用分组无线业务51.EDGE（Enhanced Data Rates for GSM Evolution），中文含义为“ ”。答案：增强型数据速率GSM演进52.在数据通信系统中，用于发送和接收数据的设备称为数据终端设备，简称

13、 。答案: DTE53.用来连接数据终端设备(DTE)与数据通信网络的设备称为数据通信设备，简称 。答案:DCE54.分组交换网是通过“虚电路”来建立传送信息的信息通路，虚电路有两种方式：交换虚电路(英文： )和永久虚电路（英文： ）。答案：SVC；PVC55.第一级域名的国家代码采用国际通用 (个)字符编号，如CN（中国），CA（加拿大），UK（英国）等等。答案：两或2。56.根据云计算的部署方式，即是否对外提供服务，可将其分为 云（Public Cloud）、 云（Hybrid Cloud）和 云（Private Cloud）。答案：公有；混合；私有(说明:顺序不可错)57.根据云计算的服

14、务方式，即其服务提供的资源类型，可将其分为：基础架构即服务（Infrastructure as a Service，英语简写为 ）、平台即服务（Platform as a Service，英语简写为 ）、软件即服务（Software as a Service，英语简写为 ）答案：IaaS;Paas;SaaS（顺序不可错，大小写不影响得分）58.目前，云计算主要有两种关键应用：云 和云 。答案：系统；服务（顺序可与标准答案不一致）59.IVR系统通过 、 来完成信息输入。答案：电话按键识别、用户语音识别60.IVR系统使用 或 向用户播放语音。答案：预先录制、现场语音合成61.固定电话补充业务是

15、对 的改进和补充，必须与基本业务一起提供。答案：基本业务62.固话语音增值业务是指在传统通讯业务的基础上实现的增值性服务，通过固定电话实现的语音交互，主要为客户提供以 及基于 传递的多种服务业务。答案：语音信息、语音63.移动可视电话业务是一种集 、 于一体的多媒体通信业务。答案：视频、话音64.无线VPDN业务是指以 为基础，采用VPDN技术，为集团用户内部提供安全保密的无线数据传输的业务。答案：公众移动数据网65.彩信也称为多媒体消息业务（MMS），它是以多媒体消息业务中心（MMSC）为核心，通过移动通信网向移动多媒体消息终端提供的一种 消息类业务。消息内容可包括文本、图像、声音、视频片段

16、等一种或多种媒体内容。答案：非实时66.手机报是一项资讯类业务，是与媒体机构合作，通过 方式为用户提供各类资讯信息的服务。答案：彩信67.中国联通手机邮箱业务是以联通手机号码 为账号，通过手机和电脑访问的多功能邮箱服务。答案：68.中国联通沃阅读业务指以手机及其它便携电子设备为载体，用户通过无线接入方式或有线接入方式，登录 ，使用包括图书、杂志、漫画、有声读物等各类电子书的在线和离线阅读及互动服务。答案：69.中国联通沃商店的网址是 。答案：70.OTA是“Over-the-Air”的缩写，中文意思为 。答案：空中下载71.电脑保姆业务是中国联通为 用户提供的一项延伸服务，是指通过服务工程师远

17、程服务、上门服务两种方式，为用户提供的电脑终端维修服务，使用户更好的使用联通宽带，提升服务质量，增加用户满意度和粘度。答案：宽带72.中国联通宽带视讯业务的品牌名称是 。答案：宝视通73中国联通互联网国际漫游业务分为 和 两类。答案：出访业务、入访业务二、判断题1.2000年国务院颁布的中华人民共和国电信条例所称电信，是指利用有线、无线的电磁系统或者光电系统，传送、发射或者接收语音、文字、数据、图像，以及其他任何形式信息的活动。答案：对 2.电信条例第五条明确指出：“电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和价格合理的电信服务。”答案：对3.电信通信服务具有的一般特点是：无形性、

18、生产过程与消费过程不可分、不可存储。答案：对4.电信通信具有全程全网的特性。 答案：对5.通信系统就是用电、光等信号形式传递信息的系统，也叫电信系统。答案：对。6.通信系统按传输媒质分类可以分为有线通信和无线通信。答案：对。7.有线通信的传输媒质可以是架空明线、电缆和光缆。答案：对。8.无线通信是借助于电磁波在自由空间的传播而传播信号，根据电磁波波长的不同又可以分为中、长波通信、短波通信和微波通信等类型。答案：对。9根据是否采用调制，可以将传输系统分为基带传输和调制传输两大类。答案.对。10.按信道中传输的信号形式不同，通信系统可以分为模拟通信系统和数字通信系统。答案：对。11.通信系统模型中

19、的基本组成包括：信源、变换器、信道、噪声源、反变换器、信宿几个部分。答案：对。干扰方式：将其中某项去掉即可。12.传统通信网在硬件设备方面的构成要素是终端设备、传输链路和交换设备。答案：对。13.通信网按业务种类可分为电话网、电报网、传真网、广播电视网以及数据网等。答案：对。14.通信网按所传输的信号形式可分为数字网和光网。答案：错（模拟网）。15.通信网按服务范围可分为本地网和长途网。答案：错（还有国际网）16.通信网按运营方式可分为公用通信网和专用通信网。答案：对。17.通信网按组网方式可分为固定通信网、移动通信网、卫星通信网等。答案：对。18.通信网的基本结构主要有网形、星形、复合形、总

20、线形、环形、树形和线形。答案：对。19.如下图所示的通信网为树形网。答案：错（总线形网）20.通信管道属于城市基础设施。答案：对。21.通信管道是电信运营商的主要网络资源之一。答案：对。22.架空杆路在现代化城市中已逐渐被地下通信管道网所代替。答案：对(说明，相应选项是错误的命题为：通信官道网被架空杆路所代替)23.近年国内运营商通过“光进铜退”、宽带升级等，光缆正在逐步取代电缆。答案：对(说明，相应选项是错误的命题为：电缆取代光缆)24.传送是从信息传递的功能过程来描述，而传输是从信息信号通过具体物理媒质传输的物理过程来描述。答案：对(说明，相应选项是错误的命题为：将功能过程和物理过程调换)

21、25.传送网主要指逻辑功能意义上的网络，即网络的逻辑功能的集合。而传输网具体是指实际设备组成网络。答案：对(说明，相应选项是错误的命题为：调换两网的描述)26.传送网主要采用SDH、MSTP、ASON、WDM技术。答案：对27.SDH(Synchronous Digital Hierarchy)的中文是同步数字体系。答案：对28.MSTP(Multi-Service Transport Platform)的中文是多业务传送平台。答案：对29.ASON(Automatically Switched Optical Network）的中文是自动交换光网络，答案：对30.WDM(Wavelength

22、 Division Multiplexing)的中文是波分多路复用，答案：对31.现代通信网中采用的交换方式主要有电路交换、报文交换和分组交换。答案：对(说明，相应选项是错误的命题为：去掉某一种交换)32.增值业务平台按照功能不同分为通信服务类、信息服务类和支撑管理类三大类。答案：对(说明，相应选项是错误的命题为：去掉某一类)33.支撑管理类增值业务平台可分为业务支撑类和系统支撑两个子类。答案:对34.VAC(Value-added service Authentication Center)的中文是增值业务鉴权中心。答案:对35.IT系统通常分为OSS、BSS、MSS。答案:对36.交换机房

23、、传输机房、数据机房、电力机房以及支撑网机房属于通信机房。答案:对37.传输中继机房、无线基站机房和接入网机房属于通信机房。答案：对38.通信电源系统由交流供电系统、直流供电系统和相应的接地系统、监控系统组成。答案：对(说明，干扰命题：高压供电系统、低压供电系统)39.不同局(站)由不同的电源系统组成，集中供电、分散供电、混合供电是三种比较典型的系统组成方式。答案：对(说明，干扰命题：集中供电、分布供电)40.电信业务按业务是否增值分类，可以将电信业务分为基础电信业务和增值电信业务答案：对(说明，干扰命题：基本电信业务和增值电信业务)41.固定通信是指通信终端设备与网络设备之间主要通过电缆或光

24、缆等线路固定连接起来，进而实现的用户间相互通信，其主要特征是终端的不可移动性或有限移动性。答案：对(说明，干扰命题：只提供不可移动性或有限移动性)42.固定网本地电话业务是指通过本地电话网在同一个长途电话编号区范围内提供的电话业务。答案：对(说明，干扰命题：将“同一个”替换与“不同”)43.用户拨打本地电话不加长途区号，直接拨打被叫电话号码。答案：对44.本地网营业区内电话，一般也称为市内电话，答案：对45.固定网国内长途电话业务是指通过长途电话网，在不同“长途编号”区，即不同的本地电话网之间提供的电话业务。答案：对46.某一本地电话网用户可以通过加拨国内长途字冠和长途区号，呼叫另一个长途编号

25、区本地电话网的用户。答案：对47.国内长途直拨电话业务，简称DDD。答案：对48.固定网国际长途电话业务是指国家之间或国家与地区之间，通过国际电话网络提供的国际电话业务。答案：对49.某一国内电话网用户可以通过加拨国际长途字冠和国家（地区）码，呼叫另一个国家或地区的电话网用户。答案：对50.目前提供的固定网国际长途电话业务包括国际直拨电话和港澳台直拨电话（港澳台直拨电话比照国际直拨电话管理），简称IDD。答案：对 51.国际、港澳台直拨电话号码组成如下：国际字冠+国家代码（或地区）+地区（城市）代码+被叫用户电话号码。答案：对 52.国际、港澳台直拨电话号码中的国际字冠为“00”。答案：对 5

26、3.国际、港澳台直拨电话号码中国家代码（或地区）由13位数码组成,我国的代码为“86”。答案：对 54.IP电话系统一般由电话（Phone）、网关（Gateway）和网络管理者或者关守（Gatekeeper）三部分组成。答案：对55.移动通信是指通信双方，至少有一方在移动中进行信息交换的通信方式。答案：对56.蜂窝移动通信主要特征是终端的移动性，并具有越区切换和跨本地网自动漫游功能。答案：对 57.国际上主流的第三代移动通信标准有三个：即WCDMA，欧洲标准；CDMA2000，美国标准；TD-SCDMA，中国提出的标准。答案：对 58.2009年1月7日，工业和信息化部向中国联通、中国电信、中

27、国移动各颁发了一张3G牌照,分别是WCDMA、CDMA2000和TD-SCDMA。答案：对59.2009年1月7日，工业和信息化部向中国联通颁发了一张3G牌照,是WCDMA牌照。 答案：对60.2009年1月7日，工业和信息化部向中国电信颁发了一张3G牌照,是CDMA2000牌照。答案：对61.2009年1月7日，工业和信息化部向中国移动颁发了一张3G牌照,是TD-SCDMA牌照。答案：对62.在移动通信系统中所采用的多址方式主要有频分多址（FDMA）、时分多址（TDMA）和码分多址（CDMA）。答案：对63.频分多址指不同移动台占用不同频率。答案：对(1.4.2-1.4.4题中频分多址/时分

28、多址/码分多址互为干扰选项)64.时分多址是不同的移动台占用同一频率，但占用的时间不同。答案：对65.码分多址是不同的移动台占用同一频率，但各带有不同的伪随机码（PN）序列以示区分，即靠信号的不同波形来区分。答案：对 66.在数字移动通信系统中，语音编码技术分为波形编码、参数编码和介于两者之间的混合编码三大类。答案：对 67.GSM数字蜂窝通信系统主要由移动台（MS）、基站系统（BSS）、交换系统（SS）和操作与支持系统（OSS）组成。答案：对68.GPRS是基于GSM的数据业务系统，它的全称为“General Packet Radio Service”，中文含义为“通用分组无线业务”。答案：

29、对69.EDGE（Enhanced Data Rates for GSM Evolution），中文含义为“增强型数据速率GSM演进”。答案：对70.GSM可以提供的最高为9.6Kbit/s的传输速率。答案：对71.GPRS可以提供的最高为171.4Kbit/s的传输速率。答案：对72.EDGE可以提供的最高为384kbit/s的传输速率。答案：对73.集群通信系统（Trunking System）又称为专用调度系统，主要用于指挥调度。答案：对74.卫星移动通信系统一般包括三部分：空间段，地面段，移动用户通信终端。答案：对75.移动卫星通信系统多种多样，从卫星轨道来看，一般可分为静止轨道、中轨

30、道以及低轨道三类移动卫星通信系统。答案：对76.蓝牙技术是工作在2.4GHz频段，目前可以支持1Mbit/s的数据速率，答案：对77.蓝牙技术是工作在2.4GHz频段，目前可以实现的无障碍介入距离在10米左右。答案：对78.无线局域网（WLAN）可以提供11-54Mbit/s的高带宽。答案：对79.无线局域网（WLAN）的覆盖区域有限，室内最多100米。答案：对 80.无线局域网（WLAN）是一个共享频带的技术，因此可用的频带带宽被多个用户瓜分。答案：对 81.在数据通信系统中，用于发送和接收数据的设备称为数据终端设备，简称DTE。答案:对82.用来连接数据终端设备(DTE)与数据通信网络的设备称为数据通信设备，简称DCE。答案:对83.目前使用的IP协议版本（IPv4）规定,IP地址的长度是32位。答案:对84.目前使用的IP协议版本（IPv4）规定,可用四组十进制数字表示，中间用小数点分开，取值范围为0255。答案:对85.VSAT是Very Small Aperture Terminal的缩写，意为甚小天线口径终端，也就是使用小口径天线的用户地面站。答案:对 86.VSAT系统以通信卫星为中继，通过VSAT 与主站或VSAT 与其他VSAT对通，提供各种电信业务。答案:对87.LTE的设计目标之一为传输