智慧树知到《职场菜鸟礼仪指南》章节测试答案.docx

1、智慧树知到职场菜鸟礼仪指南章节测试答案 智慧树知到职场菜鸟礼仪指南2020章节测试答案 智慧树知到职场菜鸟礼仪指南2020章节测试答案第一章测试1、礼仪的根本是什么？（ ）A、形象B、交流C、尊重D、自信答案：D2、“不学礼，无以立”是谁说的？（ ）A、老子B、孔子C、墨子D、庄子答案：B3、讲礼仪的作用是（ ）。A、内强素质、外塑形象、增进交往B、加强素质、外塑形象、增进交往C、内强素质、外塑形象、增强友谊D、加强素质、外塑形象、增强友谊答案：A4、国际社会公认的“第一礼俗”是（ ）。A、女士优先B、尊重原则C、宽容原则D、平等原则答案：A5、礼仪的含义指的是？（ ）A、礼节B、礼貌C、仪式

2、D、仪表答案：ABCD第二章测试1、以下正确的基础皮肤护理流程为（ ）。A、洁面、精华、水、面霜、防嗮B、洁面、水、精华、面霜、防嗮C、洁面、水、面霜、精华、防嗮D、洁面、水、面霜、防嗮、精华答案：B2、化妆品的选择要适合自己，眉笔可根据以下哪种颜色进行选择？（ ）A、衣服的颜色B、自身的肤色C、头发的颜色D、眼睛的颜色答案：D3、在正式的商务场合，女性不能留披肩发，其头发最长不应长于？（ ）A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部答案：B4、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，但要在（ ）补妆。A、办公室B、洗手间C、公共场所D、会议室答案：B5、职业着装的基本原

3、则中，除了TPOR原则还有？（ ）A、干净整洁原则B、“讲究”原则C、协调原则D、时尚美观原则答案：ABC6、符合女士西装套裙着装规范的有？（ ）A、大小适度，穿着到位B、搭配适当，装饰协调C、颜色鲜艳，款式时髦D、内衣忌露，鞋袜得体答案：ABD7、佩戴饰品的重要原则是？（ ）A、少则美B、夸张大气C、扬长避短D、搭配合理答案：ACD8、男子着西装的“三个三”是指？（ ）A、三大统一B、三一定律C、三大禁忌D、三色原则答案：BCD9、护肤品要根据自己的肤质来选择，那么皮肤一般分为（ ）几种类型？A、干性和油性皮肤B、中性皮肤C、混合性皮肤D、敏感性性皮肤答案：ABCD10、正式交往场合我们的仪

4、容仪表要给人（ ）的感觉。 A、随意、整齐、干净B、漂亮、美观、时髦C、端庄、大方、美观D、随意、时髦、自信答案：D11、现代服饰礼仪TPOR原则中，T表示（ ）。A、时间（Time）B、领带（Tie）C、色彩柔和（Tender）D、类型（Type）答案：A12、正式场合着装，服饰整体不应超过（ ）颜色。A、2种B、3-4种C、4种以上D、1种答案：B13、男士衬衫的袖口长度应该正好到手腕的什么位置为宜?（ ）A、以长出西装袖口1-2厘米为宜B、以短出西装袖口1-2厘米为宜C、正好与西装袖口齐平D、以短出西装袖口3-4厘米为宜答案：A14、在商务礼仪中，男士西服如果是单排两粒扣子，那么扣子的系

5、法应为？（ ）A、两粒都系B、系上面第一粒C、系下面一粒D、全部敞开答案：B15、年轻女士选择西装裙时，长度可以到（ ）。A、膝盖以上3-5公分B、膝盖位置C、膝盖以下D、都可以答案：A第三章测试1、在标准坐姿中，一般要座椅子面积的（ ）。A、三分之一B、四分之一C、三分之二D、坐满答案：D2、以下关于行姿的说法错误的是？（ ）A、行走时，上半身要保持正直。B、肩膀放松，双手自然摆动。C、步速适中，不要过快或过慢。D、步幅一般超过肩宽。答案：C3、高低式蹲姿为标准蹲姿，下蹲时脚一前一后，蹲下后应该侧身（ ）面对客人。A、高的那条腿B、低的那条腿C、两腿平行答案：A4、在社交场合初次见面或与人交

6、谈时，双方应该注视对方的（ ）才不算失礼。A、双眉到下巴之间的下三角区B、额头到胸线以上大三角区C、头部到双眉之间的上三角区D、颈部答案：A5、初次见面时，与对方目光接触的时长一般为（ ）。A、3-5秒B、3-10秒C、10秒以上D、30秒以上答案：B6、商务活动中，当你处于压力与怀疑状态下时，为了不暴露了你的不安、焦躁和紧张，你可以选择怎样的方式来缓解你不安的情绪？（ ）A、听音乐B、做运动C、深呼吸D、抖双腿答案：D7、“社交距离”具有一定的伸缩性，这主要依赖于民族差异、文化背景、性别、地位、年龄、性格、情绪和环境等因素, 人们认为在（ ）厘米都是可以接受的商务距离。A、45-90B、90

7、-150C、210-360D、360-750答案：B8、训练微笑的方法有？（ ）A、咬筷子训练法 B、开心大笑法C、情绪回忆法D、口型对照法答案：ACD9、入座后要注意规范，以下正确的坐姿是（ ）。A、女士双腿不可分开。B、腿部可以抖动摇晃。C、后脚跟接触地面，可以将脚尖翘起。D、小腿与地面呈90度，上半身直立。答案：AD10、以下哪种姿态属于不良站姿？（ ）A、头正、肩平、立腰B、身体歪斜、双手抱胸C、双手插兜、弓腰驼背D、东倒西歪、无精打采答案：BCD第四章测试1、会客时上座位置排列的几个要点是?（ ）A、面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上B、面门为下、以左为上、居中为上、前

8、排为上、以远为上C、面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上D、面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上答案：A2、在西餐礼仪中，以（ ）为第一主位。A、男主人B、女主人C、男主宾D、女主宾答案：B3、圆桌单主人宴请时，错误的是？（ ）A、主人应面对门B、主人应面背对门C、主人在左D、主宾在右答案：B4、有专职司机驾车时，其排位自高而低依次为（ ）。A、副驾驶座、后排右座、后排左座、后排中座B、副驾驶座、后排左座、后排右座、后排中座C、后排右座、后排左座、后排中座、副驾驶座D、后排左座、后排右座、后排中座、副驾驶座答案：D5、在接待客人上下楼梯时，符合正确职场礼仪的做法是？（

9、）A、上楼时让领导和来宾走在前方，下楼时将相反。B、上楼时让领导和来宾走在后方，下楼时将相反。C、上下楼时，都让领导和来宾走在前方。D、上下楼时，都让领导和来宾走在后方。答案：A6、以下做法正确的是？（ ）A、室内灯光昏暗，陪同接待人员可以先进入房间。B、一男一女上楼和下楼时，遵循“男前女后”的原则。C、出入无人值守的电梯时，陪同人员先进后出。D、以上说法都正确。答案：C7、在没有特殊情况时，上下楼应（ ）行进。A、靠左侧单行B、靠右侧单行C、靠左侧并排D、靠右侧并排答案：B8、在会客室与外宾会谈时，座次安排要求是？（ ）A、主宾坐在右侧B、主宾坐在左侧C、主人坐在左侧D、翻译员、记录员坐在主

10、宾和主人的身后答案：ACD9、大型会议按单位就座，它的排位方式可以按（ ）。A、与会单位或部门的汉字笔划的多少B、到场的先后顺序C、汉语拼音字母的前后D、平时约定俗成序列来排定 答案：ACD10、无论在何种礼仪中，“女士优先”是一个普遍的原则，尊重女性在商务礼仪中也不例外，下列说法正确的是？（ ）A、在餐厅或者咖啡厅，男士应该让女士坐在靠过道的位子上。B、在用餐时，应先为女士服务，再为男士服务。C、走路时，男士应在外面以示保护。D、男士应该主动为女士开门，表示绅士。答案：BCD第五章测试1、在行使商务鞠躬礼时，以腰部为轴，上身向前倾斜，背部挺直，弯腰的幅度可根据施礼对象和场合决定度数，在见到上

11、司或迎送客人时，可以使用（ ）鞠躬礼?A、15°B、30°C、45°D、90°答案：B2、跪合十礼, 行礼时右腿跪地，双手合掌于两眉中间，头部微俯，以表恭敬虔诚，那么该礼节多适用于什么场合呢？（ ）A、适用于信奉佛教国家的人拜见师长时所用。B、适用于信奉佛教的国家平民之间、平级官员之间。C、适用于信奉佛教国家的人拜见父母。D、适用于佛教徒拜佛祖或僧侣的场合。答案：C3、行拥抱礼时，两人相对而立，各自上身稍稍前倾，（ ）脚在前，（ ）脚在后，重心放在（ ）脚；（ ）手在下，（ ）手在上。A、右, 左, 右；右, 左B、右, 左, 左；左, 右C、左, 右, 左；左

12、, 右D、左, 右, 右；右, 左答案：D4、在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是？（ ）A、女方应先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不会让男方觉得难堪。B、男方应先伸手去握，这样会显得自己绅士风度，也避免女方不好意思去握。C、男女双方谁先伸手都可以。D、一般要求大家同时伸手。答案：A5、公务式自我介绍需要包括以下哪四个基本要素？（ ）A、单位、部门、职务、电话B、单位、部门、地址、姓名C、姓名、部门、职务、电话D、单位、部门、职务、姓名答案：C6、在国内正式的商务场合中，递送名片的方式是使用（ ）。A、双手B、左手C、右手答案：A7、关于问候的说法，错误的是？

13、（ ）A、当对方只有一个人时，通常是位低者先问候。B、当对方超过一个人时，我们一般要一一问候。C、问候时可以采用语言问候和动作问候。D、点头、微笑、招手都是很好的问候方式。答案：B8、合理的称呼也能表现礼仪，下列称呼方式正确的是？（ ）A、面对陌生人或者不熟悉的对象，我们一般采用泛称。B、如果不知道女性的婚姻状况，一般使用“夫人”来称呼。C、在国内的职场中，我们更喜欢用职务进行称呼。D、美国人在职场中一般使用姓名进行称呼。答案：ACD 9、在为他人作介绍时，谁来当介绍人？（ ）A、社交活动中的东道主B、社交场合的长者C、家庭聚会中的男主人D、公务交往中的专职人员答案：ACD10、名片使用中以下

14、描述错误的是?（ ）A、与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。B、向他人索取名片宜直截了当。C、递名片时应起身站立，走上前去，使用双手，将名片正面对着对方后递给对方。D、若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方。答案：AB第六章测试1、以下哪项不属于拨打电话的三个重要礼仪？（ ）A、时机B、时长C、语序D、语言答案：C2、电话应在响铃几声时接起？（ ）A、马上接起B、等手头工作做完C、三声之内D、10秒之内答案：D3、以下哪个时间适合拨打工作电话？（ ）A、早上9:00以前B、中午12:00-13:00C、下午14:00-16:00D、晚上10:00以前答案：D4、假如你正在吃

15、东西，这时电话铃响起，你应该（ ）A、直接拿起电话接听。B、先吃完东西，暂不接听电话。C、让别人代接你的电话。D、立即处理掉口中的食物，并接听电话。答案：C5、下列做法符合礼仪规范的是？（ ）A、在办公室里打私人电话B、在公共空间打电话C、不为别人代接手机电话D、打电话的同时和别人也在对话答案：D6、加别人微信时，正确的做法是？（ ）A、不用发送任何信息，因为自己的微信名已经写清楚了。B、加别人微信时，发送“你好”以便对方通过验证。C、加别人微信时，发送笑脸图以便对方通过验证。D、加别人微信时，自报家门是基本的礼仪。答案：C7、在商务交往中，如何正确使用微信红包？（ ）A、为了表达自己的谢意，

16、可以用发红包的方式感谢帮助自己的人。B、微信发红包是很刷好感度的东西，可以多用、多发。C、表达谢意时要慎用发红包，因为会让对方为难。D、只对亲密的人使用发红包功能。答案：D8、怎样正确对待邮件中的称呼、问候以及签名栏？（ ）A、商务邮件沟通联络中，可以使用对方的昵称。B、邮件正文内容更重要，签名栏并不是很重要。C、如果对方有职务，那么你最好是称呼其职务。D、可以在签名栏里填上你的全名、职位、公司和联系方式。答案：DD9、如果朋友向你索要某人的微信号或微信名片，你应该（ ）。A、先询问对方要找人的目的。B、提前打个招呼，经对方同意后再将名片推送给自己的朋友。C、拉个小群，把双方介绍一下，然后让他

17、们自己联系。 D、直接将名片推送给朋友。答案：ABC10、逢年过节，表达祝福的正确方式是？（ ）A、微信很方便，直接用微信编辑信息群发祝福给所有人就好，这样不但方便而且覆盖面广。B、对自己想要祝福的人，真诚地编辑专属信息，通过微信发送给对方。C、发送祝福一定要署名。D、如果操作不当，你原本想通过节日祝福来拉近与领导、与客户的距离，却可能因为微信的发送方式不对而引发领导和客户对你的反感。答案：BCD第七章测试1、家宴是十分重要和讲究的场合，在此之中有许多礼仪需要遵守。下面有关行为不符合规范礼仪的是？（ ）A、注意穿衣时一定要讲究，注意一下仪容的整洁。B、学会赞美主人的家，这样会使得主人高兴。C、

18、既然是主人的热情邀请，到主人家可以任意参观。D、出于礼貌，可以带一些主人喜欢的小礼物。答案：D2、请柬上的“RSVP”是什么意思? （ ）A、请务必出席B、请回复C、请预定D、备忘答案：B3、成功的（ ）是一切宴请的开端！A、邀约B、菜单C、服饰D、座位安排答案：A4、不吃的残渣、骨、刺要用筷子夹放到碟子的（ ），不要直接用嘴吐在地上或桌上。如果食碟放满了，可以让服务员更换。A、中间B、右边C、上边D、左边答案：D5、宴会礼仪中，碰杯时要等（ ）先碰；人多时，可举杯示意。A、长辈和晚辈B、主人和主宾C、主人和女宾D、主人和男宾答案：B6、无论主人还是客人，都不应强劝别人喝酒，喝酒过量容易失言，

19、甚至失态。因此，喝酒必须控制在本人酒量的（ ）以内。A、二分之一B、三分之一C、四分之一D、五分之一答案：B7、西餐的七道菜中最后一道是？（ ）A、汤B、咖啡或茶C、甜品D、沙拉答案：B8、请问下列哪项对西餐礼仪的描述是错误的？（ ）A、用叉进食时，叉齿朝下。B、任何情况下，刀子不能入口。C、当口中有食物时，不能讲话。D、食用肉类时，可拿刀进食。答案：C9、在西餐用餐完毕时，应将刀叉如何摆放？（ ）A、刀叉并拢平行放在盘子上。B、刀叉一端放在盘子上，一端放在桌上。C、将刀叉摆放成八字形。D、可随意摆放。答案：A10、在西餐宴会上，女主人的行为表述不正确的有？（ ）A、女主人是第一主人。B、女主

20、人就座后，其他人才能就座。C、女主人打开餐巾表示宴会开始。D、女主人把餐巾放在桌子上表示中途离开。 答案：C11、在西餐中，酒类服务通常是由服务员负责先将少量酒倒入杯中，让客人鉴别一下品质是否有误，做法不对的是？（ ）A、拿着酒杯边说话边喝酒B、一饮而尽C、喝一小口并告诉服务员是否可以接受D、都可以答案：ABD12、宴会就餐结束时，下列哪种筷子摆放方式是不妥当的？（ ）A、把筷子插在饭碗里。B、随便放在餐桌上。C、把筷子交叉放在餐碟上。D、齐桌边搁在餐碟边。答案：ABC13、用餐时，不正确的做法是？（ ）A、中餐中的湿毛巾可以用来擦脸、擦汗。B、中餐中一般用纸巾擦嘴。C、中餐取菜时要讲究先来后

21、到，不要跟别人争抢。D、转菜时，逆时针方向转动餐桌转盘。答案：AD14、在正式的中餐宴会上，上菜的先后顺序是？（ ）A、先上冷菜B、后上热菜C、再上甜食D、最后上水果答案：ABCD15、以下用餐的守则哪项做法是正确的？（ ）A、在餐厅吃饭时，如果刀叉掉在地上，不要自己弯腰去捡，可以请服务生再拿一把。B、用餐时，尽量不要发出声来，喝汤时尤其需要注意。C、如果需要调味料，可以伸长手臂去取。D、在进餐中，如果想打喷嚏、咳嗽或流鼻涕，应该用餐巾轻轻掩住口。答案：ABD第八章测试1、关于日常接待礼仪，做法错误的是？（ ）A、作为接待人员，在把客人送到指定会客地点时，应先请客人至上座。B、离开后，第一时间

22、通知相关领导，以免让客人久等。C、对于重要的客人按照日常接待流程接待就好。D、接待地点可以是会客厅，也可是是办公室。答案：D2、敬茶是接待时最起码的礼节，下列哪种做法是错误的？（ ）A、倒茶之前，应先检查茶具是否完整。B、茶水应该倒满。C、上茶的次序坚持“客人优先”、“尊者优先”的原则。D、敬茶不可以不续水，也不可以频繁加水。答案：B3、最适合拜访外国友人的时间是？（ ）A、上午八点至上午九点B、上午十点或下午四点C、下午六点至晚八点D、晚八点至晚十点答案：B4、公务拜访时应着（ ），代表单位组织的形象，必须注意仪表仪容，从服饰、装束到发型妆容，都要符合社交礼仪要求、A、运动装B、皮衣C、超短

23、裙D、正装答案：C5、拜访对方敲门时，要用（ ）敲门，力度适中，间隔有序敲（ ）下。A、任意一指，三B、中指，三C、食指，三D、拳头，二答案：D6、向多人赠送礼品时，应该从（ ）开始赠起。A、女士B、身边最近的人 C、职位最高的人D、最年长的人答案：D7、礼物在正式商务活动中赠送给受礼者时，应该（ ）。A、什么都不用说，直接递送。B、说明礼物的价值。C、说明礼品的含义、具体用途、与众不同之处。D、神态自然，面带微笑，单手捧上。答案：D8、日常接待的流程包括：（ ）。A、迎客B、待客C、送客D、没有流程答案：ABC9、在居室拜访中，以下礼仪正确的是？（ ）A、不可随意进入主人的卧室参观B、可以使

24、用主卫C、应控制好拜访时间D、遵循“客随主便”的原则答案：ACD10、拜访礼仪中包括：（ ）A、礼貌告辞B、充分准备C、上门有礼D、预约时间答案：ABCD第九章测试1、找工作的核心依据是你的（ ）。A、兴趣B、性格C、能力D、价值观答案：D2、决定了你所选的职业是否有长足发展的是你的（ ）。A、价值观B、父母C、能力D、兴趣答案：A3、下面对于简历的描述不正确的是？（ ）A、“简历”要突出特点“简”B、简历要写的全面详细C、简历信息要“先主后次”D、简历要针对目标岗位答案：B4、下列说法正确的是？（ ）A、面试应该至少提前10分钟到达B、上一面试者结束后应立即进场C、遇到推拉门时应该推门而不是

25、拉门D、进入考场后应与面试官依次握手答案：A5、对于求职者参加面试时的礼仪，下列描述不妥当的是？（ ）A、不作空洞的慷慨陈词B、要善于打破沉默C、要有比较明确的职业发展规划D、主动与面试官“套近乎”答案：C6、求职者的自我形象设计必须重视仪表修饰，要做到（ ）、庄重和正规，给主试官留下良好的第一印象。A、独特B、个性C、整洁D、另类答案：D7、自我介绍环节中，正确的是？（ ）A、只说优点，避开缺点。B、个人信息要全面详实。C、时间越长越好。D、准备中英文两个版本。答案：C8、面试时入离座位有什么讲究？（ ）A、得到面试官的允许后才可以入座B、离开座位应缓慢起身C、转身关门前应像面试官行注目礼D

26、、坐下后可以跷二郎腿答案：ABC9、当谈及“薪资待遇”时，不合适的回答是？（ ）A、越多越好B、我没有什么要求C、你给其他人多少呢D、我也不知道 答案：ABCD10、面试时需要注意的礼仪是？（ ）A、手机最好关机B、一定不要迟到C、对所有人都应该有礼貌D、面试前不要吃有味道的食物答案：ABCD第十章测试1、在演讲过程中，演讲者传递信息的方式主要依靠（ ）传递。A、语言B、肢体语言C、声音语调D、表情答案：B2、关于演讲礼仪的描述错误的是。（ ）A、女士演讲时应精心打扮，可以佩戴光彩夺目的首饰。B、演讲时可以手触桌边、或者手握麦克风。C、演讲时不要照本宣科。D、演讲时一般语速每分钟150个字左右比较恰当。答案：A3、下列属于造成演讲者心理紧张的因素有（ ）。A、缺乏自信，担心演讲失败。B、担心演讲不被听众接受。C、担心失败会带来不良影响。D、对听众的分析不够。答案：ABCD4、以下关于演讲的说法正确的是？（ ）A、演讲是现代人职场必备的技能之一。B、演讲是一种综合能力的体现。C、演讲能力是可以通过后天训练完成的。D、演讲前的焦虑是不正常的。答案：ABCD5、以下哪些可以克服演讲紧张？（ ）A、调节情绪，放松自己。B、开展积极的心理暗示。C、借助演讲道具，转移紧张情绪。D、避免和观众有任何的眼神接触。答案：ABC