怎样做事才算令人放心.docx

1、怎样做事才算令人放心怎样做事才算令人放心在我们的日常工作中，小到回复一个mail，大到负责一个topic甚至多个topic的工作，这些工作做起来怎样才叫让人放心呢？过程顺畅，结果质量高。我们每一个工程师都应该具有做好事情的工作习惯和技术能力，千方百计地完成自己所负责的工作，并对做事的过程和结果负责。工作习惯从工作习惯来讲，我们每一个工程师都应该具备良好的工作习惯1.工作意识：对工作中应该具备的各种意识：流程意识，质量意识，时间意识，沟通意识等有良好的理解，并时刻体现在日常工作中。2.主动负责(什么是自己所负责的工作)凡是与我负责工作相关的事情都在视野范围内。包括问题追查,解释，模块相关的开发，

2、测试，上线，运维，相关的沟通，技术解决方案，技术共享等。比如，我负责mc模块，那么mc的上游，下游，运维，出现的bug，其它同事对MC的疑问，MC的设计文档，运维文档，MC的测试以及与mc一切相关的事务都属于我负责范围。注：主动负责并不是所有的事情都由我来做，而是负责将这个事情放在正确的人手里去做，我可能是一个桥梁，也可能是一个负责人或者是交与其他人，我只是其中一个参与，需要多人合作完成。比如有人报一个bug给我，我一看应该是前端的工程师应该负责的，那么我把这件事情转交给前端的同事，请注意这里要确认转交，即前端的同事接招了才算完。严禁出现：1.这是OP的事，跟我没关系。2.我没时间。3.负责到

3、底,不能不了了之。严禁出现：1.我回复了要处理，结果因为没人催，一直没有做。2.我已经给xx发过邮件了，他没回。4.主动通报。不需要指导人/经理/同事经常询问，即自己所负责的工作不需要其他同事来follow。5.主动沟通。对疑惑，不理解，需要其他人帮忙，或者有争议的事情要主动沟通。严禁出现这种情况：这件事情是xx负责的，我不知道他什么时候能做完。6.有优先级意识。不是所有的事情都需要立即处理。判断为优先级低的事情先给出时间点即可。7.善于总结不论是做事方法，还是技术能力，都是在不断地总结中进行的。在同一个地方跌倒两次是让人不放心的表现。8.open的合作态度本着解决问题，做成事情的原则与人合作

4、。9.对于AOS组的所有同事来讲，产品意识是很重要的。即：我所做的东西是要给用户使用的，那么从不同用户的角度讲，这个设计，这个描述，这个解释是否合适？从用户的角度出发考虑问题。10指导人负有培养被指导人的责任，并对被指导人所做的工作负有全面的审核责任。那么对指导人来讲，能够培养好被指导人的工作习惯，工作方法，提高被指导人的技术能力，同时指导人和被指导人有良好的工作产出，那么在指导方面可以是放心的。做事的方法：1.明确目标和资源限制1.目标分析：从全局的角度考虑项目的目标，即要做成什么事情，在整体目标中处于什么位置，优先级如何。2.资源限制分析人，都有哪些？时间限制是什么？指南：资源，我的经理，

5、我的指导人，组内同事，我自己，以及与我一起合作的其他组的同事，甚至公司内其他部门的同事。有时候是hr。所谓有问题及时提出，其实就是把经理，指导人做为资源的一种行为。2.对事情进行分解，直到包含的每一件事情都有人可以完成。i.ii.分解到什么程度1.分解到每一件事情有合适的人来做这件事，而且能保证质量，按时做成。哪些地方需要注意1.模块之间的接口2.关键事宜：需要提前沟通确认的地方3.关键技术点分析:预研和评审。注：不仅仅关注本身要完成的事情，还要跳出这件事情本身，看这件事情在更高层次的意义与目标，4.最后，给我的资源是否够用，为什么？时间，人。-确认。在事情分解完成后，进行对比分析，目标可行性

6、，资源限制的可行性，对目标和资源限制进行确认。沟通：1.对他人，其他模块的影响2.过程的影响-过程是为事情的质量服务的，一方面要遵守流程，另一方面不能让流程成为瓶颈。制定milestone iii.iv.v.3.执行1.2.3.4.5.6.计划与排期，要有可执行性强的计划。优先级划定沟通与确认过程,保证已经分解了的工作的完成。反馈与帮助或求助迭代分解。4.总结适时总结，问题是什么，好的经验是什么，等。什么地方觉得做得不顺畅，关键原因是什么？给出改善，提出问题。在以上几个阶段中，分解阶段主要集中在技术负责人身上，而执行阶段则更偏重于项目负责人，即管理角色，但执行阶段项目负责人一旦发现因为技术问题

7、推进不下去，则需要技术负责人的帮助，以便顺利进行，在一般比较小的项目中，技术负责人和项目管理负责人可能为同一人。在大型项目中，会有专门的技术负责人，这样管理负责人和技术负责人都有责任分清各自的角色，发现任何问题都进行必要的沟通并协调解决。而非等后期问题集中爆发后才发现。每个阶段，负责人都本着一个原则：完成项目的目标，对项目的时间，质量，成本以及过程进行保证。事情分类：日常工作中的事务包括但不限于以下几类工作。对如何做这些工作做了一下总结，各位aoser也可以加入自己的心得，未尽事宜请参考工作习惯和做事方法。1. BUG或问题追踪a)目标：定位bug，分析原因，给出改进方案，给出何时完成。b)分

8、解：一般情况下有几种情况。i.这个bug明确地是我负责的范围内产生的。1.若不能很快定位原因，或者目前有高优先级任务，那么首先回复什么时候进行定位2.定位后回复原因，进行影响分析，以及改进方案和时间3.进行修复时和修复后进行通报ii.明确是另一模块产生的1.回复说明，并请下一位同事接招并确认负责人的变更。iii.不确定。1.同样需要回复目前的状态，以及计划。2.进行follow。2小型项目升级：1.总则：我负责在什么时间内完成该项任务，我的开发计划是.，预计什么时间会上线，我需要与哪些人沟通和确认，沟通和确认的结果是什么，对项目计划有什么影响，谁会关心这个项目，我应该什么时候进行进度的通报.，

9、上线的结果是否与预期相符，通报给谁.这个项目中遇到了哪些问题.，如何改进？这个项目中处理得好的地方是哪些.，如何推广？2.目标：项目的目标，分析这个项目在整个产品中的地位，以便从全局上把握。3.分解：一般来说，这种项目只涉及到一个人，这里的分解，则是分解到每一个功能点都能详细估计出时间，能够识别出其中的关键技术点，可预见的难点，以及需要提前与他人沟通的地方。4.执行：按照分解出的工作制定出相应的开发计划、沟通计划、测试、上线等计划，并有细化的开发计划，详细设计初稿，审核，定稿，代码，单元测试，代码审核，提交测试，书写上线单等，以及相应的沟通任务：设计评审，测试沟通。i.进度报告与不断调整的计划

10、，以及对相关事宜的影响分析。ii.沟通的mm iii.发现的问题并报告出来iv.上线计划v.上线效果确认与通报3.跨模块项目升级（跨模块，也可能跨组）1.目标:i.整个项目的目标是什么ii.各模块需要做哪些工作（具体的目标）2.分解：（技术负责人）i.分解到各模块的职责ii.接口说明iii.各模块的分解（由各模块负责人进行分解）3.执行（管理负责人与技术负责人共同协调进行）4.总结技术上的总结，指导方面的总结，沟通方面的总结等。4.topic规划与推动1.目标：i.远景是什么？在所有的topic架构中的位置如何？范围内是什么？ii.中期目标是什么？在多长时间内达到iii.近期目标？iv.近期目

11、标分解分目标是什么？分成各个子项目，进行每个子项目的描述，尤其注意每个子项目在全局中的位置，与其它项目的联系。2.资源限制：i.有几个人？都处于什么样的水平？能够做什么事？要分解到什么程度才能顺利完成任务？ii.时间如何？怎样排优先级？iii.周边的资源如何？处于什么水平？3.分解：i.本topic 内部分解：本topic内部从目标到实现的步骤分解1.整体上的目标分解为哪几个分目标？各分目标优先级如何？如何实现？a)细分-细分，直到有人可以完成这个目标。ii.与其它topic交互部分的分解iii.如何在topic的目标理解上达成一致iv.分解到每个人每天的事情。确保分解到该人所能做到的阶段。v

12、.确认关键技术点，milestone,需要提前沟通的事宜，相关topic的协助等4.执行。i.在执行中，把自己作为整体的负责人去推进topic目标的完成。ii.执行是一件相当关键的事情。要有方法还要有meet时间点的技术能力。2.首先计划要详细到天，具体可执行性，输出需要具体化，如调研的输出要求是a,b,c,d等。3.要具体，每天进行对比，及时meet 时间点并进行及时的指导和跟进。4.协调前进：判断不在我周边的资源，是否能够有效地meet时间点并进行有效的跟进。所谓有效地跟进是1.确认是否达到了进度要求2.如果没有达到，分析原因，提供相应的协助。如果在现有技术/时间条件下不能达到要求，要及时

13、进行调整。5.沟通与确认a)有效地沟通，达成一致，而不只是通知到，或者我认为如此，而是我确认如此。.5.总结：i.不断地总结是非常必要的。在topic的计划推进中，会发现许多问题：1.工程师协助：环境上的困难，工具上的困难，沟通技巧上的困难，流程的困难等2.设计能力上的提高：第一版设计和最后一版设计有哪些不同？与最后代码有哪些不同？为什么？3.计划能力的提高：同样的，我们计划与实际的相差多少，都是什么原因引起的，经过哪几次调整？等4.流程上的改进：流程是否阻碍了我们的进度，为什么？有更好的安排么？5.分解的细致程度6.优先级的判断7.团队合作的理解5.多topic 的合作（多topic的合作在具体的操作中还是比较复杂的）1.目标：i.各topic的目标是什么ii.合作的目标是什么iii.各topic分别的职责是什么?2.资源限制i.各topic可以给出的人力如何，技术水平？3.分解工作i.目标分解后，可在本topic内部分解工作ii.定义各topic之单的接口，接口人，职责4.执行i.计划-执行-按实际情况调整（包含适时的总结）