智慧城市材料v1.docx

1、智慧城市材料v11、智慧城市的定义智慧城市就是运用信息和通信技术手段感测、分析、整合城市运行核心系统的各项关键信息，从而对包括民生、环保、公共安全、城市服务、工商业活动在内的各种需求做出智能响应。其实质是利用先进的信息技术，实现城市智慧式管理和运行，进而为城市中的人创造更美好的生活，促进城市的和谐、可持续成长。2、智慧城市总体目标以科学发展观为指导，充分发挥城市智慧型产业优势，集成先进技术，推进信息网络综合化、宽带化、物联化、智能化，加快智慧型商务、文化教育、医药卫生、城市建设管理、城市交通、环境监控、公共服务、居家生活等领域建设，全面提高资源利用效率、城市管理水平和市民生活质量，努力改变传统

2、落后的生产方式和生活方式。经过若干年的努力，将城市建成为一个基础设施先进、信息网络通畅、科技应用普及、生产生活便捷、城市管理高效、公共服务完备、生态环境优美、惠及全体市民的智慧城市。3、智慧城市特征（1）全面感测：遍布各处的传感器和智能设备组成“物联网”，对城市运行的核心系统进行测量、监控和分析；（2）充分整合：“物联网”与互联网系统完全连接和融合，将数据整合为城市核心系统的运行全图，提供智慧的基础设施；（3）激励创新：鼓励政府、企业和个人在智慧基础设施之上进行科技和业务的创新应用，为城市提供源源不断的发展动力；（4）协同运作：基于智慧的基础设施，城市里的各个关键系统和参与者进行和谐高效地协作

3、，达成城市运行的最佳状态。4、智慧城市建设内容智慧城市是以互联网、物联网、电信网、广电网、无线宽带网等网络组合为基础，通过深入推进基础性建设和各类信息资源及其应用型信息系统的开发利用，全面灵活地实现物与物、物与人、人与人的相互感知和互联互通，从而实现对社会生产生活各领域的精细化、动态化管理，是以智慧技术、智慧产业、智慧人文、智慧服务、智慧管理、智慧生活等为重要内容的城市发展新模式。智慧城市主要建设内容包括：一、网络基础建设1加快推进网络基础建设。全面推进有线电视网络数字化和双向化升级改造，加快推进光纤到户、下一代互联网、第三代移动通信网络的建设，积极开展第四代移动通信网络建设，加快物联网试点推

4、广，提高网络业务承载和支撑能力。大力推进电信网、广电网、互联网“三网”融合，积极探索“三网”与物联网、无线宽带网、下一代互联网的“多网融合”。2加快推进数据中心建设。进一步完善市级数据中心，加快本地灾备中心和异地灾备中心建设；加快引进移动通信数据中心、重点产品和资源数据中心、市民健康数据中心、空间资源中心等一批面向重点行业应用的数据中心项目；引导运营商和广电集团、著名信息技术（IT）企业投资建设公共服务型的企业级数据中心和灾备中心。3加快推进信息安全基础建设。加快完善网络应用的信息安全监管体系建设。完善数字认证、信息安全测评和信息安全等级保护等信息安全制度，规范重要数据库和信息系统的开发、运营

5、和管理等各个环节的安全工作。完善企业身份认证中心，着力建设个人身份认证中心。二、信息资源开发利用1加快数据库建设。大力推进基础平台和数据库建设，重点做好人口、法人、自然资源与地理资源及三维地理空间和宏观经济四大基础数据库建设；加快创新资源、人才资源、文化资源、社会信用、城市管理等综合数据库建设；通过集中存储和管理，积极建立财税、卫生、房产、交通、教育、水利、档案等几大行业数据库。加强重点领域信息资源的整合，形成各类决策分析数据。2积极推进信息资源数据交换和共享体系建设。加快政务信息资源目录体系和交换体系建设，积极探索建立多层次、跨区域的信息资源共享和业务协同机制，建设贯穿市镇村三级、连接各委办

6、局和公共服务企业的市级信息资源共享交换平台，通过统一的信息资源目录体系和信息资源服务消除“信息孤岛”现象，实现相关部门的资源共享与交互，并加强与省、市的资源交换和共享。整合现有信息化机构和人员，组建智慧城市信息资源共享管理机构，具体负责信息资源共享交换平台和相关协调工作。3加快培育信息资源市场。积极引导企业、公众和其他组织开展公益性信息服务，促进公共信息资源市场化开发利用；积极探讨和引入竞争机制、价格机制、供求机制以及约束机制，充分调动社会资源参与公共信息资源的开发与供给，运用市场手段来管理和配置公共信息资源。三、应用项目建设1、智慧公共服务：建设智慧公共服务和城市管理系统。通过加强就业、医疗

7、、文化、安居等专业性应用系统建设，通过提升城市建设和管理的规范化、精准化和智能化水平，有效促进城市公共资源在全市范围共享，积极推动城市人流、物流、信息流、资金流的协调高效运行，在提升城市运行效率和公共服务水平的同时，推动城市发展转型升级。2、智慧社会管理：完善面向公众的公共服务平台建设。建设市民呼叫服务中心建设，拓展服务形式和覆盖面，实现自动语音、传真、电子邮件和人工服务等多种咨询服务方式，逐步开展生产、生活、政策和法律法规等多方面咨询服务。开展司法行政法律帮扶平台、职工维权帮扶平台等专业性公共服务平台建设，着力构建覆盖全面、及时有效、群众满意的服务载体。进一步推进社会保障卡（市民卡）工程建设

8、，整合通用就诊卡、医保卡、农保卡、公交卡、健康档案等功能，逐步实现多领域跨行业的“一卡通”智慧便民服务。3、加快推进面向企业的公共服务平台建设。继续完善政府门户网站群、网上审批、信息公开等公共服务平台建设，推进“网上一站式”行政审批及其他公共行政服务，增强信息公开水平，提高网上服务能力；深化企业服务平台建设，加快实施劳动保障业务网上申报办理，逐步推进税务、工商、海关、环保、银行、法院等公共服务事项网上办理；推进中小企业公共服务平台建设，按照“政府扶持、市场化运作、企业受益”的原则，完善服务职能，创新服务手段，为企业提供个性化的定制服务，提高中小企业在产品研发、生产、销售、物流等多个环节的工作效

9、率。4、智慧安居服务。开展智慧社区安居的调研试点工作，在部分居民小区为先行试点区域，充分考虑公共区、商务区、居住区的不同需求，融合应用物联网、互联网、移动通信等各种信息技术，发展社区政务、智慧家居系统、智慧楼宇管理、智慧社区服务、社区远程监控、安全管理、智慧商务办公等智慧应用系统，使居民生活“智能化发展”。加快智慧社区安居标准方面的探索推进工作，为今后全市新建楼宇和社区实行智能化管理打好基础。5、智慧教育文化服务：积极推进智慧教育文化体系建设。建设完善我市教育城域网和校园网工程，推动智慧教育事业发展，重点建设教育综合信息网、网络学校、数字化课件、教学资源库、虚拟图书馆、教学综合管理系统、远程教

10、育系统等资源共享数据库及共享应用平台系统。继续推进再教育工程，提供多渠道的教育培训就业服务，建设学习型社会。继续深化“文化共享”工程建设，积极推进先进网络文化的发展，加快新闻出版、广播影视、电子娱乐等行业信息化步伐，加强信息资源整合，完善公共文化信息服务体系。构建旅游公共信息服务平台，提供更加便捷的旅游服务，提升旅游文化品牌。6、智慧服务应用。组织实施部分智慧服务业试点项目，通过示范带动，推进传统服务企业经营、管理和服务模式创新，加快向现代智慧服务产业转型。智慧物流：配合综合物流园区信息化建设，推广射频识别（RFID）、多维条码、卫星定位、货物跟踪、电子商务等信息技术在物流行业中的应用，加快基

11、于物联网的物流信息平台及第四方物流信息平台建设，整合物流资源，实现物流政务服务和物流商务服务的一体化，推动信息化、标准化、智能化的物流企业和物流产业发展。智慧贸易：支持企业通过自建网站或第三方电子商务平台，开展网上询价、网上采购、网上营销，网上支付等电子商务活动。积极推动商贸服务业、旅游会展业、中介服务业等现代服务业领域运用电子商务手段，创新服务方式，提高服务层次。结合实体市场的建立，积极推进网上电子商务平台建设，鼓励发展以电子商务平台为聚合点的行业性公共信息服务平台，培育发展电子商务企业，重点发展集产品展示、信息发布、交易、支付于一体的综合电子商务企业或行业电子商务网站。建设智慧服务业示范推

12、广基地。积极通过信息化深入应用，改造传统服务业经营、管理和服务模式，加快向智能化现代服务业转型。结合我市服务业发展现状，加快推进现代金融、服务外包、高端商务、现代商贸等现代服务业发展。7、智慧健康保障体系建设。重点推进“数字卫生”系统建设。建立卫生服务网络和城市社区卫生服务体系，构建全市区域化卫生信息管理为核心的信息平台，促进各医疗卫生单位信息系统之间的沟通和交互。以医院管理和电子病历为重点，建立全市居民电子健康档案；以实现医院服务网络化为重点，推进远程挂号、电子收费、数字远程医疗服务、图文体检诊断系统等智慧医疗系统建设，提升医疗和健康服务水平。8、智慧交通。建设“数字交通”工程，通过监控、监

13、测、交通流量分布优化等技术，完善公安、城管、公路等监控体系和信息网络系统，建立以交通诱导、应急指挥、智能出行、出租车和公交车管理等系统为重点的、统一的智能化城市交通综合管理和服务系统建设，实现交通信息的充分共享、公路交通状况的实时监控及动态管理，全面提升监控力度和智能化管理水平，确保交通运输安全、畅通。9、着力构建面向新农村建设的公共服务信息平台。推进“数字乡村”建设，建立涉及农业咨询、政策咨询、农保服务等面向新农村的公共信息服务平台，协助农业、农民、农村共同发展。以农村综合信息服务站为载体，积极整合现有的各类信息资源，形成多方位、多层次的农村信息收集、传递、分析、发布体系，为广大农民提供劳动

14、就业、技术咨询、远程教育、气象发布、社会保障、医疗卫生、村务公开等综合信息服务。10、积极推进智慧安全防控系统建设。充分利用信息技术，完善和深化“平安城市”工程，深化对社会治安监控动态视频系统的智能化建设和数据的挖掘利用，整合公安监控和社会监控资源，建立基层社会治安综合治理管理信息平台；积极推进市级应急指挥系统、突发公共事件预警信息发布系统、自然灾害和防汛指挥系统、安全生产重点领域防控体系等智慧安防系统建设；完善公共安全应急处置机制，实现多个部门协同应对的综合指挥调度，提高对各类事故、灾害、疫情、案件和突发事件防范和应急处理能力。11、建设信息综合管理平台建设。提升政府综合管理信息化水平；完善

15、和深化“金土”、“金关”、“金财”、“金税”等金字政务管理化信息工程，提高政府对土地、海关、财政、税收等专项管理水平；强化工商、税务、质监等重点信息管理系统建设和整合，推进经济管理综合平台建设，提高经济管理和服务水平；加强对食品、药品、医疗器械、保健品、化妆品的电子化监管，建设动态的信用评价体系，实施数字化食品药品放心工程。4.智慧城市应用案例1 政务类1. 政府门户网站 应用介绍：XX省/市政府门户网站，是XX省/市人民政府在互联网上建立的政府门户网站，是XX省/市人民政府和省政府各部门总的信息公开平台，也是省/市政府对外宣传和为民服务的窗口。 功能介绍：通过WAP、WEB、客户端方式实现省

16、/市政府对外宣传、服务等功能。2城市办事指南 应用介绍：提供政府各职能部门审批申报事项的办事流程、应提交的相关资料、及系统提供服务项目的使用方法。 功能介绍：通过WAP、WEB、客户端方式实现省/市政府各职能部门服务项目办事指南的对外发布。3便民问答 应用介绍：在智慧城市中为市民提供与政府相关部门进行沟通的网络渠道，加强市民与政府部门之间的交流互动，以提升为市民服务的效率。 功能介绍：市民可以通过通过WAP、WEB、客户端方式，向政府部门提出各类咨询问题，各部门也可以在网络上第一时间给市民做出答复。4手机信访 应用介绍：群众能够方便快捷的通过手机短信以及WAP方式向有关受理部门发送各类信访诉求

17、，而受理部门则可以通过平台快捷处理群众通过手机短信及WAP方式反映的信访诉求。 功能介绍：（1）面向公众的服务WAP网站服务：系统建立面向公众的WAP网站，群众只需要通过手机登录WAP网站便可以实现信访信件的提交和查询等服务。互联网服务：系统同时开发WEB网站，群众只需要通过登录网站便可以实现信访信件的提交和查询等服务。（2）政府部门的服务信件处理：系统建立了完善的信件处理流程，相关信访信件受理单位只需要登录系统，便可以实现信件分类、信件交办、信件流程追踪，信件处理等功能。同时系统配合信件处理提供了完善的短信服务，实现新信件的到达短信提示、信件处理到期提醒、短信答复信访人等。数据汇总统计：系统

18、设有完善的数据统计功能，使用单位可以对信件等信息进行统计汇总，生成汇总报表，同时随时可导出相关汇总报表。系统管理：系统管理功能使得使用单位可以进行用户管理，系统设置管理等多项功能，使得系统使用更加便捷。图1 手机信访业务系统结构图示例图2 手机信访业务应用流程5. 常用电话查询 应用介绍：将政府各级部门的服务电话集中展现，方便市民快速获得。 功能介绍：市民可以通过WAP、WEB、客户端方式浏览政府各部门的服务电话号码，同时平台也提供短信方式查询服务电话的功能。B.2 公共事业类6. 水费查询 应用介绍：市民通过智慧城市随时随地查询家里的最新水费账单详情，并提供历史账单随时查询。信息由自来水总公

19、司提供，内容为用户家庭最新自来水使用费用账单。 功能介绍：基于WAP、WEB、客户端实现相关功能。图3 网络拓扑图7. 电费查询 应用介绍：市民通过智慧城市随时随地查询家里的最新电费账单详情，并提供历史账单随时查询。信息由供电局提供，内容为用户家庭最新用电费用账单。 功能介绍：基于WAP、WEB、客户端实现相关功能（网络拓扑图可参见水费查询）。8. 煤气费查询 应用介绍：市民通过智慧城市随时随地查询家里的最新煤气帐单详情，并提供了历史账单随时查询，账单信息由燃气发展有限公司提供，内容为用户家庭最新煤气使用费用账单。 功能介绍：基于WAP、WEB、客户端实现相关功能（网络拓扑图可参见水费查询）。

20、9. 公积金查询 应用介绍：让市民可随时随地查询到自己每个月最新的公积金详情。信息由公积金管理中心提供，内容为用户每月的公积金变动情况。 功能介绍：基于WAP、WEB、客户端实现相关功能。10. 社保查询 应用介绍：让市民可随时随地查询到自己每个月最新的社保信息详情。信息由社会保险基金管理局提供，内容为用户每月个人社保征收或发放情况。 功能介绍：基于WAP、WEB、客户端实现相关功能。11. 医保查询 应用介绍：让市民可随时随地查询到自己每个月最新的医保信息详情。信息由社会保险基金管理局提供，内容为用户每月个人社保征收或发放情况。 功能介绍：基于WAP、WEB、客户端实现相关功能。12. 个人

21、所得税查询及申报 应用介绍：提供个税申报流程并让市民可通过智慧城市随时随地查询到自己的个人所得税申报详情，信息由税务局提供。 功能介绍：基于WAP、WEB、客户端实现相关功能。13. 港澳通行证办理 应用介绍：市民可以通过智慧城市，实现往来港澳个人旅游再次签注（自由行）掌上办理功能、查询公安出入境管理部门对申请的港澳旅游再次签注（自由行）受理和查询相关的办事流程指南以及了解出入境最新新闻动态、法律法规等。 功能介绍：基于WAP、WEB、客户端实现相关功能。14. 护照办理 应用介绍：市民可以通过智慧城市，实现出国护照掌上办理功能、查询公安出入境管理部门对申请出国护照受理和查询相关的办事流程指南

22、以及了解出入境最新新闻动态、法律法规等。 功能介绍：基于WAP、WEB、客户端实现相关功能。15. 物价信息 应用介绍：智慧城市从当地物价信息部门获取信息内容，内容主要包括价格法规政策、市场价格行情、市场价格动态和各类收费标准，及时向社会发布国家及地方政府制定的价格政策信息；通过与全国各大城市联网，提供全国各大中城市重点监测商品及各类服务收费价格信息，以及行业价格、主要商品行情及商品供求信息。 功能介绍：基于WAP、WEB、客户端实现相关功能。16. 发票查询 应用介绍：与当地地税发票系统的对接，方便用户查询发票真假的同时，对中奖发票实现电子化兑奖流程。 功能简介：税务发票设立了相关奖项，其中

23、小额兑奖可通过话费充值的方式兑奖，中奖用户编辑包括发票代码、发票号码、密码的短信到地税局指定的短信端口，实现：（1）地税局可以判断发票的真伪，并将审核信息反馈给用户；（2）地税局审核中奖发票信息，若信息准确无误后发送充值指令给移动公司，移动公司再将相应的中奖金额以话费的形式充入用户的手机号账户中。图4 业务流程图图5 网络拓扑图B.3 生活服务类17. 社区信息 应用介绍：通过智慧城市平台为各社区提供咨询服务、家政服务、生活用品配送、社区信息、预定服务等。 功能介绍：基于WAP、WEB、客户端实现相关功能。18. 手机缴费 应用介绍：将用户的手机号码与银行卡账号进行绑定，通过手机短信息、语音等

24、操作方式，随时随地为拥有银行卡的用户提供方便的个性化金融服务和快捷的支付渠道。 功能介绍：通过短信、WAP等手段实现移动话费查询缴纳、银行卡余额查询、公共事业费缴纳、手机订票、手机投注、手机投保、手机购买数字点卡、手机捐款等等。19. WLAN热点查询 应用介绍：用户通过智慧城市的WAP、WEB及短信形式（短信端口号：），查询所在位置的WLAN热点信息，便于用户方便快捷地接入WLAN网络。 功能介绍：基于WAP、WEB、客户端或者手机发送短信等方式来查询用户所在区域的WLAN热点信息。20. 掌上营业厅 应用介绍：中国移动网上营业厅实现话费服务、业务办理、积分计划、个人信息管理等功能。 功能介

25、绍：基于WAP、WEB、客户端实现相关功能。21. 房地产信息查询 应用介绍：为市民提供各类房租租赁、购买信息查询及相关问题解答服务，提供与住房相关各类咨询政策介绍等。 功能介绍：基于WAP、WEB、客户端实现相关功能。22. 天气查询 应用介绍：为用户提供实时天气气象信息,及时发布天气预报、灾害预警、气象云图、旅游天气、台风、暴雨雪等气象信息，为生产生活提供全面精确的气象服务。 功能介绍：基于WAP、WEB、客户端实现相关功能。23. 生活百科 应用介绍：为用户提供包括生活常识，生活小常识，生活常识，生活百科，健康常识，医学常识，保健常识，急救常识，卫生常识，儿童百科全书，常识科普的生活百科

26、。 功能介绍：基于WAP、WEB、客户端实现相关功能。24. 特色餐饮 应用介绍：为用户提供各地的美食餐厅攻略、美食点评、餐厅图片、食客点评、交通攻略，了解餐厅环境,服务等信息。 功能介绍：基于WAP、WEB、客户端实现相关功能。25. 妇婴保健 应用介绍：为市民提供各类与孕妇保健、胎教，婴幼儿成长、疾病、营养、护理、安全等相关的信息咨询服务。 功能介绍：基于WAP、WEB、客户端实现相关功能。图6 业务示意图26 电影订票 应用介绍：与国内院线合作,提供实时选座购票、最新电影、购买通票、电影快讯等服务。 功能简介：基于WAP、WEB、客户端实现相关功能。B.4 交通类27. 交通违章查询 应

27、用介绍：查询机动车、非机动车驾驶人和行人，违反道路交通安全法及交通管理行为的服务。 功能介绍：基于WAP、WEB、客户端实现相关功能。28. 驾驶员积分查询 应用介绍：为驾驶员提供积分查询的服务。 功能介绍：基于WAP、WEB、客户端实现相关功能。29. 交通视频 应用介绍：通过视频方式实时反映交通情况。 功能介绍：基于WAP、WEB、客户端实现相关功能30. 实时路况 应用介绍：通过文字、图片实时反映城市各个路段的拥堵、通行情况。 功能介绍：基于WAP、WEB、客户端实现相关功能。31. 地图查询 应用介绍：利用GIS平台功能，实现基于位置定位的地图服务。 功能介绍：用户可以通过WAP、WE

28、B、客户端来使用地图服务，可以结合定位服务进行地图查询，也可以主动输入想查询的位置来获取地图信息。32. 航班查询 应用介绍：为为用户提供航班计划信息、机票折扣信息及航班实时起降信息的查询服务，不受时间空间限制，随时随地掌握航空资讯。 功能介绍：基于WAP、WEB、客户端实现相关功能。33. 火车查询 应用介绍：提供全面、快捷的查询系统，为用户提供火车时刻、票价、余票、列车正晚点情况查询 功能介绍：基于WAP、WEB、客户端实现相关功能。34. 公交查询 应用介绍：提供公交换乘路线查询、公交站点查询、公交车线路查询及行车路线等多种交通查询。 功能介绍：基于WAP、WEB、客户端实现相关功能。3

29、5. 客运查询 应用介绍：提供长途汽车时刻表查询，长途汽车票查询，客运站查询，长途汽车售票点查询等，各级长途客运出发车次、车型、票价、时刻等查询服务。 功能介绍：基于WAP、WEB、客户端实现相关功能。36. 购买电子汽车票 应用介绍：用户随时随地通过该服务订购长途车票，票款通过话费或手机支付账号支付，支付成功后手机会收到一条含有二维码的信息，凭该信息到验票口刷手机即可验票上车。 功能介绍：使用手机进入智慧城市的购买电子汽车票应用，用户无须开通按照提示即可完成购票。图7 网络拓扑图37. 停车场查询及预约 应用介绍：整合公共停车场资源，建设智能停车系统，让用户第一时间掌握停车信息，避免用户盲目

30、寻找车位，减少路面车流量。 功能介绍：基于WAP、WEB、客户端实现相关功能。B.5 医疗类38. 预约挂号 应用介绍：为用户提供专家号、普通号的网上预约挂号和电话预约挂号服务，缩短看病流程,节约患者时间。 功能介绍：基于WAP、WEB、客户端实现相关功能。图8 网络拓扑图39. 名医名院 应用介绍：为用户提供各类知名医院及医生的简介，包含医院的地理位置、占地面积、人才构成、咨询电话等。 功能介绍：基于WAP、WEB、客户端实现相关功能。40. 药品查询 应用介绍：提供各类药品，包括：基本医疗保险、工伤保险和生育保险基金均准予支付费用的西药、中成药、民族药，仅限工伤保险基金准予支付费用的西药，

31、仅限生育保险基金准予支付费用的西药等医保药品的信息。 功能介绍：基于WAP、WEB、客户端实现相关功能。B.6 教育类41. 手机图书馆 应用介绍：将图书馆服务延伸至智慧城市平台，增加与读者互动新途径，让读者能够突破时空限制，随时随地获取图书与期刊信息服务，体验手机图书馆手机阅读服务。 功能介绍：基于WAP、WEB、客户端实现图书馆续借、馆藏书记查询、读者服务指南、读者留言等相关功能。42. 考试成绩查询 应用介绍：提供中考、高考、考研、计算机考试、外语考试等各类考试查分系统的登录入口，实现各类考试成绩的查询。 功能介绍：基于WAP、WEB、客户端实现相关功能。43. 学校信息查询 应用介绍：提供幼儿园、小学、初中、高中、大学等信息的查询服务，提供学校概述、学科介绍、人文历史等信息。 功能介绍：基于WAP、WEB、客户端实现相关功能。B.7 就业类44. 求职信息 应用介绍：整合劳动部门的权威信息，通过智慧城市向求职者提供求职信息服务。 功能介绍：基于WAP、WEB、客户端实现相关功能。B.8 金融类45. 手机银行 应用介绍：满足用户咨询、购买和交易多种金融产品的需求，用户