金融营销学真题精选.docx

1、金融营销学真题精选2019年金融营销学真题精选单项选择题1、信托业务的关系人有（）A.委托人、代理人、受益人B.委托人、受托人、受益人C.代理人、受托人、受益人参考答案：B单项选择题2、（）是对付竞争对手的常用方法A.价格竞争B.品质竞争C.售后服务D.差异化竞争参考答案：A单项选择题3、金融服务产品生命周期的四个阶段中，销售量在（）达到最高。A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期参考答案：C单项选择题4、下列不属于心理定价策略的是（）A.尾数定价策略B.数量定价策略C.声望定价策略D.招俫定价策略参考答案：B单项选择题5、金融服务分销渠道决策的基本原则不包括（）A.稳定可控原则B.发挥优势

2、原则C.利润最大化原则D.协调平衡原则参考答案：C单项选择题6、金融服务沟通策略不包括（）A.针对性策略B.拉动策略C.推动策略D.全方位整合策略参考答案：A单项选择题7、广告促销的特征不包括（）A.信息传播的群体性B.促销效应的滞后性C.产品宣传的广泛性D.人员促销的辅助性参考答案：C单项选择题8、建立顾客导向的内部营销战略不包括（）A.人力资源战略B.金融市场战略C.类营销战略D.综合性战略参考答案：B单项选择题9、金融机构服务过程失误补救措施的基础是（）A.有效沟通B.建立职责明确的服务补救措施C.掌握服务补救的技巧D.为客户提供便捷的投诉渠道参考答案：B单项选择题10、CIS战略的特点

3、不包括（）A.战略性B.系统性C.独特性D.差异性参考答案：D单项选择题11、下列不是客户金字塔的一项是（）A.主要客户B.次要客户C.关键客户D.普通客户参考答案：B单项选择题12、以下不属于全球化金融营销背景及原因的一项是（）A.金融市场全球化B.金融环境全球化C.金融竞争全球化D.金融客户全球化参考答案：B填空题13服务过程的分类方法分为三因素分类法和（）参考答案：二维坐标分类法填空题14（）是整体公司运行和营销策划的基础。参考答案：有形展示填空题15金融营销的三个要素：金融营销的主体（），金融营销的客体（）以及（）。参考答案：金融机构；金融产品；金融市场填空题16市场细分是指企业根据（

4、）的不同以及金融市场上的大环境趋势来选择的具体受众市场。参考答案：消费者水平填空题17专家学者们最初提出的营销组合策略理论是（）。参考答案：4p营销组合策略填空题18金融业营销的宏观环境分析方法主要有两种：一种是（），一种是（）参考答案：PESTN分析法；SWOT分析法填空题19金融服务产品的生命周期划分为四个阶段：（）。参考答案：导入期、成长期、成熟期、衰退期填空题20金融体验营销与传统的营销模式有很大不同，最重要的是（）的区别参考答案：理念填空题21人员促销的特征包括（）参考答案：双向信息交流、双重目的、需求多样、促销灵活更多内容请访问睦霖题库微信公众号填空题22金融服务业营销包括（）三种

5、类型参考答案：内部营销、外部营销、互动营销单项选择题23、由金融细分市场的可成长性，我们可以知道的是（）。A.金融企业有能力向某一细分市场提供所需的金融产品和服务，即市场具有可操作性B.有意义的细分市场应该能让企业为其提供差别化服务和产品C.细分市场开发前要考虑细分市场未来的规模和容量D.量化测量市场的数据需要通过市场调查或专业咨询获得参考答案：C填空题24金融服务定价的策略包括（）。参考答案：心理定价策略、撇脂定价策略、渗透定价策略、折扣定价策略、关系定价策略填空题25金融机构间接分销渠道的类型包括（）参考答案：短渠道与长渠道、窄渠道、宽渠道单项选择题26、关于金融市场细分，下列说法错误的是

6、（）。A.金融市场细分是指金融企业把整个金融市场的客户按一种或若干种因素加以区分B.金融市场细分是实施目标市场营销战略的前提C.金融企业对于不同的细分市场应提供不同的金融产品D.市场细分对企业发现新需求没有什么帮助参考答案：D判断题27、为了满足客户需要，金融企业开始从创新的角度考虑向顾客提供新的，有价值的产品与服务。这属于金融营销发展过程中的友好服务阶段参考答案：错单项选择题28、金融市场健全的标志不包括（）。A.金融资产流动化B.金融机构多样化C.金融行为规范化D.高度风险化参考答案：D判断题29、金融营销具有营销客体的无形性、金融产品的可储存性、交易的持续性、买卖双重营销等特点。参考答案

7、：错单项选择题30、关于金融交易组织，错误的是（）。A.金融交易组织指在资金融通过程中，资金供求者之间起媒介作用的人和机构B.金融交易组织不包括经纪人C.交易商可以依据自身财力状况自行买卖各种金融产品D.证券公司可以分为证券交易公司和证券发行公司参考答案：B判断题31、金融企业的营销环境具有客观性、复杂性、动态性、及可控制性等特点。参考答案：错单项选择题32、关于金融参与者，下面说法错误的是（）。A.金融参与者分为资金供给者和资金需求者B.资金供给者是指金融工具的购买者C.资金需求者不会是资金的供给者D.资金需求者除了从社会吸收闲置资金，还可以自己创造的利润作为资金来源参考答案：C判断题33、

8、微观环境分析包括市场环境、科学技术环境、社会文化环境、竞争环境、客户环境等。参考答案：错单项选择题34、提供信息或对金融资产运行方案进行分析计算的，直接或间接影响决策的人在金融决策参与这种充当哪一种角色（）。A.决定者B.影响者C.评价者D.以上都不是参考答案：B判断题35、建立顾客导向的内部营销战略包括人力资源战略，类营销战略和企业文化战略。参考答案：错单项选择题36、会对客户产生影响的刺激有营销刺激和其他刺激，其他刺激包括（）。A.经济和政治B.法律和文化C.A和BD.金融企业的地点参考答案：C判断题37、服务生产过程与服务消费过程没有相互关联。参考答案：错单项选择题38、与金融投资为例，

9、事后评价的内容包括（）。A.最终回报率B.金融企业的品牌评判C.金融营销的服务质量D.A和C参考答案：C判断题39、因素分类法包括按照服务流程差异度，服务作用客体来划分服务。参考答案：错单项选择题40、不是消费者购买行为类型的是（）。A.RRBB.S-RC.LPSD.EPS参考答案：B判断题41、按照有形展示对客户造成的影响可分为边缘展示和价格展示。参考答案：错单项选择题42、根据对金融投资决策影响力的大小，我们可以将家庭分为哪几种类型（）。A.丈夫或妻子主导型B.共同决定型C.各自决定型D.A、B和C参考答案：D判断题43、客户满意度由两个层面决定，一是客户的期望值，二是产品或服务的实际绩效

10、。参考答案：对单项选择题44、金融需求的重要决定因素是（）。A.年龄B.文化C.收入D.所处社会阶层参考答案：C判断题45、体验营销方式主要包括感官式体验营销，情感式体验营销，思考式体验营销，和关联式体验营销。参考答案：对单项选择题46、下面哪一项不是客户为将风险降至最低限度采取的防范措施（）。A.增加信息获取渠道B.参与保险C.要求提供可靠的信用保证D.等待时机，伺机而动参考答案：B判断题47、竞争性定位是区别于已存在的产品定位。参考答案：错单项选择题48、金融客户在决定进行某项金融交易时，具有明确的目的并且进行认真对比分析计算基础上选择最佳方案，力求趋利避害。这体现的是金融客户需求的哪个特

11、征（）。A.诱导性B.替代性C.波动性D.理智性参考答案：D判断题49、直接金融服务产品主要包括股票，公司债券，银行债券等参考答案：错单项选择题50、不能体现政府的市场调控者角色的是（）。A.直接颁布某些限制性政策法律B.发行政府公债C.通过中央银行的货币政策和公开市场业务调节市场货币供应量D.将政府资金投入基础设施建设参考答案：D判断题51、新产品的开发要经历五大步骤参考答案：错单项选择题52、机构投资者投掷对象主要是公司股票，（），和政府公债。A.养老基金B.银行储蓄C.信托投资D.企业债券参考答案：D判断题53、尾数定价策略一定适合高端产品参考答案：错单项选择题54、以下哪一种金融客户是

12、金融市场的投资者却不是金融市场的需求者（）。A.个人或家庭B.工商企业C.政府D.金融企业与机构投资者参考答案：A判断题55、直复营销的方式就是直接邮寄营销参考答案：错单项选择题56、下面情形中，企业在面临市场机会时的做法错误的是（）。A.市场机会很大且企业有很大优势，此时企业应不遗余力抓住这个机会B.市场机会很大但企业不具有优势，此时企业只能选择放弃机会C.市场机会很小但企业具有一定的优势，企业可以努力发掘、寻找和创造市场机会D.市场机会很小且企业不具有优势，企业最好选择放弃参考答案：B判断题57、金融服务促销有利于刺激金融消费需求。参考答案：对单项选择题58、下列关于金融企业与环境机会说法正确的是（）。A.金融企业对环境机会和威胁的分析是一个动态过程B.金融企业对环境机会和威胁的分析分为环境因素调查和预测两个方面C.环境机会和威胁对企业的影响不大，企业不需要注意D.企业对于环境机会和威胁的认识总是一步到位且正确的参考答案：A判断题59、公关促销的特点是长期目标，表现方式多样，稳定性强。参考答案：错单项选择题60、把企业面对的机会和威胁匹配起来，说法正确的是（）。A.高机会和低威胁。此时市场比较稳定成熟B.低机会和低威胁。这是理想的市场环境C.低机会和高威胁。这时企业经营下去会十分困难D.高机会和高威胁。此时市场不适合企业经营参考答案：C