QMS质量管理体系审核员真题精选.docx

1、QMS质量管理体系审核员真题精选2019年QMS质量管理体系审核员真题精选单项选择题1、下列关于“服务”描述不正确的是（）。A.服务的特性可以是无形的也可以是有形的B.服务通过与顾客接触的活动来确定顾客要求C.通常服务的输出包括有形或无形的产品D.服务可能涉及为顾客创造气氛参考答案：C单项选择题2、组织的产品和服务质量取决于满足（）能力，以及所受到的有关的相关方的有意和无意的影响。A.顾客B.要求C.市场D.顾客期望参考答案：A单项选择题3、正规的质量管理体系为策划、执行、监视和改进质量管理活动的（）提供了框架。A.有效性B.有效性和效率C.符合性和有效性D.绩效参考答案：D单项选择题4、根据

2、ISO9001：2015 标准，除非（），否则在策划的安排已圆满完成之前，不应向顾客放行产品和交付服务。A.得到有关授权人员的批准B.适用时得到顾客的批准C.必须得到顾客的批准D.A+B参考答案：D单项选择题5、组织在确定所要求的交付后活动的覆盖范围和程度时，应考虑下列哪些活动（）。A.家电产品的三包协议B.家电产品中有毒化学物残留C.一次性PET饮水瓶废弃后的回收D.以上都是参考答案：D单项选择题6、依据ISO9001：2015 标准9.1.1，组织应评价质量管理体系的（）。A.绩效和有效性B.符合性和有效性C.适宜性、充分性和有效性D.以上全部参考答案：A单项选择题7、审核范围和准则，包括

3、任何更改应由（）确定。A.认证机构B.客户C.审核组D.认证机构与客户商讨后参考答案：D单项选择题8、织的知识是组织特有的知识，通常从其（）中获得。A.经验B.项目C.理论D.学习参考答案：A单项选择题9、审核发现是指（）。A.审核中观察到的客观事实B.将收集的审核证据对照审核准则进行评价的结果C.审核的不合格项D.审核中的观察项参考答案：B单项选择题10、为确保产品和服务合格而确定、提供和维护的运行过程所需的环境不包括（）。A.社会因素B.生理因素C.心理因素D.物理因素参考答案：B多项选择题11、依据ISO9001：2015标准，应对风险和机遇可为（）奠定基础。A.提高质量管理体系有效性B

4、.获得改进结果C.创造利润D.防止不利影响参考答案：A,B,D多项选择题12、ISO9001：2015标准7.3条款指人员意识，要求组织应确保其控制范围内工作人员知晓（）。A.质量方针B.质量目标C.不符合质量管理体系要求的后果D.他们对质量管理体系有效性的贡献参考答案：A,B,C,D单项选择题13、人为因素是对所考虑的客体有影响的（）。A.人为参与B.人为误差C.人为的作用D.人的特性参考答案：D单项选择题14、ISO 9001：2015标准所阐述的质量管理原则没有包括（）。A.以顾客为关注焦点、过程方法B.领导作用、循证决策C.管理的系统方法、与供方的互利关系D.全员参与、管理管理、改进参

5、考答案：C单项选择题15、为正确理解和实施ISO 9001：2015标准提供必要基础的标准是（）。A.ISO10001质量管理顾客满意组织行为规范指南B.ISO9004追求组织的持续成功质量管理方法C.ISO9000质量管理体系基础和术语D.ISO19011管理体系审核指南参考答案：C单项选择题16、我国的财税政策发生变革，意味着组织所面临的（）发生了变化。A.内部环境B.外部环境C.具体环境D.行业环境参考答案：B单项选择题17、为满足产品和服务提供的要求，并实施第6章所确定的措施，组织应通过以下哪项措施对所需的过程进行策划、实施和控制？（）A.确定产品和服务的要求B.确定所需的资源使产品和

6、服务符合要求C.按照准则实施过程控制D.以上全是参考答案：D单项选择题18、在创建和更新形成文件的信息时，组织应确保以下相关事项得到适当安排，以下不正确的是（）。A.标识和说明B.方针和战略C.格式和媒介D.评审和批准，以确保适宜性和充分性参考答案：B单项选择题19、检验是对符合规定要求的确定，检验的结果可以表明合格、不合格或合格的（）。A.性质B.原因C.分类D.程度参考答案：D单项选择题20、最高管理者应证明其对质量管理体系的领导作用和承诺，以下说法不正确的是（）。A.确保质量管理体系要求和组织的业务过程相结合B.积极参与，指导和支持员工努力提高质量管理体系的有效性C.使用系统的管理方法D

7、.对质量管理体系的有效性负责，推动改进参考答案：C单项选择题21、组织在对生产和服务的提供的更改进行必要的评审和控制时，应保留下列哪些成文信息（）。A.有关更改评审的结果B.授权进行更改的人员C.根据评审所采取的必要措施D.以上都是参考答案：D更多内容请访问睦霖题库微信公众号单项选择题22、当制定统计抽样方案时，审核员能够接受的抽样风险水平是一个重要的考虑因素。通常称为可接受的置信水平。（）的抽样风险对应95%的置信风险。A.20%B.15%C.5%D.2%参考答案：C单项选择题23、PDCA（策划-实施-检查-处置）循环的观点是以下哪位质量大师提出的？（）A.戴明B.休哈特C.朱兰D.石川馨

8、参考答案：A单项选择题24、相关方是指可影响（）、受（）影响，或自认为受到（）影响的个人或组织。A.决策或活动；决策或活动；决策或活动B.决策和活动；活动和过程；活动或过程C.活动或过程；决策或活动；决策和活动D.活动和过程；决策或活动；活动或过程参考答案：A单项选择题25、审核范围和准则，包括任何更改，应由（）确定。A.认证机构B.客户C.审核组D.认证机构在与客户商讨后参考答案：D多项选择题26、GB/T19001-2016标准哪些条款与战略有关？（）A.4.1理解组织及其环境B.5.1领导作用及其承诺C.5.2.1制定质量方针D.9.3管理评审参考答案：A,B,C,D单项选择题27、当质

9、量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系被一起审核时，称为（）。A.整合审核B.第二方审核C.联合审核（两个认证机构）D.结合审核参考答案：D多项选择题28、按照GB/T19001-2016标准要求，组织应确保在与外部供方沟通之前，所确定的要求是（）。A.有效的B.充分的C.适宜的D.可信的参考答案：B,C多项选择题29、ISO 9001：2015标准7.3条款指人员意识，要求组织应确保其控制范围内工作人员知晓（）。A.质量方针B.质量目标C.不符合质量管理体系要求的后果D.他们对质量管理体系有效性的贡献参考答案：A,B,C,D多项选择题30、对监视和测量资源描述正确的是（）。A.得到适

10、当的维护，以确保持续适合其用途B.当存在测量溯源标准时，可以不保留作为标准或检定依据的形成文件的信息C.适合特定类型的监视和测量活动D.保留作为监视和测量资源适合其用途的证据的形成文件的信息参考答案：A,C,D多项选择题31、当组织确定需要对质量管理体系进行变更时，组织对变更进策划时应考虑（）。A.产品的价格变化B.质量管理体系的完整性C.资源的可获得性及职责和权限的分配或再分配D.变更目的及潜在后果参考答案：B,C,D多项选择题32、下列不属于质量管理体系审核准则的是（）。A.公司编写的质量管理体系文件B.公司收集的适用环境相关的法律法规C.公司的消防演练记录D.公司产品检验规程参考答案：B

11、,C单项选择题33、在单一过程要素示意图中，每一过程均有特定的监视和测量检查点，以用于控制，这些检查点可包括（）。A.输入、活动、输出B.输入源、输入、活动、输出、输出接收方C.输入、活动起点、活动终点、输出D.供方、输入、活动、输出、顾客参考答案：B多项选择题34、关于组织的环境描述准确的是（）。A.组织环境的概念，除了适用于营利性组织，还同样能适用于非营利性或公共服务组织B.对建立、实现预期结果的方法有影响的内外部结果的组合C.对策划、实现质量方针的方法有影响的内外部结果的组合D.了解基础设施对确定组织环境会有影响参考答案：A,B,C,D多项选择题35、认证机构应根据（），作出是否更新认证

12、的决定。A.内部审核和管理评审的过程B.认证使用方的投诉C.认证周期内的体系评价结果D.再认证审核的结果参考答案：B,C,D单项选择题36、质量管理原则中的领导作用是指（）。建立统一的宗旨和方向，并且创造全员积极参与与实现组织的质量目标的条件A.领导B.高层领导C.最高管理者D.各级领导参考答案：D多项选择题37、下列哪些是GB/T19001-2016标准基本结构示意的PDCA循环图中输入的要求？（）A.相关方的需求和期望B.组织及其环境C.质量管理体系的结果D.顾客要求参考答案：A,B,D单项选择题38、“京东购物网首页上声明：凡在京东网上购物，均可使用京东白条。30天内免任何手续费”。此声

13、明属于下列哪个要求（）。A.适用的法律法规要求B.组织认为的必要要求C.组织必须履行的要求D.组织隐含的要求参考答案：B单项选择题39、质量管理体系内部审核的依据有（）。A.审核方案B.GB/T19001标准C.审核员的审核经验D.专业知识参考答案：B单项选择题40、下列哪项是ISO9001：2015标准8.5.3的题目（）。A.顾客的财产B.外部供方的财产C.顾客和外部供方的财产D.顾客或外部供方的财产参考答案：D单项选择题41、对质量管理体系运行过程规定需要的文件是指（）。A.文件化的信息B.质量计划C.程序文件D.质量手册参考答案：A多项选择题42、当确定审核发现时，应考虑（）。A.以往

14、审核记录和结论的跟踪B.审核委托方的要求C.样本量D.非常规活动的发现，或者改进机会参考答案：A,B,C,D单项选择题43、以下说法错误的是（）A.首次会议应确认审核计划B.审核组长应该能够指导实习审核员进行审核C.审核方案中的目的应当考虑其他相关方的要求D.现场审核过程中，由审核组长确定审核范围参考答案：D单项选择题44、根据ISO9001：2015标准，除非（），否则在策划的安排已圆满完成之前，不应向顾客放行产品和交付服务。A.得到有关授权人员的批准B.适用时得到顾客的批准C.必须得到顾客批准D.A+B参考答案：D多项选择题45、中华人民共和国产品质量法规定合格产品应具备的条件包括（）。A

15、.不存在危及人身、财产安全的不合理危险B.具备产品应当具备的使用性能C.符合产品或其包装上注明采用的标准D.有保障人体健康、人身财产安全的国家标准、行业标准的，应该符合该标准参考答案：A,B,C,D单项选择题46、供应商和外包方在ISO9001-2015标准中称为（）。A.合伙人B.外部提供方C.供货商D.采购方参考答案：B单项选择题47、将收集到的审核证据对照（）进行评价的结果是审核发现。A.GB/T19001标准B.法律、法规要求C.审核准则D.质量管理体系文件参考答案：C单项选择题48、组织应确定与质量管理相关的内部和外部沟通，包括（）。A.沟通什么和何时沟通B.与谁沟通和如何沟通C.谁

16、负责沟通D.以上都是参考答案：D多项选择题49、依照中华人民共和国计量法，对社会公用计量标准器具，部门和企业，事业单位使用的最高计量标准器具，以及用于（）等方面的列入强制检定目录的工作计量器具，实行强制检定。 A.医疗卫生B.安全防护C.环境监测D.贸易结算参考答案：A,B,C,D单项选择题50、基于风险的思维能够让组织确定（）A.以采取预防措施最低限度减少负面影响并最大限度利用机会。B.顾客规定的要求C.可引起过程和质量管理体系偏离策划结果的因素D.顾客隐含的要求E.AC参考答案：E单项选择题51、在审核客户服务部时，该部门负责人介绍了收集和利用顾客满意信息的具体要求和方法，该部门负责人介绍

17、的内容是（）A.审核准则B.审核发现C.审核结论D.审核证据参考答案：A单项选择题52、审核原则（）是审核公正性和审核结论的客观性的基础。A.诚实正直B.明断自立C.独立性D.基于证据的方法参考答案：C多项选择题53、GB/T19001-2016标准中，关于质量管理原则的描述，以下哪一个不是正确的？（）A.循证决策B.关系管理C.与供方互利的关系D.基于事实的决策方法参考答案：C,D参考解析： 本标准是在GB/T19000所阐述的质量管理原则基础上制定的。每项原则的介绍均包含概述、该原则对组织的重要性的依据，应用该原则的主要益处示例以及应用该原则提高组织绩效的典型措施示例。质量管理原则包括：以

18、顾客为关注焦点；领导作用；全员参与；过程方法；改进；循证决策；关系管理。 单项选择题54、组织基于本国际标准实施质量管理体系的潜在益处为（）A.持续提供满足顾客和适用法律法规要求的产品和服务的能力B.为提高顾客满意度增加机会C.处理与其背景和目标有关的风险和机会D.证实符合特定质量管理体系要求的能力E.以上全部参考答案：E单项选择题55、以下哪一种情况可以作为质量管理体系审核证据（）A.钢铁生产企业的操作人员自带的午餐B.向导说“公司这几年在产品安全性方面投入了大量的研发资金”C.化工企业的安全科科长说“这几年公司在本质安全上投入了大量的资金”D.设计科科长说“我们确实这几年在产品安全性方面投

19、入了大量的研发资金”参考答案：D多项选择题56、实施ISO9001：2015版标准并非意味着需要（）。A.统一不同质量管理体系的架构B.在组织内使用新版标准的特定术语C.形成与新版标准条款相一致的文件D.必须形成质量手册参考答案：A,B,C多项选择题57、关于创新，下列描述正确的是（）。A.创新通常具有重要影响B.创新是新的或变更的实体实现或重新分配价值C.通常以创新为结果的活动需要管理D.创新通常是改进的一种形式之一参考答案：A,B,C,D多项选择题58、组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务。在承诺向顾客提供产品和服务之前，组织应评审下列哪些要求？（）A.顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求B.顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求C.组织规定的要求和适用于产品和服务的法律法规要求D.由产品和服务性质所导致潜在的失效后果参考答案：A,B,C多项选择题59、产品质量法中所称缺陷，是指以下哪些情况（）。A.产品存在危及人身，他人财产安全的不合格的危险B.产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准C.不符合国家推荐要求D.不符合顾客要求参考答案：A,B单项选择题60、在编制审核计划时，审核组长不必考虑（）A.专业审核员的能力B.审核对组织形成的风险C.多现场数量D.认证费用参考答案：D