人力资源部岗位KPI组成表.docx

1、人力资源部岗位KPI组成表人力资源部岗位KPI组成表人力资源/行政部经理KPI组成表KPI考核周期考核标准KPI说明权重计算方式信息来源考核目的新员工招聘报告半年100分数量、时间、质量20%见表一本岗位提交报告招聘合适的员工以满足公司发展的需要员工培训报告半年100分培训费用、培训数量、培训员工满意度25%见表二本岗位提交报告培训员工各项技能以满足公司发展的需要人力资源制度建立与规范报告半年100分公司所有人力资源制度15%见表三本岗位提交报告规范并适应公司的发展需要人员考核工作报告半年100分有效完成25%见表四本岗位提交报告合理考核并激励员工发展公司薪酬工作报告半年100分及时完成工作提

2、出改进薪酬制度建议15%见表五本岗位提交报告不断完善公司薪酬体系人力资源部经理KPI说明表考核指标具体内容员工招聘各部门满意度 需要规范公司招聘流程，明确人力资源部职责 在规定的时间内招聘到满足各部门要求的员工（时间、员工数、员工质量）员工培训 按计划完成对公司员工培训工作，包括不超过预算费用、达到计划要求的培训天数、接受培训人员的满意度人力资源制度建立与规范 明确建立人力资源部各种政策，包括培训、考核、招聘等，根据公司发展不同阶段不断调整组织考核工作 按时间完成各岗位的考核工作、公平地开展考核工作、不断清晰考核流程组织开展公司薪酬工作 及时完成各月员工薪酬数量，加强业绩和责任的考核，对员工晋

3、级及时提出建议软指标评分表表一：人力资源部招聘工作报告评分表（行政总监填写）请针对人力资源部经理提交的人力资源部招聘工作报告综合以下三方面评分考评项目权重得分加权得分招聘工作是否按时完成50%招聘新员工数量是否符合要求25%招聘员工素质符合各部门要求25%总计100%表二：培训工作报告评分表（行政总监填写）请针对人力资源部经理提交的培训工作报告综合以下三方面评分考评项目权重得分加权得分培训费用是否在预算范围内30%培训天数是否达到要求30%培训工作员工满意度40%总计100%表三：人力资源制度规范报告评分表（行政总监填写）请针对人力资源部经理提交的人力资源制度规范报告综合以下四方面评分考评项目

4、权重得分加权得分发现问题是否及时20%解决方案是否可操作20%执行结果是否理想30%建议是否有效30%总计100%表四：人力资源部考核工作报告评分表（行政总监填写）请针对人力资源部经理提交的人力资源部考核工作报告综合以下三方面评分考评项目权重得分加权得分考核工作是否按时完成30%考核工作是否保持公平性40%考核流程是否明确清晰30%总计100%表五：人力资源部薪酬工作报告评分表（行政总监填写）请针对人力资源部经理提交的人力资源部薪酬工作报告综合以下三方面评分考评项目权重得分加权得分薪酬工作是否按时完成30%员工调级工作的及时性与合理性50%对完善公司薪酬体系的建议20%总计100%人力资源/行

5、政行政主管KPI组成表KPI考核周期考核标准KPI说明权重计算方式信息来源考核目的行政工作差错率季度无差错100分对固定资产管理、公司发文、安全工作中出现的差错30%每发生一次差错扣10分人力资源部对相关部门员工投宿行政主管工作的数量统计确保日常行政工作不出现差错行政工作服务满意度季度完全满意100分各部门员工对行政部组织文体活动、安排对内和对外会议会务、物业管理服务工作是否满意40%见表一本岗位提交报告了解各部门对行政工作完成的满意程度劳动纪律检查报告的次数季度3次/月每月组织按排3资劳动纪律检查15%每少一次扣30分本岗位提交报告按时进行劳动纪律检查劳动纪律的检查报告季度100分认真对待劳

6、动纪律检查工作，对检查工作中出现的问题极时处理并积极提出改进建议15%见表二本岗位提交报告对劳动纪律中发现的问题及时处理软指标评分表表一：行政工作季度报告评分表（行政总监填写）请针对行政主管提交的行政工作季度报告综合以下三方面评分软指标评分项目权重得分加权得分文体活动组织30%会议会务安排40%物业管理30%总计100%表二：劳动纪律执行情况报告评分表（行政总监填写）请针对行政主管提交的劳动纪律执行情况报告综合以下三方面评分软指标评分项目权重得分加权得分劳动纪律执行次数25%劳动纪律执行力度40%劳动纪律建议35%总计100%人力资源/行政部法务行政（1）KPI组成表KPIKPI说明周期考核标

7、准权重数据来源计算方法考核目的打假工作报告（日常、大案要案）软指标季100分50%报告打分总监打分确保打假工作及时进行行政工作差错率以上级认定的差错为准季100分15%投诉及领导抽查所属岗位累计两次一次 每次扣10分确保公司日常行政工作的准确完成组织活动报告以直接上级判断为准季100分35%报告打分上级打分提高公司组织活动的满意度软指标评分表表一：季度打假工作报告评分表（由人力资源部经写）请针对打假法务提交的打假工作报告从以下四方面评分KPI指标权重得分加权得分打假工作报告（日常、大案要案）及时性10%全面性30%执行效果30%客观性30%汇总100%人力资源/行政部法务行政（2）KPI组成表

8、KPIKPI说明周期考核标准权重数据来源计算方法考核目的打假工作报告（日常、大案要案）软指标季100分50%报告打分总监打分确保打假工作及时进行行政工作差错率以上级认定的差错为准季100分40%投诉及领导抽查A2 100分行政10分安全20分确保公司日常行政工作的准确完成工作日志检查以直接上级判断为准季100分10%报告打分上级打分提高公司组织活动的满意度 附注：A为差错次数软指标评分表表一：季度打假工作报告评分表（由人力资源部经理写）请针对打假法务提交的打假工作报告从以下四方面评分KPI指标权重得分加权得分打假工作报告（日常、大案要案）及时性10%全面性30%执行效果30%客观性30%汇总1

9、00%人力资源/行政部薪酬福利专员KPI组成表KPI考核周期考核标准KPI说明权重计算方式信息来源考核目的工资差错次数季度0以公司财务部、人力资源部经理认定为准30%出现一次差错，减少10分出现3次差错，为0由公司财务部、人力资源经理提供帐目表单保证公司工资按时准确发放 员工福利差错次数季度=3次以公司人力资源部经理收集的差错次数为准25%差错次数每增加1次，减少5分差错次数达到5次，分数为0 人力资源部经理工作记录保证员工福利工作开展顺利 劳动合同季度完整以人力资源部经理收集到的差错次数为准20%差错次数每增加1次，减少10分差错次数达到5次，分数为0人力资源部经理工作记录保证开发中心行政后

10、勤管理工作顺利进行人员档案管理季度完整部门经理和其他人员抽查10%抽查结果完整，100分每出现1份，扣5分 人力资源部经理工作记录保证人员基本资料的完整人员状况分析报告季度有建设性软指标15%见软指标附表人力资源部经理协助部门经理分析人员状况分析薪资福利专员软指标评分表表一：人员状况分析报告评分表（人力资源部经理填写）请针对薪资福利专员上报的公司人员分析报告综合以下三方面评分软指标评分项目权重得分加权得分报告上交的及时性（下季度3日前）15%人员基本状况、流动情况统计（数字、图表）20%人员情况分析50%提出建设性意见20%总计100%人力资源/行政部行政文秘KPI组成表KPI考核周期考核标准

11、KPI说明权重计算方式信息来源考核目的行政物业管理差错次数季度0以公司财务部、经理认定为准40%出现一次差错，减少10分出现3次差错，为0部门经理的工作记录保证公司行政工作开展顺利公章管理不安全次数季度0人力资源部经理收集信息为准20%差错次数每增加1次，减少20分差错次数达到3次，分数为0 部门经理的工作记录保证公司公章安全使用 公司公文管理差错次数季度=3次人力资源部经理收集信息为准20%差错次数每增加1次，减少10分差错次数达到3次，分数为0 部门经理的工作记录保证公司发文系统完善公司行政文档资料管理季度完备部门经理收集到的情况为准20%抽查完备，为100分误差每增加1次，减10分差错次

12、数达3次，0分部门经理的工作记录保证行政文件完整KPIKPI说明周期考核标准权重数据来源计算方法考核目的招聘定期总结报告软指标季100分10%报告打分见附表提高招聘质量职位说明书修改的及时性以部门经理布置的时限为准季100分10%经理工作记录经理打分职位说明书的及时修改人员配置的合理性报告软指标报告季100分20%报告打分经理打分人员在公司内部的合理配置KPI考核的组织考核总结报告季100分60%报告打分见附表KPI考核的组织的高效人力资源/行政部人力资源专员（1）KPI组成表软指标评分表表一：季度招聘定期报告评分表（由人力资源部经理填写）请针对人力资源专员提交的度招聘定期报告从以下四方面评分

13、软指标评分项目权重加权得分招聘定期报告报告提交的及时性10%招聘人员的基本要素分析30%对发现问题的总结30%对改进建议的提出30%总计100%表二：季度招聘定期报告评分表（由人力资源部经理填写）请针对人力资源专员提交的季度招聘定期报告从以下四方面评分KPI考核的组织报告提交的及时性10%KPI的调整情况30%各部门的组织情况30%最终结果汇总30%总计100%表三：季度人员配置的合理性报告评分表（由人力资源部经理填写）请针对人力资源专员提交的人员配置的合理性报告从以下四方面评分人员配置的合理性报告及时性 10%发现问题40%改进建议50%汇总30%人力资源/行政部人力资源专员（2）KPI组成

14、表KPIKPI说明周期考核标准权重数据来源计算方法考核目的招聘定期总结报告软指标季100分20%报告打分见附表提高招聘质量试用期转正通过人数试用期完成按时转正季100分5%转正人数统计与试用期人数对比A3 100分36 0分保证录用员工的质量面试流程组织以相关部门投诉为准季100分10%经理工作记录经理打分保证流程顺畅合理职位说明书修改的及时性以部门经理布置的时限为准季100分15%经理工作记录经理打分职位说明书的及时修改人员配置合理性的报告软指标季100分20%KPI考核的组织考核总结报告季100分30%报告打分见附表KPI考核的组织的高效软指标评分表表一：招聘定期报告评分表（由人力资源经理

15、填写）请针对人力资源专员提交的招聘定期报告从以下三方面评分软指标评分项目权重加权得分招聘定期报告报告提交的及时性10%招聘人员的基本要素分析30%对发现问题的总结30%对改进建议的提出30%汇总100%表二：KPI考核的组织告评分表（由人力资源经理填写）请针对人力资源专员提交的KPI考核的组织报告从以下三方面评分KPI考核的组织报告提交的及时性10%KPI的调整情况30%各部门的组织情况30%最终结果汇总30%人力资源/行政部培训专员KPI组成表KPI考核周期考核标准KPI说明权重计算方式信息来源考核目的培训计划书季度100分包括年度计划、季度计划和具体培训项目计划等30%见软指标评分表 本岗

16、位提交报告保证公司人力资源规划有计划、分阶段地得到落实、实施培训实施报告季度100分是具体培训项目的总结包括整体回顾、评估分数等30%见软指标评分表本岗位提交报告确保培训工作的有效实施，并作为下一步工作的借鉴培训制度制定与完善季度100分根据实际需要逐步制定培训制度并不断完善15%见软指标评分表本岗位提交报告促进培训的制度化培训内外部资源建立季度100分内部：培养内部讲师外部：寻找优秀的、符合公司需要的培训咨询公司合作并建立良好关系15%见软指标评分表本岗位提交报告寻找、培养内外部资源，做好培训的前提工作培训档案的整理季度100分建立、整理员工培训档案10%见软指标评分表本岗位提交报告作为培训

17、、及员工职业生涯发展的依据培训专员软指标评分表表一：培训计划评分表（人力资源部经理填写） 请针对培训专员提交的培训计划综合以下三方面评分软指标评分项目权重得分加权得分计划制定的及时性10%计划的完整性30%计划的合理性（适合、可操作）60%总计100%表二：培训实施报告评分表（人力资源部经理填写） 请针对培训专员提交的培训实施报告综合以下三方面评分软指标评分项目权重得分加权得分培训情况的总体回顾40%培训效果分析40%对下一步工作的借鉴、建议20%总计100%表三：培训制度制定、完善情况报告评分表（人力资源部经理填写） 请针对培训专员提交的培训制度制定、完善情况报告综合以下三方面评分软指标评分

18、项目权重得分加权得分培训制度的可行性40%培训制度执行跟进情况40%改进建议20%总计100%表四：培训内外部资源建立情况报告评分表（人力资源部经理填写） 请针对培训专员提交的培训内外部资源建立情况报告报告综合以下三方面评分软指标评分项目权重得分加权得分内部资源情况40%外部资源情况40%建议20%总计100%表五：培训档案建立、整理情况报告评分表（人力资源部经理填写） 请针对培训专员提交的培训档案建立、整理情况报告综合以下三方面评分软指标评分项目权重得分加权得分培训档案相关表格的制定40%培训档案的建立30%培训档案的更新30%总计100%人力资源/行政部司机班班长KPI组成表KPIKPI说

19、明周期考核标准权重数据来源计算方法考核目的服务投诉指在服务过程中出现的服务质量的投诉季020%经理工作记录一次 扣30分二次 50分 三次 0分提高服务质量车辆安全事故次数季030%工作记录一次 扣30分二次 50分 三次 0分保证出车的安全性车辆日常保养日志季10020%日志上级打分做好车辆的日常维护费用控制差错次数季030%总监确认一次 0分费用的合理控制KPIKPI说明周期考核标准权重数据来源计算方法考核目的服务投诉指在服务过程中出现的服务质量的投诉季020%班长记录三次 扣30分四次 50分 三次 0分提高服务质量车辆安全事故次数季050%班长记录一次扣30分二次 50分 三次 0分确

20、保出车的安全车辆日常保养季100分30%工作日志班长打分做好车辆的日常维护人力资源/行政部司机KPI组成表KPIKPI说明周期考核标准权重数据来源计算方法考核目的服务工作质量差错次数领导根据每季度工作情况做出判断季030%领导确认五次 扣30分六次 50分七次 0分服务质量的提高阶段性项目的完成满意度及时性30%、每季领导根据项目的完成情况衡量季100分30%领导打分领导打分项目的圆满完成准确性30%、效果评价40%日常管理差错次数外出的部门及时沟通季0分10%经理工作记录一次 扣30分二次 50分三次 0分外出的及时沟通相关部门协调的投诉情况工作的及时沟通030%人力资源部经理工作记录一次

21、扣 30分二次 50分三次 0分相关部门的及时沟通人力资源/行政部专职秘书KPI组成表人力资源/行政部前台秘书KPI组成表KPIKPI说明周期考核标准权重数据来源计算方法考核目的差错率及投诉次数季090%经理记录八次 扣30分九次 50分 三次 0分提高服务质量前台工作流程管理以经理的综合评定为准季10050%经理记录经理打分工作效率的提高财务部岗位KPI组成表财务经理KPI组成表KPI考核周期考核标准KPI说明权重计算方式信息来源考核目的一般差错次数半年12次/年见KPI说明表30%100-（A-3）*6 季度100-（A-12）*6 年度 总监抽检记录避免差错, 提高工作质量客户投诉次数半

22、年0财务总监一级接到客户投诉的数量,见附表25%100-A*20特殊记录及处理意见提高工作质量部门费用完成率半年100%财务术语15% 200 A115%部门成本中心报表提高部门管理水平合理化建议数量半年（年度指标分解）4次/年见KPI说明表15%100- (1-A)*15 季度100-（4-A）*15 年度总监确认加强公司财务管理与控制融资计划完成率年度100%财务术语8%100-(1-A)*50财务报表更好地完成公司融资工作融资费用率年度B(百分数)财务术语7%100-(A-B)*10000财务部总监确认降低融资成本,减少资金无效占用备注：计算方式中A表示实际完成数，B表示公司计划中规定的

23、标准。财务经理KPI说明表考核指标具体内容一般差错次数财务总监一个月至少抽检3个环节，特大差错=10次一般差错，重大差错=5次一般差错，特大差错包括员工泄密，营私舞弊，错误支付无法追回及其他给公司造成重大损失（万元以上）的行为等，重大差错包括错误支付可追回，重大报表填报错误，原始票据丢失及其他给公司造成一般损失（万元以下）的行为。一般差错含一般报表填报错误，会计事项处理错误，不按公司有关制度开展工作，报告、报表填报不及时（推迟一天记一次）等。客户投诉次数由于不符合公司制度的行为引起的来自经销商、职能部门、部门内员工、关系单位的投诉行为，兼顾总监意见合理化建议合理化建议是指能够提高公司经营业绩、部门经营效率的建议财务部财务分析师KPI组成表KPI考核周期考核标准KPI说明权重计算方式信息来源考核目的编制公司年报质量年度80%略50%软指标评分表财务部 公司年报真实、公允向外部发布和披露信息现状分析季度80%略30%软指标评分表财务部月财务分析报告随时监控公司的运作是否健康日常问题的监控和解决季度100%略20%软指标评分表财务总监工作记录加强公司的控制，保证问题的及时解决财务部财务分析师软指标评分表表一：编制公司年报评分表（财务总监填写）