社会保险个人网上服务系统操作指引.docx

1、社会保险个人网上服务系统操作指引社会保险个人网上服务系统操作指引版本 目 录1 简介 32 新用户注册 42.1 注册 42.2 登陆 52.3 找回密码 63 注册信息修改 73.1 修改密码 73.2 注册信息修改 83.3 注销个人注册信息 84 社保证明 94.1 供他人查阅社保信息授权码生成 94.2 供他人查阅社保信息（可作参保凭证） 95 社保信息查询 105.1 参保基本情况 105.2 个人账户余额 115.3 养老保险查询 115.3.1 养老缴交明细（92年8月后） 115.3.2 养老金发放明细（待建） 125.3.3 养老缴交明细（92年8月前）（待建） 125.4

2、医疗保险查询 125.4.1 医疗缴交明细 125.4.2 医疗消费明细（待建） 125.5 工伤保险查询 125.5.1 工伤缴交明细（待建） 125.5.2 工伤待遇享受（待建） 135.6 失业保险查询 135.6.1 失业缴交明细（待建） 135.6.2 失业金领取（待建） 135.7 异地转入数据查询 135.7.1 养老保险（待建） 135.7.2 医疗保险（待建） 135.7.3 失业保险（待建） 135.8 打印转移凭证 135.8.1 养老保险（待建） 135.8.2 医疗保险（待建） 136 社保业务办理 136.1 申请个人缴费自助业务 136.2 个人缴费自助业务 14

3、6.2.1 修改通讯地址 146.2.2 修改缴费工资 156.2.3 身份证号码升位 156.2.4 个人停止参保(待建) 156.2.5 个人重新参保(待建) 166.3 社会保障卡自助服务 166.3.1 社会保障卡挂失 166.3.2 社会保障卡取消挂失 166.4 医疗业务办理 166.4.1 变更绑定社康点 166.4.2 个人账户家庭共享（待建） 176.5 失业业务办理 176.5.1 申请领取失业救济金（待建） 176.5.2 停止领取失业救济金 176.6 缴费基数核对（待建） 177 通知/提醒/咨询 187.1 通知与提醒服务（待建） 187.2 社保业务办理须知 18

4、7.3 社保常见问题咨询 181 简介社会保险个人网上服务系统建设的目的：1、有利于参保人员查询各险种缴费信息，管理自己社会保障卡。2、有利于参保人员通过生成授权码，授权他人查询社保缴费信息。3、有利于个人缴费人员在网上维护自己参保档案信息和办理自助缴费。4、系统上线后参保人员将无须到前台办理多项业务，减轻社保相关人员的工作量。社会保险个人网上服务系统面向对象：有效的已参保人员，即企业、机关、个人窗口、失业和退休人员，社会保障卡已办理挂失不能进行注册。社会保险个人网上服务系统的功能：1、 用户注册、登陆系统、取回密码、修改注册信息、注销等功能。2、 社保证明业务，其中包括生成授权码、供他人查阅

5、社保信息（可作参保凭证）。3、 社保信息查询，其中包括参保基本情况查询、个人专户余额查询、养老保险缴交明细查询及发放明细查询、医疗缴交明细及消费查询、工伤保险缴交明细查询、失业保险缴交明细查询、外地转移数据查询。4、 社保业务办理，其中包括社会保障卡挂失、变更绑定社康点、申请领取失业救济金、停止领取失业救济金、缴费基数核对等功能。5、 个人缴费用户可申请个人缴费自助业务，其中包括修改通讯地址、修改缴费工资、身份证号码升位、身份证号码升位、个人停止参保、个人重新参保、社会保障卡取消挂失等功能。6、 通知/提醒/咨询业务，其中包括通知与提醒服务、社保业务办理须知、社保常见问题咨询。以下将对系统各功

6、能操作进行详细介绍。2 新用户注册2.1 注册操作步骤：1、在系统登陆页面点“立即注册”按钮，进入注册页面2、用户注册时必须阅读的服务条款，只有用户点击“我接受”按钮才能继续注册。3、输入身份证号及个人电脑号，点“下一步”。身份证号必须为18位，身份证号码已注册或是未参加社会保险人员不能注册。 4、若身份证号验证通过后将进入以下界面填写注册信息，填写的姓名、电脑号和社会保障卡号必须和社保档案库的一致（带红色星号为必填项），若是个人缴费用户还需要填写银行账户后六位。7、如果所填写信息成功将显示输入服务密码的界面，输入的密码和新密码必须一致。8、点“完成”即完成注册，系统提示注册成功，可用身份证号

7、登陆系统。2.2 登陆操作步骤：1、 打开系统登陆页面2、 输入身份证号、密码、验证码。3、 点“登录”进入系统，注册成功后用户具有修改注册信息、提供社保证明、社保信息查询、社保业务办理等权限。2.3 找回密码操作步骤：1、 打开系统登陆页面2、 点“找回密码”链接进入取回密码页面。3、 方法一：输入身份证证号，将密码获取方式设为“手机短信获取密码”，点“提交”按钮。4、 输入手机号码，手机号码必须与个人资料中登记的号码一致，点“提交”后系统将以短信方式将密码发送到手机上。若输入手机号不一致则不能获取密码。5、 方法二：输入身份证证号，将密码获取方式设为“手机短信获取密码”，点“提交”按钮。6

8、、 输入问题答案及新密码，点“提交”按钮。答案正确则修改密码成功，可用新密码登陆。3 注册信息修改3.1 修改密码此处修改的是系统登陆密码。操作步骤：1、登陆系统，选择“管理中心-修改密码”。2、进入修改密码页面。3、输入旧密码、新密码、确认新密码。4、点“保存”按钮。3.2 注册信息修改操作步骤：1、登陆系统，选择“管理中心-修改注册信息-修改个人注册信息”。2、进入修改注册信息页面。3、输入要修改的信息（身份证号、社保电脑号、姓名、性别不能修改，带红色星号为必填项）。4、点“提交”按钮。3.3 注销个人注册信息个人社保信息发生改变时，应先注销后再注册，并重新开通相关服务。操作步骤：1、登陆

9、系统，选择“管理中心-修改注册信息-注销个人注册信息”。2、进入注销页面。3、输入注册移动电话、登录密码。点“提交”按钮。4、注销后将不能登陆系统，需要再次注册。4 社保证明4.1 供他人查阅社保信息授权码生成此授权码用于授权他人通过深圳市社会保险参保信息核验平台查验您的参保信息。操作步骤：1、登陆系统，选择“社保证明-供他人查阅社保信息授权码生成”。2、进入授权码生成页面，授权码有效期为一个月。4.2 供他人查阅社保信息（可作参保凭证）操作步骤：1、登陆系统，选择“社保证明-供他人查阅社保信息（可作参保凭证）”。2、可打印参保证明作为参保凭证。5 社保信息查询5.1 参保基本情况操作步骤：1

10、、登陆系统，选择“社保信息查询-参保基本情况”。2、进入参保基本情况页面，显示参保情况信息。5.2 个人账户余额操作步骤：1、登陆系统，选择“社保信息查询-个人账户余额”。2、进入个人专户余额页面，显示个人账户余额信息。5.3 养老保险查询5.3.1 养老缴交明细（92年8月后）操作步骤：1、登陆系统，选择“社保信息查询-养老保险-92年8月以后养老缴交明细”。2、进入养老缴交明细页面，显示92年8月以后养老缴交明细信息。5.3.2 养老金发放明细（待建）本功能提供养老金发放明细查询，功能待建中。5.3.3 养老缴交明细（92年8月前）（待建）本功能提供92年8月前养老缴交明细查询，功能待建中

11、。5.4 医疗保险查询5.4.1 医疗缴交明细操作步骤：1、登陆系统，选择“社保信息查询-医疗保险-医疗保险缴交明细”。2、进入医疗缴交明细页面，显示医疗缴交明细信息。5.4.2 医疗消费明细（待建）本功能提供医疗消费明细查询，功能待建中。5.5 工伤保险查询5.5.1 工伤缴交明细（待建）本功能提供工伤缴交明细查询，功能待建中。5.5.2 工伤待遇享受（待建）本功能提供工伤待遇享受查询，功能待建中。5.6 失业保险查询5.6.1 失业缴交明细（待建）本功能提供失业缴交明细查询，功能待建中。5.6.2 失业金领取（待建）本功能提供失业金领取查询，功能待建中。5.7 异地转入数据查询5.7.1

12、养老保险（待建）本功能提供养老保险外地转移数据查询，功能待建中。5.7.2 医疗保险（待建）本功能提供医疗保险外地转移数据查询，功能待建中。5.7.3 失业保险（待建）本功能提供失业保险外地转移数据查询，功能待建中。5.8 打印转移凭证5.8.1 养老保险（待建）本功能提供养老保险转移凭证打印，功能待建中。5.8.2 医疗保险（待建）本功能提供医疗保险转移凭证打印，功能待建中。6 社保业务办理6.1 申请个人缴费自助业务只有个人缴费人员可以申请此业务。操作步骤：1、登陆系统，选择“社保业务办理-申请个人缴费自助业务”。2、进入申请页面。3、输入银行账号、联系电话（联系电话必须与个人档案库中填写

13、一致）、社会保障卡医疗服务密码（若没有密码可不输或输入0）。4、点“提交”按钮。5、开通后须重新登陆系统，个人缴费自助业务中增加修改通信地址、修改缴费工资、身份证号升位、个人停止参保、个人重新参保功能。社会保障卡自助服务中增加社会保障卡取消挂失功能。6.2 个人缴费自助业务只有开通个人缴费自助业务申请的人员可以使用以下功能。6.2.1 修改通讯地址操作步骤：1、登陆系统，选择“社保业务办理-个人缴费自助业务-修改通讯地址”。2、进入修改通讯地址页面。3、输入要修改的信息:通讯地址、邮编、联系电话、银行帐号后六位。4、点“提交”按钮。6.2.2 修改缴费工资操作步骤：1、登陆系统，选择“社保业务

14、办理-个人缴费自助业务-修改缴费工资”。2、进入修改缴费工资页面。3、输入缴费工资（缴费工资不能超过缴费金额上下限，并且为整数）、银行帐号后六位。4、点“提交”按钮。6.2.3 身份证号码升位操作步骤：1、登陆系统，选择“个人缴费自助业务-身份证号码升位”。2、进入身份证号码升位页面。3、输入银行帐号后六位。4、点“提交”按钮。5、若身份证号已为18位则不用升位。6.2.4 个人停止参保(待建)本功能提供个人停止参保申请，功能待建中。6.2.5 个人重新参保(待建)本功能提供个人重新参保申请，功能待建中。6.3 社会保障卡自助服务6.3.1 社会保障卡挂失操作步骤：1、登陆系统，选择“社保业务

15、办理-社会保障卡自助服务-社会保障卡挂失”。2、进入挂失页面。3、点“提交”按钮。6.3.2 社会保障卡取消挂失操作步骤：1、登陆系统，选择“社保业务办理-社会保障卡自助服务-社会保障卡取消挂失”。2、进入取消挂失页面。3、输入缴费账号后六位，点“提交”按钮。6.4 医疗业务办理6.4.1 变更绑定社康点操作步骤：1、登陆系统，选择“社保业务办理-医疗业务办理-变更绑定社康点”。2、进入变更绑定社康点页面。6.4.2 个人账户家庭共享（待建）本功能提供个人账户家庭共享绑定，功能待建中。6.5 失业业务办理6.5.1 申请领取失业救济金（待建）本功能提供领取失业救济金申请，功能待建中。6.5.2

16、 停止领取失业救济金操作步骤：1、登陆系统，选择“社保业务办理-失业业务办理-停止领取失业救济金”。2、进入停止领取失业救济金页面。3、输入失业证号，点“提交”按钮。6.6 缴费基数核对（待建）本功能提供领取失业救济金申请，功能待建中。7 通知/提醒/咨询7.1 通知与提醒服务（待建）本功能提供系统信息及账户信息通知及提醒服务，功能待建中。7.2 社保业务办理须知操作步骤：1、登陆系统，选择“通知/提醒/咨询-社保业务办理须知”。2、进入社保业务办理须知页面，可查询社保各业务办理相关信息。7.3 社保常见问题咨询操作步骤：1、登陆系统，选择“通知/提醒/咨询-社保常见问题咨询”。2、进入社保常见问题咨询页面，可查询社保各业务办理相关信息。