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1、注册物业管理师物业基本制度试题题库第一章 概述第一节 物业管理的概念判断性单选：1物业管理条例调整的物业法律关系是：物业管理企业对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。对、错2在以共有财产形式存在的物业中，单个业主对全体业主共同享有的权利无权作出决定。对、错3业主委托专业物业服务企业管理共同所有的物业，是业主将自己的物业管理职责从物业管理权限中分离出去。对、错4委托物业服务企业管理业主共同所有的物业，就是业主将物业管理决策权交予物业服务企业。对、错5物业管理市场化是指摆脱单位自建自管，改变各个单位多头、多家、分散管理方式，为由物业服务企业实施

2、统一管理。对、错6物业管理条例的适用范围既包括城市也包括乡村。对、错7物业管理条例要求，住宅物业应当通过招投标方式选聘物业服务企业。对、错8业主自己管理自己的房屋不属于物业管理条例调整的范畴对、错单选：1业主管理自己房产的法律依据是：A、物权法B、城市房地产法多选：1我国物业管理市场产生与发展的前提条件是：A、房屋建筑的规模化与现代化B、国家出台了一系列物业管理活动的政策与法规。C、房屋建筑产权多元化2将市场原则作为物业管理活动的前提条件，要求物业服务企业与业主签定物业服务合同的意义是：A、保护消费者与物业服务企业的合法权益。B、保护消费者选择服务企业的自主权。C、将物业管理活动纳入市场秩序。

3、3物业管理的特征有：A、社会化B、专业化C、信息化D、市场化第二节 我国物业管理的产生和发展判断性单选：1发展商品房销售和出售公房都是住房商品化方针的要求。对、错单选：1物业管理起源于：A、美国B、英国C、香港2物业管理行业是：A、劳动密集型产业B、资金密集型产业多选：1我国房地产领域进行的三项改革包括： A、城镇住房制度改革B、住房消费方式改革C、房地产生产方式改革D、住房管理方式改革2改革开放前的城镇住房制度特征是：A、国家与企业统包住房投资B、住房实行货币分配C、住房采取低租金福利制D、住房由国家包修包养E、住房实行实物分配3物业管理在社会经济中的地位与作用有：A、有利于提高人民群众的居

4、住生活质量B、有利于促进经济增长C、有利于增加就业D、有利于解决中低收入居民住房困难E、促进了房地产开发的良性循环F、有利于维护社区稳定第三节 我国物业管理制度的沿革多选：1物业管理条例颁布后物业管理政策法规的主要特点是：A、借鉴性B、针对性C、操作性D、过渡性E、经验性F、配套性第四节 物业管理条例判断性单选：1业主有权将保洁、绿化等事物直接委托给专业公司进行服务。对、错2管理规约是业主自我管理和平衡利益的自律性规范，对全体业主具有约束力。对、错3在物业管理活动中，物业服务企业与业主是平等的民事主体。对、错4因为业主大会与居民委员会存在上下级隶属关系，因此业主大会应当接受居民委员会的指导和帮

5、助。对、错单选：1物业管理条例颁布的时间是：A、2002年B、2003年C、2004年2物业管理条例由（ ）制定和颁布。A、建设部B、国务院多选：1物业管理条例确定的基本制度有：A、住宅专项维修资金制度B、物业管理从业人员职业资格制度C、物业服务企业资质制度D、物业承接查验制度E、物业服务合同制度F、管理规约制度G、业主大会制度H、前期物业管理招投标制度单选1下列对物业管理活动内容和方式的理解，不正确的是（ ）。A、物业管理活动的实质是业主就物业服务事项与物业服务企业进行的一项交易B、物业服务企业可以接受业主和使用人特别事项的委托服务C、物业服务合同是产生物业管理活动的基础D、住宅小区业主必须

6、选聘物业服务企业对物业进行管理2下列各项中，不属于物业管理基本内容的是（ ）A、房屋维修养护B、清洁卫生C、代收水电费D、秩序维护3下列提法中，不正确的是（ ）A、建立物业管理法律关系的基础是业主享有物权B、业主大会制度是实现业主民主协商与平衡利益的机制C、业主委员会制定的管理规约对全体业主和物业服务企业具有约束力第二章 物业管理服务第一节 物业管理服务的特点和内容判断性单选：1物业管理服务合同的内容包括：公共性服务、专项服务和特约服务。对、错2物业管理服务的综合性决定了其受益主体的广泛性和差异性对、错3公寓、写字楼和商厦的物业管理服务标准参照普通住宅小区物业管理服务等级标准进行。对、错单选：

7、1物业管理服务有别于业主与专业公司之间的专项服务委托，说明物业管理服务具有：A、公共性B、综合性C、差异性2物业管理服务有别于为单一客户提供特约服务，说明物业管理服务具有：A、公共性B、综合性C、差异性3“每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率70%以上”，是普通住宅小区物业管理服务等级标准中（ ）级标准提出的要求。A、一B、二C、三4路灯、楼道灯完好率不低于80%，是普通住宅小区物业管理服务等级标准中（ ）级标准提出的要求。A、一B、二C、三5对重点区域、重点部位每2小时至少巡查1次，是普通住宅小区物业管理服务等级标准中（ ）级标准提出的要求。A、一B、二C、三6小区内设有垃圾收集点，

8、生活垃圾每天收集1次，是普通住宅小区物业管理服务等级标准中（ ）级标准提出的要求。A、一B、二C、三多选：1物业管理服务的内容包括：A、房屋共用设施设备的维修、养护与管理B、物业装饰装修管理服务C、物业档案资料管理D、承担业主个人委托服务事项2物业管理服务的特点包括：A、公共性B、广泛性C、无形性D、有偿性E、差异性3普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）规定的标准方面有：A、房屋管理B、保洁服务C、公共秩序维护服务D、绿化养护管理E、专项服务F、特约服务第二节 物业服务收费判断性单选：1物业服务企业应当向全体业主每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况。对、错2无论实行包干制或酬金制的物业

9、服务收费，均应当接受消费者的监督。对、错3物业服务收费管理办法规定，物业服务收费实行政府定价与市场调节价。对、错4实行市场调节价的物业服务收费，政府对合同约定价格不予干涉。对、错5实行包干制物业服务收费，无论收费率高低或物价波动，物业服务企业盈亏自负。对、错6酬金制物业服务收费，业主和物业服务企业事先可以不约定酬金数额。对、错7实行包干制物业服务收费，物业服务企业应当配合业主大会聘请专业机构对收支情况进行审计。对、错8物业服务企业有权决定是否接受水、电、气、热等公用事业单位代收相关费用的委托。没有接受委托的，公用事业单位无权强制要求物业服务企业代收相关费用，物业服务企业也无权向业主收取相关费用

10、。对、错单选：1物业使用人根据房屋租赁合同或借房约定向物业服务企业交纳物业管理服务费用，性质是：A、履行物业服务合同义务B、履行代理交费义务C、支付享受物业管理服务的费用2物业服务企业代收代交水、电、气、热等各项公用事业费用，应当向（ ）收取手续费。A、业主B、委托单位3包干制物业服务收费交易透明度（ ）A、高B、不高4实行酬金制物业服务收费，物业服务企业预收的物业服务支出费用属于：A、成本费用B、代管费用6水、电、气、热等各项公用事业的最终用户是指：A、水、电、气、热的消费者B、物业服务企业7包干制收费的物业服务企业成本（ ）法定税费。A、包括B、不包括8物业服务定价成本中，固定资产折旧采用

11、（ ）。A、定额分配法B、年限平均法9物业服务固定资产指使用年限在（ ）以上的资产。A、一年B、二年C、三年10物业服务定价成本，是指价格主管部门核定的（ ）。A、物业服务的社会平均成本B、物业服务的企业成本多选：1物业管理条例规定物业服务收费的原则是：“物业服务收费应当遵循（ ）原则。A、自愿B、公开C、合理D、与业主消费认识相适应E、与服务水平相适应2实行物业服务费用包干制的，物业服务企业收取的物业服务费用包括：A、物业服务成本B、法定税费C、业主委员会工作经费D、物业服务企业利润3物业服务成本或费用支出包括：A、管理服务人员的工资B、物业大中修和设备更新改造费用C、物业服务企业固定资产折

12、旧D、公众责任保险费用E、物业管理区域秩序维护费用4物业服务收费应当明码标价，在物业管理区域内的显著位置，依法向业主公示（ ）。A、物业服务企业名称B、物业服务内容C、服务标准D、收费项目E、收费标准F、收费计价方式5对不交纳物业服务费的业主，物业服务企业可以（ ）等方式依法追缴。A、与欠费业主协商和解B、要求业主委员会督促欠费业主限期交纳C、请求物业主管部门采取强制措施D、采用停水、停电措施督促欠费业主交纳E、向人民法院起诉解决6业主委员会有责任督促欠费业主交纳物业服务费的根据是：A、维护物业服务合同的约定B、避免交费业主权益受到损害C、依法履行职责第三节 物业服务合同判断性单选：1业主聘用

13、物业服务企业的法律形式是双方签定物业服务合同。对、错2前期物业服务合同是附终止条件的合同。对、错3在发生安全事故时，物业服务企业应当及时向物业行政主管部门报告。对、错4在安全防范工作中，物业服务企业的职能是协助、配合公安部门维护公共秩序，提高公共场所、公共区域的治安水平。对、错5物业管理区域更换物业服务企业时，新、老物业服务企业应当办理物业管理资料的移交手续。对、错单选：1业主违规装修房屋，物业服务企业不闻不见，造成其他业主财产损害和安全隐患，（ ）A物业服务企业应当承担赔偿责任B、违规业主应当承担违约责任C、违规业主应当承担损害赔偿责任，物业服务企业承担违约责任2在物业管理活动中，物业服务企

14、业与业主的关系是：A、管理单位与被管理者的关系B、平等主体关系3物业服务企业对管理区域内人员的行为进行约束，维护管理秩序的根据是：A、依法实施管理B、依据物业服务合同或业主大会的授权实施管理服务4前期物业服务合同由（ ）签定。A、物业服务企业与建设单位B、物业服务企业与业主委员会多选：1业主与物业服务企业的关系是：A、平等关系B、管理关系C、合同关系2前期物业服务合同的特征是：A、具有过渡性B、是限制合同期限的物业服务合同C、由建设单位与物业服务企业签定3物业管理条例规定物业服务合同应当具备的主要内容包括：A、物业管理事项B、物业服务费用C、物业服务质量D、物业管理用房E、合同期限F、专项维修

15、资金的管理与使用4在发生安全事故时，物业服务企业应当：A、采取应急措施B、及时向有关行政管理部门报告C、调查事故原因与责任D、协助做好救助工作5物业服务企业维护物业管理区域秩序的主要方式有：A、履行告知义务B、履行制止义务C、履行调解义务D、履行报告义务6业主不遵守物业管理秩序，给其他业主造成人身、财产损害，在违规业主不听从物业服务企业劝告、制止情况下，物业服务企业应当：A、向有关行政主管管理部门报告B、要求业主委员会协助制止C、向受害业主说明已经依法履行管理义务的服务情况，并动员其依法维护自身合法权益D、向人民法院起诉违规业主7物业服务企业在物业管理活动中的权利、义务和责任，来自于：A、法律

16、法规规定B、物业服务合同约定第四节 物业使用与维护判断性单选：1无论业主大会、业主委员会、业主和物业服务企业，都不得改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途。对、错2业主大会有权要求物业服务企业按照业主公共利益需要开展物业经营活动。对、错3利用物业公共部位和公共场地开展物业经营活动，应当由物业服务企业统一进行。对、错4物业服务企业在知道业主装修房屋后，应当将禁止行为和注意事项告知业主。对、错单选：1确需改变物业管理区域公共建筑和公用设施用途的，应当由（ ）依法办理有关行政审批手续。A、建设单位B、物业服务企业C、业主委员会2业主委员会确需改变物业管理区域公共建筑和公用设施用途的，

17、应当向（ ）提出申请。A、物业服务企业B、物业管理行政主管部门C、城市规划管理部门多选：1利用物业共用部位经营给相关业主正常生活造成影响时，该项物业经营活动必须符合（ ）条件下才能成立。A、物业行政主管部门同意B、业主大会或业主委员会同意C、物业服务企业同意D、相关业主同意E、城市规划部门批准2利用物业共用部位、共用设施设备进行物业经营活动的，业主所得收益（ ）。A、可以补充专项维修资金B、可以按照业主大会的决定使用C、与物业服务企业合理分配。3业主因维修物业或公共利益需要，确需临时占用物业管理区域内的道路、场地，应当征得（ ）同意。A、城市规划管理部门B、城市建设行政主管部门C、业主委员会D

18、、物业服务企业单选1物业服务企业与特定业主协商一致特约服务后，双方应当签定物业服务合同补充条款。A、对B、错2公用事业单位与代收公用事业费用的物业服务企业，属于（ ）A、物业服务合同关系B、买卖合同关系C、委托合同关系多选1普通住宅小区物业管理服务等级标准适用范围包括A、房改房B、集资建房C、别墅D、普通标准住宅E、写字楼F、经济适用住房2业主与物业服务企业选用普通住宅小区物业管理服务等级标准的等级时，应当充分考虑的因素有（ ）A、住宅小区建设标准B、物业服务功能C、物业服务成本D、住宅小区业主消费能力E、住宅小区配套设施情况3物业服务收费管理办法规定，不得计入物业服务支出或物业服务成本的费用

19、有（ ）A、房屋共用部位与共用设施设备维修养护费用B、房屋大修费用C、房屋中修费用D、共用设施设备更新改造费用第三章 物业管理的基本制度第一节 业主大会制度判断性单选：1物业服务企业的服务对象仅为业主。对、错2无民事行为能力的人也可以成为业主。对、错3业主可以参加业主大会会议讨论，也可以向大会书面表示意见。对、错4业主大会须有物业管理区域内持有1/2以上投票权业主参加方为有效。对、错5业主委员会是业主大会的执行机构。对、错6业主委员会应当自选举产生之日起15日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案。对、错7业主委员会应当在召开业主大会30日前将会议通知及有关材料以书面形式在物业

20、管理区域内公告。对、错8业主委员会作出的决定应当告知相关的居民委员会。对、错9业主可以书面委托家属或亲朋代理行使投票权。对、错10经业主委托授权，业主家庭成员可以以自己的身份参加业主委员会委员的竞选。对、错11成立业主大会是以物业管理区域划分的。对、错12专项维修资金的使用与续筹方案须经业主委员会研究决定。对、错13召开业主委员会应有2/3以上委员参加，作出决定须有半数以上委员同意。对、错14物业服务企业应当接受居民委员会的指导和监督。对、错15对坚持不履行交纳物业服务费的业主，业主委员会可以提出限期交纳措施。对、错16业主有权查询物业服务企业在履行合同中形成的物业管理事项档案材料。对、错17

21、制定和修改管理规约，应当经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意。对、错18筹集和使用专项维修资金，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。对、错19业主大会会议，应当同时告知相关的居民委员会。对、错单选：1业主关于物业管理事项的建议，应当向（ ）提出。A、业主大会会议。B、物业服务企业。2选聘、解聘物业服务企业，应当经专有部分占建筑物总面积（ ）以上的业主且占总人数（ ）以上的业主同意A、1/2B、2/33改建、重建建筑物及其附属设施，应当经专有部分占建筑物总面积（ ）以上的业主且占总人数（ ）以上的业主同意A、1/2B、2/34物业

22、管理条例规定，房地产行政主管部门对业主委员会实行（ ）制度。A、备案B、注册C、审批5业主委员会主任个人认为有必要召开业主委员会会议的，（ ）召开业主委员会会议。A、应当B、无权6业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求人民法院予以（ ）。A、赔偿B、撤销7经（ ）以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。A、20%B、30%多选：1业主包括：A、待领房屋所有权证件的购房人B、房屋所有权人C、房屋共有权人D、房屋承租人2物业管理条例规定业主的权利包括：A、就物业管理事项向物业服务企业提出建议B、选举业主委员会并享有被选举权C、监督专项维修资金的管理

23、和使用3（ ）有权监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金的使用。A、政府物业主管部门B、业主C、物业服务企业4业主应当在（ ）的指导下成立业主大会。A、房地产行政主管部门B、乡镇人民政府C、公安派出所D、街道办事处5业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规的，物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府，应当（ ）。A、责令限期改正B、通告全体业主C、撤销其决定6业主委员会委员如果有以下情形之一的，经业主大会会议通过，其业主委员会委员的资格应当终止：A、拒不履行业主义务的B、无故缺席业主委员会会议三次以上的C、有违法行为的D、因疾病等原因丧失履行职责能力的7

24、业主大会筹备组由（ ）组成。A、业主代表B、物业服务企业代表C、公有住房出售单位代表D、建设单位代表8业主委员会委员应当具备的条件有：（ ）A、具有完全民事行为能力。B、遵守国家有关法律、法规，没有犯罪前科。C、遵守业主大会议事规则、管理规约，模范履行业主义务。D、具有中学以上的文化程度F、具备必要的工作时间9物业管理条例规定,业主大会议事规则的主要内容包括：（ ）A、业主享有的权利与应当承担的义务B、业主大会的议事方式与表决程序C、物业服务企业的工作内容与责任D、业主委员会的组成E、业主委员会委员的任期第二节 管理规约制度判断性单选：1管理规约是物业管理区域内全体业主建立的自律性规范。对、错

25、2建设单位应当在销售物业前制定临时管理规约，并要求物业买受人承诺遵守临时管理规约。对、错3业主装修房屋应当事先通知物业服务企业并签定装饰装修管理协议，明确装修房屋注意事项和禁止行为。对、错多选：1物业管理条例规定，管理规约的主要内容包括（ ）方面。A、业主的共同利益B、业主应履行的义务C、物业服务企业的管理职能D、业主违反管理规约应当承担的责任2管理规约对（ ）具有约束力。A、业主B、物业继受人C、物业使用人D、物业服务企业3在发生危及其他业主合法权益，但又无法通知相关业主的紧急情况下，物业管理人员可以偕同（ ）进入相关业主自用部位进行维修养护。A、物业服务企业领导或其他员工B、业主委员会人员

26、C、其他业主D、居委会人员第三节 前期物业管理招投标制度判断性单选：1没有物业服务企业资质，或达不到招标文件要求企业资质等级的投标文件是为废标对、错2在投标人少于3个或者住宅规模较小情况下，建设单位可以通过协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。对、错3物业管理评标委员会由招标人的代表和评标专家共同组成。对、错单选：1物业管理招标投标是市场经济条件下，所采取的一种：A、服务形式B、合同形式C、交易形式2物业管理招标投标程序中，开标由（ ）主持A、招标人B、评标委员会C、投标人代表D、招标代理人3采取邀请招标方式的，招标人必须向（ ）以上物业服务企业发出投标邀请书A、2个B、3个C、5个4物业管

27、理项目的评标委员会中，招标人代表以外的物业管理方面的专家不得少于成员总数的（ ）。A、三分之一B、二分之一C、三分之二多选：1住宅物业管理在（ ）情况下，建设单位可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。A、投标人少于3个B、住宅规模较小C、房地产行政主管部门批准2物业管理投标文件的内容应当包括：A、投标函B、物业项目概况C、物业管理方案D、投标报价3物业管理招标形式分为：A、公开招标B、协议招标C、邀请招标D、代理招标4物业管理招标投标活动必须遵守（ ）原则。A、公开B、公平C、公正D、廉洁E、礼让F、诚实信用第四节 物业承接查验制度判断性单选：1物业自用部位、自用设施设备的质量情况不属于物业服务企业的查验内容。对、错单选：1业主委员会依法重新选聘物业服务企业的，原物业服务企业应当向（ ）办理物业管理资料交付手续。A、建设单位B、接管的物业服务企业C、业主委员会多选：1物业承接查验活动可以由（ ）组织实施。A、建设单位B、业主委员会C、物业服务企业2物业承接查验活动包括：A、建筑工程验收B、规划验收C、物业管理资料移交D、物业现场验收3物业承接查验中现场验收包括：A、房屋质量及使用功能验收B、物业共用部位