学校教职员工管理手册.docx

1、学校教职员工管理手册即兴教育集团员工手册编号：JXQY012017.1.1即兴教育集团企业管理标准JXQY012017.1.1员工手册第一部分企业文化1.1企业使命1.2企业愿景1.3价值观1.4核心价值观1.5心态准则1.6办学理念1.7办学宗旨1.8办学特色1.9办学目标1.10创业理念1.11工作理念1.12执行理念1.13团队理念1.14管理理念1.15服务理念1.16品牌理念1.17推广理念1.18晋升理念第二部分企业礼仪2.1工作礼仪2.2着装礼仪2.3待人礼仪2.4沟通礼仪2.5电话礼仪2.6接待礼仪2.7休息礼仪2.8教师课堂礼仪2.9组织教学的礼仪2.10办公室礼仪第三部分日

2、常管理3.1教师行为规范3.2员工行为规范3.3考勤制度3.4病事假处理办法3.5值班管理制度第四部分工作流程4.1集体课上课流程4.2试听课上课流程4.3第一节课上课流程4.4招生办（考前）工作流程4.5学生（考前）入学流程4.6人力资源部用人流程4.7员工转正流程4.8员工晋升流程4.9异地派遣流程4.10员工辞退流程4.11辞（离）职流程4.12教学事故认定处理流程4.13宣传品制作申请流程4.14钢琴调律流程第五部分人事管理5.1试用期员工转正规定5.2员工晋升管理制度5.3员工待遇及福利5.4员工处分与辞退5.5员工离职管理制度第六部分办公方法6.1办公网使用6.2内部交流平台6.3

3、工作汇报6.4信息转发规定第七部分文档管理7.1文档编制规范7.2标准文件管理制度第一部分企业文化1.1企业使命：帮助更多人实现梦想。1.2企业愿景：成为中国音乐教育第一品牌和最具社会责任感的上市企业。1.3价值观：诚信：言必行、行必果。负责：对自己和别人负责。勤奋：坚持不懈，天道酬勤。节约：取之有度，用之有节。尊重：尊重自己、尊重客户、尊重个人。谦虚：成绩越大，越要谦虚谨慎。1.4核心价值观：先做人，后做事。1.5心态准则：用快乐的心态去工作，用感恩的心态去生活。1.6办学理念：音乐教育并不是音乐家的教育，而首先是人的教。1.7办学宗旨：品牌教育、良心教育。1.8办学特色：综合、实用、速成。

4、1.9办学目标：知乐明理，德艺双馨。1.10创业理念：人生没有失败，只有提前放弃。1.11团队理念：没有完美的个人，只有完美的团队。1.12执行理念：没有抱怨、没有条件、没有借口、没有不可能。1.13管理理念：对下服务，对上服从。1.14服务理念：没有最好，只有更好。1.15品牌理念：合理的坚持，才是品牌。1.16推广理念：既要做广告，也要做分享。第二部分学校礼仪2.1工作礼仪。2.2着装礼仪不佩戴项链、手链、戒指等。2.3待人礼仪2.4沟通礼仪2.5电话礼仪“您好，即兴，有什么可以帮到您？”2.6接待礼仪“您好”、“请坐”、“对不起”、“有什么可以帮到您”等。2.7休息礼仪2.8教师课堂礼仪

5、2.8.1进教室前，教师应整理好上课用品，并检查整理好自己的仪表，关闭通讯工具，或将通讯工具设置成无声状态后，放置在办公室的安全地方。况。教师：“上课！”班长：“起立!”教师：“同学们好！”（教师行鞠躬礼。全班同学：“老师好!”（行鞠躬礼还礼）教师面带笑容，用温和的目光把全班同学环视一遍：“请坐！”2.9组织教学的礼仪“请”字和尊敬手势。例如“请某某同学回答问题”。手势的基本要求是：手指伸直并拢，手与前臂成一条直线，肘关节自然弯曲，掌心向斜上方。禁用食指指向学生，这是对学生的不尊重。暴地大喊大叫。基本姿势是：两脚脚跟落地，站稳站直，胸膛自然挺起，不要耸肩，或过于昂着头。需要在讲台上走动时，步幅

6、不宜过大过急。持稿讲课时，持稿高度与胸平行，不能掩面或过低，也不能紧靠眼前晃动讲稿。书不能过于潦草、零乱，而应条目清楚，突出讲课重点内容。整体设计要规范、醒目、美观，给学生留下清晰的印象，便于学生记录和复习。2.9.9下课时，教师要与学生礼貌告别，保持愉快的心境。其礼仪程序是：教师(面带笑容)：“下课!”班长：“起立”教师：（教师行鞠躬礼）“同学们再见！”全体学生，精神抖擞地回应：“老师再见！”（行鞠躬礼还礼）2.10办公室礼仪2.10.1以礼相待。早晨相遇，主动打招呼，互祝“早上好!”，课间相见，点头微笑，互致“你好”。下班道别，说声“再见!”得到别人帮忙，赶紧说声：“谢谢!”“辛苦了!”办

7、公室要保持安静，认真工作、认真学习、认真研究，不说不做任何与办公无关的事。按要求自觉做好工作。办公用品的摆放时刻保持整洁、美观。上班时第一个进入办公室的，主动开好门窗；最后一个离开办公室的，把门、窗、灯、饮水机关好。头正有要紧的事要处理，应对客人讲“对不起，请稍后”。回来后或处理好事了，应向客人说“不好意思，让您久等了”。门口道别：“欢迎您下次再来！”，“慢走！”，“再见！”。等，集体办公室内不得吸烟。第三部分学校管理3.1教师行为规范浓妆。像，不赌博，不到不健康的场所逗留或娱乐；发现学生有吸烟、喝酒或到不健康场所玩耍行为要及时制止、教育。朋友干预学校正常工作。人，不搞小动作。宽宏大度，彼此间

8、有意见、有看法，通过正当渠道反映解决，要高姿态消除分歧，达到取同存异，不准在学校任何场所大吵大闹。正当渠道反映或直接面谈，不背后议论或散布情绪，影响工作，更不准捕风捉影、散布流言、乱造舆论、盅惑人心。查指导，对自己工作中所出现的问题不隐藏、不掩饰、诚恳汇报。对学生以正面教育为主，不挖苦，不打击报复，不体罚或变相体罚学生，上课时禁止教师随便把学生撵出教室；不得在课堂上吸烟，不得酒晕后进入课堂，不得以任何借口长时间让学生给教师干私活。教师上课期间不得使用手机、吃零食、随意进出、与人聊天。“把学生带到学校以外地方上课或把学校学生变为个人学生”的行为。3.2员工行为规范“请进”方可入内。不浓妆艳抹。的

9、网站、看与工作无关的书籍报刊。“您好，即兴”，然后询问“有什么可以帮到您吗？”，通话期间注意使用礼貌用语。如当事人不在，应代为记录并转告。办公电话闲聊。惜学校一切办公文具，并节约使用。有人必须按规定保存。职责范围内的事务应就自己所知告知咨询对象，不得置之不理。3.3考勤制度17：30，12:0013:30为午餐、休息时间（各分校工作性质不同，作息时间另作规定）。员工上下班时间需打卡，每天两次，打卡时间为早到校时间及晚离校时间，未打卡按照旷工计。3.3.6病事假半天以内，可口头请假，经所属部门主管同意即可离岗，月末由部门主管统计部门人员出勤（短假）情况，并上报人资部；1-3天病事假，审批手续在办

10、公网完成；3天以上除办公网提交申请外，还需填写书面员工请假单，并逐上递交签批。委托他人代为请假或办理补假手续。退）60分钟以上扣全天工资。岗4小时以上8小时以下者以旷工一天计，扣发日工资2倍。3.4病事假处理办法1、事假因私事须由本人办理的，可办理请事假手续。2、病假因病必须治疗和休养的，凭指定医疗单位证明，可办理请病假手续。3、婚假教职工结婚可以请婚假，假期不超过3天。婚假应自结婚之日起一年内休完，过期不补。4、丧假教职工的配偶、直系亲属和在一起生活的岳父母、公婆去世，可以请丧假，假期不超过5天。5、产假女教职工生育可以请产假。产假一般为45-90天；女教职工除享受按国家规定的产假外，特殊情

11、况者可在产假期满后，经所在单位领导批准，再增加产假三个月。1、事假每请事假一天扣一天工资，每月事假不得超过5天（特殊假除外），逾期按旷工处理。2、病假请病假必须有市级以上医院有效证明，病假的待遇可按连续工龄的长短发给工资。请1-2天以内病假，不满2年的，发给本人基本工资的60%；2-4年的，发给本人基本工资的70%；4-6年的，发给本人基本工资80%；6-8年，发给本人基本工资的90%；8年以上者，发给其100%。请病假3天及以上的，每天扣一天工资。病假住院15天内，缴验医院证明并确认属实者，工龄满2年的，按当地最低工资标准50%发放月薪，15天仍未能从事工作的，不予发放工资。3、婚假3天内的

12、不扣工资，超出3天的按事假处理。4、丧假丧假2天以内不扣除工资，3-5天每天扣一天工资。5、产假产假的待遇按连续工龄的长短发给工资。工龄1-2年的，产假45天，发放本人责任工资+基本工资（岗位工资）的70%；工龄2-4年的，产假60天，发放本人责任工资+基本工资的80%；工龄4-6年的，产假60天，发放本人责任工资+基本工资的90%；工龄6年以上的，产假90天，发放本人责任工资+基本工资的100%。（原则上产假不得超过90天，超出规定天数的不开工资；超过90天的，视为自动离职，产假期间工资待返回工作岗位一次性发放）1、病假、产假均包括公休假日、法定假日和寒暑假。2、事假、婚假、丧假不包括公休假

13、日、法定假日。3.5周日值班管理制度17：30，晚班时间为17：30-21：00，值班地点为一楼正门大厅。值班结束时，检查一楼办公区内的门窗水电等的关闭情况，排除一切安全隐患。检查各教室和办公室有无外来人员逗留。完成领导交办的其他任务。3.6晚自习值班管理制度导员工作职责21：00。值班结束时，检查二楼教学区内的门窗水电等的关闭情况，排除一切安全隐患。检查各教室和办公室有无外来人员逗留。值班领导工作职责3.6.1严格按照值班表进行值班，如遇特殊情况（婚嫁、丧假、出差、公事处理）可找人串班，但不可替班。3.6.2领导值班需配合导员进行琴点检查和自习纪律的维护，而不是在自己的办公室处理自己的工作（

14、值班不是加班，值班只做与学生管理有关的事情）。每20分钟需到二楼亲自查看自习情况，并监督值班导员工作是否有所懈怠。3.6.9值班结束时，检查一楼办公区内的门窗水电等的关闭情况，排除一切安全隐患。检查各教室和办公室有无外来人员逗留。完成领导交办的其他任务。第四部分工作流程4.1集体课上课流程4.2试听课上课流程见面互相问好，简单的沟通。比如教师可询问姓名，从哪里来，对钢琴/声乐是否有兴趣，以及快速发现学生优点并进行夸赞，如学生穿了一件很漂亮的衣服，剪了一个很帅气的头型。对于考察学生需要的是瞬间发现即兴的魅力，也许是对于即兴的环境，最关键还是跟老师沟通的短短的15分钟，老师跟学生沟通当中要强调寝室

15、的管理，学校环境，教师师资力量等方面的优点，使学生短时间内感受到即兴浓厚的音乐氛围。在跟学生沟通时告诉学生发展空间很大，在这里会各科老师针对性的给每一位学生设立教学方案，老师们每周都会聚在一起研究每一名学生一周的学习状况，需要解决的问题。最后给学生绘图在即兴学习之后的成果会是什么样，让学生充满希望留在这里。询问钢琴/声乐基础并进行指导。让学生弹奏/演唱一个熟悉的曲目，演奏/演唱完毕后，无论好坏，教师首先要肯定及表扬学生，其次要指出“一针见血”的问题，并针对这一个问题进行讲解及解决。让学生对自己的问题一目了然，并能在短时间内看到变化，从而想留下来继续学习。老师的专业技能一定要让学生认可，可以不练

16、其他学生的作品，但是这种学生的作品一定要多练练，通过老师的演奏与学生自身演奏的对比，让学生有压力，承认自己的不足，沟通方面，多鼓励，多给希望，如:介绍一下历届同一个学校的或者相同情况的学生的学习过程和成绩，这些学生刚入学时成绩如何，在几个月他们是怎么努力的，最后得到了怎么样的成果，通过这样的举例让学生也对自己有些信心，可以通过以下对话来鼓励学生：1、你的乐感非常不错2、你的手很适合弹琴或你的声音条件不错3、你的接受能力很快等简单的询问本节课和以往上课是否有所不同？是否喜欢这样的上课方式？上完课最大的收获和感触是什么？教师语言要有亲和力，适时展现自己的专业水平，同时要介绍即兴历届学生的好成绩，体

17、现即兴教师团队的专业。还要耐心解答家长的提问。总之，通过试听课，最后让学生留下来，我们就胜利了！4.3第一节课上课流程导入课堂（10分钟）注：教师在课前一定要记好学生的姓名，并能在第一次见面时叫出学生的名字。1、设计开场白，了解学生个人情况。2、教师做自我介绍，并欢迎学生来到学校学习。3、询问学生对学校的环境是否满意，是否适应寝室条件及食堂饭菜。4、询问学生来自哪个市县，并尽可能的聊一些相关的话题，让学生消除陌生感。5、询问声乐/钢琴课教师姓名，并对该名教师的教学进行肯定。6、询问是否有钢琴/声乐基础及弹奏/演唱过哪些作品。7、询问学生择校意向，并给予鼓励和支持。8、讲解省联考和省外的考试曲目

18、要求及需要做的准备。9、提出自己课堂的要求，并让学生严格遵守。10、通过简单了解，要在心里做好该名学生日后的教学规划。课堂授课（25分钟）1、学生有程度，自我感觉良好型。（1）让学生随意弹奏一首作品，并对主要问题进行指导。从专业角度给予评论，语言应尽量用专业术语来表达。比如：连跳音应该怎样弹奏；和弦音应该怎样触键；旋律要做渐强渐弱的常识；乐句的呼吸及抬手等。（2）教师范奏，提升自己的教学魅力同时增加学生的信服度。2、学生没有基础，缺乏自信心型。（1）教师应用丰富的语言去吸引学生对钢琴产生兴趣，并能让学生体会钢琴的学习其实并不难，只要有恒心和毅力即可。然后要多讲一些自己历届零基础的学生学习的过程

19、及最后取得的好成绩。这样的例子，目的是让学生相信即兴的教师团队是最强大的，教师是最有经验的，针对不同类型的学生都会制定不同的学习规划。所以，零基础是不可怕的，可怕的是“笨鸟不先飞”。（2）简单的规范几个弹琴时最基本的要领。如学习钢琴第一步要掌握正确的坐姿；学会“放松”；保持指尖在键盘上稳定的“站立”等。告诉学生有了扎实的基本功，才能在今后的学习和演奏中很好的把握每首高考作品。3、作业布置及课后沟通（10分钟）（1）给学生布置相应的课后作业并告诉学生准备需要用到的教材。（2）作业的重难点进行分析，确保学生明确练琴任务。（3）夸赞学生课堂接受能力，给其学习钢琴的信心和动力（4）告知学生正确的练琴方

20、法。不要盲目无效率的练琴。（5）做上课登记表的姓名电话记录。4、总结第一节上课内容不是重点，重点是让学生信服老师，认可老师。对自己在即兴的学习有信心有憧憬。所以教师与学生的良好沟通很关键。1、引入正课内容详细了解学生基本状态与声乐基础（1）一条基本发声练习，认真分辨学生在声音上的变化，确定其基本条件和状况，以便直接的找到切入点在发声后与学生交谈沟通中占得主动。（2）发声结束可以问问学生自己的感受、在学习声乐的过程中有哪些困惑、疑问等。根据发声你所对学生的基本状况的了解，做出准确的评语。（3）了解学生在以往演唱过程中的体会，教师根据具体歌曲直接给与学生指导与解答，树立教师形象的同时让学生更加信服

21、。（4）在练声与指导交谈中建立学生学习声乐的信心，以便更好的进入后续的教学。2、学生具体情况了解（1）调整练声曲，转换类型，找到学生声音的优势与略势。（2）在后续练习中给与学生的指导语言简洁，直观，明了，必须让学生感觉到自身的变化，以增强学生学习的信心与学习声乐的渴望。（3）找到学生问题时，明确的指出部分问题，并以点带面给予学生解决，整个教学过程中都以鼓励为主，培养学生兴趣树立学生信心。（4）课后教师清楚的给学生分类，如：条件较好并有基础，条件较好无基础，条件一般有基础，条件一般无基础。3、课后总结第一节课学生上课时发生的每一个状况都要十分清楚，包括生理、心理、声乐理论、声乐技巧。以便更好的制

22、定该生日后学习的发展方向。4.4招生办（考前）工作流程4.4.1入学学员接待流程1、办入学手续前的咨询沟通，解答家长疑惑问题，做到“不带疑问入学”招生办。2、办入学手续，填档案，录指纹，排专业课教务处。3、计算学费，缴纳学费财务处。4、安排寝室后勤处。5、寝室安排结束后，回校见班主任，带回班级，安排专业课、琴点。1、学生和家长咨询沟通、问题解答，体现学校高度和姿态，了解学生专业程度和现阶段声乐钢琴作品，微信发到工作群里，专业老师做好接待准备招生办。2、参观学校，重点区域重点介绍（录音棚、食堂、琴点管理、升学成绩）招生办。3、安排试听课，根据学生侧重的专业方向选择钢琴还是声乐，根据学生程度、性别

23、安排试听的主讲专业老师。并根据学生和家长的态度，示意试听老师要鼓励还是点评各系主任。4、听结束后，招生办和专业老师一起跟家长和学生沟通专业状态，做好配合，抓住心理，让学生和家长认可招生办。5、寝室参观：对于部分有意向参观寝室的学生由后勤处接待安排，强调学校寝室管理和安全保障后勤处。6、全面情况了解之后，根据学生和家长的情况，了解是否满意，摸清入学意向比率。并保存联系方式、加微信，做跟踪沟通招生办。4.5学生（考前）入学流程入学测试（通过）教务处办理入学手续确认所学专业录指纹缴费（现金/存折/银行转账）开取收据后勤处安排寝室教务处安排班级、排课上课4.6人力资源部用人流程4.7员工转正流程4.8

24、员工晋升流程4.9异地派遣流程4.10员工辞退流程4.11辞（离）职流程4.12教学事故认定处理流程4.13宣传品制作申请流程4.14钢琴调律流程第五部分人事管理5.1试用期员工转正规定1、转正是对员工的一次工作评估的机会，也是学校优化人员的一个重要组成部分。2、转正对员工来说是一种肯定与认可，转正考核流程的良好实施，可以为员工提供一次重新认识自己及工作的机会，帮助员工自我提高。本制度适用于学校全体员工。1、试用期满前10天，通知员工办理转正审批手续，发放试用期考核表。2、员工填写完毕试用期考核表之后，上交到部门主管对该员工进行综合能力评价，并由部门主管向人力资源部提交转正审批表。3、人力资源

25、部负责核算转正人员成绩，确定员工是否转正。4、人力资源部主管签字校长审批。5、校长同意转正，按期成为学校的正式员工；若是校长不同意则延长试用期或者直接辞退。1、提前转正（1）新员工试用期为3个月，试用期员工表现突出或者优秀可向部门主管提交提前转正申请表，转正试用期最短不得少于一个月（管理人员为三个月）。审批流程同正常转正流程。（2）提前转正员工需取得学历证明，在校学生或实习期间员工不得提前转正。（3）考核分数需在80分以上。（4）教师提前转正必须达到规定的课时量，艺考教师90节/月，少儿教师/80节。2、试用期满，未按规定办理转正审批手续的，试用期自动延长至审批手续办理结束之日。1、符合岗位任

26、职资格要求，能够胜任岗位工作。2、通过直接上级和间接上级的考核，考核分数在70或70分以上，经人力资源部审查合格。3、认同公司企业文化，遵守公司各项管理制度，态度、思想品德符合要求；试用期间没有因出现个人故意行为和重大失职行为而受到严重惩罚；每月病（事）假不超过2天；迟到不超过两次。4、符合以上条件者方可办理转正手续。1、人力资源部办理员工转正所需办理事项（发转正通知）。2、新进员工提交的转正手续是否齐全（包括试用期考核表转正审批表）。3、转正员工信息进行备案，转正手续入档。5.2员工晋升管理制度为达到人尽其才、各尽其能的目的，达成优良的工作绩效，促使本公司职务升迁管道畅通,满足公司和员工个人发展需要，提高公司和员工个人的核心竞争力，进而提升经营绩效，特制定本管理办法。适用于公司所有员工。1、德能和业绩并重的原则。晋升需全面考虑员工的个人素质、能力以及在工作中取得的成绩。2、逐级晋升与越级晋升相结合的原则。员工一般逐级晋升，为公司做出了突出贡献或有特殊才干者，可以越级晋升。3、纵向晋升与横向晋升相结合的原则。员工可以沿一条通道晋升，也可以随着发展方向的变化而调整晋升通道。4、能升能降的原则。根据绩效考核结果，员工职位可升可降。5、职位空缺时，首先考虑内部人