市场调研在市场营销中的作用.docx

1、市场调研在市场营销中的作用 2012届毕业生论文 市场调研在市场营销中的作用专 业：市 场 营 销班 级： 作 者：XXX指导老师：XXX二一二年四月摘 要随着现代经济技术快速发展，市场竞争日益激烈。市场营销对企业经营发展的作用将更加重要，而市场调研是市场营销有效开展实施的基础和前提，已成为现代企业不可或缺的一项活动，其重要性也不言而喻。如果企业通过市场调研对国内外市场的行情及其走势、对顾客的消费需求及消费心理、对竞争对手的种种情况都了如指掌，有比较准确的把握，自然胜券在握。相反，如果企业不重视市场调研，或市场调研水平不高，盲目生产，受到市场规律无情惩罚的也不乏其例。令人遗憾的是，现阶段我们许

2、多企业管理者对市场调研的意识淡薄，认为市场调研的费用是一项支出，而不是一项必要的投入。不少企业重视搞新产品开发，对市场调研却不重视，或调查不够细致，仅凭个人经验，对市场作直观、感性的判断，即项目上马，结果成功率较低。本文通过对市场调研的认识，阐述了市场调研的定义及在市场营销活动中的重要性，分析了我国企业在市场调研方面取得的成就和不足，以及存在的问题和原因，并提出了自己对我国企业更有效开展市场调研的建议。希望企业能够认识到市场调研在市场营销中的重要作用，加大这方面的重视和投入，提高市场调研能力水平从而促进企业市场营销活动有效的开展，希望这些能促进我国企业更好的发展。关键词： 市场调研； 市场营销

3、； 营销组合目 录1 市场调研概述 11.1 市场调研定义 11.2 市场调研的作用 11.3 市场调研的现状 22 市场调研在市场营销中的重要性 32.1 总述 32.2 利用市场调研发现消费者的购买动机 42.3 利用市场调研确定目标市场 62.4 利用市场的调研制定市场营销组合策略 72.5市场调研在模型中的应用 83 我国企业在市场调研方面取得的成就与不足 93.1 我国企业在市场调研方面取得的成就 93.2 我国企业在市场调研方面存在的不足及原因 93.3 解决提高我们企业市场调研水平的对策 10结 论 12参考文献 13在现代市场经济环境下，企业市场竞争日益激烈。为了取得在产品与成

4、本等方面的竞争优势，企业必须根据市场的变化相应调整自己的营销策略。在制定新的营销策略或是改变营销组合的营销决策中，市场调研起着非常关键的先导性作用，它使营销决策能够建立在科学的市场信息系统的基础之上。本文旨在通过从市场调研的内涵，意义，作用出发，重点阐述市场调研在市场营销中重要作用，对其存在的问题与成因进行研究，并就如何提高市场调研水平和能力提出对策与建议。1 市场调研概述1.1 市场调研定义市场调研，是指为了提高营销决策力量，解决存在于产品营销中的问题或寻找机会等而系统的，客观的识别，收集，分析和传播营销信息的工作。市场调研做为一门独立的应用科学其目的是分析市场，帮助营销决策，控制营销活动。

5、它所研究对象是与营销相关的各种信息，通过整体设计，收集信息与数据，整理分析与解释等步骤完成，同时还可以提供市场环境方面的信息，市场经济形式与发展策略，市场相关的政策和法规，市场的文化，时尚，风气，偏好，新的技术可能出现及其应用前景等方面的信息。1.2 市场调研的作用也就是市场调研的功能和作用。市场调研的功能就是通过市场调研可以得到什么结果，主要体现在三方面：收集并陈述事实(获得市场信息的反馈，可以向决策者提供关于当前市场信息和进行营销活动的线索)、解释信息或活动(了解当前市场状况形成的原因和一些影响因素)、预测功能(通过对过去市场信息推测可能的市场发展变化)。市场调研的作用主要取决于使用者怎么

6、运用调研结果，主要在下面几个方面发挥作用。第一，通过了解分析提供市场信息，可以避免企业在制订营销策略时发生错误，或可以帮助营销决策者了解当前营销策略以及营销活动的得失，以作适当建议。第二，提供正确的市场信息，可以了解市场可能的变化趋势以及消费者潜在购买动机和需求，有助于营销者识别最有利可图的市场机会，为企业提供发展新契机。第三，有助于了解当前相关行业的发展状况和技术经验 ，为改进企业的经营活动提供信息。第四，通过市场调研所获得的资料，除了可供了解目前市场的情况之外，还可以对市场变化趋势进行预测，从而可以提前对企业的应变作出计划和安排，充分地利用市场的变化，从中谋求企业的利益。第五，整体宣传策略

7、需要，为企业市场定位和产品宣传等提供信息和支持。1.3 市场调研的现状国外一些发达国家由于市场经济发展水平高，市场经济机制完善，对于市场调研实践应用时间较长，理论研究的水平层次也是十分的深入和完善，并在长时间的理论研究和实践之后形成了一套行之有效规范和成熟的市场调研手段和方法，市场调研的效果和质量水平都很高，有很强的公信力及实际效用。企业对市场调研也十分的重视和投入。市场调研对企业的战略经营管理和市场营销有极大的促进和支持作用。而国内市场调研是与市场营销一起由国外引入并发展起来的，因为经济，技术，体制和宏观环境制约一直没有得到很好的重视及发展，市场调研很多都还是停留在理论研究阶段，真正的实践应

8、用还不多。大多数国内企业特别是中小型企业对市场调研重视程度不高，在具体实施应用层面很少，实际效果也不好。整个市场调研行业素质和水平也比较低下，我国的市场调研现状还处在一个迅速发展和逐步规范的阶段。2 市场调研在市场营销中的重要性2.1 总述市场调研对企业的市场营销的重要性主要表现在：首先，市场调研是市场营销运营的出发点。产品策略、价格策略、促销策略、流通策略构成了市场营销活动的四大支柱。而市场调研是先导，产品策略、价格策略、促销策略、流通策略必须以市场调研为出发点。这一方面说明了市场调研的重要性，同时也说明只有市场调研能为产品策略、价格策略、促销策略、流通策略提供决策的依据。其次，市场调研有助

9、于企业营销管理目标的实现。市场营销管理的主要任务，就是要发现消费者的需求，捉市场机会，并制定与之相适应的营销策略和计划来满足消费者的需求。换句话说，就是发现营销问题和解决营销问题。而其成功与否，在很大程度上依赖于市场调研活动的开展。同时，来自以下的因素的影响，将使市场调研的重要性更加突出： 首先，来自市场:一方面市场将愈加成熟，增长的空间狭小。在很多行业、很多产品种类中，市场占有率的竞争越来越激烈，这在某种程度上将改变市场调研的方式与目的；另一方面，市场的迅速变化发展，将使企业进行更加快速的市场调研，市场调研计划也须更加完善。 其次，来自产品：新产品更新换代的速度越来越快，在带来利润之前，新产

10、品在上市后的三年内失败的可能性越来越大。因此，企业离开市场调研，就很难得以生存，尤其是在正在成熟的市场中。此外还表现在新产品失败的代价将会更高。这就迫使管理人员将通过调研来帮助减少日益增加的广告成本、开发成本、管理成本等。 第三， 消费行为的多变性，消费者变得更加精明和富有经验。必须通过市场调研了解到目标群体真正的需要。 因此，企业在开展市场调研时，应该对市场调研有一个比较清楚的认识：随着企业竞争的加剧、消费者行为的多变，使得市场调研的重要性更加突出；这就要求通过对市场调研，满足企业多元化的信息需求，使企业准确地、及时地把握信息并制定相应的营销策略。2.2 利用市场调研发现消费者的购买动机市场

11、营销观念认为：购买动机是消费者购买商品来满足个人欲望的驱策动力，支持着购买行为。消费者购买商品的动机是复杂多变的，并且对于企业营销策略具有广泛的影响。因此，企业应力求使营销策略与消费者的购买动机相适应。 在雀巢速溶咖啡面世之前，人们一直要通过煮咖啡才能品尝到咖啡的美味，即费时且费力。速溶咖啡改变了这一结果，使喝咖啡成为一件可以快速完成的事情。 然而，速溶咖啡进入市场初期，销路不畅，家庭主妇抱怨其味道不像普通的咖啡。但在蒙住眼睛的试饮实验中，许多家庭主妇却辨别不出速溶咖啡和普通的咖啡。这说明口味不是影响速溶咖啡销路不畅的根本原因。为了了解其中的奥妙，调研人员将普通咖啡和速溶咖啡分别写在了两张几乎

12、相同的购货清单上，并分发给两组具有可比性的家庭主妇。然后，调研人员要求这两组家庭主妇猜测她们所看到的那张购货清单持有者的个人与社会特征，结果显示:在看到写有速溶咖啡购货清单的一组家庭主妇中，有相当多的人认为购货清单的主人必是一个懒惰、浪费、蹩脚的妻子，并且是安排不好她的家庭计划的。 谜底揭开了：这些家庭主妇，在购买速溶咖啡时心存顾虑，认为这是一种偷懒行为，甚至是对客人和丈夫的一种怠慢，这与男人心目中贤慧能干的妻子形象相距甚远。因此，雀巢公司相应地调整了营销策略：改变了包装，使密封变的更加牢固，启开时比较费力，在一定程度上打消了家庭主妇因为购买速溶咖啡省事而造成的心理压力。随着妇女解放，人们改变

13、了对速溶咖啡的看法，速溶咖啡受到广大家庭主妇的喜爱。 后来，随着省时省力的机器开始逐步推广，雀巢公司通过调研了解到，方便性已经不能令消费者心动，于是，广告的重点转向表现产品的纯度、良好的口感和浓郁的芳香，强调雀巢咖啡是真正的咖啡。 当调研人员发现人们逐渐认可咖啡就是雀巢咖啡后，雀巢咖啡的广告又开始变化了。由理性诉求转变为感性诉求，由对产品功能性的宣传转变为对新生活方式的倡导。 雀巢公司一系列营销策略的调整，得意于在不断的市场调研活动中发现了消费者的购买动机并制订相应的营销策略满足消费者的需求。 相信大家都知道吉利公司市场调查的成功案例 就是男人长胡子，因而要刮胡子；女人不长胡子，自然也就不必刮

14、胡子。然而，美国的吉利公司却把“刮胡刀”推销给女人，居然大获成功。 吉利公司创建于1901年，其产品因使男人刮胡子变得方便、舒适、安全而大受欢迎。进入20世纪70年代，吉利公司的销售额已达20亿美元，成为世界著名的跨国公司。然而吉利公司的领导者并不以此满足，而是想方设法继续拓展市场，争取更多用户。就在1974年,公司提出了面向妇女的专用“刮毛刀”。 这一决策看似荒谬，却是建立在坚实可靠的市场调查的基础之上的。 吉利公司先用一年的时间进行了周密的市场调查，发现在美国30岁以上的妇女中，有65%的人为保持美好形象，要定期刮除腿毛和腋毛。这些妇女之中，除使用电动刮胡刀和脱毛剂之外，主要靠购买各种男用

15、刮胡刀来满足此项需要，一年在这方面的花费高达7500万美元。相比之下，美国妇女一年花在眉笔和眼影上的钱仅有6300万美元，染发剂5500万美元。毫无疑问，这是一个极有潜力的市场。 根据市场调查结果，吉利公司精心设计了新产品，它的刀头部分和男用刮胡刀并无两样，采用一次性使用的双层刀片，但是刀架则选用了色彩鲜艳的塑料，并将握柄改为弧形以利于妇女使用，握柄上还印压了一朵雏菊图案。这样一来，新产品立即显示了女性的特点。 为了使雏菊刮毛刀迅速占领市场，吉利公司还拟定几种不同的“定位观念”到消费者之中征求意见。这些定位观念包括：突出刮毛刀的“双刀刮毛”；突出其创造性的“完全适合女性需求”；强调价格的“不到

16、50美分”；以及表明产品使用安全的“不伤玉腿”等等。 最后，公司根据多数妇女的意见，选择了“不伤玉腿”作为推销时突出的重点，刊登广告进行刻意宣传。结果，雏菊刮毛刀一炮打响，迅速畅销全球。 这个案例说明，市场调查研究是经营决策的前提，只有充分认识市场，了解市场需求，对市场做出科学的分析判断，决策才具有针对性，从而拓展市场，使企业兴旺发达。 2.3 利用市场调研确定目标市场目标市场是指企业营销活动所要满足的市场，是企业为了实现预期目标而要进入的市场。企业的一切营销活动都是围绕目标市场进行的。一个企业要想在激烈的市场竞争中求得生存和发展，都应当、也只能为自己的企业规定一定的市场范围和目标，即必须明确

17、目标市场。 索尼公司的产品可谓是风靡全球，领导着电子产品的新潮流。但是，当索尼公司的磁带录音机及磁带上市之初，也并没有马上赢得市场。 这种新型录音机比原有钢丝录音机使用方便，录放音质高，磁带的生产也比录音的钢丝成本低。盛田昭夫以为这种新型录音机自然能畅销，但是推向市场后并没有马上被消费者所认可，许多人甚至没有搞清它到底是一种什么东西。 于是，盛田昭夫把大量精力投入到产品的推销宣传活动中，推销活动搞得有声有色。他用汽车拉着新产品，到公司、学校、商店，进行展示，人们在感到惊奇之外，购买的人却很少，这玩艺儿好是好，不过作为娱乐品，似乎太贵了。问题出在哪里？盛田照夫百思不得其解。偶然有一天，他在一家古

18、玩店发现一位顾客毫不犹豫地以高价买下了一个在一般人的眼中一文不值的旧坛子。这件事启发了盛田昭夫：一定要面向懂得产品价值的人来推销，新产品才会畅销。那么需要新型录音机的人是谁？他们在哪里呢？利用市场调研，盛田昭夫发现了新型录音机的目标人群，并有针对性地展开了推销。当盛田昭夫得知许多法院的速记员因为人员不足而不得不加班工作时，马上带着录音机上门表演。法院很快就有了大批的定货。随后他把推销的重点又转到了学校。因为当时日本在驻日美军的控制之下，开始大力进行英语教育，英语教师不足，特别是会话，听力训练的条件很差，非常需要这种录音机。同时盛田昭夫等人又开发了一种价格更低廉、体积更小，更适合学校使用的磁带录

19、音机并成了畅销货。 磁带录音机市场打开了，由此也为盛田昭夫的事业奠定了一个坚实的基础。敏锐的目光，通过市场调研，发现目标市场并不断满足目标市场的需求，也正是其成功的重要原因之一。 2.4 利用市场的调研制定市场营销组合策略企业在选择了目标市场后，最重要的是确定营销组合的策略。营销组合是企业为满足市场需求，扩大销售，而在产品、价格、渠道、促销等方面所进行的协调配合和最佳运用，使之协调配合，扬长避短，发挥优势，以便更好地实现营销目标。 企业选定了目标市场，先要根据消费者（或用户）对于产品某种属性的重视程度，给本企业的产品规定一定的市场地位，即市场定位。其目的就是要树立与竞争对手不同的鲜明特色，在目

20、标顾客心目中形成一种特殊的偏爱，提高企业的竞争实力。为了更好地满足目标市场顾客的需要，企业还要综合运用营销组合因素，从而制定出最佳的综合性营销组合方案。 2001年1月，荣事达推出全能100冰箱，重新整合了现有冰箱生产线，同时通过终端的POP进行“十项全能，十项专利”的功能诉求，初步建立荣事达冰箱品质卓越、物超所值的产品形象。但是，冰箱市场竞争激烈，要使得产品销量和市场占有率更上一层楼，难度相当大，急需引入新概念刺激消费。 大量的市场调研的结果显示：一个新兴的概念即“e”概念正在形成，同时许多厂家都把自己的产品和“e”概念联系起来。如果荣事达冰箱也单纯以“e”为诉求点，则没有多大优势，必须寻求

21、新卖点。 此时，一份名为中国城市市场电冰箱市场调查研究咨询报告引起了厂家的注意，报告显示：彩色冰箱将有12%的市场。一个创造性的概念形成了“彩e”，即把具有营销概念色彩和“e”结合起来。 接下来，厂家又对市场上的竞争品牌进行了市场调研，分析了“彩e”所面临的威胁及具有的优势，形成了“彩e”的市场定位：“彩e”冰箱的目标消费群体应是城市时尚、年轻、追求高品质生活的人群。 明确市场定位后就要制定产品策略。调研表明“彩e”目标消费群体的主要特点是：对产品的品质要求较高，生活追求色彩斑斓，因此，产品策略上必须走高品质、时尚路线：压缩机必须采用世界一流的，以从产品的品质上区别于同类产品。产品的一些关键材

22、料也应采用一些进口的或者一流的原材料，产品型号定为186升和216升。 高品质的产品要以高价位进入市场，考虑到“彩e” 目标消费群体及冰箱市场的调研结果，厂家形成了整体产品的系列定价策略，即：“彩e”冰箱定价在3300元左右，采取的是撇脂策略，以获取利润为主；“都市丽人”冰箱则去掉产品的副诉求“e”，直接诉求彩色这样一个概念，价格定在2400元左右，作为“彩e”冰箱的补充者。两者一个走量、一个追求利润，形成了完美的组合。 围绕着“彩e”冰箱，荣事达公司展开了轰轰烈烈的促销活动。首先，利用新闻媒体给荣事达“彩e”冰箱造势，邀请中央、地方媒体参加荣事达冰箱上市新闻发布会，请近百家杂志和媒体刊登了相

23、关消息或文章等，在降低了传播费用的同时，却形成了轰动效应。 此外，荣事达公司将公关活动和电视广告进行组合出击，在倡导“轻松好生活”的生活理念的同时也深化品牌形象，极大的促进了消费者的购买。 周密的策划，有效的宣传取得了明显的效果。“彩e”和“都市丽人”冰箱销售出现了“抢购一空”、“付款预约购买”的现象，带动了荣事达冰箱销量的迅猛增长，提高了市场占有率。 不言而喻，在大量市场调研工作的基础之上，创造性地将色彩和“e”结合起来并制订周密的市场营销组合策略造就了荣事达公司“彩e”冰箱的成功。2.5市场调研在模型中的应用机会和问题分析是企业营销计划的重要内容之一，企业在进行机会和问题分析时常用模型。该

24、模型的首字母来自把公司优势（）弱点（）以及它所处的外部环境提供的机遇（）和造成的威胁（）放在一起分析。以辨认在营销计划期内，企业所面临的优势、劣势（），机会，威胁（）的问题。这种分析是在出色的市场调研的基础上进行的。是在调研中所获取的大量营销状况数据的基础上进行的。3 我国企业在市场调研方面取得的成就与不足3.1 我国企业在市场调研方面取得的成就中国的市场调研产生于80年代初期，是随着改革开放与市场营销一同从外引入我国的。它是伴随着我国市场经济的发展而逐步成长起来的。我国企业在市场调研方面的实践探索也是从无到有，逐步发展起来。与此同时各种专业市场调研公司的兴起，既满足了市场经济条件下国民经济宏

25、观调控对各类综合信息的需要，又满足了企业对各类专业信息尤其是市场信息的广泛需求，也有效填补了中国信息产业发展中的一项空白，发挥了其应有的巨大功效。3.2 我国企业在市场调研方面存在的不足及原因我国企业市场调研尚未系统化和条理化，未能运用国外的先进成熟的方法，未掌握运用电脑信息技术开展市场调研的方法，数据的真实性和有效性难以保证，对企业的经营决策很难起到参考作用。具体表现在以下四个方面：第一，现有的调研产品质量不高，导致对调研工作的认识偏差 。从企业外部看，我国市场调研行业总体发展还不成熟，许多调研公司之间进行着无序竞争，调研工作不规范，调研产品质量不高，使人们难以相信调研这些企业的调研质量和效

26、果。第二，凭经验决策，不了解市场调研工作的价值 。有不少经营者认为企业由自己一手创建，当初创建时也没有做过认真细致的市场调研，凭自己的感觉一般不会错，自认为了解市场，自己的信息量、尤其是感性信息量足够，再委托别人调研纯属多余或浪费，有时不愿意看到与自己想象不同的数据，而影响自己的形象；也有不少经营者没有做过市场调研，没有体会到市场调研的重要性，不甚了解市场调研的价值，不了解市场调研的目的、方法，往往相信自己从各个渠道直接听到或看到的信息，不知道在何种情况下使用何种调研方法；还有不少经营者做过一些市场调研，但因调研成果质量不佳或利用效果不好而怀疑或否定调研工作的必要性。这种经验决策的不足之处就在

27、于所掌握的信息资料可能是不准确的、不系统的，具体表现为模糊的情况或状况，更重要的是没有确切的数据资料，这样就不能进行量化分析，很难进行准确的预测，决策的正确性就难以保证。 第三，调研工作急功近利，缺乏常规性和系统性 。虽然大多数企业经营者认识到需要了解市场情况，但没有把调研作为一项常规性工作去做，只是在需要做出重大决策前，才想到要做市场调研。不少企业重视对近期市场情况的了解，如广告效益调研，忽视对长期市场资料的系统收集，如对消费者的需求、消费行为的变化、营销环境、产品品牌或企业形象等内容的系统研究。这方面我国企业同国外的许多企业存在着相当大的差距，国外许多企业在新产品开发、生产、投放市场、售后

28、情况的每一个环节都要进行市场调研。宝洁公司1988年在我国投资建立合资企业，而在1985年就开始对我国市场进行相关的调研，对我国居民的日常生活习惯做了长时期的跟踪调研，为企业决策提供了确切的资料。实践证明，宝洁公司在我国的经营是成功的。第四，对市场调研工作投入不足，工作质量整体不高 。市场调研是一项复杂细致的工作，没有扎实的知识和工作责任心是难以做好调研工作，完成调研任务的。由于企业的经营者难以具备长远的战略眼光，导致对调研工作的投入不足。主要表现在两个方面：第一，机构设置不健全，人员配备不足。绝大多数企业特别是中小企业没有专业化的市场调研部门，缺乏具备市场调研专业素养和实践经验的从业人员。经

29、营者认为市场调研就是简单地问问和看看，是谁都可以做的事情，因而不需要设立专门的机构，兼职人员多，专职人员少。第二，经费投入不足。许多企业没有固定的市场调研预算，需要的市场调研资金是临时安排的。而国外的许多企业每年有相对固定的市场调研预算或比例，而我国企业一般没有这种经费计划。从方法上看，目前我国企业一般都采用实地调研法收集原始资料，而那些原始资料大多是零散的、不系统的，只能反映事物的表象，无法深入研究事物的本质和规律，而且对资料的汇总也缺乏的调研结论。如2005年1月，央视对话栏目在采访饮料界企业高层管理人员时，“娃哈哈”公司的负责人对记者发表了不相信市场调研机构的言论：“现在那些调研都是假的

30、，你给他们那么多钱，最后都不知道花到哪里去了，还不如我自己的感觉来得比较敏锐和准确一些。”从企业内部看，企业精通市场调研的人才不多，在进行调研时，所选的调研人员一般都是临时的或兼职的，调研人员没有工作责任心，缺乏积极性，时有欺骗、编造数据、投机取巧等行为发生，资料的误差较大，影响资料的准确性。 3.3 解决提高我们企业市场调研水平的对策第一，经营者需更新营销观念，树立长远战略眼光。企业对市场的依赖程度非常高，要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须具备长远的战略眼光，不断捕捉市场机会。随着营销观念、营销组合、营销管理、营销战略等一系列现代营销思想的出现，市场调研的内容应从研究消费者的需求及消费

31、行为中逐步扩展到包括市场研究、消费者行为研究、品牌或企业形象研究、产品研究、营销环境研究等在内的整个营销活动的研究。如果只注重短期的广告效益、不注重系统地研究消费者的需求及消费行为是不行的。只有观念更新，认识到市场调研的重要性，才能加大对这项工作的投入，才有搞好市场调研工作的基础。 第二，加强对企业信息化工作的投入。我国企业的信息化工作总体来说目前还处在起步阶段，许多人还没有认识到它对企业经营管理的巨大作用。市场调研方法和手段发展的一个大趋势是大力应用信息技术，如应用电脑和移动式终端来收集分析资料，如用电脑辅助电话访谈、利用互联网进行网上调研等。信息化是企业做好市场调研的基础，经营者自身必须努

32、力学习这方面的知识，加大精力和资金的投入，引进人才，通过有效地掌握信息资源和利用信息资源而获得竞争优势。 第三，建立健全一支高素质的调研队伍。企业在建立现代企业制度的过程中，要建立起符合市场经济要求的市场调研部，通过开展工作可了解竞争对手情况，及时发现市场营销机会和问题，找出问题产生的原因，客观地认识目前市场状况和较准确预测未来的市场的变化，制定出正确的经营策略。21世纪以来，市场调研的方法不断改进和发展，市场调研不断吸收心理学、经济学、社会学、政治学、统计学的调研方法。企业应建立一支高素质的调研队伍，通过挑选和培训，使得那些诚实、勤奋、能与被访者进行交流、具有个人责任感和社会责任感的调研人员加入到调研队伍中来。 第四，建立与专业调研公司协作关系。一些企业由于受到人力财力的制约，难以独立开展调研工作。可以选择