国开秋季《商务礼仪概论》形考任务一至四题库.docx

1、国开秋季商务礼仪概论形考任务一至四题库以下哪项不属于着装的功能是选择一项：a. 保护功能b. 美化功能c. 装饰功能反馈你的回答正确题目2完成获得4.00分中的4.00分未标记标记题目答 案+139 7798 885题干着装的TPO原则，指的是选择一项：a. 时间、职业、年龄b. 地点、年龄、场合c. 时间、地点、场合反馈你的回答正确题目3完成获得4.00分中的4.00分未标记标记题目题干男士商务着装，整体不应超过几种颜色选择一项：a. 两种b. 三种c. 四种反馈你的回答正确题目4完成获得4.00分中的4.00分未标记标记题目题干4.以下不属于服装色彩搭配应遵循的原则是选择一项：a. 同色系

2、搭配b. 对比系搭配c. 随意搭配反馈你的回答正确题目5完成获得4.00分中的4.00分未标记标记题目题干5.哪种衬衫不应与正装西装相配?选择一项：a. 方领b. 短领或长领c. 异色领反馈你的回答正确题目6完成获得4.00分中的4.00分未标记标记题目题干女士穿着西式套裙时，最佳搭配是什么鞋?选择一项：a. 高跟皮鞋b. 平跟皮鞋c. 凉鞋反馈你的回答正确题目7完成获得4.00分中的4.00分未标记标记题目题干7.休闲场合适宜什么风格的着装？选择一项：a. 制服b. 运动装c. 礼服反馈你的回答正确题目8完成获得4.00分中的4.00分未标记标记题目题干在商务礼仪中,男士西服如果是两粒扣子,

3、那么扣子的系法为选择一项：a. 只系第一颗b. 两粒都系c. 系下面一粒反馈你的回答正确题目9完成获得4.00分中的4.00分未标记标记题目题干9.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品应该颜色一致？选择一项：a. 包与皮鞋b. 皮鞋与皮带c. 包与帽子反馈你的回答正确题目10完成获得4.00分中的4.00分未标记标记题目题干10.女性在正式场合穿着裙装时，对袜子有什么要求？选择一项：a. 光腿b. 穿黑色半截袜c. 穿单色的尼龙袜或高筒袜反馈你的回答正确题目11完成获得4.00分中的4.00分未标记标记题目题干11西装的“三一”定律是指选择一项：a. 鞋子、腰带、公文包的颜色必须统

4、一b. 西服、衬衣、皮鞋的颜色必须统一c. 领带、皮鞋、公文包的颜色必须统一反馈你的回答正确题目12完成获得4.00分中的4.00分未标记标记题目题干12以下不适合社交场合的着装的是选择一项：a. 时装b. 制服c. 礼服反馈你的回答正确题目13完成获得4.00分中的4.00分未标记标记题目题干13.正式场合男士着西服，则袜子应选择选择一项：a. 白色b. 彩色c. 深色反馈你的回答正确题目14完成获得4.00分中的4.00分未标记标记题目题干14.下列哪一项不是穿西装必要的选择一项：a. 一定要打领带b. 一定要穿皮鞋c. 一定要配领带夹反馈你的回答正确题目15完成获得4.00分中的4.00

5、分未标记标记题目题干15.在服务行业中，对于女士头发长度的规范要求是选择一项：a. 可以超过臀部b. 长不披肩c. 长不过腰反馈你的回答正确题目16完成获得4.00分中的4.00分未标记标记题目题干16.女性穿商务套裙四大禁忌不包括选择一项：a. 穿黑色皮裙b. 裙、鞋、袜统一搭配c. 三截腿反馈你的回答正确题目17完成获得4.00分中的4.00分未标记标记题目题干17.在交往礼仪中，注视对方的时间一般控制在选择一项：a. 全部相处时间的1/2以上b. 全部相处时间的1/2左右c. 全部相处时间的1/3左右反馈你的回答正确题目18完成获得4.00分中的4.00分未标记标记题目题干18.注视的方

6、式很多种，表示的含义也不同，以下哪种属于不礼貌的行为选择一项：a. 斜视b. 直视c. 环视反馈你的回答正确题目19完成获得4.00分中的4.00分未标记标记题目题干19.以下哪项不属于微笑服务的要求选择一项：a. 真诚、礼貌b. 发自内心c. 皮笑肉不笑反馈你的回答正确题目20完成获得4.00分中的4.00分未标记标记题目题干20在人际交往的过程中，表情往往可以反映出一个人的心态和动机，以下哪项不属于规范的表情要求选择一项：a. 交谈时要目光专注，与交谈对象目光和谐配合b. 交谈时的表情与脸部其他器官可以不用配合，单独使用目光交流就可以c. 交谈时不同场合的目光运用是不一样的反馈你的回答正确

7、题目21完成获得4.00分中的4.00分未标记标记题目题干21.语言是交谈的载体，那么交谈时，应该尽量多使用哪类语言呢？选择一项：a. 问候语、祝福语b. 不友好语、不耐烦语c. 不尊重语、不客气语反馈你的回答正确题目22完成获得4.00分中的4.00分未标记标记题目题干22.交谈是一项很有技巧的商务活动形式,交谈得好会对商务活动有很大的促进作用,因此在商务活动中,应该选择一项：a. 在交谈中多向对方提问,越多越好,越彻底越好,以获得更多的商务信息b. 在交谈中应表情自然,语气和蔼,可亲,要注意内容,注意避讳一些问题c. 在交谈中充分发挥你的能力,滔滔不绝反馈你的回答正确题目23完成获得4.0

8、0分中的4.00分未标记标记题目题干23.商务交往中女性佩戴首饰的不符合原则是选择一项：a. 同质同色b. 可以佩戴个性张扬的首饰c. 符合身份，以少为佳反馈你的回答正确题目24完成获得4.00分中的4.00分未标记标记题目题干24.哪些话题是交际中不适宜选择的选择一项：a. 时尚、旅游b. 年龄、收入c. 天气、节气反馈你的回答正确题目25完成获得4.00分中的4.00分未标记标记题目题干25.感情表达的三要素包括选择一项：a. 言语、声音、表情b. 声音、表情、动作c. 手势、言语、目光反馈你的回答正确选题（每题5分，共50分）题目1完成获得5.00分中的5.00分未标记标记题目题干在写字

9、间工作，在没有外人的情况下，可将西装上衣脱下来，只穿长袖衬衫办公。脱下来的西装应（ ），或完全摊开、背部外向、肩部平展地搭在自己所坐的椅背上。选择一项：a. 整齐挂在衣帽架上b. 放在办公桌上c. 放在沙发上d. 随意放反馈你的回答正确题目2完成获得5.00分中的5.00分未标记标记题目题干在企业内部，上下级关系分为下行关系与上行关系。以下哪种行为属于下行关系 （ ）。选择一项：a. 以身作则b. 不卑不亢c. 保持距离d. 尊重上级反馈你的回答正确题目3完成获得5.00分中的5.00分未标记标记题目题干在公司上班举止与动作，一定要大方而得体，（ ）。 选择一项：a. 可以用臀部拱门b. 双脚

10、高翘在桌面上c. 高挽袖口或敞开上衣d. 不要用脚踹门、用脚关门反馈你的回答正确题目4完成获得5.00分中的5.00分未标记标记题目题干把商品递给顾客时，应使用双手，带“尖”的物品，如剪刀，应当横着，或将“尖”端朝向（ ）递给顾客。 选择一项：a. 向上b. 顾客c. 用其带“尖”的一端直接去跟顾客“针锋相对”d. 自己反馈你的回答正确题目5完成获得5.00分中的5.00分未标记标记题目题干宾馆的电话员或客房服务员时常会遇到客人投诉，以下哪个处理方式合理？（ ）选择一项：a. 诚恳地让对方把话讲完，把主要内容记下来，并立即转告有关部门b. 拒绝倾听，挂断电话c. 借机向对方煽风点火d. 表示自

11、己也无能为力、无可奈何反馈你的回答正确题目6完成获得5.00分中的5.00分未标记标记题目题干面试之际，应聘者务必要使自己的谈吐表现得文明礼貌。在称呼考官时（ ）。选择一项：a. 可直乎其姓名b. 称呼其“先生”或“女士”c. 称呼其职务d. 直接称呼其“你”反馈你的回答正确题目7完成获得5.00分中的5.00分未标记标记题目题干酒店宾馆服务时，当客人前来投宿时，应目视对方（ ）。选择一项：a. 双眼与胸部之间b. 鼻眼之间的三角区c. 鼻嘴之间的三角区d. 额头反馈你的回答正确题目8完成获得5.00分中的5.00分未标记标记题目题干宾馆总台接待员在递交客人客房钥匙或现金时，应（ ）。选择一项

12、：a. 一遍操作电脑，一遍单手递给客人b. 双手捧送，并道“请您收好”c. 右手递给客人d. 放柜台，由客人自取反馈你的回答正确题目9完成获得5.00分中的5.00分未标记标记题目题干想要在人际交往中受人欢迎，请务必遵守“三A法则”，即接受、重视、（ ）。选择一项：a. 赞美b. 尊重c. 关心d. 理解反馈你的回答正确题目10完成获得5.00分中的5.00分未标记标记题目题干面试时，应聘者对自己的仪表必须进行认真的修饰。选择发型与服饰时，（ ）。选择一项：a. “前卫”、摩登b. 追求新奇、性感c. 仪表修饰以庄重为宜d. 穿露肩、露腰、露背的服装反馈你的回答正确未标记标记题目信息文本多选题

13、（每题5分，共25分）题目11完成获得5.00分中的5.00分未标记标记题目题干公司礼仪规定：每位职员在商务交往中，尤其是在生意场上，在个人操守方面都必须防止冒犯（ ）的忌讳。选择一项或多项：a. 忌言而无信b. 忌损人利己c. 忌目无法纪d. 忌过河拆桥反馈你的回答正确题目12完成获得5.00分中的0.00分未标记标记题目题干与商业中其他行业的行业礼仪相比，企业礼仪尤为关注（ ）等两个方面的内容。选择一项或多项：a. 客户素质b. 企业形象c. 服务品质d. 员工素养反馈你的回答不正确题目13完成获得5.00分中的5.00分未标记标记题目题干根据惯例，银行的各个营业机构在完善服务设施方面，必

14、须认真实现有名称、有执照、有业务、有宣传和（ ）。选择一项或多项：a. 有场所b. 有联络c. 有保安d. 有人员反馈你的回答正确题目14完成获得5.00分中的0.00分未标记标记题目题干在商店服务中，店员在应用“零干扰”理论为顾客服务时，有下列几点尤其须注意（ ）选择一项或多项：a. 热情、主动地向顾客推荐最新热销产品。b. 若无必要，不要再顾客浏览商品时长时间地在其身后随行。c. 未经要求，尽量不要主动上前向顾客推销商品。d. 在某一销售区域内，导购人数切勿多于顾客人数。反馈你的回答不正确题目15完成获得5.00分中的0.00分未标记标记题目题干热情待客，是对全体宾馆从业人员的基本要求。其

15、注意事项有（ ）。选择一项或多项：a. 严肃，谨慎小心b. 适度，不擅行事c. 真诚，不虚情假意d. 平等，一视同仁反馈你的回答不正确未标记标记题目信息文本不要再写字间内办公时打领结，因为它至适用于社交、娱乐场所 （ ）。题目16完成获得5.00分中的5.00分未标记标记题目题干不要再写字间内办公时打领结，因为它至适用于社交、娱乐场所 （ ）选择一项：对错题目17完成获得5.00分中的5.00分未标记标记题目题干把企业名称搞得又长、又洋、又复杂，不仅有利于企业的对外交往，而且也是对交往对象的尊重。（ ）选择一项：对错题目18完成获得5.00分中的5.00分未标记标记题目题干迎接客人时，不应主动

16、去拿客人的公文包或手提袋。 （ ）选择一项：对错题目19完成获得5.00分中的5.00分未标记标记题目题干面试开始时，应试人可以自己找座位坐下，不用等被人让座。 （ ）选择一项：对错题目20完成获得5.00分中的5.00分未标记标记题目题干在宾馆工作中，门童或礼仪小姐均应肃立、直视、面含微笑、绝不允许抱肩、叉腰、弯腿或倚物。 （ ）选择一项：对错周四早上，总经理临时通知部门经理，要求周四下午召开本部门的工作会议，总经理参加。你认为该会议的长度应控制在( )范围选择一项：a. 30分钟以内b. 30-120分钟c. 一天d. 一天以上反馈你的回答正确题目2完成获得5.00分中的5.00分未标记标

17、记题目题干如果得知与会外宾来自美国和英国，那么会议饮料应该提供( )选择一项：a. 咖啡b. 橙汁c. 绿茶d. 咖啡和红茶反馈你的回答正确题目3完成获得5.00分中的5.00分未标记标记题目题干跨国会议的座位安排应( )选择一项：a. 以右为主，以左为辅b. 以中为主，以两边为辅c. 以左为主， 以右为辅d. 以两边为主，以中为辅反馈你的回答正确题目4完成获得5.00分中的5.00分未标记标记题目题干开会期间，当你需要发言时，应该( )选择一项：a. 打断会议的进程，说出自己的想法b. 把所要说的话写下来，会后交给会议司仪c. 举手示意， 征询会议主席的许可后进行d. 先与你邻位的与会者共同

18、探讨反馈你的回答正确题目5完成获得5.00分中的5.00分未标记标记题目题干当有发言者正在进行发言而你对其所述十分迷感时，你应该( )选择一项：a. 向坐在你旁边的与会者询问b. 直接向发言者提出白己的疑问c. 向其他与会者发牢骚，寻求共同的感受d. 把有疑问的地方记录下来，会下了解反馈你的回答正确题目6完成获得5.00分中的5.00分未标记标记题目题干会议质询的提问者应该把提问控制在( )时间范围内选择一项：a. 一分钟b. 两分钟c. 三分钟d. 四分钟反馈你的回答正确题目7完成获得5.00分中的5.00分未标记标记题目题干会议司仪的主要职责是( )选择一项：a. 适当的补充和提醒主席b.

19、 主持整个会议c. 为与会者提供所需的任何服务d. 作会议咨询反馈你的回答正确题目8完成获得5.00分中的5.00分未标记标记题目题干是产生创意的良好场所，通过其可以进行头脑风暴，不断激发出良好的创意( )选择一项：a. 资料收集b. 会议c. 阅读d. 思考反馈你的回答正确题目9完成获得5.00分中的5.00分未标记标记题目题干要想让公司中的大部分员工接受表决议、 计划和构想，或者重新整合他们混乱的观念，确保所有人都对个问题有致的理解，这时最好的办法是( )选择一项：a. 将该决议、计划和构想形成公司制度，强制执行b. 以领导的身份要求员工接受c. 召开会议宣传该决议、计划和构想，努力使员工

20、信服d. 张贴布告反馈你的回答正确题目10完成获得5.00分中的5.00分未标记标记题目题干如果会议进程中，与会者观点互相冲突，作为会议主席应该( )选择一项：a. 依据自己的观点决定采纳哪个与会者的观点是b. 对持相反意见的双方分别有清楚的了解，并提出折中方案应对c. 不予理会d. 等会议结束后，私下交流意见反馈你的回答正确题目11完成获得5.00分中的5.00分未标记标记题目题干司仪是协助会议主席控制会议的人，其最主要的职责是(）选择一项：a. 读议程和唱名，提醒主席会议重点b. 维持会场秩序非c. 活跃公场氛d. 为与会省提供必要的服务反馈你的回答正确题目12完成获得5.00分中的5.0

21、0分未标记标记题目题干公司日常的例会最好选择在一周的( )举行选择一项：a. 周二至周四b. 周一c. 周五d. 周末反馈你的回答正确题目13完成获得5.00分中的5.00分未标记标记题目题干夏天，在表达欢迎之情，为女性外宾佩戴胸花时，胸花应别在女土的( )选择一项：a. 胸部b. 头部c. 肩部d. 腰部反馈你的回答正确题目14完成获得5.00分中的5.00分未标记标记题目题干虽然会议中有自已感兴趣的议题，但似乎会议主席反对议题的通过。这时你该( )选择一项：a. 继续准备b. 放弃准备c. 寻找同盟d. 在会前请示会议主席阅览反馈你的回答正确题目15完成获得5.00分中的5.00分未标记标

22、记题目题干( )的花语是绝交选择一项：a. 红玫瑰b. 百合c. 黄玫瑰d. 菊花反馈你的回答正确题目16完成获得5.00分中的5.00分未标记标记题目题干宴会通常所指的是出于一定的目的，由个人出面组织的，以用餐为形式的社交聚会选择一项：对错题目17完成获得5.00分中的5.00分未标记标记题目题干观看交响音乐会时.演到精彩之处鼓掌是有礼貌的表现选择一项：对错题目18完成获得5.00分中的5.00分未标记标记题目题干在西餐宴会中，所有饮料、酒类都从宾客左边斟倒选择一项：对错题目19完成获得5.00分中的5.00分未标记标记题目题干商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么选择一项：对错题目20完成获

23、得5.00分中的5.00分未标记标记题目题干四座轿车座次礼仪中，当司机接送客人时，最重要的客人应坐在副驾驶的位置选择一项：对错单选题（每题2.5分，共25分）题目1完成获得5.00分中的5.00分未标记标记题目题干递名片时，名片的文字要 （ ）选择一项：a. 正向对方b. 背向对方c. 背向自己d. 正向自己反馈你的回答正确题目2完成获得5.00分中的5.00分未标记标记题目题干与他人交流内容中的75%是通过什么来传达的。 （ ）选择一项：a. 语言b. 面部c. 视觉形象d. 体态体姿反馈你的回答正确题目3完成获得5.00分中的5.00分未标记标记题目题干握手的时间通常多长时间最为合适（ ）

24、。选择一项：a. 25秒钟b. 1520秒钟c. .610秒钟d. 1015秒钟反馈你的回答正确题目4完成获得5.00分中的5.00分未标记标记题目题干递名片时，时应做到（ ） 。选择一项：a. 可以坐着用双手递上自己的名片b. 要立正站好双手握住名片的两侧递给对方c. 可以坐着用单手递上自己的名片d. 要立正站好单手握住名片的一侧递给对方反馈你的回答正确题目5完成获得5.00分中的5.00分未标记标记题目题干在舞会上，一般规矩是（ ） 。选择一项：a. 男士邀女士跳舞b. 可以相互都不邀舞c. 女士邀男士跳舞d. 可以互相邀请反馈你的回答正确题目6完成获得5.00分中的5.00分未标记标记题

25、目题干有关公务的电话应公事公办，做好在（ ）时拨打。选择一项：a. 上班b. 用餐c. 周末d. 午休反馈你的回答正确题目7完成获得5.00分中的5.00分未标记标记题目题干按照惯例，外出之际随身携带手机的最佳位置有二。第一，（ ）。第二，上衣口袋内。选择一项：a. 别在衣服外面b. 握在手中c. 放公文包里d. 挂在腰带上反馈你的回答正确题目8完成获得5.00分中的5.00分未标记标记题目题干有些道歉的话当面难以启齿，则可以通过（ ）表达。选择一项：a. 鲜花和信件b. 不道歉c. 沉默d. 电话反馈你的回答正确题目9完成获得5.00分中的5.00分未标记标记题目题干为避免误解，商界中应以（

26、 ）作为基本问候，其他的则最好不要乱说。选择一项：a. “身体怎么样？”b. “去哪电话儿？”c. “忙什么？”d. “您好”反馈你的回答正确题目10完成获得5.00分中的5.00分未标记标记题目题干为节约时间，商界人士在打电话前，打电话人务必要有一个明确的指导思想。届时，应根据腹稿或文字稿来直截了当地通话。在国外，这种控制打电话时间的要求被称为（ ）选择一项：a. 通话3分钟法则b. 通话5分钟法则c. 通话10分钟法则d. 通话15分钟法则反馈你的回答正确未标记标记题目信息文本多选题（每题5分，共25分）题目11完成获得5.00分中的0.00分未标记标记题目题干在自助餐上，自助餐为就餐者所提供的食物的共性有（ ）。选择一项或多项：a. 同类型食物集中摆放b. 食物品种丰富多样c. 以提供冷食为主d. 以主人喜好为主反馈你的回答不正确题目12完成获得5.00分中的5.00分未标记标记题目题干在社会活动的各种交谈中，涉及到下列哪些话题应当回避（ ）选择一项或多项：a. 个人隐私b. 对方的禁忌c. 低俗的问题d. 商业机密反馈你的回答正确题目13完成获得5.00分中的5.00分未标记标记题目题干在请柬的行文中，除了活动时间、活动地点外，通常还必须包括（ ）。选择一项或多项：a. 联系方式b. 活动要求c. 邀请人d. 活动形式反馈你的回答正确题目14完