1、下半年系统集成项目管理工程师考试真题下午题2011年下半年系统集成项目管 理工程师考试真题下午题2011年下半年系 统集成项管理工程师考 试真 题- 下午 试题(附参考答案) 试题一( 15 分)阅读以下说明,请回答问题 1 至问题 3,将解 答填入答题纸的对应栏内。【说明】 某大型企业集团拟在生产园区建立一套无 线网络, 覆盖半径大约 1.5 公里,要求能够支持 高速数据传输、无缝漫游以及多种类型数据业务 等。集团总经理责成信息中心主任李某负责此 事。李某找到曾经承担集团内部网络系统工程的 系统集成商A公司,提出了集团的需求。A公司 管理层开会研究后命令项目经理张某积极跟进, 与李某密切联系
2、。 张某通过上网搜索, 发现外企 B公司最近推出的一种基于WiMAX技术的无线网 络系统比较符合需求,国外也有类似的成功案 例。张某亲自到B公司的国内代理商C公司进行 了实地考察,并在C公司进行了产品演示实验, 感到效果良好。随后,张某和李某沟通后, A公 司正式与C公司签订了采购合同,并很快进行了 系统的安装部署。可是当无线网络系统正式投入运行后不久, 就 出现了一系列问题, 比如:无线网络覆盖存在盲 区,不支持某些类型的数据业务, 用户较多时数 据传输率急剧下降, 偶尔发生莫名其妙的断网现 象,等等。更麻烦的是,当地无线电管理部门认 为他们没有取得无线电频带使用执照, 要求该集 团立即停止
3、该无线网络,并且要对他们进行处 罚。此事C公司传来消息,称B公司因内部原因 即将退出中国大陆市场, 继续提供该系统的技术 支持服务比较困难。【问题 1】(6 分)在本案例中, 张某未进行充分的项目可行性 研究一直项目出现危机, 请指出具体体现在哪些 方面(将正确选项对应的字母填入答题纸对应栏 内,多选扣分):A. 投资必要性 D. 组织可行性 G.风险因 素分析及对策B.技术可行性 E.社会可行性C.财务可行性 F. 经济可行性 【问题 2】(3 分)请简要列举进行项目可行性研究的主要步 骤。【问题 3】(6 分)如果你被A公司任命为该项目的项目经理, 请用300以内的文字简要叙述你应如何应对
4、目 前的困境。试题二(15分)阅读以下说明,请回答问题1至问题3,将解 答填入答题纸的对应栏内。【说明】某系统集成项目的建设方要求必须按合同 规定的期限交付系统,承建方项目经理李某决定 严格执行项目进度管理,以保证项目按期完成。 他决定使用关键路径法来编制项目进度网络图。 在对工作分解结构进行认真分析后,李某得到一 张包含了活动先后关系和每项活动初步历时估 计的工作列表,如下所示:活动代号前序活动活动历时(天)A-5BA3CA6DA4EB、C8FC、D5GD6HE、F、G9试题三(15分)阅读以下说明,请回答问题1至问题3,将解 答填入答题纸的对应栏内。【说明】M公司是一个仅有二十几名技术人员
5、的小型 信息系统集成公司,运营三年来承担过不同规模 的二十多个系统集成项目,积累了一定的项目经 验。由于公司尚处于成长期,有些工作尚未规范, 某些项目存在质量问题。公司管理层决定采取措施,加强质量管理工 作。这些措施包括:提高公司的技术和管理人员 素质,专门招聘了几名有经验的项目管理人员, 然后成立了专门的质量管理部门,委派新招聘的 陈工担任质量管理部门的经历,全面负责公司的 质量管理。【问题1】(6分)项目经理就项目质量保证活动基本内容向陈 工请教,请问陈工应如何回答? 【问题 2】(3 分)陈工对质量管理的办法、 技术和工具进行了整 理,主要包括:传统的检查、测试、(A)和6g 另外,业界
6、在开展全面质量管理的过程中, 通常 将(B)、流程图、直方图、检查表、散点图、(C) 和控制图称为 “老七种工具”,而将相互关系图、 亲和图、(D)、矩阵图、(E)、过程决策程序图和(F)称为“新七种工具”。请你将上面的叙述补充完整 (将空白处应填写 的恰当内容写在答题纸的对应栏内) 。【问题 3】(6分)公司任命张工为项目的项目经理, 针对项目质 量控制过程的基本步骤, 陈工可对张工提出怎样 的指导性建议?试题四( 15 分)阅读以下说明,请回答问题 1 至问题 3,将解 答填入答题纸的对应栏内。【说明】B系统集成公司拟承建某大型国有企业 A单 位的一个信息系统项目。 该项目有 A 单位信息
7、中 心负责。信息中心主任赵某任甲方经理, B公司 委派项目经历杨某负责跟进该项目。经初步调 研,杨某发现该项目进度紧,任务中,用户需求 模糊,可能存在较大风险。单B公司领导认为应 该先签下该项目, 其他问题在项目实施中再想办 法解决。 A、B 双方很快签订了一份总价合同。 在合同中, 根据赵某提供的初步需求说明, 简单 列出了系统应完成的各项功能的性能指标。 杨某 根据合同制定了项目的范围说明书。可是随着需求调研的深入,杨某发现从 A 单位 一些业务部门活动的用户需求大大超出了赵某 所提出的需求范围。杨某就此和赵某进行了沟 通。杨某认为需求变化太大, 如果继续按合同中 所规定的进度和验收标准实
8、施将非常困难, 要求 A 单位追加预算并延长项目工期。而赵某认为这 些需求应经包含在所欠合同条款中, 并且这是一 个固定预算项目, 不可能在增加预算。 双方对照 合同条款逐条分析, 结果杨某发现这些条款要么 太粗,不够明确, 要么就是双方在需求理解上存 在巨大差异。杨某将上述情况汇报给了 B 公司主管领导, 主管领导认为 A 单位为公司大客户,非常重要, 要求杨某利用合同条款的模糊性, 简化部分条款 的功能实现,以保持成本和进度不变。 【问题 1】(6 分)在本案例中, B 公司在合同管理方面存在哪些 问题?【问题 2】(5 分)结合本案例, 判断下列选项的正误 (填写在答 题纸的对应栏内,正
9、确的选项填写“”,错误 的选项填写“ X”)(1) 合同确定了信息系统实施的管理的主要 目标,是签约双方在工程中各种经济活动的依 据。 (V )(2) 合同开始生效以后, 对于某些未约定或 者约定不明确的内容, 合同双方可以通过合同附 件进行补充。 ( V )( 3)如果承建方交付的工作成果经过了建设 方得验收单实际不符合质量要求, 则应该由建设 方承担 采取补 救措施所产生的 全部费 用。( X )( 4)承包人通常愿意签订总价合同以便能够通过节约成本来提高利润。 ( X )(5)合同变更的基本处理原则是“公平合 理” (v ) 【问题 3】(4 分)题干说明中的最后一段中, B 公司主管领
10、导 对项目实施的要求是否妥当?你认为杨某应如 何处理才能吧合同管理的后续工作做好。试题五( 15 分)阅读以下说明,请回答问题 1 和问题 2,将解 答填入大题至的对应栏内。【说明】 项目经理张某率领项目组为某银行开发了 一套“银证通”管理系统,这是一套典型的已购 环境下的分布式电子交易系统。 该系统在实际工 作环境下运行状况良好, 客户方也非常满意。 在 系统正式运行的第三个月末, 由于银行业务的调 整,客户方提出需要修改一下该系统的功能。 为 此该系统需要在原有数据库中增加一项新的业 务代码,并在另一项原本仅由数字构成的业务代 码前增加由 3 个英文字母组成的前缀码。 张某认 为这算不上什
11、么特别大的功能调整, 就非常有把 握地对负责该项目的客服人员说: “小意思,估 计一个人一天时间就能完成修改。为了稳妥起 见,你可以向客户承诺三天内解决问题, 五天内 新版本正式上线。”项目经理张某要求经验丰富的程序员甲在一 天内独自完成所有相关代码的改动和系统测试。 第二天一早,他吃惊地发现,程序员甲一夜未眠, 还在埋头查找和修改代码。 不得已, 他又将程序 员乙、丙加入到代码修改者的行列中。 但是一周 时间飞逝而过, 修改工作认为完成, 客户方对此 非常不满。【问题 1】(6 分)(将相应选项填入答题纸对应 栏内)在本案例中, 这次系统功能变更属于一种 (1) 维护工作,导致这次变更发生的
12、原因是( 2)。从 技术角度看,造成项目修改工作如此困难最可能 的原因是系统( 3)方面的问题;从管理角度来 看,造成项目修改工作迟迟不能结束主要是因为 在( 4)过程中存在问题。备选项:( 1 ) A 适应性 B. 预防性C 完善性 D. 更正性( 2) A 项目执行与项目基准不一致导致的被动 调整 B 项目范围定义存在疏忽C 实 现 项 目 的 价 值 提 升D 外部环境发生了变化( 3)A 需求分析 B 设计 C 编码 D 测 试( 4)A 进度管理 B 沟通管理 C 变更管理D 风险管理【问题 2】(9 分)针对题干中客户提出的要求和有关后续工作, 如果你是该项目的项目经理, 请简述你
13、将如何实 施变更。试题一答案:【问题 1】 B E G【问题 2】进行可行性研究的主要步骤如下: 1)初步 可行性研究; 2)详细可行性研究; 3)项目综合 论证; 4)项目可行性评估; 5)项目可行性研究 报告的编写、提交和获得批准。【问题 3】1) 了解无线频带使用的有关政策, 与政府有关 部门沟通,商谈办理无线频带使用手续;2) 与 C、B 公司沟通,寻求技术解决方案。针 对题干中出现的技术问题 (速率、多数据类型、 断网、覆盖盲区等),商议满足的方法和措施;3) 与 C 公司就系统后续的技术支持和服务沟 通协商;4) 如果与 C、B 公司协商不能达成一致,根据 合同让 C 公司承担相应
14、责任; 提出采用其他无 线网络替代方案的建议或终止该项目试题二答案:【问题 1】(5 分)(1)请计算活动 B、C、F 的自由浮动时间。(2)请计算活动D G的最迟开始时间。【问题 2】(4 分)如果活动B拖延了 4天,则该项目的工期会拖 延几天?请说明理由。【问题 3】(6 分)按照题干所述, 李某实际完成了项目进度管理的什么过程?如果要进行有效地项目进度管理, 还要完成哪些过程?【问题1】双代号网络图如下:C、F的自由浮动时间分别为3天,0(1) B、 天,3天G的最迟开始时间分别为5天,13天(2) D【问题2】结果拖延了 1天 理由: 原关键路径为ACEH原工期=5+6+8+9=28天
15、如果B拖延了 4天,则新关键路径为 ABEH新工期=5+7+8+9=29天【问题 3】 李某已经完成的工作:活动定义;活动排序;活 动历时估算 如果要进行有效地项目进度管理, 还要完成: 活 动资源估算;制定进度计划表;进度控制试题三答案:【问题 1】1)制定质量标准2)制定质量保证流程3)提出质量保证所采用的方法和技术4)建立质量保证体系【问题 2】A 统计抽样 ; B 因果图; C 排列图; D 树状图;E优先矩阵图;F活动网络图【问题 3】 陈工可对张工提出的建议如下:1)选择控制对象; 2)为控制对象确定标准或目 标; 3)制定控制措施的实施计划; 4)按计划执 行; 5)对项目实施情
16、况进行跟踪监督,检查, 并将检测的结果与计划或标准相比较; 6) 发现 并分析质量偏差; 7)根据质量偏差采取相应的 对策。试题四参考答案:【问题 1】 合同管理方面可能存在的问题如下:1)没有做好签订合同之前的调查工作, 合同签 订过程过于草率2)合同没有制定好, 缺乏明确清晰的工作说明 或更细化的合同条款3)没有采取措施,确保合同签约双发对合同条 款的一致理解4)合同中缺乏相应的纠纷处理条款5)对于签订总价合同的风险认识不足【问题 2】对对错错对【问题 3】 不妥当 杨某应采取的处理措施有:1)召集项目干系人对 A 单位的需求变化,以及 引起的相应的合同变更事宜进行评估2)与 B 公司管理层沟通,要求实施合同变更3)建议 A,B 公司的高层领导沟通协商,就合 同的变更及项目的继续执行达成原则一致试题五参考答案:【问题 1】(1)A ( 2)D (3)B ( 4) C 【问题 2】1) 提出项目变更申请,对变更影响进行分析2)对变更的初审3)变更方案论证4)项目变更控制委员会审查5)发出变更通知并开始实施6)变更实施过程的监控7)对变更的实施效果进行评估, 判断发生变更 后的项目是否已纳入正常轨道8)归档保存变更产生的相关文档,确保其完 整、准确、清晰,并适当的时候可以引入配置 管理工具。
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