内部停车场管理规定办法.docx

1、内部停车场管理规定办法内部停车场管理规定办法 内部停车场管理规定【1】 1、为充分利用和管理好XX大厦停车场,有效地为客户服务,维护车主的利益,特制订本规定。 2、本停车场为室内停车场。停车场对本大厦客户采取长久租用服务,对商场购物及外来办事车辆提供暂时服务。 3、停车场实行非固定车位方式,对车辆采取全封闭式统一管理(保安24小时值班)。办理月租、季租、年租的客户需先在物管部办理好车位租用手续,领取IC卡后,方可使用停车场。否则,按暂时停车式收费。 4、车辆进出停车场时,保安人员认“卡”对车,“车卡号”与车辆牌号不符者,禁止出车。所以请车主(司机)仔细保管好本车场出入使用的IC卡,要随身携带。

2、“卡”一旦走失或损坏,车主应在第一时光书面报告保安部举行处理,否则由此而产生的任何后果将由车主自负。 5、停入停车场的车内不要遗留贵重物品、重要文件等,离开时要锁好门窗,否则一切后果自负。 6、进入本停车场的全部车辆不允许任何缘由冲栏。对于冲栏行为,管理人员将以破坏和盗车嫌疑坚定扣车举行调查、索赔、处罚或送交有关部门处理。 7、举行车场的车辆不得鸣喇叭,应按规定车位停放,并接受管理人员引导,不得越位,更不得停放在通道位置。对不按规定停放车辆,经劝阻不听者,将按市交通管理部门拖车处罚管理方法处理。 8、停放车辆时应保持谨慎,避开碰撞车场设施和其它车辆,否则应主动向值班人员报告并举行妥当处理。对于

3、隐瞒不报、擅离现场,经发觉、举报或者其他方法查出者,除责令其负责赔偿外,还将视情节举行罚款或者禁用本停车场等处理。 9、装载易燃、易爆、剧毒或者污染物品的车辆严禁进入本大厦停车场内停放。 10、不得在车位上存放其它物品,车位租用者应保持车位清洁、无油渍。 11、车场巡逻人员对停放在本车场的车辆具体记下、发觉车场有损(),准时报告收费人员,具体记下什么位置有损坏并记下在车辆出入记下表上。重大事情报告主管,填写特殊事情记下表。 12、按照深圳市经济特区住所物业管理条例及实施细则的有关规定,本停车场只提供车位使用,不担当保管和保险责任,如车主有特别保管或保险需求,可另行商议拟订收费标准,签署协议。

4、内部停车场管理规定【2】 一、车场内部管理守则 1、任何车辆进入停车场停靠,必需要求其按规定读卡、交费。 2、车辆进入停车场后,须按停车场的指引箭头及提醒语或管理人员的指挥行驶,不得逆行且应限速5公里/小时以下。 3、任何车况不良或有漏油现象的车辆均不得进入停车场。 4、任何车辆及人士均不得携带易燃、易爆、剧毒等危急品进入停车场。 5、任何车辆不得在停车场内加油、修车、洗车等。 6、爱惜停车场设施设备,不得乱丢垃圾杂物等。 7、损坏停车场设施设备的须照价赔偿。 9、驾驶员离开前须自行检查车门、车窗是否关好,不得在车内存放贵重物品;若车况有问题,车辆管理人员需要求其在车辆检查记下表上签名确认。

5、10、不得有任何车辆在停车场内长时光停歇或在车内睡觉。 11、不得有车辆阻塞停车场行车道的现象,否则物业公司相关部门,即安防部与物业部有权实行强制措施疏通车道,且一切后果由该车驾驶员负责。 12、驾驶员如遗失停车证或暂时停车证,须向出入口当值人员出示本人身份证、驾驶证及行驶证原件,举行记下确认后方可离开现场。次租车辆必需缴清暂时停车证赔偿费(20元/张)及停车费后方可离开现场。 二、车辆出入管理规程 1、私家车位车辆 持有私家车位停车证之车辆凭车辆IC卡进出车场出入口,经安防员检查核实后,记录进出车场时光,记下车牌号码。 2、次租车辆 a)由车场出入口安防员发出次租车辆IC卡,记录次租车辆IC

6、卡号码、车牌号码、进场时光,指引其停放于次租车位; b)停放30分种内离开,免收次租费用,停放时光超过30分种,则按1小时收费;停放时光达到1小时且超过1分钟即按2小时收费(若离开车辆的司机提出剧烈异议时,经安防主管及财务主管同意后,可酌情放宽到超过5分种后按2小时收费)。 c)车辆离开时,由出口安防员核对车牌号码,记录出场时光,收回次租车辆IC卡,转交收银员,收银员按电脑计费收费后,开启道闸予以放行(特别状况及手工收费另计)。 3、免费车辆 持有免费停车证之车辆,经安防员检查核实后,使用专用车辆IC卡开启道闸(特别状况及手工收费另计)并指引其停放于非私家车位处,记录进出车场时光,记下车牌号码

7、。 4、车场出入口当值人员须对每一辆出入车辆举行记下,记下内容包括车牌号码、出入车场时光,并用色彩来区别私家车、次租车及免费车。次租车必需在出入口处领取次租车辆IC卡,读卡后方可进入(特别状况及手工收费另计)。 5、车场出入口当值人员须制止超出出入口限高铁杆、装有易燃易爆危急物品、车况不良及漏油等情况的车辆进入场,以免发生危急或造成车道阻塞。 6、任何人员不得在行车道上行走,车场出入口当值人员须做好劝阻工作。本公司工作人员因公缘由除外。 7、车场出入口当值人员须提醒车主先交费后取车,以免因交费而引起车辆堵塞。 8、车辆出场时,车场出入口处当值人员须正确指挥车辆按挨次罗列,确保车辆正常出入。 9

8、、出入车道发生车辆堵塞时,出入口当值人员须负责疏通车辆,保持车道畅通。 10、出入口读卡机发生故障,影响车辆正常出入时,出入口当值人员须快速通知领班到现场处理。若故障一时排解不了,当值领班拆下拦车臂杆,疏通车道,并报修理部抢修,同时按手工收费确保车场出入口工作的正常举行。 三、车辆泊位与检查规程 1、车场出入口当值人员须引导车辆泊位,不得跨位停靠及停入他人之私家车位上。 2、车场管理人员须于巡场时随时提示驾驶员锁好门窗,带走贵重物品。 3、车场管理人员须按规定仔细检查车况,若发觉问题,应准时请驾驶员在车辆检查记下表上签名确认。 四、车场巡查规程 1、负责地库巡逻的安防员须每小时对车场及后围非机

9、动车车库举行例行巡查。 2、车场出入口当值安防员应每20分钟对车场例行巡查。 3、安防经理、经理助理须每日对车场及后围非机动车车库举行例行巡查两次。 4、安防领班每次巡岗时须对车场举行例行巡查,早、中班巡查不得少于5次,夜班巡查不得少于8次。 五、智能化监控规程 1、车场采取24小时闭路监控,由监控员负责监控工作。 2、监控员对发觉的问题要准时通知巡查安防员处理,须要时须定镜录像。 六、人工起杆规定 1、当车主持卡在出口读卡机上不能读卡时,由收费员通知出口安防员核查车主所持卡是否有效,如是有效卡,应报请当班领年级以上人员同意后,人工起杆。起杆后,取回不能读卡的卡,并在卡上写不能读卡字样,交收费

10、员保存,作为核查依据。 2、它特别状况需使用人工起杆时,须经领年级以上人员同意。 3、每次使用人工起杆,须在当值记录本上具体记录。 七、暂时手动计费程序 1、车辆进入车场时,入口岗用对讲机通知当值领班用打卡机按计时卡序号打卡后,将计时卡交车辆驾驶员。 2、车辆驾驶员离场前到入口打卡处打卡,并在15分钟内到收款处交车辆停车费。 3、出车口安防员在车辆离开时收回计时卡,核对是否超时。 4、出车口安防员在交班时将收回的计时卡交收款处。 九、停车场收费管理规定 (一)收费标准 1、次租车辆按小时计费。不足1小时的按1小时计费,超过1小时15分种按2小时计费,以此类推。 2、次租车辆先交费后取车,交费后

11、15分钟内必需出闸离场,超过15分钟仍未离场,另外计收停车费。 3、次租车辆IC卡失效或走失,按入口处管理员记下的入场时光收取停车费。 (二)免费处理规定 1、本公司的车辆可免费,但驾驶员必需在计时卡上签名,以便财务部查核。 2、军警或特种车牌车辆,除因执行任务由公司领导在计时卡上签名的可免费外,其他一律不能免费。 3、非办公时光,由带班主任、领班用电话向上级领导汇报,经同意后,才干作免费处理。 4、全部作免费处理的时钟卡,经出口读卡机读卡后,收费员要立刻通知出车口安防员用钥匙打开出口处读卡机,收回原卡交收费室保存,并在卡上写上免费字样,留作财务部核算依据。 (三)过夜车辆的收费规定 由22:

12、00开头停靠至次日8:00的车辆,按夜间收费标准收费。 (四)收费室交接班规定 1、交班时,交班人将金额总数如数交下一班,并在交班人一栏签名。接班人核对无误后在接班人一栏签名确认。 2、接班人接班时,应该面点清金额及票据,仔细辩别钞票真伪,交班后发觉有错误或假钞,由接班人负责。 3、天天夜班接班后,到出车口打开读卡机,将一天的IC卡打包封好,由早班交财务部核查。 十、车场巡逻管理人员职责 直属上司:安防领班 1、仔细履行车场管理规定,不得玩忽职守。 2、加强车场巡回检查,制止闲散无关人员进入停车场,发觉问题准时报告领班,做好平安防范工作。 3、车辆要规范,停放要整齐,禁止在停车场内修理车辆及动

13、火,特别状况须经安防部门主任及以上人员批准,还需配备相应的灭火器材。 4、对进入车场的人员要注重观看,闲杂人员应劝其离开。 5、对进入停车场车辆有损坏部位记下清晰,交接班时说明。工作时光不断巡查车辆停放状况,夜间八点以后出场的车辆车管员要提高警惕,观查车辆起动是否正常,如有可疑状况准时报告出口处值班人员和领班。 6、对进入停车场停放的车辆,要引导车主停放在相应的车位上,保障停车场畅通无阻,发觉有停放不整状况,准时和车主取得联系。 7、严格执行停车场车管员服务用语。 内部停车场管理规定【3】 为了加强停车场规范有序的管理,保障停车场的正常运行,特制定以下管理制度,停车场管理规定。 一、车辆管理负

14、责人职责 1、依法循章对交通、车辆举行管理。 2、负责按物价部门收费规定收取车辆保管费。 3、认识把握车辆流通状况,车位状况,合理安排布置,优先保证业主使用车位。 4、负责监督和落实员工岗位职责,对员工举行日考核,填写员工日考核表。 5、负责每日工作检查,并填写车辆管理日检表。 6、负责对外协调与联系,处理车辆管理方面的问题和客户投诉。 7、负责对员工举行法制教导和职业道德教导,不断提高服务质量。 8、负责对员工举行岗位培训,并做好培训记录。 9、定时向车场主任汇报工作。 二、车辆管理员的职责及纪律 1、车辆管理员的职责如下: (1)负责对停车场的汽车,摩托车,以及保管站内的自行车管理。 (2

15、)采取24小时轮番值班,听从统一布置调度。 (3)按规定着装,佩戴工作牌,对出入车辆按规定和程序指挥放行,并仔细填写车辆出入记下表。 (4)遵守规则制度,按时上下班,仔细做好交接班手续,不擅离职守。 (5)按规定和标准收费,开具发票,准时缴交营业款。 (6)负责指挥区内车辆行驶和停放,维持停车秩序。 (7)负责对小区道路和停车场的停放车辆举行巡察查看,保证车辆平安。 (8)负责停车场的消防以及停车场、值班室,岗亭和洗车台的清洁工作。 2、车辆管理员的纪律 (1)仪容干净,遵守仪容仪表规定。 (2)执行公司文明礼貌用语规范,考究文明服务,礼貌待人。 (3)严格遵守交接班制度。 (4)值班时禁止喝

16、酒、吸烟、吃东西:不准嬉笑、打闹,不准在值班时会客、看书报、听广播,及做其他与值班职责无关的事。 (5)爱惜各种器具,不得走失、损坏、转借或任意携带外出。 (6)依法办事,廉洁奉公,坚持原则,是非分明。 (7)禁止在停车场所管物业范围内打麻将;不准借消遣为名搞变相赌博。 (8)团结互助,禁止闹纠纷;不说脏话,不做不利团结的事。遵守员工宿舍管理规定,不得带人留宿,来客留宿必需经管理处分管主任批准。 三、门卫管理制度 停车场库门卫需设两人,一人记下收费,一人指挥车辆出入和停放。其职责是: 1、严格履行交接班制度。 2、对进出车辆作好记下、收费和车况检查记录。 3、指挥车辆的进出和停放。 4、对违章

17、车辆,要准时制止并加以订正。 5、检查停放车辆的车况,发觉漏水、漏油等现象要准时通知车主。 6、搞好停车场库的清洁卫生。 7、定期检查消防设施是否完好、有效,如有损坏,要准时通报上级,修理更换,不准使用消防水源洗车等。 8、车场库门卫不准私自带亲戚伴侣在车库留宿,无关的闲杂人员要劝其离开。 9、值班人员不准睡觉、下棋、打扑克或举行其他与执勤无关的事,要勤巡逻,多观看,随时注重进入停车场库的车辆状况及车主的行为,对发觉的问题,要准时报告上级部门。 四、车辆管理员交接班制度 1、按时交接班,接班人员应提前10分钟到达岗位,在接班人员未到达前,当班人员不能离岗。 2、接班时,要具体了解上一班车辆出入

18、和停放状况以及本班应注重事项。 3、向下一班移交值班记录和车辆出入记下表。 4、交接班时应将上一班移交的值班物品如对讲机等及其他设备清点清晰,并在值班记录上签名。 五、停车场管理规定 管理处负责车辆管理,车辆行驶停放,车场主任负责协调指导停车场的管理工作,车管员负责车辆的存放、保管、放行等详细管理。 1、对进入停车场车辆的管理规定 (1)进入停车场的车辆须具备一切有效证件,包括行驶证或待办理证实、保险单等,车辆号牌应与行驶证相符,待办车辆应与待b n zh ng明相符。 (2)进入停车场的司机,须按进出场各种程序办理停车手续,并按指定的车位停放。 (3)车辆停放后,司机须协作车管员做好车辆的检

19、查记录,并锁好车门窗,带走贵重物品,车管员没有帮司机保管物品的义务。 (4)进场车辆严禁在场内加油、修车、试刹车,禁止任何人在场内学习驾驶车辆。 (5)进场车辆和司机要保持场内清洁,禁止在场内乱丢垃圾与弃置废杂物,禁止在场内吸烟。 (6)进场司机必需遵守平安防火规定,严禁载有易燃易爆、剧毒等危急品的车辆进入停车场。 (7)禁止超过停车场限高规定的车辆、集装箱车以及漏油、漏水等病车进入停车场。 (8)进场车辆如不听从车管员指挥,造成本身车辆受损时,后果自负。 注:各车主应自觉执行上述规定,如有违背上述规定者,要无条件听从车场管理人员的批判、教导、处罚。无理取闹者取消泊位资历,严峻的送司法机关追究

20、刑事责任。 六、摩托车、自行车保管规定 摩托车、自行车的保管分月保与临保两种方式,两者的管理规定有所不同。 1、摩托车、自行车月保的管理: (1)需办理月保的车主先到停车场收费处办理记下,缴纳月保费用(收费标准按物价部门文件规定),领取月保号牌; (2)月保车辆凭号牌停放,月保号牌禁止外借,禁止其他车辆使用,用户如更换车辆,需到车场办理手续 (3)月保车辆需每月按时缴纳月保费用(可预缴多月),过期按临保车辆处理; (4)月保车辆进场需按指定的月保区域停放,并将号牌挂放在所保车辆上,以便车管员核对。 2、摩托车、自行车临保的管理: (1)临保车辆进场需按车管员指示到暂时停放点停放; (2)车管员

21、发放临保号牌,并做好车辆记下工作,临保号牌分为两个相同的号码牌,一个挂在临保车辆上,另一个给车主随身携带,作为取车凭证; (3)车辆停放后,车主需到收费处缴纳临保费用; (4)临保车辆离场时,车主需交回号牌,车管员核对无误后放行。 (5)禁止车主在停车场内洗车、维修摩托车,防止火灾事故的发生。 (6)已缴纳保管费并有原始收费凭证和保管卡的单车,如有遗失,由保管单位负责赔偿。 (7)需要保管的摩托车必需购买综合保险,车辆遗失时,由车主准时报案,保管部门出具证实,帮助车主向保险公司索赔。 (8)存放在保管站的自行车,长久存放没人使用,且未缴保管费达3个月者,由车管清出保管站,不再负保管责任。 七、

22、停车卡的办理和使用规定 1、停车卡的办理 停车场保管车辆普通分月保和临保两种方式,月保车辆按月收费,临保车辆则计时收费。用户若要办理月保,可带齐证件或证实到车场收费处办理,与管理处签订车位租用协议。车管员在收取当月应缴纳的车位租金及管理费后,发停车卡及电子出入卡给用户,并收取电子出入卡押金。 2、车卡的使用 车辆出入停车场时,要将停车卡放在车辆挡风玻璃左侧,电子出入卡随身携带,以便检查和车辆出入。用户如更换车辆,需到车场办理停车卡、电子出入卡更换手续。月保车辆要按月定期缴纳。 保管费逾期不缴者,车场有权收回车位使用权。若用户遗失停车卡和电子出入卡,应准时告诉车管员,并提供有效证实,到收费处办理

23、旧卡停止使用和新卡补办手续。用户不再租用车位时,将停车卡、电子出入卡交回车场,由车场退回电子出入卡押金 用户停车卡、电子出入卡禁止外借给其他车辆使用。为保证车辆的停放平安,削减被盗的机会,停车卡应随身携带。 3、车辆保管收费的标准 车辆保管收费的标准,要按照广州市物价部门核定的标准执行。详细的收费标准由物业管理公司按照政府规定的指导价,并参考周围室内停车场的收费标准来确定,同时可以在市政府规定的收费标准限度内暂时调节保管费。 八、值班室(岗亭)管理规定 1、值班室(岗亭)应用镜框悬挂车辆管理制度(主要为岗位制度、操作规程和停车场管理规定)、收费标准、营业执照,保管员姓名和照片等。 2、值班室内设一套完好的单人办公桌椅作记录使用,不准放长椅和床,不准闲杂人员进入,岗亭外不准摆放凳椅。