经营部管理制度.docx

1、经营部管理制度经营部管理制度一、经营部组织架构图2/45二、经营部在岗人员编制表3/45三、经营部工作流程表4/45四、经营部工作职责5/45五、经营部岗位职责6/45六、关于联营工程业务管理的规定 12/45七、服务收费标准 15/45八、工作表单 16/45*有限公司经营部组织架构图经营部在岗人员编制表职务姓名直属上司职责部门经理市场营销中心总经理负责经营部全面工作部门副经理部门经理协助经理处理部门工作，重点协调业务组工作登记员部门经理负责联营客户的信息登记及备案、项目信息登记及备案、开具公司委托书。资料组主管部门经理负责业务用证照、证件、荣誉、业绩等原件的保管工作；施工合同的保管工作；负

2、责业务需要的资格预审资料的制作工作。助理（3人）资料组主管配合完成业务需要的资格预审资料的制作工作。客户组主管部门经理配合进行联营客户的拓展，负责联营项目的跟踪服务、涉及范围工程对资料组制作的资料进行初审等工作。助理（2人）客户组主管协助拓展联营客户业务，负责联营项目的跟踪服务、涉及范围工程对资料组制作的资料进行初审等工作。业务组主管部门经理负责自营业务拓展，深圳及珠三角地区政府公开招标工程的招投标工作、对资料组制作的涉及业务范围的工程资料进行初审等。经营部工作流程图 经营部工作职责一、公司经营用证照、荣誉、业绩等原件的管理；二、联营及自营工程业务拓展工作；三、工程项目信息的动态扫描、收集和整

3、理；四、公司安排的工程项目的跟踪工作；五、工程项目登记，办理招投标报名手续；六、提供招投标资料，制作资料预审文件；七、工程合同/协议初审，并协助法务部办理相关工作；八、将中标工程信息传达财务部、质安部，并协助办理相关工作；九、联营客户的背景调查，实力、技术、诚信等情况审查，并建立联营客户信息档案；十、对联营工程项目的引进洽谈、工程项目调查、项目资料的审查，并建立工程项目资料档案；十一、协助完成与联营客户的项目相关的资料在公司盖章工作；十二、协助合约预算一部参与工程项目的招投标工作；十三、公司领导交办的其他工作。岗位职责部 门经营部岗位名称部门经理编 号JY001直接上级总经理编制日期2011-

4、04直接下级副经理、客户组主管、信息登记员、资料组主管、业务组主管工作概要协助总经理做好公司经营业务管理工作，主持本部门的全面工作岗位职责/工作清单1、 开拓、联系、洽谈联营工程项目，对每个工程项目进行可行性评估。2、 安排投标事项；安排制作资格预审、技术标书与商务标书，安排出差、工程项目报名、开标答疑 等事宜。3、 审核联营工程的施工合同/协议。4、 对联营工程项目经营活动进行组织管理、监督。5、 组织接待来访考察。6、 处理联营工程的反馈信息与投诉，协调工程回访与保修事宜。7、 编制内部预算、实施内部考核。8、 完善内部管理制度。9、 负责与公司其它部门的协调配合和信息沟通工作。10、 贯

5、彻落实国家、地方的政策、法律、法规及公司联营经营方针。11、 落实公司领导交代的其它工作任务。岗位职责部 门经营部岗位名称副经理编 号JY002直接上级部门经理编制日期2013-06直接下级无工作概要协助部门经理处理本部门日常管理工作，主导业务组工作。岗位职责/工作清单1、协助部门经理开拓联营工程项目。2、协助经理安排投标事项；安排制作资格预审、技术标书与商务标书，安排出差、工程项目报名、开标答疑等事宜。3、协助部门经理审核联营工程的施工合同/协议。4、协助对联营工程项目的经营活动进行组织管理、监督。5、协助接待来访考察。6、协助处理联营工程的反馈信息与投诉等。7、与公司其它部门的协调配合和信

6、息沟通工作。8、监督及指导业务组的各项业务；9、落实公司领导交代的其它工作任务。岗位职责部 门经营部岗位名称客户组主管/助理编 号JY003/JY004直接上级经营部经理编制日期2011-04直接下级无工作概要开拓联营客户，并处理联营客户与工程项目有关的资料岗位职责/工作清单1、安排项目资料报审、投标及注册备案工作。2、协助收集合约预算部制作标书的所需资料。3、协助经理对联营项目资料上报及盖章，跟踪封标、开标。4、跟踪项目实施情况，及时做好应对工作。5、负责办理报名、开标及施工手续。6、负责本部门的各项报表，做好服务管理工作。7、负责与公司其它部门的协调配合和信息沟通工作。8、协助质安部对联营

7、工程项目的质量、安全、资料进行监督检查落实。9、送交异地项目所需原件、购买招标文件。10、对已登记和已开介绍信、委托书的联营工程项目，凡超过30天的，进行电话联络跟踪。11、落实经理安排的其它工作任务岗位职责部 门经营部岗位名称信息登记员编 号JY005直接上级经营部经理编制日期2011-04直接下级无工作概要处理联营项目及客户信息的登记、备案等工作岗位职责/工作清单1、负责联营客户信息的登记及备案。2、负责工程项目信息登记及备案。3、负责工程项目介绍信、法人证明书、法人授权委托书的开具。4、落实经理安排的其它工作任务。岗位职责部 门经营部岗位名称资料组主管/资料员编 号JY006/JY007

8、直接上级经营部经理编制日期2011-04直接下级无工作概要公司证照等与投标工作相关的资料的处理岗位职责/工作清单1、保管公司证照、证件、荣誉证书等经营用证书。2、保管施工合同/协议，工程函件。3、整理及保管介绍信、委托书、工程承包责任书、工程项目信息、联营客户信息等档案文件。4、跟踪落实传真、电话及收发文件。5、做好工程项目资格预审资料及备案。6、做好工程部、合约预算部制作工程项目技术标书所需公司资信资料。7、做好联营客户洽谈业务所需资料。8、落实经理安排的其它工作任务岗位职责部 门经营部岗位名称业务组主管编 号JY008直接上级经营部经理编制日期2011-04直接下级无工作概要开拓政府公开招

9、标工程业务岗位职责/工作清单1、负责多方位、多途径收集工程信息。2、积极开拓深圳、珠三角等重点城市政府公开招标工程业务，收集、整理、研究工程项目信息，选定投标工程项目。3、记录、分析、整理工程项目信息。4、积极跟踪并开发目标工程项目。5、主持业务洽谈和合同的评审。6、重大客户关系的公关和协调。7、参与工程招投标报名工作，加强和业主、投标中介机构的联络，参与询标、开标工作。8、统计及评析投标结果、完善开标记录及建档。9、协助合约预算部制作工程项目投标文件。10、做好中标工程的前期业务移交手续，并协助工程部门做好和甲方的沟通工作。11、负责业务资料整理归档。12、落实经理安排的其它工作任务。关于联

10、营工程业务管理的规定一、目的为开拓联营工程业务，提高联营业务服务水平，进一步规范公司联营业务的管理工作，增加公司经济效益，提升公司品牌在全国范围的影响力，特制定本管理规定。二、内容（一）加盟登记凡自愿加盟公司合作承接工程项目的客户，可向公司经营部申请办理加盟登记，经公司总经理批准后可成为公司加盟联营客户。在办理登记手续时，需提供个人身份证、职称证、毕业证、驾驶证、相片等资料。没有办理加盟登记的不能以公司名义接洽工程项目业务，否则，公司视情况将追究其法律及经济责任。经营部负责对加盟客户做与公司合作的指导工作。（二）项目登记联营客户在接洽工程项目前需在公司经营部办理项目登记手续，所需登记的工程项目

11、与公司自营业务及其他联营客户业务不抵触的情况下，公司可给予办理介绍信、委托书及提供相关资料用于接洽该工程。一般情况下，工程项目登记采取先到先办的原则，若因工程情况特殊，公司有权自主确定最终接洽人，并无需向先前登记人承担任何责任。介绍信、委托书有效期为30日历天，有效期过后10日历天内，联营客户需在公司经营部办理工程项目延续登记手续，否则，视为自愿放弃对该工程项目的跟踪接洽权利。（三）工程招投标工程项目进行招投标阶段，公司经营部将配合各项工作，如接待业主方考查、提供相关资料、提供证照原件、安排建造师参与评标、开具银行保函等事宜。（四）合同履行联营工程项目中标后，联营客户需把中标通知书上交公司保管

12、，公司经营部将协助联营客户办理合同/协议的起草、审批、签订等手续，合同/协议原件至少上交一份给公司保管。联营客户需加强工程项目的管理工作，完善工程项目质量、安全、经济等资料，确保按招标文件、合同/协议及相关法律、法规履行义务。在工程施工过程联营客户需积极配合公司开展项目监督、检查工作，杜绝不必要的事情发生。工程项目施工过程中需向公司准时提交成本汇总表、工人工资表（含工人身份证复印件）、进度款申请回函等过程资料，及竣工后需向公司准时提交一套完整的竣工资料，否则，公司有权扣押该工程进度款及尾款。（五）风险承担联营工程由联营客户在遵从公司规章制度及管理下履行工程项目合同/协议义务。该工程款项到公司账

13、户后，在上缴相关税金及公司管理费用后，其余款项由联营客户支配，公司合同管理部、质安部、财务部将视该工程进度情况分批支付工程款项。联营客户必须确保工程款项专款专用于该工程项目，并确保工程顺利竣工并交付业主使用。不管工程项目是否盈利，如果出现合同经济纠纷、行政处罚、拖欠工人工资、拖欠材料款等情况，联营客户将完全承担因该工程项目引起的法律及经济责任。（六）管理费用 工程施工类收费标准1、单项装饰工程管理费：正常取费率：按工程总造价的2%5%；特殊情况汇报总经理审批。2、国际五星级以上酒店工程在以上取费率的基础增加1%。 工程设计类收费标准1、单项工程设计管理费：正常取费率：按工程设计费的3%5%；特

14、殊情况汇报总经理。 设计图纸盖章收费规定 1、设计投标不收取盖章费用（以投标文件及邀标函为准）；2、签订设计合同不收取盖章费用；3、签订施工合同不收取盖章费用；4、向建设单位提供方案图，若没有签订合同则收取成本费用（取费率：按建筑面积5元/），如签订合同则该费用转为管理费；5、向建设单位提供施工图，若没有签订合同则已收取的费用不予退还，若签订合同该费用则可冲抵管理费，管理费税金在款项到帐后扣除；6、凡盖章图纸必须提供电子文档，公司留存备案，幕墙、水电图纸盖章需提前3-5天送副总工程师审查，否则不予盖章。 工程项目技术标、商务标、资信标收费规定 1、技术标、商务标收费标准参照合约预算部制定的统一

15、标准；2、资信标每套1000元，每套简装一份，每增加一份加收100元； 其他收费规定 1、画册每套200元，信笺每本10元，文件袋每只5元；2、名片每盒20元，工人服装每件30元；3、一般员工配合联营业务出差，补助200元/天；4、建造师配合联营业务出差，补助费1000元/天；5、员工因联营业务出差，所产生的差旅费据实向联营客户报销，出差补助一并向联营客户直接领取，公司不另行补贴，但*区域工程不得向联营客户收取补助费用。三、附则1、本规定解释权归*有限公司；2、以前文件若与本规定内容相抵触的，以本规定为准。*有限公司服务收费标准序号名 目标 准（元）备 注1编制预审文件1000元/次2编制投标

16、文件见标书制作收费标准按规定收费标准，预算部经理定价；特殊情况与经营部共同定价，并由预算部实施。3出图专用章盖章5元/m2；1000元起计价。未签设计或施工合同，由总工办审图收费4注册造价师盖章500元/次5借用公司车辆商务车500元/次市区内活动及宝安机场接送6借用公司车辆商务车1000元/次市区内活动及宝安机场接送及到家私厂、石材厂考察7公司接待费用（水果）500元/次8画册工本费200元/套装饰（含资信）；100元/套资信；50元/套家私；50元/套石材；10元/本大信签纸9在职人员投标服务费一般人员：200元/天；副总及以上人员：1000元/天10建造师投标服务费1000元/人/天11

17、公证书500元/份12省厅开介绍信200元/份13项目银行账户10000元押金14工程项目专用章5000元/个押金15银行存款证明300元/份16银行资信证明300元/份经营部工作表单 加盟登记表 项目登记表 五星级酒店项目登记表 介绍信格式 法人证明书格式 法人授权委托书格式 证照保管承诺书 原件借用审批表 资格预审资料制作申请表 工程垫资承诺书 图纸盖章审批表 员工服务意见反馈表 加盟商统计表 项目登记统计表 工程项目内部承包责任书 政府工程投标报名登记表 接待考察登记表 工程项目专用章刻制登记表 开标记录 工程投标统计表 标书制作委托表 投标文件制作原件提供联系函 联营业务投标出差人员派

18、遣表 承诺保证书 非劳务公司购买工程保险项目审批表 保函协办审批表 外经证协办审批表 加盟登记表姓 名性别年龄（相片）身份证号码手机毕业学校职称家庭住地电话办公地址电话家庭情况父亲姓名学历电话母亲姓名学历电话爱人姓名学历电话其他亲属学历电话技术能力工程经验年管理人员数作业工人数代表工程代表工程经济实力房 产有 无价值房产证号车 辆有 无价值行驶证号银行存款有 无总额银行名称融资额度1020 2050 50100 100200万元200500 5001000 10002000万元介绍人或担保人姓 名与加盟人关系亲戚 朋友 其他工作单位电话家庭住址电话以上填写内容全部属实，如有不实，愿意承担法律责

19、任。加盟人： 年 月 日加盟人有工程管理经验，有一定的经济实力，做人诚实正直，我愿意作为其介绍或担保人。介绍或担保人： 年 月 日同意 不同意 待考察部门经理： 年 月 日同意 不同意 待考察市场营销中心总经理： 年 月 日项目登记表工程名称造价 万元工程地址面积 业主单位电话招标单位电话设计单位电话监理单位电话预计招标时间 年 月 日预计开工时间 年 月 日招标条件1资质满足要求 不足要求（说明： ）2业绩满足要求 不足要求（说明： ）3是否需要建造师参加招投标活动是 否4是否需要安排考察接待是 否需要资料介绍信 法人证明书 法人授权委托书 其他营业执照 资质证书 设计证书 安全许可证组织机

20、构代码证 税务登记证 其他建造师证 高中级工程师证 施工员证 安全员证材料员证 质检员证 造价员证 设计员证 其他登记及经办人情况1.登记人电话经办人2.登记人电话经办人3.登记人电话经办人4.登记人电话经办人注：所有项目确定合作方，均以开具介绍信、委托书为准。资料组： 年 月 日部门经理： 年 月 日市场营销中心总经理： 年 月 日五星级酒店项目登记表工程名称造价 万元工程地址面积业主单位电话招标单位电话预计招标时间 年 月 日预计开工时间 年 月 日 招标条件1资质满足要求 不足要求（说明： ）2业绩满足要求 不足要求（说明： ）3是否需要建造师参加招投标活动是 否4是否需要安排考察接待是

21、 否登记及经办人情况1.申办人电话经办人2.申办人电话经办人注：所有项目确定合作方，均以开具介绍信、委托书为准。市场营销中心资料组： 年 月 日部门经理： 年 月 日总经理： 年 月 日工程管理中心年 月 日董事会年 月 日*字201*第*号*：兹介绍 *、陈晓宇 等 贰 人，前往贵处联系*工程投标事宜，接洽并予协助是荷。有效期： 30天 签发日期： *年*月*日介绍单位：（盖章） （签收人： ）介 绍 信*字201*第*号*：兹介绍*、*同志等 贰 人，前往贵处联系 *工程投标事宜，请接洽并予协助是荷。此致敬礼!（有效期 30 天） *装饰设计工程有限公司（ 盖 章 ） 二0一*年*月*日*

22、字201*第*号某先生 同志，现任我单位 董事长 职务，为法定代表人，特此证明。有效期限： 年 月 日 签发日期： 年 月 日单位： （盖章）法定代表人证明书*字201*第*号某先生 同志，现任我单位 董事长 职务，为法定代表人，特此证明。有效期限：*年*月*日 签发日期： *年*月*日单位： （盖章）附：代表人性别：男 年龄：* 工作证号码： 营业执照号码： 经济性质：有限责任公司 主营（产）：见营业执照兼营（产）：同上进口物品经营许可证号码：*主营：*兼营：*说明：1、法定代表人为企业事业单位、国家机关、社会团体的主要行政负责人。 2、内容必须填写真实、清楚，涂改无效，不得转让、买卖。 3

23、、将此证明书提交对方作为合同附件。*工商行政管理局监制*字201*第*号被授权人姓名：* （有效期30天）授权内容及权限：*工程投标事宜（涉及签署任何形式的意向书、协议书、合同书，需加盖公司公章后方能生效）。授权单位（盖章） 签发日期：*年*月*日 （签收人： ）法人授权委托证明书*字201*第*号兹授权 * 同志，为我方代理人。授权内容及权限：*工程投标事宜（签署任何形式的意向书、协议书、合同书，需加盖公司公章后方能生效）。授权单位：（盖章） 法定代表人：（签章）有效期限： 年 月 日 签发日期： 年 月 日附：代表人性别：男 职务： 身份证号码： 营业执照号码：经济性质：有限责任公司 主营

24、（产）：见营业执照兼营（产）：同上进口物品经营许可证号码：*主营：*兼营：*说明：1、法定代表人为企业事业单位、国家机关、社会团体的主要行政负责人。 2、内容必须填写真实、清楚，涂改无效，不得转让、买卖。 3、将此证明书提交对方作为合同附件。*工商行政管理局监制证照保管承诺书 为确保无经营风险的情况下稳步拓展 建筑装饰业务，经与*装饰设计工程有限公司（以下称公司）协商，公司同意将 等证书原件交于我保管及使用，我将严格按公司规章制度规定保管及使用以上所述证书，如违反规定造成公司经济损失或法律责任均由我本人承担。特此承诺。承 诺 人：时 间：地 点：原件借用审批表工程名称造 价 万元工程地址借用人

25、(保证人)借用开始时间年 月 日原件归还时间 年 月 日证 照营业执照 （ ） 资质证书（ ） 设计证书 （ ）安全许可证（ ） 组织机构代码证（ ）税务登记证（ ） 其他（ ）证 件建造师（ ）中、高级工程师（ ）施工员（ ）材料员（ ）安全员（ ）造价员（ ）质检员（ ）其他（ ）业 绩1、工程名称：合同（造价： 合同编号： 建造师： ）竣工验收报告（竣工时间： 年 月 日 规模： ）中标通知书（中标价： 中标时间： 年 月 日）结算报告书（结算价： 结算时间： 年 月 日）2、工程名称：合同（造价： 合同编号： 建造师： ）竣工验收报告（竣工时间： 年 月 日 规模： ）中标通知书（中标价： 中标时间： 年 月 日）结算报告书（结算价： 结