管理学模拟试题一答案.docx

1、管理学模拟试题一答案管理学模拟试题一答案一、名词解释（20分）1.答：所谓管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，从而达成既定的组织目标的过程。（3分）它有四层含义： 管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、有目的地进行的过程。（0.5分）管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。包括计划、组织、领导和控制，它们成为管理的基本职能。（0.5分）管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标。（0.5分）管理工作是在一定的环境条件下开展的，环境既提供了机会，也构成了威胁。（0.5分）2.答：所谓决策是指组织或个人为了实现某种目标而对

2、未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。 （3分）决策主体：可以是组织，也可以是组织中的个人；（0.5分）决策要解决问题：活动的选择，也可是这种活动的调整；（0.5分）选择调整的对象：方向、内容和方式；（0.5分）决策时限：可为未来较长时期，也可为较短时段。（0.5分）3.答：所谓控制，就是按照计划标准衡量计划的完成情况和纠正计划执行中的偏差，以确保计划目标的实现，或适当修改计划，使计划更加适合于实际情况。（2分）4.答：激励是指通过影响人们内在需要或动机，从而加强、引导和维持行为的活动或过程。（2分）工作激励，就是创造满足职工各种需要的条件，激发职工的工作动机，使之产生有利

3、于实现组织目标的特定行为过程。（3分）5.答：动词意义上的计划是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。这项行动安排工作包括：在时间和空间两个维度上进一步分解任务和目标，选择任务和目标实现方式、进度规定，行动结果的检查与控制等。我们有时用“计划工作”表示动词意义上的计划内涵。因此，计划工作是对决策所确定任务和目标提供合理的实现方法。（3分）二、简答题（5630分）1.答：管理的任务就是正确地做正确的事。管理工作需要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标，这涉及效率和效果两个方面。（2分）如果说效率涉及组织是否“正确地做事”，那么，是否选择“正确的事”去做就是与效果相关的问题。（2

4、分）管理的任务就是获取、开发和利用各种资源来确保组织效率和效果双重目标的实现。（2分）2. 泰勒科学管理理论的内容概括起来主要有以下几点：工作定额原理。工作定额是指工作过程中劳动消耗的一种数量标准。具体指合理地确定工人在单位时间内的产量或是确定工人完成单位产品的时间耗费。在当时主要是确定合理的日工作量。（1分）标准化原理。标准化原理是指工人在工作时要采用标准的操作方法，而且工人所使用的工具、机器、材料和所在工作现场环境等等都应该标准化，以利于提高劳动生产率！（1分）能力与工作相适应原理（挑选工人）。所谓能力与工作相适应原理，是指主张一改工人挑选工作的传统，而坚持以工作挑选工人，每一个岗位都挑选

5、第一流的工人，以确保较高的工作效率！（1分）差别计件工资制。泰勒认为，工人磨洋工的重要原因之一是付酬制度不合理，计时工资不能体现按劳付酬，干多干少在时间上无法确切的体现出来；他认为，要在科学地制定劳动定额的前提下，采用差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成定额！（1分）计划和执行相分离原理。（1分）职能制组织结构。（1分）3.答：直线职能制，也叫生产区域制，或直线参谋制。它是在直线制和职能制的基础上，取长补短，吸取这两种形式的优点而建立起来的。（2分）直线职能制组织结构的优点主要有：（2分）保证了集中统一的指挥；能充分发挥各种专家业务管理的作用。直线职能制组织结构的缺点主要有：（2分）各职能单

6、位自成体系，不免有本位主义的观念，常造成沟通的阻碍，很难达到和谐合作的效果；若职能部门权力过大，容易干扰直线指挥命令系统；职能部门缺乏弹性，对环境变化的反应迟钝，如公司产品或业务增多时或要单独完成某一功能时；增加管理费用；增加主管领导的沟通与协调的负担。4.答：公平理论对企业管理的启示主要表现在以下几个方面：第一，影响激励效果的不仅有报酬的绝对值，还有报酬的相对值。（1分）第二，激励时应力求公平，使等式在客观上成立，尽管有主观判断的误差，也不致造成严重的不公平感。（1分）第三，在激励过程中应注意对被激励者公平心理的引导，使其树立正确的公平观，一是要认识到绝对的公平是不存在的，二是不要盲目攀比，

7、三是不要按酬付劳，按酬付劳是在公平问题上造成恶性循环的主要杀手。（2分）第四，为了避免职工产生不公平的感觉，企业往往采取各种手段，在企业中造成一种公平合理的气氛，使职工产生一种主观上的公平感。如有的企业采用保密工资的办法，使职工相互不了解彼此的收支比率，以免职工互相比较而产生不公平感。（2分）5.答：前馈控制，又称为预先控制或事前控制，是在工作正式开始前对工作中可能产生的偏差进行预测和估计并采取防范措施，将可能的偏差消除于产生之前。（2分）前馈控制的优点主要有以下几个方面：（2分）可防患于未然。由于在工作开始之前进行，避免了事后控制对已铸成的差错无能为力的弊端。适用于一切领域所有工作；针对条件

8、的控制，不对人，易于被接受并实施。由于是在工作开始之前针对某项计划行动所依赖的条件进行控制，不是针对具体人员，因而不易造成对立面的冲突，易于被职工接受并付诸实施。前馈控制的缺点主要有以下几个方面：（2分）需要大量及时和准确的信息；需要管理人员对工作过程非常了解；需要及时了解新情况、新问题。三、选择题（15230分）四、计算题答案要点（10分）决策树法分析步骤如下：分析决策问题，并绘出决策树型图；（4分）计算各方案的益损值；（2分）计算各方案的期望值；（2分）做出决策。（2分）五、论述题答案要点（10分）双因素理论的贡献（3分）该理论告诉我们一个事实，采取了某种激励措施以后并不能一定就带来满意；

9、 （1分）满足各种需要所引起的激励深度和效果是不一样的；（1分）要调动人的积极性，不仅要注意物质利益和工作条件等外部因素，更重要的是用一些内在因素来调动人的积极性；（1分）双因素理论对我国企业管理的指导意义：（7分）管理者若想持久而高效地激励职工，必须改进职工的工作内容，给职工提供更大的激励和更多的满意机会，使职工在劳动和工作中感受到成就、责任和成长。管理者还须经常给予职工表扬和赏识，使他们感到自己受人重视和尊重。（1.5分）管理者也不应忽视保健因素，以消除职工的不满，保持职工的积极性。（1.5分）当前，我国经济发展很不平衡，有局部地区的温饱问题还没有解决，所以工资和奖金不仅仅是保健因素，如果

10、运用得当，也表现出显著的激励作用。（2分）随着温饱问题的解决，特别是在高收入人群中内在激励的重要性越来越明显。（2分）一、单项选择题（将所选答案填写在本题后的表格中。每小题1分，共30分）1. 管理的载体是( )。A.企业家 B.管理者 C.员工 D.组织2.在管理者的技能中，将观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力是指（ ）。A.技术能力 3管理同生产关系、社会制度相联系而表现出的属性是（ ）。 4.亨利明茨伯格认为，管理者扮演的十大角色可以归入三大类，即（ ）。A.领导角色、人际角色与信息角色 B.人际角色、信息角色与决策角色C.人际角色、信息角色与技术角色 D.领导角色、决策角

11、色与技术角色5做什么、为什么做，何时、何地、何人、如何做是（ ）应解决的问题。A.计划职能 B.组织职能 C.领导职能 D.控制职能6泰勒认为提高劳动生产率，必须为工作配备( )。A.“第一流的干部” B.“第一流的设备”C.“第一流的工人” D.“第一流的原料”7行为科学的主要贡献不包括以下哪项？( )8马克斯韦伯认为宜于作为理想组织体系的基础的权力是( )。 A.理性合法权力 B.超凡的权力 C9巴纳德代表的是（ ）。 10. 某企业领导决定在整个企业里开展凝聚力工程，其目标在于建立员工对于企业的归属感，并能做到以企业为家。以下是该企业凝聚力工程准备开展的几项工作，你认为其中哪项最无效？(

12、 ) A.加强企业规章制度建设，将员工利益与企业发展密切挂钩B.加强对员工思想与行为的控制，确保员工关心企业发展C.在员工中开展关于如何以企业为家的大讨论，增强员工向心力D.即使会引起产品成本提高，也要切实改善骨干员工的福利待遇11. 大量证据表明，企业承担社会责任与其长期利润之间有着( )关系。 12有一类决策，决策者只知道有多少种自然状态及其发生概率，但不能确定哪种自然状态会发生。这类决策称为（ ）。A.确定型决策 B.风险型决策 C.非肯定型决策 D.不确定型决策13以下是某企业制定的若干目标，其中最为合理的是（ ）。14.下列原则中，头脑风暴法尤其不能违背的原则是( )。A.无批评原则

13、 B.系统原则 C.灵活性原则 D.客观原则15.某企业生产某产品，单价5元，单位变动成本3.4元，固定成本总额为3200元，其盈亏平衡点产量为( )。A.640件 B.2000件 16车间主任老王最近发现，小林一有空就与小刘、老张和老杨等一起谈足球，个个眉飞色舞，而参加工作会议时却经常没精打采。对此，你认为老王应该 （ ）。A.批评小林，并对他提出要求，以后不许在厂里和他人谈足球B.严格执行车间工作制度，对擅自违反规定者加以严厉惩罚C.在强调必须遵守工作制度的同时，在车间搞一个球迷协会，并亲自参加协会活动D.对上述情况不闻不问，任其自由发展17在组织规模一定的条件下，组织层级与管理幅度的关系

14、一般是（ ）。A.正比关系 B.没有关系 C.相关关系 D.反比关系 18企业组织结构必须与其战略相匹配。企业战略对组织结构设计的影响是( ) 。A.战略不同，要求开展的业务活动也会随之不同B.不同战略有不同的重点，会影响各部门与职务的相对重要性及相互关系19关于组织的概念和本质，你认为哪种说法是不正确的?（ ） C.没有共同目标的组织是不存在的 20战略性计划与战术性计划的划分标准是（ ）。A.时间长短 B.明确性 C.程序化程度 21决策所遵循的原则是（ ）。22针对当前形形色色的管理现象，某人深有感触地说：“有的人有磨盘大的权力拣不起粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。”这句话

15、反映的情况表明（ ）。C.非正式组织越来越盛行，并且正在发挥越来越大的作用D.这里所描述的只是一种偶然的现象，并不具有任何实际意义23某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构。尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格论观点，老张的作风最接近于( )。24下面哪个理论关注下属的成熟度？（ ） 目标理论C.领导者参与理论 D. 领导生命周期理论 25总经理办公室的主任受命组建企业的信息中心。为此他在企业内挑选了一些人员作为信息中心的工作人员，包括小陈、小张和老林等。其中小陈是办公室主任的高中同学。在他看来，小陈虽然人比较朴

16、实，但能力实在有限，做工作虽然不至于犯什么错误，但动作太慢。尽管如此，他觉得小陈其他方面，如为人等还是不错的，又是老同学，便选中他到信息中心工作。据此可以判断这位办公室主任属于：（ ）。A.任务导向型领导 B.关系导向型领导 C.民主型领导 D.专制型领导26企业中，常常见到员工之间会在贡献和报酬上相互参照攀比。一般来说，你认为员工最有可能将哪一类人作为自己的攀比对象?( ) 27. 某广告公司总经理在一次公司全体会议上说：上半年大家对公司管理提出了一些批评和建议，我们对大家反应比较强烈的一些问题进行了研究，比如午餐送餐、报销手续简化等问题，都将在近期解决。我们解决了关系大家切身利益的问题，我

17、们有理由看到诸位更积极的工作态度和更大的工作成果。下面的哪一个理论最适合判断并解释总经理的话所可能产生的效果？( ) A.双因素理论 B.公平理论 C.需要层次理论 D.强化理论28. 人际沟通中会受到各种“噪音干扰”的影响，这里所指的“噪音干扰”可能来自于（ ）。A.信息编码过程 B.信息传递过程 C.信息解码过程 D.沟通的全过程29. 最适用于过程不可观察，结果可观察的控制方式是（ ）。30控制工作的第一步是（ ）。 C.衡量实际业绩 D.确定控制标准 单项选择题答题卡：题号12345678910答案题号11121314151617181920答案题号212223242526272829

18、30答案二、判断题（正确的打，错误的打，每小题1分，共10分）（ ）1反馈控制也称事后控制，所以作用不大。（ ）2人际技能对于所有层次管理者的重要性大体相同。（ ）3. 最早系统地提出管理的各种具体职能的是泰勒。（ ）4. 非正式组织主要依赖合同左右成员的行为。（ ）5管理和领导实质上是同一个概念。（ ）6实施控制时，有时最好的方案也许是不采取任何行动。（ ）7集体决策不一定优于个人决策。（ ）8职能部门化不利于“多面手”式人才的成长。（ ）9. 按照伍德沃德的研究，采用大批量生产技术的企业的组织结构总体特征是刚性的。（ ）10. Y理论强调自我控制，自我指挥，是动态灵活的，因此总是比X理论优

19、越。 三、简答题（每小题6分，共30分）1.简述泰勒科学管理理论的基本内容。2.简述运用德尔斐技术的主要步骤包括哪些？3.简述产品部门化的优缺点。4.简述马斯洛的需要层次理论。5.简述口头沟通的优缺点。四、计算题（要求必须显示出计算过程，本题共6分）某企业试制一种新产品投放市场，估计投放市场后有销路好、销路一般、销路差三种状态，但其概率值难以估计，三种状态下的损益情况见下表，试用悲观法和后悔值法决策。 （单位：万元）大批量中批量小批量销路好20016050销路一般809040销路差-20530五、论述题（每小题12分，共24分）1. 试比较分析外部招聘管理人员与内部提升管理人员的优劣势？2. 叙述期望理论，并谈谈在进行激励时需处理好哪三种联系？以及对管理人员的启示。