情绪管理关于情商和智商最全版.docx

1、情绪管理关于情商和智商最全版（情绪管理）关于情商和智商练习21关于情商和智商，说法正确的是（）。A情商是先天的，是和生俱来的能力B智商是后天的，通过后天培养出来的能力C情商高的人往往能够较顺利地取得事业的成功D智商高的人壹定能够担当管理人员2小刘刚加入壹家新X公司，他雄心勃勃，决心十年后当上X公司的高层领导，他的这壹目标属于（）A长期目标B中期目标C精确目标D短期目标3关于制订工作计划，说法正确的是（）A“计划必须是非常精确的”B“人人都能从计划中获益”C“计划对于经常变化的工作来说是没有必要的”D“计划必须是适合自己的，才能从中获益”4小张性格很急躁，工作中经常出问题，因此他得到的别人的反馈

2、意见多是批评性的。针对这些反馈意见，下面做法错误的是（）A将它们见作有价值，认真倾听且进行反思B听事实，不争吵C寻求如何改善D这是别人吹毛求疵，不值得去浪费时间关注5个人SWOT分析是壹种对自己的工作、职业、生活及大环境进行分析的方法，其中SW是指对个人的()分析。A优势和机会B劣势和机会C机会和威胁D优势和劣势6如果你是自信果断的人，你就会恰当地表达你的需求和情感，在（）的前提下争取自己的权利。A保护自己利益B不侵犯他人利益C受人尊重D不顾他人利益7建立自信对于每个人都是很重要的，那么，建立自信的首要步骤是（）A学会适当的拒绝B给自己积极暗示C直接说出自己的需求D学会应付打扰8有这样壹个故事

3、，说壹个农夫在耕地的时候农具坏了。计划先借用壹下邻居的农具。在去邻居家的路上他壹直想“也许邻居自己壹定也要用耕具，他肯定不会借我”、“他决不会帮我的，他为什么要帮我?”、“他也许根本不喜欢我。”最后，他决定放弃向邻居借农具。这个故事中的情况说明农夫()。A不能主动说出自己的需求B采用了壹种积极的自我暗示C假设壹切应该顺其自然D事先估计到存在的困难9小王在工作的时候，老是有人找他帮忙解决壹些事情，小王觉得同事之间应该互帮互助，搞好同事关系。可是，这样的话，小王自己的工作容易被打断，不能顺利。小王应该（），才是最好的方法。A主动和别人讲话B预留出空闲的时间，且且让大家知道这个时间C告诉来访者，你不

4、在工作岗位上D告诉来访者你当下很忙10小孙在上班的时间无法集中精力工作，时常出现不应该发生的错误，很显然对工作没有兴趣。小孙的这种情况说明他（）。A压力不足B没有压力C压力过度D有可能压力过度，也有可能压力不足11克服工作过程中出现拖拉现象的方法不包括以下的（）A接受自己需要时间思考的事实，且留出思考时间B当下就开始做，明白当下不做只能使事情变得更糟C把整件事情做完以后再庆祝D给自己规定开始和结束的时间12小张在车间用电话向李经理汇报新业务的人事安排。由于车间及其德轰鸣声的干扰，李经理把安排小赵负责新业务听成了由小李负责新业务。这种沟通障碍产生的原因在于（）A发送的信息不清楚B环境干扰C理解力

5、低下，听不懂D精神分散不能专注于信息的内容）13所有的商务文件都要求有壹个清晰的结构，而这个结构壹般都有三个要点，其中不包括（）A主题B目标C注意开头和结尾D要求采取的行动14商务文件在写作过程中的注意事项不包括（）A清楚明了，准确无误B叙述简明，条理清晰C直截了当，开门见山D详细描述，情感丰富15非语言沟通在工作中起着非常重要的作用。下列属于非语言沟通分类的是（）A身体语言沟通B副语言沟通C道具沟通D之上都是16人们在沟通或者交流时，彼此间总会保持壹定的距离，这种距离会因彼此之间的关系不同而远近不同。下列属于社交距离的范围是（）A00.5米B0.51.25米C1.253.5米D3.57.5米

6、17小王所在的团队成员在沟通时经常运用非语言沟通的方式进行，尤其是目光和表情的沟通，这属于非语言沟通中的（）A身体语言沟通B副语言沟通C道具沟通D之上都不对18谈判的直接目标就是要最终达成协议，寻求解决方案。那么，谈判的结果包括（）A双赢B壹方赢壹方输C俩败D之上都是19在工作谈判中，见谈判者是否具有影响力，能够从很多方面进行评估，但通常不评估此人的（）A个人才干B个人智商C人际关系D说服力20老李学识丰富、做事坚忍不拔，平时思考问题时逻辑思维明确，他属于（）的人。A魅力型B思考型C怀疑型D谨慎型21要想使谈判获得成功，谈判者必须掌握好控制谈判进程的技巧。下面选项中对控制谈判进程帮助不大的是（

7、）A自我控制B具备较高的专业技术水平C不要立即回应D处事果断22秘书小孙经常在X公司帮助经理做工作报告的材料整理工作，每次她都要花很长时间准备和整理材料，非常有心得体会。那么，下面准备材料的方法不正确的是（）A搜集所需的信息、事实和数字B在材料中全部写入搜集的信息C将信息筛选且条理化D对全部内容加以整理和归档23世界人口趋于老龄化，老年人数量不断增加，使某些企业的产品不得不做出调整和变化，那么，这种情况属于影响企业的（）。A经济因素B政治因素C社会因素D生态环境因素24某X公司当下的业务遍及铁路运输、无线电通信、旅游、能源等行业，那么这个X公司的运营战略是（）。A市场渗透B市场开发C多元化运营

8、D产品开发25迈克尔波特的“五力模型”中，最明显的竞争状态是（）A新竞争对手的威胁B替代产品的威胁C现存企业之间的竞争D买方议价的能力26“平衡计分卡”的方法壹般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，下面不属于这四个角度的选项是（）A财务角度B员工角度C客户角度D内部流程角度27查尔斯汉迪在认识组织壹书中将组织文化分成了四种类型，这四种类型包括（）权力文化角色文化任务文化个人文化ABCD28下面关于组织文化的叙述不正确的是（）A组织文化能够影响壹个人在组织中的工作能力，影响他们为组织做贡献的意思B组织的每位新成员都必须适应组织文化C个人无法对组织文化产生影响D组织文化能够影响人对组织的总体满意程度

9、，反过来，组织成员也能对组织文化产生不同的影响程度和结果29“六顶思考帽”的思考方法要求有白、红、黑、黄、绿和蓝六种不同的颜色分别代表六种不同的思考方法。其中黑色的思考帽代表（）A中立和客观B警示和批判C乐观和肯定D整体和控制30小文领导的小组如同其他的组织壹样，难免遇到壹些矛盾和冲突。那么，解决冲突的方式能够是（）A对抗B回避C迁就D之上都是31冲突的解决有多种方式，区分不同解决方式的主要依据是（）。A、对自身需要的关注，对他人需要的关注B、对自身需要的关注，对组织需要的关注C、对员工需要的关注，对他人需要的关注D、对自身需要的关注，对团队需要的关注）32下面例子中所采用的方法能够有效防止团

10、队成员双方可能产生摩擦和冲突的是（）A小李的团队中互换了资源B小琴的团队制定了新的招聘制度C小雨的团队中进行了人员调换D小许的团队中进行了相互的交流33关于团队建设，下列说法不正确的是（）A团队的类型有很多，所以说壹个团队只能属于其中壹种类型B团队中必须具有互补的角色才能和谐地发展C任何壹个团队，其发展都要经过四个阶段D团队工作的效率大于个人的工作效率之和34关于训练和培训的区别，下列说法错误的是（）A训练属于发展活动B培训属于学习活动C培训督导和支持活动贯穿于整个课程之中D训练的方法有听讲、互动式的探讨、指导和提出建议等35教练郑某在接受了领导安排的培训新员工的任务以后，不仅对新员工的具体情

11、况做了相关的了解，仍在培训内容、时间、地点等方面做了思考安排，这些属于培训（）阶段的内容。A准备B解释C示范D学习者操作36关于团队学习，说法正确的是（）A学习是为了发展，发展是为了更好地学习B团队领导既要管理团队的绩效和目标，也要对团队成员进行评估和检查C脱产培训是指员工完全脱离工作的培训，和工作毫无关系D培训和训练的步骤是壹致的，它们没有什么本质的区别37李总非常支持经验学习，从经验中学习或实践学习有自己的学习周期，（）不属于经验学习周期。A体验B思考C得出结论D计划38蓝天X公司总经理经过长期的理论学习和实践应用发现，壹个X公司的控制系统越完善，该X公司的管理者就越容易实现组织目标。那么

12、，壹个X公司的控制进程的步骤包括（）A和标准相比较B纠正偏差C衡量实际绩效D之上都是39对反馈进行评估的方法分为正式评估和非正式评估，张经理对自己的团队的工作多采用正式评估，评估的重点是前面取得的目标，正式评估通常包括的方法有（）A自我评价和经理的评价B双方会面C汇报D之上都是40关于目标的实现，下列内容说法正确的是（）A所有组织的目标都是向消费者交付优质的产品和服务B任何计划的质量都取决于制定计划时多获得的信息C只要制定出SMART目标，那么这个目标就能够实现D授权能够将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务41田经理是客户服务部经理，X公司领导通过授权的方法使他从常规的任务中

13、解脱出来，从而能主要管理和提高团队的绩效。然而能否对员工授权取决于很多方面，（）可能不会影响授权。A员工个人的技能水平B员工个人的工作能力C团队领导信任员工的程度D团队领导的知识水平42我们常用的目标管理方法（简称MBO），它是由上级和下级共同决定具体的绩效目标，从而将目标主机分解到组织的各个层次。那么，目标管理的四个共同要素不包括（）A明确目标B分配任务C规定期限D反馈绩效43小王在办公室工作，他用俩个手指敲键盘，效率低下。他从来没有想办法提高自己的计算机操作能力，最近仍壹直抱怨他的手腕和手臂疼痛。张总经理告诉他应该去见见医生，而且仍补充到：“至少别让它影响你打字的速度”。这种情形不会使小王

14、认为他在（）。A讽刺自己B开玩笑C赞扬自己D表达不满44团队领导在了解了团队员工对自己工作的想法后，能够通过对他们的工作进行壹些改动来增加他们的激励水平。那么，提高这种激励水平的方法有（）工作扩展工作轮换工作充实ABCD45李经理部门的工作环境噪声很大，可是团队成员不想戴听力保护器，因为他们说戴它会感觉不舒服。那么此时，李经理下列哪个行为不利于这壹事件的解决和处理（）A告诉他的上级听力保护器不受欢迎的事实和原因B强行要求员工戴听力保护器，不戴会扣平时的工作表现分C在有噪声的环境中，他自己总是戴上听力保护器D解释戴听力保护器的必要性46对于恒兴X公司而言，下列内容不属于企业文化范围内的是（）A恒

15、兴X公司的各种建筑物B恒兴X公司的部门内部制度C恒兴X公司的资源计划D恒兴X公司部门员工的行为举止47关于团队激励，说法正确的是（）A马斯洛认为人们需要的满足都是从低到高的过程B实行轮换工作必须建立在团队成员有效完成每个人物的基础上C领导的行为不会影响团队整体的激励水平D人们工作的目的就是满足他们的生理需求48裕兴X公司在团队管理中用到的激励理论的主要依据是人们的期望是和他们的努力相关的，这种激励理论是（）A公平理论B需求理论C双因素理论D期望理论49英国领导力和领导力发展方面的权威约翰阿戴尔说过：“有效的领导是建立在信任和尊重的基础上的，而不是畏惧和屈从。”那么，信任的标志不包括下列内容中的

16、（）A坦诚地交流B尊重C独揽大权D承担风险50壹个组织真正做到授权，会表当下很多方面。下面关于领导授权的例子中，没有真正做到授权的是（）A张总非常重视自己团队的成员，尤其是他们在工作中的想法和意见B习主任总是让员工自行解决工作中出现的任何问题C小王所在的团队中，成语之间都非常信任D于经理在日常的工作中，会让自己的团队成员独立完成壹些工作51贾经理在其团队中，常常和员工共同控制，和团队成员充分协商，且共同做出决定。这种领导方式属于（）方式。A命令B授权C参和D协商52领导者考虑授权时，（）对于促使领导者授权是没有作用的。A信任B员工愿意工作的程度C员工本身的能力D团队的绩效水平1、C2、A3、D4、D5、D6、B7、A8、A9、B10、D11、C12、B13、C14、D15、D16、C17、A18、D19、D20、B21、B22、B23、C24、C25、C26、B27、D28、C29、B30、D31、A32、C33、A34、C35、A36、B37、D38、D39、D40、D41、D42、B43、C44、C45、B46、C47、B48、D49、C50、B51、C52、D