春节假期值班表及应急预案.docx

1、春节假期值班表及应急预案2018年春节假期值班表骨口. 序号日期值班人员电话单位12月15日李瑶光大数据2马天帅联通3贾浩晨东华4李伟东华52月16日口旦 吴量大数据6赵飞赫联通7贾浩晨东华8高峰东华92月17日李琦大数据10泊海涛联通11贾浩晨东华12任洪星东华132月18日王阳大数据14席鹏联通15王子杰东华16田秋富东华172月19日咼奔大数据18秦爽联通19贾浩晨东华20李伟东华212月20日姜国臣大数据22赵雷联通23王子杰东华24高峰东华252月21日刘卫军大数据26李媛媛联通27王子杰东华28任洪星东华.值班时间：每天早9:00 下午17:30 ;.值班要求：东华公司负责大数据I

2、DC机房的基础设施巡检工作，联通公司负 责大数据机房云平台设备的巡检工作，中心值班人员负责现场巡检的协调、 沟通、统筹等工作，现场巡检时间为每小时一次，各值班人员需在值班大厅 监测IDC机房动力环境监控系统的实时数据；.注意事项：（1） 值班人员进入机房后，穿戴鞋套，保持机房环境卫生；（2） 严禁陌生人和无关人员进出机房；其他人员出入机房应先进行登记。 不得将易燃、易爆物品带入机房；（3） 如机房出现盗窃、破门、火警、停电、水浸等严重事件时，值班人员 应立即启动应急预案，协调处理相关事宜；盘锦市大数据中心IDC机房值班2018年春节应急预案在盘锦市大数据IDC机房项目中，供配电、 UPS空调、

3、列头柜系统对于机房各系统的运行占有举足轻重的作用，所 以在春节期间，进行 7*24小时的值班，每小时对机房内的 空调，配电等子系统巡检一次，具体安排如下：、组织架构:1、大数据中心 总负责人：李瑶光值班负责人：吴量2、监理公司 总负责人：李贺3、东华网络股份公司1）总负责人：李相磊电话：技术负责人：付贵州电话：系统集成工程师：贾浩晨电话：系统集成工程师：王子杰电话：2）电力系统保障（电工）联系人：李伟电话：联系人：高峰电话：联系人：任洪星电话：联系人：田秋富电话：3）低压配电及 UPS（施耐德）联系人：孟宪国电话：4）水冷机组（克莱门特）（ 5）列头柜（曙光） ：联系人：李春乐 电话：二、应急

4、预案1、列头柜支路开关故障应急预案目前数据机房内的模块化机柜系统中，每台机柜为双路 供电，即 A 路和 B 路，若某个支路开关断开，不会影响设备 的突然断电而停止工作，此前已经对联通公司人员进行了交 底，即服务器电源均需要连接，即 A路和B路的电源线同时连接，确保设备的安全及正常使用。若出现故障，第一时间 安排曙光工程师来现场进行排查故障并解决，同时通知现场 值班的联通人员。2、水冷机组故障应急预案目前项目中，有两台冷水机组，一主一备，备用机未开 机，若出现一台冷水机组的设备故障，立即开启备用冷水机 组，确保机房内的正常温度，同时安排克莱门特的厂家技术 人员来现场排查并解决故障。3、低压配电及

5、 UPS应急预案低压配电及UPS系统中，电工对其进行巡检排查，若其 中一台UPS配电系统或者变压器等高压设备出现故障，立 即通知联通公司值班人员对服务器、存储设备等进行关机处 理，然后责成厂家人员立即赶往现场排查解决问题，对于变 压器等高压设备出现故障，造成市电停止供应，柴油发电机 会自动启动进行发电，立即与管辖区大洼供电公司枣变、雁 变供电所联系，查清此事故原因，分清责任，由机关值班人 员立即处理。同时，确保柴油发电机的油料供应充足。4、高压系统故障应急预案高压系统的运维分为两种情形，若双路市电均中断的情 形，柴油发电机自启动运行，以保证电力正常供应，同时安 排电工对高压侧的设备进行排查，若

6、发现为高压设备故障的 情况，告知用户方联系责任单位来处理， 若高压设备无故障， 则告知用户方联系供电局进行外线抢修；若双路市电中的其 中一路市电中断，这时低压侧通过母联切换，手动对低压母 联柜进行触发信号合闸，保证机房各子系统的电力供应，同 时安排电工对高压侧的设备进行排查，若发现为高压设备故 障的情况，告知用户方联系责任单位来处理，若高压设备无 故障，则告知用户方联系供电局进行外线抢修。三、管理制度1、工作人员日常行为准则（1）禁止在机房、办公室内吃食物、抽烟、随地吐痰。 保持机房清洁干净，防尘防潮。（2）机房值日人员负责机房的日常整理、卫生、检查门窗的关闭和行为督导（3）进入机房必须更换鞋

7、套，雨具、鞋具等其他物品 要归位摆放整齐。（4）机房内部不得大声喧哗，保持安静的工作环境。 拒绝陌生人进出机房。（ 5）机房用品要各归其位，不能随意乱放。坚持每天 交班之前将桌面收拾干净、物品摆放整齐。（6）工作人员离开工作区域前，应保证工作区域内保 存的重要文件、资料、设备、数据处于安全保护状态。检查 并锁上自己工作柜、锁定工作电脑、将桌面重要资料和数据 妥善保存。（7）出现机房盗窃、破门、火警、水浸、 110 报警等严 重事件时，工作人员立即上报主管领导，说明情况，启动相 关应急预案。2、机房人员进出管理制度（1）禁止与机房工作无关的人员进出机房。（ 2）进入机房人员不得将食品、饮料以及易

8、燃、易爆 物品带入机房。（ 3）需携带物品出入机房，须接受机房维护人员检查， 并填写机房物品进出登记单 。（ 4）非机房人员和外单位人员进入机房经信息中心负 责人批准后，履行登记手续方可进入。（5）外来施工单位及相关施工人员进入机房施工，须 递交施工申请单 ，经机房负责人批准，按规定登记后， 方可进入机房施工。每天施工结束后，施工人员应负责施工 现场的清洁、整理，经值班人员同意后，方可离开机房。（ 6）执行网络抢修和设备维护的的技术人员可直接与 机房负责人联系后进入，工作完毕后应签名登记，并负责现 场的清洁、整理，经机房维护人员同意后，方可离开机房。（ 7）外单位人员进出机房，必须有我方机房维

9、护人员 陪同。（ 8）对违反上述规定者，机房维护人员有权拒绝其进 入机房，强行进入的，应追究其相关责任，承担造成的一切 后果。（9）未经主管领导批准，禁止将涉及机房的钥匙、密 码等物品和信息外借或透露给其它人员。对于遗失钥匙或其 他原因造成密码泄露的，要立即上报主管领导，并采取主动 保障措施，确保机房安全。三、机房用电安全制度1、机房维护人员应学习常规的用电安全操作和知识， 了解机房内部的供电、用电设施的操作规程。2、机房维护人员需掌握机房用电应急处理步骤、措施。3、应安排有专业资质的人员定期检查供电、用电设备、设施4、不得乱拉乱接电线，应选用安全、有保证的供电、 用电器材。5、在真正接通设备

10、电源之前必须先检查线路、接头是 否安全连接以及设备是否已经就绪、人员是否已经具备安全 保护。6、严禁随意对设备断电、更改设备供电线路，严禁随 意串接、并接、搭接各种供电线路。7、如发现用电安全隐患，应即时采取措施解决，不能 解决的必须及时向相关负责人员提出解决。8、机房人员对个人用电安全负责。外来人员需要用电 的，必须得到机房管理人员允许，并使用安全和对机房设备 影响最少的供电方式。9、机房工作人员需要离开当前用电工作环境，应检查 并保证工作环境的用电安全。10、最后离开机房的工作人员，应检查所有用电设备， 应关闭长时间带电运作可能会产生严重后果的用电设备。11、禁止在无人看管下在机房中使用高

11、温、炽热、产生 火花的用电设备。12、在使用功率超过特定瓦数的用电设备前，必须得到 上级主管批准，并在保证线路保险的基础上使用。13、在危险性高的位置应张贴相应的安全操作方法、警示以及指引，实际操作时应严格执行14、在外部供电系统停电时，机房工作人员应全力配合 完成UPS应急供电工作，在第一时间协调有关单位做好发电 机到场发电。四、机房消防安全制度1、 机房维护人员应熟悉机房内部消防安全操作和规则， 了解消防设备操作原理、掌握消防应急处理步骤、措施和要 领。2、 任何人不能随意更改消防系统工作状态、设备位置。 需要变更消防系统工作状态和设备位置的，必须取得主管领 导批准。应保护消防设备不被破坏

12、。3、 如发现消防安全隐患，应即时采取措施解决，不能 解决的应及时向相关负责人员提出解决。4、 应严格遵守张贴于相应位置的操作和安全警示及指 引。5、 最后离开的机房工作人员，应检查消防设备的工作 状态，关闭将会带来消防隐患的设备，采取措施确保无人状 态下的消防安全。五、机房硬件设备维护和使用制度1、机房人员必须熟知机房内设备的基本安全操作和规 则。2、应定期检查、整理硬件物理连接线路，定期检查硬 件运作状态（如设备指示灯、仪表） ，定期调阅硬件运作自 检报告，及时了解硬件运作状态。3、禁止随意搬动设备、随意在设备上进行安装、拆卸 硬件、或随意更改设备连线、禁止随意进行硬件复位。4、禁止在服务

13、器上进行试验性质的配置操作，需要对 服务器进行配置，应在其它可进行试验的机器上调试通过并 确认可行后，才能对服务器进行准确的配置。5、绝不允许与机房工作无关的人员直接或间接操纵机 房任何设备。6、对会影响到全局的硬件设备的更改、调试等操作应 预先发布通知，并且应有充分的时间、方案、人员准备，才 能进行硬件设备的更改。7、对重大设备配置的更改，必须首先形成方案文件， 经过讨论确认可行后，由具备资格的技术人员进行更改和调 整，并应做好详细的更改和操作记录。 对设备的更改、 升级、 配置等操作之前，应对更改、升级、配置所带来的负面后果 做好充分的准备，必要时需要先准备好后备配件和应急措 施。8、不允

14、许任何人在核心设备上进行与工作范围无关的 任何操作。未经上级允许，更不允许他人操作机房内部的设 备，对于核心服务器和设备的调整配置，需要经过论证并经主管领导同意后才能进行。9、要注意和落实硬件设备的维护保养措施。维修时按 设备相应规范说明书来进行，避免因人为因素而造成事故。10、严禁在设备的计算机终端上装入其他无关的软件或 将计算机挪用。11、每天须参照日常维护操作指导的相关内容，进行常 规检查和测试，并做好记录。12、已经损坏的单板不能放在机柜内，应装入防静电袋 妥善保管，以免引起其他故障。对弱电设备硬件操作应预先 戴好防静电手环。13、发现问题须及时处理，处理不了的问题应立即上报 主管领导

15、。遇到紧急情况不要慌张，切忌手忙脚乱。出现设 备瘫痪等重大事故时，立即启动机关应急预案，按照重大问 题处理顺序进行排除。六、机房资料、文档和数据安全制度1、资料、文档、数据等必须有效组织、整理和归档备 案。2、禁止任何人员将机房内的资料、文档、数据、配置 参数等信息擅自以任何形式提供给无关人员或向外随意传 播。3、对于牵涉到网络安全、数据安全的重要信息、密码、 资料、文档等等必须妥善存放。外来工作人员的确需要翻阅 文档、资料或者查询相关数据的，须经信息中心负责人同意 后，由机房工作人员代为查阅，并只能向其提供与其当前工 作内容相关的数据或资料。4、重要资料、文档、数据应采取对应的技术手段进行

16、加密、存储和备份。对于加密的数据应保证其可还原性，防 止遗失重要数据。5、核心业务数据应按日备份，定期存档，并做好异地 备份工作。6、严禁擅自改动中心数据。如果确需更改，要在更改 之前做好数据备份，改动后一周内确认机器运行无误，再删 除备份数据。7、严禁使用终端软件以外的其它软件直接对数据库进 行查询和修改，以免导致不良后果。8、计算机终端口令要按级别划分权限，定期更改，并 只向维护责任人发放。管理级口令只有维护负责人掌握，做 到严格管理、责权分明。七、机房设备管理制度1、机房设备、耗材采购严格按照设备采购流程和相关 管理制度执行。2、机房的日常物品、设备、消耗品等必须有清晰的数 量、型号登记

17、记录，对于公共使用的物品和重要设备，必须 建立台账和相应的借取和归还制度进行管理。3、机房工作人员应有义务安全和小心使用机房的任何 设备、仪器等物品，在使用完毕后，应将物品归还并存放于 原处，不应随意摆放。4、对于使用过程中损坏、消耗、遗失的物品应汇报登 记，并对责任人追究相关责任。5、未经主管领导同意，不允许向他人外借或提供机房 设备和物品。八、机房巡检制度1、机房维护人员每小时对机房设备巡回检查一次，并 做好相应记录。2、如发现核心设备报警，应立即采取相应措施，作好 记录并向领导汇报 。3、机房发现网络设备、传输线路等有不正常情况时应 首先检查本端设备，维护人员必须立即通知相关单位，把障

18、碍情况和本端初步检查结果告诉对方，请对方帮助检查。4、接到相关部门反馈检查结果后，维护人员必须作好 详细记录。5、每季度对局域网进行全面测试。盘锦市大数据中心云平台值班2018年春节应急预案针对盘锦市大数据中心云平台，联通公司在春节 7 天假 期期间，进行 7*9 小时的现场值班、 7*24 小时的电话值班， 具体安排如下：一、组织架构：总负责人：刘杰电话：总协调人：李建涛电话：马天帅电话：华三工程师：雷森电话：曙光工程师：陈强电话：360 工程师：左彬电话：天融信工程师：宗靖霖电话：假期值班安排：联系人：马天帅电话：（2月15 日）联系人：赵飞赫电话：（2月16 日）联系人：泊海涛电话：（2

19、月17 日）联系人：秦爽联系人：赵雷联系人：李媛媛电话：（ 2 月 19 日）电话：（2月 20日）电话：（2月 21日）二、相关应急预案1、巡检预案每天值班人员，对云平台基础设施运行情况进行巡查， 每 2 小时一次，发现问题，及时告知联通公司总协调人，由 总协调人负责协调各厂商及时处理，如远程无法处理，则立 即派人到现场解决问题。2、云平台虚拟机关闭应急预案遭遇突发状况，云平台相关设备需要紧急关机处理时， 需严按照如下顺序处理。（1）先关闭云平台虚拟机（2）暂停共享存储（3）服务器进入维护模式（ 4）软关闭物理服务器（5）软关闭存储主控制柜（6）存储扩展柜，FC交换机直接下电（7）网络设备，

20、安全设备可直接下电具体操作步骤见相关设备应急操作手册。3 、云平台故障处理应急预案云平台租户上报问题由总协调人直接联系厂家技术远程 处理。若遇重大故障，远程无法处理或无法远程操作则总协 调人和厂家技术赶赴现场解决。4、服务器，存储硬件设备处理预案由云平台告警或值班巡检人员发现物理服务器、核心存 储相关部件出现异常，第一时间通知总协调人。总协人调评 估情况， 若情况严重， 总协调人负责联系厂家技术到场处理5、网络设备和安全设备处理预案（1）云平台网络配置变更由总协调人直接联系厂家技 术配合远程操作。（2）设备故障需要重启，直接下电几分钟后上电即可。（3）遭遇重大网络攻击由总协调人联系厂家技术现场 解决。盘锦市大数据中心2018 年 2 月 5 日