创建全国文明城实地考察点位及标准任务分解表.docx

1、创建全国文明城实地考察点位及标准任务分解表志丹县创建全国文明城市实地考察点位及标准任务分解表志丹县精神文明建设指导委员会办公室2016年5月12日创建全国文明城市实地考察点位及标准任务分解表类别考察标准上报点位及单位责任单位主次干道1、运用多种形式宣传社会主义核心价值观24字和精神文明创建内容，刊播“讲文明树新风”公益广告和“图说我们的价值观”通稿的公益广告； 2、无机动车违章停车、乱扔杂物、车窗抛物现象，流动摊点违规违章占道经营以及乱设广告牌现象； 3、车辆、行人各行其道，无行人乱穿马路、翻越隔离栏现象； 4、建有盲道、缘石坡等无障碍设施，且无被侵占现象； 5、主干机动车道无被侵占、毁坏现象

2、，主干道装灯率100%，亮灯率99%，人行道、非机动车道连续、平整、无损坏和被违规占用现象，行人过街、机非分离、人车分离等安全设施配置完整。 北滨大道、城北街、红都街、朝阳街、河滨路、城南街、南滨大道、长盛街、官井巷、农行巷、机械厂巷城管办交警大队背街小巷1、路面硬化，无明显坑洼不平； 2、排水设施完善，无露天排水沟渠； 3、装灯率100%，亮灯率95%； 4、卫生干净整洁，无乱倒垃圾，乱泼污水现象。背街小巷城管办社区服务中心街道办主要交通路口1、车辆、行人各行其道，机动车能在人行横道处礼让行人，无闯红灯、乱穿马路现象； 2、无非法营运车辆和争抢客源现象，车辆在指定位置停靠，无占道、滞留等现象

3、； 3、友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的询问。朝阳街十字路口、城北十字路口交警大队交通局商业街区1、刊播“讲文明树新风”公益广告和“图说我们的价值观”通稿的公益广告，运用多种形式宣传展示精神文明创建内容。 2、无乱扔杂物、车窗抛物、随地吐痰、损坏花草树木、争吵谩骂等现象； 3、车辆、行人各行其道，无行人乱穿马路、翻越隔离栏现象； 4、建有盲道、缘石坡等无障碍设施，且无被侵占现象； 5、主干机动车道无被侵占、毁坏现象，街道装灯率100%，亮灯率95%； 6、人行道、非机动车道连续、平整、无损坏和被违规占用现象；行人过街、机非分离、人车分离等安全设施配置完整； 7、对经营性公共场所管理规范有

4、序，在人流密集场所有志愿者开展文明引导。 朝阳街、红都街、河滨路城管办工商局交警大队公共场所（指影剧院、图书馆、纪念馆、博物馆、会场赛场）1、公共场所无乱扔垃圾、随地吐痰、损坏花草树木、乱停乱放、吵架斗殴等不文明行为；2、有明显禁烟标识，禁烟区无吸烟现象；3、影剧院、图书馆、博物馆、体育场等秩序良好，能有序排队入场，无插队现象；无大声喧哗吵闹现象；无污言秽语、无嬉闹现象； 4、有社会主义核心价值观、公益广告宣传及文明提示牌。宣传文化中心剧院、红鲤鱼国际影城、图书馆、体育场文广局广电中心公园广场1、运用多种形式宣传社会主义核心价值观和精神文明创建内容，刊播“讲文明树新风”公益广告和“图说我们的价

5、值观”通稿的公益广告； 2、公园广场环境卫生整洁有序，文体设施正常运行，场所无被挪用或侵占现象； 3、无乱扔杂物、车窗抛物、随地吐痰、损坏花草树木、争吵谩骂、车辆乱停乱放、流动摊点违规经营、乱涂乱画、暴露性垃圾等现象； 4、公共设施（公用电话、邮箱、报栏、座椅、垃圾箱等）、无障碍设施完好无损，正常使用，公共厕所干净卫生。河滨游园、人工湖公园、宾馆广场、陵园广场、城南广场、志丹广场、十字街广场、河滨路广场、音乐喷泉广场、灵皇地台大桥南北广场、彩虹桥广场、夕阳沟广场城管办文广局交警大队商场超市1、从业人员文明用语，礼貌待人，挂牌上岗，规范服务；2、有高效的投诉处理机制，并有投诉处理记录；3、设有无

6、障碍设施，且管理、使用情况良好；4、有符合标准的物防、技防、人防、消防设施；5、无占用、堵塞、封闭消防车通道现象，消防安全设施完善；6、无过期、变质、伪劣食品； 7、刊播“讲文明树新风”公益广告和“图说我们的价值观”通稿的公益广告，有文明温馨提示牌。 志丹百货、长盛时代百货、盛世百货、东升购物超市、家家乐购物超市工商局（牵头）药监局质监局综治办卫生局商贸办中小学校及周边1、开展文明校园创建活动，校园宣传栏中有文明校园创建的相关内容，并定期更新； 2、师生关系、同学关系和谐，中小学设立心理咨询室，并配备专、兼职教师； 3、采取有效措施，切实减轻学生课业负担，保证学生在校每天1小时体育锻炼时间；

7、4、中小学校园、周边200米内无互联网上网服务营业场所、电子游戏经营场所； 5、中小学校周围无电子游艺室、歌舞厅等娱乐场所和非法行医或以人流、性病治疗业务为主的诊所； 6、中小学校周边无恐怖、迷信、低俗、色情的玩具、文具和出版物销售； 7、运用电子显示屏、橱窗展板等多种形式，在校园、教室悬挂、传播社会主义核心价值观12个主题词；8、醒目位置展示学生守则；9、有符合标准的物防、技防、人防、消防设施；10、无占用、堵塞、封闭消防车通道现象； 11、学校上学、放学期间，马路、街道上有巡逻民警和疏导交通、护送小学生过马路的交警。高级中学、职业技术教育中心、志丹中学、保安中学、市镇小学、城关小学、城南小

8、学、红都小学、西点小学、保安镇沙道子小学、保安镇麻地坪小学教育局（牵头）文广局公安局药监局卫生局综治办交警大队青少年课外活动中心1、运用多种形式宣传社会主义核心价值观、创建文明城市，积极刊播“讲文明树新风”公益广告； 2、有明显禁烟标识，无吸烟现象； 3、有活动计划、活动记录、活动影像、活动小结、工作制度、组织领导。志丹县青少年活动中心教育局心理健康辅导站有固定场所、有辅导人员、有活动记录、有工作制度、有经费保障。高级中学、职业技术教育中心、志丹中学、保安中学、市镇小学、城关小学、城南小学、红都小学、西点小学、保安镇沙道子小学、保安镇麻地坪小学教育局医院1、医院整体环境整洁，导医标识清楚，主要

9、收费项目公开；2、挂号、收费、发药等服务窗口排队等候时间不超过15分钟，有导医等志愿服务；3、医务人员按规定着装、佩戴工号，衣帽整洁，准时到岗到位；4、医务人员文明用语，礼貌待人，规范服务，无收受“红包”现象，无医疗责任事故发生；5、有高效的投诉处理机制，并有投诉处理记录；6、有明显的禁烟标识，无烟区没有吸烟现象，有监控设备提示牌； 7、设有无障碍设施，且管理、使用情况良好； 8、运用多种形式宣传社会主义核心价值观，突出诚信建设。 人民医院、中医医院卫生局社区1、设立一面宣传墙（善行义举榜、社会主义核心价值观、创建文明城市、市民文明公约、村规民约等）；2、评选一批先进典型（陕西好人、延安模范、

10、文明家庭、十星级文明户、好婆婆、好媳妇、好邻居等）；3、开展一次满意度调查（每季度一次）；4、组建一支志愿服务队（社区工作人员、社区居民）；5、成立一支宣讲队（五老宣讲队、青年宣讲队等）；6、制定一套小区公约、管理制度；7、打造一个优美环境（小区内环境绿化美化、卫生状况良好，无乱扔垃圾、随地吐痰现象；小区内路面硬化、平整，无明显坑洼积水，无露天排水沟渠；生活垃圾定点投放、分类收集，垃圾房、箱完好、整洁；楼门内干净整洁，楼道无堵塞、无小广告；墙面、玻璃无污秽破损，照明灯完好；在显著位置张贴公布社区居民公约，倡导邻里和睦、守望相助）；8、开展一次道德宣讲（每季度一次道德讲堂或文艺演出、故事会、道德

11、评议会等）； 9、开展一次公益性活动（扶贫助困、慈善捐助、支教助学、义务献血等）； 10、设立一批文明温馨提示牌。 桥北社区、桥南社区、红都社区、中心街社区、灵皇地台社区社区服务中心地市级以上文明村镇1、设立一面宣传墙（善行义举榜、社会主义核心价值观、创建文明城市、村规民约等）；2、评选一批先进典型（陕西好人、延安模范、文明家庭、十星级文明户、好婆婆、好媳妇、好邻居等）；3、开展一次满意度调查（每季度一次）；4、组建一支志愿服务队，有一支乡贤文化骨干队伍；5、有乡村文明一条街、有综合文化中心，有一套乡规民约，；6、开展一次道德宣讲（每季度一次道德讲堂或文艺演出、故事会、道德评议会等）； 7、开

12、展一次公益性活动（扶贫助困、慈善捐助、支教助学、义务献血等）； 8、设立一批文明温馨提示牌。杏河镇、顺宁镇、金丁镇、双河镇、义正镇、永宁镇杏河镇顺宁镇金丁镇双河镇义正镇永宁镇文广局民政局政务大厅1、有信用信息互联互通、交换共享的平台，运用多种形式开展诚信宣传教育，有诚信宣传栏、标语、网页； 2、办事人员文明用语，礼貌待人，规范服务，无门难进、脸难看、事难办等突出问题，无慵懒散拖等现象； 3、有明显禁烟标识，无烟区没有吸烟现象； 4、设有无障碍设施，且管理、使用情况良好； 5、有符合标准的物防、技防、人防、消防设施，无占用、堵塞、封闭消防车通道现象； 6、有高效的投诉处理机制，并有投诉处理记录。

13、政府服务中心行政审批办宾馆饭店1、有社会主义核心价值观、“讲文明树新风”公益广告宣传（电子显示屏或标语）； 2、从业人员用语文明，礼貌待客； 3、消防安全设施完好；开展行业诚信建设，服务承诺制度公示； 4、无假冒、“三无”、过期商品； 5、有高效的投诉处理机制，有投诉处理记录。 6、有方便残疾人、老年人、儿童等特殊群体通行和使用的无障碍设施； 7、娱乐等服务明码标价，客房干净，无异味； 8、运用多种形式进行“节俭养德”“文明餐桌”温馨提示；9、有明显的禁烟标识，无烟区没有吸烟现象，有监控设备明显提示；10、饭店无露天烧烤、乱排油烟现象。 三星及以上宾馆：志丹宾馆、志丹大酒店、志丹宏海大酒店旅游

14、局（牵头）工商局药监局物价局卫生局街道社区综合文化站或服务中心1、运用多种形式宣传社会主义核心价值观； 2、综合文化站正常运行及设备维护情况良好，场所无被挪用或侵占现象。 保安街道办宣传科教文卫办公室、保安街道办社区服务中心文化站保安街道办社区服务中心车站1、运用多种形式宣传社会主义核心价值观和创建全国文明城市内容，刊播“讲文明树新风”公益广告； 2、从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务；车站广场无拉客、贩票现象；停车规范，秩序良好；无乱扔杂物、车窗抛物、随地吐痰、争吵谩骂等现象； 3、有明显禁烟标识、无烟区没有吸烟现象； 4、乘客排队候车，依次上下车，无拥挤、争抢座位等现象； 5、友善对待外

15、来人员，耐心热情回答陌生人的询问； 6、设有无障碍设施，且管理、使用情况良好； 7、有志愿服务并能有效开展文明引导； 8、公共设施如宣传栏、垃圾箱、标识牌、厕所、休息处、服务台、座椅等完好无损，站容车貌整洁，售票窗口售票员不擅自离岗，礼貌待客，服务快捷； 9、在醒目位置设置咨询、投诉窗口和投诉电话，有高效的投诉处理机制，并有投诉处理记录。 10、消防设施安全完好。 运输公司交通局集贸市场1、市场管理规范，商品划行规市，摊位摆放整齐，无占道经营，从业人员个人卫生良好； 2、有卫生管理和保洁人员，环卫设施齐全，给、排水设施完善，公厕、垃圾站建设符合卫生要求； 3、经营食品的摊位严格执行食品卫生法和

16、集贸市场食品卫生管理规范的有关规定，严格控制流动销售，有活禽销售的市场设立相对独立的区域，污物（水）处置和消毒设施完善，实行隔离屠宰，保持环境清洁卫生； 4、无违禁野生动物销售； 5、有文明诚信经营宣传标语，消防安全设施完好。灵皇地台农贸市场、马岔市场、长盛农贸市场城管办工商局药监局卫生局畜牧局公安局景点景区（爱国主义教育基地、文物古迹）1、运用多种形式宣传社会主义核心价值观； 2、名胜古迹保护完好，无人为毁坏现象； 3、文物古迹无乱刻乱画、乱张贴等“脏乱差”现象； 4、运用多种形式开展文明告知、文明提醒等温馨提示； 5、讲解员文明有礼、讲解清楚、准确，讲解词中有创建全国文明城市内容； 6、景

17、区景点有小微志愿服站； 7、景区景点公厕干净卫生，有洗手液、卫生纸、挂钩等服务设施。 保安革命旧址、抗日红军大学旧址、刘志丹烈士陵园文广局民政局城市规划馆、文化馆、博物馆、纪念馆、图书馆、少年宫1、利用多种形式宣传社会主义核心价值观； 2、设有道德模范事迹专题展览、展板或宣传栏； 3、馆内外秩序井然，排队参观，无大声喧哗，无随地吐痰、抛弃垃圾等现象； 4、市辖区域内的图书馆向社会免费开放，馆内设立盲文及盲人有声读物阅览室； 5、建有公共电子阅览室等，基本服务项目健全。 规划展馆、保安革命旧址纪念馆、文化馆、图书馆、青少年活动中心住建局文广局教育局旅行社1、导游带团要佩戴胸卡，使用普通话讲解，用

18、语文明，服务规范，不索取小费、不误导游客消费； 2、服务承诺制度公示，有高效的投诉处理机制并有投诉记录。 红都旅行社、国际旅行社旅游局公交车及调度站1、公交车站站牌和站亭完好，用字注音规范，车况良好、设施齐全，车身内外干净整洁，路线标志清晰准确，车内张贴乘座规则、线路走向图、公益广告、投诉监督电话等； 2、公交站点分布合理，方便乘客换乘；能准点发车，无违章驾驶、停靠和争抢客源等现象，司乘人员按规定佩戴、放置服务证件，按规定报清站名，用语规范，耐心解答乘客问询，乘客能为老弱病残孕及怀抱婴儿者主动让座，司机能文明驾驶，注意乘客安全。 3、公交车车身内外和公交站亭广告牌刊播“讲文明树新风”公益广告和

19、“图说我们的价值观”通稿的公益广告，不少于60%。 城客办、运输公司交通局出租车1、设有出租标志和服务卡，车内卫生整洁、车况良好； 2、驾驶员仪表整洁，用语文明，礼貌待人，规范服务，行车系安全带，不打手机，不吸烟、不吃食物； 3、计价器完好，按标准收费，主动出具发票，无宰客现象； 4、无违章驾驶现象、无拒载现象，有高效的投诉处理机制； 5、严格执行“六统一”（统一车型、统一座套、统一文明用语、统一职业服装、统一温馨提示、统一出示发票）标准。 城客办、运输公司交通局银行网点1、环境整洁，设施齐全； 2、各类业务服务指示牌准确到位，柜外有客户休息场所、意见簿； 3、设置“1米线”或叫号系统； 4、

20、工作人员着装统一，挂牌上岗，文明用语，礼貌待人，规范服务； 5、有高效的投诉处理机制，并有投诉处理记录； 6、运用多种形式宣传社会主义核心价值观，突出诚信建设。 工行营业厅、农行营业厅、建行营业厅、民生银行营业厅、邮政储蓄银行营业厅、农村信用合作社营业厅、长安银行营业厅人行（邮政、联通、电信、移动）营业厅1、营业场所环境整洁，设施齐全； 2、工作人员着装统一，挂牌上岗，文明用语，礼貌待人，服务规范； 3、公开收费项目、收费标准、办事制度和行业服务规范； 4、有高效的投诉处理机制，并有投诉处理记录； 5、运用多种形式宣传社会主义核心价值观，突出诚信建设。 邮政城关营业厅、红都联通营业厅、电信志丹

21、营业厅、城北移动营业厅、中心街移动营业厅邮政局联通公司电信公司移动公司工商税务1、营业场所环境整洁，设施齐全； 2、工作人员着装统一，服务规范，态度良好； 3、公开收费项目、收费标准、办事制度及服务规范； 4、有高效的投诉处理机制，并有投诉处理记录； 5、运用多多种形式宣传社会主义核心价值观。 工商所、地税营业大厅、国税营业大厅、工商局地税局国税局出入境办证大厅1、在醒目位置张贴宣传中国公民出境旅游文明行为指南；2、文明旅游宣传10句话；3、工作人员着装统一，挂牌上岗，文明用语，礼貌待人，规范服务；4、有高效投诉处理机制，并有投诉处理记录；5、环境整洁，设施齐全；6、有明显禁烟标识，无烟区没有

22、吸烟现象。公安局出入境接待室公安局派出所、交警部门1、办公区域整洁，警容严整，用语文明； 2、便民服务，办事制度公开，程序规范； 3、公正执法，及时办结案件； 4、有高效的投诉处理机制，并有投诉处理记录； 5、运用多多种形式宣传社会主义核心价值观。 保安镇派出所、交警大队公安局环卫1、清洁工着装统一，遵章守纪讲安全； 2、城区卫生随脏随扫，生活垃圾按时清运，无堆积暴露性垃圾，市容环境卫生干净、整洁； 3、垃圾车、桶箱（容器）完好整洁，无溢、跑、冒、滴、漏现象。 城管办城管办供电1、办公区域整洁； 2、制度健全，收费标准公开； 3、服务承诺制度公示； 4、工程受理、抄表和维修快捷，有高效投诉处理

23、机制，并有投诉处理记录。 电力局电力局燃气、供热1、办公区域整洁； 2、服务收费项目公开，收费出具统一的票据； 3、服务承诺制度公开； 4、有高效投诉处理机制，并有投诉处理记录。 天燃气公司天燃气公司物业服务1、工作人员着装统一，持证上岗，挂牌服务，文明礼貌； 2、公开收费项目、收费标准、办事制度； 3、工作人员全天候值班，报修及时（水电小修不过夜）； 4、保安、保洁、绿化服务到位； 5、有高效投诉处理、回访机制，并有投诉、回访处理记录。 物业办住建局自来水1、办公区域整洁； 2、服务标准公开，收费出具统一的票据； 3、服务承诺制度公示； 4、工作人员服务规范，态度良好； 5、工程受理、抄表和

24、维修快捷，有高效投诉处理机制，并有投诉处理记录。 自来水厂水务局“110”1、有警必接，有难必帮； 2、反映迅速，及时到达事发地点； 3、警容严整，用语文明。 公安局110指挥中心公安局建筑工地1、施工现场四周设置围墙、围挡质量高，工程外侧采用密目式安全网，在建筑围挡设置社会主义核心价值观、讲文明树新风公益广告不少于60%。 2、工地整洁，出入运输工具干净，按时施工，无噪音扰民现象； 3、建立健全建筑工地安全生产责任制度，无导致伤残的安全责任事故； 4、职工食堂、宿舍、厕所干净整洁，职工、农民工工资按时发放。当年城区内在建所有建筑工地住建局网吧1、网吧设有明显的“未成年人不得入内”等警示牌；

25、2、严格实行实名上网制度； 3、无接纳未成年人现象； 4、装有各项安全监管软件； 5、有符合标准的物防、技防、人防、消防设施，无占用、堵塞、封闭消防车通道现象； 6、有禁止吸烟标识，无吸烟现象，环境卫生干净整洁。 7、有社会主义核心价值观宣传内容，文明、绿色上网。星际网吧、翔宇网吧、德丰网吧、方圆E网吧、新大陆网吧、世纪网吧、寰宇网吧、迎泽网吧、红缨网吧、德玛西亚、蕊艺网吧、骇客码头、龍腾网吧、银狐网吧、红都传奇网吧、大咖时代网吧、第壹网咖文广局避难场所1、有明显的应急“避难场所”标识和指示牌； 2、场所宽敞安全，符合应急避难要求； 3、场所无被侵占或挪用现象。高级中学、十字街广场、喷泉广场应急办