公共图书馆如何为孩子服务.docx

1、公共图书馆如何为孩子服务公共图书馆如何为孩子服务图书馆应该是什么样子？阿根廷作家博尔赫斯说是“天堂的模样”。而在大多数人的心中，它至少要与“安静”挂钩，唯有如此，才可读经典、品书香。然而日前，郑州图书馆新馆试运行期间，馆内应有的安静却被孩子们的奔跑打闹打破了，面对成人读者的不断投诉，该馆立起一块“14岁以下儿童请勿进入阅览区”的公告牌。公告一出，引发了业界、媒体以及广大读者的高度关注，评论褒贬不一。而在事件背后，公共图书馆应如何更好地为未成年读者提供服务、引导阅读，值得深思。儿童优先是公共服务的基本原则不少人对郑州图书馆的做法表示不满：“谁家没有懵懂无知的孩子，谁又能苛求孩子都像成人那样规规矩

2、矩？”“如果一个公共图书馆容不下孩子，其存在的意义和价值必将大打折扣。”但也有人认为这一做法无可厚非：“图书馆也有自己的苦衷，他们毕竟要为大多数读者服务，不能为了几个孩子而破坏整个读书环境。”对此，华东师范大学教授范并思认为：“公共图书馆为全民所设，图书馆和部分读者都没有权利限制另一部分公民进入，更何况儿童优先是公共服务的基本原则。另外，即使建立儿童服务区也不能限制儿童进入其他服务区，如同建有盲道但不能禁止盲人走普通道路一样。” “在新馆试运营期间，大量读者以参观为目的走进图书馆而造成馆内嘈杂，是当前许多图书馆新开馆时存在的普遍现象。而且郑州图书馆也表示将在正式开馆时设立儿童阅读区，情况应该会

3、逐步改善。”浙江大学教授李超平对此表示理解，但她同时指出，这一现象也反映出图书馆在应对突发事件时的应急准备不够充分，在面对读者投诉时处理的方式不够成熟。国家图书馆少年儿童馆馆长王志庚表示：“公共图书馆必须面向未成年人提供服务，这是未成年人保护法中规定的未成年人公民权利的一部分。此外，国务院颁布的中国儿童发展纲要中也明确提出了儿童优先原则，具体到儿童图书馆服务，则应该在设施、设备、服务、空间等方面保证儿童优先获得公共服务。”平衡不同读者需求矛盾近年来，随着我国公共文化服务体系建设的不断推进，图书馆事业包括少儿图书馆事业发展迅速。2010年文化部出台了关于进一步加强少年儿童图书馆建设工作的意见，强

4、调各级公共图书馆都要开设专门的少年儿童阅览室，有条件的地区要参照公共图书馆建设标准建立独立建制的少儿图书馆。目前，河南、吉林、福建等地都建起了省级少儿图书馆，一些地级市也纷纷建立了独立建制的少儿馆，此外，广州图书馆、湖北省图书馆等在新馆落成开馆后也将未成年人服务作为图书馆服务工作的亮点和重点。 “郑州图书馆所面临的情况应该说是在少儿图书馆事业快速发展的背景下而出现的普遍问题。”范并思说。那么，公共图书馆应如何平衡儿童读者与成人读者服务的需求矛盾呢？范并思认为，应倡导社会包容，公共图书馆不能解决所有问题，但应该在管理时劝导读者的不良习惯。李超平对此表示认同：“图书馆还应完善相关政策规章，从制度建

5、设上加强管理，与此同时唤醒民众的公德意识。”王志庚则建议，图书馆的功能划分应该动静区分，将成人阅览区设立在较为安静的较高楼层，此外，保证成人和儿童服务区域管理的切割，如为儿童服务区设立独立的空间、独立的出入口以及独立的安防措施等。“在图书馆新馆的空间设计中，应考虑到儿童区域的隔音，随着公共图书馆功能的不断扩充，如今看来，一些图书馆中的天井设计对噪音的控制能力较弱。”范并思说。公共图书馆如何为孩子服务圖書館應該是什麼樣子？阿根廷作傢博爾赫斯說是“天堂的模樣”。而在大多數人的心中，它至少要與“安靜”掛鉤，唯有如此，才可讀經典、品書香。然而日前，鄭州圖書館新館試運行期間，館內應有的安靜卻被孩子們的奔

6、跑打鬧打破瞭，面對成人讀者的不斷投訴，該館立起一塊“14歲以下兒童請勿進入閱覽區”的公告牌。公告一出，引發瞭業界、媒體以及廣大讀者的高度關註，評論褒貶不一。而在事件背後，公共圖書館應如何更好地為未成年讀者提供服務、引導閱讀，值得深思。兒童優先是公共服務的基本原則不少人對鄭州圖書館的做法表示不滿：“誰傢沒有懵懂無知的孩子，誰又能苛求孩子都像成人那樣規規矩矩？”“如果一個公共圖書館容不下孩子，其存在的意義和價值必將大打折扣。”但也有人認為這一做法無可厚非：“圖書館也有自己的苦衷，他們畢竟要為大多數讀者服務，不能為瞭幾個孩子而破壞整個讀書環境。”對此，華東師范大學教授范並思認為：“公共圖書館為全民所

7、設，圖書館和部分讀者都沒有權利限制另一部分公民進入，更何況兒童優先是公共服務的基本原則。另外，即使建立兒童服務區也不能限制兒童進入其他服務區，如同建有盲道但不能禁止盲人走普通道路一樣。” “在新館試運營期間，大量讀者以參觀為目的走進圖書館而造成館內嘈雜，是當前許多圖書館新開館時存在的普遍現象。而且鄭州圖書館也表示將在正式開館時設立兒童閱讀區，情況應該會逐步改善。”浙江大學教授李超平對此表示理解，但她同時指出，這一現象也反映出圖書館在應對突發事件時的應急準備不夠充分，在面對讀者投訴時處理的方式不夠成熟。國傢圖書館少年兒童館館長王志庚表示：“公共圖書館必須面向未成年人提供服務，這是未成年人保護法中

8、規定的未成年人公民權利的一部分。此外，國務院頒佈的中國兒童發展綱要中也明確提出瞭兒童優先原則，具體到兒童圖書館服務，則應該在設施、設備、服務、空間等方面保證兒童優先獲得公共服務。”平衡不同讀者需求矛盾近年來，隨著我國公共文化服務體系建設的不斷推進，圖書館事業包括少兒圖書館事業發展迅速。2010年文化部出臺瞭關於進一步加強少年兒童圖書館建設工作的意見，強調各級公共圖書館都要開設專門的少年兒童閱覽室，有條件的地區要參照公共圖書館建設標準建立獨立建制的少兒圖書館。目前，河南、吉林、福建等地都建起瞭省級少兒圖書館，一些地級市也紛紛建立瞭獨立建制的少兒館，此外，廣州圖書館、湖北省圖書館等在新館落成開館後

9、也將未成年人服務作為圖書館服務工作的亮點和重點。 “鄭州圖書館所面臨的情況應該說是在少兒圖書館事業快速發展的背景下而出現的普遍問題。”范並思說。那麼，公共圖書館應如何平衡兒童讀者與成人讀者服務的需求矛盾呢？范並思認為，應倡導社會包容，公共圖書館不能解決所有問題，但應該在管理時勸導讀者的不良習慣。李超平對此表示認同：“圖書館還應完善相關政策規章，從制度建設上加強管理，與此同時喚醒民眾的公德意識。”王志庚則建議，圖書館的功能劃分應該動靜區分，將成人閱覽區設立在較為安靜的較高樓層，此外，保證成人和兒童服務區域管理的切割，如為兒童服務區設立獨立的空間、獨立的出入口以及獨立的安防措施等。“在圖書館新館的空間設計中，應考慮到兒童區域的隔音，隨著公共圖書館功能的不斷擴充，如今看來，一些圖書館中的天井設計對噪音的控制能力較弱。”范並思說。公共圖書館如何為孩子服務