公共关系怎么构建论文5000字.docx

1、公共关系怎么构建论文5000字公共关系怎么构建论文5000字篇一：公共关系论文 内蒙古党校在职研究生（鄂尔多斯 班） 2022级公共管理课程论文 专业：公共管理2班 科目：公共关系与媒体沟通 授课老师：薛建华 学号：310720220200097 姓名：韩峰 公关和谐的理念与社会主义和谐社会 的构建 “和谐”是中国传统文化的核心理念和根本精神。“和谐”两字都是指音乐的合拍与禾苗的成长，“和”即是“谐”，“谐”即是“和”，引申表示为各种事物有条不紊、井然有序和相互协调，即中庸里所说的“致中和，天地位焉，万物育焉”和周礼说的“以和邦国，以统百官，以谐万民”。和谐包括自我的和谐、人与人的和谐、人与事

2、物的和谐、人与社会的和谐、人与自然的和谐等，其中自我和谐是其它和谐的根本，做不到自我和谐的人，难于做到其它方面的和谐，会出现自我的扭曲变形，时时自我煎熬，形成心理健康问题。 “自我和谐”，指的是什么呢？个人的理解是，人通过自身的不断调整，使内心活动处于平衡和谐的状态，是自我的内心的动机、需求、认知与现实及自身状况之间差距缩小，矛盾减少的过程，如果每个人在确立自己的动机、需要的起始阶段就认识到结合现实及自身情况，分层次逐步实施，和谐的程度就高。反之盲目、急躁，会使自己痛苦难耐，越来越难做到自我和谐；如果差距小，矛盾少，就趋近于和谐，反之则不和谐。和谐是人生追求的目标，是一种积极健康的心态，有利于

3、自我的健康成长。自己的问题理顺了，实现了 自我和谐，有利于自我认知的提高，更容易做到人与人的和谐、人与事物的和谐、人与社会的和谐、人与自然的和谐。 作为自然性和社会性的统一体，任何一个人若想做到自我和谐，客观的自我评价、科学的自我调节和正确的自我认同是不可缺少的三个环节。 （一）客观自我评价是自我和谐的重要前提 自我认知是主体对作为客体的主体的认知活动。科学地构建由主体自身各种认识和评价能力要素所组成的主体的自我认知结构,突出地表现在确立认知目的、认知视角、认知视域和认知标准等方面。通过自我的内在的自知意识对主体的社会实践活动的省思,通过获取他人对我的评价信息进行上行和下行层次的比较以及社会化

4、中的自我角色的定位来实现自我认知。一个人对自己的了解与看法称为“自我概念”，其中主要包括“我是个什么样的人？”、“我能做什么？”，扩而大之包括个人的知觉、意见、态度、价值观等，合成构成具有独特性的“我”。自我观念是主观的，个人对自己的看法未必与自己所具有的客观条件相符合，有的人客观能力颇高而且颇有成就，但可能在他自己看来却是一个失败者。一个人时时以自我观念为依据，评量自己的处事待人的经验。如所得的经验与自我观念不符合，即将产生焦虑，焦虑累积过多难免引起情绪的困扰。因此，生活适应良好者多能适当的吸收经验，并调理自我观念使两者相符合。 当然，自我观念可随个人经验的增多而改变，而且由自我概念可发展形

5、成高层的“社会我”与“理想我”；前者是一种个人相信别人对自己看法的自我观念，后者是一种自己希望做什么样人的自我观。与“理想我”相对的是“现实我”，理想我与现实我愈接近，或是理想我是由现实我为基础发展而得者，个人的适应将愈良好，生活也将愈幸福。一般说来，自我认知有三条不可或缺的渠道：一是比较法从我与人的关系认识自我，他人是反映自我的镜子，与他人交往，是个人获得自我认识的重要来源；二是经验法从我与事的关系认识自我 从我与事的关系认识自我即我从做事的经验中了解自己；三是反省法从我与己的关系中认识自我，包括自己眼中的我、别人眼中的我、自己心中的我。 （二）科学的自我调节是自我和谐的必要手段 自我调节有

6、广义和狭义之分。广义的自我调节，指人们给自已制定行为标准，用自己能够控制向奖赏或惩罚来加强、维护或改变自己行为的过程。狭义的自我调节，实际上指自我强化，即当人们达到了自己制定的标准时，用自己能够控制的奖赏来加强和维持自己的行为的过程。人一旦社会化，就不再依靠外在的奖励或惩罚，而是靠自己内部标准来调节自己的行为。自我调节是调节自己道德行为的内在动机，是他们通过积极思考不断加强道德认识的过程，也是对 道德原理、道德规范的自我体验并使之内化为自己的道德信 念的过程。所以，要注重自我调节能力的培养，提高自我控制、自我调节，自我管理和自我教育的水平。自我调节包括三个基本亚过程。即自我观察、自我判断和自我

7、反应。 自我观察指人们根据不同的活动中存在的不同衡量标准，对行为表现进行观察的过程，它至少有两个重要功能：一是提供必要的信息以确定符合现实的行为标准和评价正在进行变化的行为；二是通过对一个人的思维模式和行为的加倍注意，促进自我指导的发展。影响自我观察的因素有以下五种： 第一、时间上的近似性，及时的自我观察可以提供大量的信息。因此，当行为正在进行时，这是通过自我观察，进行自我评价以影响行为的最好机会。周期性的自我观察，因为它提供的只是部分的信息，所以同对一个人的行为进行持续的注意相比，仅能产生微弱效果的自我调节。 第二、反馈信息。如果一个人不清楚他是怎样行动时，评价性的自我反应不能被唤醒。当行为

8、进步的证据明显时，自我观察便可加强行为反应。当行为进步的标志在某种程度上含糊时，自我观察几乎没有效果。当行为进步并不特别显著或行为时常发生变化时，除非得到特别重视，否则对他们的较好注意并不具有较大的益处。 第三、动机水平。那些渴望改变他们正在观察的行为的人们，更易于为自己树立目标，将注意集中于他们取得的进 篇二：公共关系论文 论公共关系学习收获 班级：13476班 学号：1347601 姓名：杜瑶 摘要： 在本学期通过学习了公共关系，我获益匪浅，让我了解了许多关于公关方面的知识。本文首先分析公共关系及其传播，还分析了现代公共关系对我国发展的重要性。然而，企业在发展的同时，必须时刻准备应对潜伏的

9、危机。不论企业大小，只要有发展必然有危机，任何一次危机如果处理不好，都可能使企业陷入严重的困境。本文总结论述了企业公关危机及危机管理。沟通是人与人相互了解的桥梁，本文最后分析论述了人际沟通的重要性，并提出大学生如何做好人际沟通的建议。 关键词：公共关系；公共关系传播；重要性；企业公关危机管理；人际沟通 一公共关系及其传播 随着社会各方面的进步与发殿，公关在组织中的作用越来越重要。公共关系是社会组织旨在与决定其成败的相关公众建立和维持良好关系的一种独特的管理功能。为组织的有效管理和动作做出了杰出贡献。公共关系的本质是一种内求团结、外求发展的经营管理艺术。公共关系是由主体、客体、媒介三大要素构成，

10、离开了这三大要素就谈不上公共关系。公共关系的主体是社会组织，社会组织是人们为了有效达到特定目标，按照一定的宗旨、制度和系统建立起来的共同活动集体，社会组织有目的性、整体性及变动性等基本特征。公共关系的客体是社会公众，公众是指与特定的社会组织发生联系，并对其生存和发展具有重要影响的个人、群体和组织，是公共关系传播沟通的对象的总称。公关具有相关性、同质性、限制性、广泛性、多维性、群体性、双向性和可变性。主体与客体是公对公的关系，它谋求的是组织的利益，通过大众传媒提高组织的美誉度，并且本着互惠互利的原则，也为公众谋求利益。传播是公共关系的一个基本要素。而公共关系过程就是组织这一主体与公众这一客体之间

11、的一种信息传播与沟通的过程。公共关系传播首要任务就是要得到目标公众的注意；其次就是要刺激公众对于讯息内容的兴趣；再次就是要建立起对于这一讯息采取行动的欲望和意向；最后是要指引那些与这条讯息行为一致的人采取行动。公共关系传播，是指一个社会组织为了实现公共关系目标，而利用各种媒介将信息或观点有计划地与公众进行双向交流的沟通过程。公共关系传播过程由十个要素构成。信源、讯息、编码、媒介或渠道、信宿、译码、干扰、共同经验范围、反馈、环境。 公共关系传播可以分为几类人际传播、群体传播、组织传播、大众传播。传播的媒介有言语媒介，大众传播媒介（包括报纸、杂志、电视、广播、互联网）、实物媒介、图像标识媒介。传播

12、行为要达到即定的目标要构成有效的传播条件。首先是获得最佳的传播主体，再是良好的信息制作方式，分析和研究受众，还需要注意传播气氛的影响，完善传播技巧，传播包含颇多实务有公共关系广告，主要有形象广告、公益广告、歉意广告、响应广告等；制造新闻，CI设计，新闻稿等。 二现代公共关系对我国发展的重要性 现代公共关系作为一种社会实践活动，自20世纪80年代传入中国大陆以后，随着我国改革开放的不断深入，在社会主义现代化建设事业中发挥着越来越重要的作用。邓小平理论作为指导中国社会主义建设的科学理论，对于把美国的现代公共关系理论和实践与建设有中国特色的社会主义的公共关系理论有机地结合起来，进而形成有中国特色的社

13、会主义的公共关系理论体系起到了重要的指导作用。 在进几年的开展中, 党从很多方面都有了很好的成效.进几年相继出台了很多惠民的政策(养老保险),(农村儿童免费九年义务教育),(大学贫困学 生助学金).以此可以看出中国特色的社会主义的公共关系得到了很大的成效.在今后的日子里公共关系学还会的到更好的发展. 三企业公关危机管理 法国管理学家费尧认为：“管理不是一个点，而是一条线，是相互联系的运动过程。”危机处理也是如此，公共关系危机管理是处理危机事件过程中的公共关系管理，是企业为了解决自身陷入的危机，挽回不良事件给公众造成的影响和带来的损失，在出现公关危机状态时，采取的一系列具有预防、扭转、挽救作用的

14、策略和措施，它的过程是消除企业危机因素的系列活动。 从阶段上看，公关危机管理分为事前防范、事中控制和事后恢复。首先，通过公关危机意识和公关危机的预警机制实现公共关系危机预防，帮助将危机扼杀在摇篮中。这需要树立危机意识和公关意识，还要建立公关危机预警系统。当危机发生之后，企业必须表明自己的立场，并通过积极的沟通，引导舆论，稳定人心，重构企业与公众之间的信任关系。面对危机时要临危不乱，快速反应，对事件进行调查判断并与新闻媒体合作控制影响。当危机处理后，需要总结公共关系处理方法，方法的合理性和有效性，找到处理危机的规律，总结经验和教训，对企业新的公关危机预防提供参考。 “智者千虑，必有一失”，任何企

15、业的成长、发展都不可能一帆风顺，企业要尽一切努力避免自身陷入危机，一旦遭遇危机，就要接受它，重视危机的存在，客观认识到危机的危害性，做好公关危机管理。这样就能帮助企业在危机事件中发现机遇，化危机事件为企业转机的机会。 四人际沟通 沟通是人与人相互了解的桥梁，沟通既是一门科学，又是一门艺术，更是一门技术。大学生只有做好人际沟通关系，才会在竞争激烈的人才市场赢得成功。 1.人际沟通的重要性 人际沟通是人类社会存在的重要方式，是人们相互认识、相互理解、相互合作的重要途径。随着社会的发展，人们沟通和交往的领域不断拓宽，其作用越来越突出，越来越引起人们的重视。现代社会，不善于沟通将失去许多机会，同时也将

16、导致自己无法与别人协作。你我都不是生活在孤岛上，只有与他人保持良好的协作，才能获取自己所需要的资源，才能获得成功。有效的沟通还能避免产生不必要的误会。一个人能与他人准确及时的沟通，才能建立起人际关系，而且是牢固的、长久的。进而能够使得自己在事业上左右逢源、如虎添翼，最终取得成功。 2.如何进行人际沟通 要想协调好人际沟通关系，让别人接纳和喜欢自己，首先要悦纳自己。一个人自卑、缺乏自信往往与对自己没有形成正确的认识和评价有十分紧密的联系。我们与他人进行比较时，一是要注意比较的标准，不能以己之短去比别人之长，这样势必导致比较的误差。二是比较时必须注意要客观，要善于发现自己的优点和长处。只有这样，才

17、能对自己有一个客观公正、符合实际的自我认识与评价。在沟通中，要有交往成功的信心，不要总是被人际交往失败的心理所困扰。主动大胆的与人进行交往，能够锻炼自己的胆量，慢慢地才不会害怕见陌生人，那种害羞的心理也会慢慢消除。 真诚待人、尊重他人是人际沟通的基本原则。真诚是指一个人待人的态度，是一个人发自内心而不是虚情假意的对他人的关心和尊重。与人交流时，应该讲究方式方法，尤其在表达不满时更要考虑交往对象的接受程度，以便于优化人际关系，减少不必要的冲突和摩擦。大学生在人际交往中尤其要注意尊重别人的原则，不损害他人的名誉和人格，承认或肯定他人的能力与成绩。坚持尊重的原则，必须注意在态度上和人格上尊重同学，平

18、等待人、讲究语言文明、礼貌待人，尊重同学的生活习惯。 宽诚待人体现大学生的良好品格。新时代的大学生，应该严于律己，宽以待人，应该在与人交往中学会忍让妥协，宽恕别人，这在某种意义上是一种更高水平的人格风范。由于大学生个性的多样化，会不可避免的产生一些矛盾，这就要求我们在沟通中不要斤斤计较，而要谦让大度、克制忍让，不计较对方的言辞态度，做到胸怀宽广。这是有涵养有度量的表现，是建立良好人际关系的润滑剂，能赢得更多的朋友。 总结：我知道自己对公关的学习是远远不够的，但是只要自己有一个信念，敢于突破自己，相信在自己的努力下一定会掌握好知识。其不仅在理论上有很好的研究，在生活中也被广泛的运用着，所以，学习

19、公共关系学当结合理论与实际，达到事半功倍的效果为自己的将来打好基础。 篇三：公共关系论文 公共关系与形象塑造论文 公共关系就其本身而言是一种交流、沟通、劝说活动，而交流、沟通、劝说活动是信息交流的重要过程，也是社会组织开展工作的重要手段，是组织与公众两者之间相互联系的纽带和桥梁。因此，掌握好公共关系技术，才能赢得公众的好感和舆论的支持，获得良好的经济效益和社会效益。 增进人际交往的一般技巧是多方面的。人际交往是在复杂的社会环境中进行的，搞好人际交往不仅要遵循人际交往的基本规律，依据人际交往的一般原则，还要讲求人际交往的技巧。掌握公共关系技术，可以从公共关系语音表达艺术、言谈的技巧、公共关系中的

20、人际交往、公共关系礼仪四个方面来谈： 一、 公共关系语音表达艺术 俗话说得好：饭可以多吃，话不能乱说。会说话的人，无论是在表达问题的态度和语言组织上，基本上都会进行一番斟酌，想清楚了再说。如果一句话说出去了，是给别人带去伤害呢？或是会让人家感觉到不舒服不痛快？会不会同时给自己也带来一些不必要的麻烦？说话负责。每一个人所说的每一句话每一个字，都是要自我负责的。所谓祸从口出就是这个道理。当一句话随随便便就说出去时，同样的一句话，会说话的人就能够将这句话用一种类似于婉转的语言艺术，表达出来既让人听得舒服，还能让自己的语言魅力在沟通对象的赞许中加分。能让别人在与已沟通交流的过程中，不知不觉地就沿着一种

21、良好的语言组织路线中折服倾倒。下面的这个故事，就给了我们 很好的启迪：明朝那位主修永乐大典的翰林大学士解缙，有一天他和明太祖朱元璋一起钓鱼，不一会儿，解缙就钓鱼数条，朱元璋却一无所获，场面十分尴尬。解缙察颜观色，随口吟诗一首：“数尺丝纶垂水中，银钩一抛荡无踪。凡鱼不敢朝天子，万岁君王只钓龙。”朱元璋听了，龙颜大悦。解缙的语言闪烁着智者的机敏睿智与应变技巧。 这就是良好的语言组织技巧和语言表达艺术给人们带来的语言魅力在生活中的实际良好的应用。学习语言的运用，是有规律可循的。 能够让良好的语言组织表达能力用得恰当的人们，不但能够让交流的双方都沿着这条听得让人们感觉一种发自于内心的舒心，还能够在今后

22、日新月累的语言沟通表达能力的基础上，给自己的说服谈判沟通技巧更上一个新的阶梯。 拥有语言组织技巧其实并不难，难的是人们总是要根据沟通的不同对象，及时调整人际沟通的语言组织技巧所需的语言表达艺术的格调。生活中，我们可以根据组织面临的具体情况对此加以选择和利用。 二、 言谈的技巧 语音交流是公共关系中最生动和最活跃的组成部分，是社会组织与内、外部公众沟通的重要途径。了解社交的基本原理，认识公共关系社交的特点，掌握和应用言谈技巧，有助于社会组织不断赢得赞许、支持、合作和友谊，对进一步完善和发展公共关系具有重要意义。 三、 人际交往 交往时人类最基本、最永恒的需要之一，交往不仅是个人走向成功的保证，也

23、是组织实施公共关系的重要手段。人际关系就是社会人 与人之间通过一定方式进行接触，从而在心理上，行为上产生相互影响的过程。我们通过人际交往塑造组织形象、密切组织间的关系、增强组织的凝聚力、提高公关人员的公关技巧和专业素质。 人际交往分为网络关系、情感关系和和谐关系三种状态，现代交往具有节奏加快、.功利性增强、讲究技巧和礼仪、横向加宽拓展纵向缩小减弱、需求层次提高，社会费用增大和社交年龄前伸后移 的特点。人际吸引具有接近吸引、互补吸引、对等吸引、诱发吸引、光环吸引、异性吸引等规律。在人际交往中我们需要克服嫉妒、猜疑、自私 、自卑等人际交往中的不良心理因素， 抛弃嫉妒心， 妒忌别人，实际上是企图剥夺

24、别人已经得到的物质和精神的需要，这种心理极易引起别人反感。同时要克服猜疑、苛求、孤独、自卑与自满等不良心理状态。我们可以通过加强事业感、开阔自己的胸怀、完善自我形象和树立新型的交往观念和交往意识的方法克服人际交往中的心理障碍。 人际交往的艺术体现在谈话的艺术、行事的艺术 、受人欢迎的艺术和展示自己魅力的艺术四个方面。谈话的时候，我们应注意赞扬、劝说、推拒和道歉的技巧；行事的时候，我们应该认识到：精诚所至，金石为开。投之以桃，报之以李。知己知彼，百战百胜。言行一致，说到做到。察言观色，心领神会。意识超前，先声夺人。因人而异，因地制宜。刚柔相济，敢作敢为；我们可以通过接受、赞成并重视他人意见来不断

25、完善自我形象；个人魅力体现在自信、高尚、才华和举止上。 在人际交往中应做到： 1、 尽量使用这些词“您“或您的而不 是“我”“我自己，我的”。 2、 一定要聆听别人，如果你拒绝聆听别人，就会使对方深深地感到自己并不重要，认为自己的确是可有可无的；而如若你细心，诚恳地聆听别人，则会使们觉得自己非常重要 3、 赞许和恭维他们，关心他们的家人。 当他们值得赞扬时，就及时地赞扬他们，让他们高兴。 如“您的公关策划能力大家都知道的，这件事情会办得很出色。”另外，适时地表现出关心他家人，也有利你很快地与他们成为好朋友。 4、 尽可能经常地使用他们的姓名和照片 更多以姓名称呼他们，而不要忘记了他们的姓名。如

26、果有机会，还可以使用他们的照片，这将会使他们觉得你很亲切，并且将会使他们常喜欢你。 5、 在回答他们的话之前，请稍加停顿，因为一小会儿的停顿，会使他们感觉到你认真地聆听和思索了他们所说的话，肯定了他们所说的话是值得思考的。 6、 肯定那些等待见你的人们，如果要见你的人必须等待，一定要有意识的让他们知道你在等，这是重视别人的一部分。当你见到等你的人时，可以这样说：“对不起，让您久等了。”这些简单礼貌的话语，往往会让那些等你的人，心里感到十分温暖。 7、 关注每一个人， 不要只是关注领导者或发言人，不要只是关注那些有权威的人或值得你关注的人，因为孤雁难成群。 只要我们在平时注意做到以上几点，那么，你肯定会给人们留下良好的印象。 四、 公共关系礼仪 公共礼仪，具体讲指的就是人们置身于公共场合时，所应遵守的礼仪规范。它是社交礼仪的重要组成部分之一，也是人们在交际应酬之中所应具备的基